经营管理
电子商务项目风险管理研究
于洪哲
(西南财经大学经济信息工程学院 四川成都 611130)
摘 要:对于电子商务项目来说,风险管理对项目的成败起着重要的作用。本文在分析了电子商务项目及其风险特点的基础上,研究了电子商务项目风险管理流程,最后从管理和技术的角度提出了降低、规避项目风险的建议策略。
关键词:电子商务项目;风险管理;建议中图分类号:F49文献标识码:A文章编号:1673-0992(2010)05-0017-01
一、电子商务项目及其风险概述1.电子商务项目
电子商务由交易主体、市场电子、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素组成,目前有狭义和广义之分,狭义的电子商务主要是指利用Internet进行的商务交易活动;广义的电子商务是指利用IT技术对整个商务活动实现全程电子化运营。电子商务项目,是指在电子商务过程中,为了达到所需要的绩效目标,在一定的期限内,依托一定的资源,而进行的一系列活动,这一系列活动的过程有其丰富的内容,构成了许许多多、大大小小的项目。
2.电子商务项目的风险
电子商务风险可以被定义为:电子商务实施过程中发生的机密数据丢失的可能性,或者在物理上、运行机制上以及资金财务上受到损害的可能性。电子商务项目中出现的风险主要包括产品项目规模风险、商业影响风险、网上支付风险、技术风险、管理风险以及信息传送风险等。虽然多为一般项目所固有,但其无论在表现形式、强烈程度或影响范围上都与传统项目中的风险有所不同。
3.电子商务项目风险原因分析
造成电子商务项目风险的原因有很多,既有主观的原因,也有客观的原因。总结如下:
(1)风险意识淡薄,商业环境的不完善。特别是传统行业实施电子商务项目时,企业的领导和员工在风险意识上尤为缺乏。商业环境包括文化环境、科技环境、法律环境等,相关立法滞后、国家和地区之间的管辖权问题,都会给电子商务项目带来一定的风险。
(2)技术因素。项目开发人员由于缺乏经验、计划不周等原因使交易系统在某些功能上有所缺失,如有效的身份认证、信息的机密性保护和完整性约束。
(3)网络犯罪。这可能来自企业内部,也可能来自企业外部。内部人员熟悉业务流程,往往给企业造成的危害更大。企业外部的黑客也越来越多,有的是为了展示自己的才能,也有的是非法的经济目的。
二、电子商务项目风险管理
在充分了解电子商务的风险之后,接下来做的事就是要对这些风险进行管理和控制,也就是建立电子商务风险管理机制。
1.电子商务项目风险管理的过程
电子商务项目风险管理的流程包括风险管理规划、风险因素识别、风险分析、风险跟踪、制订风险应对计划和风险应对控制。
(1)风险管理规划
电子商务项目风险管理是一个复杂漫长的过程,所以在项目启动的时候,项目经理需要做出一个周密、详细的计划,主要包括定义项目组及成员风险管理的行动方案及方式,选择适合的风险管理方法,确定风险判断的依据等,它的结果将是整个项目风险管理的战略性的和寿命期的指导性纲领。
(2)风险因素识别
风险识别的方法有多种,比如:头脑风暴法,财务报表法,德尔菲技术,综合法等等,但笔者认为电子商务项目受到内部因素的制约和外部环境的影响,其中,电子商务项目的内部环境包括人、管理、技术三个因素,外部环境包括四个方面:商业环境、法律环境、技术环境和自然环境。在风险识别时,项目组可根据上面的内外环境及时检测、识别电子商务项目的运行过程中存在的各类风险,并结合企业自身的特点,为下一步风险管理提供参考的依据。
(3)风险分析和风险跟踪
风险分析就是把项目中的各项风险因素进行系统的分析,确定项目风险的整体化水平和风险等级等,也为风险应对措施的制订和实施提供重要的依据。风险分析可以分为定量、定性、定量与定性相结合三类,其
中定性分析被大多研究者所选用。
表1 电子商务项目风险分析方法适用性
分析方法模糊数学法蒙塔卡罗模拟法主观估计法概率分布分析法贝叶斯推断法
适用性
风险具有不确定性,模糊性的情况多风险因素的复杂风险事件评估的情况资料严重不足,不能进行多次实验的项目
风险事件概率分布确定,且风险发生后引起结果可以量化的情况
众多风险因素引起的风险事件在各种条件下,概率都可以确定的情况
马尔科夫过程分析法动态风险过程情况,转移概率能够确定且固定不变
