车路办四项专项整治工作情况报告
一、工作开展情况
目前，群众路线教育实践活动已进入收尾阶段，车路办各部门正步入“整改进行时”，持续发力跑好最后一棒，努力以实际成效取信于民。专项整治是整改落实的重要途径和解决“四风”问题的有效方法，直接决定教育实践活动的成效。
针对车路办干部职工“对待群众来访态度生硬、推诿扯皮以及利用便民服务谋取不正当利益”、“ ‘吃拿卡要’、作风粗暴、暗箱操作、以权谋私”，“庸懒散”、“在公务活动中赠送或接受礼品”、“借公务之名旅游”等问题开展整治，同时拓展监督渠道，加大对窗口和物业服务部门的监督力度，有效推动各部门提高了办事效率，出台了若干便民措施。
二、主要做法
（一）高度重视，加强领导
此次专项整治工作是党的群众路线教育实践活动专项整改的重要内容，车路办领导班子高度重视，于1月13日召开了“四项” 专项整治工作动员部署会，会议认真传达学习了民政局、建设处开展四项专项整治工作部署会会议精神及工作方案，要求各部门全体党员干部职工在工作中不折不扣地执行各项规定，车路办各部门要详细制订工作方案，细化工作措施，明确工作职责和工作任务，严格落实责任到人。
（二）结合实际，抓好落实
车路办各部门围绕改进工作作风、密切联系群众和为民务实清廉的要求，对照专项整治内容认真查摆自身的问题，并于1月15日下午召开小区居民座谈会，认真收集了小区居民的意见和建议，了解了自身在物业服务方面存在的问题和不足。认真梳理了侵害小区居民利益的行为和表现，要做到及时发现，尽快解决，确保专项整治工作取得实效。
（三）做好总结，巩固成果。
车路办各部门要认真总结工作中的好经验、好做法，及时提炼上升为制度规范，建立专项整治工作机制及台账，确立工作职责，明确工作任务，层层落实责任，确保专项整治工作不走过场，不留死角，不断提高物业工作人员的业务素质和服务水平，树立良好的单位形象。
三、主要问题和整改措施
（一）开展“对待群众来访态度生硬、推诿扯皮以及利用便民服务谋取不正当利益”专项治理工作。
1、自查自纠。检查车路办各部门的工作职责和服务项目是否按要求和标准落实。要做到对待群众和居民来访，避免态度恶劣，相互推诿。不得利用便民服务，变相收费或擅自扩大收费范围和提高收费标准等。让居民填写维修、服务意见反馈表。
2、完善制度。认真查找车路办各部门规章、制度等方面存在的不足和缺陷，深入分析原因，建立长效机制，及时完善各项
制度。
3、加强各部门联系。加强车路办各部门之间的联络，力争做到一站式服务，变“让群众跑腿”为“替群众跑腿”。
（二）开展“ 吃拿卡要”、作风粗暴、暗箱操作、以权谋私专项治理工作
1、做好干部职工的动员教育活动，开展自查自纠。搞好动员部署，切实统一思想，提高全体教职工对开展“ 吃拿卡要”、作风粗暴、暗箱操作、以权谋私专项治理活动的认识，增强参与专项治理工作的自觉性和主动性。
2、完善各项制度，规范办事机制。坚持一手抓解决主要问题，一手抓建章立制，制定责任追究制度、工作公开制度、服务承诺制等可操作、实用性强的制度，规范物业服务行为，既防止不作为，也防止乱作为，切实做到按制度办事、用制度管人、靠制度防腐。
3、认真落实问题，纠正不当行为。坚持谁主管、谁负责的基本原则，按照车路办领导班子成员的工作分工和各部门的工作职责，将问题和整改责任分解量化到岗、到人，在今后的工作中，车路办一定会严格遵守组织纪律，强化廉政自律工作，加大基层群众和小区居民的调研力度，虚心听取人民群众的批评意见，解决群众实际困难，加强服务，杜绝“ 吃拿卡要”、作风粗暴、暗箱操作、以权谋私等行为的发生。
