2009年第1期第9卷(总第30期)淮南职业技术学院学报
JOURNALOFHUINANVOCATIONAL&TECHNICALCOLLEGENO.1,2009
VOL.9,SerialNo.30
我国零售业的现状及其发展对策
张优智
(西安石油大学经济管理学院, 陕西西安710065)
[摘 要] 在系统研究的基础上,通过分析我国零售业的行业现状和行业的发展趋势,用迈克尔・波特的
五力分析法来对比中外零售业的利润水平,使用SWOT分析来比较中外零售企业间的优劣势,结合我国零售业的发展现状认为,面对激烈的行业竞争,国内的零售企业只有通过学习和借鉴国外的成功经验,国家制定相应政策加大对中小零售企业的扶持力度,优化管理结构并注重关系营销,开辟小城镇和农村新市场,才能与外资抗衡并取得长远的发展。
[关键词] 外资零售业; 国内零售业; SWOT
[中图分类号]F713.32 [文献标识码]A [文章编号]1671-4733(2009)01-0035-06DOI:10.3969/j.issn.1671-4733.2009.01.013
1 我国零售业的现状分析
1.1 我国零售业的行业现状1.1.1 经营规模偏小,,、;另外,零,尤其是店铺的迅速
、营销策划人才、铺店人才等的不足。专业人才短缺问题已成为限制我国零售业发展的一大难题。
国内零售企业在管理的手段方面,技术水平落后;战略方面,管理阶层重经营轻管理,注重市场促销、价格战,忽视对经营战略的研究,从而导致企业没有远景规划。因此,这种发展战略不明,管理混乱,效率低下,信息化、自动化和和数字化管理程度低的管理环境,导致企业效率低、利润薄。1.1.3 品牌建设滞后,配送水平较低我国许多零售企业对自有品牌开发策略不重视,宣传力度不到位,导致使用自有品牌的商品品种太少。同时由于自有品牌大部分被应用到商品价值低、质量差异不明显的商品上,使得自有品牌认知度很低,无形中削弱了自有品牌的影响力。大多数零售企业选择商店名称作为自有品牌名称,使自有品牌名称太过于单一,一旦自有品牌产品出现问题时很容易损害企业的整体声誉,同时种类不同的商品共用一个自有品牌名称容易使品牌定位模糊;使得
国际零售业巨头相比。我国最大的零售企业百联集团一年的零售额是720多亿人民币,而沃尔玛一年的零售额是3000多亿美元。截至2006年1月31日,中国零售30强店铺总数为16665个,而沃尔玛一家的全球店铺数就相当于中国30强总和的二分之一,而中国30强的销售额加起来,却只有沃尔玛的五分之一。不仅企业整体的销售额有限,而且单店的销售规模也有限。联华超市的单店平均销售额都在1000万元多一点,虽然沃尔玛在中国才刚刚起步,但单店的销售额都在1亿元左右。可见,中国零售企业与跨国零售企业之间的规模差距仍然很大。1.1.2 专业人才缺乏,管理水平较差
我国零售业普通从业人员过剩,而且适应现代零售业需要的专业人才和综合人才则明显缺乏。现代零售业已经发展成为一个科技含量很高的行业,例如配送中心的计算机系统管理、企业的信息化管
[收稿日期]2009-01-25
[基金项目]陕西省科技厅软科学项目(项目编号2007KR111),陕西省教育厅项目(项目编号07JK096)
[作者简介]张优智(1977-),男,陕西西安人,博士研究生,讲师,研究方向:产业经济学、营销管理,电话:[1**********]。
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投入的资金有限而利用不均衡。还有些国内零售企
业缺乏必要的品牌需求调研、品牌提升、品牌定位等营销支持,忽视顾客对品牌内涵的需求,或者创建一个自有品牌后便无限制地利用,缺少对自有品牌的管理与维护。
我国零售企业的配送中心不仅面积小,而且物流配送的信息管理不完善。很多企业仍采用手工操作,即使有些引入了信息技术,也都局限于内部存货管理和顾客结算,没有上升到供应链和客户关系管理。1.2 我国零售业业态经营情况
目前,我国的零售业业态主要包括百货店、超市、大型超市、便利店以及各类专业店和专卖店等见表1。
表1 零售业业态分类
有店铺零售业业态
无店铺零售业业态
中间薄弱”,即大百货、大超市、大购物中心突出,便
民店、专业店突出,而中间型规模的超市数量不足、区域定位不准。因此,企业将加快自身业态的结构优化与调整,建设综合式零售业集团,通过优化一部分资源组建中间型业态。这样既丰富了业态,增加经营的灵活性,
实现了错位经营,还满足了顾客的需求,增加了市场竞争能力。与此同时,随着零售企业市场的相互渗透、竞争加剧,各业态之间为避其短,纷纷引入其他业态的优点,弥补自己的不足。业态之间相互渗透与融合将成为零售业竞争的又一大特点。1.3 我国零售业的发展趋势
中国零售业保持稳定快速增长态势。从近十年来中国全年社会消费品零售总额的折线图就可见。如图1所示:
百货店、超市、大型超市、便利店、专业店、专卖店、
电视购物、邮购、网上商
食杂店、折扣店、仓储式会
店、自动售货亭、电话购物
员店、家居建材商店、购物中心、工厂直销店
资料来源:,《(BG/T18106-2004)
图1 中国历年社会消费总额
数据来源:《中国统计年鉴(2006)》以及国家发改委有关的数据整理在中国零售业保持稳定快速增长的同时,市场集中度逐年提高。随着零售企业自身经营规模的快速扩大以及零售企业间的收购兼并步伐的加快,我国零售业的行业集中度显著提高。特别是2004年,以原先占据全国百强零售企业前2名的联华超市和华联超市为主的多家上海本地零售企业组建了百联集团,使得行业集中度出现了大幅的提升。相信随着零售业内更多优势企业间重组与合并的提速,我国零售企业的规模将不断壮大,行业集中度也将快速提高。
从零售业发展的进程来看,两极分化趋势日益明显。零售业的布局基本上都是由市中心向城郊结合部转移,并呈现出集中化、规范化的形态,而中心城区则出现空心化的倾向。造成这种现象的主要原因是:随着社会经济的发展,市中心的地价日益昂贵,一般居民逐渐向城郊结合部扩散,于是在城郊结合部就出现了新的商业设施,大型超市和购物中心得到快速的发展。而市中心商业区则会因为人流减少而销售增速减缓。据预测,按照大城市的发展趋势,尤其是在人口众多的城市,城市人口的40%会分布于城市边缘,30%在市区,30%分布在郊县,
我国零售业业态日益丰富、完善,业态整合、创新步伐加快。一方面,我国传统零售业态和百货店、杂货店、专业店将逐步被赋与新的内涵。而国际流行的我国过去涉及较少的新型零售业态和超市、购物中心、便利店、仓储店、折扣店等将显示出强大的生命力和发展潜力。多元化的零售格局将不断扩展、延伸。如已趋向于成熟饱和的百货商店,将致力于满足消费者对丰富的产品和完善的服务的要求,向精品化、专业化发展;作为零售业新贵的购物中心,在给顾客提供一站式购物便利的同时,还将给人们带来文化、娱乐、餐饮、体闲、健身等全方位的享受和满意;大型综合超市和仓储式商店将会以丰富的产品、低廉的价格等优势而拥有相当的竞争力,从而成为我国零售业的生力军;专业店也将日趋细分化,将以品牌支撑、个性化服务等独特的风格,以精、专、尖、深的经营优势赢得高薪消费者的青睐;折扣店将重点满足消费者不求服务更好,但求价格更低的要求;便利店则力求充分满足顾客随时随地、方便购物的需要,进入个性化、差异化和便利化发展。
