敦煌网考试试题及答案-虚假运单号处罚申诉
一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）
1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚 单选*分值:4
正确答案为：
D、关闭账户
2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任 单选*分值:4
正确答案为：
C、卖家全部发货，买家未收到货
3、虚假运单号申诉成功与否取决于 多选*分值:4
正确答案为：
A、卖家提供的底单是否有效
B、货运官网是否能查到物流信息
4、以下申诉中平台认可的有效证据为 多选*分值:4
正确答案为：
B、买卖双方的完整沟通记录
C、完整的物流官网信息截图
D、有效的货运底单
5、定制产品买家在备货期内未提供具体的尺寸，卖家怎么做
正确答案为：
A、申请延长备货期
B、买家不回复，联系平台客服工作人员寻求帮助
D、积极通过站内信或者电话和买家沟通，联系买家提供
多选*分值:4
6、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片
C、提供有效的发货底单
D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解
7、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救 多选*分值:4
正确答案为：
B、和买家协商是否可以延长备货期
C、建议客户取消订单
8、买家投诉虚假运单号，卖家该如何避免被处罚 多选*分值:4
正确答案为：
C、上传有效的发货底单和官网信息截图到系统中
D、积极买家沟通，告知买家运单号查询网址和货运信息截图
9、虚假运单号率超标对应的百分比是 单选*分值:4
正确答案为：
C、30%
10、虚假运单率超标对应的处罚有 多选*分值:4
正确答案为：
A、限制上传产品7天
B、限制更新产品7天
D、删除涉及的产品
11、虚假运单号的处罚有哪些 多选*分值:4
正确答案为：
A、下架对应的产品7天
B、期限冻结7天
C、黄牌
D、警告
12、虚假运单号的处罚对卖家有哪些影响 多选*分值:4
正确答案为：
A、影响产品搜索
B、影响订单来量
C、影响店铺信誉
D、影响账户商户评级
13、平台判断卖家是否违背虚假运单政策的数据来源 多选*分值:4
正确答案为：
A、根据纠纷订单的真实原因判断
B、买家投诉描述不符
C、买家投诉未收到货
D、买家投诉虚假运单号
14、虚假运单号政策适用的卖家群体是 单选*分值:4
正确答案为：
A、所有卖家
15、虚假运单号处罚的目的 多选*分值:4
正确答案为：
A、保障订单顺利进行
B、共同打造安全快捷的购物环境
C、维护平台交易秩序
D、提高卖家服务质量
16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括 多选*分值:4
正确答案为：
B、卖家申诉时由于货代原因导致官网无信息，可以提供货运底单
C、真实运单号线下提供给买家
D、货运信息在专员裁决后官网可查
17、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图
C、需要提交申诉理由
D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图
18、卖家申诉时，平台不认可的证据有哪些 多选*分值:4
正确答案为：
A、伪造及修改过的发货证据
B、第三方物流公司出具的纸质证明
C、手写货运证明
D、不完整的货运底单
19、卖家可以采取哪些措施来减少和避免虚假运单号纠纷的投诉 多选*分值:4
正确答案为：
B、采用可以查询到tracking信息的货运方式
C、发货后，及时填写真实有效的货运单号
D、及时更新产品信息，合理设置产品的库存信息
20、以下卖家行为，不会被平台以虚假运单号处罚的情形有哪些 单选*分值:4
正确答案为：
D、卖家小A已经备好货，刚刚填写追踪号后，买家要求取消订单退款的
21、虚假运单号的申诉有几次机会 单选*分值:4
正确答案为：
D、1次
22、黄牌的有效期是 单选*分值:4
正确答案为：
C、60天
23、买家投诉虚假运单号后双方达成一致退款，核实是由于卖家缺货断货导致无法发货，敦煌网将给予的处罚是 多选*分值:4
正确答案为：
A、加入诚信保障服务的卖家同时扣除30美金补偿给买家
C、产品下架7天
D、黄牌
24、卖家被处罚为虚假运单号后有几天申诉时间 单选*分值:4
正确答案为：
A、10天
25、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是 单选*分值:4
正确答案为：
B、5,7,10
1、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任 单选*分值:4
正确答案为：
