篇一：店长工作报告内容
公司为了以后更加好了解货品库存及人员情况的原因，从本月的店长会议开始，以后每月各
店铺店长在开店长会之前要做好你们的汇报工作，完成报告后各店铺复印一份上交公司，自
己留一份底。（用店铺电脑word 文档打印出来，店铺打印机可以打a4纸的）
工作报告内容:
1、 数据分析：
本月店铺销售业绩，
完成情况，完成率，销售原因。（可以在电脑查）
2、 库存分析：
目前服装库存数，
包括男女服装、鞋子比例、鞋、服、配数量明细、每个季节的的库存明细。十大畅销款式，
十大滞销款式（说明男女装鞋子和服装）（可以在电脑查）
3、 店铺人员分析：
目前店铺人数
店铺每个人员的情
况，（包括店助及每个员工，人员的上班状态，情绪状态、稳定情况、销售技巧、新员工的入
职时间，对货品的熟悉程度）
例：店助名字：
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
店员名字：
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
店员名字：
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
4、 目前店铺存在的问题：
店铺硬件设施维修
方面，有什么需要公司的维修及配合，有员工情绪不稳定的情况需不需要公司人员到店铺解
决，或者陈列需要公司到店铺调整，货品的调配等等。
5、 店铺周边的竞争品牌促销情况（活动内容需要详细）
6、 店长需要发表的建议及员工的心声，（你们对公司的建议，需要我们怎样的配合，平时
你们想对公司说的
话而不敢对我们说的，可以写出来）
7、 下月的工作计划。
如果还有其他需要增加内容可以自己补充。
篇二：店长工作总结范文
店长
工作总结范文
2010-6-24
21:13:05 作者：cnhuu.cn 进入中国虎雅论坛>>
回首xxxx 年，是播
种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合
下，在我们xxx 全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深
感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零
售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良
好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的
经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想
工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发
挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了
解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更
具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员
工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出
发。
5、靠周到而细致的
服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我
要干”。为了给顾客创
造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服
务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用
语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的
合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并
以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，
对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，
成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，
我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠
下功夫：
1．加强日常管理，
特别是抓好基础工作的管理；
2．对内加大员工的
培训力度，全面提高员工的整体素质；
3．树立对公司高度
忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4．加强和各部门、
各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大
的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
篇三：图文店店长工作报告
7月
份店长工作报告
巴中博优快印店长
——周辉
在当今这个极速发展的社会状态下，公司也在跟着社会的变化来调整公司的战略。从我当店
长的这三个月里，公司是日渐一日的成熟与进步。大家的技术与效率也是在逐渐提高。公司
业绩越来越好，特别在这个月里，同事们激情四溢，不怕苦，不怕累，坚持并认真的完成预
定目标。甚至有个另同事，这个月的改变，是让我们管理层刮目相看。冰封三尺非一日之寒，
滴水石穿非一日之功，大家多努力，少报怨，用心学习，在遇到困难的时候，我们要想办法
去克服，去解决，逃避只会让我们更加的懦弱与无能，用自己的行动来改变大家对你的看法，
让事实证明自己也可以克服一切困难。在本月中，我认为以下几点是公司改善了的。
一、在环境管理中，
以前有些同事习惯乱丢垃圾，纸张，现在实施执班组长配合店长监督管理，明显改善了乱丢
