大学生就业准备与择业技巧

 了解大学生就业具备的职业素养

 了解大学生就业准备的方法与内容

 了解择业中常见的心理问题

 认识并掌握择业心理问题调适的方法

 掌握求职材料准备的内容、要求和方法

 了解面试的内容、过程和应试技巧

 一、大学生就业应具备的职业素养

卡耐基说：一个人的成功，只有15%是由于专业知识，而85%靠的是人际关系和处世技巧。

无论是初涉职场的新人，还是久经沙场的老将，都必须具备基本的职业素养，因为它决定着你事业的成败。



(一) 公司的用人标准

大公司的用人标准

宝洁：强调员工的自身素质，包括：诚实正直、领导能力、勇于承担风险、积极创新、发展问题和解决问题的能力、团结合作能力、不断进取等。

 (一) 公司的用人标准

沃尔玛：

 有充沛的精力，并能带动他人。

 有团队精神。

 要视变化为机遇。

 每天都追求完美，找到最好的方法推进工作。

 做全球化的人才。

 要学会平衡，要有承受压力的心态，能把压力变成动力，不断进步。

 (一) 大公司的用人标准

百事：技术方面来说不是很高。不需要应聘者具备这样或那样的专业知识，唯一需要的就是那种脚踏实地，非常愿意去做事情的人。通常会考虑那些年轻有活力的人，这个年轻并不是一味追求年纪上的年轻，而是要有一个年轻的心态，能不断地创新，不断接受新的挑战，更要有抗打击和受挫折的能力。相反，对于那种心浮气躁，这山望着那山高，在一个岗位上工作两天就想跳到别的岗位上去的那种人，百事是绝对不欢迎的。

 成长中的公司用人标准

成长中的公司最想聘用的人才：

1.有吃苦耐劳和开拓精神。

2.有较强的沟通能力。

3.冷静、自信、应变能力强。

4.有协作精神和协调能力。

5.读写能力强。

 企业最想聘用的员工

 有特长

 有强烈的责任心

 有不断学习的能力

 有较强的创新能力

 有团队协作精神

 有沟通技巧

 肯吃苦、脚踏实地

 (二) 大学生与职业人士的差距

1、职业人的涵义

职业人就是经营自己的人。可以简单地定义为懂得如何为自己创造美好生活的人。相反，非职业人是由别人经营他的人。

 2、职业人与非职业人比较

 职业人与非职业人比较

新时期对职业化的定义

职业化的传统概念是按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。

新时期对职业化的定义：它应该是一种工作模式，在既定目标的导向下，在尽可能地节约资源和时间的理念下，形成的一种良好、有效的工作习惯。

 职业人与非职业人比较

职业化的核心

职业化的核心目标是客户满意。职业人总是准备提供客户满意的服务。

客户指广义上的概念，包括上司、同事、下属和常见意义上的客户。

 职业人与非职业人比较

职业化三个特点

（1）为高标准的产出负责——为客户考虑

（2）团队协作——互相信赖

（3）为自己的职业生涯负责——不断学习

大学生与职业人士的差距

大学生与职业人士的三大区别

（一）目的不同

（二）技能不同

（三）方法不同

职业人士更重要的是：需要团队之间的合作以及更好地与别人沟通，大学生非常欠缺的技巧！习惯于自己把自己的课本读好，没有与别人沟通的欲望，更没有养成与别人沟通达成共识的技巧。

 3、几种典型的职场新人

据调查显示，大学毕业生工作一年间，最容易产生心理冲突或职业不适应的问题，具体表现在：心理承受能力差，受不了工作挫折；工作效率低，不能适应快节奏的工作；初入职场的新鲜感过后，便受不了日常工作的简单、重复与枯燥；不能很好地与工作环境中的人相处，看低别人抬高自己……。

 几种典型的职场新人

（1）狂妄自大型（2）拒绝合作型

（3）嘴无遮拦型（4）频频跳槽型

（5）不屑小事型（6）大吹大擂型

（7）不懂装懂型（8）将错就错型

（9）回避责任型（10）恃宠敷衍型

 4、职场新人应注意的几点事项

（1）不要无所事事

（2）不要经常和周围的同事攀谈

（3）要按时完成自己的任务

（4）要敢于寻求帮助

 (三) 大学生必备的职业素养

1、职业形象

2、工作态度

3、有效沟通

4、团队合作

5、时间管理

个人形象：容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰、谈吐等外在的东西，这是一种值得开发、利用的资源。

职业形象要达到几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。个人的举止更要在标准的基础上，在不同的场合采用不同的表现方式，在个人的装扮上也要做到在展现自我的同时尊重他人。

 1、职业形象——着装方式

(1) 穿衣的3A原则

 Aesthetics（美观）：能衬托你的身段和肤色，颜色、质地、纹理上彼此和谐。

 Appropriateness（合适）：想一想要赴会的场合、时间、地点、天气、文化及要会面

的人对你的期望。

 Attitude（状态）：你的穿着将尽显你自己、公司和所从事工作的状态。

 1、职业形象——着装方式

(2) 着装提示

 如果你是高级职员，那就穿得体面些。

 如果你是一般职员，那么不要穿那些不适合工作的业余服装。

 如果你为自己工作，那也不要胡乱穿衣。

 1、职业形象——修饰技巧

(1) 发型发式

男士的发型发式

 干净整洁，并且要经常注意修饰、修理。

 头发不应该过长，一般男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住

自己的耳朵。

 不要留过厚，或者过长的鬓角。

 男士后部的头发，应该不要长过你自己衬衫领子的上部。

女士的发型发式

 美观、大方。

 在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方

 1、职业形象——修饰技巧

(2) 面部修饰

男式的面部修饰

 每天剃须修面以保持面部的清洁。

 男士在商务活动中，经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意

随时保持口气的清新。

女士的面部修饰

 女士在从事正式的商务活动的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应浓妆艳抹，

也忌讳不化妆。

 淡妆包括：粉底、眼影、描眉、睫毛膏、胭脂、唇膏、香水

 1、职业形象——基本礼仪

(1) 电话礼仪

第一，接电话时的礼仪

 不让铃声响得太久，应尽快接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声音大

小适度。

 热情问候并报出公司或部门名称.如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告

诉对方正确的号码。

 确认对方单位与姓名，询问来电事项。

 听对方讲话时不能沉默，要积极给予回应。

 扼要汇总和确认来电事项。

 上班时在电话里不谈私事，不闲聊。

 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。

 感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。

 1、职业形象——基本礼仪

第二，打手机时的礼仪

 说话要简洁明了，以节约话费。

 先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。

 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或你打过

去。

 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露机密。

 如有未接电话要及时给予回复。

 1、职业形象——基本礼仪

(2) 办公室礼仪

 对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，

尊重他人的习惯。

 分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

 工位的整洁。

 谈话声音和距离的控制。

 尽量避免在办公区域用餐。

 1、职业形象——基本礼仪

(3) 与别人交谈时的注意事项

 “你的语言是他人判断你的重要依据之一，你说话的方式告诉别人你的智力与整体能

力。”

 讲话要注意节奏

 要善于听别人讲话

 谈话时兼顾在场的所有人

 男子一般不参与妇女圈的议论

 谈话时要注意用礼貌用语

 注意内外有别，严守机密

 2、必备职业素养—工作态度

(1) 坚持原则

(2) 服务精神

(3) 积极主动

(4) 有序的工作

(5) 勤奋努力地工作

(6) 不断学习

 3、必备职业素养—有效沟通

沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

(1) 沟通的要素

 明确沟通的目的。在与别人进行沟通时，要首先告诉对方沟通希望达到什么目的，

以便于进行沟通的双方向着明确的方向进行。

 在沟通的过程中注意信息的交流。听取对方的想法，然后将你的想法告诉对方，沟

通就是信息不断在双方之间进行交流的过程。

 注意情感的交流，最后达成共识。沟通是双方参与的活动，因此，要注意情感的交

流。

 3、必备职业素养—有效沟通

(2) 沟通前的准备工作

 确定沟通的形式。是面谈、电话、电子邮件还是组织会议。

 确定沟通的时间。确定合适的时间，以便于对方与我们更快达到共识。

 确定沟通的地点。在不同的地点对沟通是否能够达成共识会产生很大的影响。  3、必备职业素养—有效沟通

 确定沟通的内容。一般地，沟通的内容要简单、清楚、明确，让对方理解你所要表

达的含义。

 考虑对方的想法。对方的建议、对方的目的和想法都对沟通能不能达成共识有着很

重要的影响。

 有效沟通技巧

 职场新人沟通的误区

(1) 想当然来处理问题

(2) 迫不及待地表现自己

(3) 不看场合、方式失当

 4、必备职业素养—团队合作

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

(1) 团队的特征

 共同的目标

 唯一的领导

 明确的分工

 有效的沟通

 规章制度

 4、必备职业素养—团队合作

(2) 团队合作的原则

 双方都能够阐明各自所担心的问题。

 积极并愿意解决问题。

 共同研究解决问题的方案

 对事不对人，不揭短，不指责。

 达成双赢的目的，大家都获益最多。

 4、必备职业素养—团队合作

(3)团队精神

团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。

 要树立起全单位一盘棋的思想

 要树立“我为人人，人人为我”的思想

 要树立主动服务的思想

 (4) 如何处理团队冲突

第一，人际风格的冲突

第二，工作意见的冲突

 告诉对方你的原因，为什么你这样想，这样做；

 询问对方这样想、这样做的原因。

 (5) 新人在团队中的几点注意事项

 快速了解公司的文化

 调整心态，不把同事当“冤家”

 不过问他人隐私

 不要把个人感情带入办公室之中

 合群

 说话不能口无遮拦

 AA制是最佳选择

 彼此尊重

 二、简历制作

为什么你的简历投出却石沉大海?

你是否知道什么样的简历备受青睐?

你是否知道什么叫“十秒钟简历”?

你是否知道在简历中如何突出你的“卖点”?