C、卖家全部发货，买家未收到货
2、虚假运单号申诉成功与否取决于 多选*分值:4
正确答案为：
A、卖家提供的底单是否有效
B、货运官网是否能查到物流信息
3、卖家因为虚假运单号被扣除的30美金保障金最终会 多选*分值:4
正确答案为：
B、卖家在处罚后的10天内申诉成功，会返还到卖家的保障金账户
C、卖家不申诉或者申诉失败，会在扣除保障金的第11天自动补偿给买家
4、我们常说的四大快递指的是哪四大快递 单选*分值:4
正确答案为：
C、DHL FeDex UPS TNT
5、如果卖家确实发货，但忘记更新转单号，导致买家投诉虚假运单号受到处罚，卖家申诉时需要提供 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供转单号对应的机打发货底单
C、提供物流官网跟踪信息截图
D、提供和买家的完整沟通记录截图
6、以下哪些是申诉中平台不认可的证据 多选*分值:4
正确答案为：
A、平台通过其他方式鉴定为无效的发货底单
B、伪造的发货底单
C、官网可查的仅有的一条收寄信息
D、第三方物流公司出具的纸质货运证明
7、对于有转单号的货运单号，卖家需要 多选*分值:4
正确答案为：
B、及时通知买家转单号
C、除了原单号外，及时在系统内更新转单号
8、定制产品买家在备货期内未提供具体的尺寸，卖家怎么做 多选*分值:4
正确答案为：
A、申请延长备货期
B、买家不回复，联系平台客服工作人员寻求帮助
D、积极通过站内信或者电话和买家沟通，联系买家提供
9、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片
C、提供有效的发货底单
D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解
10、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救 多选*分值:4
正确答案为：
B、和买家协商是否可以延长备货期
C、建议客户取消订单
11、买家投诉虚假运单号，卖家该如何避免被处罚 多选*分值:4
正确答案为：
C、上传有效的发货底单和官网信息截图到系统中
D、积极买家沟通，告知买家运单号查询网址和货运信息截图
12、包裹发出后，为了避免虚假运单号投诉，以下哪些是卖家要做的
正确答案为：
A、及时告知买家包裹最新投递情况，包裹到当地后及时联系买家签收
B、发货后及时关注包裹投递信息，遇到特殊情况及时和货代联系解决
C、保存物流公司官方的发货底单至少半年
D、明确告知买家可查询的运单号和查询网址
13、90天内累计3张虚假运单号黄牌会得到什么处罚 单选*分值:4
正确答案为：
B、冻结7天
14、虚假运单号率超标对应的百分比是 单选*分值:4
正确答案为：
C、30%
15、虚假运单率超标对应的处罚有 多选*分值:4
多选*分值:4
正确答案为：
A、限制上传产品7天
B、限制更新产品7天
D、删除涉及的产品
16、虚假运单号的处罚有哪些 多选*分值:4
正确答案为：
A、下架对应的产品7天
B、期限冻结7天
C、黄牌
D、警告
17、以下卖家不会受到虚假运单号处罚的行为有哪些 多选*分值:4
正确答案为：
A、在人工介入之前，卖家和买家达成一致重新发货且卖家提供了有效的发货单号和底单
B、官网查询包裹被退回
18、以下哪些是规范的运单号填写方式 单选*分值:4
正确答案为：
A、在平台的线上系统中填写运单号和转单号
19、平台判断卖家是否违背虚假运单政策的数据来源 多选*分值:4
正确答案为：
A、根据纠纷订单的真实原因判断
B、买家投诉描述不符
C、买家投诉未收到货
D、买家投诉虚假运单号
20、虚假运单号政策适用的卖家群体是 单选*分值:4
正确答案为：
A、所有卖家
21、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图
C、需要提交申诉理由
D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图
22、产品被下架有什么后果 多选*分值:4
正确答案为：
A、不能被销售
B、不能被访问
D、产品不能被搜索
23、黄牌的有效期是 单选*分值:4
正确答案为：
C、60天
24、以下哪些情形会收到虚假运单号的处罚 多选*分值:4
正确答案为：
B、订单的下单时间晚于货运公司官方网站上显示的发货时间
C、买家购买了手机收到的是一只笔，达成一致退款
D、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无其他更新信息
25、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是 单选*分值:4
正确答案为：
B、5,7,10
1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚 单选*分值:4
正确答案为：
D、关闭账户
