事故报告调查处理与应急预案启动报告制度
为建立有效的事故处理和应急预案启动报告机制，及时报告、统计、调查和处理职工伤亡等事故和紧急情况，积极采取预防措施，防止伤亡事故，使发生的事故和紧急情况得到及时的控制和正确的处理，降低各类事故和紧急情况产生的影响，根据国家、行业的有关规定，特制定本制度。
本制度适用于我单位范围内发生的各类事故的报告、调查与处理和应急预案启动，报告。
一、事故申报的类别与内容
Ⅰ、事故申报的类别
1、各类机务事故(含非责) 。
2、各类工伤事故及安全、消防事故，重大失盗、失窃。
3、重大机损(单件价格1000元以上) 事件。
4、员工的各类严重违章(如无证驾驶、重大质量、服务、文明生产管理罚款等) 。
5、配件批量性、重大质量缺陷。
6、客户的投诉或抱怨。
Ⅱ、事故申报的内容
1、事故发生单位名称；
2、事故信息概要：事故发生的时间、地点以及简要经过；
3、事故已经造成或者可能造成的原因和后果；
4、部门相关处理意见和已经采取的措施；
5、生产经营科和各级领导处理意见；
6、其他应当报告的情况。
二、事故申报的要求与程序
1、各分厂事故申报的第一责任人为分厂主要负责人；第二责任人为分管领导；第三责任人为具体经办人或造成各类事故的直接责任人。
2、申报必须及时，均应在规定时间内逐一上报，任何人不得隐瞒，如属电话申报必须在事发4小时内补办书面申报。
3、申报的书面格式为质量程序文件中设定的《不合格信息报告》内容。
4、一般申报用书面形式传真至厂生产经营科。如申报时间为非上班时间时，先进行电话申报。
5、重大申报可在向厂生产经营科申报的同时，向分管厂长或厂长直接电话申报。
6、书面申报必须要有简要的原因(或责任) 分析及申报单位的处置意见。
三、事故申报的处置程序
1、厂生产经营科接报处置的第一责任人为生产经营科科长；第二责任人为申报涉及事项的相关分工责任人员；第三责任人为接报人员。
2、厂生产经营科在接报（含电话）的2小时内必须要有初置意见反馈给申报单位，并要求申报单位实施初步（或应急）整改。
3、如系重大责任事故等重大信息，厂生产经营科必须在
接报同时向厂领导作口头汇报；4小时内递交书面初步调查或处置报告。
4、一般处置（简单原因）必须在接报后12小时内将书面处置结论反馈申报单位执行；重大处置必须在接报后48小时内处置结论反馈申报单位执行；如须完成整改跟踪的项目，必须在事发一周内有一个跟踪结论。
5、如遇到难以鉴定或分歧较大的疑似责任事故，由厂生产经营科负责在接报后4小时内召集技术小组QC 成员集体分析研究，认定责任、制订整改措施。
6、生产经营科科长对处理各类事故的《不合格信息报告单》按程序流动负总责。
四、事故处置程序
1、各类事故发生后，发生部门，班组应及时通知安全生产值班员，分厂分管领导到现场处理。第一时间内填写《不合格信息报告单》和有关情况说明报生产经营科。
3、事故发生后，应立即组织救护受伤者，并采取措施制止事态扩大。
4、要认真保护现场，凡与事故有关的物体痕迹、状态不得破坏，如确为抢救伤者需移动现场某些物体时，必须做好现场标志。
5、发生事故的分厂、班组要认真地向厂有关部门提供与事故有关的人证、物证，并在第一时间内写出事故报告。
6、事故发生后，厂部、分厂、班组除应接受教训，及时采取防范措施和整改隐患外，要认真按照“四不放过”(事故原因不搞清不放过；防范措施不落实不放过；群众未接受
教育不放过；领导责任未追究不放过) 的原则，积极做好善后工作。
7、厂部对事故发生后的调查，要坚持实事求是，在分清责任的同时对责任人作出必要的处理，保证制度执行上防微杜渐，长效管理。
五、违规处理办法
1、事故申报是否及时作为分厂领导绩效考核的一项内容，将在每月的规范化检查中予以检查。
2、如有瞒报，一经发现，视情对第一责任人处以200～800元，其它责任人100～500元的罚款，罚款与其它相关管理规定的罚款(如质量管理若干规定) 及考评扣分一并执行。
3、如属漏报，而又能证明分厂领导确属不知情，第一、第二责任人将承担领导责任，处以100～300元的罚款，罚款与其它相关管理规定的罚款及考评扣分一并执行。同时，对瞒报的第三责任人分别处以200～800元的罚款，该罚款与其它相关罚款一并执行。