 企业经理如何看简历

 十秒钟简历

 竖着看简历，寻找关键词

 寻找关注点

 关注表达能力

 最容易被淘汰的11种简历

 过短或过长

 版面过分压缩

 过于追求“完美”

 太业余

 复制质量太差

 错别字及语法错误

 最容易被淘汰的11种简历

 内容不属实

 未写求职意向

 喧宾夺主

 简历虚夸

 遗漏要点

 (一) 如何撰写求职信

1、求职信的内容

(1) 开始部分

指出信息来源，即从何处得悉招聘信息。一句话就可以，可以这样写：“我写此信应聘贵公司招聘的职位。我很高兴地在XX网站得知你们的招聘广告。”

 (一) 如何撰写求职信

(2) 中间部分

主要陈述个人求职资格和所具备的能力。

用一段对自己申请的职位进行描述和界定；

再用一段对自己符合这个职位的条件进行高度概括式的陈述。对个人的条件进行描述时包括：

 (一) 如何撰写求职信

第一，专业

包括自己所学的专业和业余所学的专业及特长，具

体所学的课程等；自己所受教育的阶段，教育背景

的陈述，要突出与招聘工作密切相关的内容。

第二，工作经历和能力

说明工作经历，尤其是与求职目标相关的经历，一

定要说出最主要、最有说服力的资历、能力和工作

经历。说明的语气要肯定、积极、有力。

 (一) 如何撰写求职信

(3) 结尾部分

用一段表示对阅读者的感谢，并表明自己非常希

望得到这个职位。

注意：字数不要太多，一两句话就可以，但要

表明自己真诚的感谢。表明自己对职位的希望的

时候，不要写希望得到答复之类的话。

 2、求职信的规则

(1) 信的左上角或者右上角要留出几行，用以填写你的姓名、联系地址、联系电话和日期。还要写明应聘公司的名称、部门名称、收件人的姓名和职务。

(2) 写正文称呼的后面要用冒号而不要用逗号，写称呼时要用正式的语气。“亲爱的Harper小姐：”而不要用“亲爱的Harper”。

 2、求职信的规则

(3)要用具体的称呼(例如不要写“给有关负责人”)。设法知道谁将收到你的信，如果有必要，打电话询问公司。如果你还是不能确定具体的名字，就称呼“招聘经理”、“人事部经理”、或者就称“经理”。

(4)你可以用表格和粗体线等来组织求职信并强调其内容，使文章易读，但要慎用。

(5)结尾时，应在姓名上方写上祝福的话。在你的求职信中，名字与结尾之间一定要保留足够的空间。

 3、错误求职信中要避免的问题

(1) 称呼不对

一些求职者通常以“尊敬的先生”（“Dear Sir”或“Dear Sirs”）的抬头称呼对方，然而事实上有相当一部分的收信者是女同胞。因此，在写求职信时最好把开头写成：“敬爱的人事经理”（“Dear Hiring Manager”或“Dear Human Resources”）。

 3、错误求职信中要避免的问题

(2) 在信中夹寄照片

请不要做这种事，除非你是个模特或是一个引人注目的明星。

(3) 没有签名

即使你在联系方式中已写明姓名，仍应在信的最后留有你的亲笔签名，也不要忘记书写日期和敬语。

 3、错误求职信中要避免的问题

(4) 有文字上的错误

切忌有错别字、病句及文理欠通顺的现象发生。写完之后要通读几遍，精雕细琢，否则就可能使求职信“黯然无光”，也避免用生僻怪异的字眼。

(5) “翻版’简历

(6)用随便的信封装求职信

 (二) 撰写简历的基本原则与步骤

1、信封和邮票的作用不可小视

2、字体美观

3、力求简洁

1、撰写简历的基本原则

(1)以一个明确的求职目标为重点

(2)将个人简历视为一个“产品”推广

(3) 尽量陈述有利条件以争取面试机会

 (二) 撰写简历的基本原则与步骤

如果简历的陈述没有工作和职位重点，或是把你描写成一个适合于所有职位的求职者，你很可能将无法在任何求职竞争中胜出。

招聘时每次面试都需要较长时间，因此对招聘者来说进入面试阶段的应聘者人数越少越好。

 (二) 撰写简历的基本原则与步骤

你的简历应该限制在一、二页以内，工作介绍不要以段落的形式出现；尽量运用动作性短语使语言鲜活有力；在简历页面上端写一段总结性语言，陈述你在事业上最大的优势，然后在工作介绍中，再将这些优势以工作经历和业绩的形式加以叙述。

 (二) 撰写简历的基本原则与步骤

人力资源经理普遍认为，80%的简历在5～10秒钟之内，甚至根本没有被阅读就被淘汰了!大多数求职者把能想到的情况都写进简历中，但我们都知道，没有人会愿意阅读一份长达5页的流水帐般的个人简历。

 (二) 撰写简历的基本原则与步骤

择业前一定要花点时间了解自己，找出自己的优势及弱点，确定自己的职业方向。然后要选择目标单位及职位，了解目标单位及职位需求情况，了解市场行情。切不可不考虑自身特点，不考察单位情况，盲目模仿他人的简历和择业目标。

 2、撰写简历的基本步骤

(1) 认识自己

 什么是你在乎、想要的?这是在求职之前要考虑好的事情。你在刚就业的几年内最在

乎什么?是增加工作经验?是赚足够多的钱?还是提高自己的能力?

 什么是你最不能忍受的?了解这一点能够帮助自己更明确的进行职业定位。你最不喜

欢的工作方式是什么?是受限制太大?还是加班?

 你的优点和缺点分别是什么?对你的职业发展会有什么影响?

 什么经历是你最得意的?这对你今后的发展有什么作用?

 什么经历是你最失败的?你是如何处理及改进的?

 2、撰写简历的基本步骤

(2) 认识职业与招聘单位

 首先要找到你期待的最理想的职位和单位。

 你清楚地了解所应征的职务是什么吗?

 在求职之前了解自己所要应聘的职位的具体能力要求，找出自己能力中与之相对应

的部分。

 该职业需要做哪些具体工作?

 该职业必须具备什么样的条件和能力?

 这家单位有什么样的组织文化特点?

 他们的产品是什么?市场形象和定位又是什么?

 2、撰写简历的基本步骤

(3) 最注重的是哪些方面：

 结合招聘单位和职位的关键因素找到自己最突出的卖点。

 列出关键项目和你能提供给单位所想要的重要特点。

 再想想用何种方式来进行适度的“包装”。

 2、撰写简历的基本步骤

(4) 制作适合的简历类型和格式

 形式与内容要完整。

 个人状况要简洁明了。

 教育背景要与求职岗位对应。

 工作经验要详略得当。

 其他专长要真才实料。

 (三) 简历的基本内容及要点

1、简历制作的基本内容

(1) 个人基本信息

一般要写明姓名、性别、联系地址、联系电话、手机号码、出生年月、民族、政治面貌、学校及专业等基本情况。

 (三) 简历的基本内容及要点

王航

重庆市成府路101号

今日家园32号楼201室(400000)

wanghang@163．com

(023)1234-5678

[1**********]

 (三) 简历的基本内容及要点

 这样的写法借鉴了美式简历的格式，只把人名放在最显著的位置，联系地址紧跟其

后。名字是最重要的信息，所以把名字的字体用黑体字表示，加重了视觉冲击。美式简历要求言简意赅、字字珠玑，限一页纸。

 (三) 简历的基本内容及要点

(2) 求职意向

这是在简历中必须要写明。单位一般发布多个岗位的招聘信息，等收到简历后就按照求职意向进行分拣。

 (三)简历的基本内容及要点

(3) 教育背景

教育背景必须要写明，写明自己受教育的情况，包括在学校期间所获得的一系列的奖励，一般只写在大学期间的就可以，如果你是研究生，可以稍微写一下自己在本科期间的教育情况。

 (三)简历的基本内容及要点

注意事项：

第一，学校的名称是求职者的一个卖点，所以专家建议“学校名称”单独成行。

第二，主修专业课可以适当写明，但是要与你的专业和你所应聘的职位相关，没有多大联系的就不要写上了。

第三，对于成绩一项，是可有可无的，除非你的成绩非常好，否则就没有必要列在简历中。

 (三)简历的基本内容及要点

第四，正常情况下教育背景应包括：正规、非正规的教育和专业培训。很多大学生朋友只是写正规高校教育，社会教育只字未提，这非常吃亏。

第五，在教育背景方面，很多求职者从小学一直写到大学。其实教育背景应以证明自己的知识和能力为准，只要写明研究生或者本科的经历就可以。如果觉得以前的学校是所名校，而且自己表现很出色，对自己的应聘有帮助高中写起就可以了，不用写太多。

 (三)简历的基本内容及要点

(4) 工作经历(实习经历)

学校学生会、团委、班委、社团、协会的任职情况，参加过的社会实践都可以作为工作经历。有以下几点注意事项：

第一，写明自己的具体职位。

第二，写明自己做过的事情，自己在这件事情上担任什么样的角色，最后的结果怎样。

 (三)简历的基本内容及要点

单位实习经历

如果有在单位实习过的经历，要写得具体，具体到你做过什么工作。但是要挑其中与职位相对应的写上，不相关的不要写。

建议采用以下几种原则：

 工作成就要数字化、具体化。

 (三)简历的基本内容及要点

 不必拘泥于时间顺序，可以先写最有成就的，这样可以让招聘人员在短时间内发现

你的卖点。

 凡是列入实习经历的工作，都应该交代清楚你所在的部门和所担任的工作。如：×

×公司市场部兼职市场调查员。

 (三)简历的基本内容及要点

 如果你的实习是一家招聘人员不熟悉的单位，那么不妨介绍一下单位的概况，但不

宜过多，以两三行为宜。

 避免缩写单位名称。

 如果你只是在一家单位“混”了几天，对单位的情况根本就不了解，这时候就不要在

你的简历中再写出你在这家单位实习过了，免得招聘人员问你实习情况的时候答不出来。

 (三)简历的基本内容及要点

 很多求职者认为在描述中用“主管、管理”这样的词汇可能有意无意间抬高了自己的

身价。实际上，招聘者工作经验丰富，对这样的词相当敏感，这样会导致获得通过

的比例下降。

 一般招聘者理解学生从基层做起，低层次的工作经历并不构成伤害。相反，把自己

说得过于美化反而造成不可信。

 (三)简历的基本内容及要点

培训经历

参加了很多培训，而且这些培训对你要应聘的职位来说很重要，你一定要写上。如果你接受的是单位(公司)的培训，那么就把培训经历放在实习单位的下面，作为单位的一种奖励，也是你应聘时的卖点。

一般外企很重视学生不断学习的能力，你接受过的培训经历是一个很大的卖点，如果你到外企应聘又有培训经历的话，一定要写上。

 (三)简历的基本内容及要点

(5) 个人能力

(1) 英语能力

(2) 计算机能力

(3) 组织管理、协调等其他能力

(4) 爱好与特长

 (三)简历的基本内容及要点

(6) 自我评价

 自我评价一般也是可写可不写的。

 如果要写的话，可以适当地对自己的性格，对自己的专业知识进行评价，但是要真

实客观。

 不要写太多对自己褒扬的词，最多只要三个就可以了。

 在评价自己的性格的时候，用词不能自相矛盾。

 不要出现对自己的能力夸大的现象。

 (四) 撰写简历的基本要求

1、简历中表示你了解一些有关公司或行业的事

2、突出你的过人之处

3、尽量使你像一位专业人士

4、着重展示你的工作经历和职责

5、用事实和数字说明你的强项

6、最好不要附带照片

 (四) 撰写简历的基本要求

7、一定要注明回复的地址和联系电话

8、没有格式上的失误

（1）不缩排字号

（2）简历中没有表相错误

9、不要用其他的信封装自己的简历

 (五) 简历制作的12种误区

1、标明日期

2、简历页数越多越好。

简洁精练、重点突出为好，最好是一页纸。

3、提出薪金要求

4、涉及太多个人信息

5、写上证明人

 (五) 简历制作的12种误区

6、写上自己的缺点，失败的经历或羞于谈及的往事

7、把招聘单位的职位要求抄上

8、所有工作经验都写上

9、工作成就越大越好

10、夹带的资料越多越好

11、简历制作得越精美越好

12、简历投得越多越好

 (六) 制作中文简历的实际操作

求职市场上，写得好的中文简历大都是套用专业的英文简历格式，有的甚至是把英文简历逐字逐句地翻译成中文，这样的简历至少在格式上能“与国际接轨”。此类简历主要分为美式、英式和港式三类。美式简历尤以美国著名商学院简历格式为代表，简洁明了，一页纸，沟通信息比较高效。

