创业营销复习题
一、名词解释
1、创业过程:指的是创业者发现并评估商机，并且将商机转化为企业，以及创业者对新创企业进行成长管理的过程。
2、列举清单法:在列举清单法中，新的创意是通过对一系列相关问题或建议的列举而被开发出来的。创业者可以通过一系列问题或陈述清单来指导新创意的开发方向，以保证创意集中于某一特定的领域。清单的形式和长度不受限制
3、产品计划与开发过程: 典型的产品设计过程包含四个阶段：概念开发和产品规划阶段、详细设计阶段、小规模生产阶段、增量生产阶段。
4、新创企业的成长周期：是指企业诞生、成长、壮大、衰退，直至死亡的过程。。
5、快速成长失控：指企业创立后过分追求扩张，发展过快，出现相应的管理能力跟不上、资金枯竭、重要员工离职等一系列问题，最终导致失控。快速成长失控是企业管理人士在谈论新企业创立阶段时经常提到的词汇。
6、创业团队：指在创业过程，一些有互补技能，有共同责任，有共同价值观，愿为同一创业目标而奉献的少数人员的集合
7、企业内创业：指为了获得创新性的成果而得到组织授权和资源保证的企业创业活动。
8、学习营销：学习营销，是指企业围绕着商品（包括产品或服务）的销售，以知识学习为主要手段所开展的一系列营销活动。
9、创业:是一个发现和捕捉机会，由此创造出新颖的产品和服务，并实现其潜在价值的过程。
10、创意来源：
11、集中小组激发创意法：即由主持人带领一群人聚在一起进行公开的、深入的讨论，用不局限于主持人提问的方式来征得与会者的反应，主持人则以直接或间接的方式来集中该小组的讨论
12、反向头脑风暴创意法：即当人们与其他人聚在一起，参与到一个小组中时，往往会被刺激而产生更大的创造力
13、问题编目分析创意法：问题编目分析运用与集中小组相类似的方式产生新产品创意，但不同的是，集中小组由顾客本身产生创意，而问题编目分析则按产品类型为顾客提供一系列问题，要求顾客根据问题对这类产品进行讨论。
14、戈登创意法：戈登法是由美国麻省理工大学教授威兼·戈登于1964年始创的，戈登法又称教学式头脑风暴法或隐含法。这是一种由会议主持人指导并进行集体讲座的技术创新技法。
15、激进创新：是指企业突破惯性思维，发现现有知识中没有的全新知识，这一创新的来源既有科技创新给企业带来的根本性变革，也有企业效仿竞争对手引进的新知识、新技术与新理念。 16、市场机会：指的就是市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的显性或隐性的需求。
17、创业经营计划：创业经营计划简言之就是创业经营活动的计划，一份完善的具有很强说服力的经营计划文本是必不可少。创业经营计划是创业者实现创意和远景的一条线路图。
18、营销系统 是企业为客户创造价值，实现与客户的交换，并最终获得销售收入和投资回报的主题系统
19、快速成长失控 是指企业创立后过分追求扩张，发展过快，出现相应的管理能力
跟不上、资金枯竭、重要员工离职等一系列问题，最终导致失控。快速成长失控是企业管理人士在谈论新企业创立阶段时经常提到的词汇。
二、简答题
1、为什么创业经营计划对创业者、投资者、顾客、供应商来说如此重要？
2、简述创业经营计划的内容。
通常，创业计划书中应包括如下内容：创业的种类、项目概况、市场分析、SWOT分析、发展规划、行销策略、资金规划、可能风险评估、投资人结构、内部管理规划、销售、财务预估报表等。
创业的种类：包括创办事业的名称、事业组织型态、创业的项目或主要产品名称等，这是创业最基本的内容。
资金规划：资金即指创业的基金来源，应包括个人与他人出资金额比例 、银行贷款┅等，这会影响整个事业的股份与红利分配多寡。另外，整个创业计划的资金总额的分配比例，也应该清清楚楚的记载，如果是以创业计划书来申请贷款，应同时说明贷款的具体用途。
阶段目标：阶段目标是指创业后的短期目标、中期目标与长期目标，主要是让创业者明了自己事业发展的可能性与各个阶段的目标。
财务预估：详述预估的收入与预估的支出，甚至应该列述事业成立后前三年或前五年内，每一年预估的营业收入与支出费用的明细表，这些预估数字的主要目的，是让创业者确实计算利润，并明了何时能达到收支平衡。
行销策略：行销策略包括，了解服务市场或产品市场在哪里？销售方式及竞争条件在哪里？主要目的是找出目标市场的定位。 可能风险评估：这一项目指的是在创业过程中，创业者可能遭受的挫折 ，例如：景气变动、竞争对手太强、客源流失┅等等，这些风险对创业者而言，甚至会导致创业失败，因此，可能风险评估是创业计划书中不可缺少的一项。
