e家快捷连锁酒店员工表现评价表
姓名职位/岗位入职时间合同开始时间
本次评估时间为从
连锁店直接上级姓名
工龄合同到期时间到
5－优□
总体评价并打上相应分数：4－良好3－般2－较差□□□
1－差
□
注：
员工自评直接在第一列分数上划“√”，部门负责人评定的分数在后一列项相对应况格中划“√”1、服务意识－对同事和客人。
a.任何时候都非常礼貌、热情，总是能够及时为同事或客人提供周到的服务。b.礼貌、热情，总是及时为同事或客人提供周到的服务。4c.基本上能保持礼貌和热情。
3
d.须经常提醒，须大体予以督促。e.任何时候都缺乏热情。1评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________2、仪表－穿着规范整洁。
a.始终保持个人卫生和规范的岗位着装。b.大体整洁、着装规范。c.偶尔着装不整齐、不规范且修饰不当。d.常常着装不得体、不规范。e.总是不整齐、着装不规范。1评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________3、职位知识－不断学习且熟悉所有工作条款和细节以及相关工作和职责。5a.能够很快学习并理解他/她的全部工作并在各个方面满足工作要求。4b.有充足的知识来处理所有的工作，尽一切努力和获取与工作有关的知识。
3
c.拥有的知识可以满足基本工作要求，基本工作技能是好的。
2d.拥有最基本的应付工作的知识，不是太向获得和提高工作工作所须技能。
e.知识少于应付工作的需要，表现出不能获取必要的知识和提高。1评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________4、工作质量－按照要求考虑细节，注重工作的连续性。a.保持高标准和工作连续性。b.工作质量和连续性良好。4
c.基本上保持工作质量和连续性。d.工作质量不高，工作不连续、不平衡。e.工作质量差，不准确，不平衡。1评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________5、工作质量－在既定时间和日程下，在现有条件下考虑质量。a.工作成果突出，超过所有既定目标。b.工作成果经常超过与其要求。c.工作成果达到正常工作要求。d.工作成果刚好达到标准或未达到标准。2
1e.工作成果在最低要求之下，有必要提高。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________6、工作能力－履行职责的能力。
a.工作成果突出，远超出其工作的一般要求。b.满足正常的工作要求，有明显的潜力。c.满足正常的工作需要。d.需要经常予以监督。e.较难达到正常工作要求。1评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________7、可靠性－在履行与上级有关的工作职责时可靠。a.无需任何督促，非常可靠。b.在履行职责方面总是很可靠。c.基本上无需督促。d.时常需要督促，不能案规定办事。e.需始终督促，贯彻规定有困难。1评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8、适应能力－关于适应性和愿意合作。接受工作后会自动调整，处理时优先考虑紧急事件的解决。a.学习和工作能力很强。5b.有能力执行新的工作且能表达清楚所有情况。
c.愿意学习新的工作。有能力获得适量指示后进行工作。d.在新工作中需获充分的督促。
e.不想学新的工作，很难适应新的工作。
1
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________9、稳定能力，坚定性－有能力顶住压力和危急中能保持平衡。a.总是能在压力之下经受考验，保持平衡。
b.能承受压力、通常能保持冷静。
c.困难之中－般能容忍及保持冷静。3
d.在压力之下偶尔爆发，容易发怒。
e.在压力之下崩溃，总是暴跳如雷、紧张不安。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________10、健康－总是适用环境和富有活力。
a.富有活力－总是适应环境、健康。总是衣着整洁、规范。b.健康，仪表整洁、规范。
c.健康一般，一年病假（包括住院假）在7天及之内。
d.经常生病，不修边幅，一年病假（包括住院假）在7天以上。e.健康欠佳，缺乏活力。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________11、主动性－能主动性工作且自行努力。
a.能自我鞭策，想尽办法自检主动工作且有实效。b.工作有主动性，能够根据总体指示做出细节安排。c.有时能自愿参与提出有效建议，一般需予监督。d.等待指令后才能做工作。
e.缺乏主动性，问不必要的指令。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________12、小心设备－谨慎适用工作设备，且注意安全设施。
a.能够非常恰当地适用工具、材料、工作设备，且非常仔细。b.能良好照顾工作设备且将工具有序放置。c.安要求办事，保养设备只是为了应付。
d.须经常提醒才能注意保养设备工具和机器。e.须镜像检查才能当心机器和其它设备。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________13、合作－他/她总是能与上级、同事和下属保持和谐的工作关系。a.在工作上非常合作，能自觉加入团体完成任务。b.在工作上乐意合作，很容易加入团体完成工作。c.在工作上大体能合作，能分担团体工作任务。d.在工作上合作有限，勉强能接受团体工作任务。e.在工作上总是不合作。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________14、礼貌－对同事和对客人。