 中文简历制作范例

1、一份优秀简历的修改过程

 一份优秀简历的修改过程

[计算机水平] 熟练使用Internet，Word，Excel，PowerPoint等工具

[专业知识] 金融：具备较好的专业课基础知识

主修微观经济学，中级宏观经济学，国际金融，金融市场与金融机构，民商法，保险学，财务管理，市场营销学，货币银行学，管理信息系统，国际贸易

会计：基础会计，财务会计，中级会计

市场营销：营销学，消费者行为，人力资源管理，社会心理学

[学校工作经历] 2002．05 宁夏实践考察

赴宁夏调查经济效益与旅游环境的关系问题，完成实践报告。 2002．06 任西南大学旅游协会会长

负责西南大学旅游协会组织，策划，管理相关事宜

2002.10 策划组织旅游协会旅游文化节，邀请到著名学者教授，旅行家到西南大学作演讲，加强了他们与学生的交流。

 一份优秀简历的修改过程

2001.08 经济管理学院全球金融年会

负责策划，组织，协调各方面事宜

[社会工作经历]2002．07—2002．08

实习于上海××实业有限公司财务部

2002．08—2002．09 实习于上海××广告公司

2003．07—2003．08 实习于国家电子商务认证管理中心

任项目经理，负责中国电子商务数字证书应用与发展论坛暨2003中国电子商务数字证书圆桌会议的筹划组织工作

2003．08—2003．10 实习于××国际环境保护有限公司

任经理，负责公司日常事务的安排

[特长爱好] 爱好推进性书刊，挑战性运动，户外探险旅行

 修1一份优秀简历的修改过程

标志西南大学

姓名：李林

电话：（023）6276aaaa(H) 1381009bbbb

性别：女年龄：21

出生日期：1982年03月06日

通信地址：西南大学34#D×××室（100871）照片

E-MAIL:[email protected]

毕业时间：2004年7月

 一份优秀简历的修改过程

[求职意向] 市场营销或金融类咨询服务

[教育背景] 2000年9月至今西南大学经济管理学院主修金融学

[学校工作经历]

2001.08 经济管理学院全球金融年会

（负责策划，组织，协调各方面事宜）

2002.05 宁夏实践考察

(赴宁夏调查经济效益与旅游环境的关系问题，完成实践报告)

2002.06 任西南大学旅游协会会长

(负责西南大学旅游协会组织，策划，管理相关事宜) 2002.10 组织北碚旅游文化节

(策划组织北碚旅游文化节，邀请到著名学者教授，旅行家到西南大学作演讲，加强了他们与学生的交流。)

 一份优秀简历的修改过程

[社会工作经历]

2002.07—2002.08 实习于上海××实业有限公司财务部

(负责部门日常事务管理、资料管理,以及销售数据处理等)

2002．08—2002．09 实习于上海××广告公司

（负责广告相关业务的推广及项目洽谈等）

2003．07—2003．08 实习于国家电子商务认证管理中心

（任项目经理，负责中国电子商务数字证书应用与发展论坛） 2003．08—2003．10 实习于××国际环境保护有限公司

（任行政管理部门经理，负责公司日常事务的安排）

 一份优秀简历的修改过程

[专业知识]

金融：具备较好的专业课基础知识，通晓国际金融，金融市场与金融机构，民商法，保险学，财务管理，市场营销学，货币银行学，管理信息系统，国际贸易等相关知识。

会计：熟练掌握基础会计、财务会计以及中级会计等专业知识。

市场营销：精通营销学，消费者行为学等专业知识，并通过实习得到较深入的理解。人力资源管理及社会心理学：特别选修相关课程，大量阅读相关资料，并积累一定相关工作经验。

 一份优秀简历的修改过程

[外语能力]

英语： CET-4，能熟练运用，具备较好的英语听说能力。

法语：曾接受法语160学时以上的专业训练，具备一定的日常沟通能力及阅读能力。

[电脑操作能力]

能熟练运用Internet，曾通过大量检索和查阅技术完成了有关论文及工作项目。能熟练运用Word，Excel，PowerPoint等办公软件，擅长使用Excel进行数据分析和处理以及制作各类电子报表和图表，并擅长使用PowerPoint制作各类演示用PPT。能熟练使用各类办公设备，有丰富的操作经验和问题处理能力。

 一份优秀简历的修改过程

[特长爱好]

喜欢文学作品，尤其是推理性书刊，有一定的写作能力。

热爱大自然，曾组织参与了多次挑战性运动和户外探险旅行，从中感悟很多人生体验。

[自我评价]

本科期间，主修金融学，选修会计学及市场营销学，以及人力资源及社会心理学，掌握了较扎实的专业知识，并积累了一定的实践经验。

为人谦逊有礼，喜欢接受新事物，工作认真细致，勇于承担职任，能积极主动地发现不足，并努力寻找解决的方法，以使工作做得尽可能完美。

有一定的工作经验，能较为妥善地处理上下级之间的关系，具有团队合作精神，乐观，果断，在大学生社团中体现较强的领导组织能力和协调控制能力，并敢于迎接挑战。有较丰富的办公室日常管理经验，在多年实习经历中曾大量使用电脑、复印机、传真机以及其他办公设备，并曾负责整个公司日常管理方面的业务，并熟悉财务管理规定及相关人事制度等。

注重英语听说读写能力，积极应用于实际。

 修2一份优秀简历的修改过程

标志西南大学

李林

联系电话：（023）6276aaaa(H) 1381009bbbb

E-MAIL:[email protected]

通信地址：西南大学34#D×××室（100871）照片

性别：女

出生日期：1982年03月06日

毕业时间：2004年7月

 一份优秀简历的修改过程

[求职意向] 金融类咨询服务

[教育背景] 2000年9月至今西南大学经济管理学院主修金融学

[学校工作经历]

2001.08 经济管理学院全球金融年会筹备小组副组长

（负责策划，组织，协调各方面事宜）

2002.05 宁夏实践考察调查主笔

(赴宁夏调查经济效益与旅游环境的关系问题，完成实践报告)

2002.10 组织北碚旅游文化节执行主任

(策划组织北碚旅游文化节，邀请到著名学者教授，旅行家到西南大学作演讲，加强了他们与学生的交流。

 一份优秀简历的修改过程

[社会工作经历]

2002.07—2002.08 实习于上海××实业有限公司财务部

(负责部门日常事务管理、资料管理,以及销售数据处理等) 2003.08—2003.10 实习于××国际环境保护有限公司

（任行政管理部门经理，负责公司日常事务的安排）

 一份优秀简历的修改过程

[专业知识]

金融：具备扎实的专业课基础知识，通晓国际金融，管理信息系统，国际贸易等相关知识。

会计：熟练掌握基础会计、财务会计以及中级会计等专业知识。

 一份优秀简历的修改过程

[外语能力]

英语： CET-4，能熟练运用，具备较好的英语听说能力。

法语：曾接受法语160学时以上的专业训练，具备一定的日常沟通能力及阅读能力。

[电脑操作能力]

能熟练运用Internet，曾通过大量检索和查阅技术完成了有关论文及工作项目报告。

能熟练运用Word，Excel，PowerPoint等办公软件，擅长使用Excel进行数据分析和处理以及制作各类电子报表和图表，并擅长使用PowerPoint制作各类演示用PPT。

 一份优秀简历的修改过程

[特长爱好]

喜欢文学作品，尤其是推理性书刊，有一定的写作能力。

[自我评价]

为人谦逊有礼，喜欢接受新事物，工作认真细致，勇于承担职任，能积极主动地发现不足，并努力寻找解决的方法，以使工作做得尽可能完美。

 2、如何制作电子简历

(1)纯文本格式的简历

 注意设定页边距。注意设定页边距，使文本的宽度在16厘米左右。

 尽量用较大字号的字体

 使用一些特殊符号

 2、如何制作电子简历

(2) 电子简历的投递技巧

 最好不要用附件的形式发送简历。

 邮件标题应写明应聘的职位，简历应在正文中。

 在申请同一单位的不同职位时，最好能发两封不同的电子简历。

 在电子简历中一般不要附有发表作品或论文。

 发送简历后，要与用人单位保持联络。

 3、英文简历的撰写

(1) 写有把握的

(2) 小心相近字

(3) 心理状态

(4) 杜绝拼写错误

(5) 避免明显的语法错误

(6) 记住YRIS

(7)请友人帮忙看一下

 外企招聘经理如何筛选简历

外企人事经理是先“以貌取人”，即简历写得如何；再看基本条件，如学历、经历；最后是能力、潜能和性格。

建议尽量用专业版的简历，如果去外企求职，政治色彩越少越好，建议不写政治面貌。在简历中，不要留下任何把柄表明你根本不了解外国、外企文化。

 三、成功应对面试

面试前充分准备，做到知己知彼；

面试中认真表现，充分发挥实力；

面试后把握分寸，适时联系沟通。

 (一) 面试概论

面试的种类

广义的面试：电话面试、视频面试、面对面面试、小组面试、专题演讲、研讨会、角色扮演等等

 (一) 面试概论

(一) 按考察内容分类

1．标准程序(Structueed)。

开始——中间——最后

2．非标准程序(Unstructured)

面试人员想到哪问到哪，随意性极强。遇到这种情况的确比较难应对，面试前无从准备，只能靠临场发挥。

3．专业定向(Targeted)

主要是考察应聘者的专业知识。

 面试概论

(二) 按考察方式分类

1．场景面试（Situational）

类似场景小测验。

2．案例面试(Case)

一些公司如麦肯锡、贝恩等大型咨询公司经常会采取通过一个一个的案例分析来面试应聘者。

3．轻松随意型面试(Meals／Drinks)

真的可以轻松一下了吗?不是的!这“轻松”两字的学问可大了。你的涵养、个人素质等在你的一举一动中都能得到体现。

 面试概论

(三) 按阶段分类

1．初步筛选(Screening)。面试人员的级别也不甚高。

2．多轮选拔(Further rounds)。到这一阶段，通常都是级别比较高的人来面试你，面试的时间也会更长些，程序也更复杂些。

3．最后一轮(Final round)。这是最关键的一环，这一轮将决定你的去留。

 面试概论

(四) 按出场人数分类(招聘人员→应聘人员)

1．一对一(One-on-one)。属于“单打独斗”。

2．多对一(Group interview)。通常是由一个应聘者面对数名面试官，属于“舌战群雄”类。

3．一对多(类似Round table)。校园面试中常见。通常是由单位(公司)的一名招聘人员面对一组应聘者，属于“群英会”类。

 面试概论

最典型的面试类型分析

顺序性面试*

平行性面试(系列化面试)

小组面试。

 测评的种类

1、逻辑测试

2、公文筐测试

3、情景模拟

4、角色扮演

5、无领导小组讨论

6、声东击西法

 测评的种类

7、案例分析

8、结构化面试

9、人机对话测试

10、其他测试

 面试官的心理

(一) 注重第一印象

(二) 优势心理

(三) 定势心理

(四) 愿当“伯乐”

(五) “喧宾夺主”倾向

(六) 疲劳心理

(七) 专业化倾向

(八) 标准化倾向

 IQ，EQ，AQ

现实的招聘中,智商(IQ)不算什么，情商(EQ)不算什么，更关键的是逆境商(AQ)。

逆境商是指在很乱的情况下，什么情境都变的情况下，在危机的情况下，你是否还能从容不乱?