乱放的现象，每组人员下班后也认真的打扫了公司的卫生与自己的区域，使我们的工作环境
发生了重大的变化，这样间接的让我们的产品也更加优质。
二、同事们通过上
次的考核后，在质量与效率中有了明显的提升，以前手上有一件事在做，就不会考虑其它工
作能否一起完成，用单一的制作方式，现在有些同事完全可以兼任几件事同时做，不再是以
前那种痴痴的等着打开文件的进度条或看着绘图仪笔架扫来扫去而发呆，他懂得把空余的时
间用在其它事情上，更能够独立完成工作。
三、业绩的不断提
升，当时是与近些日子同事们的付出离不开的，近来工作压力量的加大，晚上加班等这一系
列事情来看，完全可以看出大家团队协作能力加强。同事们都知道，公司内部的工作重点在
于细节与效率。对外着重于客户间的服务与质量。在团队协作中，组长的安排能力明显提高，
在大批量生产中能够安排每位同事的工作，并合理到位，每组人员体现出了积极配合，这样
才让我们的生产能力有了更高的提升。
四、同事们都遵守
公司制度，爱岗敬业，具有强烈的事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，
认真负责。没有发生一起与客户争吵的事件。
以上几点我们都完
成的不错，但在公司整体运作中，还是有一定的不足，有些方面做的不够完善，为了让自己
的工作更加完美，让公司更加强大我希望下个月，同事们能着重从以下几点加以认识：
一、流程管理
流程做为公司内部
管理的一个重要环节，是降低错误率，提高生产效率、加强质量管理不可缺少的工具，这三
个月来在制作单与浪费单，生产过程中都是有一定的不足的。要克刻这些问题，一定要加强
自我控
制能力与约束能力，不能受工作量的多少而放弃，要持之以恒的坚持下去，找到“你不能我
能，你能我更能”的做事方法。
二、团队配合
团队配合主要体现
的是前台与组员之间，组与组之间的配合还不够融洽，前台做为公司的门户，是我们公司业
务的主要来源，客户的需求要通过前台客服来传达，所以当组人员要积极响应并听从工作安
排，组长也要做到优先处理紧急事情，尽量满足客户的需求。前台在工单时间也要灵活安排，
如果在工作忙的情况下，在不影响客户工作或造成客户心情不愉快的情况下礼貌地能往后延
长点的工单延长点，这样可以避免客户的不满而造成投诉或者出现延时交付产品的后果。
三、库存管理
近段时间库存管理
出现了一系列的问题，库存是公司生产的后勤保障，出现缺少原材料而影响生产，这会造成
公司很大的损失。我希望管理人员一定要尽职尽责，坚持不懈的干好这份工作。当然，我们
更要配合库存管理人员的安排，不能乱拿乱放，以免造成库存混乱，前台也要重视库存的进
货清单和报表，不能把管理人员整好的报表或发货清单乱放，要急时给予发货来补充库存。
四、人事调整
对于下月公司人事
调整，又是对同事们的一次考验。我希望你们能够在这方面多多支持新任店长的工作并给予
合理的意见，保障公司的整体运作。根据公司现阶段的情况，我对新任店长有以下几点建议：
1、做好店内促销营
销，2、做好设备卫生与保养3、做好工作安排与员工培训，4、做好数据统计与分析，5、做
好产品开发与分类，6、做好空闲时间的工作分配。7、做好客户登记与回访。
公司制订的“制度
管人，流程管事”的政策，就是为了能打造一个品牌化、标准化，数据化、透明化的公司。
对店长的工作有一定的标准，所以同事之间多探讨工作上的问题，对表现出众的同事进行表
扬！让每位同事都兢兢业业、爱岗敬业，为公司发展贡献自己的智慧与才能。
最后，就是这份工
作报告，我希望这是我在博优的最后一份店长工作报告。因为我希望公司里有能力的人来写，
相信你们的新店长能帮我们办到并超越现在，让公司展翅腾飞，让同事事业辉煌，那才是博
优之福，真正实现博彩众长，助我辉煌的梦想。
报告完毕，谢谢大家！
篇四：店长例会、店内月总结会工作总结内容
店长
例会、店内月总结会工作总结内容
一、 上周期工
作中取得的成绩：
1、 销量完成
情况：任务指标、实际完成数量、完成比例、与上期同期比上升
（下降）百分比。
2、 销量完成
情况分析，找出上升（下降）的原因。
3、 本期在销
售过程中我店采取了哪些措施、取得了哪些成绩。
4、 门店管理
过程中，有哪些好的方法；员工思想动态如何，发现（解决）了
哪些问题。
5、 员工培训
工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、 工作中还
有哪些误区、哪些不足。
7、 还有哪些
问题门店不能解决需提交公司解决的。
8、 对公司运
营中存在的问题提出自己的意见（合理化建议） ①、 公司各个环节中不完善的地方。
②、 公司哪些
不合理的现象需改进。
③、 建议。
二、 下期工作
计划
1、 在销售上
将采取哪些措施，将达到什么样的效果。
2、 怎样去培
训员工，怎样增加团队凝聚力。
3、 如何实施
门店管理工作。
店长店内员工月总结例会的总结及计划内容：
一、 总结上月
工作
1、 销售完成
情况：完成情况，完成任务的百分比、比上月超额（下降）百分
比，并分析原因。
注意：在该项发言中涉及到公司机密，不要用具体的数字表述，只能用完成的百分比表述。
2、 上月销售
工作中我们采取的销售方法取得了明显的成绩值得大家共同分
享。
3、 表扬上月
在工作中的好人好事。
4、 工作中的
不足（要简要，点到为止，切记尽量不要点名批评）。
二、 下月工作
计划
1、 为完成各项工作任务，将采取的措施。
2、 表决心：
要充满激情和信心，语气肯定，从而达到鼓舞士气，振奋人心的
效果。
备注：管理人员怎样才能做到总结材料有理有据
1、 要在思想
上和行动上与公司保持高度一致，要明确任务和职责。要不断加
强工作，加强学习，
无论在什么方面都要学、要懂，遇事能顶上，叫员工信服。
2、 要不断同
员工沟通，利用非工作时间了解他们的工作、生活，提供力所能
及的帮助，从而拉
近管理者与普通员工关系。
3、 要积极同
员工探讨工作方法，认真听取他们的意见，多给表扬和鼓励，让
员工感觉你在重视
他，提高他们的工作积极性。
4、 要多将自
己的工作经验同员工分享，让他们不断进步。
5、 要及时有
针对性的向员工通报工作进展情况，让他们积极地参与解决，提