4、厂生产经营科在接报后必须迅速、有效地果断处置。如因接报人个人原因而影响及时处置，将分别对相关责任人处以100～300元的罚款；如因处置不当而引发事态扩大，将对直接责任人另行追究责任。
六、应急预案启动与报告
1、预案启动的条件
应急工作领导小组（值班室设在综合办公室）接到各分厂，部门发生应急情况的报警并核实后，立即报告单位第
一负责人，由单位第一负责人决定并正式发布启动预案的命令。在同一时间内向集团公司应急工作领导小组报告。必要时，在同一时间内向相关方和所在地有关部门报警（医院、消防）。
2、预案启动方式
单位第一负责人，以下列方式分部预案启动命令：口头、电话、广播或书面签署。
3、预案启动前的工作要求
应急工作领导小组统一指挥应急处理工作，组织实施各项应急工作。
4、应急情况发生后预案的实施
在紧急情况发生的第一时间内，各分厂，部门负责人根据现状，有权采取措施立即处理。修理厂领导接到应急情况报告后，迅速奔赴应急情况现场，同时向集团公司应急工作领导小组报告应急情况并启动应急实施预案，迅速采取有效措施组织抢救，防止应急情况扩大。必要时，根据集团公司应急工作领导小组指示，按国家有关规定，向地方主管部门报告。
应急情况发生后，在24小时内向集团公司应急工作领导小组上报书面报告。依据有关规定协助公司事故调查组进行事故调查处理，同时积极为早日恢复现场生产创造条件。
5、预案终结
当下列条件具备后，本预案终结：应急现场处理完毕，
应急善后工作已结束；查清事故原因，落实相关安全措施；事故责任人受到处理及全体员工均已受到教育。
6、应急救援预案的准备
按照预案的要求，做好人力、物资、机械设备、技术方案的全面准备。将应急物资分类存放并保养好，发生事故立即启用。由相关责任人定期进行检查，发现问题及时解决。
7、应急救援预案的配合
汽车修理厂所属各单位、各部门，在发生紧急情况时需要调集人员、调拨物资设备时，要服从命令顾大局，无条件的予以援助。
8、发生紧急情况的受罚承诺
按照修理厂相关事故违规处理办法和上级有关文件进行处罚。
2013年12月
事故报告调查处理与应急预案启动报告制度
为建立有效的事故处理和应急预案启动报告机制，及时报告、统计、调查和处理职工伤亡等事故和紧急情况，积极采取预防措施，防止伤亡事故，使发生的事故和紧急情况得到及时的控制和正确的处理，降低各类事故和紧急情况产生的影响，根据国家、行业的有关规定，特制定本制度。
本制度适用于我单位范围内发生的各类事故的报告、调查与处理和应急预案启动，报告。
一、事故申报的类别与内容
Ⅰ、事故申报的类别
1、各类机务事故(含非责) 。
2、各类工伤事故及安全、消防事故，重大失盗、失窃。
3、重大机损(单件价格1000元以上) 事件。
4、员工的各类严重违章(如无证驾驶、重大质量、服务、文明生产管理罚款等) 。
5、配件批量性、重大质量缺陷。
6、客户的投诉或抱怨。
Ⅱ、事故申报的内容
1、事故发生单位名称；
2、事故信息概要：事故发生的时间、地点以及简要经过；
3、事故已经造成或者可能造成的原因和后果；
4、部门相关处理意见和已经采取的措施；
5、生产经营科和各级领导处理意见；
6、其他应当报告的情况。
二、事故申报的要求与程序
1、各分厂事故申报的第一责任人为分厂主要负责人；第二责任人为分管领导；第三责任人为具体经办人或造成各类事故的直接责任人。
2、申报必须及时，均应在规定时间内逐一上报，任何人不得隐瞒，如属电话申报必须在事发4小时内补办书面申报。
3、申报的书面格式为质量程序文件中设定的《不合格信息报告》内容。
4、一般申报用书面形式传真至厂生产经营科。如申报时间为非上班时间时，先进行电话申报。
5、重大申报可在向厂生产经营科申报的同时，向分管厂长或厂长直接电话申报。
6、书面申报必须要有简要的原因(或责任) 分析及申报单位的处置意见。
三、事故申报的处置程序
1、厂生产经营科接报处置的第一责任人为生产经营科科长；第二责任人为申报涉及事项的相关分工责任人员；第三责任人为接报人员。
2、厂生产经营科在接报（含电话）的2小时内必须要有初置意见反馈给申报单位，并要求申报单位实施初步（或应急）整改。
3、如系重大责任事故等重大信息，厂生产经营科必须在
