如何利用淘宝旺旺做网店推广
2010-03-30 12:09:46| 分类： 网店帮助中心 | 标签： |字号大中小 订阅
淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利
用旺旺的各种功能，它会给你带来意想不到的效果哦！还可以增加“活跃度”！
一、设置“自动回复”的利与弊。
1、设置“自动回复”的好处。
在你不在电脑旁时，可以设置成自动回复的状态，若有淘友或客户找你时，就可以了解你不在电脑旁，这样就不会让他们在等你回复，或误以为你不回复。当然，若在“自动回复”中设置你店铺主要经营的产品，
还可以起到宣传的作用。
2、设置“自动回复”的坏处。
很多人为了让淘友帮忙顶帖或投票，无论在不在电脑旁，整天都设成自动回复状态，当有淘友或客户找，还不取消，这样会给淘友产生厌烦，不是适得其反吗？因此，要注意适当应用“自动回复”，才会带来意想
不到的效果。
具体操作：拉下“菜单”进入“系统设置”----选择“自动回复”
二、在“更改我的状态”里设置状态信息。
设置状态信息也要注意变化哦！当你在电脑旁时，可以设成宣传店铺的信息（如：写上你店铺的最新产品或主营产品），这样可以起到宣传产品的效果；而当你不在电脑旁时，最好设成你不在的信息（如：外出
就餐、不在计算机旁等），这样能让淘友随时了解你不在电脑旁的情况。
具体操作：拉下“菜单”进入“系统设置”----选择“设置状态”
三、设置快捷短语。
设置快捷短语将会给我们在聊天时省下很多时间哦！对于一些对打字的速度慢或一些生意较好的卖家更有作用啊！你看看，假如你打字很慢，顾客跟你了解一些产品的问题时，问了一个问题要等你好长时间才能回答，有些急性的顾客会等得不耐烦而放弃与你交易，甚至会误解你对产品不熟悉而担心产品的质量问题。又假如你是老卖家，生意很好，在同一时间里同时有几个客户来咨询，你打字的速度再快，也可能应付不过来，因而影响你的生意和本身的形象。如果你事先设置好一些常用的快捷短语（如：谢谢、不客气、没关系以及与介绍产品有关的内容），当你遇到以上各种情况时，就能应付得很自然，还可以让人留下很好
的形象。这样一举双得，何乐而不为呢？
具体操作：拉下“菜单”进入“系统设置”----选择“快捷短语”
前面已介绍完三种旺旺功能，下面继续介绍另外三种。
四、移动旺旺的使用。
移动旺旺，是阿里旺旺(淘宝版)推出的“短信服务”。（该功能只需使用5.5或以上版本），并绑定手机即可！在您有事外出时，可以用手机收取旺旺消息，并和阿里旺旺的旺友联系， 随时随地做买卖！手机在线时长，
可计算入“活跃度”，增加您使用移动旺旺的各种权限。
五、截图的使用。
在旺旺的聊天对话框里有个截图功能，这个功能也要懂得充分利用它。截图具有上传图和下载图片的功能。如：在聊天时，有淘友问你问题，但用口头上说，说不清楚，说了半天，他还是听不明白。此时，你若用截图功能把那要解释的图片截下来发到对话框，再通过对话框传给他看，然后再用文字说明一下，不是就一清二楚了。还有在发经验帖时，要手把手教其他淘友操作某一种用法，也需要图文并茂才能讲清楚，此
时若没用截图功能，很难把要用到页面的某一部分弄到帖子的内容里哦！
六、旺旺表情的使用。
想在淘宝里经营，聊天工具旺旺是少不了的。不管是和顾客，还是和淘友们聊天时，旺旺表情成了我们不可多得的好帮手。但要注意使用旺旺表情哦，对群里的好友随便用用，开个玩笑，也许没什么副作用，反而会带来一些乐趣；但对顾客，尤其新顾客就不能随便用了，不小心会带来麻烦，甚至丢了来之不易的一
单生意哦。有时，也可以多添加一些带字的图案到旺旺表情里。
七、联系人的分组。
联系人的分组是每位卖家必做的一项任务。用旺旺也不是一天两天的事了，基本上每天都要加一些买卖方面的联系人或聊天的淘友。时间一久，上百人了，要找一个人可不就是那么容易了。但只要你把所有的联系人给他分类，如：找你买东西的“买家”，你在网上买过东西的“卖家”，聊天的淘友等；在这些大类中也可以分得更详细些，给他们分等级，如：最好的为“一级买家”，较好的为“二级买家”，较差的为“三级买家”等等。这样，你以后要买东西或要给自己的买家送礼就容易确定了。具体操作：拉下“菜单”---“联系人”---“管