其他：包括创业的动机、股东名册、预定员工人数、企业组织、管理制度以及未来展望等等。
3、一个有效的营销计划应具备哪些主要特征？
它应该为实现公司的目标提供一个战略；
它应该立足于一些事实和有效的假设；
它必须提供现有资源的使用计划；
它应该具备一种连续性；
它应该是简洁的； 它应该具有灵活性； 应该特别指明那些将被监督与控制的绩效准则。
4、总体而言，对企业成长中的问题的研究有哪些结论？
1、资源基础论：企业内部资源是决定企业能力的基础，企业能力决定了企业成长的速度、方式和界限。企业的成长主要取决于其能否有效地利用现有资源，企业成长实质上是企业管理能力与企业资源交互作用的动态过程。
2、能力基础论：这是对资源基础论的进一步引申，认为企业的竞争优势来自于企业配置、开发与保护资源的能力，即企业核心能力。企业从本质上来讲是一个能力体系，核心能力是组织中的积累性集体学识，尤其是其协调多种生产技能和整合众多技术流的能力，是分布与组织内部以及跨越组织边界的特殊物质。
3、知识基础论：认为，企业是一个知识的集合体，企业的只是存量决定了企业配置资源等活动的能力，从而使企业最终的产出及市场竞争中体现出优势。同时，这种知识具有难以模仿性，它通过具有路径依赖性的积累过程才能获得并发挥作用，使得企业的竞争优势得以持续下去。
4、成长战略理论：认为竞争是企业成败的关键所在，竞争优势是推动企业成长的主导力量。企业的竞争优势由企业的在位竞争者、潜在竞争者、替代品、供应商及购买者五种竞争力量所决定。 企业战略应包括对企业成长与发展方向的选择，包括市场渗透、市场开发、产品开发和多元化经营等。
5、演化学派：在该理论中，企业被看作是有利润推动并寻求增加其利润的组织，他们的行为却不被假定为在明确界定的和外在给定的静态选择集合上使利润最大化。
5、创业的一般过程是怎样的？
1发现和评估机会
2制定和撰写创业计划
3组织实施，组建创业企业
4管理新创企业 6、在营销计划中，每个营销组合变量所涉及的关键决策是什么？
⑴产品策略
产品策略包括产品发展、产品计划、产品设计、交货期等决策的内容。其影响因素包括产品的特性、质量、外观、附件、品牌、商标、包装、担保、服务等。 ⑵价格策略
价格策略包括确定定价目标、制定产品价格原则与技巧等内容。其影响因素包括分销渠道、区域分布、中间商类型、运输方式、存储条件等。
⑶促销策略
促销策略是指主要研究如何促进顾客购买商品以实现扩大销售的策略。其影响因素包括广告、人员推销、宣传、营业推广、公共关系等。
⑷分销策略
分销策略主要研究使商品顺利到达消费者手中的途径和方式等方面的策略。其影响因素包括付款方式、信用条件、基本价格、折扣、批发价、零售价等。
7、简述中国民营企业再创业所面临的核心问题。
1、思想观念陈旧导致“二次创业”动力不足
2、一元式产权结构导致企业后继乏力
3、民营企业家自身素质亟待提升
4、技术创新能力弱，产品缺少品牌优势
5、融资环境
8、简述创业理论的几大学派。
1 “风险”学派 2、“领导”学派 3、“创新”学派 4、“认知”学派 5、“社会”学派 6、“管理”学派 7、“战略”学派 8、“机会”学派
9、简述企业成长的三种基本形式及内容。
1.单一化成长战略：集中生产单一产品或服务，以快于过去的增长速度来增加，利润额或市场占有率。
2.一体化成长战略：是指企业有目的地将相互联系密切的经营活动纳入企业体系中，组成一个统一的经济组织进行全盘控制和调配，以求共同发展的一种战略。分为横向一体化、纵向一体化和混合一体化。纵向一体化又分为前向一体化和后向一体化两种形式。
3.多元化成长战略。也称为多样化或多角化，是企业为了获得最大的经济效益和长期稳定经营，开发有潜力的产品，或通过吸收、合并其他行业的企业，以充实系列产品结构，或者丰富产品组合结构的一种成长战略。多元化成长战略分为同心多角化战略，纵向多元化战略，和复合多元化战略。
需要说明的是，一体化成长战略着眼于集团整体的发展，而多元化成长战略着眼于产品结构的多样化。
10、企业在试图建立一种内部创业战略时，应考虑哪些问题？
1、支持个人成长的企业会吸引最好的人员
2、90年代的挑战是保留管理者的教授、教师和顾问身份
3、最优秀的人都要求拥有企业所有权，最优秀的公司也都愿意提供这种所有权，同时提供红利分配计划、股票激励计划、职工股选择权计划、利润共享、甚至实质上的员工所有权。
4、掌权的管理机构正在被以横向调整和支持为特征的管理的网络化所取代
