用“一、二、三工作法”创优老干部服务管理工作
华中航运集团有限公司
华中航运集团有限公司是一个以港航物流为主体，具有货物运输、船舶管理、货运代理、港口装卸和仓储配送、水下工程、专业市场和医疗服务等多功能的企业集团，是华中地区第一家AAAAA 级综合物流服务型企业。2000年以来，华航集团老干工作先后多次荣获省、市及市国资委表彰的先进集体。
华航集团在老干部工作实践中不断探索服务管理的新方式、新方法，功能不断加强，服务不断优化。我们把老干部的呼声当作第一信号，把老干部的满意作为第一标准，全心全意和聚精会神地为老干部服务，一切工作围绕老干部的合理需要转，逐步形成了独具特色的“一心、二重点、三给力”的工作法。
一心：点点滴滴总关情
一心，是我们从事老干工作人员均发自内心，出乎真情地把老干部当亲人，尊重老干部，在这个基础上，我们贴近老干部生活环境，贴近老同志们心理需求，认真开展各项贴心服务，深入贯彻中发[1982]13号、中组发[2008]10号等一系列老干部文件精神，创新工作思路，拓展服务内涵，从“细”字上做文章，积极开展“离休干部贴心服务”活动，将离退休干部服务工作从单一化服务向制度化、多样化、亲情化服务转变：
——搀扶送行互祝安康，老同志们集体参观、学习活动期间相互照应，对有些行动不便的则由老干办工作人员陪护送到车站，亲如家人，其乐融融。对不能参加学习活动的老干部，我们经常电话联系或是登门看望，掌握第一手资料。
——对老干部工作充满热情，对每个老同志拉家常、问寒暖，使老同志们如沐春风，充满了欢快愉悦，亲和、友爱，宽松的氛围得以营造。
——为分散闲居、封闭寂寞的老同志架起一座沟通心灵的桥梁，增强队伍的凝聚力，真心呵护他们的健康，切实做好服务工作，帮助他们排忧解难，化解困惑。
——关注老干部生活状况和质量，体贴入微，对家庭发生纠纷的，我们上门协助做工作；对生病住院的老同志，我们到医院去看望慰问，将组织的温暖送到病人床前。由于日常忙于琐碎或是突发的事务，我们上班总是来得最早，离开得最晚。
正是这些看起来微不足道的点点滴滴，润泽温暖着老干部心灵深处，加深了他们对党组织的情感依恋，构筑了多元化的老干部服务体系。
二重点：两个待遇是关健
二重点，是指把握、吃透中央文件精神，认真落实老干部政治待遇和生活待遇。
政治待遇方面，贵在吃透贯彻，贵在不折不扣地落实中央和地方政策。十几年来，我们坚持政治学习制度，利用每月12、13、14号三天时间，在离、退休三个支部当中开展集中学习，满足老干部对时事、政策和政治思想等多方面的心理和精神需求。
集团每逢职代会、政工会、经济工作会，均邀请老干部参加。而老干部们也始终保持着积极向上的精神风貌，积极参加社会活动，在弘扬正气，维护稳定，促进两个文明建设中发挥了老党员，老干部的独特作用。
生活待遇方面，贵在思路创新，紧贴老干部生活实际，关心老干部生活，坚持走访慰问制度，并通过组织老干部参加文
艺汇演、知识竞赛、参观考察等活动载体，完善了服务功能，体现了党和政府的关爱，满足了离休干部学习生活的需求。
针对老干部的年龄和特点，我们充分利用企业自身医疗资源，定期不定期请医生、保健专家开展了一系列的医疗、保健、营养、心理等专题讲座，通过这些活动，提高了老干部的自我保健意识和生活质量。
得知老干部生病住院，我们带上慰问品和慰问金，到医院探望和慰问，并向医院相关人员了解病情及治疗情况，安慰病人，增强他们战胜疾病的信心，把党的温暖送到病床前，送到家中，使老干部和其家属在精神上得到很大安慰。工作人员不论节日假日、白天黑夜，只要接到老同志及家属的需求电话，工作人员都能在第一时间出现。