理组（Z）”---“添加组”。点下“添加组”后，输入要分的组名，按确定就行啦。
八、建旺旺群。
刚开店时，淘宝的系统会送你建一个群的机会，在活跃度达到一定等级时，还会再增加一个。建旺旺群也是宣传店铺或产品的一种好方法。当然建群时，要注意选择“群名”，写好“群公告”、“群简介”、“群关键字”的内容；更要注意选择群友，因为有很多人要么潜水，要么整天发广告，这会让其他群友被迫退群，也就不能达到建群的目的了。建好群后，要注意去管理，只要你管理有方，群的人气就会旺，才能达到建群的
效果。
九、聊天记录的使用。
在菜单的“系统设置”里有个“聊天记录”设置，要注意设置自动删除保存聊天记录的天数哦。这对买家或卖家都很重要的，以后在交易上出现什么问题时，要向淘宝上的客服申诉，聊天记录是一个非常重要的凭证。建议大家就不要去改动了，系统默认3个月，万一出现交易纠纷 的话，方便查找。当然，也不要设得太长
时间，会浪费空间，就有可能给旺旺带来不便。
十、发即时信息和站内信
发即时信息和站内信是在论坛里或旺旺上必不可少的操作。但这些操作要适可为止哦，否则，将带来负面
的作用啊！
1、站内信。
（1）在论坛里发活动帖时，有些举办者为了方便统计参加的活动帖，要求参与者把活动帖的题目和链接发到他的站内信里。具体操作：在论坛里用左键点一下相应的ID，就会出现一些功能，你只要再点一下“发站
内信”写上相应的内容就行了。
（2）方便查看。淘宝上的有些活动常发到站内信，发银币、卖出宝贝、买家给你评价都可以发到你的站内
信。当然，这些都需要去订（免费的）。
然后在站内信下对应的方框内打“√”，最后点“保存”就可以啦！
2、发即时信息。
（1） 给陌生人或旺友发即时信息。有些淘友为了要大家帮他顶帖或投票，也有人为了宣传自己的店铺或产品……，都会给陌生人或旺友发即时信息。但要注意适可为止哦，尤其是拉票的，小心会有人举报（举报后，有可能会被取消淘宝活动的一些参赛资格）；当然，发广告更会让人向客服举报的。具体操作：发给旺友，只要在你旺旺上的联系人中双击旺友的ID就行；发给陌生人，可以到各论坛去找，左键点一下ID，就会出现一些功能，你只要再点一下“发即时信息”，就会出现陌生人的对话框。也可以到别人的帖子里去
找，在回复帖的左边有出现这样的符号，左键点一下“和我联系”，同样会出现陌生人的对话框。
（2）用群发方式给旺友发即时信息。很多淘友不懂得用群发功能，过节时要发个祝福给旺友，要一个一个地发，很麻烦的（当然，淘宝旺旺版本，只有卖家或者买家信用度两心或两心以上的用户才可以用旺旺群发消息，而阿里旺旺（淘宝版）需活跃度达到9级才有群发功能！）。要知道，用群发功能来发祝福语很方便，但不能随便发广告语哦！当然，发其他内容（如：要让人顶帖）也不要常用，否则会让旺友对你产生反感哦！具体操作如下：在旺旺操作面板中右键点击您想群发消息的组名，选择“向此组发送即时消息”。
十一、设置提醒和声音。
具体的设置过程：拉下“菜单”----点进“系统设置”----“提醒和声音”
然后点要设置的情况，在下面的方框里打“√”，最后点一下“应用”或“确定”就行了。里面共有7种情况的设置，一般只要设置“收到即时消息”和“消息提醒”就可以啦！当然，若没去改的话，系统默认各种情况都有提醒。
十二、安全设置
说起安全设置，相信大家都深有体会。以前，每次登录旺旺时，系统都会自动进行旺旺内存的安全扫描，这样很麻烦，进入“安全设置”里，把它取消掉。不久后，会发现旺旺经常要掉线，很多人以为是网络的问
题，其实不然，是旺旺设置有问题。
具体的设置过程：拉下“菜单”----点进“系统设置”----“安全设置”就会看到如上图，在要设置的情况前的方框
里打“√”，最后点一下“应用”或“确定”就行了。
总之，要学会充分利用旺旺上的所有功能，会给我们带来很多好处和方便