2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任 单选*分值:4
正确答案为：
C、卖家全部发货，买家未收到货
3、虚假运单号申诉成功与否取决于 多选*分值:4
正确答案为：
A、卖家提供的底单是否有效
B、货运官网是否能查到物流信息
4、如果卖家确实发货，但忘记更新转单号，导致买家投诉虚假运单号受到处罚，卖家申诉时需要提供 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供转单号对应的机打发货底单
C、提供物流官网跟踪信息截图
D、提供和买家的完整沟通记录截图
5、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片
C、提供有效的发货底单
D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解
6、以下案例中哪些应该受到虚假运单号处罚 多选*分值:4
正确答案为：
A、卖家小E在10.17备货期内填写了运单号，一直没有更新信息，买家12.22日开纠纷，12.25日官网有第一条更新信息
B、卖家小C在备货期内填写运单号，官网一直没有跟踪信息,卖家小C提供发货底单反馈货代丢包了
C、买家在8.13购买了一件定制婚纱，卖家小B在8.31发货截止日填写运单号发了一个小礼物，10.10才真实发货，此时买家的婚礼已经过去
D、卖家小A在备货期内填写了一个运单号，小包发货，但该运单号在官网查询始终没有货运信息，买家等了一个月后开启虚假运单号投诉
7、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救 多选*分值:4
正确答案为：
B、和买家协商是否可以延长备货期
C、建议客户取消订单
8、如何避免产生虚假运单号 多选*分值:4
正确答案为：
A、若采用的发货方式有转单号 (如DHL) ，请及时到后台将原单号改为转单号
B、采用可以查询到tracking信息的货运方式
D、及时更新产品信息，合理设置产品备货期
9、90天内累计3张虚假运单号黄牌会得到什么处罚 单选*分值:4
正确答案为：
B、冻结7天
10、虚假运单号率超标对应的百分比是 单选*分值:4
正确答案为：
C、30%
11、虚假运单率超标对应的处罚有 多选*分值:4
正确答案为：
A、限制上传产品7天
B、限制更新产品7天
D、删除涉及的产品
12、虚假运单号的处罚有哪些 多选*分值:4
正确答案为：
A、下架对应的产品7天
B、期限冻结7天
C、黄牌
D、警告
13、虚假运单号的处罚对卖家有哪些影响 多选*分值:4
正确答案为：
A、影响产品搜索
B、影响订单来量
C、影响店铺信誉
D、影响账户商户评级
14、以下哪些是规范的运单号填写方式 单选*分值:4
正确答案为：
A、在平台的线上系统中填写运单号和转单号
15、虚假运单号政策适用的卖家群体是 单选*分值:4
正确答案为：
A、所有卖家
16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括 多选*分值:4
正确答案为：
B、卖家申诉时由于货代原因导致官网无信息，可以提供货运底单
C、真实运单号线下提供给买家
D、货运信息在专员裁决后官网可查
17、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图
C、需要提交申诉理由
D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图
18、卖家可以采取哪些措施来减少和避免虚假运单号纠纷的投诉 多选*分值:4
正确答案为：
B、采用可以查询到tracking信息的货运方式
C、发货后，及时填写真实有效的货运单号
D、及时更新产品信息，合理设置产品的库存信息
19、虚假运单号的申诉有几次机会 单选*分值:4
正确答案为：
D、1次
20、产品被下架有什么后果 多选*分值:4
正确答案为：
A、不能被销售
B、不能被访问
D、产品不能被搜索
21、黄牌的有效期是 单选*分值:4
正确答案为：
C、60天
22、买家投诉虚假运单号后双方达成一致退款，核实是由于卖家缺货断货导致无法发货，敦煌网将给予的处罚是 多选*分值:4
正确答案为：
A、加入诚信保障服务的卖家同时扣除30美金补偿给买家
C、产品下架7天
D、黄牌
23、卖家被处罚为虚假运单号后有几天申诉时间 单选*分值:4
正确答案为：
A、10天
24、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是 单选*分值:4
正确答案为：
B、5,7,10
25、以下哪些情形会受到属于虚假运单号的处罚 多选*分值:4
正确答案为：
A、卖家填写的运单号在买家开纠纷后才开始有更新信息
C、运单号在货运官网无任何货运信息或者信息与买家地址不一致
D、卖家将真实运单号通过线下方式如站内信提供给买家
敦煌网考试试题及答案-虚假运单号处罚申诉