高员工主人翁意识。
6、 要开好早
会、周例会，大胆开展批评与自我批评，总结成绩找到不足。有
必要对每个员工工
作进行点评。
7、 要大公无
私，以身作则。做到有困难抢先干，有问题不推脱，有责任敢承
担，有好处先考虑
员工，在员工中树立领导风范。
8、 要及时做
好员工思想工作，抓住了员工思想，各项工作就完成了一半。让
员工感到你在乎她
（他），让她（他）工作舒畅，让她（他）感到集体的温暖，这才能一团和气。
9、 要严格执
行各项制度，一视同仁。处理问题要方圆适度，切记不可把矛盾
激化。
10、 要养成工作
日清日结，每日记工作笔记的好习惯。店长、部门经理要加强
协调、配合，多沟
通。
总之，作为药店店
长你只要用心学习领会以上内容，你将会在药店管理方面更有一个飞跃。
篇五：店长年度工作总结
店长年度工作总结
不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜
苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信
心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸
多不足。回顾过去的一年，现将工作总结
一、工作总结
在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一
名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对
性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立
场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有：
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，
逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从
而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好
的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得
到很好的解决。
三、工作心得：
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，
在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统
一，行动一
致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，
大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的
行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少; 时刻记住工作内容要
精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓
励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道
理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做
出更好的成绩。
四、工作教训：
经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、
工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结
一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：
缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动清凉一夏，低价a 风暴业
绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后
价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被
动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。
跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们尊重自己就是尊重别人，
别拿自己不当干粮跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么
对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为
重点来提高自己。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，
成为一名公司优秀的职业的店长。
五、工作计划：
公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要
吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专
业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高业绩，除
了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。
2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。
4、工作要注重实效、
注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。
5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。精细化工作方式的思考和
实践。
我相信：天道酬勤。