5、企业内创业允许员工满意地开发其想法而不必冒离开公司的风险
6、一些大公司正在从小企业中吸取教训，并学习如何灵活经营、促进创新和建立士气。
三、论述实例说明题
1、尽管外部环境是不可控的，创业者可以通过环境分析来面对。假如有一个制造商要进入婴儿一次性用品市场（例如尿布、衣服、围涎），请说明如何进行环境分析。
2、用实例说明企业成长的三种基本形式及内容。
3、举例说明什么是激进创新和渐进创新？并阐述开发和支持这两种创新形式采取的不同步骤。
(一)激进创新 激进创新就像100多年前开利博士发明了空气调节器和比尔·盖兹在计算机领域的技术发明一样，是与已有的任何实践和感知都完全不同的突破性创新，它使用了新技术并产生了新的市场。激进创新是创造历史的观念性转变。一些人认为激进创新是革命性的，并且是有“供方”市场开发出来的。供方市场企业的目标就是使实验室的成果获得有利可图的商业应
用；研发是营销努力的最初推动力，特定的商业应用或商业目标知识在创新开发之后才被考虑。由于这些原因，有时也把这类市场成为“技术推动”型市场。 许多激进创新是有企业、大学、研究实验室的研发小组开发的，他们在开发过程中经常对实际的商业市场应用并没有专门的考虑。比如IT在闪存（即优盘）的开发初期并没有想到利用它来MP3或数码录音机。 激进创新的开发是为了找到满足现有需求的新途径，或响应新出现的需求。不论创新的起源是“纯”科学的，还是对新需求的响应，新技术都为自己创造了一个新的市场。突破性技术的竞争优势在于它所提供的功能比现有方法和产品的功能要优越得多。
(二)渐进创新 渐进创新从另一方面来说就是已有方法或实践的延续，包括市场上已有产品的延伸；相对于“革命性”而言它们是“进化性”的。供应商和消费者都对渐进创新产品和它所具有的功能有一个明确的概念。现有产品非常接近于渐进创新产品。渐进创新发生在“需方”市场，其中产品的属性可以很好的定义，并且消费者可以清晰地说出他们的需求。
在产业制造应用背景下，渐进创新可能是由在生产流程上生产了大量成熟产品的制造商开发的。因此，规模经济可能非常重要，价格可能建立在有规模经济和学习曲线产生的经验曲线效应（每当累计产量增加一倍，成本就降低一定的量）基础之上。通常，由于规模经济对企业的重要性，创新可能以生产流程创新的形式出现，流程创新可以降低生产成本。竞争优势常常基于低成本生产。
空调产业已经有100多年的发展历史，属于典型的渐进创新产品。许多高科技产业也出现了渐进创新，例如Window98和其后续的所有操作系统就都属于渐进创新产品。
渐进创新：现有产品和流程推广；较好地定义产品特征；竞争优势在于低成本生产；经常为响应特定市场需求而进行开发；“需方”市场；消费者推动
激进创新：用新技术创造新市场；在实验室进行研发发明；比“旧”技术优良的性能；对特定的市场机会或需求考虑较少；“供方”市场；技术推动
4、举例说明某一家你所熟悉的公司营销计划大纲内容。
首先是市场分析，分析目前市场上的消费者的特征。
然后是市场细分，根据你的产品能够满足消费者的需求来细分市场
接下来选择你的细分市场。选择你觉得有吸引力的市场。现在的企业已经很难同时满足所有消费者的需求，选择最容易进入的、相对来说利润最大的一个或几个市场是第三步。
选择了细分市场之后就要进行市场定位。市场定位是非常重要的一步，它反映了公司希望在消费者心中达到一个什么样的位置。一个失败的市场定位可能对品牌造成极为严重的打击。重塑由于市场定位错误而受损的品牌比建立一个新品牌的成本还要高，因此这一步一定要注意。
然后就是进行营销组合的选取，就是传说中的4P啦~
还要有预算哦！！
5、市场研究数据可能从第一手资料获得，也可以从第二手资料获得。运用特别的例子解释这两个资料来源有什么不同。
企业进行国外市场环境、商品及营销情况调查，一般可通过下列渠道、方法进行： 派出国推销小组深入国外市场以销售、问卷、谈话等形式进行调查（一手资料）； 通过各种媒体（报刊、杂志、新闻广播、计算机数据库等）寻找信息资料（二手资料）；
委托国外驻华或我驻外商务机构进行调查。 通过以上调查，企业基本上可以解决应选择哪个国家或地区为自己的目标市场、企业应该出口（进口）哪些产品以及以什么样的价格或方法进出口。
6、 用具体实例说明创业者对市场进行细分及确定目标顾客的一般过程。
7、 确立企业内创业，四个关键的步骤是什么？试通过实例详细讨论分析。 关键步骤：1建立愿景：愿景的建立要求对企业内创业的独特目标以及要达到这些目标的程序有所认识