无店铺销售在经济发达地区的发展加快。另一方面,国内零售企业发展的基本格局是“两极突出,
第1期张优智:我国零售业的现状及其发展对策37
这种趋势也将对市中心商业区造成较大的影响。从国家统计局公布的2004年全国限额以上零售企业的经营数据来看,目前超级市场成为零售业的主力业态,其销售额分别占到销售总额的43.18%,便利店的销售额虽然仅占到销售总额的2.48%(这主要是因为便利店的分布还主要集中在部分大城市),但这一数字已经比2003年增加了26.29%,同期,百货店和专卖店在总销售额中所占的比例分别下降了4.73%和11.93%。便利店销售额的增长速度达到了65.5%,居各业态之首,发展前景非常乐观。
总体来看,随着商业布局的形成以及人们消费偏好的改变,零售业的市场集中度逐年提高而且两极分化的趋势将进一步加剧。
时,也希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地。这就有可能会与现有企业发生货源与市场份额的竞争,最终导致行业中现有企业盈利水平降低,严重的话还有可能危及这些企业的生存。零售行业新进入者和其他企业的竞争也主要与企业自身的知名度、店面的选址、货品种类的多少、资金周转、物流成本等因素有关。当企业的知名度高,店面布局在交通便利、成本低廉的区域,与其他企业的竞争过程中成本就会下降,方便消费者的购买,竞争对利润的影响就高。2.2.3 替代品的威胁
两个处于不同行业中的企业,可能会由于所生产的产品是互为替代品,从而在它们之间产生相互竞争行为,这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。
在零售行业中,首先,现有企业产品售价以及获利潜力的提高,将会受到由存在着能被用户方便接受的替代品的限制;第二,入,、或者通过,否则;第三,源自,会受产品买主转换成本高低的影响。总之,替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低,其所能产生的竞争压力就越强。2.2.4 购买者的讨价还价能力
2 外资零售业对我国零售业的影响
2.1 利润冲击:基于五力的视角
迈克尔・波特在其经典著作《竞争战略》中,提
出了行业结构分析模型,既“5力模型”,如图2所示。他认为:行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这5大竞争驱动力,能力
。
购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力,来影响行业中现有企业的盈利能力。一般来说,满足如下条件的购买者可能具有
图2 迈克尔・波特的五力模型
较强的讨价还价力量:购买者的总数较少,而每个购买者的购买量较大,占了卖方销售量的很大比例。或者卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。购买者所购买的基本上是一种标准化产品,同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。购买者有能力实现后向一体化,而卖主不可能实现前向一体化。
2.2.5 供应商的竞争
2.2.1 行业内现有竞争者的竞争
零售行业的企业,相互之间的利益都是紧密联
系在一起的。作为零售企业整体战略一部分的各企业的竞争战略,其目标都是使自己的企业在竞争中获得相对于竞争对手的优势,取得更大的市场份额。所以,在市场竞争的过程中就必然会产生冲突与对抗,这种冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。对于零售业的经营,企业间的竞争与企业自身的知名度、店面的选址、货品种类的多少、资金周转、物流成本等因素相关。当企业的知名度高,店面布局在交通便利、成本低廉的区域,与其他企业的竞争过程中成本就会下降,获得了顾客的忠诚度,竞争对利润的影响就高。2.2.2 新进入者的威胁
零售行业的新进入者在给行业带来新活力的同
就目前国内零售行业的供应商进行分析。供应商产品虽然买主多,但产品大部分差异性不强,没有知名度较高的企业控制供应市场,企业自己经销的成本过高,渠道网络不足,同时现在的零售商控制了全国最好的经销渠道。因此,国内市场仍是零售商掌控议价权,供应商的竞争影响低。
利用五力分析框架,可以来分析零售业的利润水平。具体情况如表2:
38淮 南 职 业 技 术 学 院 学 报
表2 零售业的五种力量分析
因素
竞争力量
国内零售企业和外资零售
企业店面的全部布局国外零售企业在中国开始进行有效收购
小型社区街区、零售商店购买者对店面促销的吸引供应商希望提高供应商品
竞争对利
润的影响
高高中高
第9卷
企业间的竞争新进入者的威胁替代品的威胁购买者的讨价还价能力供应商的竞争
的商圈内,百货店、超市、便利店等零售业态的门店绝大部分为我国商品零售企业所有,外商零售企业进入这些商圈的空间有限。
(2)占据农村市场优势。外资零售企业在中国发展的战略重点大多放在经济较发达的大中城市市场,即使外资零售企业向农村市场发展,由于国内连锁超市已经把连锁门店开到了县城,有的门店还开到了经济富裕的村、镇,不仅在门店继续延伸方面具有硬件便利条件,而且在服务、企业形象宣传、文化色彩等软件方面也已先入为主。例如湖南步步高超市积极响应“万村千乡市场工程”进驻小乡镇,并取得了不错的成效。
(3)对消费者消费文化及消费习惯的把握优势。零售企业和消费者接触最频繁、最直接。我国零售企业在自己的土地上经营多年,有着深厚的本土文化基础,切实了解我国消费者的消费文化取向和变化趋势。比如在中国人勤俭传统基础形成的中国人的储蓄偏好趋向,。对,。,而四川、湖南嗜辣。同样是方便,、鲜虾鱼板等清淡口味为主,而在成都、长沙、武汉等城市以泡椒牛肉、酸辣牛肉、红油爆椒等重口味为主。在这方面,外资商业很难深刻领会。