篇一：店长工作报告内容
公司为了以后更加好了解货品库存及人员情况的原因，从本月的店长会议开始，以后每月各
店铺店长在开店长会之前要做好你们的汇报工作，完成报告后各店铺复印一份上交公司，自
己留一份底。（用店铺电脑word 文档打印出来，店铺打印机可以打a4纸的）
工作报告内容:
1、 数据分析：
本月店铺销售业绩，
完成情况，完成率，销售原因。（可以在电脑查）
2、 库存分析：
目前服装库存数，
包括男女服装、鞋子比例、鞋、服、配数量明细、每个季节的的库存明细。十大畅销款式，
十大滞销款式（说明男女装鞋子和服装）（可以在电脑查）
3、 店铺人员分析：
目前店铺人数
店铺每个人员的情
况，（包括店助及每个员工，人员的上班状态，情绪状态、稳定情况、销售技巧、新员工的入
职时间，对货品的熟悉程度）
例：店助名字：
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
店员名字：
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
店员名字：
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
4、 目前店铺存在的问题：
店铺硬件设施维修
方面，有什么需要公司的维修及配合，有员工情绪不稳定的情况需不需要公司人员到店铺解
决，或者陈列需要公司到店铺调整，货品的调配等等。
5、 店铺周边的竞争品牌促销情况（活动内容需要详细）
6、 店长需要发表的建议及员工的心声，（你们对公司的建议，需要我们怎样的配合，平时
你们想对公司说的
话而不敢对我们说的，可以写出来）
7、 下月的工作计划。
如果还有其他需要增加内容可以自己补充。
篇二：店长工作总结范文
店长
工作总结范文
2010-6-24
21:13:05 作者：cnhuu.cn 进入中国虎雅论坛>>
回首xxxx 年，是播
种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合
下，在我们xxx 全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深
感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零
售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良
好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的
经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想
工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发
挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了
解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更
具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员
工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出
发。
5、靠周到而细致的
服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我
要干”。为了给顾客创
造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服
务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用
语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的
合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并
以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，
对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，
成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，
我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠
下功夫：
1．加强日常管理，
特别是抓好基础工作的管理；
2．对内加大员工的
培训力度，全面提高员工的整体素质；
3．树立对公司高度
忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4．加强和各部门、
各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大
的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
篇三：图文店店长工作报告
7月
份店长工作报告
巴中博优快印店长
——周辉
在当今这个极速发展的社会状态下，公司也在跟着社会的变化来调整公司的战略。从我当店
长的这三个月里，公司是日渐一日的成熟与进步。大家的技术与效率也是在逐渐提高。公司
业绩越来越好，特别在这个月里，同事们激情四溢，不怕苦，不怕累，坚持并认真的完成预
定目标。甚至有个另同事，这个月的改变，是让我们管理层刮目相看。冰封三尺非一日之寒，
滴水石穿非一日之功，大家多努力，少报怨，用心学习，在遇到困难的时候，我们要想办法
去克服，去解决，逃避只会让我们更加的懦弱与无能，用自己的行动来改变大家对你的看法，
让事实证明自己也可以克服一切困难。在本月中，我认为以下几点是公司改善了的。
一、在环境管理中，
以前有些同事习惯乱丢垃圾，纸张，现在实施执班组长配合店长监督管理，明显改善了乱丢