2、鼓励创新：3M公司的发起人之一Francis G. Oakie曾今有一个以砂纸取代剃须刀片的想法。当时他确信男人可以用砂纸而不是锋利的刀片来刮脸。他错了，这一想法也失败了，但他继续提出其他想法，甚至开发出一种汽车行业用的防水砂纸。
3、构造企业内部的创业氛围：当Aldikacti向Fiero公司提出他的创意是，他并不能确定这种车会是什么样子。因此他建造了一个乘客车厢的实物模型。然后他就坐在这个模型中，想象着驾驶的是一辆成品车会有什么感觉。这帮助他开发和完善了最终的产品。
4、建立创业团队
8、 营销组合包括哪些要素？选择一个你所熟悉的新创公司，分析该公司的营销组合策略，分析其合理的与有效的做法与不够完善的地方。
9、 请举例说明有些市场营销计划失败的原因和教训。
10、 用实例说明企业成长的三种基本形式及内容。
11、 请用实例说明我国家族企业建立现代企业制度的实现途径。
家族企业是指：一是产权相对集中，企业创始者及最亲密的合伙人(和家族)一直拥有企业或实际控制企业；二是管理集中，企业的管理主要集中在家族成员手中，尤其保留了高阶层管理的主要决策权，如财务决策、高层人员的选拔和资源分配等方面；三是企业至少在两代间传承；四是和创业伙伴保持亲密的私人关系。同时满足以上条件的企业，才称得上是真正的家族企业。
关于家族企业的演变路径和发展趋势，国内外学者进行了饶有兴致的研究，并且提出了不同的看法。概括而言，基本上有如下观点：1、家族企业的发展是沿着家庭式企业—企业家族化－家族企业化－经理式企业的路径演进的；2、家族企业的发展是沿着原始企业－家族式企业－公众公司的路径演进的；3、家族企业的发展是沿着家族企业－合伙制企业－股份制企业的路径演进的；4、家族企业的发展是以家庭式企业－纯家族式企业－准家族制企业－混和家族制企业－公众公司的路径演进的。在具体的变迁路径上，大家的看法虽然有所不同，但基本上都认为家族企业的发展是沿着家庭式企业－企业家族化－家族企业化－公众公司这一路径演进的，而且对最终的演进结果，已达成了一个共识，即家族企业最终必然演进为公众公司。我们可以从实践和理论两个方面来进行考证。 从现实情况来看，全球范围内尤其是西方发达市场经济国家的家族型经营的发展表现出如下趋势：1、所有权和经营者分离。随着企业规模的扩大，企业竞
争的加剧，家庭和家族观念的转变，以及经理阶层的兴起，家族型经营难以适应后工业社会的发展而退出历史舞台。那些股份较大的家族只能间接地影响企业的决策，企业的经营权落到管理专家们的手中，企业的两权分离从根本上动摇家族型经营的基础。IBM、福特、壳牌、摩托罗拉等西方的老牌家族企业都因为主动适应这种趋势而得以继续发展。2、泛家族主义管理的盛行。家长式的管理将在家族企业中消失，但企业的家庭主义色彩仍然被保持和发扬。西方提倡带有家庭主义色彩的团队精神，在东方的日本，封建效忠主义和家族恩情主义的家长式管理正在被命运共同体平等主义的经营所取代，员工和经理一样是企业大家族中平等的一员。3、家族企业进一步社会化。家族企业通过向社会发行股票和债券，向内部员工转让股份，向社会公益事业投资，使企业的所有权进一步社会化，企业的社会化在其经营宗旨上表现为更加强调企业的社会责任。
以日本松下电器公司为例，公司的发展过程是松下幸之助个人股权比例不断下降和稀释的过程，从企业之初的100%下降到1950年的43%，1955年的20%，而1975年更猛降到2.9%，使松下企业的发展突破了个人和家族的局限，保证了企业的持续稳定发展。纵观欧美发达国家的家族企业，存活下来并发展壮大的绝大部分都成了公众公司。福特、杜邦、柯达、通用电气、摩托罗拉、迪斯尼，这些成为著名跨国公司的家族企业更是如此。其殊途同归之路就是家族企业发展方向的最好说明，也是对上述结论的有力实证。
家族企业要想在不断变化的市场环境中生存下来并发展壮大，终将演化为公众公司，这并不是由创业者或其继承者的个人意志所决定的。从主观意愿来讲，他们更不愿意成为公众公司，因为他们不想丧失企业的控制权。这种发展的必然是由家族企业生存的客观环境所决定的。在日益开放的经济形态和日趋激烈的市场竞争环境中，家族企业的内在缺陷逐步成为企业扩张的羁绊，制约了企业的生存和发展。适者生存，不适者淘汰，要想生存发展下去，变革自身，顺应环境就成为唯一出路。公众公司则是现代企业制度的典范，家族企业向公众公司过渡能有效完善其治理结构，变家族管理为职业管理，加强制度建设和强化制度效用，有效克服家族企业的人才和文化瓶颈两大内在缺陷，适应经济环境的变迁，避免被市场所淘汰而得以延续下去。