(4) 特色优势。在长期的商业经营中,我国的许多零售企业具有悠久的历史和地方特色,也形成了一些自己的经营特色,如江苏苏果超市的农加超模式。他们把大城市的超市通过连锁经营,“克隆”到县城或农村大的集镇,其中县乡两级的店有几百家,这些店通过“定牌加工”、“公司+农产”以及利用连锁网络把产品带出去等多种方式,带动当地乡镇企业产品特别是农副产品的加工和销售,推动了农副产品产业化经营,既解决了农民“卖难”问题,又扩大了农民的消费需求,这是一条通过发展现代流通方式,既增加农民收入,又开拓农村市场的新路子,值得借鉴。其在农产品经营过程中,苏果按照“农村产品品牌化、品牌产品超市化、超市商品绿色化”的经营理念,注重流通对农业产业化的带动作用,与农产品生产和运销大户、农场、食品加工企业等建立了长期稳定的供货关系,初步形成了基地—加工—市场的供应链,带动了900多家食品类生产经营企业的发展,使千家万户小生产同千变万化的大市场有机地连接起来。与此同时,还大力开发特色农产品,极推进江苏、安徽等地土特产品的标准
的价格,自己也在建店直销或与小店联合经营
中
根据对上面五种竞争力量的分析,可以发现,零
售企业应该尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来,努力从自身利益出发,从而影响行业竞争规则,先占领有利的市场地位,再发起进攻性的竞争行动等手段,来与这五种竞争力量抗衡,以增强企业在市场中的地位与竞争力。2.2 外资零售企业对我国零售业经营状况的影响2.2.1 我国零售业的SWOT分析
SWOT分析法(S-strengths:,ness:劣势,0-T-是目前被广泛应用的一种战略分析方法。第一象限:扩张战略(机会多于威胁,有竞争优势);第二象限:防卫战略(机会多于威胁,处于劣势);第三象限:退出战略(威胁多于机会,处于劣势);第四象限:分散战略(威胁多于机会,有竞争优势)。如图3所示。利用此方法来分析我国零售业的优势、劣势、机会、威胁
。
图3 企业SWOT分析象限图
2.2.1.1 优势分析
(1)门店地理位置优势。对零售企业而言,门
店地理位置是形成零售企业市场竞争能力的一个重要因素,门店地理位置的优劣往往决定客流量的高低、商品销售额的多少。在我国大中小城市乃至县城、镇以及繁华商业区、居民小区、旅游景区等较好
第1期张优智:我国零售业的现状及其发展对策39
化、品牌化,不断提高档次,使其大规模进入苏果销售系统,有效地实现了双赢。2.2.1.2 劣势分析国内零售企业的劣势较为明显,主要包括资金实力、经营规模、信息技术、人才以及物流和服务等方面。
在资金实力方面,国内零售企业资产负债率明显高于国外企业,不少企业都在70%以上,净利润率却普遍在2%以下。这种高负债、低利润率的经营方式,通常需要寻求外部资金,而进入资本市场在客观上将面临诸多限制,使得资金成为国内零售企业扩张的最大制约。
在经营规模方面,世界零售业排名第一的沃尔玛公司,2004年实现销售额2879.89亿美元,而同年我国最大的零售企业上海百联集团的销售总额为676亿元人民币,仅相当于沃尔玛1/35的经营规模,差距明显。
在信息技术方面,沃尔玛还拥有自己的卫星系统,可同时与全球各地的供货商实现计算机联网,每天的销售情况可以迅速的反馈给供货商,供货商便可根据情况及时安排生产并补充供货。成本,,压缩国法达到的。
另外,国内零售企业在经营观念、营销手段以及人才培养、服务质量等方面仍然滞后。2.2.1.3 机会分析
近20多年来,我国经济保持持续快速发展,人民收入不断增加,消费能力,消费能级,消费结构也随之提升。经济的持续快速发展使得我国社会消费品零售总额每年都以10%以上的速度增长,消费需求的稳健增长为零售业长期发展提供了根本保障。在中西部地区的零售市场中,外资所占的市场份额还比较小,国内零售企业具有较大的先发优势。同时,随着外资零售企业“超国民待遇”的取消,国内零售企业可以在相对公平的环境下,抓紧时间完成在中西部地区的商业布局,将在未来的竞争中处于有利地位。2.2.1.4 威胁分析
会越来越强,通过低廉的零售价格反过来打压中国
的零售市场,将不断压缩国内零售企业的生存空间。2.2.2 经营情况比较分析虽然国内零售企业目前还占有较高的国内市场份额,但从经营效益上来看,与外资零售企业的差距明显。随着外资盈利能力的增强、扩张速度的加快,以及部分内资零售企业被外资收购,双方的市场份额会逐渐趋于接近,甚至被外资反超。
从2004年限额以上零售企业的数据来看,内资零售企业拥有的市场份额依然维持在80%以上,约为外资零售企业所占市场份额的8倍。但是从盈利水平来看,外资获得的利润占市场全部利润总额的比例从2003年的8.02%增加到了13.29%,增长了近70%;而内资零售企业的利润所占的比重则从90.09%下降到了86.25%。
从具体经营效益指标的相对情况来比较,内资零售企业减少了单店销售人员的数量,且单位人员,,外资零售企业的20%,单位面积销50%以上。从以上数据可以发现,与外资相比,内资零售企业在增加单店营业面积的同时却减少了销售人员的数量,造成大量营业空间的闲置,在目前地价大幅上涨的情况下,大大增加了经营的成本。另外,还值得注意的是,内资零售企业近几年的利润率几乎没有增长,而外资零售企业在2003年实现扭亏后,2004年的利润率快速上升,有后来居上之势。
2.3 外资零售业对我国零售业的影响:基于沃尔玛
及家乐福个案分析
外资零售业的大举进入,国内零售业的市场份额受到进一步的挤压,1992年零售业部分开放以来,特别是2004年12月11日我国向外资全面开放零售和分销领域后,外资大型零售企业(以沃尔玛和家乐福为代表)加快了抢占我国市场的步伐,其门店数和销售额不断增加见表3。外资零售企业在我国东部地区大城市占明显主导地位,在中西部地区、二、三级城市正进入快速发展阶段;外资超市在国内杂货、食品、副食品等涉及民生的零售商品中,已经凸显企业集约化强势;外资强内资弱的格局在部分地域、部分业态已经形成。在2005年中国连锁百强中,外资企业18家,比2004年增加6家;销售总额达1439亿元,占百强总销售规模的20%。如果包括中外合资、合作、境外上市、国外资金注入内
外资零售企业在地域、股权、数量和设立方式等
方面限制被取消后,很可能会通过大规模收购兼并内资零售企业的方式,来缩短进入市场的时间,快速获得市场份额。而随着外资零售企业在国内商品采购数量的不断增加,其对国内生产企业的控制力将
40淮 南 职 业 技 术 学 院 学 报第9卷
资企业等,则上榜企业升至27家,销售总额达2619
亿元占“连锁百强”总销售规模的37%。随着我国市场化程度的不断提高,以及零售业领域“国退民进”的步伐加快,外资零售业的优势将会进一步显现,内资零售业的生存形势将更加危急。
表3 外资零售企业在我国门店数和销售额的变化年份
[1**********]5
障。将客户视为企业最重要的资源,力求通过完善
的客户服务和深入的客户分析满足客户的需求,实现客户终身价值最大化。通过客户的满意度和忠诚度实现企业的价值,追求企业和客户的双赢。掌握客户的需求趋势,加强与客户的关系,有效挖掘和管理客户资源,获取市场竞争优势。与供应商实现互惠互利的分销策略,在合作中有长远的眼光,舍小利求大利,与供应商建立战略伙伴关系,实现信息互通,利润共享,以增强自己的竞争优势。3.3 开辟小城镇和农村市场