a.很礼貌，很合作，有整体观念，乐于助人且待人有善。b.礼貌、合作，有整体观念，乐于助人、有善。c.能予同事和客人保持友善的关系。
d.予他人不能经常很好的沟通，有时可能吵架。
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51
1
1
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e.不礼貌、不合作。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________15、对上级态度－清晰、合法、合理地理解指令。a.对上级、很满意、很接受。b.乐意接受上级。c.接受上级。
d.接受上级。不总是接受上级。e.蔑视任何以个上级。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________16、考勤－包括没有理由或未经批准的缺勤。
a.令人满意的全勤，您总是在当班前至少15分钟到达您的工作岗位。b.全勤。
c.请假，一年病假（包括住院假）不超过7天。d.请假，以年病假（包括住院假）超过7天。e.请假，一年事假达5天以上。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________17、准时－没有理由和批准就迟到。
a.非常准时，总是能提前15分钟到达岗位。b.准时。
c.一年有3次不准时。d.一年迟到超过3次。e.经常因小借口而迟到。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________18、交流。
a.语言清晰，有出色的交流技能。
b.语言清楚、明白。能够良好与他人沟通及表达自觉。c.语言、沟通尚可，但需要提高。d.不能很好地表达自己。e.令人乏味的言语。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________19、可发展性。
a.综合能力强，可直接予以提升。
b.综合素养好，可作为重点发展、培养对象。c.具有较好的发展空间，可作为管理人才储备。d.可培养性差。
e.不能胜任现有工作岗位。
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1
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1
1
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________20、奖惩。
a.受到公司通报表扬以上奖励。b.受到本连锁店内奖励。c.没有奖励、处罚。d.受到本连锁店处罚。
e.受到公司通报批评以上处罚。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1
以上20项考评指标，员工自评分，部门评定/否)
21、在评估后，该员工是否显示有能力承担正常工作范围外更多的责任？(是22、如果你的回答是肯定的，你认为他/她适合承担什么职责？
23、是否需要进一步的培训？（是/否），你认为他/她最需要何种类型的培训？
24、你的最终评论：
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
评价员：签员工：
签
名_________名_________
职职
位________位________
日期_________日期_________
25、部门经理建议（请在相应空格处填写）﹡通过评估，日期为：
﹡□不再续签合同，生效日期为：﹡建议：降职－降职职位为：﹡建议：提职－新职位为：
﹡建议：调整薪水级别，具体为：
部门经理经理签名：-----------------------------26、分管总经理填写：
评论：__________________________________________
_______________________________________________________
________________________________________________27、人力资源部填写：
__________________________________________28、总经理填写：
__________________________________________-----------------------------分管总经理签字/日期
-----------------------------人力资源部经理签字/日期
-----------------------------总经理签字/日期
备注：
1）本表适用于各连锁店店助级以下员工工作表现评估；
2）前20项评分由员工先自评，直接在相应的分数上划“√”，员工自评后交店长评定（在空格内写入相应得分）；
3）21-24项由各连锁店店长评定，店长评定时应于店长助理、员工直接领导协商，店长评定后员工签字确认；
4）员工对店长评定有疑义的店长应给于合理解释，员工仍不能接受的可向分管总经理或公司人力资源部申诉；
5）此表与“员工劳动合同到期续签申请表”同时于每月22日前交公司人力资源部。
e家快捷连锁酒店员工表现评价表