 面试前的准备工作

——准备工作做失败了，就准备着失败

面试也是一个项目，任何项目都分准备、开始、进行、结束四个流程，其中准备阶段是最重要的。

 面试前的准备工作

提前了解应聘单位和应征职位要求

面试前应尽可能多了解一些单位的性质、业务范围、发展情况等做到心中有数。对于大型公司，往往可以从网上查询到该公司的有关信息。先到网站上了解企业文化、使命宣言、单位(公司)愿景、单位(公司)情况、部门设置、职位要求等，尤其是此职位软性的技能需求等。

 面试前的准备工作

提前准备会给面试官留下有利印象

1．你有基本的能力，也许还有较强的学习、研究能力。

2．你对该单位和这次面试做了足够的准备。

3．你是一个精明老道的人，也许还有别的单位在瞄准你，如果不留下你会很可惜。

 了解信息的途径

1.利用学校及社会上的就业机构。

2.向公司雇员及前雇员了解、询问。

3.上网查询。

4.查看该单位的宣传资料及有关媒体对该单位的报道。

 应该提前了解哪些信息

1．该公司的企业文化、历史及背景。

2．该公司的产品及服务范围。

3．该公司的行业特征及主要竞争对手。

4．该公司的组织结构和部门设置。

5．该公司是否有培训、提升的机会。

6．该公司的薪水大致状况。

7．该公司招聘的主要职位及相关的要求。

 提前了解本行业的薪金情况

调查显示，目前大学生对薪金满意度并不很高：

十分满意: 11.4%

比较满意: 35.7%

不满意: 52.9%

毕业生求职不宜漫天要价。最重要的是了解你所应聘的行业和公司的薪水情况。

 准备合适的自我介绍

3分钟自我介绍

 了解应聘者的大概情况；

 考察应聘者的口才、应变和心理承受能力、逻辑思维能力等。

 自我介绍，既是打动面试官的敲门砖，也是推销自己的极好机会。

 准备合适的自我介绍

1、接到面试通知后，最好写个自我介绍的草稿，然后试着讲述几次，感觉一下。

2、自我介绍时首先应礼貌地做一个简短的开场白，并向所有的面试官致意，如果面试官正在注意别的方面，可以稍微等一下，等他注意力转过来后再开始。

 准备合适的自我介绍

3、注意掌握时间。如果面试官规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时，也不能过于简短。专家提议，好的自我介绍不应该太长，也不宜太短，3分钟最为恰当。

4、介绍的内容不宜太多停留在诸如姓名、工作经历、时间等方面，因为这些在你的简历表上已经有了，你应该更多地谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的这个职位。

 准备合适的自我介绍

5、眼睛千万不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。

6、在自我介绍完后，不要忘了道声谢谢，否则，往往会因此影响面试官对你的印象。

 准备合适的自我介绍

忌面面俱到

应当直白

语速切莫过快

 面试时如何克服紧张心理

 早到15分钟

 躲在一个角落里深呼吸三次

 想象自己发挥非常好的一件事，给自己打气

 不要强求面带微笑，那样笑不出来的时候更紧张

 面试开始

——7秒钟确定第一印象

诚实而不虚伪、自信而不自负、热情而不孤僻；根据自身条件，不卑不亢、实事求是地和招聘人员沟通。唯有以真诚的态度与招聘人员沟通信息、交流感情，一个良好的第一印象，才会自然而然地在不自觉中出现在人们的面前。

 面试开始时如何进行自我介绍

1、清晰地报出自己的名字。

2、自我介绍不求长，但思想必须清晰、重点必须突出，使人听了油然地对你产生兴趣和好感。

3、不要完全重复自己简历上的内容，而应陈述自己的强项、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。只有短短2～3分钟。

 面试开始时如何进行自我介绍

4、有一点必须谨记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以做出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等，并且要用数字说话。

 注意仪表朴实．大方、端庄

1、修饰仪表应注意哪些具体细节

 衣着设计

 发型

 鞋很重要

 其他附带修饰

 男生着装应注意哪些问题?

黑、白、灰三色最保险，不要穿丝袜、白袜，西服内一定要穿长袖，不要有头皮屑，可以先去洗手间照照镜子比较保险，用擦鞋布将鞋擦干净。

 女生着装应注意哪些问题

 着装不要超过三种颜色；

 不穿紧身、暴露的衣服；

 耳环不要太大，不带手镯。

 当然这也要看应聘公司的类型而定，如果是创意性强的公司，太正式反而不好。  面试时的基本礼节

1、准时是最基本的礼节。

2、招聘单位如果没有统计人员设置时，求职者到达招聘单位后，可对接待人员做简短的

自我介绍，然后，直接前往面试会场，切忌到处东张西望。

3、假如一些小企业没有等候室，在面试办公室的门外等候。当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了!”然后向室内面试官表明自己是来面试的，绝不可冒然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢。

4、在到达面试会场前，不论在走廊或电梯内，如果遇到面试公司的职员，都应礼貌地问候，并注意自己的言行举止，切忌问东问西。

5、假如要敲门进入，敲两下是较为标准的。进门后不要随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。

6、要等面试官示意你坐下时才坐下，不要擅自决定坐哪里。

7、应避免与面试官套交情。

 面试中要注意的其他技巧

1、坐姿

2、眼神的交流

3、积极地聆听

4、握手常识。女性 “该出手时就出手”，男性是“该出手时才出手”

5、如何交换名片?

6、面试时的水该动吗

7、如何摆放自己随身带的物品?

 面试时的说话技巧

1、谈话技巧

(1) 适当补充面试官的话，面试中有一个“二八原则”。

(2) 在说话的时候不要语速太快也不要太慢，做到每分钟150～180个字数比较好。

(3) 使用一些热词，如“真的?哦，是吗?”表示你在专注地听。

 面试时的说话技巧

(4) 听的技巧很重要。无论你在面试中与面试官的观点多么不一样，也不要打断面试官的话，一定要在面试官说完以后再说出你的意见。

(5) 如果有时候你讲完自己的话发现面试官保持沉默，不要不知所措，把你刚说的再总结一遍，或者就直接问一句：“这只是我个人的看法，您觉得呢?”。

 如何“反”问面试官

“对不起!我刚才没有听清楚，您再重复一下您的问话，好吗?”

1．企业自身的情况

2．公司对员工的培训

3．应聘的职位情况

 STAR

STAR，就是当今最时髦的面试方法，即行为表现面试法。S代表Situation，情景；T代表Task，任务；A代表Action，行动；R代表Result，结果。

 STAR

面试官问应聘者以前曾做过什么，应聘者要答：当时做那件事的情景是怎么样的，这是s：当时我的工作任务是什么，这是T；当时具体是怎么做的，这是A：当时做那件事情的结果是什么，这是Ro用STAR行为表现面试法来应对面试官的问题。

 常见问题的回答技巧

1. 为什么来本单位应聘？

2. 为何选择这份工作?

3. 你对这份工作了解多少?

4. 你认为自己具有哪些优缺点?

5. 你的目标与前途打算是什么?

6. 你是否可以加班?

7. 何时可以正式上班?

8. 除了应聘本单位外，你是否应聘了其他工作?

9. 你期望的待遇是多少?

 面试中易犯的几种错误

1、不善于打破沉默

2、与主试人套近乎

3、应聘者被自己的主见或偏见所左右

4、面试时对某个人大加批判

5、不善于提问

6、对自己的职业生涯计划模糊

 面试中易犯的几种错误

7、应聘者假扮完美

8、主动打探薪酬福利

9、面试结束不知如何收场

10、面试时大谈个人隐私等敏感问题

 小组面试如何出彩

在这种无领导小组讨论形式中，应聘者被组成若干组，人数4到8人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就一些大家都比较陌生或社会热点问题进行讨论，达成一致建议。

 小组面试如何出彩

 考察应聘者的管理能力、组织能力、协调能力等，便于进行对比筛选。

 看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何，看发言的

主动性、反应的灵敏性等等。

 小组面试如何出彩

1、放下包袱，诚心发言

2、尊重队友，友善待人，给别人发言的机会

3、提前准备纸笔，适当做记录

4、小组讨论快结束时大胆站起来总结

5、最后上交讨论报告，给单位一个好的印象

6、不要刻意去抢着做上面的内容

 如何谈薪

1、谈薪时要注意的—些问题

 首先要了解市场行情

 迂回战术求高薪

 要善于发问

 先赢得未来上司的心

 额外“工资”多争取

 不要太高也不要太低

 如何谈薪

2、不要拘泥于薪水本身，要从工作本身和行业的角度考虑

 面谈薪酬终归是一种交易，你可以告诉面试官薪水是重要的，但是你更在乎的是职

位本身，将薪水的问题引导到另一个高度。

 面试结束及感谢信的写法

1、面试即将结束时的礼节

 把自己坐过的椅子归为原位。

 查看桌子上是不是被你弄乱了。

 如果在面试中喝水，那么在离开的时候把你的水杯顺手扔到垃圾桶里。

 如果在面试即将结束发现桌子上或者地上有很多纸团等凌乱的东西，要把它们清理

好，因为很可能这也是一道考题。

 面试结束及感谢信的写法

 面试结束时，站起身与面试官握手，注意握手的力度要适中，同时要鞠躬，鞠躬要

深一点。

 记得要说一句“谢谢您花这份时间面试我”。

 面试后走出门，转过身来面对着门把门关上，不要背对着门把门关上。

 还有很重要的一点，就是一定要在面试结束后到公司的前台，对前台的服务人员说

一声“谢谢”，给她们留下一个好印象。

 测验自己面试成功率

测验自己面试成功率有多大。方法：回答时用1～10来代表你曾做到的程度，每题最高分10分，总共10题，总分100分，得分越高，说明成功的可能性越大。

 测验自己面试成功率

1．我是否曾尽可能地让自己的外表看起来舒服?