当项目进行一段时间之后,项目的风险会发生变化,所以,项目经理必须定时对项目进行风险跟踪,制定新的策略来对风险进行下一步的管理。
(4)风险应对
电子商务项目中存在的风险以及可能性和对项目的风险冲击都确定后,就可以排列出风险的优先级。风险应对则在此基础上,为减少失败威胁、增加项目目标实现机会而制定方案,决定应采取的对策。
2.电子商务项目风险管理建议
电子商务与传统商务无论在形式还是在内容上都有很大的不同,所以我们应根据电子商务的特性,制定一些符合电子商务特性的风险管理策略,才能从真正意义上管理和控制电子商务的风险。
(1)自上而下的风险意识,缩短电子商务项目周期,增加更多的项目选择,安全,保密,实用。在电子商务项目中引入第三方参与的电子商务项目监理管理机制,电子商务项目监理有助于发挥第三方的专业化服务功能。
(2)从技术角度在实现风险管理过程中项目组可建立电子商务风险管理平台来对项目进行全面、系统、连续风险管理,从而达到实时检测。
表2 电子商务项目风险管理平台的主要功能
功能选项用户登录
具体功能平台管理用户身份核实角色设计历史风险识别风险模版识别风险概率风险影响程度修改风险状态风险降低风险退避风险转移关闭风险
作用
根据用户角色分配相应权限
风险识别风险分析风险跟踪风险应对项目完成
对风险进行识别对项目风险结果进行分析对项目的风险进行下一步的管理采取相应措施应对项目中的风险
项目完成,所有风险关闭
参考文献:
[1]项目管理知识体系指南(PMBOK指南)(第3版).
[2]沈建明.项目风险管理[M].北京:机械工业出版社,2004:121-160.
[3]余晖.电子商务与风险管理[J].科技情报开发与经济,2003(12):
102-103.[4]MGreenstein.ElectronicCommerce:SecurityRiskManagementand
Control[M].NewYork:McGraw-Hil,l2000:112-134.
[5]张秋蓉.试论企业电子商务的风险控制[J].云南财贸学院学报,
2001,(10).
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经营管理
电子商务项目风险管理研究
于洪哲
(西南财经大学经济信息工程学院 四川成都 611130)
摘 要:对于电子商务项目来说,风险管理对项目的成败起着重要的作用。本文在分析了电子商务项目及其风险特点的基础上,研究了电子商务项目风险管理流程,最后从管理和技术的角度提出了降低、规避项目风险的建议策略。
关键词:电子商务项目;风险管理;建议中图分类号:F49文献标识码:A文章编号:1673-0992(2010)05-0017-01
一、电子商务项目及其风险概述1.电子商务项目
电子商务由交易主体、市场电子、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素组成,目前有狭义和广义之分,狭义的电子商务主要是指利用Internet进行的商务交易活动;广义的电子商务是指利用IT技术对整个商务活动实现全程电子化运营。电子商务项目,是指在电子商务过程中,为了达到所需要的绩效目标,在一定的期限内,依托一定的资源,而进行的一系列活动,这一系列活动的过程有其丰富的内容,构成了许许多多、大大小小的项目。
2.电子商务项目的风险
电子商务风险可以被定义为:电子商务实施过程中发生的机密数据丢失的可能性,或者在物理上、运行机制上以及资金财务上受到损害的可能性。电子商务项目中出现的风险主要包括产品项目规模风险、商业影响风险、网上支付风险、技术风险、管理风险以及信息传送风险等。虽然多为一般项目所固有,但其无论在表现形式、强烈程度或影响范围上都与传统项目中的风险有所不同。
3.电子商务项目风险原因分析
造成电子商务项目风险的原因有很多,既有主观的原因,也有客观的原因。总结如下:
(1)风险意识淡薄,商业环境的不完善。特别是传统行业实施电子商务项目时,企业的领导和员工在风险意识上尤为缺乏。商业环境包括文化环境、科技环境、法律环境等,相关立法滞后、国家和地区之间的管辖权问题,都会给电子商务项目带来一定的风险。
(2)技术因素。项目开发人员由于缺乏经验、计划不周等原因使交易系统在某些功能上有所缺失,如有效的身份认证、信息的机密性保护和完整性约束。