我国的小城镇和农村是很大的消费市场。沿海小城镇,经济相对发达,人口密度大,有消费的经济基础,交通十分方便,当地的传统零售业已越来越不能满足人们的消费需求。而我国有9亿农村人口,有购买生产生活资料的巨大市场。2000年至2003年间,我国农民每年增加的消费额为1000亿元,而2004年增加了2312亿元,2005年又比上年增加了3705亿元,而外资零售企业大,,这里零售业的竞,、壮大规。在网点布局上,我国零售业应积极了解那里居民的生活消费习惯、民俗文化,积极与当地政府部门建立良好的合作关系,合理建立连锁分店,扩大销售规模;在业态选择上,以适合小城镇和农村的消费水平的连锁超市为佳,相应的产品定位,也可以走以生活必需品为主的道路。
沃尔玛
门店销售额(亿元)3358.534376.3
56
99
家乐福
门店销售额(亿元)4149562864
78
968
数据来源:根据商务部网站2005年公布的数据整理
3 我国零售业的发展对策
3.1 加大对中小零售企业的扶持力度
零售业全面开放后,并不意味着我国的零售业
市场就是完全竞争市场,就不需要政府制定相应政策实行必要的干预与调控。因此,政府必须注意加大对国内零售企业的扶持力度,使他们能发展壮大。其措施:一是尽快制定《城市商业网点发展规划》,对新开的大型商业网点实行规划和听证制度,争,、,鼓励成立地方中小零售企业行业协会,通过相应的政府机构和行业协会,从资金、技术、情报、人才培训等方面为国内零售企业提供服务,协调解决企业间的矛盾;三是继续推进中小零售企业信息化发展的速度,通过电子商务化、网络化改造国内零售企业,提高他们的流通组织化程度;四是鼓励国内零售企业分类发展或保持“小而特”的形式占领市场,鼓励国内零售企业与跨国公司结成战略伙伴关系,联手开拓国际、国内市场。3.2 优化管理结构注重关系营销在激烈的市场竞争和迅速膨胀的扩张下,本土零售企业粗放的销售模式和管理方式渐渐窘迫。因此,要运用现代的科学技术提高企业的经营管理水平,实现企业的全面信息化管理,严格物流信息系统的内部控制,实现全面预算管理,完善投资项目管理,加强结算资金管理,健全内部控制。在组织、制度、营销和服务等方面实现创新管理,才能够促进零售业的进一步发展。
为寻求与客户,供应商,建立和维系一种长期的战略伙伴关系,使交易双方获得“双赢”的最大保
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(下转第56页)
56淮 南 职 业 技 术 学 院 学 报第9卷
量为宗旨,积极拓展企业统计的空间范围。
4.3 不断提高统计方法和改进统计手段
新经济环境下,特别强调资料的时效性。因此,统计方法和统计手段应体现统计信息化和现代的改革意识,以增强企业统计的时效性和准确性。统计的过程含统计调查、统计整理和统计分析三大环节,也是与政府的经济信息打交道的过程,因此,企业统计信息的采集、处理以及分析方法和手段面临着改革。传统的企业统计加工整理是将采集的信息分门别类的设置统计台帐加以汇总,现代信息技术给统计整理手段带来巨大变革,数据库系统的存储、检索、统计功能取代手工统计加工整理工作,实现统计信息加工整理的现代化、科学化、规范化。总之,应尽快实现企业信息、采集、处理的自动化,实现统计信息纵向和横向流动的自动化,大力推进企业统计信息化,从而提高统计效率和统计信息利用率。4.4 培养具有创新精神、改革意识的高素质统计队伍
在新经济环境条件下,企业统计管理工作需要具有一定统计业务基础、专业技术和相对稳定的统计人员来完成,相对稳定的统计队伍,验,为企业管理做出更大、心不强、,新经济,、现代化知识、高素质的统计人员从事企业统计工作。现代化企业统计人员应具备基本素质是:具有现代
统计专业知识和理论基础知识;具备熟练的计算机操作能力、信息处理能力和网络运用能力;具有现代统计创新意识;具有综合分析能力。
统计作为企业的基础工作,既承担为政府服务的法律义务,又承担着为企业管理服务的功能。新时期的企业统计工作,要在确保为政府服务的基础上,适应企业发展的需要,不断拓展统计工作为企业管理服务的内涵。扑面而来的新经济浪潮,使我们充分体会到新经济给企业统计带来时代的变革,使企业统计充分满足企业管理的需要,以改革的精神完善和发展企业统计,为企业可持续、和谐的发展发挥巨大的作用。
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(上接第40页)
TheSituationandDevelopmentStrategiesofDomesticRetailIndustry
ZHANGYou-zhi
(SchoolofEconomicManagement,Xi’anShiyouUniversity,Xi’anShanxi710065)
Abstract: Basedonthesystematicstudy,theretailindustrystatusandthedevelopmenttrendoftheindustryhavebeenanalyzedinthispaper.ProfitlevelofChineseandforeignretailhasbeenmadebyMichaelPorter’sfiveforceanalysistheory.TheadvantagesanddisadvantagesbetweenchinaandforeignretailindustryhavealsobeenanalyzedbyusingSWOTtheory.WiththedevelopmentofChineseretailindustry,thepaperdiscussesthatfacingthefiercecompetitionintheindustry,onlybydoingsomethingdomesticretailingcanfightagainsttheforeign-fundedenterprises.Thatis,tolearnthesuccessfulexperiencesfromforeignenterprises,weshouldtakesomerele2vantpoliciestosupportsmallandmedium-sizedretailenterprises,optimizemanagementstructureandpaymoreattentiontorelationshipmarketing,andopenupsmalltownsandruralnewmarkets.