2．面谈后我对这家公司的了解与先前的了解，相符合的程度有多大?

3．我在面试时是否保持状态轻松，并对自己控制自如?

4．我在回答问题时，是否在强调三件事：我的能力、我的意愿与我对工作的适应性?

5．我是否一直都在专心倾听面试官说话?

 测验自己面试成功率

 6．我是否能将问题引导到我想强调的重点上?

 7．我察言观色做得如何?

 8．面试官对我的回答是否引起兴趣并积极参与?

 9．我是否将回答的内容加以修正，以配合面试官个人的调查?

 10．我是否有将自己的能力和优点精确、并正面地描述出来?

 感谢信的写法

1、感谢信是手写还是E-mail

一般来说，手写、打印或者发送电子邮件都可以。

2、感谢信的写法、内容和格式

一个标准的感谢信应包括如下一些内容：

 在抬头写明上次面试的时间、地点、应聘的职位和面试官的名字。如果信是写给面

试官本人的，可以不写面试官的名字。

 感谢面试官为你提供了面试的机会。

 可以适当地夸夸面试官，例如：面试官哪一点给你留下了深刻的印象。

 对职位的看法可以简短地写一两句，但不宜过多。

 简短地再说明一下自己与职位要求相吻合的才能。

 谦虚地说明你非常希望得到这个职位，你正在等回音。

 感谢信的注意事项

1．内容不要太多，最好只有二、三百字。

2．在结尾说明你正在等回音。

3．最好再随信附上一张照片，照片最好与简历上的一样。

等待面试结果对任何人都是一个考验。那么何时询问结果合适呢?

 笔试要注意的事项

常见的笔试种类

 由于面试没有办法保证“看人不走眼”，即使是行为表现的面试，做到最好，准确度

也不会超过0.38。有数据统计表明，加上心理测评的选才，才能做到成功率为0.65～0.66。

 专业能力考试

1、专业能力考试

 阅读一篇文章，写读后感。

 自编一份请求报告或会议通知。

 听到5个人的发言，写一份评价报告。

 某公司计划在5月份赴日本考察，写出需要做哪些准备工作。

 给一个科研题目，写出科研论文的详细大纲。

 智商和心理测试

2、智商测试

 一类是图形识别

 一类是算术题

 心理测试是用事先编制好的标准化量表或问卷。态度、兴趣、动机、智力、个性等

心理素质。

3、综合能力测试

 综合能力测试兼有智商测试的要求，但程度更高。

 笔试注意事项

笔试注意事项

 临场准备

 面试官也许在观察你

 重填简历

 通篇浏览

 保持卷面整洁

 外企面试和英文面试

外企面试

1、面试前的准备

“准备工作失败了，你就准备着失败吧”!

2、英文简历

3、外企面试的礼仪

 一定要礼貌

 握手礼仪

1．握手的次序，一般都是面试官、女士、领导和长辈先伸手，客人、男士、下级和晚辈再伸手。

2．用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。

3．切忌戴着手套握手或用左手握手。

4．与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。

 面试时的注意事项

                    1．不要迟到。 2．面试前应关掉手机。 3．手势不要太多。 4．手不要出声响，手上不要玩纸、笔，手不要乱摸头发、胡子、耳朵， 5．坐时身体要略向前倾。坐满椅子的U3为宜。女士要并拢双腿，不穿裙子，也要把腿靠拢。 6．面试时应杜绝吃东西。 7．有人还会忍不住烟瘾，抽上几口。外企里大部分地方都是禁烟的。外企面试官忌讳什么迟到和失约是面试中的大忌。忌长篇大论忌数落别人使用太多如“呢、啦、吧”等语气词或口头禅忌欠缺目标忌过多谈论前任工作择业中常见的心理问题 (1) 焦虑不安。 (2) 骄傲自大。 (3) 求稳求全。 (4) 盲目冲动。 (5) 自卑怯懦。

大学生就业准备与择业技巧

 了解大学生就业具备的职业素养

 了解大学生就业准备的方法与内容

 了解择业中常见的心理问题

 认识并掌握择业心理问题调适的方法

 掌握求职材料准备的内容、要求和方法

 了解面试的内容、过程和应试技巧

 一、大学生就业应具备的职业素养

卡耐基说：一个人的成功，只有15%是由于专业知识，而85%靠的是人际关系和处世技巧。

无论是初涉职场的新人，还是久经沙场的老将，都必须具备基本的职业素养，因为它决定着你事业的成败。



(一) 公司的用人标准

大公司的用人标准

宝洁：强调员工的自身素质，包括：诚实正直、领导能力、勇于承担风险、积极创新、发展问题和解决问题的能力、团结合作能力、不断进取等。

 (一) 公司的用人标准

沃尔玛：

 有充沛的精力，并能带动他人。

 有团队精神。

 要视变化为机遇。

 每天都追求完美，找到最好的方法推进工作。

 做全球化的人才。

 要学会平衡，要有承受压力的心态，能把压力变成动力，不断进步。

 (一) 大公司的用人标准

 成长中的公司用人标准

成长中的公司最想聘用的人才：

1.有吃苦耐劳和开拓精神。

2.有较强的沟通能力。

3.冷静、自信、应变能力强。

4.有协作精神和协调能力。

5.读写能力强。

 企业最想聘用的员工

 有特长

 有强烈的责任心

 有不断学习的能力

 有较强的创新能力

 有团队协作精神

 有沟通技巧

 肯吃苦、脚踏实地

 (二) 大学生与职业人士的差距

1、职业人的涵义

职业人就是经营自己的人。可以简单地定义为懂得如何为自己创造美好生活的人。相反，非职业人是由别人经营他的人。

 2、职业人与非职业人比较

 职业人与非职业人比较

新时期对职业化的定义

职业化的传统概念是按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。

新时期对职业化的定义：它应该是一种工作模式，在既定目标的导向下，在尽可能地节约资源和时间的理念下，形成的一种良好、有效的工作习惯。

 职业人与非职业人比较

职业化的核心

职业化的核心目标是客户满意。职业人总是准备提供客户满意的服务。

客户指广义上的概念，包括上司、同事、下属和常见意义上的客户。

 职业人与非职业人比较

职业化三个特点

（1）为高标准的产出负责——为客户考虑

（2）团队协作——互相信赖

（3）为自己的职业生涯负责——不断学习

大学生与职业人士的差距

大学生与职业人士的三大区别

（一）目的不同

（二）技能不同

（三）方法不同

 3、几种典型的职场新人

 几种典型的职场新人

（1）狂妄自大型（2）拒绝合作型

（3）嘴无遮拦型（4）频频跳槽型

（5）不屑小事型（6）大吹大擂型

（7）不懂装懂型（8）将错就错型

（9）回避责任型（10）恃宠敷衍型

 4、职场新人应注意的几点事项

（1）不要无所事事

（2）不要经常和周围的同事攀谈

（3）要按时完成自己的任务

（4）要敢于寻求帮助

 (三) 大学生必备的职业素养

1、职业形象

2、工作态度

3、有效沟通

4、团队合作

5、时间管理

个人形象：容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰、谈吐等外在的东西，这是一种值得开发、利用的资源。

 1、职业形象——着装方式

(1) 穿衣的3A原则

 Aesthetics（美观）：能衬托你的身段和肤色，颜色、质地、纹理上彼此和谐。

 Appropriateness（合适）：想一想要赴会的场合、时间、地点、天气、文化及要会面

的人对你的期望。

 Attitude（状态）：你的穿着将尽显你自己、公司和所从事工作的状态。

 1、职业形象——着装方式

(2) 着装提示

 如果你是高级职员，那就穿得体面些。

 如果你是一般职员，那么不要穿那些不适合工作的业余服装。

 如果你为自己工作，那也不要胡乱穿衣。

 1、职业形象——修饰技巧

(1) 发型发式

男士的发型发式

 干净整洁，并且要经常注意修饰、修理。

 头发不应该过长，一般男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住

自己的耳朵。

 不要留过厚，或者过长的鬓角。

 男士后部的头发，应该不要长过你自己衬衫领子的上部。

女士的发型发式

 美观、大方。

 在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方

 1、职业形象——修饰技巧

(2) 面部修饰

男式的面部修饰

 每天剃须修面以保持面部的清洁。

 男士在商务活动中，经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意

随时保持口气的清新。

女士的面部修饰

 女士在从事正式的商务活动的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应浓妆艳抹，

也忌讳不化妆。

 淡妆包括：粉底、眼影、描眉、睫毛膏、胭脂、唇膏、香水

 1、职业形象——基本礼仪

(1) 电话礼仪

第一，接电话时的礼仪

 不让铃声响得太久，应尽快接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声音大

小适度。

 热情问候并报出公司或部门名称.如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告

诉对方正确的号码。

 确认对方单位与姓名，询问来电事项。

 听对方讲话时不能沉默，要积极给予回应。

 扼要汇总和确认来电事项。

 上班时在电话里不谈私事，不闲聊。

 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。

 感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。

 1、职业形象——基本礼仪

第二，打手机时的礼仪

 说话要简洁明了，以节约话费。

 先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。

 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或你打过

去。

 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露机密。

 如有未接电话要及时给予回复。

 1、职业形象——基本礼仪

(2) 办公室礼仪

 对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，

尊重他人的习惯。

 分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

 工位的整洁。

 谈话声音和距离的控制。

 尽量避免在办公区域用餐。

 1、职业形象——基本礼仪

(3) 与别人交谈时的注意事项

 “你的语言是他人判断你的重要依据之一，你说话的方式告诉别人你的智力与整体能

力。”