接报同时向厂领导作口头汇报；4小时内递交书面初步调查或处置报告。
4、一般处置（简单原因）必须在接报后12小时内将书面处置结论反馈申报单位执行；重大处置必须在接报后48小时内处置结论反馈申报单位执行；如须完成整改跟踪的项目，必须在事发一周内有一个跟踪结论。
5、如遇到难以鉴定或分歧较大的疑似责任事故，由厂生产经营科负责在接报后4小时内召集技术小组QC 成员集体分析研究，认定责任、制订整改措施。
6、生产经营科科长对处理各类事故的《不合格信息报告单》按程序流动负总责。
四、事故处置程序
1、各类事故发生后，发生部门，班组应及时通知安全生产值班员，分厂分管领导到现场处理。第一时间内填写《不合格信息报告单》和有关情况说明报生产经营科。
3、事故发生后，应立即组织救护受伤者，并采取措施制止事态扩大。
4、要认真保护现场，凡与事故有关的物体痕迹、状态不得破坏，如确为抢救伤者需移动现场某些物体时，必须做好现场标志。
5、发生事故的分厂、班组要认真地向厂有关部门提供与事故有关的人证、物证，并在第一时间内写出事故报告。
6、事故发生后，厂部、分厂、班组除应接受教训，及时采取防范措施和整改隐患外，要认真按照“四不放过”(事故原因不搞清不放过；防范措施不落实不放过；群众未接受
教育不放过；领导责任未追究不放过) 的原则，积极做好善后工作。
7、厂部对事故发生后的调查，要坚持实事求是，在分清责任的同时对责任人作出必要的处理，保证制度执行上防微杜渐，长效管理。
五、违规处理办法
1、事故申报是否及时作为分厂领导绩效考核的一项内容，将在每月的规范化检查中予以检查。
2、如有瞒报，一经发现，视情对第一责任人处以200～800元，其它责任人100～500元的罚款，罚款与其它相关管理规定的罚款(如质量管理若干规定) 及考评扣分一并执行。
3、如属漏报，而又能证明分厂领导确属不知情，第一、第二责任人将承担领导责任，处以100～300元的罚款，罚款与其它相关管理规定的罚款及考评扣分一并执行。同时，对瞒报的第三责任人分别处以200～800元的罚款，该罚款与其它相关罚款一并执行。
4、厂生产经营科在接报后必须迅速、有效地果断处置。如因接报人个人原因而影响及时处置，将分别对相关责任人处以100～300元的罚款；如因处置不当而引发事态扩大，将对直接责任人另行追究责任。
六、应急预案启动与报告
1、预案启动的条件
应急工作领导小组（值班室设在综合办公室）接到各分厂，部门发生应急情况的报警并核实后，立即报告单位第
一负责人，由单位第一负责人决定并正式发布启动预案的命令。在同一时间内向集团公司应急工作领导小组报告。必要时，在同一时间内向相关方和所在地有关部门报警（医院、消防）。
2、预案启动方式
单位第一负责人，以下列方式分部预案启动命令：口头、电话、广播或书面签署。
3、预案启动前的工作要求
应急工作领导小组统一指挥应急处理工作，组织实施各项应急工作。
4、应急情况发生后预案的实施
在紧急情况发生的第一时间内，各分厂，部门负责人根据现状，有权采取措施立即处理。修理厂领导接到应急情况报告后，迅速奔赴应急情况现场，同时向集团公司应急工作领导小组报告应急情况并启动应急实施预案，迅速采取有效措施组织抢救，防止应急情况扩大。必要时，根据集团公司应急工作领导小组指示，按国家有关规定，向地方主管部门报告。
应急情况发生后，在24小时内向集团公司应急工作领导小组上报书面报告。依据有关规定协助公司事故调查组进行事故调查处理，同时积极为早日恢复现场生产创造条件。
5、预案终结
当下列条件具备后，本预案终结：应急现场处理完毕，
应急善后工作已结束；查清事故原因，落实相关安全措施；事故责任人受到处理及全体员工均已受到教育。
6、应急救援预案的准备
按照预案的要求，做好人力、物资、机械设备、技术方案的全面准备。将应急物资分类存放并保养好，发生事故立即启用。由相关责任人定期进行检查，发现问题及时解决。
7、应急救援预案的配合
汽车修理厂所属各单位、各部门，在发生紧急情况时需要调集人员、调拨物资设备时，要服从命令顾大局，无条件的予以援助。
8、发生紧急情况的受罚承诺
按照修理厂相关事故违规处理办法和上级有关文件进行处罚。
2013年12月