Keywords: foreignretailindustry;domesticretailindustry;SWOT
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VOL.9,SerialNo.30
我国零售业的现状及其发展对策
张优智
(西安石油大学经济管理学院, 陕西西安710065)
[摘 要] 在系统研究的基础上,通过分析我国零售业的行业现状和行业的发展趋势,用迈克尔・波特的
五力分析法来对比中外零售业的利润水平,使用SWOT分析来比较中外零售企业间的优劣势,结合我国零售业的发展现状认为,面对激烈的行业竞争,国内的零售企业只有通过学习和借鉴国外的成功经验,国家制定相应政策加大对中小零售企业的扶持力度,优化管理结构并注重关系营销,开辟小城镇和农村新市场,才能与外资抗衡并取得长远的发展。
[关键词] 外资零售业; 国内零售业; SWOT
[中图分类号]F713.32 [文献标识码]A [文章编号]1671-4733(2009)01-0035-06DOI:10.3969/j.issn.1671-4733.2009.01.013
1 我国零售业的现状分析
1.1 我国零售业的行业现状1.1.1 经营规模偏小,,、;另外,零,尤其是店铺的迅速
、营销策划人才、铺店人才等的不足。专业人才短缺问题已成为限制我国零售业发展的一大难题。
国内零售企业在管理的手段方面,技术水平落后;战略方面,管理阶层重经营轻管理,注重市场促销、价格战,忽视对经营战略的研究,从而导致企业没有远景规划。因此,这种发展战略不明,管理混乱,效率低下,信息化、自动化和和数字化管理程度低的管理环境,导致企业效率低、利润薄。1.1.3 品牌建设滞后,配送水平较低我国许多零售企业对自有品牌开发策略不重视,宣传力度不到位,导致使用自有品牌的商品品种太少。同时由于自有品牌大部分被应用到商品价值低、质量差异不明显的商品上,使得自有品牌认知度很低,无形中削弱了自有品牌的影响力。大多数零售企业选择商店名称作为自有品牌名称,使自有品牌名称太过于单一,一旦自有品牌产品出现问题时很容易损害企业的整体声誉,同时种类不同的商品共用一个自有品牌名称容易使品牌定位模糊;使得
国际零售业巨头相比。我国最大的零售企业百联集团一年的零售额是720多亿人民币,而沃尔玛一年的零售额是3000多亿美元。截至2006年1月31日,中国零售30强店铺总数为16665个,而沃尔玛一家的全球店铺数就相当于中国30强总和的二分之一,而中国30强的销售额加起来,却只有沃尔玛的五分之一。不仅企业整体的销售额有限,而且单店的销售规模也有限。联华超市的单店平均销售额都在1000万元多一点,虽然沃尔玛在中国才刚刚起步,但单店的销售额都在1亿元左右。可见,中国零售企业与跨国零售企业之间的规模差距仍然很大。1.1.2 专业人才缺乏,管理水平较差
我国零售业普通从业人员过剩,而且适应现代零售业需要的专业人才和综合人才则明显缺乏。现代零售业已经发展成为一个科技含量很高的行业,例如配送中心的计算机系统管理、企业的信息化管
[收稿日期]2009-01-25
[基金项目]陕西省科技厅软科学项目(项目编号2007KR111),陕西省教育厅项目(项目编号07JK096)
[作者简介]张优智(1977-),男,陕西西安人,博士研究生,讲师,研究方向:产业经济学、营销管理,电话:[1**********]。
36淮 南 职 业 技 术 学 院 学 报第9卷
投入的资金有限而利用不均衡。还有些国内零售企
业缺乏必要的品牌需求调研、品牌提升、品牌定位等营销支持,忽视顾客对品牌内涵的需求,或者创建一个自有品牌后便无限制地利用,缺少对自有品牌的管理与维护。
我国零售企业的配送中心不仅面积小,而且物流配送的信息管理不完善。很多企业仍采用手工操作,即使有些引入了信息技术,也都局限于内部存货管理和顾客结算,没有上升到供应链和客户关系管理。1.2 我国零售业业态经营情况
目前,我国的零售业业态主要包括百货店、超市、大型超市、便利店以及各类专业店和专卖店等见表1。
表1 零售业业态分类
有店铺零售业业态
无店铺零售业业态
中间薄弱”,即大百货、大超市、大购物中心突出,便
民店、专业店突出,而中间型规模的超市数量不足、区域定位不准。因此,企业将加快自身业态的结构优化与调整,建设综合式零售业集团,通过优化一部分资源组建中间型业态。这样既丰富了业态,增加经营的灵活性,
实现了错位经营,还满足了顾客的需求,增加了市场竞争能力。与此同时,随着零售企业市场的相互渗透、竞争加剧,各业态之间为避其短,纷纷引入其他业态的优点,弥补自己的不足。业态之间相互渗透与融合将成为零售业竞争的又一大特点。1.3 我国零售业的发展趋势
中国零售业保持稳定快速增长态势。从近十年来中国全年社会消费品零售总额的折线图就可见。如图1所示:
百货店、超市、大型超市、便利店、专业店、专卖店、
电视购物、邮购、网上商
食杂店、折扣店、仓储式会
店、自动售货亭、电话购物
员店、家居建材商店、购物中心、工厂直销店
资料来源:,《(BG/T18106-2004)
图1 中国历年社会消费总额
数据来源:《中国统计年鉴(2006)》以及国家发改委有关的数据整理在中国零售业保持稳定快速增长的同时,市场集中度逐年提高。随着零售企业自身经营规模的快速扩大以及零售企业间的收购兼并步伐的加快,我国零售业的行业集中度显著提高。特别是2004年,以原先占据全国百强零售企业前2名的联华超市和华联超市为主的多家上海本地零售企业组建了百联集团,使得行业集中度出现了大幅的提升。相信随着零售业内更多优势企业间重组与合并的提速,我国零售企业的规模将不断壮大,行业集中度也将快速提高。
从零售业发展的进程来看,两极分化趋势日益明显。零售业的布局基本上都是由市中心向城郊结合部转移,并呈现出集中化、规范化的形态,而中心城区则出现空心化的倾向。造成这种现象的主要原因是:随着社会经济的发展,市中心的地价日益昂贵,一般居民逐渐向城郊结合部扩散,于是在城郊结合部就出现了新的商业设施,大型超市和购物中心得到快速的发展。而市中心商业区则会因为人流减少而销售增速减缓。据预测,按照大城市的发展趋势,尤其是在人口众多的城市,城市人口的40%会分布于城市边缘,30%在市区,30%分布在郊县,
我国零售业业态日益丰富、完善,业态整合、创新步伐加快。一方面,我国传统零售业态和百货店、杂货店、专业店将逐步被赋与新的内涵。而国际流行的我国过去涉及较少的新型零售业态和超市、购物中心、便利店、仓储店、折扣店等将显示出强大的生命力和发展潜力。多元化的零售格局将不断扩展、延伸。如已趋向于成熟饱和的百货商店,将致力于满足消费者对丰富的产品和完善的服务的要求,向精品化、专业化发展;作为零售业新贵的购物中心,在给顾客提供一站式购物便利的同时,还将给人们带来文化、娱乐、餐饮、体闲、健身等全方位的享受和满意;大型综合超市和仓储式商店将会以丰富的产品、低廉的价格等优势而拥有相当的竞争力,从而成为我国零售业的生力军;专业店也将日趋细分化,将以品牌支撑、个性化服务等独特的风格,以精、专、尖、深的经营优势赢得高薪消费者的青睐;折扣店将重点满足消费者不求服务更好,但求价格更低的要求;便利店则力求充分满足顾客随时随地、方便购物的需要,进入个性化、差异化和便利化发展。
