传说会带来好运的十大景点(组图) 传说会带来好运的十大景点(组图)
据说如果可以亲吻一下布拉尼古堡高峰附近的这块岩石， 人们就会有很好的口才和雄辩力。如果你足够勇敢，可以爬到古 堡的顶峰，可以弯下腰去摸到栏杆的边缘，你也许都可以去竞选 国会议员了。 在 1870 年的 1 月， 拿破仑伟大的侄子杀死了一个 21 岁的法 国记者。当时大约有 10 万人来为这个记者默哀，后来人们建造 了一个和 Noir 真人一样大小的雕塑来纪念他。这个躺着的年轻 人特殊的突起被女子们摸的很亮，以增加她们生育的机会、改善 性生活或找到丈夫。 这是一个位于里维埃拉酒店外面墙壁上的七个美丽的舞者 的浮雕。据说摸了她们诱人的臀部后，人们会有好运。所以有很 多赌徒来摸，希望自己可以交到好运。
在橡树岭公墓， 有很多只手摸过这个美国第 16 届总统的鼻 子。林肯是一个忧郁的总统，人们摸他的鼻子也许是想让他开心 起来，但是也可以给人们带来好运。 这个雕像高 30 英尺，在一个铜质的底座上，俯瞰大峡谷。 人们可以碰到每个雕像的脚趾， 所以用你的是个手指去碰碰他的 是个脚趾，会有好运的。
圣约翰内波穆克雕像位于著名的查尔斯桥沿岸。圣约翰内 波穆克是这里最古老的雕像， 用来装饰的瓷片可以告诉人们他的 历史。据说摸一摸他脚底的瓷片会带来好运。 1356 年，布鲁塞尔居民塞纳克拉斯挽救了城市，使它免于 一场袭击，赢得了人们的尊重。600 年后，他的雕像依然给这个 城市增加了价值。长期的抚摸使塞纳克拉斯的身体、天使的脸孔 和狗脸都金光闪闪。 也许没有任何夫妇会相信一个金戒指会带来好运。但是德 国纽伦堡美之泉装饰豪华的栏杆上的黄铜圈却能使人梦想成真， 但是只有你把这个环转三次才能梦想成真。 据说摸摸杭州的灵隐寺笑面佛的肚子可以给人们带来好 运。他总是笑眯眯的，也许是因为他没有烦恼，也许是因为他看 到有这么多的人来看他。
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限公司 太平洋安泰人寿保险公司 美国友邦保险有限公司
已解决
如何与客户沟通 悬赏分：0 - 解决时间：2008-11-11 15:56
在与客户交谈的过程中， 有几次去客户哪里被客户问住了一几个问题， 客户只要向我问问题 的时候我整个人就是蒙的，不知道说什么，要么就是答非所问，而且有时候说出来的和心里 想的不一样，有的时候弄的客户都不是很高兴（从客户公司出来后就知道怎么说了，想想就 觉得这个问题应该这样回答比较妥当） 有的什么客户问的问题我根本都不知道， 遇到这样的 情况请问大家我该说什么，怎么样同客户讲更有说服务呢！ 请各位同仁指教！ 问题补充： 问题补充： 请各位同仁谈谈自己的实际经验，谈谈自已的肺腑之言，如果有举例说明更好，请忽在别的 回答中复制。谢了 在各位同仁心里对我是怎么看的。
提问者： 凝颖颖 - 四 级
最佳答案 呵呵···我所做的就是···一句话！见人说人话·见鬼说鬼话！··当客户问到什么问题时···就用自 己专业的角度帮客户分析··没必要装出太谦卑的样子··那样很自然就给客户一种很趋炎附势 的感觉！·就以一个普通人的身份···甚至朋友的身份去和客户聊！那样客户对你的好感应该 会大增的！·· 其实和客户交流是没有什么规律的··毕竟客户不是一个人···举例就很多了··反正是因人而 异··干要和客户交流的··只有靠自己随机应变· 你说你被客户一提问就懵了。。其实有时候我也会··但。。怎么说呢！·我们不懂的东西··一 般客户比我们更不懂··你只要用自己专业的角度去吹一点牛也是可以的··但如果是你了解的 你就一定要如实告诉客户。 如果碰到是那些很不懂的客户··你就要用通俗话帮客户理解··有 。 时用一些通俗但是容易理解的比喻更好！··在客户面前不要太紧张··就当是一个普通人。。 这样才能更灵活的回答客户的问题！
如何与客户沟通业务成功率高 悬赏分：0 - 解决时间：2010-7-30 15:02 提问者： haidideyanlei - 一 级
最佳答案 一情感沟通比如老乡校友战友等拉进距离二顾虑沟通对客户担心的售后质量安全等有效沟 通扫清销售障碍三适应性舒适性沟通如是车房等要体现磨合期的问题环保问题享受性问题 0
回答者： 沃 2000 - 四 做为业务员如何与陌生大客户的沟通推销场品 悬赏分：0 - 解决时间：2010-7-17 20:43 级 2010-6
我是初级业务员，做销售行业我很有自信，兴趣，爱好。但我不清楚如何与陌生的大客户沟 通，怎么办？请高手教教指导下我。公司的其他业务，无论我怎么问他们，他们就是摆着个 自以为是的大脸鼻孔呼呼看不起人走开了。感觉我很不舒服
，刚进公司，很多业务都看不起 我都欺负我是新来的。可我不放弃，我相信自己，公司与场品。那天我熟悉了流程。做好公 司安排的任务， 拥有长久保持的客户。 我一定要让那些看不起我的老业务看看我是有势力做 好公司安排的任务而不是弱者。