老干部普遍进入三高期（即高年龄、高发病、高过世），为了解决他们的就医、住院难题，2007年，充分发挥我们公司武汉航运医院的优势，建立和完善了家庭、医疗机构和集团公司老干办相结合“三位一体”的离休干部医疗服务工作体系。我们在市老干部局和市医保中心大力支持和关心下，积极探索为离休干部提供“一站式、零距离”优质医疗服务的方式方法，对部分长期在家休养的离休干部提供家庭特殊病房服务，根据离休干部的身体状况和不同需求，定期组织医务人员进行逐一上门服务工作。由医生、护士、药师等组成家庭特殊病房服务分队，坚持每周上门服务1次的巡诊制度，深入到老干部家中了解他们身体状况，掌握病情，提出注意事项，做到随叫随到、耐心解答。离休干部在这种“一站式、零距离” 医疗服务中，再也不会为看病难揪心着急了，他们说：“只要一个电话，问题全部解决了。”
华航集团为离休干部提供医疗服务人群中所涉及的市属单位除本司外，还有：工业控股、武汉港务集团、武汉市装卸运输总公司、长航港机厂、武汉市自行车厂、武汉市灯泡厂等。从2007年4月至今，武汉市企业离休干部在我院办理家庭病床
1620人次，门诊836人次。通过五年来的探索服务，不仅极大的减轻了离休干部和家属奔波的艰辛劳苦，同时也为国家节约了大量医疗资源。
三个给力：整合优势创佳绩
三个给力，是指老干部工作是一个系统工程，需要领导重视、工作制度、管理和服务的各个环节和方面多角度、全方位以联动给力，才能发挥最大效应。
首先，在老干工作实践中，我们体会到，老干部工作抓得好不好，与各级领导高度重视是分不开的，领导重视程度是尤为重要的因素。在市老干部局的领导和高度重视下，华航集团作为首届片长单位，我司成功举办了市属大型企业老干工作第一次片会。公司领导非常重视老干部工作, 为加强全司老干工作的领导，华航集团成立有老干工作领导机构，公司党委书记、副董事长亲自担任我司老干工作领导小组组长，党委一班人在繁忙的工作中，总是认真听取我们的工作汇报，并就离退休党支部建设、落实老干部政治生活待遇、发挥老干部作用、开展适合老干部参观游览活动等方面均作出重要指示、提出具体要求。其次，我司老干部文化素质参差不齐，但都有很高的政治学习热情，我们因势利导，以党支部、党小组为基本单位，着力强化老干部学习制度，坚持每月党员组织生活会及非党员参加的学习会，形成长效的机制和氛围，有力地推动了思想政治工作，保持了老干部队伍的稳定。
正是行之有效的思想建设促进了老同志们思想上的与时俱进，政治上的坚定正确。汶川地震我们积极组织退休干部捐款和缴纳特殊党费，玉树地震我们又积极组织退休干部捐款，我们还开展了江夏区山坡乡红专村扶贫济困社会公益活动，并亲自到该村考察调研，捐款的资金用于购置树苗，为村集体经济发展尽了老干部的微薄之力。
2000年来，我们恢复并坚持了一年两次参观考察制度。组织老干部们到武昌农民讲习所、八路军驻武汉办事处旧址等众多革命遗
址参观，也安排他们到神龙汽车公司、东湖新技术开发区等反映经济成就的处所参观考察，抚今追昔，使他们对祖国现代化建设成就倍感骄傲和欣慰。
老干部们充分发挥他们的政治优势、经验优势、智慧优势，为企业和社会的发展作出了新贡献。刘建章书记应邀为武汉老年大学教学授课，为传播社会主义先进文化尽心出力，被武汉老年大学授予优秀教师；高鲁、汤楚英同志还多次应邀到学校、街道、企业，为青少年作革命传统教育报告；退休总工教授级专家田绍华、离休高级工程师李其中参与了本司沥青船以及社会旅游船、印尼海驳的设计改造工程，并以创新的技术荣获了市科技成果奖……。
这些被誉为“政治坚定，思想常新，理想永存”的老干部、老党员在不同的舞台发挥了应有的积极作用，多次受到上级党组织的表彰，许多老同志被评为五好离休干部和优秀党员，一支部曾荣获中共湖北省委组织部、中共湖北省委老干部局、市企工委先进党支部称号；支部书记高鲁同志被评为市优秀党员；二支部书记刘建章同志被评为武汉市五好老干部，出席了全市表彰大会。
虽然我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但与有些兄弟单位比起来还是有差距，我们深知老干工作任重而道远，今天到这里来学习，受益匪浅，我们将兄弟单位好的做法和好的经验带回去，运用到工作中，使我们的老干工作更上一层楼，做到让老干部满意，让领导放心，谢谢大家！
