一、判断题
1.Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务。（× ）
2.网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。（ √ ）
3.网络营销可以实现全程营销的互动性。（ √ ）
4.网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于EDI的网络营销以及基于Intranet(企业内部网)的网络营销.。（ × ）
5.在线问卷法是属于间接的市场调研。（ × ）
6.网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统。（√ ）
7. 网络营销的产生和发展是特定条件下技术基础、观念基础和现实基础等综合因素共同作用的结果。（ × ）
8. 网络营销不包括网络营销管理与控制。（ × ）
9. 网络营销可以完全替代传统营销。（ × ）
10. 直复营销的效果可以测定。（√ ）
11. 在举世闻名的“浏览器大战”中，最终美国在线借助了法律手段赢得了胜利。（ × ）
12. 科技环境对企业营销活动的影响都是积极的。（ × ）
13. 随着网络技术的诞生、发展和成熟，绝大多数用户是通过新浪、搜狐等门户网站来获知新网站消息的。（ × ）
14. 在国际市场营销中，注重对目标市场所在地文化背景的研究，开发顺应当地消费者消费习惯的产品，主决定了国际市场营销的成败。（√ ）
15. 企业的一切营销活动都是以销售商品为中心的。（ × ）
16. 网络消费者分析是企业进行市场营销的出发点，其最终目的是使销售企业的商品满足消费者的需求。（ × ）
17. 网上购物活动与传统购物活动无太大的区别。（ × ）
18. 当当网推出的名为“2元与当当第一次亲密接触”的营销活动针对的是消费者的购买决策。（ × ）
19. 相对于网络商店，传统商店中消费者更不受购物时间的限制。（√ ）
20. 通常在网络环境条件下，消费者能够更理性地选择商品。（ × ）
21. 利用Internet进行市场营销调研的最大优势是及时、快捷。（√ ）
22、网络促销的最终目标是希望引起购买，这个最终目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。（√ ）
23、网上信息发布平台是在互联网上提供分类信息发布的专业网站，满足企事业单位和个人在互联网上发布各类信息的需求，协助企业推广自有品牌、促销产品，并为广大客户提供丰富、实用、广泛、真实的信息资源。（√ ）
24、制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标。（ × ）
25、网络营销站点之间往往通过相互签订协议来免费加入对方的旗帜广告。（√ ）
26、群发邮件技术能够收集整理邮件列表，对邮件地址列表进行分析，从中分离出有效的Email地址，并进行分类排序，去掉重复地址，删除无用的地址。对有些因手误造成的错误（比如多打了一个无效的符号）能自动进行修复。（√ ）
27、邮件列表的发送目标可由你来确定，因而具有比群发邮件更大的邮件受众量，能使你的信息传达到更多的电子邮件用户（当然你要注意避免滥发邮件广告）。这样的信息受众量是一般的网络广告所无法比拟的。（√ ）
28、网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的虚拟市场。（√ ）
29、不能利用聊天室等手段，进行电子商务合同的洽谈、磋商和谈判。（ × ）
30、目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。（√ ）
二、单项选择题
1．网络营销客体是指（ C）
A．开展网络营销活动的个人 B．开展网络营销活动的组织
C．开展网络营销活动的标的物 D．开展网络营销活动的媒体
2．中国互联网络信息中心的英文缩写是（A ）
A．CNNIC B．WAN
C．CSTENT D．CLAN
3．网络营销最基本的应用方式是（B ）
A．网上市场调研 B．企业上网宣传
C．网络营销集成 D．网上直接销售
4．网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（D ）
A．网络营销平台 B．网络营销手段
C．网络营销方式 D．网络营销环境
5．利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为（ C）
A．公告栏市场调查 B．网上间接市场调查
C．网上直接市场调查 D．搜索引擎市场调查
6．企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（A ）
A．网上市场细分 B．网上市场分工
C．网上市场定位 D．网上市场选择
7．电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（C ）
A．软件产品 B．实体产品
C．信息产品 D．在线服务产品
8．将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是（B ）
A．网上长渠道 B．网上短渠道
C．网上宽渠道 D．网上窄渠道
9．以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式是（D ）
A．千人印象成本收费模式 B．销售提成收费模式
C．平均点击次数收费模式 D．每千次点击成本收费模式
10．网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（D ）