提问者： 笨可力 - 一 级
最佳答案 基于客户终生价值的战略营销， 是我们经过多年的中国营销实践， 吸收了众多大客户销售理 念-方法-工具的基础上形成的，“战，无不胜；攻，无不克”的营销利器，要知道这个销售体 系与传统大客户营销的不同，需要从营销的理念转变开始。 基于客户终生价值的大客户战略营销，首先必须弄清楚什么是客户终生价值 （CustomerLifetimeValue,Clv），按照科特勒给出的定义，客户终生价值（CLV），就是 由客户未来利润产生的价值， 公司可以从预期收入中减去用来吸引和服务顾客以及销售所花 费的预期成本来计算客户的终生价值。 概念本身，就已经打破了我们传统的营销思路，或者说，这就是很多成功的公司历来奉行的 的营销原则。 一个简单的比方，我所居住的小区有一个超市，但蔬果很不新鲜，且价格较高。有次我发现 距离小区不远的地方有一个蔬果专卖店，品种很多，刚进入小店，店主很热情，并问我是不 是住在附近小区，我说是，然后他告诉我这个小区的住户可以打到 8 折。此后，我所有的 蔬果都在这个专卖店购买。如果计算终生价值，哪怕每次只是给这个小店 5 元的毛利，一 年的时间就是 1500 元以上的毛利！10 年就是 15000 元，20 年就是 30000 元！另一方面， 这也等于那个超市的损失的毛利。这个账算起来简单，但是，很多聪明的营销人员，公司老 总们，却不是这样算账的，他们被“销售/推销成功学”误导，认定“有利润地满足需要”的营销 铁律，认为每个合同都必须赚取利润，乃至超额利润！却不知道，大客户营销与其他营销本 质的区别——即所谓客户专业采购，专业能力信任决定一切！ 近期，我们接触的一个知名工程公司正好面对一个重要的订单，并与我们咨询推单策略。当 我们了解客户的背景之后，我们认为，这个客户具备长期采购（延伸购买、升级购买、服务 购买、推荐购买）的能力，其终生价值仅按照当前产品线计算就是 X 万，应对竞争对手可 能的报价水平，当前合同谈判的底线应该放到毛利 10%左右，但是，那个公司老总坚持要 按照他们的惯例 30%毛利进行合同报价和谈判，结果客户选择了另外一个供应商。 其实，我们看重的根本就不是当前订单的损失，而是客户终生价值的损失，更重要的，如果 在一个只有为数不多竞争企
业的狭窄行业， 更不能够轻易放弃任何客户， 因为放弃一个客户 就意味着你在放任一个客户去培养你的竞争对手。 笔者亲自操作的案例，也是我们将在近期与大客户销售领域伙伴们共享的，《27 万到 1000 万——合同背后的合同》，更说明了关注客户终生价值，大客户战略营销的重要性。2003 年，该客户是一个年销售收入仅 3000 万的合资企业，我们与该客户接触的第一单，仅仅只 是一个客户将采购规模限定在 30 万以下， 而且对项目范围、 质量有诸多要求的 IT 咨询服务 项目，通过我们与客户的多次接触，发现该客户虽然当时实力不足，但是高层具备较强的进 取心，未来准备整合整个行业，而且每年的增长率都在 30%以上，加上其他有关积极因素， 我们决定以 27 万的代价，以最强的咨询力量介入到第一个项目，并且通过这个项目与客户 建立了联系、以及对我们专业能力的信任，而这个项目结束之日，就是 3 年 1000 万合作意
向书签订之时。 当我们的合作备忘录签订之后， 客户方内部都有很多人不敢相信他们公司会 决策这种规模的管理咨询及 IT 服务采购。但是，这就是现实。 这也是我们看到的，很多企业的成功营销之道，当然，我们不能将所有的商业机会都认定为 战略营销机会，很多客户甚至在商业机会阶段，就可以认定为“垃圾客户”，这里面涉及大量 的策略-方法-工具。大客户订单就是一个“推单”的过程，推到一定程度，就需要通过很多科 学的方法进行评估和判断，这些方法，并不是所有企业都掌握的，也不会出现在很多书籍、 文章当中——在当前知识产品极大丰富的时代， 这确实是一个非常奇怪的现象， 其实也很容 易理解，即所谓“国之利器，不可以示人”，这都是成功营销企业成功拓展市场，持续深挖客 户终生价值的赚钱利器。 以此为开篇，武汉利器管理咨询将持续、系统发布大客户战略营销系列文章，敬请关注！ 【OKSALES 专稿】与客户见面时，客户对你的第一印象取决于销售人员的外表衣着与言谈 举止，它包括以下三个方面：①你的仪表、②你的态度、③你的开场白。虽然经常讲不能用 第一印象去评判一个人， 往往我们的客户却经常用第一印象来评价您， 这决定了客户愿不愿 意给你继续谈下去的机会。那么销售人员的良好第一印象具体表现在哪里呢？ 第一印象从电话预约开始 与推销个人消费用品不同， 工业品客户拜访一定要先打电话预约， 这也有助于提高效率筛选 目标客户。 没有预约的拜访， 会让客户觉得比较唐突， 大多数情况会被拒绝或草草打发了事。 最重要的是：预约通常会使销售人员和严