无店铺销售在经济发达地区的发展加快。另一方面,国内零售企业发展的基本格局是“两极突出,
第1期张优智:我国零售业的现状及其发展对策37
这种趋势也将对市中心商业区造成较大的影响。从国家统计局公布的2004年全国限额以上零售企业的经营数据来看,目前超级市场成为零售业的主力业态,其销售额分别占到销售总额的43.18%,便利店的销售额虽然仅占到销售总额的2.48%(这主要是因为便利店的分布还主要集中在部分大城市),但这一数字已经比2003年增加了26.29%,同期,百货店和专卖店在总销售额中所占的比例分别下降了4.73%和11.93%。便利店销售额的增长速度达到了65.5%,居各业态之首,发展前景非常乐观。
总体来看,随着商业布局的形成以及人们消费偏好的改变,零售业的市场集中度逐年提高而且两极分化的趋势将进一步加剧。
时,也希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地。这就有可能会与现有企业发生货源与市场份额的竞争,最终导致行业中现有企业盈利水平降低,严重的话还有可能危及这些企业的生存。零售行业新进入者和其他企业的竞争也主要与企业自身的知名度、店面的选址、货品种类的多少、资金周转、物流成本等因素有关。当企业的知名度高,店面布局在交通便利、成本低廉的区域,与其他企业的竞争过程中成本就会下降,方便消费者的购买,竞争对利润的影响就高。2.2.3 替代品的威胁
两个处于不同行业中的企业,可能会由于所生产的产品是互为替代品,从而在它们之间产生相互竞争行为,这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。
在零售行业中,首先,现有企业产品售价以及获利潜力的提高,将会受到由存在着能被用户方便接受的替代品的限制;第二,入,、或者通过,否则;第三,源自,会受产品买主转换成本高低的影响。总之,替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低,其所能产生的竞争压力就越强。2.2.4 购买者的讨价还价能力
2 外资零售业对我国零售业的影响
2.1 利润冲击:基于五力的视角
迈克尔・波特在其经典著作《竞争战略》中,提
出了行业结构分析模型,既“5力模型”,如图2所示。他认为:行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这5大竞争驱动力,能力
。
购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力,来影响行业中现有企业的盈利能力。一般来说,满足如下条件的购买者可能具有
图2 迈克尔・波特的五力模型
较强的讨价还价力量:购买者的总数较少,而每个购买者的购买量较大,占了卖方销售量的很大比例。或者卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。购买者所购买的基本上是一种标准化产品,同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。购买者有能力实现后向一体化,而卖主不可能实现前向一体化。
2.2.5 供应商的竞争
2.2.1 行业内现有竞争者的竞争
零售行业的企业,相互之间的利益都是紧密联
系在一起的。作为零售企业整体战略一部分的各企业的竞争战略,其目标都是使自己的企业在竞争中获得相对于竞争对手的优势,取得更大的市场份额。所以,在市场竞争的过程中就必然会产生冲突与对抗,这种冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。对于零售业的经营,企业间的竞争与企业自身的知名度、店面的选址、货品种类的多少、资金周转、物流成本等因素相关。当企业的知名度高,店面布局在交通便利、成本低廉的区域,与其他企业的竞争过程中成本就会下降,获得了顾客的忠诚度,竞争对利润的影响就高。2.2.2 新进入者的威胁
零售行业的新进入者在给行业带来新活力的同
就目前国内零售行业的供应商进行分析。供应商产品虽然买主多,但产品大部分差异性不强,没有知名度较高的企业控制供应市场,企业自己经销的成本过高,渠道网络不足,同时现在的零售商控制了全国最好的经销渠道。因此,国内市场仍是零售商掌控议价权,供应商的竞争影响低。
利用五力分析框架,可以来分析零售业的利润水平。具体情况如表2:
38淮 南 职 业 技 术 学 院 学 报
表2 零售业的五种力量分析
因素
竞争力量
国内零售企业和外资零售
企业店面的全部布局国外零售企业在中国开始进行有效收购
小型社区街区、零售商店购买者对店面促销的吸引供应商希望提高供应商品
竞争对利
润的影响
高高中高
第9卷
企业间的竞争新进入者的威胁替代品的威胁购买者的讨价还价能力供应商的竞争
的商圈内,百货店、超市、便利店等零售业态的门店绝大部分为我国商品零售企业所有,外商零售企业进入这些商圈的空间有限。
(2)占据农村市场优势。外资零售企业在中国发展的战略重点大多放在经济较发达的大中城市市场,即使外资零售企业向农村市场发展,由于国内连锁超市已经把连锁门店开到了县城,有的门店还开到了经济富裕的村、镇,不仅在门店继续延伸方面具有硬件便利条件,而且在服务、企业形象宣传、文化色彩等软件方面也已先入为主。例如湖南步步高超市积极响应“万村千乡市场工程”进驻小乡镇,并取得了不错的成效。
(3)对消费者消费文化及消费习惯的把握优势。零售企业和消费者接触最频繁、最直接。我国零售企业在自己的土地上经营多年,有着深厚的本土文化基础,切实了解我国消费者的消费文化取向和变化趋势。比如在中国人勤俭传统基础形成的中国人的储蓄偏好趋向,。对,。,而四川、湖南嗜辣。同样是方便,、鲜虾鱼板等清淡口味为主,而在成都、长沙、武汉等城市以泡椒牛肉、酸辣牛肉、红油爆椒等重口味为主。在这方面,外资商业很难深刻领会。