姓名职位/岗位入职时间合同开始时间
本次评估时间为从
连锁店直接上级姓名
工龄合同到期时间到
5－优□
总体评价并打上相应分数：4－良好3－般2－较差□□□
1－差
□
注：
员工自评直接在第一列分数上划“√”，部门负责人评定的分数在后一列项相对应况格中划“√”1、服务意识－对同事和客人。
a.任何时候都非常礼貌、热情，总是能够及时为同事或客人提供周到的服务。b.礼貌、热情，总是及时为同事或客人提供周到的服务。4c.基本上能保持礼貌和热情。
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d.须经常提醒，须大体予以督促。e.任何时候都缺乏热情。1评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________2、仪表－穿着规范整洁。
a.始终保持个人卫生和规范的岗位着装。b.大体整洁、着装规范。c.偶尔着装不整齐、不规范且修饰不当。d.常常着装不得体、不规范。e.总是不整齐、着装不规范。1评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________3、职位知识－不断学习且熟悉所有工作条款和细节以及相关工作和职责。5a.能够很快学习并理解他/她的全部工作并在各个方面满足工作要求。4b.有充足的知识来处理所有的工作，尽一切努力和获取与工作有关的知识。
3
c.拥有的知识可以满足基本工作要求，基本工作技能是好的。
2d.拥有最基本的应付工作的知识，不是太向获得和提高工作工作所须技能。
e.知识少于应付工作的需要，表现出不能获取必要的知识和提高。1评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________4、工作质量－按照要求考虑细节，注重工作的连续性。a.保持高标准和工作连续性。b.工作质量和连续性良好。4
c.基本上保持工作质量和连续性。d.工作质量不高，工作不连续、不平衡。e.工作质量差，不准确，不平衡。1评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________5、工作质量－在既定时间和日程下，在现有条件下考虑质量。a.工作成果突出，超过所有既定目标。b.工作成果经常超过与其要求。c.工作成果达到正常工作要求。d.工作成果刚好达到标准或未达到标准。2
1e.工作成果在最低要求之下，有必要提高。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________6、工作能力－履行职责的能力。
a.工作成果突出，远超出其工作的一般要求。b.满足正常的工作要求，有明显的潜力。c.满足正常的工作需要。d.需要经常予以监督。e.较难达到正常工作要求。1评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________7、可靠性－在履行与上级有关的工作职责时可靠。a.无需任何督促，非常可靠。b.在履行职责方面总是很可靠。c.基本上无需督促。d.时常需要督促，不能案规定办事。e.需始终督促，贯彻规定有困难。1评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8、适应能力－关于适应性和愿意合作。接受工作后会自动调整，处理时优先考虑紧急事件的解决。a.学习和工作能力很强。5b.有能力执行新的工作且能表达清楚所有情况。
c.愿意学习新的工作。有能力获得适量指示后进行工作。d.在新工作中需获充分的督促。
e.不想学新的工作，很难适应新的工作。
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评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________9、稳定能力，坚定性－有能力顶住压力和危急中能保持平衡。a.总是能在压力之下经受考验，保持平衡。
b.能承受压力、通常能保持冷静。
c.困难之中－般能容忍及保持冷静。3
d.在压力之下偶尔爆发，容易发怒。
e.在压力之下崩溃，总是暴跳如雷、紧张不安。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________10、健康－总是适用环境和富有活力。
a.富有活力－总是适应环境、健康。总是衣着整洁、规范。b.健康，仪表整洁、规范。
c.健康一般，一年病假（包括住院假）在7天及之内。
d.经常生病，不修边幅，一年病假（包括住院假）在7天以上。e.健康欠佳，缺乏活力。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________11、主动性－能主动性工作且自行努力。
a.能自我鞭策，想尽办法自检主动工作且有实效。b.工作有主动性，能够根据总体指示做出细节安排。c.有时能自愿参与提出有效建议，一般需予监督。d.等待指令后才能做工作。
e.缺乏主动性，问不必要的指令。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________12、小心设备－谨慎适用工作设备，且注意安全设施。
a.能够非常恰当地适用工具、材料、工作设备，且非常仔细。b.能良好照顾工作设备且将工具有序放置。c.安要求办事，保养设备只是为了应付。
