行李员岗位职责

行李员岗位工作职责

Resort礼宾台

1． 检查大堂，保持整洁干净

2． 检查背景音乐，大堂灯光是否正常

3． 向到达或离店的客人问好，确保所有客人都受到热情的欢迎

4． 如果下雨，拿出伞套机，伞桶，给客人提供雨伞服务

5． 接听电话，记录并完成工作

6． 寄存行李，确保所有行李都有行李标签

7． 提供及时，有效的电瓶车服务，运送到店或离店的客人，保持电瓶车的整洁

8． 收发包裹，信件，包括客人或酒店内部员工

9． 给客人或内部订车并安排司机出车

10． 更换欢迎饮料，送洗欢迎饮料茶杯，毛巾

11． 给用餐的客人指出餐厅位置，并告诉客人餐厅的特色

12． 给各个前线部门存取钥匙

13． 给车队存取车钥匙

14． 看邮件并跟进

15． 检查当日预到，看是否有VIP及特殊要求的客人

Resort大门口

1． 随时确保门口通道，车道的畅通和整洁，确保没有车辆开进Resort大堂区域

2． 如果下雨，拿出伞桶，提供给客人雨伞服务

3． 向到达或离店的客人问好，确保所有客人都受到热情的欢迎

4． 提供开车门服务

5． 提供行李服务，帮到店的客人拿行李

6． 给客人指路，如可以，带客人去他想去的地方

Club大堂

1． 随时确保门口通道，车道的畅通和整洁

2． 如果下雨，拿出伞套机，伞桶，提供给客人雨伞服务

3． 向到达或离店的客人问好，确保所有客人都受到热情的欢迎

4． 提供及时，有效的电瓶车服务，运送到店或离店的客人，保持电瓶车的整洁

5． 提供行李服务，帮到店或者离店的客人拿行李

6． 寄存行李，确保所有行李都有行李标签

7． 给客人订车并汇报给当班主管，由主管安排司机出车

8． 入住率高峰期，拿出礼宾柱放在大堂

9． 给客人指路，如可以，带客人去他想去的地方

行李员岗位工作职责

Resort礼宾台

1． 检查大堂，保持整洁干净

2． 检查背景音乐，大堂灯光是否正常

3． 向到达或离店的客人问好，确保所有客人都受到热情的欢迎

4． 如果下雨，拿出伞套机，伞桶，给客人提供雨伞服务

5． 接听电话，记录并完成工作

6． 寄存行李，确保所有行李都有行李标签

7． 提供及时，有效的电瓶车服务，运送到店或离店的客人，保持电瓶车的整洁

8． 收发包裹，信件，包括客人或酒店内部员工

9． 给客人或内部订车并安排司机出车

10． 更换欢迎饮料，送洗欢迎饮料茶杯，毛巾

11． 给用餐的客人指出餐厅位置，并告诉客人餐厅的特色

12． 给各个前线部门存取钥匙

13． 给车队存取车钥匙

14． 看邮件并跟进

15． 检查当日预到，看是否有VIP及特殊要求的客人

Resort大门口

1． 随时确保门口通道，车道的畅通和整洁，确保没有车辆开进Resort大堂区域

2． 如果下雨，拿出伞桶，提供给客人雨伞服务

3． 向到达或离店的客人问好，确保所有客人都受到热情的欢迎

4． 提供开车门服务

5． 提供行李服务，帮到店的客人拿行李

6． 给客人指路，如可以，带客人去他想去的地方

Club大堂

1． 随时确保门口通道，车道的畅通和整洁

2． 如果下雨，拿出伞套机，伞桶，提供给客人雨伞服务

3． 向到达或离店的客人问好，确保所有客人都受到热情的欢迎

4． 提供及时，有效的电瓶车服务，运送到店或离店的客人，保持电瓶车的整洁

5． 提供行李服务，帮到店或者离店的客人拿行李

6． 寄存行李，确保所有行李都有行李标签

7． 给客人订车并汇报给当班主管，由主管安排司机出车

8． 入住率高峰期，拿出礼宾柱放在大堂

9． 给客人指路，如可以，带客人去他想去的地方


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