一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）
1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚 单选*分值:4
正确答案为：
D、关闭账户
2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任 单选*分值:4
正确答案为：
C、卖家全部发货，买家未收到货
3、虚假运单号申诉成功与否取决于 多选*分值:4
正确答案为：
A、卖家提供的底单是否有效
B、货运官网是否能查到物流信息
4、以下申诉中平台认可的有效证据为 多选*分值:4
正确答案为：
B、买卖双方的完整沟通记录
C、完整的物流官网信息截图
D、有效的货运底单
5、定制产品买家在备货期内未提供具体的尺寸，卖家怎么做
正确答案为：
A、申请延长备货期
B、买家不回复，联系平台客服工作人员寻求帮助
D、积极通过站内信或者电话和买家沟通，联系买家提供
多选*分值:4
6、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片
C、提供有效的发货底单
D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解
7、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救 多选*分值:4
正确答案为：
B、和买家协商是否可以延长备货期
C、建议客户取消订单
8、买家投诉虚假运单号，卖家该如何避免被处罚 多选*分值:4
正确答案为：
C、上传有效的发货底单和官网信息截图到系统中
D、积极买家沟通，告知买家运单号查询网址和货运信息截图
9、虚假运单号率超标对应的百分比是 单选*分值:4
正确答案为：
C、30%
10、虚假运单率超标对应的处罚有 多选*分值:4
正确答案为：
A、限制上传产品7天
B、限制更新产品7天
D、删除涉及的产品
11、虚假运单号的处罚有哪些 多选*分值:4
正确答案为：
A、下架对应的产品7天
B、期限冻结7天
C、黄牌
D、警告
12、虚假运单号的处罚对卖家有哪些影响 多选*分值:4
正确答案为：
A、影响产品搜索
B、影响订单来量
C、影响店铺信誉
D、影响账户商户评级
13、平台判断卖家是否违背虚假运单政策的数据来源 多选*分值:4
正确答案为：
A、根据纠纷订单的真实原因判断
B、买家投诉描述不符
C、买家投诉未收到货
D、买家投诉虚假运单号
14、虚假运单号政策适用的卖家群体是 单选*分值:4
正确答案为：
A、所有卖家
15、虚假运单号处罚的目的 多选*分值:4
正确答案为：
A、保障订单顺利进行
B、共同打造安全快捷的购物环境
C、维护平台交易秩序
D、提高卖家服务质量
16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括 多选*分值:4
正确答案为：
B、卖家申诉时由于货代原因导致官网无信息，可以提供货运底单
C、真实运单号线下提供给买家
D、货运信息在专员裁决后官网可查
17、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图
C、需要提交申诉理由
D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图
18、卖家申诉时，平台不认可的证据有哪些 多选*分值:4
正确答案为：
A、伪造及修改过的发货证据
B、第三方物流公司出具的纸质证明
C、手写货运证明
D、不完整的货运底单
19、卖家可以采取哪些措施来减少和避免虚假运单号纠纷的投诉 多选*分值:4
正确答案为：
B、采用可以查询到tracking信息的货运方式
C、发货后，及时填写真实有效的货运单号
D、及时更新产品信息，合理设置产品的库存信息
20、以下卖家行为，不会被平台以虚假运单号处罚的情形有哪些 单选*分值:4
正确答案为：
D、卖家小A已经备好货，刚刚填写追踪号后，买家要求取消订单退款的
21、虚假运单号的申诉有几次机会 单选*分值:4
正确答案为：
D、1次
22、黄牌的有效期是 单选*分值:4
正确答案为：
C、60天
23、买家投诉虚假运单号后双方达成一致退款，核实是由于卖家缺货断货导致无法发货，敦煌网将给予的处罚是 多选*分值:4
正确答案为：
A、加入诚信保障服务的卖家同时扣除30美金补偿给买家
C、产品下架7天
D、黄牌
24、卖家被处罚为虚假运单号后有几天申诉时间 单选*分值:4
正确答案为：
A、10天
25、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是 单选*分值:4
正确答案为：
B、5,7,10
1、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任 单选*分值:4
正确答案为：
C、卖家全部发货，买家未收到货
2、虚假运单号申诉成功与否取决于 多选*分值:4