d.须经常提醒才能注意保养设备工具和机器。e.须镜像检查才能当心机器和其它设备。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________13、合作－他/她总是能与上级、同事和下属保持和谐的工作关系。a.在工作上非常合作，能自觉加入团体完成任务。b.在工作上乐意合作，很容易加入团体完成工作。c.在工作上大体能合作，能分担团体工作任务。d.在工作上合作有限，勉强能接受团体工作任务。e.在工作上总是不合作。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________14、礼貌－对同事和对客人。
a.很礼貌，很合作，有整体观念，乐于助人且待人有善。b.礼貌、合作，有整体观念，乐于助人、有善。c.能予同事和客人保持友善的关系。
d.予他人不能经常很好的沟通，有时可能吵架。
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e.不礼貌、不合作。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________15、对上级态度－清晰、合法、合理地理解指令。a.对上级、很满意、很接受。b.乐意接受上级。c.接受上级。
d.接受上级。不总是接受上级。e.蔑视任何以个上级。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________16、考勤－包括没有理由或未经批准的缺勤。
a.令人满意的全勤，您总是在当班前至少15分钟到达您的工作岗位。b.全勤。
c.请假，一年病假（包括住院假）不超过7天。d.请假，以年病假（包括住院假）超过7天。e.请假，一年事假达5天以上。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________17、准时－没有理由和批准就迟到。
a.非常准时，总是能提前15分钟到达岗位。b.准时。
c.一年有3次不准时。d.一年迟到超过3次。e.经常因小借口而迟到。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________18、交流。
a.语言清晰，有出色的交流技能。
b.语言清楚、明白。能够良好与他人沟通及表达自觉。c.语言、沟通尚可，但需要提高。d.不能很好地表达自己。e.令人乏味的言语。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________19、可发展性。
a.综合能力强，可直接予以提升。
b.综合素养好，可作为重点发展、培养对象。c.具有较好的发展空间，可作为管理人才储备。d.可培养性差。
e.不能胜任现有工作岗位。
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评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________20、奖惩。
a.受到公司通报表扬以上奖励。b.受到本连锁店内奖励。c.没有奖励、处罚。d.受到本连锁店处罚。
e.受到公司通报批评以上处罚。
评论:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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以上20项考评指标，员工自评分，部门评定/否)
21、在评估后，该员工是否显示有能力承担正常工作范围外更多的责任？(是22、如果你的回答是肯定的，你认为他/她适合承担什么职责？
23、是否需要进一步的培训？（是/否），你认为他/她最需要何种类型的培训？
24、你的最终评论：
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评价员：签员工：
签
名_________名_________
职职
位________位________
日期_________日期_________
25、部门经理建议（请在相应空格处填写）﹡通过评估，日期为：
﹡□不再续签合同，生效日期为：﹡建议：降职－降职职位为：﹡建议：提职－新职位为：
﹡建议：调整薪水级别，具体为：
部门经理经理签名：-----------------------------26、分管总经理填写：
评论：__________________________________________
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________________________________________________27、人力资源部填写：
__________________________________________28、总经理填写：
__________________________________________-----------------------------分管总经理签字/日期
-----------------------------人力资源部经理签字/日期
-----------------------------总经理签字/日期
备注：
1）本表适用于各连锁店店助级以下员工工作表现评估；
2）前20项评分由员工先自评，直接在相应的分数上划“√”，员工自评后交店长评定（在空格内写入相应得分）；
3）21-24项由各连锁店店长评定，店长评定时应于店长助理、员工直接领导协商，店长评定后员工签字确认；
4）员工对店长评定有疑义的店长应给于合理解释，员工仍不能接受的可向分管总经理或公司人力资源部申诉；
5）此表与“员工劳动合同到期续签申请表”同时于每月22日前交公司人力资源部。