肃、专业性的职业形象联系起来，同时还会被认为 是对客户表示尊重的表现。 塑造你专业的仪表形象 第一次会见客户时，你给他留的第一印象是你的仪表，并与你销售的产品和服务联系起来。 很难使客户相信一个衣冠不整头发乱糟糟的销售人员可以提供高质量的产品和服务。 下面几 点建议可以帮助你使潜在客户对你产生良好的第一印象： ① 着装得体，郑重其事。比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的 距离； ② 不要在客户办公室抽烟，嚼口香糖或喝饮料； ③ 姿势端正，以示自信； ④ 所有的非必要之物要留在室外（如外套、雨伞或报纸等）； ⑤ 客户没有允许不要自行坐下，你应当问：“我可以坐下谈吗？” ⑥ 不要暗示你是刚好经过他的办公室； ⑦ 同潜在客户保持目光接触； ⑧ 紧紧地积极地同客户他握手，同时保持目光接触； ⑨ 正确地称呼对方的姓名和头衔。 “多笑”不要吝啬笑容 “我希望你向我保证，无论什么时候，当客户与你的距离在十英尺之内时，你应该微笑着注 视他的眼睛，问他是否需要你的帮助。”这就是著名的沃尔玛的“八颗牙的微笑” 对拜访抱着热情积极的态度，销售过程中要微笑，如果不是刚刚碰到什么特别悲痛的事情， 就请一直保持微笑。微笑可以向客户反映出一个积极的形象，表现你的友善，同时它也是与 人沟通的催化剂。不一定人人【OKSALES 专稿】与客户见面时，客户对你的第一印象取决 于销售人员的外表衣着与言谈举止，它包括以下三个方面：①你的仪表、②你的态度、③你 的开场白。 虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人， 往往我们的客户却经常用第一印象来
评价您， 这决定了客户愿不愿意给你继续谈下去的机会。 那么销售人员的良好第一印象具体 表现在哪里呢？ 第一印象从电话预约开始 与推销个人消费用品不同， 工业品客户拜访一定要先打电话预约， 这也有助于提高效率筛选 目标客户。 没有预约的拜访， 会让客户觉得比较唐突， 大多数情况会被拒绝或草草打发了事。 最重要的是：预约通常会使销售人员和严肃、专业性的职业形象联系起来，同时还会被认为 是对客户表示尊重的表现。 塑造你专业的仪表形象 第一次会见客户时，你给他留的第一印象是你的仪表，并与你销售的产品和服务联系起来。 很难使客户相信一个衣冠不整头发乱糟糟的销售人员可以提供高质量的产品和服务。 下面几 点建议可以帮助你使潜在客户对你产生良好的第一印象： ① 着装得体，郑重其事。比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的 距离；
② 不要在客户办公室抽烟，嚼口香糖或喝饮料； ③ 姿势端正，以示自信； ④ 所有的非必要之物要留在室外（如外套、雨伞或报纸等）； ⑤ 客户没有允许不要自行坐下，你应当问：“我可以坐下谈吗？” ⑥ 不要暗示你是刚好经过他的办公室； ⑦ 同潜在客户保持目光接触； ⑧ 紧紧地积极地同客户他握手，同时保持目光接触； ⑨ 正确地称呼对方的姓名和头衔。 “多笑”不要吝啬笑容 “我希望你向我保证，无论什么时候，当客户与你的距离在十英尺之内时，你应该微笑着注 视他的眼睛，问他是否需要你的帮助。”这就是著名的沃尔玛的“八颗牙的微笑” 对拜访抱着热情积极的态度，销售过程中要微笑，如果不是刚刚碰到什么特别悲痛的事情， 就请一直保持微笑。微笑可以向客户反映出一个积极的形象，表现你的友善，同时它也是与 人沟通的催化剂。不一定人人都喜欢弥勒佛，但是很少有人讨厌弥勒佛。
做网上销售人员如何与客户沟通 悬赏分：10 - 解决时间：2010-8-16 15:31
要怎么做.有什么技巧.遇到问题怎么办
提问者： poppyhuiqing - 一 级
最佳答案 真诚 热情 责任 1
回答者： mary027 - 二级
及时回复客户的问题 并能从客户的角度出发解决问题。遇到问题不可逃避
两高”家庭投资巧转换无忧养老 高收入高投资 “两高 家庭投资巧转换无忧养老 两高
张先生，今年 41 岁，居住在云南昆明市，年收入 10 万元；妻子，39 岁，年收入 8 万元；儿子，10 岁，五年级学生。夫妇工作和收入稳定，家庭月均支出 3250 元，夫妇均有各种社会保障，参与了本地职 工医疗互助保险，且两人都已购商业重疾险，单位有企业年金；儿子参与本地医疗保险，另有学平险，商 业重疾保终身和儿童重疾保到 16 岁还本两款，还附住院险（每日 80 元） 。商业保险保费都已交清。
目前家庭有国债 5 万元，活期存款 8 万元，定期存款 2 万元，基金 25 万元，股票 14 万元，其他投资 30 万元（入股朋友公司每年百分之十的收益） ，两人公积金 25 万元。一套房产自住约一百平米，无贷款； 有信用卡 2000 元待偿还。如何进行投资转换?
