收费工作岗位职责
第一条 所长岗位职责
一、认真执行党和国家的路线、方针、政策，遵守管理处规定，贯彻落实管理处各项管理制度和规定。
二、在管理处的领导下主持本单位全面工作。负责召集、主持所务会、所长办公会。
三、抓好班子建设、职工教育和培训，不断提高职工综合素质。
四、抓好党建和群团组织建设工作，抓好两个文明建设，努力创建文明单位。
五、严格落实财经制度，管理、使用好经费，开源节流，确保收支平衡。
六、定期不定期向全所职工报告工作，搞好民主管理，关心职工生活，充分调动职工积极性。
七、负责内外协调，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。
八、完成管理处交办的其他工作。
第二条 分管副所长岗位职责
一、在所长的领导下，贯彻执行党和国家的方针、政策及管理处的规章制度，协助所长完成管理处交办的工作任务。
二、检查、监督、考核收费工作，领导职工认真落实收费政策，抓好费亭优质文明服务。
三、及时召开收费工作例会，总结经验，发现问题，确保收费工作顺利有序进行。
四、负责职工学习、培训，抓好职工思想政治工作。
五、协助所长协调周边关系，处理各种突发事件，确保各项工作顺利开展。
六、完成领导交办的其它工作。
第三条 收费管理员岗位职责
一、熟练掌握收费政策和车道、站级收费操作流程，及
时处理各种特殊事件，对收费员进行业务指导，并能胜任监控员工作。
二、负责保证车辆通行费的及时收取和解缴，确保无任何差错。
三、负责本所IC卡的发放、回收、盘点、清洁等管理工作。根据每天实际发出、回收量，及时向管理处申请调配，保证本所IC卡正常供应。
四、负责坏卡、废票的登记保存及上缴工作。
五、负责无卡、丢失卡的索赔、登记，异常卡的登记分析工作。
六、负责本所计算机打印票据、通行费定额票据、入口通行券的管理，做好票据的领用、发放、核销及使用过程中的稽核，随时掌握各种票据的使用及结存情况。
七、负责车流量、IC卡、收入、特殊事件等统计报表的打印、分析和查询，并做好相关信息的传递工作。
八、按管理处、管理所要求积极开展收费稽查工作。
九、完成领导交办的其它工作。
第四条 监控员职责
一、坚持24小时值班制，正确使用监控室的各种设备，保持机房卫生，随时检查机电设备的运行情况，能够及时排除一般故障，特殊情况及时向分管领导和有关部门报告。
二、熟练掌握收费政策和各种收费流程，对收费现场工作进行监督和指导。负责车道特情操作的实时监控、确认与记录，遇重大情况及时向领导汇报。负责收费亭重大事件的录像取证和各种信息的传递、记录。
三、负责对数据、抓拍图像的实时监视工作，随时掌握各车道的运行情况。
四、认真填写《联网收费监控登记本》，如实登记特情，督促收费员检查核签。规范填写其他业务登记表格。
五、负责各收费班次通行费收入的清点、解缴、以及IC卡和通行票据的领入和发放，并打印相应的班次报表。
六、负责各种数据、录像监视和图像资料的保管、备份、查询和保密工作。
七、认真接听电话，具有良好的协调、沟通、控制能力，
及时何等好收费投诉、紧急电话的处理和记录。
八、负责对道路安全进行监控，及时发现异常情况，做好相应的处理。
九、完成领导交办的其它工作。
第五条 收费班长岗位职责
一、认真贯彻执行收费政策，熟练掌握相关收费业务技能，严格遵守管理所各项制度，切实做到应收不漏，应免不收。
二、负责班组管理，严格监督班员遵章守纪。
三、维护收费秩序，坚持亭外值勤，确保车道安全畅通。
四、坚持文明优质服务，正确处理好特情车辆，做到有理有利有节。