如何利用淘宝旺旺做网店推广
2010-03-30 12:09:46| 分类： 网店帮助中心 | 标签： |字号大中小 订阅
淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利
用旺旺的各种功能，它会给你带来意想不到的效果哦！还可以增加“活跃度”！
一、设置“自动回复”的利与弊。
1、设置“自动回复”的好处。
在你不在电脑旁时，可以设置成自动回复的状态，若有淘友或客户找你时，就可以了解你不在电脑旁，这样就不会让他们在等你回复，或误以为你不回复。当然，若在“自动回复”中设置你店铺主要经营的产品，
还可以起到宣传的作用。
2、设置“自动回复”的坏处。
很多人为了让淘友帮忙顶帖或投票，无论在不在电脑旁，整天都设成自动回复状态，当有淘友或客户找，还不取消，这样会给淘友产生厌烦，不是适得其反吗？因此，要注意适当应用“自动回复”，才会带来意想
不到的效果。
具体操作：拉下“菜单”进入“系统设置”----选择“自动回复”
二、在“更改我的状态”里设置状态信息。
设置状态信息也要注意变化哦！当你在电脑旁时，可以设成宣传店铺的信息（如：写上你店铺的最新产品或主营产品），这样可以起到宣传产品的效果；而当你不在电脑旁时，最好设成你不在的信息（如：外出
就餐、不在计算机旁等），这样能让淘友随时了解你不在电脑旁的情况。
具体操作：拉下“菜单”进入“系统设置”----选择“设置状态”
三、设置快捷短语。
设置快捷短语将会给我们在聊天时省下很多时间哦！对于一些对打字的速度慢或一些生意较好的卖家更有作用啊！你看看，假如你打字很慢，顾客跟你了解一些产品的问题时，问了一个问题要等你好长时间才能回答，有些急性的顾客会等得不耐烦而放弃与你交易，甚至会误解你对产品不熟悉而担心产品的质量问题。又假如你是老卖家，生意很好，在同一时间里同时有几个客户来咨询，你打字的速度再快，也可能应付不过来，因而影响你的生意和本身的形象。如果你事先设置好一些常用的快捷短语（如：谢谢、不客气、没关系以及与介绍产品有关的内容），当你遇到以上各种情况时，就能应付得很自然，还可以让人留下很好
的形象。这样一举双得，何乐而不为呢？
具体操作：拉下“菜单”进入“系统设置”----选择“快捷短语”
前面已介绍完三种旺旺功能，下面继续介绍另外三种。
四、移动旺旺的使用。
移动旺旺，是阿里旺旺(淘宝版)推出的“短信服务”。（该功能只需使用5.5或以上版本），并绑定手机即可！在您有事外出时，可以用手机收取旺旺消息，并和阿里旺旺的旺友联系， 随时随地做买卖！手机在线时长，
可计算入“活跃度”，增加您使用移动旺旺的各种权限。
五、截图的使用。
在旺旺的聊天对话框里有个截图功能，这个功能也要懂得充分利用它。截图具有上传图和下载图片的功能。如：在聊天时，有淘友问你问题，但用口头上说，说不清楚，说了半天，他还是听不明白。此时，你若用截图功能把那要解释的图片截下来发到对话框，再通过对话框传给他看，然后再用文字说明一下，不是就一清二楚了。还有在发经验帖时，要手把手教其他淘友操作某一种用法，也需要图文并茂才能讲清楚，此
时若没用截图功能，很难把要用到页面的某一部分弄到帖子的内容里哦！
六、旺旺表情的使用。
想在淘宝里经营，聊天工具旺旺是少不了的。不管是和顾客，还是和淘友们聊天时，旺旺表情成了我们不可多得的好帮手。但要注意使用旺旺表情哦，对群里的好友随便用用，开个玩笑，也许没什么副作用，反而会带来一些乐趣；但对顾客，尤其新顾客就不能随便用了，不小心会带来麻烦，甚至丢了来之不易的一
单生意哦。有时，也可以多添加一些带字的图案到旺旺表情里。
七、联系人的分组。
联系人的分组是每位卖家必做的一项任务。用旺旺也不是一天两天的事了，基本上每天都要加一些买卖方面的联系人或聊天的淘友。时间一久，上百人了，要找一个人可不就是那么容易了。但只要你把所有的联系人给他分类，如：找你买东西的“买家”，你在网上买过东西的“卖家”，聊天的淘友等；在这些大类中也可以分得更详细些，给他们分等级，如：最好的为“一级买家”，较好的为“二级买家”，较差的为“三级买家”等等。这样，你以后要买东西或要给自己的买家送礼就容易确定了。具体操作：拉下“菜单”---“联系人”---“管