(4) 特色优势。在长期的商业经营中,我国的许多零售企业具有悠久的历史和地方特色,也形成了一些自己的经营特色,如江苏苏果超市的农加超模式。他们把大城市的超市通过连锁经营,“克隆”到县城或农村大的集镇,其中县乡两级的店有几百家,这些店通过“定牌加工”、“公司+农产”以及利用连锁网络把产品带出去等多种方式,带动当地乡镇企业产品特别是农副产品的加工和销售,推动了农副产品产业化经营,既解决了农民“卖难”问题,又扩大了农民的消费需求,这是一条通过发展现代流通方式,既增加农民收入,又开拓农村市场的新路子,值得借鉴。其在农产品经营过程中,苏果按照“农村产品品牌化、品牌产品超市化、超市商品绿色化”的经营理念,注重流通对农业产业化的带动作用,与农产品生产和运销大户、农场、食品加工企业等建立了长期稳定的供货关系,初步形成了基地—加工—市场的供应链,带动了900多家食品类生产经营企业的发展,使千家万户小生产同千变万化的大市场有机地连接起来。与此同时,还大力开发特色农产品,极推进江苏、安徽等地土特产品的标准
的价格,自己也在建店直销或与小店联合经营
中
根据对上面五种竞争力量的分析,可以发现,零
售企业应该尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来,努力从自身利益出发,从而影响行业竞争规则,先占领有利的市场地位,再发起进攻性的竞争行动等手段,来与这五种竞争力量抗衡,以增强企业在市场中的地位与竞争力。2.2 外资零售企业对我国零售业经营状况的影响2.2.1 我国零售业的SWOT分析
SWOT分析法(S-strengths:,ness:劣势,0-T-是目前被广泛应用的一种战略分析方法。第一象限:扩张战略(机会多于威胁,有竞争优势);第二象限:防卫战略(机会多于威胁,处于劣势);第三象限:退出战略(威胁多于机会,处于劣势);第四象限:分散战略(威胁多于机会,有竞争优势)。如图3所示。利用此方法来分析我国零售业的优势、劣势、机会、威胁
。
图3 企业SWOT分析象限图
2.2.1.1 优势分析
(1)门店地理位置优势。对零售企业而言,门
店地理位置是形成零售企业市场竞争能力的一个重要因素,门店地理位置的优劣往往决定客流量的高低、商品销售额的多少。在我国大中小城市乃至县城、镇以及繁华商业区、居民小区、旅游景区等较好
第1期张优智:我国零售业的现状及其发展对策39
化、品牌化,不断提高档次,使其大规模进入苏果销售系统,有效地实现了双赢。2.2.1.2 劣势分析国内零售企业的劣势较为明显,主要包括资金实力、经营规模、信息技术、人才以及物流和服务等方面。
在资金实力方面,国内零售企业资产负债率明显高于国外企业,不少企业都在70%以上,净利润率却普遍在2%以下。这种高负债、低利润率的经营方式,通常需要寻求外部资金,而进入资本市场在客观上将面临诸多限制,使得资金成为国内零售企业扩张的最大制约。
在经营规模方面,世界零售业排名第一的沃尔玛公司,2004年实现销售额2879.89亿美元,而同年我国最大的零售企业上海百联集团的销售总额为676亿元人民币,仅相当于沃尔玛1/35的经营规模,差距明显。
在信息技术方面,沃尔玛还拥有自己的卫星系统,可同时与全球各地的供货商实现计算机联网,每天的销售情况可以迅速的反馈给供货商,供货商便可根据情况及时安排生产并补充供货。成本,,压缩国法达到的。
另外,国内零售企业在经营观念、营销手段以及人才培养、服务质量等方面仍然滞后。2.2.1.3 机会分析
近20多年来,我国经济保持持续快速发展,人民收入不断增加,消费能力,消费能级,消费结构也随之提升。经济的持续快速发展使得我国社会消费品零售总额每年都以10%以上的速度增长,消费需求的稳健增长为零售业长期发展提供了根本保障。在中西部地区的零售市场中,外资所占的市场份额还比较小,国内零售企业具有较大的先发优势。同时,随着外资零售企业“超国民待遇”的取消,国内零售企业可以在相对公平的环境下,抓紧时间完成在中西部地区的商业布局,将在未来的竞争中处于有利地位。2.2.1.4 威胁分析
会越来越强,通过低廉的零售价格反过来打压中国
的零售市场,将不断压缩国内零售企业的生存空间。2.2.2 经营情况比较分析虽然国内零售企业目前还占有较高的国内市场份额,但从经营效益上来看,与外资零售企业的差距明显。随着外资盈利能力的增强、扩张速度的加快,以及部分内资零售企业被外资收购,双方的市场份额会逐渐趋于接近,甚至被外资反超。
从2004年限额以上零售企业的数据来看,内资零售企业拥有的市场份额依然维持在80%以上,约为外资零售企业所占市场份额的8倍。但是从盈利水平来看,外资获得的利润占市场全部利润总额的比例从2003年的8.02%增加到了13.29%,增长了近70%;而内资零售企业的利润所占的比重则从90.09%下降到了86.25%。
从具体经营效益指标的相对情况来比较,内资零售企业减少了单店销售人员的数量,且单位人员,,外资零售企业的20%,单位面积销50%以上。从以上数据可以发现,与外资相比,内资零售企业在增加单店营业面积的同时却减少了销售人员的数量,造成大量营业空间的闲置,在目前地价大幅上涨的情况下,大大增加了经营的成本。另外,还值得注意的是,内资零售企业近几年的利润率几乎没有增长,而外资零售企业在2003年实现扭亏后,2004年的利润率快速上升,有后来居上之势。
2.3 外资零售业对我国零售业的影响:基于沃尔玛
及家乐福个案分析
外资零售业的大举进入,国内零售业的市场份额受到进一步的挤压,1992年零售业部分开放以来,特别是2004年12月11日我国向外资全面开放零售和分销领域后,外资大型零售企业(以沃尔玛和家乐福为代表)加快了抢占我国市场的步伐,其门店数和销售额不断增加见表3。外资零售企业在我国东部地区大城市占明显主导地位,在中西部地区、二、三级城市正进入快速发展阶段;外资超市在国内杂货、食品、副食品等涉及民生的零售商品中,已经凸显企业集约化强势;外资强内资弱的格局在部分地域、部分业态已经形成。在2005年中国连锁百强中,外资企业18家,比2004年增加6家;销售总额达1439亿元,占百强总销售规模的20%。如果包括中外合资、合作、境外上市、国外资金注入内
外资零售企业在地域、股权、数量和设立方式等
方面限制被取消后,很可能会通过大规模收购兼并内资零售企业的方式,来缩短进入市场的时间,快速获得市场份额。而随着外资零售企业在国内商品采购数量的不断增加,其对国内生产企业的控制力将
40淮 南 职 业 技 术 学 院 学 报第9卷
资企业等,则上榜企业升至27家,销售总额达2619
亿元占“连锁百强”总销售规模的37%。随着我国市场化程度的不断提高,以及零售业领域“国退民进”的步伐加快,外资零售业的优势将会进一步显现,内资零售业的生存形势将更加危急。
表3 外资零售企业在我国门店数和销售额的变化年份
[1**********]5
障。将客户视为企业最重要的资源,力求通过完善
的客户服务和深入的客户分析满足客户的需求,实现客户终身价值最大化。通过客户的满意度和忠诚度实现企业的价值,追求企业和客户的双赢。掌握客户的需求趋势,加强与客户的关系,有效挖掘和管理客户资源,获取市场竞争优势。与供应商实现互惠互利的分销策略,在合作中有长远的眼光,舍小利求大利,与供应商建立战略伙伴关系,实现信息互通,利润共享,以增强自己的竞争优势。3.3 开辟小城镇和农村市场