正确答案为：
A、卖家提供的底单是否有效
B、货运官网是否能查到物流信息
3、卖家因为虚假运单号被扣除的30美金保障金最终会 多选*分值:4
正确答案为：
B、卖家在处罚后的10天内申诉成功，会返还到卖家的保障金账户
C、卖家不申诉或者申诉失败，会在扣除保障金的第11天自动补偿给买家
4、我们常说的四大快递指的是哪四大快递 单选*分值:4
正确答案为：
C、DHL FeDex UPS TNT
5、如果卖家确实发货，但忘记更新转单号，导致买家投诉虚假运单号受到处罚，卖家申诉时需要提供 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供转单号对应的机打发货底单
C、提供物流官网跟踪信息截图
D、提供和买家的完整沟通记录截图
6、以下哪些是申诉中平台不认可的证据 多选*分值:4
正确答案为：
A、平台通过其他方式鉴定为无效的发货底单
B、伪造的发货底单
C、官网可查的仅有的一条收寄信息
D、第三方物流公司出具的纸质货运证明
7、对于有转单号的货运单号，卖家需要 多选*分值:4
正确答案为：
B、及时通知买家转单号
C、除了原单号外，及时在系统内更新转单号
8、定制产品买家在备货期内未提供具体的尺寸，卖家怎么做 多选*分值:4
正确答案为：
A、申请延长备货期
B、买家不回复，联系平台客服工作人员寻求帮助
D、积极通过站内信或者电话和买家沟通，联系买家提供
9、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片
C、提供有效的发货底单
D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解
10、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救 多选*分值:4
正确答案为：
B、和买家协商是否可以延长备货期
C、建议客户取消订单
11、买家投诉虚假运单号，卖家该如何避免被处罚 多选*分值:4
正确答案为：
C、上传有效的发货底单和官网信息截图到系统中
D、积极买家沟通，告知买家运单号查询网址和货运信息截图
12、包裹发出后，为了避免虚假运单号投诉，以下哪些是卖家要做的
正确答案为：
A、及时告知买家包裹最新投递情况，包裹到当地后及时联系买家签收
B、发货后及时关注包裹投递信息，遇到特殊情况及时和货代联系解决
C、保存物流公司官方的发货底单至少半年
D、明确告知买家可查询的运单号和查询网址
13、90天内累计3张虚假运单号黄牌会得到什么处罚 单选*分值:4
正确答案为：
B、冻结7天
14、虚假运单号率超标对应的百分比是 单选*分值:4
正确答案为：
C、30%
15、虚假运单率超标对应的处罚有 多选*分值:4
多选*分值:4
正确答案为：
A、限制上传产品7天
B、限制更新产品7天
D、删除涉及的产品
16、虚假运单号的处罚有哪些 多选*分值:4
正确答案为：
A、下架对应的产品7天
B、期限冻结7天
C、黄牌
D、警告
17、以下卖家不会受到虚假运单号处罚的行为有哪些 多选*分值:4
正确答案为：
A、在人工介入之前，卖家和买家达成一致重新发货且卖家提供了有效的发货单号和底单
B、官网查询包裹被退回
18、以下哪些是规范的运单号填写方式 单选*分值:4
正确答案为：
A、在平台的线上系统中填写运单号和转单号
19、平台判断卖家是否违背虚假运单政策的数据来源 多选*分值:4
正确答案为：
A、根据纠纷订单的真实原因判断
B、买家投诉描述不符
C、买家投诉未收到货
D、买家投诉虚假运单号
20、虚假运单号政策适用的卖家群体是 单选*分值:4
正确答案为：
A、所有卖家
21、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图
C、需要提交申诉理由
D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图
22、产品被下架有什么后果 多选*分值:4
正确答案为：
A、不能被销售
B、不能被访问
D、产品不能被搜索
23、黄牌的有效期是 单选*分值:4
正确答案为：
C、60天
24、以下哪些情形会收到虚假运单号的处罚 多选*分值:4
正确答案为：
B、订单的下单时间晚于货运公司官方网站上显示的发货时间
C、买家购买了手机收到的是一只笔，达成一致退款
D、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无其他更新信息
25、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是 单选*分值:4
正确答案为：
B、5,7,10
1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚 单选*分值:4
正确答案为：
D、关闭账户
2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任 单选*分值:4
