业务员管理规章制度
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章 出勤制度管理
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
1.上班时间：8点45分——12点0分；13点45分——18点0分
2.迟到、早退、缺勤按公司相关出勤管理制度作扣薪处理。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到，外出拜访需向直接主管经理报备。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须由直接主管经理签字生效。
2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向直接主管经理报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章 业务员管理条例
业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期业务员管理条例
1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训阶段考试（考试内容包括： 公司文化、企业概况、行业优势、货运知识、销售技巧并能形成一套有见解的说服客户的理论）
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+业绩提成的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。
4.新业务员试用期一般为1—3个月，公司将根据实际情况，业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，一切以出业绩为标准，业绩决定业务员转正非转正（对责任心强但业务能力弱者,公司将适当放宽条件，最长不超过6个月）。
5.试用期业务员无故迟到达3次/月者，无故缺勤达1次/月者，公司将无理由解聘。
二、正式合同期业务员管理条例
1.业务经理有责任帮助其他业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
2.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
3.必须全面了解物流运输行业特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。
4.认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌形象。
5.在业务中出现问题，及时向部门主管和公司领导汇报，并提出个人好的建议。
6.及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令，服从安排。
7.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。
8.业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。
三、业务费用支出原则
对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，当月发生的业务费用当月必须结清，否则视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。
四、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。
五、团队合作精神
销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔。
六、业务员要具备的素质
1．要有良好的思想道德素质。
2．要有扎实的市场营销知识。
3．有良好的心理承受能力、有坚定的自信心，永不言败。
4．业务员要有吃苦耐劳的精神。
5．业务员要有创新精神。
第三章 业务员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点。
二、建立早会、夕会、周会、月会制度。
1.早会：早会经营，带动活力，活力带动士气，士气带动凝聚力。
2.夕会：询价盘点，当日工作总结，明日行程计划。
3.周会：追踪一周指标达成率，工作总结，以月目标为准做计划调整。
4.月会：追踪月指标达成率，工作总结及检讨，制定下月目标，分解目标。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
1.下班时必须整理好自己工作及办公用品下班。
2.上班期间，短时间离开坐位，椅子应放半位以示暂时离开没有走远，会马上回来。若长时间离开，椅子应放归位以示短时间内不会回去位置。以便同事接听来电处理客户疑义。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，不可上网（与工作无关联的）。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。
六、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在会客室进行接待，非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员要着正装、要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员要着正穿、要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十四、随时注意保持周边环境卫生清洁（每天下班之前垃圾桶要倒），不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十五、除在指定场所外，不允许在公共场所饮食、吸烟。
十六、节约用水、用电、办公用品，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施，不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
十七、业务员下班前必须关闭电脑、关闭所有灯等。
十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
十九、因个人原因导致发生传染病，特殊疾病等应立即上报公司。
二十、若有触犯国家相关法律者，公司将移交司法机关。
第四章 工作指标活动管理
为了提高工作效率，目标的追踪，每日的工作内容和工作量将以量化标准考核。老员工和新员工根据现实情况分阶段调整工作指标。
时刻谨记“今日事今日毕”。不达标准者自行书面总结且重新盘点客户对象，指标完成方可下班。
一、老员工日活动指标
1.每天1个客户面谈；
2.每天2个老客户电话问候；
3.每晚3通电话约访及预填拜访日期；
4.每天5个询盘问价；
5.每周2个新客户，12个老客户出委托书；
6.客户相应跟进情况记录入客户管理系统；
7.以上每项每天每周作检视，不达标者书面总结，且盘点出客户对象。
二、新员工及电销日活动指标
1.每日电话量250通，接通率达80%以上（电话资源公司提供）；
2.每日准客户新增量25个，以适合成为我们的合作对象为标准，有相当的出货量，有走海运或者是汽运的需求，下班之前统一整理资料录入客户管理系统；
3.每日询盘问价5个，以询价客户数为准（同一客户询多条线路价格算一个）；
4.每日出委托书2个（新老客户各1个,新员工前期没有老客户积累的，老客户不计入工作指标，一年以上员工，老客户指标增加到2个）；
5.客户相应跟进情况记录入客户管理系统；
6.1—3项为当天必达指标，达不到指标者自行总结，自觉完成后再下班。
三、每天下班之前需要在管理系统填写当日工作日报表，或将日报表提交给主管经理。
四、当时工作不达标者，以小组为单位，一起总结，达标同事协助不达标同事找到方法和辅导。
第五章 业务员考核、晋升管理
考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，
如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升公司的整体绩效。
一、绩效考核管理：
1.当日指标未完成者，会上点名批评教育；
2.一周指标未完成者，书面总结且完成任务指标；
3.一月指标未完成者，书面总结且接受相应“惩罚”（如扣出业绩提成2个点）；
4.试用期业务员一周2天且连续2周没有完成指标者，终止试用合同；
5.正式业务员试行末位淘态机制，连续两个月业绩位居末位者，终止劳动合同；
二、晋升管理：
1.个人业绩连续3个月超额完成，且综合考评优秀进入公司储备经理人才库
2.个人业绩连续3个月达标且3个月合计超过100000利润，晋升组长
3.个人业绩连续3个月达标且3个月合计超过150000利润，晋升主管
4.个人业绩连续6个月达标且6个月合计超过300000利润，晋升经理
5.组长和主管级季度考核，考核标准同晋升标准，不达标降一级
6.经理级半年考核，考核标准同晋升标准，不达标降一级
7.每晋升一级，需通过相应的培训及考评方可晋升
8.公司在各地设分支机构及办事处，以公司储备经理人才库人力优先，不论级别有意向去分支机构或办事处发展的员工，晋升一级。
第六章 解释权
本制度最终解释权归公司所有。
