拍拍网店创业计划书
——拍拍*梦娜LI衫*瑞丽时装旗舰店
前言
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改
善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据近几年的调研数
据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第
一大商品品类。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式
和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。而作为电子商务市场
的重要组成部分，服装电子商务的发展极具代表性和前瞻性。
正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，
本人选择了在“拍拍旺铺”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。
网店概要
1、投资安排
2、网店基本情况
3、人员分工表
市场调查概况分析
21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照拍拍对外公布的数据，2009年拍拍成
交额超过1000亿元，定下2010年成交额将达到2000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近3亿元。而现在拍拍网重新确定自身目标 要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。
当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，
通过电子商务网（网购）这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。
网店优势：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商
业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面
来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。
根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中
的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的拍拍店做到最好。
同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪
方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。 目标市场的设定：女人爱逛街，这是一个亘古不变的真理，更有甚者说赚女人的钱很容易。女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人
口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁～55岁的那些占人
口总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。由于在家庭中
同时担任女儿妻子母亲主妇等多种角色，使她们不仅为自己购买所需商品，也是大多
数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此相关产品的生产厂家，都要认
清虽然女性不是企业产品的使用者，却是产品的实际购买者，或者对购买行为有决策
权的重要人物。女性对日常用品有绝对的购买决定权，对于买房、家庭装修、私家车
的购买也具有很大的建议权，女性做决策的家庭也不在少数。商家只要打动了女性消
费者的心，就占据了较大的市场份额。更因为我是女性，了解女性对服装的基本需求，所以把18—40岁的女性消费者作为我们网店的最大客户群。
产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、
电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
市场趋势预测和市场机会 ：经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日
常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一
类产品作为我们的主打商品。
选择梦娜LI衫瑞丽时装旗舰店的理由
1） 规范的经营环境
所有进入梦娜LI衫服装店的衣服，均经店长一一审查，质量领先，做工精细，为奠基了规
范、良好的经营氛围及前景。
2）强大的品牌传播
依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。
3）更密集的客流量
整个中国QQ腾讯用户11亿，而拍拍是QQ上一个不可缺的系统软件，从百万买家中脱颖
而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。
4）进销存管理明细
独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结
算，一步搞定。
5）个性化促销方案
满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。 梦娜LI衫日韩系服装城功能亮点:
1）个性店铺模板：
令顾客眼前一亮，增加购买欲望。
2）外单实拍专区的引入：
个性化的搭配，实物实拍，顾客更加放心。
3）7天无理由退换货：
确保信誉度，让顾客买的放心，穿的舒心。
4）彩钻用户优惠多多：
优惠不断，带来更多回头客
5）全新评分体系：
顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮买家带来更多的口碑参考！
6）完美搭配的推荐：
让客户每天都那么美，心情像花儿般美丽。
竞争分析
1、有无行业垄断 ：无行业垄断
2、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率
等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我发现，我的竞争对手已经比较成熟，但是他们
所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们
对网上购物最为担心的依然是被欺骗，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我网店的
发展。目前我网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度
也是不够的，这些对我来说，很有利。只要我的网店选好服装品牌，把好，服装质量关，让
顾客得到满意的性价比，相信我们网店肯定会在拍拍店铺做到不错的位置。
3、公司产品竞争优势：通过斯美特品牌产品，来提高我网店的网上信誉度；再者，在网店
运营的前期我将大力进行广告宣传，将我店产品的知名度提高。在这一点上，我将我店每件
产品，我们都将在衣服的后领上、裤子的后腰上缝上我的网店的标签或者LOGO。这样我的
网店的广告费也将减少一大笔，同时还能提高我们网店的人气。并且随时提供在线咨询帮助
客户了解我的产品。
网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我的
客户尽情的享受快乐、简单生活。
2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自
己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网
下多种渠道一起推广。
3、进度安排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；
第二个阶段：确定货源，开发客户；
第三个阶段：宣传推广
第四个阶段：将网店做大做强；
终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我的货仓，都
能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。
市场营销
1、销售政策的制定：在网店开始营销的初期，由于广告费用比较的高昂，努力找到分销商，即，前期我采用多个拍拍账号统一销售我网店的商品。这样将我品牌加入多个拍拍网店，自