创业营销复习题
一、名词解释
1、创业过程:指的是创业者发现并评估商机，并且将商机转化为企业，以及创业者对新创企业进行成长管理的过程。
2、列举清单法:在列举清单法中，新的创意是通过对一系列相关问题或建议的列举而被开发出来的。创业者可以通过一系列问题或陈述清单来指导新创意的开发方向，以保证创意集中于某一特定的领域。清单的形式和长度不受限制
3、产品计划与开发过程: 典型的产品设计过程包含四个阶段：概念开发和产品规划阶段、详细设计阶段、小规模生产阶段、增量生产阶段。
4、新创企业的成长周期：是指企业诞生、成长、壮大、衰退，直至死亡的过程。。
5、快速成长失控：指企业创立后过分追求扩张，发展过快，出现相应的管理能力跟不上、资金枯竭、重要员工离职等一系列问题，最终导致失控。快速成长失控是企业管理人士在谈论新企业创立阶段时经常提到的词汇。
6、创业团队：指在创业过程，一些有互补技能，有共同责任，有共同价值观，愿为同一创业目标而奉献的少数人员的集合
7、企业内创业：指为了获得创新性的成果而得到组织授权和资源保证的企业创业活动。
8、学习营销：学习营销，是指企业围绕着商品（包括产品或服务）的销售，以知识学习为主要手段所开展的一系列营销活动。
9、创业:是一个发现和捕捉机会，由此创造出新颖的产品和服务，并实现其潜在价值的过程。
10、创意来源：
11、集中小组激发创意法：即由主持人带领一群人聚在一起进行公开的、深入的讨论，用不局限于主持人提问的方式来征得与会者的反应，主持人则以直接或间接的方式来集中该小组的讨论
12、反向头脑风暴创意法：即当人们与其他人聚在一起，参与到一个小组中时，往往会被刺激而产生更大的创造力
13、问题编目分析创意法：问题编目分析运用与集中小组相类似的方式产生新产品创意，但不同的是，集中小组由顾客本身产生创意，而问题编目分析则按产品类型为顾客提供一系列问题，要求顾客根据问题对这类产品进行讨论。
14、戈登创意法：戈登法是由美国麻省理工大学教授威兼·戈登于1964年始创的，戈登法又称教学式头脑风暴法或隐含法。这是一种由会议主持人指导并进行集体讲座的技术创新技法。
15、激进创新：是指企业突破惯性思维，发现现有知识中没有的全新知识，这一创新的来源既有科技创新给企业带来的根本性变革，也有企业效仿竞争对手引进的新知识、新技术与新理念。 16、市场机会：指的就是市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的显性或隐性的需求。
17、创业经营计划：创业经营计划简言之就是创业经营活动的计划，一份完善的具有很强说服力的经营计划文本是必不可少。创业经营计划是创业者实现创意和远景的一条线路图。
18、营销系统 是企业为客户创造价值，实现与客户的交换，并最终获得销售收入和投资回报的主题系统
19、快速成长失控 是指企业创立后过分追求扩张，发展过快，出现相应的管理能力
跟不上、资金枯竭、重要员工离职等一系列问题，最终导致失控。快速成长失控是企业管理人士在谈论新企业创立阶段时经常提到的词汇。
二、简答题
1、为什么创业经营计划对创业者、投资者、顾客、供应商来说如此重要？
2、简述创业经营计划的内容。
通常，创业计划书中应包括如下内容：创业的种类、项目概况、市场分析、SWOT分析、发展规划、行销策略、资金规划、可能风险评估、投资人结构、内部管理规划、销售、财务预估报表等。
创业的种类：包括创办事业的名称、事业组织型态、创业的项目或主要产品名称等，这是创业最基本的内容。
资金规划：资金即指创业的基金来源，应包括个人与他人出资金额比例 、银行贷款┅等，这会影响整个事业的股份与红利分配多寡。另外，整个创业计划的资金总额的分配比例，也应该清清楚楚的记载，如果是以创业计划书来申请贷款，应同时说明贷款的具体用途。
阶段目标：阶段目标是指创业后的短期目标、中期目标与长期目标，主要是让创业者明了自己事业发展的可能性与各个阶段的目标。
财务预估：详述预估的收入与预估的支出，甚至应该列述事业成立后前三年或前五年内，每一年预估的营业收入与支出费用的明细表，这些预估数字的主要目的，是让创业者确实计算利润，并明了何时能达到收支平衡。
行销策略：行销策略包括，了解服务市场或产品市场在哪里？销售方式及竞争条件在哪里？主要目的是找出目标市场的定位。 可能风险评估：这一项目指的是在创业过程中，创业者可能遭受的挫折 ，例如：景气变动、竞争对手太强、客源流失┅等等，这些风险对创业者而言，甚至会导致创业失败，因此，可能风险评估是创业计划书中不可缺少的一项。
