《消费心理学》课程教学大纲
适用专业：市场营销专业
学 时: 48 学分：3 课程性质：专业基础课
一、课程内容简介
消费心理学是系统地研究消费者行为的科学，是普通心理学在市场营销活动中的具体运用。消费心理学的研究以普通心理学、社会学、文化人类学、经济学、市场营销学等不同领域的学说和概念为基础，其研究对象是消费者购买、消费商品或服务过程中的心理现象及其发展变化规律，以及由此而产生的购买行为的特征。随着人们生活水平的提高和社会的进步，消费心理学的研究对于经营者开展市场营销活动的意义会越来越凸显出来。
二、本课程的目的和任务
消费心理学是市场营销专业的专业课之一，它是从消费者心理角度来研究消费者的消费动机和行为，从而为企业制定营销策略提供依据。通过本课程的学习，使学生能够掌握消费心理学的专业理论，掌握影响消费者心理的外界与内部因素，能应用消费心理学的理论和方法分析实际生活中消费心理和行为，找出一般规律，从而提高分析问题和解决问题的能力。
三、本课程与其他课程的关系
本课程前导课程：市场营销学
四、本课程的主要内容和基本要求
第一章 消费心理学的基本问题
是消费心理学学习的基础，重点阐述消费心理学的研究对象，学科形成和发展过程，以及对消费者心理的研究方法等。通过本章学习，学生应该理解消费、消费者、消费心理的基本概念，了解消费者心理学的研究对象和基本内容，明确其学科性质及发展趋势，认识到消费者心理学的重要意义。
重点和难点：消费心理学的研究意义，研究历史与发展趋势。
第二章 消费者的心理活动过程
通过本章学习，能从分析消费者心理现象出发，了解消费者心理活动的认识过程、情感过程以及意志过程，掌握这些心理活动的特征及其消费者行为的关系。
重点和难点：感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义、特征及对购买行为的影响。
第三章 消费者的需要和动机
通过本章学习，掌握消费者需要的含义、内容与特征；把握现代消费者需要的发展规律；掌握消费者的购买动机类型；了解消费者的需要、动机、行为的关系及其规律。
重点和难点：消费者需要的含义、内容与特征；消费者的购买动机类型。
第四章 消费者态度
通过本章学习，掌握消费者态度的含义和本质特征；消费者态度的功能与类型；把握消费者态度的改变与测量；了解消费者的特殊心理与行为。
重点和难点：消费者态度的含义和特征；消费者态度的功能与类型；消费者态度的改变与测量。
第五章 消费者的购买行为与决策
通过本章学习，了解消费者购买行为模式和一般特征；了解消费者购买行为的各种类型；掌握消费者购买决策内容、特点和原则；了解消费者行为的效用评价。
重点和难点：消费者购买行为模式；消费者购买决策内容、特点和原则。
第六章 消费者的个性心理特征
通过本章学习，了解和掌握个性及个性心理对消费行为的影响；了解消费者的气质、性格、能力等个性心理特征；了解个性心理与消费行为的关系；了解消费者的兴趣的特点。
重点和难点：个性的含义及特征；气质、性格、能力、兴趣的含义及特征。
第七章 社会环境对消费者心理的影响
通过本章学习，掌握社会环境对消费者行为的影响；掌握社会文化消费心理的表现及发展；了解群体因素、家庭因素对消费行为的影响。
重点和难点：社会环境对消费者行为的影响；消费群体对消费者行为的影响。
第八章 消费习俗与消费流行对消费者心理的影响
通过本章学习，了解消费习俗与消费流行的基本概念、类型、形成原因、表现形式；掌握消费习俗对消费心理的影响；理解消费流行与消费心理的关系；了解暗示、模仿与从众行为。
重点和难点：消费习俗与消费流行的基本概念、类型、形成原因；消费习俗对消费心理的影响；消费流行与消费心理的关系；暗示、模仿与从众行为。
第九章 消费者群体市场心理概观
通过本章学习，了解消费者群体的消费心理与动因形成；各个年龄层、不同性别群体的消费心理和消费行为等特征；认知当代消费心理与消费行为；了解消费心理与市场之间的关系，掌握如何针对不同的消费者制定不同的营销策略。
