提升医疗服务意识 抓好医院形象建设 为提高医疗服务水平、提升医院形象，县医院积极开展“提升医疗服务意识、抓好医院形象建设”专项行动，并以此次行动为契机，建立长效机制，为广大患者提供更加优质、安全、满意的医疗服务。本次活动重点关注四项内容：卫生、服务态度、诊疗服务流程、急救。
一、加强环境卫生管理
划分环境卫生包干区域，明确专门保洁员，按时、定期开展环境卫生大扫除，确保环境卫生管理无缝隙、无间隔，确保为群众提供整洁、卫生、舒适的就医环境，明显提升群众就医感受；加强停车场管理，确保患者就医车辆畅通无阻。
二、改善医疗服务态度
完善满意度评价体系和患者回访制度，规范服务行为和文明用语。佩戴胸卡上岗，语言文明、着装整洁、态度和蔼，杜绝生、冷、硬、顶、推等现象。落实首问负责制，坚持“患者满意”为最高标准，尊重患者的知情权和选择权，定期征询病人意见，同时在一楼大厅设立投诉中心，完善投诉处理制度，拓宽沟通渠道。
三、优化诊疗服务流程
开展预约诊疗服务，年底前实行电话和网上专家预约；住院患者实行一日清单制，农合就诊实行“零住院”押金和电子处方。在一楼大厅设立患者咨询服务台，随时为患者解疑、答惑、咨询、导医。
四、完善医疗急救系统
完善120急救中心建设、增设ICU病房，确保急救绿色通道畅通，
实行急危重症患者先抢救后付费，为急危重症患者提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务；新购监护仪、吸痰器、自动洗胃机、多功能治疗床等一批医疗急救设备，配置两部全新120急救车，提升了院前急救水平。
我院将继续加强行风建设，进一步规范诊疗行为，因病施治、合理检查、合理用药，不开大处方，不做不必要的检查；严格落实医改有关政策，实行药品零差率销售，降低大型医疗设备检查费用；严格落实全省药品集中网上招标采购政策。
我院持续强化公开公示，推行院务公开和价格公示制度，以门诊大厅电子显示屏、公示板进行医疗服务收费及药品价格公示；实行门诊清单和住院费用一日清单制度，使患者明明白白消费。
提升医疗服务意识 抓好医院形象建设 为提高医疗服务水平、提升医院形象，县医院积极开展“提升医疗服务意识、抓好医院形象建设”专项行动，并以此次行动为契机，建立长效机制，为广大患者提供更加优质、安全、满意的医疗服务。本次活动重点关注四项内容：卫生、服务态度、诊疗服务流程、急救。
一、加强环境卫生管理
划分环境卫生包干区域，明确专门保洁员，按时、定期开展环境卫生大扫除，确保环境卫生管理无缝隙、无间隔，确保为群众提供整洁、卫生、舒适的就医环境，明显提升群众就医感受；加强停车场管理，确保患者就医车辆畅通无阻。
二、改善医疗服务态度
完善满意度评价体系和患者回访制度，规范服务行为和文明用语。佩戴胸卡上岗，语言文明、着装整洁、态度和蔼，杜绝生、冷、硬、顶、推等现象。落实首问负责制，坚持“患者满意”为最高标准，尊重患者的知情权和选择权，定期征询病人意见，同时在一楼大厅设立投诉中心，完善投诉处理制度，拓宽沟通渠道。
三、优化诊疗服务流程
开展预约诊疗服务，年底前实行电话和网上专家预约；住院患者实行一日清单制，农合就诊实行“零住院”押金和电子处方。在一楼大厅设立患者咨询服务台，随时为患者解疑、答惑、咨询、导医。
四、完善医疗急救系统
完善120急救中心建设、增设ICU病房，确保急救绿色通道畅通，
实行急危重症患者先抢救后付费，为急危重症患者提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务；新购监护仪、吸痰器、自动洗胃机、多功能治疗床等一批医疗急救设备，配置两部全新120急救车，提升了院前急救水平。
我院将继续加强行风建设，进一步规范诊疗行为，因病施治、合理检查、合理用药，不开大处方，不做不必要的检查；严格落实医改有关政策，实行药品零差率销售，降低大型医疗设备检查费用；严格落实全省药品集中网上招标采购政策。
我院持续强化公开公示，推行院务公开和价格公示制度，以门诊大厅电子显示屏、公示板进行医疗服务收费及药品价格公示；实行门诊清单和住院费用一日清单制度，使患者明明白白消费。