其他：包括创业的动机、股东名册、预定员工人数、企业组织、管理制度以及未来展望等等。
3、一个有效的营销计划应具备哪些主要特征？
它应该为实现公司的目标提供一个战略；
它应该立足于一些事实和有效的假设；
它必须提供现有资源的使用计划；
它应该具备一种连续性；
它应该是简洁的； 它应该具有灵活性； 应该特别指明那些将被监督与控制的绩效准则。
4、总体而言，对企业成长中的问题的研究有哪些结论？
1、资源基础论：企业内部资源是决定企业能力的基础，企业能力决定了企业成长的速度、方式和界限。企业的成长主要取决于其能否有效地利用现有资源，企业成长实质上是企业管理能力与企业资源交互作用的动态过程。
2、能力基础论：这是对资源基础论的进一步引申，认为企业的竞争优势来自于企业配置、开发与保护资源的能力，即企业核心能力。企业从本质上来讲是一个能力体系，核心能力是组织中的积累性集体学识，尤其是其协调多种生产技能和整合众多技术流的能力，是分布与组织内部以及跨越组织边界的特殊物质。
3、知识基础论：认为，企业是一个知识的集合体，企业的只是存量决定了企业配置资源等活动的能力，从而使企业最终的产出及市场竞争中体现出优势。同时，这种知识具有难以模仿性，它通过具有路径依赖性的积累过程才能获得并发挥作用，使得企业的竞争优势得以持续下去。
4、成长战略理论：认为竞争是企业成败的关键所在，竞争优势是推动企业成长的主导力量。企业的竞争优势由企业的在位竞争者、潜在竞争者、替代品、供应商及购买者五种竞争力量所决定。 企业战略应包括对企业成长与发展方向的选择，包括市场渗透、市场开发、产品开发和多元化经营等。
5、演化学派：在该理论中，企业被看作是有利润推动并寻求增加其利润的组织，他们的行为却不被假定为在明确界定的和外在给定的静态选择集合上使利润最大化。
5、创业的一般过程是怎样的？
1发现和评估机会
2制定和撰写创业计划
3组织实施，组建创业企业
4管理新创企业 6、在营销计划中，每个营销组合变量所涉及的关键决策是什么？
⑴产品策略
产品策略包括产品发展、产品计划、产品设计、交货期等决策的内容。其影响因素包括产品的特性、质量、外观、附件、品牌、商标、包装、担保、服务等。 ⑵价格策略
价格策略包括确定定价目标、制定产品价格原则与技巧等内容。其影响因素包括分销渠道、区域分布、中间商类型、运输方式、存储条件等。
⑶促销策略
促销策略是指主要研究如何促进顾客购买商品以实现扩大销售的策略。其影响因素包括广告、人员推销、宣传、营业推广、公共关系等。
⑷分销策略
分销策略主要研究使商品顺利到达消费者手中的途径和方式等方面的策略。其影响因素包括付款方式、信用条件、基本价格、折扣、批发价、零售价等。
7、简述中国民营企业再创业所面临的核心问题。
1、思想观念陈旧导致“二次创业”动力不足
2、一元式产权结构导致企业后继乏力
3、民营企业家自身素质亟待提升
4、技术创新能力弱，产品缺少品牌优势
5、融资环境
8、简述创业理论的几大学派。
1 “风险”学派 2、“领导”学派 3、“创新”学派 4、“认知”学派 5、“社会”学派 6、“管理”学派 7、“战略”学派 8、“机会”学派
9、简述企业成长的三种基本形式及内容。
1.单一化成长战略：集中生产单一产品或服务，以快于过去的增长速度来增加，利润额或市场占有率。
2.一体化成长战略：是指企业有目的地将相互联系密切的经营活动纳入企业体系中，组成一个统一的经济组织进行全盘控制和调配，以求共同发展的一种战略。分为横向一体化、纵向一体化和混合一体化。纵向一体化又分为前向一体化和后向一体化两种形式。
3.多元化成长战略。也称为多样化或多角化，是企业为了获得最大的经济效益和长期稳定经营，开发有潜力的产品，或通过吸收、合并其他行业的企业，以充实系列产品结构，或者丰富产品组合结构的一种成长战略。多元化成长战略分为同心多角化战略，纵向多元化战略，和复合多元化战略。
需要说明的是，一体化成长战略着眼于集团整体的发展，而多元化成长战略着眼于产品结构的多样化。
10、企业在试图建立一种内部创业战略时，应考虑哪些问题？
1、支持个人成长的企业会吸引最好的人员
2、90年代的挑战是保留管理者的教授、教师和顾问身份
3、最优秀的人都要求拥有企业所有权，最优秀的公司也都愿意提供这种所有权，同时提供红利分配计划、股票激励计划、职工股选择权计划、利润共享、甚至实质上的员工所有权。
4、掌权的管理机构正在被以横向调整和支持为特征的管理的网络化所取代