重点和难点：消费者群体的消费心理与动因形成；各个年龄层、不同性别群体的消费心理和消费行为等特征。
第十章 新产品开发、推广与消费心理
通过本章学习，了解新产品的含义和类型；掌握新产品设计开发的主要步骤和心理策略；了解新产品推广的主要因素；理解新产品推广的心理策略。
重点和难点：新产品的含义和类型；新产品设计开发的主要步骤和心理策略；新产品推广的主要因素；新产品推广的心理策略。
五、教材及主要参考书 （一）教材
消费心理学教程[M]. 徐萍. 上海：上海财经大学出版社，2012 （二）主要参考书
1、消费者心理与行为[M]. 江林. 北京：中国人民大学出版社，2007 2、消费者心理学[M]. 罗子明. 北京：中央编译出版社，2007
3、消费心理学[M]. 李晓霞，刘剑. . 北京：清华大学出版社，2006
六、本课程的教学方式
课程的主要内容及体系性的内容采用课堂讲授方式，让学生对消费心理学中的基本理论和方法有较全面的了解和掌握。同时，在课堂讲授过程中引入案例，组织学生在课堂上开展讨论，通过案例分析研究增强学生对某一类消费行为问题运用心理学方法分析的实际能力。
本课程在讲授完各章节内容后要布置一定量的思考题和练习题。作业题应根据教学基本要求选择，学生通过习题加深对知识点的理解和掌握。
七、课程考核
本课程采用闭卷笔试的形式进行考核。
考试成绩构成：平时成绩占30%，期末成绩占70%。
平时成绩构成：平时作业10%，上课出勤10%，小测验10%
考题的设计：考核以基本概念、基本原理和方法为主、考核学生的理解、掌握和运用的水平和能力。考试试题难度和题量按教学层次要求安排。
考题的题型：名词解释、单项/多项选择题、填空题、判断题、简答题、分析题。
九、执行本大纲应注意的问题
教师要引导学生使用网络资源进行资料收集和案例分析，并要求学生进行自习，自习是学生获得本课程知识的重要方式，教师要注意对学生自学能力的培养，学生自己也应重视自学以及对自学能力的培养。
本大纲编写者： 本大纲审核者：
《消费心理学》课程教学大纲
适用专业：市场营销专业
学 时: 48 学分：3 课程性质：专业基础课
一、课程内容简介
消费心理学是系统地研究消费者行为的科学，是普通心理学在市场营销活动中的具体运用。消费心理学的研究以普通心理学、社会学、文化人类学、经济学、市场营销学等不同领域的学说和概念为基础，其研究对象是消费者购买、消费商品或服务过程中的心理现象及其发展变化规律，以及由此而产生的购买行为的特征。随着人们生活水平的提高和社会的进步，消费心理学的研究对于经营者开展市场营销活动的意义会越来越凸显出来。
二、本课程的目的和任务
消费心理学是市场营销专业的专业课之一，它是从消费者心理角度来研究消费者的消费动机和行为，从而为企业制定营销策略提供依据。通过本课程的学习，使学生能够掌握消费心理学的专业理论，掌握影响消费者心理的外界与内部因素，能应用消费心理学的理论和方法分析实际生活中消费心理和行为，找出一般规律，从而提高分析问题和解决问题的能力。
三、本课程与其他课程的关系
本课程前导课程：市场营销学
四、本课程的主要内容和基本要求
第一章 消费心理学的基本问题
是消费心理学学习的基础，重点阐述消费心理学的研究对象，学科形成和发展过程，以及对消费者心理的研究方法等。通过本章学习，学生应该理解消费、消费者、消费心理的基本概念，了解消费者心理学的研究对象和基本内容，明确其学科性质及发展趋势，认识到消费者心理学的重要意义。
重点和难点：消费心理学的研究意义，研究历史与发展趋势。
第二章 消费者的心理活动过程
通过本章学习，能从分析消费者心理现象出发，了解消费者心理活动的认识过程、情感过程以及意志过程，掌握这些心理活动的特征及其消费者行为的关系。
重点和难点：感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义、特征及对购买行为的影响。
第三章 消费者的需要和动机