然也就能提高我网店的人气和网店品牌的知名度。
2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 ：网上销售，专注服务
从前期店面品牌选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为
顾客考虑周全.帮助顾客进行合理化的建议,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告
宣传、形象包装和攻关策划。
2）网店营业的前期配货采用厂家代发式，大大节约我们的快递费用。当我的网店做大做强
之后， 我将货源直接进入家里，已减少进货成本。
3、主要业务关系状况：我网店属于零售商，各级资格认定标准政策：
付款方式：网上支付；
货运方式：前期快递，邮局等；
折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉，性价比高。
5、促销和市场渗透（方式及安排、预算）
1）主要促销方式 ：送小礼品，根据购买力可选择免除邮费，适当优惠等，尽最大努力让
客户满意。
2）付款方式：支付宝、网银两种方式并存。
3）广告/公关策略、媒体评估：在一些大型的视频网站（如：新浪微博，BBS论坛，拍拍
直通车等）上添加广告；在QQ空间首页添加广告；在博客上做广告，百度贴吧发帖子宣传
策划案：
6、营销模式结构：
网店(拍拍)+博客(网易博客、新浪博客、搜狐博客)。
7、核心营销运营模式
1）用户会员制：
①用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己
的看法和评论。
②用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、提出自己对服装款
型的宝贵意见。
③用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：
用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。 积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。
2)产品结构优化：
①产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下
良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。我将产品
划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品;
②产品展示以用户为导向：把所有的产品展开，拍摄细节，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。
③产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。
8、口碑营销：
将购买本店商品的所有客户加为好友，利用用户的宣传，推广我的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。
9、网店营销模式：拍拍(C2C\B2C)，贵在实践，掌握网店交易技巧。
10、博客推广模式：
充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店。
网店用品宣传策划方案
1）折价促销：由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。
2）赠品促销：赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。
3）限期供应：“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号．但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。
4）多与其他网店建立友情链接：俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口．大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力．尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了．而当你也很厉害的时候，别人也能托你的福了。我将会和兄弟网店联手，比如消费者在我网店买东西，我将赠送兄弟网店提供的小礼品，反之，消费者在兄弟网店买东西，兄弟网店也将会赠送我网店赠送的小礼品，其目的是宣传我小店的商品。
5）利用其他的宣传方式：我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、QQ群、MSN中进行宣
传。
风险分析
1、 资源（原材料/供应商）风险
我网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的商品上都能加上我网店的标签LOGO。
2、进货的风险
1）货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。
2）在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。
3）采购预测不准，超出预算。
3、市场不确定性风险
市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。
4、研发风险
自己喜欢样式和品种顾客未必喜欢，品种、规格不齐全，产品过于单一会造成一些产品积压，使企业的资金处于经济危机。
5、生产不确定性风险
商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任
6、成本控制风险
主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。
7、竞争风险
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。
10、交易安全的风险；网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；
应对风险的措施
1，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
2．.对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。
3. .在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。
4.找到自己网店的独特“卖点”
5．定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。
需要的技能
1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。
2.摸索，摸索，再摸索（因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验）
3.学习价值创新。如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。
4.熟悉网络交易平台的规则。
5.销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。
要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。我店还用
总结
随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。去年网店QQ商城以及淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。
目前中国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测，随着我国对互联网基础设施投资的加强，中国的Internet，发展速度快，潜力大。 当前中国的电子商务也存在很多局限性，目前我国的网络规模比较小，用户数比较少，用户多集中于几个大中型城市的青少年，但增长速度非常快，电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。
基于调查分析以及通过创业计划书的叙写，相信我的网店成功指日可待。