5、企业内创业允许员工满意地开发其想法而不必冒离开公司的风险
6、一些大公司正在从小企业中吸取教训，并学习如何灵活经营、促进创新和建立士气。
三、论述实例说明题
1、尽管外部环境是不可控的，创业者可以通过环境分析来面对。假如有一个制造商要进入婴儿一次性用品市场（例如尿布、衣服、围涎），请说明如何进行环境分析。
2、用实例说明企业成长的三种基本形式及内容。
3、举例说明什么是激进创新和渐进创新？并阐述开发和支持这两种创新形式采取的不同步骤。
(一)激进创新 激进创新就像100多年前开利博士发明了空气调节器和比尔·盖兹在计算机领域的技术发明一样，是与已有的任何实践和感知都完全不同的突破性创新，它使用了新技术并产生了新的市场。激进创新是创造历史的观念性转变。一些人认为激进创新是革命性的，并且是有“供方”市场开发出来的。供方市场企业的目标就是使实验室的成果获得有利可图的商业应
用；研发是营销努力的最初推动力，特定的商业应用或商业目标知识在创新开发之后才被考虑。由于这些原因，有时也把这类市场成为“技术推动”型市场。 许多激进创新是有企业、大学、研究实验室的研发小组开发的，他们在开发过程中经常对实际的商业市场应用并没有专门的考虑。比如IT在闪存（即优盘）的开发初期并没有想到利用它来MP3或数码录音机。 激进创新的开发是为了找到满足现有需求的新途径，或响应新出现的需求。不论创新的起源是“纯”科学的，还是对新需求的响应，新技术都为自己创造了一个新的市场。突破性技术的竞争优势在于它所提供的功能比现有方法和产品的功能要优越得多。
(二)渐进创新 渐进创新从另一方面来说就是已有方法或实践的延续，包括市场上已有产品的延伸；相对于“革命性”而言它们是“进化性”的。供应商和消费者都对渐进创新产品和它所具有的功能有一个明确的概念。现有产品非常接近于渐进创新产品。渐进创新发生在“需方”市场，其中产品的属性可以很好的定义，并且消费者可以清晰地说出他们的需求。
在产业制造应用背景下，渐进创新可能是由在生产流程上生产了大量成熟产品的制造商开发的。因此，规模经济可能非常重要，价格可能建立在有规模经济和学习曲线产生的经验曲线效应（每当累计产量增加一倍，成本就降低一定的量）基础之上。通常，由于规模经济对企业的重要性，创新可能以生产流程创新的形式出现，流程创新可以降低生产成本。竞争优势常常基于低成本生产。
空调产业已经有100多年的发展历史，属于典型的渐进创新产品。许多高科技产业也出现了渐进创新，例如Window98和其后续的所有操作系统就都属于渐进创新产品。
渐进创新：现有产品和流程推广；较好地定义产品特征；竞争优势在于低成本生产；经常为响应特定市场需求而进行开发；“需方”市场；消费者推动
激进创新：用新技术创造新市场；在实验室进行研发发明；比“旧”技术优良的性能；对特定的市场机会或需求考虑较少；“供方”市场；技术推动
4、举例说明某一家你所熟悉的公司营销计划大纲内容。
首先是市场分析，分析目前市场上的消费者的特征。
然后是市场细分，根据你的产品能够满足消费者的需求来细分市场
接下来选择你的细分市场。选择你觉得有吸引力的市场。现在的企业已经很难同时满足所有消费者的需求，选择最容易进入的、相对来说利润最大的一个或几个市场是第三步。
选择了细分市场之后就要进行市场定位。市场定位是非常重要的一步，它反映了公司希望在消费者心中达到一个什么样的位置。一个失败的市场定位可能对品牌造成极为严重的打击。重塑由于市场定位错误而受损的品牌比建立一个新品牌的成本还要高，因此这一步一定要注意。
然后就是进行营销组合的选取，就是传说中的4P啦~
还要有预算哦！！
5、市场研究数据可能从第一手资料获得，也可以从第二手资料获得。运用特别的例子解释这两个资料来源有什么不同。
企业进行国外市场环境、商品及营销情况调查，一般可通过下列渠道、方法进行： 派出国推销小组深入国外市场以销售、问卷、谈话等形式进行调查（一手资料）； 通过各种媒体（报刊、杂志、新闻广播、计算机数据库等）寻找信息资料（二手资料）；
委托国外驻华或我驻外商务机构进行调查。 通过以上调查，企业基本上可以解决应选择哪个国家或地区为自己的目标市场、企业应该出口（进口）哪些产品以及以什么样的价格或方法进出口。
6、 用具体实例说明创业者对市场进行细分及确定目标顾客的一般过程。
7、 确立企业内创业，四个关键的步骤是什么？试通过实例详细讨论分析。 关键步骤：1建立愿景：愿景的建立要求对企业内创业的独特目标以及要达到这些目标的程序有所认识