A．企业、顾客 B．企业、企业
C．顾客、企业 D．顾客、顾客
11. 4P′S组合是指：B
A. 产品、推广、价格、销售 B. 产品、价格、渠道、促销
C．产品、公关、价格、渠道 D．产品、价格、促销、广告
12. 网络营销促销的四种形式是：A
A．网络广告、销售促进、站点推广和关系营销
B．网络广告、销售促进、营业推广和关系营销
C． 网络广告、销售促进、站点推广和公共关系
D．网络广告、人员促进、站点推广和公共关系
13. 网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是：C
A．发布广告、开发客户群、顾客服务
B． 发布信息、开发市场群、顾客服务
C．发布信息、开发客户群、顾客服务
D． 发布信息、开发客户群、网络服务
14. 下列各项中，属于网络营销主要手段的是：D
A．Web、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上销售
B． Web、电子邮件、Internet邮件列表、网站组、网上服务
C．Web、电子邮件、Internet邮件网络、新闻组、网上服务
D． Web、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上服务
15. 网络市场的特点是：D
A．全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场
B． 全天候市场、虚拟性市场、区域性市场、互动性市场
C．全天候市场、虚拟性市场、全球性市场、常规性市场
D．全天候市场、虚拟性市场、全球性市场、互动性市场
16. 在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是：C
A．不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好
B．易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差
C． 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好
D． 易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好
17. 网络市场定位的角色选择有：D
A． 享乐派、追随派、竞争派、保守派
B． 革新派、乐观派、竞争派、保守派
C． 革新派、追随派、悲观派、保守派
D． 革新派、追随派、竞争派、保守派
18. 站点推广与传统产品推广一样，需要进行系统安排和计划，同时还需要遵循：C
A． 公平/成本原则、稳妥慎重原则、综合安排原则
B． 效率/成本原则、稳妥保守原则、战略安排原则
C．效率/成本原则、稳妥慎重原则、综合安排实施原则
D． 效率/成本原则、稳妥慎重原则、突出重点原则
19. 网络营销是电子商务的 。D
A． 高级阶段 B．资源
C． 经营模式 D． 基础
20. 网络营销又可以称为：C
A． 网上营销和离线营销 B． 网上营销和在线营销
C． 网下营销和在线营销 D． 在线营销和离线营销
21. 实现计算机远距离连接的网络是：C
A．局域网 B．校园网 C．广域网 D．办公网
22. 网络营销的发展可分为 A 个层次。
A． 3 B． 4 C． 5 D． 6
23. 百事可乐公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国的高层管理者由原来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。这是由于他们考虑到了网络营销的：D
A．政治法律环境 B．经济环境 C． 科技环境 D．社会文化环境
24. 美国篮球协会(NBA)的营销人员设计的低价票，专门为低收入人群开放，此举是根据营销的：A
A． 政治法律环境 B． 经济环境 C．科技环境 D．社会文化环境
25. 借助网络搜索引擎进行的网络营销活动应属于企业重视 C 对营销活动的影响。
A．政治法律环境 B．经济环境 C． 科技环境 D． 社会文化环境
26. 可口可乐公司不遗余力地培养大量的装瓶商，并利用其迅速占领广阔的市场。其中装瓶商应属于可口可乐公司的：D
A． 同一企业 B． 竞争者 C． 供应商 D． 顾客
27. 下列属于网上消费者在线购买产品中最喜爱购买的商品是：B
A． 礼品 B． 书籍 C． 体育用品 D． 服装
28. 同样的计算机用户购买不同晶牌的计算机，是因为其 C 不同。
A． 收集信息 B．比较选择 C．购买决策 D．购后评价
29. 以调查某一时期某种产品的销售量和大幅度滑坡为目的的市场调查研究是 C 研究。
A． 探测性 B．描述性 C． 因果关系 D．预测性
30. 市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是：C
A．市场营销信息系统主要研究环境变化
B．市场营销调研是为了解决具体问题
C．市场营销调研是为了提供连续不断的管理信息
D．市场营销信息系统是相互作用的，并且发展是定向的
31.一般意义下，非常重要的商务信息资源是指（ D ）。
A.客户信息 B.新闻组 C.广告 D.联系人姓名、邮件地址
32.对商务信息进行初步的整理所采用的方法为（ D ）。
A.收集归类 B.综合处理 C.归类与统计 D.统计与分析
33.网络信息的发布必须基于（ B ）来进行。
A.主页 B.网站 C.网址 D.电子邮件
34.在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的（ A ）来完成。