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理财目标
1、 五年内再购一套 120 平的房子
2、 储备儿子的高等教育金
3、 55 岁退休时储备养老金 100 万元
和讯特约汉和理财 理财规划师 欧阳璐珈制定理财方案
一、财务分析
张先生家庭目前的主要收入来源为薪金收入，家庭有较完善的风险保障。现家庭税后年收入 21 万元，
年支出 3.9 万元， 结余比率为 81.43% (一般参考值 30%)， 表明家庭储蓄和投资能力较强。 目前家庭除 2000 元的信用卡待偿还外，无其他负债。
总的来看，张先生家庭收入水平和结余比率较高，短期偿债能力较强，家庭的财务状况良好。随着家
庭逐步成长，尤其是儿子的教育费、换房等费用，家庭的开支将逐渐增加。
二、理财方案
1、现金规划 、
家庭的储备金主要是以防家庭主要成员失业、意外等情况发生时，缓冲对家庭经济带来的冲击。一般 储备额为家庭日常月均支出的 3-6 倍。由于张先生夫妇的工作稳定性较好，建议
① 日常生活的储备金：保留月均支出的 3 倍，即 1 万元，作为日常生活的储备金：
② 应急事件的储备金：准备约 1-2 万元，用于家庭临时突发事件的应对。
③用活期存款立即还清信用卡负债额 2000 元，合理利用信用卡的信用额度。
2、家庭风险保障规划 、
从资料中可知，张先生家庭的风险保障较全面。由于商业保障类险种保障额度不清（一般重疾保障额 度为 20 万元/人） 。暂建议为全家各补充一份意外卡单（含意外伤害、意外医疗费用） ，儿子的终身重疾保 障额度逐步调整至 20 万元，且在现有主险上附加住院医疗费用保险。
3、儿子高等教育金规划 、
按现在的一般大学费用每年 1.5 万元，出国留学费用每年 20 万元，年均增长率 4%计，则在儿子 7 年 后高中毕业时约需准备 61 万元。建议立即为儿子建立教育费帐户，每月 5600 元定投于年回报率为 7%的 优质基金，届时将可筹备好儿子的教育基金。
4、 购房计划 、
① 按目前新规定，公积金贷款购买 90 平方米以下首套房，首付比例不低于 20%，90
平方米以上不低于 30%；二套房首付不低于 50%，利率上浮 10%，且发放对象仅限现有人均住房建 筑面积低于当地平均水平的缴存职工家庭；停止发放第三套贷款。
② 张先生家庭现已有一套约一百平的房子，欲在五年内购 120 平的房子，按现在的新
规定，将不能使用公积金贷款，且属于第二套房。根据最新的房贷政策规定，昆明二套房贷首付至少 5 成，利率是基准利率的 1.1 倍。
③ 按目前昆明的房均价约 9200 元/平米计，120 平的房屋，首付 50%约需 55.2 万元，
利率 1.1 倍约 6.75%，15 年贷款期则需月供约 4885 元。月供占现在家庭月均收入（180000 元÷12 月＝15000 元）的 32.57%，一般房贷月供收入比较适宜的比率为月收入的 1/3，家庭的此比率在合理范围 内，夫妇均有公积金，每年还可从公积金中提出部分还房贷，压力不大。
④ 现在张先生家庭有公积金 25 万元，首付款 55.2 万元加上装修和购房其他费用 20
万元，届时需
筹备约 50 万元。建议从现在起每月 4750 元定投于年回报率为 6%的稳健型基金，每年 年终再将用其他投资的收益 3 万元（入股朋友公司每年百分之十的收益）做追加。五年后将有约 50 余万 元用于新购置房屋的支出。
5、 退休养老规划 、
用现有存款的 7 万元作为养老金帐户的启动资金，投资于年回报率为 8%的五星级股票型
基金，购置新房后，距离张先生退休还有 9 年，每月再定投 1100 元于该基金，同时在年终用其他投 资的 3 万元（入股朋友公司每年百分之十的收益）做追加，届时将积累资金约 75 万余元，差额部分可以 从现有的其他投资 30 万元，得以补充。张先生退休后，该帐户投资品种转为投资风险较稳健的金融产品。
6、 投资规划 、
现有基金 25 万元和股票 14 万元，根据家庭的风险承受能力，适时转为风险适中的金融
产品的组合投资中，以获取较稳健的组合投资收益，来提高和改善家庭的生活品质，保证家庭资产的 保值增值。
传说会带来好运的十大景点(组图) 传说会带来好运的十大景点(组图)
据说如果可以亲吻一下布拉尼古堡高峰附近的这块岩石， 人们就会有很好的口才和雄辩力。如果你足够勇敢，可以爬到古 堡的顶峰，可以弯下腰去摸到栏杆的边缘，你也许都可以去竞选 国会议员了。 在 1870 年的 1 月， 拿破仑伟大的侄子杀死了一个 21 岁的法 国记者。当时大约有 10 万人来为这个记者默哀，后来人们建造 了一个和 Noir 真人一样大小的雕塑来纪念他。这个躺着的年轻 人特殊的突起被女子们摸的很亮，以增加她们生育的机会、改善 性生活或找到丈夫。 这是一个位于里维埃拉酒店外面墙壁上的七个美丽的舞者 的浮雕。据说摸了她们诱人的臀部后，人们会有好运。所以有很 多赌徒来摸，希望自己可以交到好运。