2、鼓励创新：3M公司的发起人之一Francis G. Oakie曾今有一个以砂纸取代剃须刀片的想法。当时他确信男人可以用砂纸而不是锋利的刀片来刮脸。他错了，这一想法也失败了，但他继续提出其他想法，甚至开发出一种汽车行业用的防水砂纸。
3、构造企业内部的创业氛围：当Aldikacti向Fiero公司提出他的创意是，他并不能确定这种车会是什么样子。因此他建造了一个乘客车厢的实物模型。然后他就坐在这个模型中，想象着驾驶的是一辆成品车会有什么感觉。这帮助他开发和完善了最终的产品。
4、建立创业团队
8、 营销组合包括哪些要素？选择一个你所熟悉的新创公司，分析该公司的营销组合策略，分析其合理的与有效的做法与不够完善的地方。
9、 请举例说明有些市场营销计划失败的原因和教训。
10、 用实例说明企业成长的三种基本形式及内容。
11、 请用实例说明我国家族企业建立现代企业制度的实现途径。
家族企业是指：一是产权相对集中，企业创始者及最亲密的合伙人(和家族)一直拥有企业或实际控制企业；二是管理集中，企业的管理主要集中在家族成员手中，尤其保留了高阶层管理的主要决策权，如财务决策、高层人员的选拔和资源分配等方面；三是企业至少在两代间传承；四是和创业伙伴保持亲密的私人关系。同时满足以上条件的企业，才称得上是真正的家族企业。
关于家族企业的演变路径和发展趋势，国内外学者进行了饶有兴致的研究，并且提出了不同的看法。概括而言，基本上有如下观点：1、家族企业的发展是沿着家庭式企业—企业家族化－家族企业化－经理式企业的路径演进的；2、家族企业的发展是沿着原始企业－家族式企业－公众公司的路径演进的；3、家族企业的发展是沿着家族企业－合伙制企业－股份制企业的路径演进的；4、家族企业的发展是以家庭式企业－纯家族式企业－准家族制企业－混和家族制企业－公众公司的路径演进的。在具体的变迁路径上，大家的看法虽然有所不同，但基本上都认为家族企业的发展是沿着家庭式企业－企业家族化－家族企业化－公众公司这一路径演进的，而且对最终的演进结果，已达成了一个共识，即家族企业最终必然演进为公众公司。我们可以从实践和理论两个方面来进行考证。 从现实情况来看，全球范围内尤其是西方发达市场经济国家的家族型经营的发展表现出如下趋势：1、所有权和经营者分离。随着企业规模的扩大，企业竞
争的加剧，家庭和家族观念的转变，以及经理阶层的兴起，家族型经营难以适应后工业社会的发展而退出历史舞台。那些股份较大的家族只能间接地影响企业的决策，企业的经营权落到管理专家们的手中，企业的两权分离从根本上动摇家族型经营的基础。IBM、福特、壳牌、摩托罗拉等西方的老牌家族企业都因为主动适应这种趋势而得以继续发展。2、泛家族主义管理的盛行。家长式的管理将在家族企业中消失，但企业的家庭主义色彩仍然被保持和发扬。西方提倡带有家庭主义色彩的团队精神，在东方的日本，封建效忠主义和家族恩情主义的家长式管理正在被命运共同体平等主义的经营所取代，员工和经理一样是企业大家族中平等的一员。3、家族企业进一步社会化。家族企业通过向社会发行股票和债券，向内部员工转让股份，向社会公益事业投资，使企业的所有权进一步社会化，企业的社会化在其经营宗旨上表现为更加强调企业的社会责任。
以日本松下电器公司为例，公司的发展过程是松下幸之助个人股权比例不断下降和稀释的过程，从企业之初的100%下降到1950年的43%，1955年的20%，而1975年更猛降到2.9%，使松下企业的发展突破了个人和家族的局限，保证了企业的持续稳定发展。纵观欧美发达国家的家族企业，存活下来并发展壮大的绝大部分都成了公众公司。福特、杜邦、柯达、通用电气、摩托罗拉、迪斯尼，这些成为著名跨国公司的家族企业更是如此。其殊途同归之路就是家族企业发展方向的最好说明，也是对上述结论的有力实证。
家族企业要想在不断变化的市场环境中生存下来并发展壮大，终将演化为公众公司，这并不是由创业者或其继承者的个人意志所决定的。从主观意愿来讲，他们更不愿意成为公众公司，因为他们不想丧失企业的控制权。这种发展的必然是由家族企业生存的客观环境所决定的。在日益开放的经济形态和日趋激烈的市场竞争环境中，家族企业的内在缺陷逐步成为企业扩张的羁绊，制约了企业的生存和发展。适者生存，不适者淘汰，要想生存发展下去，变革自身，顺应环境就成为唯一出路。公众公司则是现代企业制度的典范，家族企业向公众公司过渡能有效完善其治理结构，变家族管理为职业管理，加强制度建设和强化制度效用，有效克服家族企业的人才和文化瓶颈两大内在缺陷，适应经济环境的变迁，避免被市场所淘汰而得以延续下去。