理组（Z）”---“添加组”。点下“添加组”后，输入要分的组名，按确定就行啦。
八、建旺旺群。
刚开店时，淘宝的系统会送你建一个群的机会，在活跃度达到一定等级时，还会再增加一个。建旺旺群也是宣传店铺或产品的一种好方法。当然建群时，要注意选择“群名”，写好“群公告”、“群简介”、“群关键字”的内容；更要注意选择群友，因为有很多人要么潜水，要么整天发广告，这会让其他群友被迫退群，也就不能达到建群的目的了。建好群后，要注意去管理，只要你管理有方，群的人气就会旺，才能达到建群的
效果。
九、聊天记录的使用。
在菜单的“系统设置”里有个“聊天记录”设置，要注意设置自动删除保存聊天记录的天数哦。这对买家或卖家都很重要的，以后在交易上出现什么问题时，要向淘宝上的客服申诉，聊天记录是一个非常重要的凭证。建议大家就不要去改动了，系统默认3个月，万一出现交易纠纷 的话，方便查找。当然，也不要设得太长
时间，会浪费空间，就有可能给旺旺带来不便。
十、发即时信息和站内信
发即时信息和站内信是在论坛里或旺旺上必不可少的操作。但这些操作要适可为止哦，否则，将带来负面
的作用啊！
1、站内信。
（1）在论坛里发活动帖时，有些举办者为了方便统计参加的活动帖，要求参与者把活动帖的题目和链接发到他的站内信里。具体操作：在论坛里用左键点一下相应的ID，就会出现一些功能，你只要再点一下“发站
内信”写上相应的内容就行了。
（2）方便查看。淘宝上的有些活动常发到站内信，发银币、卖出宝贝、买家给你评价都可以发到你的站内
信。当然，这些都需要去订（免费的）。
然后在站内信下对应的方框内打“√”，最后点“保存”就可以啦！
2、发即时信息。
（1） 给陌生人或旺友发即时信息。有些淘友为了要大家帮他顶帖或投票，也有人为了宣传自己的店铺或产品……，都会给陌生人或旺友发即时信息。但要注意适可为止哦，尤其是拉票的，小心会有人举报（举报后，有可能会被取消淘宝活动的一些参赛资格）；当然，发广告更会让人向客服举报的。具体操作：发给旺友，只要在你旺旺上的联系人中双击旺友的ID就行；发给陌生人，可以到各论坛去找，左键点一下ID，就会出现一些功能，你只要再点一下“发即时信息”，就会出现陌生人的对话框。也可以到别人的帖子里去
找，在回复帖的左边有出现这样的符号，左键点一下“和我联系”，同样会出现陌生人的对话框。
（2）用群发方式给旺友发即时信息。很多淘友不懂得用群发功能，过节时要发个祝福给旺友，要一个一个地发，很麻烦的（当然，淘宝旺旺版本，只有卖家或者买家信用度两心或两心以上的用户才可以用旺旺群发消息，而阿里旺旺（淘宝版）需活跃度达到9级才有群发功能！）。要知道，用群发功能来发祝福语很方便，但不能随便发广告语哦！当然，发其他内容（如：要让人顶帖）也不要常用，否则会让旺友对你产生反感哦！具体操作如下：在旺旺操作面板中右键点击您想群发消息的组名，选择“向此组发送即时消息”。
十一、设置提醒和声音。
具体的设置过程：拉下“菜单”----点进“系统设置”----“提醒和声音”
然后点要设置的情况，在下面的方框里打“√”，最后点一下“应用”或“确定”就行了。里面共有7种情况的设置，一般只要设置“收到即时消息”和“消息提醒”就可以啦！当然，若没去改的话，系统默认各种情况都有提醒。
十二、安全设置
说起安全设置，相信大家都深有体会。以前，每次登录旺旺时，系统都会自动进行旺旺内存的安全扫描，这样很麻烦，进入“安全设置”里，把它取消掉。不久后，会发现旺旺经常要掉线，很多人以为是网络的问
题，其实不然，是旺旺设置有问题。
具体的设置过程：拉下“菜单”----点进“系统设置”----“安全设置”就会看到如上图，在要设置的情况前的方框
里打“√”，最后点一下“应用”或“确定”就行了。
总之，要学会充分利用旺旺上的所有功能，会给我们带来很多好处和方便