车间文明礼仪规定

车间文明礼仪规定

为全面提高干部、职工素质，更好地服务职工家属，不断提高服务水平，经车间研究，特制订文明礼貌规定，请认真遵守执行。

1. 工作时间着装得体，不得穿无袖、无领上衣和拖鞋上班；

2. 热心接待用户，规范服务礼仪。要做到“三声”：微笑接待用户，来有迎声、问有答声、去有送声。

3. 耐心回答询问，主动热情解答。解答用户询问时做到正确、完整，答复时做到“一次性告知”，解释有关政策时做到耐心细致。

4. 接打电话文明礼貌，自觉使用文明用语。接打电话态度要文明，先说“你好”，再报车间、班组名称和本人姓名，询问需要什么帮助，严格执行首问负责制，对不属于本车间本班组或本人负责的事项，要负责帮助进行联系。

5. 认真遵守会议纪律要求。不得穿无领、无袖上装参加各类会议。参加全段性会议提前10分钟入场，参加部门专项会议提前5分钟入场。会中将手机调至静音或震动，未经同意不得在会场擅自接打手机。

6. 到上级机关办理事务，先敲门，征得同意后方可进入。要将手机调至静音或震动，不得边汇报边接打手机，汇报工作要做到简明扼要。

7. 虚心听取意见，努力改进工作。耐心听取用户反映的情况和意见、建议，自觉接受监督，不断提高服务水平和质量。

车间文明礼仪规定

为全面提高干部、职工素质，更好地服务职工家属，不断提高服务水平，经车间研究，特制订文明礼貌规定，请认真遵守执行。

1. 工作时间着装得体，不得穿无袖、无领上衣和拖鞋上班；

2. 热心接待用户，规范服务礼仪。要做到“三声”：微笑接待用户，来有迎声、问有答声、去有送声。

3. 耐心回答询问，主动热情解答。解答用户询问时做到正确、完整，答复时做到“一次性告知”，解释有关政策时做到耐心细致。

4. 接打电话文明礼貌，自觉使用文明用语。接打电话态度要文明，先说“你好”，再报车间、班组名称和本人姓名，询问需要什么帮助，严格执行首问负责制，对不属于本车间本班组或本人负责的事项，要负责帮助进行联系。

5. 认真遵守会议纪律要求。不得穿无领、无袖上装参加各类会议。参加全段性会议提前10分钟入场，参加部门专项会议提前5分钟入场。会中将手机调至静音或震动，未经同意不得在会场擅自接打手机。

6. 到上级机关办理事务，先敲门，征得同意后方可进入。要将手机调至静音或震动，不得边汇报边接打手机，汇报工作要做到简明扼要。

7. 虚心听取意见，努力改进工作。耐心听取用户反映的情况和意见、建议，自觉接受监督，不断提高服务水平和质量。


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