五、督促班员认真填写当班日志和各类班次报表。
六、爱护收费设施和其它公共设施，负责做好当班的清洁卫生。
七、定期召开班务会，认真组织学习，及时了解班员的思想动态，搞好班务工作。
八、积极做好宣传报道工作，按时完成宣传报道任务。
九、积极参与全所的管理，完成领导交办的其它任务。
第六条 收费员岗位职责
一、认真执行国家和管理处的收费政策，熟练掌握相关收费业务技能，切实做到应收不漏，应免不收。
二、严格执行票据、通行卡的管理规定，入口做到一车一卡一杆，出口做到一车一卡一票一杆。特情操作报监控批准后执行。
三、坚守工作岗位，不迟到、早退、离岗、窜岗、睡岗和私自顶岗，不带私款、移动电话上岗，不从事与工作无关的事。
四、爱护费亭设施，认真填写费亭值班日志和财产交接登记。
五、维护费亭正常秩序，做好费亭和责任区卫生。
六、坚持挂牌服务、唱收唱付和文明用语，积极为司乘人员排忧解难。
七、严格遵守收费工作流程和规范，及时上交通行费收
入、长款收入、设备损坏赔偿收入和IC卡。
八、配合监控员做好票证室及费亭安全工作。
九、积极参与全所各项管理，完成领导交办的其它任务。
第七条 稽查兼机动职责
一、严格执行费收稽查规定，坚持原则，秉公执法，采用定期稽查和不定期抽查的方式开展对内对外稽查活动。
二、对内稽查必须每日抽查一个班次的录像带，发现问题当场填写稽查单，稽查员和稽查对象签名，并填写稽查登记簿，同稽查通知单一并存档。
三、稽查员每月出一期稽查通报，季度进行一次小结。
四、稽查员应主动配合费收班组搞好费亭、广场和现场管理，加大对车型的稽查工作。
五、当费收一线人员不足时，应积极参与费收一线工作。
六、完成所领导交办的其它工作。
鄂西管理处高家堰管理所
二〇〇一年一月五日
收费工作岗位职责
第一条 所长岗位职责
一、认真执行党和国家的路线、方针、政策，遵守管理处规定，贯彻落实管理处各项管理制度和规定。
二、在管理处的领导下主持本单位全面工作。负责召集、主持所务会、所长办公会。
三、抓好班子建设、职工教育和培训，不断提高职工综合素质。
四、抓好党建和群团组织建设工作，抓好两个文明建设，努力创建文明单位。
五、严格落实财经制度，管理、使用好经费，开源节流，确保收支平衡。
六、定期不定期向全所职工报告工作，搞好民主管理，关心职工生活，充分调动职工积极性。
七、负责内外协调，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。
八、完成管理处交办的其他工作。
第二条 分管副所长岗位职责
一、在所长的领导下，贯彻执行党和国家的方针、政策及管理处的规章制度，协助所长完成管理处交办的工作任务。
二、检查、监督、考核收费工作，领导职工认真落实收费政策，抓好费亭优质文明服务。
三、及时召开收费工作例会，总结经验，发现问题，确保收费工作顺利有序进行。
四、负责职工学习、培训，抓好职工思想政治工作。
五、协助所长协调周边关系，处理各种突发事件，确保各项工作顺利开展。
六、完成领导交办的其它工作。
第三条 收费管理员岗位职责
一、熟练掌握收费政策和车道、站级收费操作流程，及
时处理各种特殊事件，对收费员进行业务指导，并能胜任监控员工作。
二、负责保证车辆通行费的及时收取和解缴，确保无任何差错。
三、负责本所IC卡的发放、回收、盘点、清洁等管理工作。根据每天实际发出、回收量，及时向管理处申请调配，保证本所IC卡正常供应。
四、负责坏卡、废票的登记保存及上缴工作。
五、负责无卡、丢失卡的索赔、登记，异常卡的登记分析工作。