 讲话要注意节奏

 要善于听别人讲话

 谈话时兼顾在场的所有人

 男子一般不参与妇女圈的议论

 谈话时要注意用礼貌用语

 注意内外有别，严守机密

 2、必备职业素养—工作态度

(1) 坚持原则

(2) 服务精神

(3) 积极主动

(4) 有序的工作

(5) 勤奋努力地工作

(6) 不断学习

 3、必备职业素养—有效沟通

沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

(1) 沟通的要素

 明确沟通的目的。在与别人进行沟通时，要首先告诉对方沟通希望达到什么目的，

以便于进行沟通的双方向着明确的方向进行。

 在沟通的过程中注意信息的交流。听取对方的想法，然后将你的想法告诉对方，沟

通就是信息不断在双方之间进行交流的过程。

 注意情感的交流，最后达成共识。沟通是双方参与的活动，因此，要注意情感的交

流。

 3、必备职业素养—有效沟通

(2) 沟通前的准备工作

 确定沟通的形式。是面谈、电话、电子邮件还是组织会议。

 确定沟通的时间。确定合适的时间，以便于对方与我们更快达到共识。

 确定沟通的地点。在不同的地点对沟通是否能够达成共识会产生很大的影响。  3、必备职业素养—有效沟通

 确定沟通的内容。一般地，沟通的内容要简单、清楚、明确，让对方理解你所要表

达的含义。

 考虑对方的想法。对方的建议、对方的目的和想法都对沟通能不能达成共识有着很

重要的影响。

 有效沟通技巧

 职场新人沟通的误区

(1) 想当然来处理问题

(2) 迫不及待地表现自己

(3) 不看场合、方式失当

 4、必备职业素养—团队合作

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

(1) 团队的特征

 共同的目标

 唯一的领导

 明确的分工

 有效的沟通

 规章制度

 4、必备职业素养—团队合作

(2) 团队合作的原则

 双方都能够阐明各自所担心的问题。

 积极并愿意解决问题。

 共同研究解决问题的方案

 对事不对人，不揭短，不指责。

 达成双赢的目的，大家都获益最多。

 4、必备职业素养—团队合作

(3)团队精神

团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。

 要树立起全单位一盘棋的思想

 要树立“我为人人，人人为我”的思想

 要树立主动服务的思想

 (4) 如何处理团队冲突

第一，人际风格的冲突

第二，工作意见的冲突

 告诉对方你的原因，为什么你这样想，这样做；

 询问对方这样想、这样做的原因。

 (5) 新人在团队中的几点注意事项

 快速了解公司的文化

 调整心态，不把同事当“冤家”

 不过问他人隐私

 不要把个人感情带入办公室之中

 合群

 说话不能口无遮拦

 AA制是最佳选择

 彼此尊重

 二、简历制作

为什么你的简历投出却石沉大海?

你是否知道什么样的简历备受青睐?

你是否知道什么叫“十秒钟简历”?

你是否知道在简历中如何突出你的“卖点”?

 企业经理如何看简历

 十秒钟简历

 竖着看简历，寻找关键词

 寻找关注点

 关注表达能力

 最容易被淘汰的11种简历

 过短或过长

 版面过分压缩

 过于追求“完美”

 太业余

 复制质量太差

 错别字及语法错误

 最容易被淘汰的11种简历

 内容不属实

 未写求职意向

 喧宾夺主

 简历虚夸

 遗漏要点

 (一) 如何撰写求职信

1、求职信的内容

(1) 开始部分

 (一) 如何撰写求职信

(2) 中间部分

主要陈述个人求职资格和所具备的能力。

用一段对自己申请的职位进行描述和界定；

再用一段对自己符合这个职位的条件进行高度概括式的陈述。对个人的条件进行描述时包括：

 (一) 如何撰写求职信

第一，专业

包括自己所学的专业和业余所学的专业及特长，具

体所学的课程等；自己所受教育的阶段，教育背景

的陈述，要突出与招聘工作密切相关的内容。

第二，工作经历和能力

说明工作经历，尤其是与求职目标相关的经历，一

定要说出最主要、最有说服力的资历、能力和工作

经历。说明的语气要肯定、积极、有力。

 (一) 如何撰写求职信

(3) 结尾部分

用一段表示对阅读者的感谢，并表明自己非常希

望得到这个职位。

注意：字数不要太多，一两句话就可以，但要

表明自己真诚的感谢。表明自己对职位的希望的

时候，不要写希望得到答复之类的话。

 2、求职信的规则

(1) 信的左上角或者右上角要留出几行，用以填写你的姓名、联系地址、联系电话和日期。还要写明应聘公司的名称、部门名称、收件人的姓名和职务。

(2) 写正文称呼的后面要用冒号而不要用逗号，写称呼时要用正式的语气。“亲爱的Harper小姐：”而不要用“亲爱的Harper”。

 2、求职信的规则

(4)你可以用表格和粗体线等来组织求职信并强调其内容，使文章易读，但要慎用。

(5)结尾时，应在姓名上方写上祝福的话。在你的求职信中，名字与结尾之间一定要保留足够的空间。

 3、错误求职信中要避免的问题

(1) 称呼不对

 3、错误求职信中要避免的问题

(2) 在信中夹寄照片

请不要做这种事，除非你是个模特或是一个引人注目的明星。

(3) 没有签名

即使你在联系方式中已写明姓名，仍应在信的最后留有你的亲笔签名，也不要忘记书写日期和敬语。

 3、错误求职信中要避免的问题

(4) 有文字上的错误

切忌有错别字、病句及文理欠通顺的现象发生。写完之后要通读几遍，精雕细琢，否则就可能使求职信“黯然无光”，也避免用生僻怪异的字眼。

(5) “翻版’简历

(6)用随便的信封装求职信

 (二) 撰写简历的基本原则与步骤

1、信封和邮票的作用不可小视

2、字体美观

3、力求简洁

1、撰写简历的基本原则

(1)以一个明确的求职目标为重点

(2)将个人简历视为一个“产品”推广

(3) 尽量陈述有利条件以争取面试机会

 (二) 撰写简历的基本原则与步骤

如果简历的陈述没有工作和职位重点，或是把你描写成一个适合于所有职位的求职者，你很可能将无法在任何求职竞争中胜出。

招聘时每次面试都需要较长时间，因此对招聘者来说进入面试阶段的应聘者人数越少越好。

 (二) 撰写简历的基本原则与步骤

 2、撰写简历的基本步骤

(1) 认识自己

 什么是你在乎、想要的?这是在求职之前要考虑好的事情。你在刚就业的几年内最在

乎什么?是增加工作经验?是赚足够多的钱?还是提高自己的能力?

 什么是你最不能忍受的?了解这一点能够帮助自己更明确的进行职业定位。你最不喜

欢的工作方式是什么?是受限制太大?还是加班?

 你的优点和缺点分别是什么?对你的职业发展会有什么影响?

 什么经历是你最得意的?这对你今后的发展有什么作用?

 什么经历是你最失败的?你是如何处理及改进的?

 2、撰写简历的基本步骤

(2) 认识职业与招聘单位

 首先要找到你期待的最理想的职位和单位。

 你清楚地了解所应征的职务是什么吗?

 在求职之前了解自己所要应聘的职位的具体能力要求，找出自己能力中与之相对应

的部分。

 该职业需要做哪些具体工作?

 该职业必须具备什么样的条件和能力?

 这家单位有什么样的组织文化特点?

 他们的产品是什么?市场形象和定位又是什么?

 2、撰写简历的基本步骤

(3) 最注重的是哪些方面：

 结合招聘单位和职位的关键因素找到自己最突出的卖点。

 列出关键项目和你能提供给单位所想要的重要特点。

 再想想用何种方式来进行适度的“包装”。

 2、撰写简历的基本步骤

(4) 制作适合的简历类型和格式

 形式与内容要完整。

 个人状况要简洁明了。

 教育背景要与求职岗位对应。

 工作经验要详略得当。

 其他专长要真才实料。

 (三) 简历的基本内容及要点

1、简历制作的基本内容

(1) 个人基本信息

一般要写明姓名、性别、联系地址、联系电话、手机号码、出生年月、民族、政治面貌、学校及专业等基本情况。

 (三) 简历的基本内容及要点

王航

重庆市成府路101号

今日家园32号楼201室(400000)

wanghang@163．com

(023)1234-5678

[1**********]

 (三) 简历的基本内容及要点

 这样的写法借鉴了美式简历的格式，只把人名放在最显著的位置，联系地址紧跟其

后。名字是最重要的信息，所以把名字的字体用黑体字表示，加重了视觉冲击。美式简历要求言简意赅、字字珠玑，限一页纸。

 (三) 简历的基本内容及要点

(2) 求职意向

这是在简历中必须要写明。单位一般发布多个岗位的招聘信息，等收到简历后就按照求职意向进行分拣。

 (三)简历的基本内容及要点

(3) 教育背景

 (三)简历的基本内容及要点

注意事项：

第一，学校的名称是求职者的一个卖点，所以专家建议“学校名称”单独成行。

第二，主修专业课可以适当写明，但是要与你的专业和你所应聘的职位相关，没有多大联系的就不要写上了。

第三，对于成绩一项，是可有可无的，除非你的成绩非常好，否则就没有必要列在简历中。

 (三)简历的基本内容及要点

第四，正常情况下教育背景应包括：正规、非正规的教育和专业培训。很多大学生朋友只是写正规高校教育，社会教育只字未提，这非常吃亏。

 (三)简历的基本内容及要点

(4) 工作经历(实习经历)