用“一、二、三工作法”创优老干部服务管理工作
华中航运集团有限公司
华中航运集团有限公司是一个以港航物流为主体，具有货物运输、船舶管理、货运代理、港口装卸和仓储配送、水下工程、专业市场和医疗服务等多功能的企业集团，是华中地区第一家AAAAA 级综合物流服务型企业。2000年以来，华航集团老干工作先后多次荣获省、市及市国资委表彰的先进集体。
华航集团在老干部工作实践中不断探索服务管理的新方式、新方法，功能不断加强，服务不断优化。我们把老干部的呼声当作第一信号，把老干部的满意作为第一标准，全心全意和聚精会神地为老干部服务，一切工作围绕老干部的合理需要转，逐步形成了独具特色的“一心、二重点、三给力”的工作法。
一心：点点滴滴总关情
一心，是我们从事老干工作人员均发自内心，出乎真情地把老干部当亲人，尊重老干部，在这个基础上，我们贴近老干部生活环境，贴近老同志们心理需求，认真开展各项贴心服务，深入贯彻中发[1982]13号、中组发[2008]10号等一系列老干部文件精神，创新工作思路，拓展服务内涵，从“细”字上做文章，积极开展“离休干部贴心服务”活动，将离退休干部服务工作从单一化服务向制度化、多样化、亲情化服务转变：
——搀扶送行互祝安康，老同志们集体参观、学习活动期间相互照应，对有些行动不便的则由老干办工作人员陪护送到车站，亲如家人，其乐融融。对不能参加学习活动的老干部，我们经常电话联系或是登门看望，掌握第一手资料。
——对老干部工作充满热情，对每个老同志拉家常、问寒暖，使老同志们如沐春风，充满了欢快愉悦，亲和、友爱，宽松的氛围得以营造。
——为分散闲居、封闭寂寞的老同志架起一座沟通心灵的桥梁，增强队伍的凝聚力，真心呵护他们的健康，切实做好服务工作，帮助他们排忧解难，化解困惑。
——关注老干部生活状况和质量，体贴入微，对家庭发生纠纷的，我们上门协助做工作；对生病住院的老同志，我们到医院去看望慰问，将组织的温暖送到病人床前。由于日常忙于琐碎或是突发的事务，我们上班总是来得最早，离开得最晚。
正是这些看起来微不足道的点点滴滴，润泽温暖着老干部心灵深处，加深了他们对党组织的情感依恋，构筑了多元化的老干部服务体系。
二重点：两个待遇是关健
二重点，是指把握、吃透中央文件精神，认真落实老干部政治待遇和生活待遇。
政治待遇方面，贵在吃透贯彻，贵在不折不扣地落实中央和地方政策。十几年来，我们坚持政治学习制度，利用每月12、13、14号三天时间，在离、退休三个支部当中开展集中学习，满足老干部对时事、政策和政治思想等多方面的心理和精神需求。
集团每逢职代会、政工会、经济工作会，均邀请老干部参加。而老干部们也始终保持着积极向上的精神风貌，积极参加社会活动，在弘扬正气，维护稳定，促进两个文明建设中发挥了老党员，老干部的独特作用。
生活待遇方面，贵在思路创新，紧贴老干部生活实际，关心老干部生活，坚持走访慰问制度，并通过组织老干部参加文
艺汇演、知识竞赛、参观考察等活动载体，完善了服务功能，体现了党和政府的关爱，满足了离休干部学习生活的需求。
针对老干部的年龄和特点，我们充分利用企业自身医疗资源，定期不定期请医生、保健专家开展了一系列的医疗、保健、营养、心理等专题讲座，通过这些活动，提高了老干部的自我保健意识和生活质量。
得知老干部生病住院，我们带上慰问品和慰问金，到医院探望和慰问，并向医院相关人员了解病情及治疗情况，安慰病人，增强他们战胜疾病的信心，把党的温暖送到病床前，送到家中，使老干部和其家属在精神上得到很大安慰。工作人员不论节日假日、白天黑夜，只要接到老同志及家属的需求电话，工作人员都能在第一时间出现。