通过本章学习，掌握消费者需要的含义、内容与特征；把握现代消费者需要的发展规律；掌握消费者的购买动机类型；了解消费者的需要、动机、行为的关系及其规律。
重点和难点：消费者需要的含义、内容与特征；消费者的购买动机类型。
第四章 消费者态度
通过本章学习，掌握消费者态度的含义和本质特征；消费者态度的功能与类型；把握消费者态度的改变与测量；了解消费者的特殊心理与行为。
重点和难点：消费者态度的含义和特征；消费者态度的功能与类型；消费者态度的改变与测量。
第五章 消费者的购买行为与决策
通过本章学习，了解消费者购买行为模式和一般特征；了解消费者购买行为的各种类型；掌握消费者购买决策内容、特点和原则；了解消费者行为的效用评价。
重点和难点：消费者购买行为模式；消费者购买决策内容、特点和原则。
第六章 消费者的个性心理特征
通过本章学习，了解和掌握个性及个性心理对消费行为的影响；了解消费者的气质、性格、能力等个性心理特征；了解个性心理与消费行为的关系；了解消费者的兴趣的特点。
重点和难点：个性的含义及特征；气质、性格、能力、兴趣的含义及特征。
第七章 社会环境对消费者心理的影响
通过本章学习，掌握社会环境对消费者行为的影响；掌握社会文化消费心理的表现及发展；了解群体因素、家庭因素对消费行为的影响。
重点和难点：社会环境对消费者行为的影响；消费群体对消费者行为的影响。
第八章 消费习俗与消费流行对消费者心理的影响
通过本章学习，了解消费习俗与消费流行的基本概念、类型、形成原因、表现形式；掌握消费习俗对消费心理的影响；理解消费流行与消费心理的关系；了解暗示、模仿与从众行为。
重点和难点：消费习俗与消费流行的基本概念、类型、形成原因；消费习俗对消费心理的影响；消费流行与消费心理的关系；暗示、模仿与从众行为。
第九章 消费者群体市场心理概观
通过本章学习，了解消费者群体的消费心理与动因形成；各个年龄层、不同性别群体的消费心理和消费行为等特征；认知当代消费心理与消费行为；了解消费心理与市场之间的关系，掌握如何针对不同的消费者制定不同的营销策略。
重点和难点：消费者群体的消费心理与动因形成；各个年龄层、不同性别群体的消费心理和消费行为等特征。
第十章 新产品开发、推广与消费心理
通过本章学习，了解新产品的含义和类型；掌握新产品设计开发的主要步骤和心理策略；了解新产品推广的主要因素；理解新产品推广的心理策略。
重点和难点：新产品的含义和类型；新产品设计开发的主要步骤和心理策略；新产品推广的主要因素；新产品推广的心理策略。
五、教材及主要参考书 （一）教材
消费心理学教程[M]. 徐萍. 上海：上海财经大学出版社，2012 （二）主要参考书
1、消费者心理与行为[M]. 江林. 北京：中国人民大学出版社，2007 2、消费者心理学[M]. 罗子明. 北京：中央编译出版社，2007
3、消费心理学[M]. 李晓霞，刘剑. . 北京：清华大学出版社，2006
六、本课程的教学方式
课程的主要内容及体系性的内容采用课堂讲授方式，让学生对消费心理学中的基本理论和方法有较全面的了解和掌握。同时，在课堂讲授过程中引入案例，组织学生在课堂上开展讨论，通过案例分析研究增强学生对某一类消费行为问题运用心理学方法分析的实际能力。
本课程在讲授完各章节内容后要布置一定量的思考题和练习题。作业题应根据教学基本要求选择，学生通过习题加深对知识点的理解和掌握。
七、课程考核
本课程采用闭卷笔试的形式进行考核。
考试成绩构成：平时成绩占30%，期末成绩占70%。
平时成绩构成：平时作业10%，上课出勤10%，小测验10%
考题的设计：考核以基本概念、基本原理和方法为主、考核学生的理解、掌握和运用的水平和能力。考试试题难度和题量按教学层次要求安排。
考题的题型：名词解释、单项/多项选择题、填空题、判断题、简答题、分析题。
九、执行本大纲应注意的问题
教师要引导学生使用网络资源进行资料收集和案例分析，并要求学生进行自习，自习是学生获得本课程知识的重要方式，教师要注意对学生自学能力的培养，学生自己也应重视自学以及对自学能力的培养。
本大纲编写者： 本大纲审核者：