我国的小城镇和农村是很大的消费市场。沿海小城镇,经济相对发达,人口密度大,有消费的经济基础,交通十分方便,当地的传统零售业已越来越不能满足人们的消费需求。而我国有9亿农村人口,有购买生产生活资料的巨大市场。2000年至2003年间,我国农民每年增加的消费额为1000亿元,而2004年增加了2312亿元,2005年又比上年增加了3705亿元,而外资零售企业大,,这里零售业的竞,、壮大规。在网点布局上,我国零售业应积极了解那里居民的生活消费习惯、民俗文化,积极与当地政府部门建立良好的合作关系,合理建立连锁分店,扩大销售规模;在业态选择上,以适合小城镇和农村的消费水平的连锁超市为佳,相应的产品定位,也可以走以生活必需品为主的道路。
沃尔玛
门店销售额(亿元)3358.534376.3
56
99
家乐福
门店销售额(亿元)4149562864
78
968
数据来源:根据商务部网站2005年公布的数据整理
3 我国零售业的发展对策
3.1 加大对中小零售企业的扶持力度
零售业全面开放后,并不意味着我国的零售业
市场就是完全竞争市场,就不需要政府制定相应政策实行必要的干预与调控。因此,政府必须注意加大对国内零售企业的扶持力度,使他们能发展壮大。其措施:一是尽快制定《城市商业网点发展规划》,对新开的大型商业网点实行规划和听证制度,争,、,鼓励成立地方中小零售企业行业协会,通过相应的政府机构和行业协会,从资金、技术、情报、人才培训等方面为国内零售企业提供服务,协调解决企业间的矛盾;三是继续推进中小零售企业信息化发展的速度,通过电子商务化、网络化改造国内零售企业,提高他们的流通组织化程度;四是鼓励国内零售企业分类发展或保持“小而特”的形式占领市场,鼓励国内零售企业与跨国公司结成战略伙伴关系,联手开拓国际、国内市场。3.2 优化管理结构注重关系营销在激烈的市场竞争和迅速膨胀的扩张下,本土零售企业粗放的销售模式和管理方式渐渐窘迫。因此,要运用现代的科学技术提高企业的经营管理水平,实现企业的全面信息化管理,严格物流信息系统的内部控制,实现全面预算管理,完善投资项目管理,加强结算资金管理,健全内部控制。在组织、制度、营销和服务等方面实现创新管理,才能够促进零售业的进一步发展。
为寻求与客户,供应商,建立和维系一种长期的战略伙伴关系,使交易双方获得“双赢”的最大保
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(下转第56页)
56淮 南 职 业 技 术 学 院 学 报第9卷
量为宗旨,积极拓展企业统计的空间范围。
4.3 不断提高统计方法和改进统计手段
新经济环境下,特别强调资料的时效性。因此,统计方法和统计手段应体现统计信息化和现代的改革意识,以增强企业统计的时效性和准确性。统计的过程含统计调查、统计整理和统计分析三大环节,也是与政府的经济信息打交道的过程,因此,企业统计信息的采集、处理以及分析方法和手段面临着改革。传统的企业统计加工整理是将采集的信息分门别类的设置统计台帐加以汇总,现代信息技术给统计整理手段带来巨大变革,数据库系统的存储、检索、统计功能取代手工统计加工整理工作,实现统计信息加工整理的现代化、科学化、规范化。总之,应尽快实现企业信息、采集、处理的自动化,实现统计信息纵向和横向流动的自动化,大力推进企业统计信息化,从而提高统计效率和统计信息利用率。4.4 培养具有创新精神、改革意识的高素质统计队伍
在新经济环境条件下,企业统计管理工作需要具有一定统计业务基础、专业技术和相对稳定的统计人员来完成,相对稳定的统计队伍,验,为企业管理做出更大、心不强、,新经济,、现代化知识、高素质的统计人员从事企业统计工作。现代化企业统计人员应具备基本素质是:具有现代
统计专业知识和理论基础知识;具备熟练的计算机操作能力、信息处理能力和网络运用能力;具有现代统计创新意识;具有综合分析能力。
统计作为企业的基础工作,既承担为政府服务的法律义务,又承担着为企业管理服务的功能。新时期的企业统计工作,要在确保为政府服务的基础上,适应企业发展的需要,不断拓展统计工作为企业管理服务的内涵。扑面而来的新经济浪潮,使我们充分体会到新经济给企业统计带来时代的变革,使企业统计充分满足企业管理的需要,以改革的精神完善和发展企业统计,为企业可持续、和谐的发展发挥巨大的作用。
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(上接第40页)
TheSituationandDevelopmentStrategiesofDomesticRetailIndustry
ZHANGYou-zhi
(SchoolofEconomicManagement,Xi’anShiyouUniversity,Xi’anShanxi710065)
Abstract: Basedonthesystematicstudy,theretailindustrystatusandthedevelopmenttrendoftheindustryhavebeenanalyzedinthispaper.ProfitlevelofChineseandforeignretailhasbeenmadebyMichaelPorter’sfiveforceanalysistheory.TheadvantagesanddisadvantagesbetweenchinaandforeignretailindustryhavealsobeenanalyzedbyusingSWOTtheory.WiththedevelopmentofChineseretailindustry,thepaperdiscussesthatfacingthefiercecompetitionintheindustry,onlybydoingsomethingdomesticretailingcanfightagainsttheforeign-fundedenterprises.Thatis,tolearnthesuccessfulexperiencesfromforeignenterprises,weshouldtakesomerele2vantpoliciestosupportsmallandmedium-sizedretailenterprises,optimizemanagementstructureandpaymoreattentiontorelationshipmarketing,andopenupsmalltownsandruralnewmarkets.
Keywords: foreignretailindustry;domesticretailindustry;SWOT