业务员管理规章制度
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章 出勤制度管理
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
1.上班时间：8点45分——12点0分；13点45分——18点0分
2.迟到、早退、缺勤按公司相关出勤管理制度作扣薪处理。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到，外出拜访需向直接主管经理报备。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须由直接主管经理签字生效。
2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向直接主管经理报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章 业务员管理条例
业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期业务员管理条例
1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训阶段考试（考试内容包括： 公司文化、企业概况、行业优势、货运知识、销售技巧并能形成一套有见解的说服客户的理论）
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+业绩提成的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。
4.新业务员试用期一般为1—3个月，公司将根据实际情况，业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，一切以出业绩为标准，业绩决定业务员转正非转正（对责任心强但业务能力弱者,公司将适当放宽条件，最长不超过6个月）。
5.试用期业务员无故迟到达3次/月者，无故缺勤达1次/月者，公司将无理由解聘。
二、正式合同期业务员管理条例
1.业务经理有责任帮助其他业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
2.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
3.必须全面了解物流运输行业特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。
4.认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌形象。
5.在业务中出现问题，及时向部门主管和公司领导汇报，并提出个人好的建议。
6.及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令，服从安排。
7.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。
8.业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。
三、业务费用支出原则
对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，当月发生的业务费用当月必须结清，否则视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。
四、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。
五、团队合作精神
销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔。
六、业务员要具备的素质
1．要有良好的思想道德素质。
2．要有扎实的市场营销知识。
3．有良好的心理承受能力、有坚定的自信心，永不言败。
4．业务员要有吃苦耐劳的精神。
5．业务员要有创新精神。
第三章 业务员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点。
二、建立早会、夕会、周会、月会制度。
1.早会：早会经营，带动活力，活力带动士气，士气带动凝聚力。
2.夕会：询价盘点，当日工作总结，明日行程计划。
3.周会：追踪一周指标达成率，工作总结，以月目标为准做计划调整。
4.月会：追踪月指标达成率，工作总结及检讨，制定下月目标，分解目标。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
1.下班时必须整理好自己工作及办公用品下班。
2.上班期间，短时间离开坐位，椅子应放半位以示暂时离开没有走远，会马上回来。若长时间离开，椅子应放归位以示短时间内不会回去位置。以便同事接听来电处理客户疑义。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，不可上网（与工作无关联的）。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。
六、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在会客室进行接待，非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员要着正装、要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员要着正穿、要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十四、随时注意保持周边环境卫生清洁（每天下班之前垃圾桶要倒），不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十五、除在指定场所外，不允许在公共场所饮食、吸烟。
十六、节约用水、用电、办公用品，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施，不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
十七、业务员下班前必须关闭电脑、关闭所有灯等。
十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
十九、因个人原因导致发生传染病，特殊疾病等应立即上报公司。
二十、若有触犯国家相关法律者，公司将移交司法机关。
第四章 工作指标活动管理
为了提高工作效率，目标的追踪，每日的工作内容和工作量将以量化标准考核。老员工和新员工根据现实情况分阶段调整工作指标。
时刻谨记“今日事今日毕”。不达标准者自行书面总结且重新盘点客户对象，指标完成方可下班。
一、老员工日活动指标
1.每天1个客户面谈；
2.每天2个老客户电话问候；
3.每晚3通电话约访及预填拜访日期；
4.每天5个询盘问价；
5.每周2个新客户，12个老客户出委托书；
6.客户相应跟进情况记录入客户管理系统；
7.以上每项每天每周作检视，不达标者书面总结，且盘点出客户对象。
二、新员工及电销日活动指标
1.每日电话量250通，接通率达80%以上（电话资源公司提供）；
2.每日准客户新增量25个，以适合成为我们的合作对象为标准，有相当的出货量，有走海运或者是汽运的需求，下班之前统一整理资料录入客户管理系统；
3.每日询盘问价5个，以询价客户数为准（同一客户询多条线路价格算一个）；
4.每日出委托书2个（新老客户各1个,新员工前期没有老客户积累的，老客户不计入工作指标，一年以上员工，老客户指标增加到2个）；
5.客户相应跟进情况记录入客户管理系统；
6.1—3项为当天必达指标，达不到指标者自行总结，自觉完成后再下班。
三、每天下班之前需要在管理系统填写当日工作日报表，或将日报表提交给主管经理。
四、当时工作不达标者，以小组为单位，一起总结，达标同事协助不达标同事找到方法和辅导。
第五章 业务员考核、晋升管理
考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，
如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升公司的整体绩效。
一、绩效考核管理：
1.当日指标未完成者，会上点名批评教育；
2.一周指标未完成者，书面总结且完成任务指标；
3.一月指标未完成者，书面总结且接受相应“惩罚”（如扣出业绩提成2个点）；
4.试用期业务员一周2天且连续2周没有完成指标者，终止试用合同；
5.正式业务员试行末位淘态机制，连续两个月业绩位居末位者，终止劳动合同；
二、晋升管理：
1.个人业绩连续3个月超额完成，且综合考评优秀进入公司储备经理人才库
2.个人业绩连续3个月达标且3个月合计超过100000利润，晋升组长
3.个人业绩连续3个月达标且3个月合计超过150000利润，晋升主管
4.个人业绩连续6个月达标且6个月合计超过300000利润，晋升经理
5.组长和主管级季度考核，考核标准同晋升标准，不达标降一级
6.经理级半年考核，考核标准同晋升标准，不达标降一级
7.每晋升一级，需通过相应的培训及考评方可晋升
8.公司在各地设分支机构及办事处，以公司储备经理人才库人力优先，不论级别有意向去分支机构或办事处发展的员工，晋升一级。
第六章 解释权
本制度最终解释权归公司所有。