学校学生会、团委、班委、社团、协会的任职情况，参加过的社会实践都可以作为工作经历。有以下几点注意事项：

第一，写明自己的具体职位。

第二，写明自己做过的事情，自己在这件事情上担任什么样的角色，最后的结果怎样。

 (三)简历的基本内容及要点

单位实习经历

如果有在单位实习过的经历，要写得具体，具体到你做过什么工作。但是要挑其中与职位相对应的写上，不相关的不要写。

建议采用以下几种原则：

 工作成就要数字化、具体化。

 (三)简历的基本内容及要点

 不必拘泥于时间顺序，可以先写最有成就的，这样可以让招聘人员在短时间内发现

你的卖点。

 凡是列入实习经历的工作，都应该交代清楚你所在的部门和所担任的工作。如：×

×公司市场部兼职市场调查员。

 (三)简历的基本内容及要点

 如果你的实习是一家招聘人员不熟悉的单位，那么不妨介绍一下单位的概况，但不

宜过多，以两三行为宜。

 避免缩写单位名称。

 如果你只是在一家单位“混”了几天，对单位的情况根本就不了解，这时候就不要在

你的简历中再写出你在这家单位实习过了，免得招聘人员问你实习情况的时候答不出来。

 (三)简历的基本内容及要点

 很多求职者认为在描述中用“主管、管理”这样的词汇可能有意无意间抬高了自己的

身价。实际上，招聘者工作经验丰富，对这样的词相当敏感，这样会导致获得通过

的比例下降。

 一般招聘者理解学生从基层做起，低层次的工作经历并不构成伤害。相反，把自己

说得过于美化反而造成不可信。

 (三)简历的基本内容及要点

培训经历

一般外企很重视学生不断学习的能力，你接受过的培训经历是一个很大的卖点，如果你到外企应聘又有培训经历的话，一定要写上。

 (三)简历的基本内容及要点

(5) 个人能力

(1) 英语能力

(2) 计算机能力

(3) 组织管理、协调等其他能力

(4) 爱好与特长

 (三)简历的基本内容及要点

(6) 自我评价

 自我评价一般也是可写可不写的。

 如果要写的话，可以适当地对自己的性格，对自己的专业知识进行评价，但是要真

实客观。

 不要写太多对自己褒扬的词，最多只要三个就可以了。

 在评价自己的性格的时候，用词不能自相矛盾。

 不要出现对自己的能力夸大的现象。

 (四) 撰写简历的基本要求

1、简历中表示你了解一些有关公司或行业的事

2、突出你的过人之处

3、尽量使你像一位专业人士

4、着重展示你的工作经历和职责

5、用事实和数字说明你的强项

6、最好不要附带照片

 (四) 撰写简历的基本要求

7、一定要注明回复的地址和联系电话

8、没有格式上的失误

（1）不缩排字号

（2）简历中没有表相错误

9、不要用其他的信封装自己的简历

 (五) 简历制作的12种误区

1、标明日期

2、简历页数越多越好。

简洁精练、重点突出为好，最好是一页纸。

3、提出薪金要求

4、涉及太多个人信息

5、写上证明人

 (五) 简历制作的12种误区

6、写上自己的缺点，失败的经历或羞于谈及的往事

7、把招聘单位的职位要求抄上

8、所有工作经验都写上

9、工作成就越大越好

10、夹带的资料越多越好

11、简历制作得越精美越好

12、简历投得越多越好

 (六) 制作中文简历的实际操作

 中文简历制作范例

1、一份优秀简历的修改过程

 一份优秀简历的修改过程

[计算机水平] 熟练使用Internet，Word，Excel，PowerPoint等工具

[专业知识] 金融：具备较好的专业课基础知识

会计：基础会计，财务会计，中级会计

市场营销：营销学，消费者行为，人力资源管理，社会心理学

[学校工作经历] 2002．05 宁夏实践考察

赴宁夏调查经济效益与旅游环境的关系问题，完成实践报告。 2002．06 任西南大学旅游协会会长

负责西南大学旅游协会组织，策划，管理相关事宜

2002.10 策划组织旅游协会旅游文化节，邀请到著名学者教授，旅行家到西南大学作演讲，加强了他们与学生的交流。

 一份优秀简历的修改过程

2001.08 经济管理学院全球金融年会

负责策划，组织，协调各方面事宜

[社会工作经历]2002．07—2002．08

实习于上海××实业有限公司财务部

2002．08—2002．09 实习于上海××广告公司

2003．07—2003．08 实习于国家电子商务认证管理中心

任项目经理，负责中国电子商务数字证书应用与发展论坛暨2003中国电子商务数字证书圆桌会议的筹划组织工作

2003．08—2003．10 实习于××国际环境保护有限公司

任经理，负责公司日常事务的安排

[特长爱好] 爱好推进性书刊，挑战性运动，户外探险旅行

 修1一份优秀简历的修改过程

标志西南大学

姓名：李林

电话：（023）6276aaaa(H) 1381009bbbb

性别：女年龄：21

出生日期：1982年03月06日

通信地址：西南大学34#D×××室（100871）照片

E-MAIL:[email protected]

毕业时间：2004年7月

 一份优秀简历的修改过程

[求职意向] 市场营销或金融类咨询服务

[教育背景] 2000年9月至今西南大学经济管理学院主修金融学

[学校工作经历]

2001.08 经济管理学院全球金融年会

（负责策划，组织，协调各方面事宜）

2002.05 宁夏实践考察

(赴宁夏调查经济效益与旅游环境的关系问题，完成实践报告)

2002.06 任西南大学旅游协会会长

(负责西南大学旅游协会组织，策划，管理相关事宜) 2002.10 组织北碚旅游文化节

(策划组织北碚旅游文化节，邀请到著名学者教授，旅行家到西南大学作演讲，加强了他们与学生的交流。)

 一份优秀简历的修改过程

[社会工作经历]

2002.07—2002.08 实习于上海××实业有限公司财务部

(负责部门日常事务管理、资料管理,以及销售数据处理等)

2002．08—2002．09 实习于上海××广告公司

（负责广告相关业务的推广及项目洽谈等）

2003．07—2003．08 实习于国家电子商务认证管理中心

（任项目经理，负责中国电子商务数字证书应用与发展论坛） 2003．08—2003．10 实习于××国际环境保护有限公司

（任行政管理部门经理，负责公司日常事务的安排）

 一份优秀简历的修改过程

[专业知识]

会计：熟练掌握基础会计、财务会计以及中级会计等专业知识。

 一份优秀简历的修改过程

[外语能力]

英语： CET-4，能熟练运用，具备较好的英语听说能力。

法语：曾接受法语160学时以上的专业训练，具备一定的日常沟通能力及阅读能力。

[电脑操作能力]

 一份优秀简历的修改过程

[特长爱好]

喜欢文学作品，尤其是推理性书刊，有一定的写作能力。

热爱大自然，曾组织参与了多次挑战性运动和户外探险旅行，从中感悟很多人生体验。

[自我评价]

本科期间，主修金融学，选修会计学及市场营销学，以及人力资源及社会心理学，掌握了较扎实的专业知识，并积累了一定的实践经验。

为人谦逊有礼，喜欢接受新事物，工作认真细致，勇于承担职任，能积极主动地发现不足，并努力寻找解决的方法，以使工作做得尽可能完美。

注重英语听说读写能力，积极应用于实际。

 修2一份优秀简历的修改过程

标志西南大学

李林

联系电话：（023）6276aaaa(H) 1381009bbbb

E-MAIL:[email protected]

通信地址：西南大学34#D×××室（100871）照片

性别：女

出生日期：1982年03月06日

毕业时间：2004年7月

 一份优秀简历的修改过程

[求职意向] 金融类咨询服务

[教育背景] 2000年9月至今西南大学经济管理学院主修金融学

[学校工作经历]

2001.08 经济管理学院全球金融年会筹备小组副组长

（负责策划，组织，协调各方面事宜）

2002.05 宁夏实践考察调查主笔

(赴宁夏调查经济效益与旅游环境的关系问题，完成实践报告)

2002.10 组织北碚旅游文化节执行主任

(策划组织北碚旅游文化节，邀请到著名学者教授，旅行家到西南大学作演讲，加强了他们与学生的交流。

 一份优秀简历的修改过程

[社会工作经历]

2002.07—2002.08 实习于上海××实业有限公司财务部

(负责部门日常事务管理、资料管理,以及销售数据处理等) 2003.08—2003.10 实习于××国际环境保护有限公司

（任行政管理部门经理，负责公司日常事务的安排）

 一份优秀简历的修改过程

[专业知识]

金融：具备扎实的专业课基础知识，通晓国际金融，管理信息系统，国际贸易等相关知识。

会计：熟练掌握基础会计、财务会计以及中级会计等专业知识。

 一份优秀简历的修改过程

[外语能力]

英语： CET-4，能熟练运用，具备较好的英语听说能力。

法语：曾接受法语160学时以上的专业训练，具备一定的日常沟通能力及阅读能力。

[电脑操作能力]

能熟练运用Internet，曾通过大量检索和查阅技术完成了有关论文及工作项目报告。

能熟练运用Word，Excel，PowerPoint等办公软件，擅长使用Excel进行数据分析和处理以及制作各类电子报表和图表，并擅长使用PowerPoint制作各类演示用PPT。

 一份优秀简历的修改过程

[特长爱好]

喜欢文学作品，尤其是推理性书刊，有一定的写作能力。

[自我评价]

为人谦逊有礼，喜欢接受新事物，工作认真细致，勇于承担职任，能积极主动地发现不足，并努力寻找解决的方法，以使工作做得尽可能完美。

 2、如何制作电子简历

(1)纯文本格式的简历

 注意设定页边距。注意设定页边距，使文本的宽度在16厘米左右。

 尽量用较大字号的字体

 使用一些特殊符号

 2、如何制作电子简历

(2) 电子简历的投递技巧

 最好不要用附件的形式发送简历。

 邮件标题应写明应聘的职位，简历应在正文中。

 在申请同一单位的不同职位时，最好能发两封不同的电子简历。

 在电子简历中一般不要附有发表作品或论文。

 发送简历后，要与用人单位保持联络。

 3、英文简历的撰写

(1) 写有把握的

(2) 小心相近字

(3) 心理状态

(4) 杜绝拼写错误

(5) 避免明显的语法错误

(6) 记住YRIS

(7)请友人帮忙看一下

 外企招聘经理如何筛选简历

外企人事经理是先“以貌取人”，即简历写得如何；再看基本条件，如学历、经历；最后是能力、潜能和性格。

 三、成功应对面试

面试前充分准备，做到知己知彼；

面试中认真表现，充分发挥实力；

面试后把握分寸，适时联系沟通。

 (一) 面试概论

面试的种类

广义的面试：电话面试、视频面试、面对面面试、小组面试、专题演讲、研讨会、角色扮演等等

 (一) 面试概论

(一) 按考察内容分类

1．标准程序(Structueed)。

开始——中间——最后

2．非标准程序(Unstructured)

面试人员想到哪问到哪，随意性极强。遇到这种情况的确比较难应对，面试前无从准备，只能靠临场发挥。

3．专业定向(Targeted)

主要是考察应聘者的专业知识。

 面试概论

(二) 按考察方式分类

1．场景面试（Situational）

类似场景小测验。

2．案例面试(Case)

一些公司如麦肯锡、贝恩等大型咨询公司经常会采取通过一个一个的案例分析来面试应聘者。

3．轻松随意型面试(Meals／Drinks)

真的可以轻松一下了吗?不是的!这“轻松”两字的学问可大了。你的涵养、个人素质等在你的一举一动中都能得到体现。

 面试概论

(三) 按阶段分类

1．初步筛选(Screening)。面试人员的级别也不甚高。

2．多轮选拔(Further rounds)。到这一阶段，通常都是级别比较高的人来面试你，面试的时间也会更长些，程序也更复杂些。

3．最后一轮(Final round)。这是最关键的一环，这一轮将决定你的去留。

 面试概论

(四) 按出场人数分类(招聘人员→应聘人员)

1．一对一(One-on-one)。属于“单打独斗”。

2．多对一(Group interview)。通常是由一个应聘者面对数名面试官，属于“舌战群雄”类。

3．一对多(类似Round table)。校园面试中常见。通常是由单位(公司)的一名招聘人员面对一组应聘者，属于“群英会”类。

 面试概论

最典型的面试类型分析

顺序性面试*

平行性面试(系列化面试)

小组面试。

 测评的种类

1、逻辑测试

2、公文筐测试

3、情景模拟

4、角色扮演

5、无领导小组讨论

6、声东击西法

 测评的种类

7、案例分析

8、结构化面试

9、人机对话测试

10、其他测试

 面试官的心理

(一) 注重第一印象

(二) 优势心理

(三) 定势心理

(四) 愿当“伯乐”

(五) “喧宾夺主”倾向

(六) 疲劳心理

(七) 专业化倾向

(八) 标准化倾向

 IQ，EQ，AQ

现实的招聘中,智商(IQ)不算什么，情商(EQ)不算什么，更关键的是逆境商(AQ)。

逆境商是指在很乱的情况下，什么情境都变的情况下，在危机的情况下，你是否还能从容不乱?