拍拍网店创业计划书
——拍拍*梦娜LI衫*瑞丽时装旗舰店
前言
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改
善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据近几年的调研数
据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第
一大商品品类。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式
和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。而作为电子商务市场
的重要组成部分，服装电子商务的发展极具代表性和前瞻性。
正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，
本人选择了在“拍拍旺铺”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。
网店概要
1、投资安排
2、网店基本情况
3、人员分工表
市场调查概况分析
21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照拍拍对外公布的数据，2009年拍拍成
交额超过1000亿元，定下2010年成交额将达到2000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近3亿元。而现在拍拍网重新确定自身目标 要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。
当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，
通过电子商务网（网购）这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。
网店优势：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商
业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面
来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。
根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中
的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的拍拍店做到最好。
同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪
方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。 目标市场的设定：女人爱逛街，这是一个亘古不变的真理，更有甚者说赚女人的钱很容易。女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人
口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁～55岁的那些占人
口总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。由于在家庭中
同时担任女儿妻子母亲主妇等多种角色，使她们不仅为自己购买所需商品，也是大多
数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此相关产品的生产厂家，都要认
清虽然女性不是企业产品的使用者，却是产品的实际购买者，或者对购买行为有决策
权的重要人物。女性对日常用品有绝对的购买决定权，对于买房、家庭装修、私家车
的购买也具有很大的建议权，女性做决策的家庭也不在少数。商家只要打动了女性消
费者的心，就占据了较大的市场份额。更因为我是女性，了解女性对服装的基本需求，所以把18—40岁的女性消费者作为我们网店的最大客户群。
产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、
电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
市场趋势预测和市场机会 ：经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日
常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一
类产品作为我们的主打商品。
选择梦娜LI衫瑞丽时装旗舰店的理由
1） 规范的经营环境
所有进入梦娜LI衫服装店的衣服，均经店长一一审查，质量领先，做工精细，为奠基了规
范、良好的经营氛围及前景。
2）强大的品牌传播
依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。
3）更密集的客流量
整个中国QQ腾讯用户11亿，而拍拍是QQ上一个不可缺的系统软件，从百万买家中脱颖
而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。
4）进销存管理明细
独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结
算，一步搞定。
5）个性化促销方案
满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。 梦娜LI衫日韩系服装城功能亮点:
1）个性店铺模板：
令顾客眼前一亮，增加购买欲望。
2）外单实拍专区的引入：
个性化的搭配，实物实拍，顾客更加放心。
3）7天无理由退换货：
确保信誉度，让顾客买的放心，穿的舒心。
4）彩钻用户优惠多多：
优惠不断，带来更多回头客
5）全新评分体系：
顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮买家带来更多的口碑参考！
6）完美搭配的推荐：
让客户每天都那么美，心情像花儿般美丽。
竞争分析
1、有无行业垄断 ：无行业垄断
2、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率
等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我发现，我的竞争对手已经比较成熟，但是他们
所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们
对网上购物最为担心的依然是被欺骗，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我网店的
发展。目前我网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度
也是不够的，这些对我来说，很有利。只要我的网店选好服装品牌，把好，服装质量关，让
顾客得到满意的性价比，相信我们网店肯定会在拍拍店铺做到不错的位置。
3、公司产品竞争优势：通过斯美特品牌产品，来提高我网店的网上信誉度；再者，在网店
运营的前期我将大力进行广告宣传，将我店产品的知名度提高。在这一点上，我将我店每件
产品，我们都将在衣服的后领上、裤子的后腰上缝上我的网店的标签或者LOGO。这样我的
网店的广告费也将减少一大笔，同时还能提高我们网店的人气。并且随时提供在线咨询帮助
客户了解我的产品。
网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我的
客户尽情的享受快乐、简单生活。
2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自
己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网
下多种渠道一起推广。
3、进度安排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；
第二个阶段：确定货源，开发客户；
第三个阶段：宣传推广
第四个阶段：将网店做大做强；
终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我的货仓，都
能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。
市场营销
1、销售政策的制定：在网店开始营销的初期，由于广告费用比较的高昂，努力找到分销商，即，前期我采用多个拍拍账号统一销售我网店的商品。这样将我品牌加入多个拍拍网店，自