A.网址和主页 B.账号和主页 C.网址和账号 D.银行与账号
35.( A )是限定在网络中传递的商务信息。
A.网络商务信息 B.网络数据 C.网络软件 D.网络页面
36.网络商务信息的（ C ）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。
A.交换 B.传输 C.采集 D.处理
37.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ A ）。
A.性价比合理 B.价格低廉 C.能发挥最大效用 D.有效使用期较长
38.网络商务信息采集的（ A ），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。
A.准确性 B.适度性 C.及时性 D.经济性
39.网络商务信息采集的（ B ），就是要求采集的商务信息要有针对性和目的性，要有的放矢。
A.准确性 B.适度性 C.及时性 D.经济性
40.网络商务信息发布的基本内容是（ A ）。
A.产品和服务信息 B.网上广告 C.邮件列表 D.网络促销
41.网站的（ B ）是其具有生命力的源泉之一。
A.多发广告 B.不断更新 C.设备投入 D.加强力量
42.网络营销产生的技术基础是（ B ）
A.付款手段 B.互联网 C.计算机 D.营销策略
43.网络营销首先要（A ）
A.进行市场调研 B.制订营销计划 C.做好宣传 D.建立营销系统
44.网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有（ C ）
A.传统广告 B.人员推销 C.拉式策略吸引消费者 D.强势营销
45.按照是否建立网站，网络营销的方式可分为( A )
A.站点营销和非站点营销 B.人员营销和站点营销
C.非人员营销和站点营销 D.非站点营销和非人员营销
46.使用一台计算机模拟一个终端，并通过电话线与一介Internet主机相连，这种接入互联网的方式是( D )
A.校园网方式 B.局域网方式 C.广域网方式 D.拨号IP方式
47.由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是( A )
A.邮件列表 B. 电子邮件 C.新闻组 D. 论坛
48.通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是( B )
A.电子邮件调查 B.网上论坛调查 C.网站直接调查 D.搜索引擎调查
49.主要介绍经营项目、产品信息、价格信息等，作为一种宣传手段，不具备交易功能的网站是( C )
A.论坛型网站 B.企业型网站 C.宣传型网站 D.国际型网站
50.某机构的网址是www.sansi.com，该机构是( C )
A.国际组织 B.政府组织 C.商业组织 D.非盈利组织
51..在产品最初进入市场时，将价格定在较低水平，以求迅速开拓市场，抑制竞争者的进入，这种定价方法是( B )
A.直接低价定价 B.渗透定价 C.撇脂定价 D.周期定价
52.与网上企业有实际或潜在利益关系或相互影响的个人或群体称为( D )
A.网上公关主体 B.网上公关载体 C.网上公关团体 D.网上公关客体
53.网络营销管理的起点是( C )
A.反馈网络营销计划 B.组织落实网络营销计划
C.制定网络营销计划 D.修订网络营销计划
54.在一定统计周期内访问网站的用户数量称为( B )
A.主页访问数量 B.独立访问者数量 C.网页浏览数量 D.新用户数量
55、市场营销全过程的本质则是（ B ）。
A．商业运作过程 B．商品交换过程 C．管理过程 D．企业经营行为 B
56、在现代市场营销学中，市场营销的功能分为（ C ）等四类。
A．决策功能、物流功能、推销功能、示向功能
B．调查功能、促销功能、便利功能、导向功能
C．交换功能、便利功能、物流功能、示向功能
D．交换功能、融资功能、定价功能、示向功能
57、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（ A ）。
A. 解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
B. 解决投资与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
C. 解决积累与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
D. 解决生产与分配的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
58、现代市场营销学认为，影响企业市场营销效果的因素来自两方面，包括（ C ）。 Ａ．一个是市场营销战略，另一个是市场营销战术
Ｂ．一个是企业的外在经营环境，另一个是企业内部经营管理
Ｃ．一个是市场营销环境，另一个是市场营销组合
Ｄ．一个是市场营销国际环境，另一个是市场营销国内环境
59、市场营销的根本任务是（ D ）。
Ａ．解决投资与消费的各种分离、差异和矛盾，使得投资者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现投资和消费的统一。
Ｂ．解决生产与交换的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与交换者方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。