在橡树岭公墓， 有很多只手摸过这个美国第 16 届总统的鼻 子。林肯是一个忧郁的总统，人们摸他的鼻子也许是想让他开心 起来，但是也可以给人们带来好运。 这个雕像高 30 英尺，在一个铜质的底座上，俯瞰大峡谷。 人们可以碰到每个雕像的脚趾， 所以用你的是个手指去碰碰他的 是个脚趾，会有好运的。
圣约翰内波穆克雕像位于著名的查尔斯桥沿岸。圣约翰内 波穆克是这里最古老的雕像， 用来装饰的瓷片可以告诉人们他的 历史。据说摸一摸他脚底的瓷片会带来好运。 1356 年，布鲁塞尔居民塞纳克拉斯挽救了城市，使它免于 一场袭击，赢得了人们的尊重。600 年后，他的雕像依然给这个 城市增加了价值。长期的抚摸使塞纳克拉斯的身体、天使的脸孔 和狗脸都金光闪闪。 也许没有任何夫妇会相信一个金戒指会带来好运。但是德 国纽伦堡美之泉装饰豪华的栏杆上的黄铜圈却能使人梦想成真， 但是只有你把这个环转三次才能梦想成真。 据说摸摸杭州的灵隐寺笑面佛的肚子可以给人们带来好 运。他总是笑眯眯的，也许是因为他没有烦恼，也许是因为他看 到有这么多的人来看他。
. 第一名 中国人寿保险股份有限公司 第二名 中国平安人寿保险股份有限公司 第三名 中国太平洋人寿保险公司第一名 中国人寿保险股份有限公司 第二名 中国平安人寿保险股份有限公司 第三名 中国太平洋人寿保险公司 第四名 太平人寿保险有限公司 第五名 泰康人寿保险有限公司 第六名 生命人寿保险股份有限公司 第七名 中宏人寿保险有限公司 第八名 新华人寿保险股份有限公司 第九名 太平洋安泰人寿保险公司 第十名 美国友邦保险有限公司 第四名 太平人寿保险有限公司 第五名 泰康人寿保险有限公司 第六名 生命人寿保险股份有限公司 第七名 中宏人寿保险有
限公司 太平洋安泰人寿保险公司 美国友邦保险有限公司
已解决
如何与客户沟通 悬赏分：0 - 解决时间：2008-11-11 15:56
在与客户交谈的过程中， 有几次去客户哪里被客户问住了一几个问题， 客户只要向我问问题 的时候我整个人就是蒙的，不知道说什么，要么就是答非所问，而且有时候说出来的和心里 想的不一样，有的时候弄的客户都不是很高兴（从客户公司出来后就知道怎么说了，想想就 觉得这个问题应该这样回答比较妥当） 有的什么客户问的问题我根本都不知道， 遇到这样的 情况请问大家我该说什么，怎么样同客户讲更有说服务呢！ 请各位同仁指教！ 问题补充： 问题补充： 请各位同仁谈谈自己的实际经验，谈谈自已的肺腑之言，如果有举例说明更好，请忽在别的 回答中复制。谢了 在各位同仁心里对我是怎么看的。
提问者： 凝颖颖 - 四 级
最佳答案 呵呵···我所做的就是···一句话！见人说人话·见鬼说鬼话！··当客户问到什么问题时···就用自 己专业的角度帮客户分析··没必要装出太谦卑的样子··那样很自然就给客户一种很趋炎附势 的感觉！·就以一个普通人的身份···甚至朋友的身份去和客户聊！那样客户对你的好感应该 会大增的！·· 其实和客户交流是没有什么规律的··毕竟客户不是一个人···举例就很多了··反正是因人而 异··干要和客户交流的··只有靠自己随机应变· 你说你被客户一提问就懵了。。其实有时候我也会··但。。怎么说呢！·我们不懂的东西··一 般客户比我们更不懂··你只要用自己专业的角度去吹一点牛也是可以的··但如果是你了解的 你就一定要如实告诉客户。 如果碰到是那些很不懂的客户··你就要用通俗话帮客户理解··有 。 时用一些通俗但是容易理解的比喻更好！··在客户面前不要太紧张··就当是一个普通人。。 这样才能更灵活的回答客户的问题！
如何与客户沟通业务成功率高 悬赏分：0 - 解决时间：2010-7-30 15:02 提问者： haidideyanlei - 一 级
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回答者： 沃 2000 - 四 做为业务员如何与陌生大客户的沟通推销场品 悬赏分：0 - 解决时间：2010-7-17 20:43 级 2010-6
我是初级业务员，做销售行业我很有自信，兴趣，爱好。但我不清楚如何与陌生的大客户沟 通，怎么办？请高手教教指导下我。公司的其他业务，无论我怎么问他们，他们就是摆着个 自以为是的大脸鼻孔呼呼看不起人走开了。感觉我很不舒服
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提问者： 笨可力 - 一 级