老干部普遍进入三高期（即高年龄、高发病、高过世），为了解决他们的就医、住院难题，2007年，充分发挥我们公司武汉航运医院的优势，建立和完善了家庭、医疗机构和集团公司老干办相结合“三位一体”的离休干部医疗服务工作体系。我们在市老干部局和市医保中心大力支持和关心下，积极探索为离休干部提供“一站式、零距离”优质医疗服务的方式方法，对部分长期在家休养的离休干部提供家庭特殊病房服务，根据离休干部的身体状况和不同需求，定期组织医务人员进行逐一上门服务工作。由医生、护士、药师等组成家庭特殊病房服务分队，坚持每周上门服务1次的巡诊制度，深入到老干部家中了解他们身体状况，掌握病情，提出注意事项，做到随叫随到、耐心解答。离休干部在这种“一站式、零距离” 医疗服务中，再也不会为看病难揪心着急了，他们说：“只要一个电话，问题全部解决了。”
华航集团为离休干部提供医疗服务人群中所涉及的市属单位除本司外，还有：工业控股、武汉港务集团、武汉市装卸运输总公司、长航港机厂、武汉市自行车厂、武汉市灯泡厂等。从2007年4月至今，武汉市企业离休干部在我院办理家庭病床
1620人次，门诊836人次。通过五年来的探索服务，不仅极大的减轻了离休干部和家属奔波的艰辛劳苦，同时也为国家节约了大量医疗资源。
三个给力：整合优势创佳绩
三个给力，是指老干部工作是一个系统工程，需要领导重视、工作制度、管理和服务的各个环节和方面多角度、全方位以联动给力，才能发挥最大效应。
首先，在老干工作实践中，我们体会到，老干部工作抓得好不好，与各级领导高度重视是分不开的，领导重视程度是尤为重要的因素。在市老干部局的领导和高度重视下，华航集团作为首届片长单位，我司成功举办了市属大型企业老干工作第一次片会。公司领导非常重视老干部工作, 为加强全司老干工作的领导，华航集团成立有老干工作领导机构，公司党委书记、副董事长亲自担任我司老干工作领导小组组长，党委一班人在繁忙的工作中，总是认真听取我们的工作汇报，并就离退休党支部建设、落实老干部政治生活待遇、发挥老干部作用、开展适合老干部参观游览活动等方面均作出重要指示、提出具体要求。其次，我司老干部文化素质参差不齐，但都有很高的政治学习热情，我们因势利导，以党支部、党小组为基本单位，着力强化老干部学习制度，坚持每月党员组织生活会及非党员参加的学习会，形成长效的机制和氛围，有力地推动了思想政治工作，保持了老干部队伍的稳定。
正是行之有效的思想建设促进了老同志们思想上的与时俱进，政治上的坚定正确。汶川地震我们积极组织退休干部捐款和缴纳特殊党费，玉树地震我们又积极组织退休干部捐款，我们还开展了江夏区山坡乡红专村扶贫济困社会公益活动，并亲自到该村考察调研，捐款的资金用于购置树苗，为村集体经济发展尽了老干部的微薄之力。
2000年来，我们恢复并坚持了一年两次参观考察制度。组织老干部们到武昌农民讲习所、八路军驻武汉办事处旧址等众多革命遗
址参观，也安排他们到神龙汽车公司、东湖新技术开发区等反映经济成就的处所参观考察，抚今追昔，使他们对祖国现代化建设成就倍感骄傲和欣慰。
老干部们充分发挥他们的政治优势、经验优势、智慧优势，为企业和社会的发展作出了新贡献。刘建章书记应邀为武汉老年大学教学授课，为传播社会主义先进文化尽心出力，被武汉老年大学授予优秀教师；高鲁、汤楚英同志还多次应邀到学校、街道、企业，为青少年作革命传统教育报告；退休总工教授级专家田绍华、离休高级工程师李其中参与了本司沥青船以及社会旅游船、印尼海驳的设计改造工程，并以创新的技术荣获了市科技成果奖……。
这些被誉为“政治坚定，思想常新，理想永存”的老干部、老党员在不同的舞台发挥了应有的积极作用，多次受到上级党组织的表彰，许多老同志被评为五好离休干部和优秀党员，一支部曾荣获中共湖北省委组织部、中共湖北省委老干部局、市企工委先进党支部称号；支部书记高鲁同志被评为市优秀党员；二支部书记刘建章同志被评为武汉市五好老干部，出席了全市表彰大会。
虽然我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但与有些兄弟单位比起来还是有差距，我们深知老干工作任重而道远，今天到这里来学习，受益匪浅，我们将兄弟单位好的做法和好的经验带回去，运用到工作中，使我们的老干工作更上一层楼，做到让老干部满意，让领导放心，谢谢大家！