Ｃ．解决生产与分配的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。
Ｄ．解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。
60、企业的市场营销是（ B ）。
Ａ．企业的产品销售 Ｂ．微观市场营销
Ｃ．宏观市场营销 Ｄ．企业的产品推销
61、市场营销组合不包括：C
A. 产品策略 B. 价格策略 C. 经销策略 D. 渠道策略
62、相对于传统的市场营销，下列哪个表述是错误的？A
A. 顾客可以经过中间商向生产者订货，可能以更低的价格实现购买。
B. 网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求，提高顾客的购物效率。
C. 网络营销能使企业节省传统营销方式下不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降 成为可能。
D. 网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求，提高顾客的购物效率。
63、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？C
A. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点。
B. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点。
C. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。
D. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点。
64、网络营销的企业竞争是一种（ D ）的竞争形态。
A. 以产品为焦点 B. 以技术为焦点 C. 以人才为焦点 D. 以顾客为焦点
65、下列哪种服务不能在互联网上实现？B
Ａ．网上图书馆 Ｂ．网上美容 Ｃ．网上购物 Ｄ．网上医院
66、网络营销的主要内容不包括（ B ）。
A. 网上市场调查 B. 网上CA认证
C. 网上产品和服务策略 D. 网上消费者行为分析
67、网络营销的主要内容不包括（D ）。
A. 网上促销与网络广告 B. 网上消费者行为分析
C. 网络营销管理与控制 D. 网页设计与制作
68、关于网络营销的成长性特点，下列哪个表述是错误的？D
Ａ．网络营销的成长性是说网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道。
Ｂ．网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。
Ｃ．网络营销的成长性是指互联网用户数量快速成长并遍及全球。
Ｄ．网络营销的成长性是指在互联网上开展营销活动日益广泛
69、关于网络营销的技术性特点，下列哪个表述是错误的？B
A. 网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网平台上的。
B. 网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持。
C. 实施网络营销必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才，形成竞争优势.
D. 实施网络营销必须改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能。
70、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？A
A．与传统的市场营销相比，网络营销呈现局限性的特点。
B．与传统的市场营销相比，网络营销呈现超前性的特点。
C．与传统的市场营销相比，网络营销呈现经济性的特点。
D．与传统的市场营销相比，网络营销呈现技术性的特点。
71、关于网络营销的优势，下列哪个表述是错误的？B
A. 通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求
B. 网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理。（全程目标的管理）
C. 网络营销有助于企业降低成本费用
D. 网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率
72、网络营销比传统营销的优势包括：A
Ａ．可以更为容易地对顾客的行为和偏好进行跟踪，从而有效地满足顾客的个性化要求。 Ｂ．虽然交易成本提高了，但由于交易中间环节的减少，最终产品价格还是下降的 Ｃ．可以通过网络给用户发送信息，不必再费时费力与顾客建立密切的关系