最佳答案 基于客户终生价值的战略营销， 是我们经过多年的中国营销实践， 吸收了众多大客户销售理 念-方法-工具的基础上形成的，“战，无不胜；攻，无不克”的营销利器，要知道这个销售体 系与传统大客户营销的不同，需要从营销的理念转变开始。 基于客户终生价值的大客户战略营销，首先必须弄清楚什么是客户终生价值 （CustomerLifetimeValue,Clv），按照科特勒给出的定义，客户终生价值（CLV），就是 由客户未来利润产生的价值， 公司可以从预期收入中减去用来吸引和服务顾客以及销售所花 费的预期成本来计算客户的终生价值。 概念本身，就已经打破了我们传统的营销思路，或者说，这就是很多成功的公司历来奉行的 的营销原则。 一个简单的比方，我所居住的小区有一个超市，但蔬果很不新鲜，且价格较高。有次我发现 距离小区不远的地方有一个蔬果专卖店，品种很多，刚进入小店，店主很热情，并问我是不 是住在附近小区，我说是，然后他告诉我这个小区的住户可以打到 8 折。此后，我所有的 蔬果都在这个专卖店购买。如果计算终生价值，哪怕每次只是给这个小店 5 元的毛利，一 年的时间就是 1500 元以上的毛利！10 年就是 15000 元，20 年就是 30000 元！另一方面， 这也等于那个超市的损失的毛利。这个账算起来简单，但是，很多聪明的营销人员，公司老 总们，却不是这样算账的，他们被“销售/推销成功学”误导，认定“有利润地满足需要”的营销 铁律，认为每个合同都必须赚取利润，乃至超额利润！却不知道，大客户营销与其他营销本 质的区别——即所谓客户专业采购，专业能力信任决定一切！ 近期，我们接触的一个知名工程公司正好面对一个重要的订单，并与我们咨询推单策略。当 我们了解客户的背景之后，我们认为，这个客户具备长期采购（延伸购买、升级购买、服务 购买、推荐购买）的能力，其终生价值仅按照当前产品线计算就是 X 万，应对竞争对手可 能的报价水平，当前合同谈判的底线应该放到毛利 10%左右，但是，那个公司老总坚持要 按照他们的惯例 30%毛利进行合同报价和谈判，结果客户选择了另外一个供应商。 其实，我们看重的根本就不是当前订单的损失，而是客户终生价值的损失，更重要的，如果 在一个只有为数不多竞争企
业的狭窄行业， 更不能够轻易放弃任何客户， 因为放弃一个客户 就意味着你在放任一个客户去培养你的竞争对手。 笔者亲自操作的案例，也是我们将在近期与大客户销售领域伙伴们共享的，《27 万到 1000 万——合同背后的合同》，更说明了关注客户终生价值，大客户战略营销的重要性。2003 年，该客户是一个年销售收入仅 3000 万的合资企业，我们与该客户接触的第一单，仅仅只 是一个客户将采购规模限定在 30 万以下， 而且对项目范围、 质量有诸多要求的 IT 咨询服务 项目，通过我们与客户的多次接触，发现该客户虽然当时实力不足，但是高层具备较强的进 取心，未来准备整合整个行业，而且每年的增长率都在 30%以上，加上其他有关积极因素， 我们决定以 27 万的代价，以最强的咨询力量介入到第一个项目，并且通过这个项目与客户 建立了联系、以及对我们专业能力的信任，而这个项目结束之日，就是 3 年 1000 万合作意
向书签订之时。 当我们的合作备忘录签订之后， 客户方内部都有很多人不敢相信他们公司会 决策这种规模的管理咨询及 IT 服务采购。但是，这就是现实。 这也是我们看到的，很多企业的成功营销之道，当然，我们不能将所有的商业机会都认定为 战略营销机会，很多客户甚至在商业机会阶段，就可以认定为“垃圾客户”，这里面涉及大量 的策略-方法-工具。大客户订单就是一个“推单”的过程，推到一定程度，就需要通过很多科 学的方法进行评估和判断，这些方法，并不是所有企业都掌握的，也不会出现在很多书籍、 文章当中——在当前知识产品极大丰富的时代， 这确实是一个非常奇怪的现象， 其实也很容 易理解，即所谓“国之利器，不可以示人”，这都是成功营销企业成功拓展市场，持续深挖客 户终生价值的赚钱利器。 以此为开篇，武汉利器管理咨询将持续、系统发布大客户战略营销系列文章，敬请关注！ 【OKSALES 专稿】与客户见面时，客户对你的第一印象取决于销售人员的外表衣着与言谈 举止，它包括以下三个方面：①你的仪表、②你的态度、③你的开场白。虽然经常讲不能用 第一印象去评判一个人， 往往我们的客户却经常用第一印象来评价您， 这决定了客户愿不愿 意给你继续谈下去的机会。那么销售人员的良好第一印象具体表现在哪里呢？ 第一印象从电话预约开始 与推销个人消费用品不同， 工业品客户拜访一定要先打电话预约， 这也有助于提高效率筛选 目标客户。 没有预约的拜访， 会让客户觉得比较唐突， 大多数情况会被拒绝或草草打发了事。 最重要的是：预约通常会使销售人员和严