（三）开展“庸懒散”专项治理工作
1、抓学习，整治思想“庸懒散”。组织职工学习物业相关政策、只是，提高驾驭工作的能力。
2、抓管理，整治业务“庸懒散”。以制度为中心，夯实干部的执政能力，强化管理制度，着重检查干部职工的工作计划、工作进度等工作。
3、抓协调，整治办事“庸懒散”。在单位范围内加强统筹协调，明确各部门职能分工，强化管理责任，提高办事效能。
4、抓督查，整治纪律“庸懒散”。公开举报电话，对在“庸懒散”等方面存在的问题进行集中排查，及时了解民情民意；定期召开督查情况专项会议，发现新情况，研究新问题，提出新思路，对发现的问题及时督查整改；进一步落实管理制度，加强绩效考核，强化纪律，对工作落实不够的认真开展批评教育。
（四）开展“在公务活动中赠送或接受礼品”、“借公务之名旅游”专项治理工作
1、规范公务接待。严格执行有关规定，规范接待程序，每次都要填写“车路办公务接待申请表”，严格审批制度。尽量减少陪同、陪餐人员。
2、车路办各部门在开展各项公务活动尤其是领导干部公务外出活动时，要切实按照领导干部外出报告制度的有关要求严格执行。公务外出前一律提前向车路办领导请假，认真履行外出报告手续，并向车路办备案；公务外出（考察）归来后，在15天内完成考察报告，将外出（考察）时间、行程及取得的成果等以
书面材料形式报送车路办备案。严禁领导干部公务外出活动事后补批、不报批、不备案等现象发生。
专项治理工作是深入推进车路办干部职工作风建设的一项重要内容，是涉及面广，政策性强的工作。今后我单位要进一步加强组织领导，主要领导负总责，各部门领导直接抓，高度重视，防止走过场，坚持持之以恒，推动车路办工作健康快速发展。
2014年1月19日
车路办四项专项整治工作情况报告
一、工作开展情况
目前，群众路线教育实践活动已进入收尾阶段，车路办各部门正步入“整改进行时”，持续发力跑好最后一棒，努力以实际成效取信于民。专项整治是整改落实的重要途径和解决“四风”问题的有效方法，直接决定教育实践活动的成效。
针对车路办干部职工“对待群众来访态度生硬、推诿扯皮以及利用便民服务谋取不正当利益”、“ ‘吃拿卡要’、作风粗暴、暗箱操作、以权谋私”，“庸懒散”、“在公务活动中赠送或接受礼品”、“借公务之名旅游”等问题开展整治，同时拓展监督渠道，加大对窗口和物业服务部门的监督力度，有效推动各部门提高了办事效率，出台了若干便民措施。
二、主要做法
（一）高度重视，加强领导
此次专项整治工作是党的群众路线教育实践活动专项整改的重要内容，车路办领导班子高度重视，于1月13日召开了“四项” 专项整治工作动员部署会，会议认真传达学习了民政局、建设处开展四项专项整治工作部署会会议精神及工作方案，要求各部门全体党员干部职工在工作中不折不扣地执行各项规定，车路办各部门要详细制订工作方案，细化工作措施，明确工作职责和工作任务，严格落实责任到人。
（二）结合实际，抓好落实
车路办各部门围绕改进工作作风、密切联系群众和为民务实清廉的要求，对照专项整治内容认真查摆自身的问题，并于1月15日下午召开小区居民座谈会，认真收集了小区居民的意见和建议，了解了自身在物业服务方面存在的问题和不足。认真梳理了侵害小区居民利益的行为和表现，要做到及时发现，尽快解决，确保专项整治工作取得实效。
（三）做好总结，巩固成果。
车路办各部门要认真总结工作中的好经验、好做法，及时提炼上升为制度规范，建立专项整治工作机制及台账，确立工作职责，明确工作任务，层层落实责任，确保专项整治工作不走过场，不留死角，不断提高物业工作人员的业务素质和服务水平，树立良好的单位形象。