(3)网络犯罪。这可能来自企业内部,也可能来自企业外部。内部人员熟悉业务流程,往往给企业造成的危害更大。企业外部的黑客也越来越多,有的是为了展示自己的才能,也有的是非法的经济目的。
二、电子商务项目风险管理
在充分了解电子商务的风险之后,接下来做的事就是要对这些风险进行管理和控制,也就是建立电子商务风险管理机制。
1.电子商务项目风险管理的过程
电子商务项目风险管理的流程包括风险管理规划、风险因素识别、风险分析、风险跟踪、制订风险应对计划和风险应对控制。
(1)风险管理规划
电子商务项目风险管理是一个复杂漫长的过程,所以在项目启动的时候,项目经理需要做出一个周密、详细的计划,主要包括定义项目组及成员风险管理的行动方案及方式,选择适合的风险管理方法,确定风险判断的依据等,它的结果将是整个项目风险管理的战略性的和寿命期的指导性纲领。
(2)风险因素识别
风险识别的方法有多种,比如:头脑风暴法,财务报表法,德尔菲技术,综合法等等,但笔者认为电子商务项目受到内部因素的制约和外部环境的影响,其中,电子商务项目的内部环境包括人、管理、技术三个因素,外部环境包括四个方面:商业环境、法律环境、技术环境和自然环境。在风险识别时,项目组可根据上面的内外环境及时检测、识别电子商务项目的运行过程中存在的各类风险,并结合企业自身的特点,为下一步风险管理提供参考的依据。
(3)风险分析和风险跟踪
风险分析就是把项目中的各项风险因素进行系统的分析,确定项目风险的整体化水平和风险等级等,也为风险应对措施的制订和实施提供重要的依据。风险分析可以分为定量、定性、定量与定性相结合三类,其
中定性分析被大多研究者所选用。
表1 电子商务项目风险分析方法适用性
分析方法模糊数学法蒙塔卡罗模拟法主观估计法概率分布分析法贝叶斯推断法
适用性
风险具有不确定性,模糊性的情况多风险因素的复杂风险事件评估的情况资料严重不足,不能进行多次实验的项目
风险事件概率分布确定,且风险发生后引起结果可以量化的情况
众多风险因素引起的风险事件在各种条件下,概率都可以确定的情况
马尔科夫过程分析法动态风险过程情况,转移概率能够确定且固定不变
当项目进行一段时间之后,项目的风险会发生变化,所以,项目经理必须定时对项目进行风险跟踪,制定新的策略来对风险进行下一步的管理。
(4)风险应对
电子商务项目中存在的风险以及可能性和对项目的风险冲击都确定后,就可以排列出风险的优先级。风险应对则在此基础上,为减少失败威胁、增加项目目标实现机会而制定方案,决定应采取的对策。
2.电子商务项目风险管理建议
电子商务与传统商务无论在形式还是在内容上都有很大的不同,所以我们应根据电子商务的特性,制定一些符合电子商务特性的风险管理策略,才能从真正意义上管理和控制电子商务的风险。
(1)自上而下的风险意识,缩短电子商务项目周期,增加更多的项目选择,安全,保密,实用。在电子商务项目中引入第三方参与的电子商务项目监理管理机制,电子商务项目监理有助于发挥第三方的专业化服务功能。
(2)从技术角度在实现风险管理过程中项目组可建立电子商务风险管理平台来对项目进行全面、系统、连续风险管理,从而达到实时检测。
表2 电子商务项目风险管理平台的主要功能
功能选项用户登录
具体功能平台管理用户身份核实角色设计历史风险识别风险模版识别风险概率风险影响程度修改风险状态风险降低风险退避风险转移关闭风险
作用
根据用户角色分配相应权限
风险识别风险分析风险跟踪风险应对项目完成
对风险进行识别对项目风险结果进行分析对项目的风险进行下一步的管理采取相应措施应对项目中的风险
项目完成,所有风险关闭
参考文献:
[1]项目管理知识体系指南(PMBOK指南)(第3版).
[2]沈建明.项目风险管理[M].北京:机械工业出版社,2004:121-160.
[3]余晖.电子商务与风险管理[J].科技情报开发与经济,2003(12):
102-103.[4]MGreenstein.ElectronicCommerce:SecurityRiskManagementand
Control[M].NewYork:McGraw-Hil,l2000:112-134.
[5]张秋蓉.试论企业电子商务的风险控制[J].云南财贸学院学报,
2001,(10).
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