肃、专业性的职业形象联系起来，同时还会被认为 是对客户表示尊重的表现。 塑造你专业的仪表形象 第一次会见客户时，你给他留的第一印象是你的仪表，并与你销售的产品和服务联系起来。 很难使客户相信一个衣冠不整头发乱糟糟的销售人员可以提供高质量的产品和服务。 下面几 点建议可以帮助你使潜在客户对你产生良好的第一印象： ① 着装得体，郑重其事。比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的 距离； ② 不要在客户办公室抽烟，嚼口香糖或喝饮料； ③ 姿势端正，以示自信； ④ 所有的非必要之物要留在室外（如外套、雨伞或报纸等）； ⑤ 客户没有允许不要自行坐下，你应当问：“我可以坐下谈吗？” ⑥ 不要暗示你是刚好经过他的办公室； ⑦ 同潜在客户保持目光接触； ⑧ 紧紧地积极地同客户他握手，同时保持目光接触； ⑨ 正确地称呼对方的姓名和头衔。 “多笑”不要吝啬笑容 “我希望你向我保证，无论什么时候，当客户与你的距离在十英尺之内时，你应该微笑着注 视他的眼睛，问他是否需要你的帮助。”这就是著名的沃尔玛的“八颗牙的微笑” 对拜访抱着热情积极的态度，销售过程中要微笑，如果不是刚刚碰到什么特别悲痛的事情， 就请一直保持微笑。微笑可以向客户反映出一个积极的形象，表现你的友善，同时它也是与 人沟通的催化剂。不一定人人【OKSALES 专稿】与客户见面时，客户对你的第一印象取决 于销售人员的外表衣着与言谈举止，它包括以下三个方面：①你的仪表、②你的态度、③你 的开场白。 虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人， 往往我们的客户却经常用第一印象来
评价您， 这决定了客户愿不愿意给你继续谈下去的机会。 那么销售人员的良好第一印象具体 表现在哪里呢？ 第一印象从电话预约开始 与推销个人消费用品不同， 工业品客户拜访一定要先打电话预约， 这也有助于提高效率筛选 目标客户。 没有预约的拜访， 会让客户觉得比较唐突， 大多数情况会被拒绝或草草打发了事。 最重要的是：预约通常会使销售人员和严肃、专业性的职业形象联系起来，同时还会被认为 是对客户表示尊重的表现。 塑造你专业的仪表形象 第一次会见客户时，你给他留的第一印象是你的仪表，并与你销售的产品和服务联系起来。 很难使客户相信一个衣冠不整头发乱糟糟的销售人员可以提供高质量的产品和服务。 下面几 点建议可以帮助你使潜在客户对你产生良好的第一印象： ① 着装得体，郑重其事。比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的 距离；
② 不要在客户办公室抽烟，嚼口香糖或喝饮料； ③ 姿势端正，以示自信； ④ 所有的非必要之物要留在室外（如外套、雨伞或报纸等）； ⑤ 客户没有允许不要自行坐下，你应当问：“我可以坐下谈吗？” ⑥ 不要暗示你是刚好经过他的办公室； ⑦ 同潜在客户保持目光接触； ⑧ 紧紧地积极地同客户他握手，同时保持目光接触； ⑨ 正确地称呼对方的姓名和头衔。 “多笑”不要吝啬笑容 “我希望你向我保证，无论什么时候，当客户与你的距离在十英尺之内时，你应该微笑着注 视他的眼睛，问他是否需要你的帮助。”这就是著名的沃尔玛的“八颗牙的微笑” 对拜访抱着热情积极的态度，销售过程中要微笑，如果不是刚刚碰到什么特别悲痛的事情， 就请一直保持微笑。微笑可以向客户反映出一个积极的形象，表现你的友善，同时它也是与 人沟通的催化剂。不一定人人都喜欢弥勒佛，但是很少有人讨厌弥勒佛。
做网上销售人员如何与客户沟通 悬赏分：10 - 解决时间：2010-8-16 15:31
要怎么做.有什么技巧.遇到问题怎么办
提问者： poppyhuiqing - 一 级
最佳答案 真诚 热情 责任 1
回答者： mary027 - 二级
及时回复客户的问题 并能从客户的角度出发解决问题。遇到问题不可逃避
两高”家庭投资巧转换无忧养老 高收入高投资 “两高 家庭投资巧转换无忧养老 两高
张先生，今年 41 岁，居住在云南昆明市，年收入 10 万元；妻子，39 岁，年收入 8 万元；儿子，10 岁，五年级学生。夫妇工作和收入稳定，家庭月均支出 3250 元，夫妇均有各种社会保障，参与了本地职 工医疗互助保险，且两人都已购商业重疾险，单位有企业年金；儿子参与本地医疗保险，另有学平险，商 业重疾保终身和儿童重疾保到 16 岁还本两款，还附住院险（每日 80 元） 。商业保险保费都已交清。
目前家庭有国债 5 万元，活期存款 8 万元，定期存款 2 万元，基金 25 万元，股票 14 万元，其他投资 30 万元（入股朋友公司每年百分之十的收益） ，两人公积金 25 万元。一套房产自住约一百平米，无贷款； 有信用卡 2000 元待偿还。如何进行投资转换?