三、主要问题和整改措施
（一）开展“对待群众来访态度生硬、推诿扯皮以及利用便民服务谋取不正当利益”专项治理工作。
1、自查自纠。检查车路办各部门的工作职责和服务项目是否按要求和标准落实。要做到对待群众和居民来访，避免态度恶劣，相互推诿。不得利用便民服务，变相收费或擅自扩大收费范围和提高收费标准等。让居民填写维修、服务意见反馈表。
2、完善制度。认真查找车路办各部门规章、制度等方面存在的不足和缺陷，深入分析原因，建立长效机制，及时完善各项
制度。
3、加强各部门联系。加强车路办各部门之间的联络，力争做到一站式服务，变“让群众跑腿”为“替群众跑腿”。
（二）开展“ 吃拿卡要”、作风粗暴、暗箱操作、以权谋私专项治理工作
1、做好干部职工的动员教育活动，开展自查自纠。搞好动员部署，切实统一思想，提高全体教职工对开展“ 吃拿卡要”、作风粗暴、暗箱操作、以权谋私专项治理活动的认识，增强参与专项治理工作的自觉性和主动性。
2、完善各项制度，规范办事机制。坚持一手抓解决主要问题，一手抓建章立制，制定责任追究制度、工作公开制度、服务承诺制等可操作、实用性强的制度，规范物业服务行为，既防止不作为，也防止乱作为，切实做到按制度办事、用制度管人、靠制度防腐。
3、认真落实问题，纠正不当行为。坚持谁主管、谁负责的基本原则，按照车路办领导班子成员的工作分工和各部门的工作职责，将问题和整改责任分解量化到岗、到人，在今后的工作中，车路办一定会严格遵守组织纪律，强化廉政自律工作，加大基层群众和小区居民的调研力度，虚心听取人民群众的批评意见，解决群众实际困难，加强服务，杜绝“ 吃拿卡要”、作风粗暴、暗箱操作、以权谋私等行为的发生。
（三）开展“庸懒散”专项治理工作
1、抓学习，整治思想“庸懒散”。组织职工学习物业相关政策、只是，提高驾驭工作的能力。
2、抓管理，整治业务“庸懒散”。以制度为中心，夯实干部的执政能力，强化管理制度，着重检查干部职工的工作计划、工作进度等工作。
3、抓协调，整治办事“庸懒散”。在单位范围内加强统筹协调，明确各部门职能分工，强化管理责任，提高办事效能。
4、抓督查，整治纪律“庸懒散”。公开举报电话，对在“庸懒散”等方面存在的问题进行集中排查，及时了解民情民意；定期召开督查情况专项会议，发现新情况，研究新问题，提出新思路，对发现的问题及时督查整改；进一步落实管理制度，加强绩效考核，强化纪律，对工作落实不够的认真开展批评教育。
（四）开展“在公务活动中赠送或接受礼品”、“借公务之名旅游”专项治理工作
1、规范公务接待。严格执行有关规定，规范接待程序，每次都要填写“车路办公务接待申请表”，严格审批制度。尽量减少陪同、陪餐人员。
2、车路办各部门在开展各项公务活动尤其是领导干部公务外出活动时，要切实按照领导干部外出报告制度的有关要求严格执行。公务外出前一律提前向车路办领导请假，认真履行外出报告手续，并向车路办备案；公务外出（考察）归来后，在15天内完成考察报告，将外出（考察）时间、行程及取得的成果等以
书面材料形式报送车路办备案。严禁领导干部公务外出活动事后补批、不报批、不备案等现象发生。
专项治理工作是深入推进车路办干部职工作风建设的一项重要内容，是涉及面广，政策性强的工作。今后我单位要进一步加强组织领导，主要领导负总责，各部门领导直接抓，高度重视，防止走过场，坚持持之以恒，推动车路办工作健康快速发展。
2014年1月19日