贵阳山水黔城物业管理有限公司
管理岗位储备人员培训方案
1. 目的
随着集团的高速发展，在建项目陆续竣工并交付使用，物业公司的管理范围和人员需求也在迅速增大。面对如此高速的发展速度，物业公司对各层级管理人员的需求量也在迅速增加。虽然从外部招聘可以补充对管理人员的需求，但内部培养的方式对公司的团队建设有着不可估量的作用，因为内部培养的管理人员对公司业务更加熟悉，对操作规范和管理流程更加适应，对公司的忠诚度更高，具有上手快、适应强和稳定性高的特点。因此，为了加强公司内部建设，稳定员工队伍，激发员工积极性和上进心，挖掘、储备管理人才，为优秀员工提供一个施展抱负、展示能力的平台和职业发展的空间制定本方案。
2. 适用范围
公司各中心、职能部门员工。
3. 报名办法
由公司各中心、职能部门推荐或员工自荐。
4. 报名条件
4.1 遵章守纪、爱岗敬业、积极主动、团结协作、服务意识好、工作能力强、工作绩效显著。
4.2 主动传授工作经验，对下一层级人员（基层人员为同班组同事）传、帮、带成绩显著，所带人员能胜任
本职工作。
4.3 本岗位负责的团队协作性好、整体考核优良、工作成绩显著。
4.4 无书面警告以上处罚；受书面警告后积极改正错误，6个月后可参加培训。
4.5 服务年限：在本职务服务6个月以上。
4.6 所报培训班层级为与本岗位平级或本岗位之上一级培训班。即：基层员工只能报班长培训班；班长级人
员可报主管培训班或班长培训班；主管级人员可报经理培训班或主管培训班。
5. 培训班层级
5.1 管理人员储备培训班的层级分为：班长培训班、主管培训班和经理培训班。
5.2 班长培训班：培训对象为秩序维护员、环境维护员、设施维护技工、客服专员、楼栋管家和内业人员等，
主要为晋升班长级职务进行提升和储备。
5.3 主管培训班：培训对象为班长及专员级人员，主要为晋升主管级管理人员进行提升和储备。
5.4 经理培训班：培训对象为主管级管理人员，主要为晋升副经理级管理人员进行提升和储备。
5.5 副经理级以上管理人员主要参加公司另外组织的外派培训，不在本培训范围内；本培训范围内的人员同
样有机会参加其他外派培训。
6. 人员审核
人力资源部收集报名名单后进行初审，报总经办批准。
7. 人数限定
每期每班限人数30名，超出部分人员参加下一期培训班。
8. 培训课程
课程内容可根据集团及公司发展需要，以及学员的建议进行相应调整。
8.1 班长培训班培训课程：
a.企业文化、企业理念 b.班长角色认知与定位 c.实用沟通技能 d.职场及商务礼仪 e.执行力提升培训 f.员工激励方式。
8.2 主管培训班培训课程：
A.主管角色认知与定位 b.如何制定计划 c.基层管理技能 d.有效沟通 e.品质意识和服务意识 f.物业管理法律法规。
8.3 经理培训班培训课程：
A.性格魅力塑造 b.管理者的目标管理 c.管理者的团队建设 d.企业战略与规划 e.物业企业的品质提升与实现 f.物业企业经营管理 j.物业管理法律法规。
9. 培训课时
各培训班每周培训一次，每次培训2小时，每次培训一个课程；各班课程培训完毕为一期，循环开展。
10. 培训考核
10.1 总经办和人力资源部将根据培训课程完成情况统一组织考试。
10.2 在每期/每班培训考核中，及格人数的前30%进入管理人员储备库，作为预提上一层级管理岗位人选，
未进入管理人员储备库的人员，可参加下一期培训。每期进入人才库的人员，公司将颁发结业证书。
11. 培训师资
11.1 培训班讲师以公司培训师资库中的讲师为主，外聘人员为辅。
11.2 班长培训班讲师主要由公司培训师资库中现任优秀主管担任。
11.3 主管培训班讲师主要由公司培训师资库中现任优秀经理担任。
11.4 经理培训班讲师由公司领导、外聘讲师及专职培训人员担任。
12. 实施时间
本方案上报总经办审批通过后，于4月第一周开始进行方案的公示及宣传报名工作，并于月底前完成第一期各层级参训人员的审核工作，并确定参训人员名单；5月第一周开始实施。