 面试前的准备工作

——准备工作做失败了，就准备着失败

面试也是一个项目，任何项目都分准备、开始、进行、结束四个流程，其中准备阶段是最重要的。

 面试前的准备工作

提前了解应聘单位和应征职位要求

 面试前的准备工作

提前准备会给面试官留下有利印象

1．你有基本的能力，也许还有较强的学习、研究能力。

2．你对该单位和这次面试做了足够的准备。

3．你是一个精明老道的人，也许还有别的单位在瞄准你，如果不留下你会很可惜。

 了解信息的途径

1.利用学校及社会上的就业机构。

2.向公司雇员及前雇员了解、询问。

3.上网查询。

4.查看该单位的宣传资料及有关媒体对该单位的报道。

 应该提前了解哪些信息

1．该公司的企业文化、历史及背景。

2．该公司的产品及服务范围。

3．该公司的行业特征及主要竞争对手。

4．该公司的组织结构和部门设置。

5．该公司是否有培训、提升的机会。

6．该公司的薪水大致状况。

7．该公司招聘的主要职位及相关的要求。

 提前了解本行业的薪金情况

调查显示，目前大学生对薪金满意度并不很高：

十分满意: 11.4%

比较满意: 35.7%

不满意: 52.9%

毕业生求职不宜漫天要价。最重要的是了解你所应聘的行业和公司的薪水情况。

 准备合适的自我介绍

3分钟自我介绍

 了解应聘者的大概情况；

 考察应聘者的口才、应变和心理承受能力、逻辑思维能力等。

 自我介绍，既是打动面试官的敲门砖，也是推销自己的极好机会。

 准备合适的自我介绍

1、接到面试通知后，最好写个自我介绍的草稿，然后试着讲述几次，感觉一下。

 准备合适的自我介绍

5、眼睛千万不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。

6、在自我介绍完后，不要忘了道声谢谢，否则，往往会因此影响面试官对你的印象。

 准备合适的自我介绍

忌面面俱到

应当直白

语速切莫过快

 面试时如何克服紧张心理

 早到15分钟

 躲在一个角落里深呼吸三次

 想象自己发挥非常好的一件事，给自己打气

 不要强求面带微笑，那样笑不出来的时候更紧张

 面试开始

——7秒钟确定第一印象

 面试开始时如何进行自我介绍

1、清晰地报出自己的名字。

2、自我介绍不求长，但思想必须清晰、重点必须突出，使人听了油然地对你产生兴趣和好感。

3、不要完全重复自己简历上的内容，而应陈述自己的强项、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。只有短短2～3分钟。

 面试开始时如何进行自我介绍

4、有一点必须谨记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以做出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等，并且要用数字说话。

 注意仪表朴实．大方、端庄

1、修饰仪表应注意哪些具体细节

 衣着设计

 发型

 鞋很重要

 其他附带修饰

 男生着装应注意哪些问题?

黑、白、灰三色最保险，不要穿丝袜、白袜，西服内一定要穿长袖，不要有头皮屑，可以先去洗手间照照镜子比较保险，用擦鞋布将鞋擦干净。

 女生着装应注意哪些问题

 着装不要超过三种颜色；

 不穿紧身、暴露的衣服；

 耳环不要太大，不带手镯。

 当然这也要看应聘公司的类型而定，如果是创意性强的公司，太正式反而不好。  面试时的基本礼节

1、准时是最基本的礼节。

2、招聘单位如果没有统计人员设置时，求职者到达招聘单位后，可对接待人员做简短的

自我介绍，然后，直接前往面试会场，切忌到处东张西望。

4、在到达面试会场前，不论在走廊或电梯内，如果遇到面试公司的职员，都应礼貌地问候，并注意自己的言行举止，切忌问东问西。

5、假如要敲门进入，敲两下是较为标准的。进门后不要随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。

6、要等面试官示意你坐下时才坐下，不要擅自决定坐哪里。

7、应避免与面试官套交情。

 面试中要注意的其他技巧

1、坐姿

2、眼神的交流

3、积极地聆听

4、握手常识。女性 “该出手时就出手”，男性是“该出手时才出手”

5、如何交换名片?

6、面试时的水该动吗

7、如何摆放自己随身带的物品?

 面试时的说话技巧

1、谈话技巧

(1) 适当补充面试官的话，面试中有一个“二八原则”。

(2) 在说话的时候不要语速太快也不要太慢，做到每分钟150～180个字数比较好。

(3) 使用一些热词，如“真的?哦，是吗?”表示你在专注地听。

 面试时的说话技巧

(4) 听的技巧很重要。无论你在面试中与面试官的观点多么不一样，也不要打断面试官的话，一定要在面试官说完以后再说出你的意见。

 如何“反”问面试官

“对不起!我刚才没有听清楚，您再重复一下您的问话，好吗?”

1．企业自身的情况

2．公司对员工的培训

3．应聘的职位情况

 STAR

STAR，就是当今最时髦的面试方法，即行为表现面试法。S代表Situation，情景；T代表Task，任务；A代表Action，行动；R代表Result，结果。

 STAR

 常见问题的回答技巧

1. 为什么来本单位应聘？

2. 为何选择这份工作?

3. 你对这份工作了解多少?

4. 你认为自己具有哪些优缺点?

5. 你的目标与前途打算是什么?

6. 你是否可以加班?

7. 何时可以正式上班?

8. 除了应聘本单位外，你是否应聘了其他工作?

9. 你期望的待遇是多少?

 面试中易犯的几种错误

1、不善于打破沉默

2、与主试人套近乎

3、应聘者被自己的主见或偏见所左右

4、面试时对某个人大加批判

5、不善于提问

6、对自己的职业生涯计划模糊

 面试中易犯的几种错误

7、应聘者假扮完美

8、主动打探薪酬福利

9、面试结束不知如何收场

10、面试时大谈个人隐私等敏感问题

 小组面试如何出彩

 考察应聘者的管理能力、组织能力、协调能力等，便于进行对比筛选。

 看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何，看发言的

主动性、反应的灵敏性等等。

 小组面试如何出彩

1、放下包袱，诚心发言

2、尊重队友，友善待人，给别人发言的机会

3、提前准备纸笔，适当做记录

4、小组讨论快结束时大胆站起来总结

5、最后上交讨论报告，给单位一个好的印象

6、不要刻意去抢着做上面的内容

 如何谈薪

1、谈薪时要注意的—些问题

 首先要了解市场行情

 迂回战术求高薪

 要善于发问

 先赢得未来上司的心

 额外“工资”多争取

 不要太高也不要太低

 如何谈薪

2、不要拘泥于薪水本身，要从工作本身和行业的角度考虑

 面谈薪酬终归是一种交易，你可以告诉面试官薪水是重要的，但是你更在乎的是职

位本身，将薪水的问题引导到另一个高度。

 面试结束及感谢信的写法

1、面试即将结束时的礼节

 把自己坐过的椅子归为原位。

 查看桌子上是不是被你弄乱了。

 如果在面试中喝水，那么在离开的时候把你的水杯顺手扔到垃圾桶里。

 如果在面试即将结束发现桌子上或者地上有很多纸团等凌乱的东西，要把它们清理

好，因为很可能这也是一道考题。

 面试结束及感谢信的写法

 面试结束时，站起身与面试官握手，注意握手的力度要适中，同时要鞠躬，鞠躬要

深一点。

 记得要说一句“谢谢您花这份时间面试我”。

 面试后走出门，转过身来面对着门把门关上，不要背对着门把门关上。

 还有很重要的一点，就是一定要在面试结束后到公司的前台，对前台的服务人员说

一声“谢谢”，给她们留下一个好印象。

 测验自己面试成功率

测验自己面试成功率有多大。方法：回答时用1～10来代表你曾做到的程度，每题最高分10分，总共10题，总分100分，得分越高，说明成功的可能性越大。

 测验自己面试成功率

1．我是否曾尽可能地让自己的外表看起来舒服?

2．面谈后我对这家公司的了解与先前的了解，相符合的程度有多大?

3．我在面试时是否保持状态轻松，并对自己控制自如?

4．我在回答问题时，是否在强调三件事：我的能力、我的意愿与我对工作的适应性?

5．我是否一直都在专心倾听面试官说话?

 测验自己面试成功率

 6．我是否能将问题引导到我想强调的重点上?

 7．我察言观色做得如何?

 8．面试官对我的回答是否引起兴趣并积极参与?

 9．我是否将回答的内容加以修正，以配合面试官个人的调查?

 10．我是否有将自己的能力和优点精确、并正面地描述出来?

 感谢信的写法

1、感谢信是手写还是E-mail

一般来说，手写、打印或者发送电子邮件都可以。

2、感谢信的写法、内容和格式

一个标准的感谢信应包括如下一些内容：

 在抬头写明上次面试的时间、地点、应聘的职位和面试官的名字。如果信是写给面

试官本人的，可以不写面试官的名字。

 感谢面试官为你提供了面试的机会。

 可以适当地夸夸面试官，例如：面试官哪一点给你留下了深刻的印象。

 对职位的看法可以简短地写一两句，但不宜过多。

 简短地再说明一下自己与职位要求相吻合的才能。

 谦虚地说明你非常希望得到这个职位，你正在等回音。

 感谢信的注意事项

1．内容不要太多，最好只有二、三百字。

2．在结尾说明你正在等回音。

3．最好再随信附上一张照片，照片最好与简历上的一样。

等待面试结果对任何人都是一个考验。那么何时询问结果合适呢?

 笔试要注意的事项

常见的笔试种类

 由于面试没有办法保证“看人不走眼”，即使是行为表现的面试，做到最好，准确度

也不会超过0.38。有数据统计表明，加上心理测评的选才，才能做到成功率为0.65～0.66。

 专业能力考试

1、专业能力考试

 阅读一篇文章，写读后感。

 自编一份请求报告或会议通知。

 听到5个人的发言，写一份评价报告。

 某公司计划在5月份赴日本考察，写出需要做哪些准备工作。

 给一个科研题目，写出科研论文的详细大纲。

 智商和心理测试

2、智商测试

 一类是图形识别

 一类是算术题

 心理测试是用事先编制好的标准化量表或问卷。态度、兴趣、动机、智力、个性等

心理素质。

3、综合能力测试

 综合能力测试兼有智商测试的要求，但程度更高。

 笔试注意事项

笔试注意事项

 临场准备

 面试官也许在观察你

 重填简历

 通篇浏览

 保持卷面整洁

 外企面试和英文面试

外企面试

1、面试前的准备

“准备工作失败了，你就准备着失败吧”!

2、英文简历

3、外企面试的礼仪

 一定要礼貌

 握手礼仪

1．握手的次序，一般都是面试官、女士、领导和长辈先伸手，客人、男士、下级和晚辈再伸手。

2．用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。

3．切忌戴着手套握手或用左手握手。

4．与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。

 面试时的注意事项

大学生就业准备与择业技巧

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