六、负责本所计算机打印票据、通行费定额票据、入口通行券的管理，做好票据的领用、发放、核销及使用过程中的稽核，随时掌握各种票据的使用及结存情况。
七、负责车流量、IC卡、收入、特殊事件等统计报表的打印、分析和查询，并做好相关信息的传递工作。
八、按管理处、管理所要求积极开展收费稽查工作。
九、完成领导交办的其它工作。
第四条 监控员职责
一、坚持24小时值班制，正确使用监控室的各种设备，保持机房卫生，随时检查机电设备的运行情况，能够及时排除一般故障，特殊情况及时向分管领导和有关部门报告。
二、熟练掌握收费政策和各种收费流程，对收费现场工作进行监督和指导。负责车道特情操作的实时监控、确认与记录，遇重大情况及时向领导汇报。负责收费亭重大事件的录像取证和各种信息的传递、记录。
三、负责对数据、抓拍图像的实时监视工作，随时掌握各车道的运行情况。
四、认真填写《联网收费监控登记本》，如实登记特情，督促收费员检查核签。规范填写其他业务登记表格。
五、负责各收费班次通行费收入的清点、解缴、以及IC卡和通行票据的领入和发放，并打印相应的班次报表。
六、负责各种数据、录像监视和图像资料的保管、备份、查询和保密工作。
七、认真接听电话，具有良好的协调、沟通、控制能力，
及时何等好收费投诉、紧急电话的处理和记录。
八、负责对道路安全进行监控，及时发现异常情况，做好相应的处理。
九、完成领导交办的其它工作。
第五条 收费班长岗位职责
一、认真贯彻执行收费政策，熟练掌握相关收费业务技能，严格遵守管理所各项制度，切实做到应收不漏，应免不收。
二、负责班组管理，严格监督班员遵章守纪。
三、维护收费秩序，坚持亭外值勤，确保车道安全畅通。
四、坚持文明优质服务，正确处理好特情车辆，做到有理有利有节。
五、督促班员认真填写当班日志和各类班次报表。
六、爱护收费设施和其它公共设施，负责做好当班的清洁卫生。
七、定期召开班务会，认真组织学习，及时了解班员的思想动态，搞好班务工作。
八、积极做好宣传报道工作，按时完成宣传报道任务。
九、积极参与全所的管理，完成领导交办的其它任务。
第六条 收费员岗位职责
一、认真执行国家和管理处的收费政策，熟练掌握相关收费业务技能，切实做到应收不漏，应免不收。
二、严格执行票据、通行卡的管理规定，入口做到一车一卡一杆，出口做到一车一卡一票一杆。特情操作报监控批准后执行。
三、坚守工作岗位，不迟到、早退、离岗、窜岗、睡岗和私自顶岗，不带私款、移动电话上岗，不从事与工作无关的事。
四、爱护费亭设施，认真填写费亭值班日志和财产交接登记。
五、维护费亭正常秩序，做好费亭和责任区卫生。
六、坚持挂牌服务、唱收唱付和文明用语，积极为司乘人员排忧解难。
七、严格遵守收费工作流程和规范，及时上交通行费收
入、长款收入、设备损坏赔偿收入和IC卡。
八、配合监控员做好票证室及费亭安全工作。
九、积极参与全所各项管理，完成领导交办的其它任务。
第七条 稽查兼机动职责
一、严格执行费收稽查规定，坚持原则，秉公执法，采用定期稽查和不定期抽查的方式开展对内对外稽查活动。
二、对内稽查必须每日抽查一个班次的录像带，发现问题当场填写稽查单，稽查员和稽查对象签名，并填写稽查登记簿，同稽查通知单一并存档。
三、稽查员每月出一期稽查通报，季度进行一次小结。
四、稽查员应主动配合费收班组搞好费亭、广场和现场管理，加大对车型的稽查工作。
五、当费收一线人员不足时，应积极参与费收一线工作。
六、完成所领导交办的其它工作。
鄂西管理处高家堰管理所
二〇〇一年一月五日