正确答案为：
C、卖家全部发货，买家未收到货
3、虚假运单号申诉成功与否取决于 多选*分值:4
正确答案为：
A、卖家提供的底单是否有效
B、货运官网是否能查到物流信息
4、如果卖家确实发货，但忘记更新转单号，导致买家投诉虚假运单号受到处罚，卖家申诉时需要提供 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供转单号对应的机打发货底单
C、提供物流官网跟踪信息截图
D、提供和买家的完整沟通记录截图
5、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片
C、提供有效的发货底单
D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解
6、以下案例中哪些应该受到虚假运单号处罚 多选*分值:4
正确答案为：
A、卖家小E在10.17备货期内填写了运单号，一直没有更新信息，买家12.22日开纠纷，12.25日官网有第一条更新信息
B、卖家小C在备货期内填写运单号，官网一直没有跟踪信息,卖家小C提供发货底单反馈货代丢包了
C、买家在8.13购买了一件定制婚纱，卖家小B在8.31发货截止日填写运单号发了一个小礼物，10.10才真实发货，此时买家的婚礼已经过去
D、卖家小A在备货期内填写了一个运单号，小包发货，但该运单号在官网查询始终没有货运信息，买家等了一个月后开启虚假运单号投诉
7、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救 多选*分值:4
正确答案为：
B、和买家协商是否可以延长备货期
C、建议客户取消订单
8、如何避免产生虚假运单号 多选*分值:4
正确答案为：
A、若采用的发货方式有转单号 (如DHL) ，请及时到后台将原单号改为转单号
B、采用可以查询到tracking信息的货运方式
D、及时更新产品信息，合理设置产品备货期
9、90天内累计3张虚假运单号黄牌会得到什么处罚 单选*分值:4
正确答案为：
B、冻结7天
10、虚假运单号率超标对应的百分比是 单选*分值:4
正确答案为：
C、30%
11、虚假运单率超标对应的处罚有 多选*分值:4
正确答案为：
A、限制上传产品7天
B、限制更新产品7天
D、删除涉及的产品
12、虚假运单号的处罚有哪些 多选*分值:4
正确答案为：
A、下架对应的产品7天
B、期限冻结7天
C、黄牌
D、警告
13、虚假运单号的处罚对卖家有哪些影响 多选*分值:4
正确答案为：
A、影响产品搜索
B、影响订单来量
C、影响店铺信誉
D、影响账户商户评级
14、以下哪些是规范的运单号填写方式 单选*分值:4
正确答案为：
A、在平台的线上系统中填写运单号和转单号
15、虚假运单号政策适用的卖家群体是 单选*分值:4
正确答案为：
A、所有卖家
16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括 多选*分值:4
正确答案为：
B、卖家申诉时由于货代原因导致官网无信息，可以提供货运底单
C、真实运单号线下提供给买家
D、货运信息在专员裁决后官网可查
17、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料 多选*分值:4
正确答案为：
B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图
C、需要提交申诉理由
D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图
18、卖家可以采取哪些措施来减少和避免虚假运单号纠纷的投诉 多选*分值:4
正确答案为：
B、采用可以查询到tracking信息的货运方式
C、发货后，及时填写真实有效的货运单号
D、及时更新产品信息，合理设置产品的库存信息
19、虚假运单号的申诉有几次机会 单选*分值:4
正确答案为：
D、1次
20、产品被下架有什么后果 多选*分值:4
正确答案为：
A、不能被销售
B、不能被访问
D、产品不能被搜索
21、黄牌的有效期是 单选*分值:4
正确答案为：
C、60天
22、买家投诉虚假运单号后双方达成一致退款，核实是由于卖家缺货断货导致无法发货，敦煌网将给予的处罚是 多选*分值:4
正确答案为：
A、加入诚信保障服务的卖家同时扣除30美金补偿给买家
C、产品下架7天
D、黄牌
23、卖家被处罚为虚假运单号后有几天申诉时间 单选*分值:4
正确答案为：
A、10天
24、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是 单选*分值:4
正确答案为：
B、5,7,10
25、以下哪些情形会受到属于虚假运单号的处罚 多选*分值:4
正确答案为：
A、卖家填写的运单号在买家开纠纷后才开始有更新信息
C、运单号在货运官网无任何货运信息或者信息与买家地址不一致
D、卖家将真实运单号通过线下方式如站内信提供给买家