乱放的现象，每组人员下班后也认真的打扫了公司的卫生与自己的区域，使我们的工作环境
发生了重大的变化，这样间接的让我们的产品也更加优质。
二、同事们通过上
次的考核后，在质量与效率中有了明显的提升，以前手上有一件事在做，就不会考虑其它工
作能否一起完成，用单一的制作方式，现在有些同事完全可以兼任几件事同时做，不再是以
前那种痴痴的等着打开文件的进度条或看着绘图仪笔架扫来扫去而发呆，他懂得把空余的时
间用在其它事情上，更能够独立完成工作。
三、业绩的不断提
升，当时是与近些日子同事们的付出离不开的，近来工作压力量的加大，晚上加班等这一系
列事情来看，完全可以看出大家团队协作能力加强。同事们都知道，公司内部的工作重点在
于细节与效率。对外着重于客户间的服务与质量。在团队协作中，组长的安排能力明显提高，
在大批量生产中能够安排每位同事的工作，并合理到位，每组人员体现出了积极配合，这样
才让我们的生产能力有了更高的提升。
四、同事们都遵守
公司制度，爱岗敬业，具有强烈的事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，
认真负责。没有发生一起与客户争吵的事件。
以上几点我们都完
成的不错，但在公司整体运作中，还是有一定的不足，有些方面做的不够完善，为了让自己
的工作更加完美，让公司更加强大我希望下个月，同事们能着重从以下几点加以认识：
一、流程管理
流程做为公司内部
管理的一个重要环节，是降低错误率，提高生产效率、加强质量管理不可缺少的工具，这三
个月来在制作单与浪费单，生产过程中都是有一定的不足的。要克刻这些问题，一定要加强
自我控
制能力与约束能力，不能受工作量的多少而放弃，要持之以恒的坚持下去，找到“你不能我
能，你能我更能”的做事方法。
二、团队配合
团队配合主要体现
的是前台与组员之间，组与组之间的配合还不够融洽，前台做为公司的门户，是我们公司业
务的主要来源，客户的需求要通过前台客服来传达，所以当组人员要积极响应并听从工作安
排，组长也要做到优先处理紧急事情，尽量满足客户的需求。前台在工单时间也要灵活安排，
如果在工作忙的情况下，在不影响客户工作或造成客户心情不愉快的情况下礼貌地能往后延
长点的工单延长点，这样可以避免客户的不满而造成投诉或者出现延时交付产品的后果。
三、库存管理
近段时间库存管理
出现了一系列的问题，库存是公司生产的后勤保障，出现缺少原材料而影响生产，这会造成
公司很大的损失。我希望管理人员一定要尽职尽责，坚持不懈的干好这份工作。当然，我们
更要配合库存管理人员的安排，不能乱拿乱放，以免造成库存混乱，前台也要重视库存的进
货清单和报表，不能把管理人员整好的报表或发货清单乱放，要急时给予发货来补充库存。
四、人事调整
对于下月公司人事
调整，又是对同事们的一次考验。我希望你们能够在这方面多多支持新任店长的工作并给予
合理的意见，保障公司的整体运作。根据公司现阶段的情况，我对新任店长有以下几点建议：
1、做好店内促销营
销，2、做好设备卫生与保养3、做好工作安排与员工培训，4、做好数据统计与分析，5、做
好产品开发与分类，6、做好空闲时间的工作分配。7、做好客户登记与回访。
公司制订的“制度
管人，流程管事”的政策，就是为了能打造一个品牌化、标准化，数据化、透明化的公司。
对店长的工作有一定的标准，所以同事之间多探讨工作上的问题，对表现出众的同事进行表
扬！让每位同事都兢兢业业、爱岗敬业，为公司发展贡献自己的智慧与才能。
最后，就是这份工
作报告，我希望这是我在博优的最后一份店长工作报告。因为我希望公司里有能力的人来写，
相信你们的新店长能帮我们办到并超越现在，让公司展翅腾飞，让同事事业辉煌，那才是博
优之福，真正实现博彩众长，助我辉煌的梦想。
报告完毕，谢谢大家！
篇四：店长例会、店内月总结会工作总结内容
店长
例会、店内月总结会工作总结内容
一、 上周期工
作中取得的成绩：
1、 销量完成
情况：任务指标、实际完成数量、完成比例、与上期同期比上升
（下降）百分比。
2、 销量完成
情况分析，找出上升（下降）的原因。
3、 本期在销
售过程中我店采取了哪些措施、取得了哪些成绩。
4、 门店管理
过程中，有哪些好的方法；员工思想动态如何，发现（解决）了
哪些问题。
5、 员工培训
工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、 工作中还
有哪些误区、哪些不足。
7、 还有哪些
问题门店不能解决需提交公司解决的。
8、 对公司运
营中存在的问题提出自己的意见（合理化建议） ①、 公司各个环节中不完善的地方。
②、 公司哪些
不合理的现象需改进。
③、 建议。
二、 下期工作
计划
1、 在销售上
将采取哪些措施，将达到什么样的效果。
2、 怎样去培
训员工，怎样增加团队凝聚力。
3、 如何实施
门店管理工作。
店长店内员工月总结例会的总结及计划内容：
一、 总结上月
工作
1、 销售完成
情况：完成情况，完成任务的百分比、比上月超额（下降）百分
比，并分析原因。
注意：在该项发言中涉及到公司机密，不要用具体的数字表述，只能用完成的百分比表述。
2、 上月销售
工作中我们采取的销售方法取得了明显的成绩值得大家共同分
享。
3、 表扬上月
在工作中的好人好事。
4、 工作中的
不足（要简要，点到为止，切记尽量不要点名批评）。
二、 下月工作
计划
1、 为完成各项工作任务，将采取的措施。
2、 表决心：
要充满激情和信心，语气肯定，从而达到鼓舞士气，振奋人心的
效果。
备注：管理人员怎样才能做到总结材料有理有据
1、 要在思想
上和行动上与公司保持高度一致，要明确任务和职责。要不断加
强工作，加强学习，
无论在什么方面都要学、要懂，遇事能顶上，叫员工信服。
2、 要不断同
员工沟通，利用非工作时间了解他们的工作、生活，提供力所能
及的帮助，从而拉
近管理者与普通员工关系。
3、 要积极同
员工探讨工作方法，认真听取他们的意见，多给表扬和鼓励，让
员工感觉你在重视
他，提高他们的工作积极性。
4、 要多将自
己的工作经验同员工分享，让他们不断进步。
5、 要及时有
针对性的向员工通报工作进展情况，让他们积极地参与解决，提