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理财目标
1、 五年内再购一套 120 平的房子
2、 储备儿子的高等教育金
3、 55 岁退休时储备养老金 100 万元
和讯特约汉和理财 理财规划师 欧阳璐珈制定理财方案
一、财务分析
张先生家庭目前的主要收入来源为薪金收入，家庭有较完善的风险保障。现家庭税后年收入 21 万元，
年支出 3.9 万元， 结余比率为 81.43% (一般参考值 30%)， 表明家庭储蓄和投资能力较强。 目前家庭除 2000 元的信用卡待偿还外，无其他负债。
总的来看，张先生家庭收入水平和结余比率较高，短期偿债能力较强，家庭的财务状况良好。随着家
庭逐步成长，尤其是儿子的教育费、换房等费用，家庭的开支将逐渐增加。
二、理财方案
1、现金规划 、
家庭的储备金主要是以防家庭主要成员失业、意外等情况发生时，缓冲对家庭经济带来的冲击。一般 储备额为家庭日常月均支出的 3-6 倍。由于张先生夫妇的工作稳定性较好，建议
① 日常生活的储备金：保留月均支出的 3 倍，即 1 万元，作为日常生活的储备金：
② 应急事件的储备金：准备约 1-2 万元，用于家庭临时突发事件的应对。
③用活期存款立即还清信用卡负债额 2000 元，合理利用信用卡的信用额度。
2、家庭风险保障规划 、
从资料中可知，张先生家庭的风险保障较全面。由于商业保障类险种保障额度不清（一般重疾保障额 度为 20 万元/人） 。暂建议为全家各补充一份意外卡单（含意外伤害、意外医疗费用） ，儿子的终身重疾保 障额度逐步调整至 20 万元，且在现有主险上附加住院医疗费用保险。
3、儿子高等教育金规划 、
按现在的一般大学费用每年 1.5 万元，出国留学费用每年 20 万元，年均增长率 4%计，则在儿子 7 年 后高中毕业时约需准备 61 万元。建议立即为儿子建立教育费帐户，每月 5600 元定投于年回报率为 7%的 优质基金，届时将可筹备好儿子的教育基金。
4、 购房计划 、
① 按目前新规定，公积金贷款购买 90 平方米以下首套房，首付比例不低于 20%，90
平方米以上不低于 30%；二套房首付不低于 50%，利率上浮 10%，且发放对象仅限现有人均住房建 筑面积低于当地平均水平的缴存职工家庭；停止发放第三套贷款。
② 张先生家庭现已有一套约一百平的房子，欲在五年内购 120 平的房子，按现在的新
规定，将不能使用公积金贷款，且属于第二套房。根据最新的房贷政策规定，昆明二套房贷首付至少 5 成，利率是基准利率的 1.1 倍。
③ 按目前昆明的房均价约 9200 元/平米计，120 平的房屋，首付 50%约需 55.2 万元，
利率 1.1 倍约 6.75%，15 年贷款期则需月供约 4885 元。月供占现在家庭月均收入（180000 元÷12 月＝15000 元）的 32.57%，一般房贷月供收入比较适宜的比率为月收入的 1/3，家庭的此比率在合理范围 内，夫妇均有公积金，每年还可从公积金中提出部分还房贷，压力不大。
④ 现在张先生家庭有公积金 25 万元，首付款 55.2 万元加上装修和购房其他费用 20
万元，届时需
筹备约 50 万元。建议从现在起每月 4750 元定投于年回报率为 6%的稳健型基金，每年 年终再将用其他投资的收益 3 万元（入股朋友公司每年百分之十的收益）做追加。五年后将有约 50 余万 元用于新购置房屋的支出。
5、 退休养老规划 、
用现有存款的 7 万元作为养老金帐户的启动资金，投资于年回报率为 8%的五星级股票型
基金，购置新房后，距离张先生退休还有 9 年，每月再定投 1100 元于该基金，同时在年终用其他投 资的 3 万元（入股朋友公司每年百分之十的收益）做追加，届时将积累资金约 75 万余元，差额部分可以 从现有的其他投资 30 万元，得以补充。张先生退休后，该帐户投资品种转为投资风险较稳健的金融产品。
6、 投资规划 、
现有基金 25 万元和股票 14 万元，根据家庭的风险承受能力，适时转为风险适中的金融
产品的组合投资中，以获取较稳健的组合投资收益，来提高和改善家庭的生活品质，保证家庭资产的 保值增值。