2013年护理工作总结
2013年，我们医院的发展得到了质的飞跃，护理部也在院领导的关心和大力支持，各兄弟科室的积极配合及全院护理人员的共同努力下，取得了很好的发展。总结2013年做了如下工作：
一、质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。
1、为了提高护理质量，护士长在总结以往工作经验的基础上，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近50次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中，各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，每周召开护士长例会一次，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，并学习护士长管理相关资料。
2、在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在内科病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。
3、在安全管理方面和消毒隔离方面，从点滴做起，严格把关，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范，无差错事故发生。
4、全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急救药品及物品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在萌芽状态，提高了护理质量。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
1、为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，内科病房已开展“优质护理服务示范工程”活动，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
3、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率我院各病区开展护理延伸服务，包括出院病人定期电话回访，病人满意度大大提高，这一举措取得初步成效。
4、细化责任护士分工，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、基础护理、健康指导职责，提高患者满意度。
三、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。
1、护理人员在政治上认真学习邓小平理论、“三个代表”及十八大精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
2、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听。定期组织全院护理人员加强第四版
1、 个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、 整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范，护理文书有漏项、漏记，健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
3、 由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、 病房管理尚不尽人意，病房杂物多。
2013年护理工作总结
2013年，我们医院的发展得到了质的飞跃，护理部也在院领导的关心和大力支持，各兄弟科室的积极配合及全院护理人员的共同努力下，取得了很好的发展。总结2013年做了如下工作：
一、质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。
1、为了提高护理质量，护士长在总结以往工作经验的基础上，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近50次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中，各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，每周召开护士长例会一次，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，并学习护士长管理相关资料。
2、在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在内科病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。
3、在安全管理方面和消毒隔离方面，从点滴做起，严格把关，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范，无差错事故发生。
4、全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急救药品及物品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在萌芽状态，提高了护理质量。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
1、为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，内科病房已开展“优质护理服务示范工程”活动，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
3、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率我院各病区开展护理延伸服务，包括出院病人定期电话回访，病人满意度大大提高，这一举措取得初步成效。
4、细化责任护士分工，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、基础护理、健康指导职责，提高患者满意度。
三、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。
1、护理人员在政治上认真学习邓小平理论、“三个代表”及十八大精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
2、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听。定期组织全院护理人员加强第四版
1、 个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、 整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范，护理文书有漏项、漏记，健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
3、 由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、 病房管理尚不尽人意，病房杂物多。