高员工主人翁意识。
6、 要开好早
会、周例会，大胆开展批评与自我批评，总结成绩找到不足。有
必要对每个员工工
作进行点评。
7、 要大公无
私，以身作则。做到有困难抢先干，有问题不推脱，有责任敢承
担，有好处先考虑
员工，在员工中树立领导风范。
8、 要及时做
好员工思想工作，抓住了员工思想，各项工作就完成了一半。让
员工感到你在乎她
（他），让她（他）工作舒畅，让她（他）感到集体的温暖，这才能一团和气。
9、 要严格执
行各项制度，一视同仁。处理问题要方圆适度，切记不可把矛盾
激化。
10、 要养成工作
日清日结，每日记工作笔记的好习惯。店长、部门经理要加强
协调、配合，多沟
通。
总之，作为药店店
长你只要用心学习领会以上内容，你将会在药店管理方面更有一个飞跃。
篇五：店长年度工作总结
店长年度工作总结
不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜
苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信
心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸
多不足。回顾过去的一年，现将工作总结
一、工作总结
在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一
名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对
性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立
场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有：
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，
逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从
而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好
的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得
到很好的解决。
三、工作心得：
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，
在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统
一，行动一
致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，
大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的
行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少; 时刻记住工作内容要
精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓
励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道
理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做
出更好的成绩。
四、工作教训：
经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、
工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结
一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：
缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动清凉一夏，低价a 风暴业
绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后
价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被
动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。
跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们尊重自己就是尊重别人，
别拿自己不当干粮跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么
对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为
重点来提高自己。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，
成为一名公司优秀的职业的店长。
五、工作计划：
公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要
吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专
业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高业绩，除
了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。
2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。
4、工作要注重实效、
注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。
5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。精细化工作方式的思考和
实践。
我相信：天道酬勤。