然也就能提高我网店的人气和网店品牌的知名度。
2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 ：网上销售，专注服务
从前期店面品牌选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为
顾客考虑周全.帮助顾客进行合理化的建议,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告
宣传、形象包装和攻关策划。
2）网店营业的前期配货采用厂家代发式，大大节约我们的快递费用。当我的网店做大做强
之后， 我将货源直接进入家里，已减少进货成本。
3、主要业务关系状况：我网店属于零售商，各级资格认定标准政策：
付款方式：网上支付；
货运方式：前期快递，邮局等；
折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉，性价比高。
5、促销和市场渗透（方式及安排、预算）
1）主要促销方式 ：送小礼品，根据购买力可选择免除邮费，适当优惠等，尽最大努力让
客户满意。
2）付款方式：支付宝、网银两种方式并存。
3）广告/公关策略、媒体评估：在一些大型的视频网站（如：新浪微博，BBS论坛，拍拍
直通车等）上添加广告；在QQ空间首页添加广告；在博客上做广告，百度贴吧发帖子宣传
策划案：
6、营销模式结构：
网店(拍拍)+博客(网易博客、新浪博客、搜狐博客)。
7、核心营销运营模式
1）用户会员制：
①用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己
的看法和评论。
②用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、提出自己对服装款
型的宝贵意见。
③用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：
用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。 积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。
2)产品结构优化：
①产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下
良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。我将产品
划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品;
②产品展示以用户为导向：把所有的产品展开，拍摄细节，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。
③产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。
8、口碑营销：
将购买本店商品的所有客户加为好友，利用用户的宣传，推广我的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。
9、网店营销模式：拍拍(C2C\B2C)，贵在实践，掌握网店交易技巧。
10、博客推广模式：
充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店。
网店用品宣传策划方案
1）折价促销：由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。
2）赠品促销：赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。
3）限期供应：“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号．但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。
4）多与其他网店建立友情链接：俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口．大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力．尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了．而当你也很厉害的时候，别人也能托你的福了。我将会和兄弟网店联手，比如消费者在我网店买东西，我将赠送兄弟网店提供的小礼品，反之，消费者在兄弟网店买东西，兄弟网店也将会赠送我网店赠送的小礼品，其目的是宣传我小店的商品。
5）利用其他的宣传方式：我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、QQ群、MSN中进行宣
传。
风险分析
1、 资源（原材料/供应商）风险
我网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的商品上都能加上我网店的标签LOGO。
2、进货的风险
1）货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。
2）在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。
3）采购预测不准，超出预算。
3、市场不确定性风险
市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。
4、研发风险
自己喜欢样式和品种顾客未必喜欢，品种、规格不齐全，产品过于单一会造成一些产品积压，使企业的资金处于经济危机。
5、生产不确定性风险
商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任
6、成本控制风险
主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。
7、竞争风险
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。
10、交易安全的风险；网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；
应对风险的措施
1，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
2．.对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。
3. .在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。
4.找到自己网店的独特“卖点”
5．定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。
需要的技能
1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。
2.摸索，摸索，再摸索（因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验）
3.学习价值创新。如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。
4.熟悉网络交易平台的规则。
5.销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。
要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。我店还用
总结
随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。去年网店QQ商城以及淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。
目前中国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测，随着我国对互联网基础设施投资的加强，中国的Internet，发展速度快，潜力大。 当前中国的电子商务也存在很多局限性，目前我国的网络规模比较小，用户数比较少，用户多集中于几个大中型城市的青少年，但增长速度非常快，电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。
基于调查分析以及通过创业计划书的叙写，相信我的网店成功指日可待。