贵阳山水黔城物业管理有限公司
管理岗位储备人员培训方案
1. 目的
随着集团的高速发展，在建项目陆续竣工并交付使用，物业公司的管理范围和人员需求也在迅速增大。面对如此高速的发展速度，物业公司对各层级管理人员的需求量也在迅速增加。虽然从外部招聘可以补充对管理人员的需求，但内部培养的方式对公司的团队建设有着不可估量的作用，因为内部培养的管理人员对公司业务更加熟悉，对操作规范和管理流程更加适应，对公司的忠诚度更高，具有上手快、适应强和稳定性高的特点。因此，为了加强公司内部建设，稳定员工队伍，激发员工积极性和上进心，挖掘、储备管理人才，为优秀员工提供一个施展抱负、展示能力的平台和职业发展的空间制定本方案。
2. 适用范围
公司各中心、职能部门员工。
3. 报名办法
由公司各中心、职能部门推荐或员工自荐。
4. 报名条件
4.1 遵章守纪、爱岗敬业、积极主动、团结协作、服务意识好、工作能力强、工作绩效显著。
4.2 主动传授工作经验，对下一层级人员（基层人员为同班组同事）传、帮、带成绩显著，所带人员能胜任
本职工作。
4.3 本岗位负责的团队协作性好、整体考核优良、工作成绩显著。
4.4 无书面警告以上处罚；受书面警告后积极改正错误，6个月后可参加培训。
4.5 服务年限：在本职务服务6个月以上。
4.6 所报培训班层级为与本岗位平级或本岗位之上一级培训班。即：基层员工只能报班长培训班；班长级人
员可报主管培训班或班长培训班；主管级人员可报经理培训班或主管培训班。
5. 培训班层级
5.1 管理人员储备培训班的层级分为：班长培训班、主管培训班和经理培训班。
5.2 班长培训班：培训对象为秩序维护员、环境维护员、设施维护技工、客服专员、楼栋管家和内业人员等，
主要为晋升班长级职务进行提升和储备。
5.3 主管培训班：培训对象为班长及专员级人员，主要为晋升主管级管理人员进行提升和储备。
5.4 经理培训班：培训对象为主管级管理人员，主要为晋升副经理级管理人员进行提升和储备。
5.5 副经理级以上管理人员主要参加公司另外组织的外派培训，不在本培训范围内；本培训范围内的人员同
样有机会参加其他外派培训。
6. 人员审核
人力资源部收集报名名单后进行初审，报总经办批准。
7. 人数限定
每期每班限人数30名，超出部分人员参加下一期培训班。
8. 培训课程
课程内容可根据集团及公司发展需要，以及学员的建议进行相应调整。
8.1 班长培训班培训课程：
a.企业文化、企业理念 b.班长角色认知与定位 c.实用沟通技能 d.职场及商务礼仪 e.执行力提升培训 f.员工激励方式。
8.2 主管培训班培训课程：
A.主管角色认知与定位 b.如何制定计划 c.基层管理技能 d.有效沟通 e.品质意识和服务意识 f.物业管理法律法规。
8.3 经理培训班培训课程：
A.性格魅力塑造 b.管理者的目标管理 c.管理者的团队建设 d.企业战略与规划 e.物业企业的品质提升与实现 f.物业企业经营管理 j.物业管理法律法规。
9. 培训课时
各培训班每周培训一次，每次培训2小时，每次培训一个课程；各班课程培训完毕为一期，循环开展。
10. 培训考核
10.1 总经办和人力资源部将根据培训课程完成情况统一组织考试。
10.2 在每期/每班培训考核中，及格人数的前30%进入管理人员储备库，作为预提上一层级管理岗位人选，
未进入管理人员储备库的人员，可参加下一期培训。每期进入人才库的人员，公司将颁发结业证书。
11. 培训师资
11.1 培训班讲师以公司培训师资库中的讲师为主，外聘人员为辅。
11.2 班长培训班讲师主要由公司培训师资库中现任优秀主管担任。
11.3 主管培训班讲师主要由公司培训师资库中现任优秀经理担任。
11.4 经理培训班讲师由公司领导、外聘讲师及专职培训人员担任。
12. 实施时间
本方案上报总经办审批通过后，于4月第一周开始进行方案的公示及宣传报名工作，并于月底前完成第一期各层级参训人员的审核工作，并确定参训人员名单；5月第一周开始实施。