Ｄ．可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销
73、关于网络营销的成本优势，下列哪个表述是错误的？A
A. 利用网络营销可以减少市场壁垒。 B. 利用网络营销可以降低促销成本。
C. 利用网络营销可以降低企业的采购成本。 D. 利用网络营销可以降低运作成本。
74、关于网络营销策略，下列哪个说法不正确？B
A. 从顾客的角度看，价格本质上是一种成本。
B. 从成本策略向价格策略的转换，说明企业确实开始站在顾客的立场，
C. 网络营销策略由企业主导的产品与服务策略转向顾客导向策略。
D. 基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异。
75、关于产品策略，下列哪个表述是错误的？B
A．产品策略是指做出与产品有关的计划和决策。
B．产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。
C．产品策略是指企业在产品种类、质量标准、产品特性、产品品牌、包装设计、以及维修、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品的开发活动。
D．产品策略的核心问题就是如何满足顾客的需要。
76、关于网络营销的便利策略，下列哪个说法不正确？D
A. 互联网直接把生产者和顾客连在一起，对企业的现有渠道结构形成了巨大挑战。
B. 互联网商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，接受顾客定单。
C. 网络营销使顾客购买的方便性（Convenience to buy）大大提高。
D. 便利策略是指企业营销从顾客导向的渠道策略转向企业主导的便利策略。
77、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？ D
A. 您认为啤酒适合在正规场合还是非正规场合喝？
B. 您认为将250毫升的啤酒6个一组专门包装在一起出售这种主意如何？
C. 你认为职业资格认证最重要吗？
D. 这种酱油是润口还是很辛辣？
78、常用的商情分析工具不包括： B
A. 时间序列分析 B. 心理分析 C. 回归分析 D. 聚类分析
79、网络促销的特点包括： D
A. 网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的
B. 网络促销将所有大企业从区域性市场推向全球统一的市场
C. 网络促销与传统促销的过程是完全不同的
D. 网络促销是通过网络技术传递商品和劳务的有关信息的
80、网络促销与传统促销在（ D ）上是相同的。
A. 时空观念 B. 信息沟通方式
C. 消费群体和消费行为 D. 促销目的
81、网络促销对象包括（ A ）。
A. 产品购买的决策者 B. 产品生产的影响者
C. 产品的提供者 D. 产品的生产者
82、在衡量网络促销效果的基础上，（ A ）是保证促销取得最佳效果的必不可少的程序。
A. 对偏离预期促销目标的活动进行调整
B. 熟知自己产品的销售对象和销售范围
C. 充分利用互联网上的统计软件，及时对促销活动的效果作出统计
D. 对整个促销工作作出正确的判断
83、关于网络营销的成本策略，下列哪个说法不正确？ B
A．对于选择网络经营的企业，利用网络对企业各生产经营环节进行整合，降低企业运营成本，从而全面提升企业的整体竞争力。
B．成本策略是指企业站在自身的立场，以最少的代价获得最大的利益。
C．网络交易和传统交易相比，能够降低采购成本、减少库存费用、节约广告宣传费用、降低顾客服务成本、减少市场调查费用。
D．对于选择网络经营的企业，还要考虑顾客的网络交易成本。如果顾客认为通过网络交易太贵，就会作出别的选择。
84、关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确？ A
A. 传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。
B. 传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。
C. 网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式
D. 网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务
85、网络商务信息是指（ A ）。
A. 通过计算机网络传递的商务信息 B. 关于网络商务的信息
C. 关于网络的商务信息 D. 通过网络传递的所有数据
86、关于信息的说法最完整准确的是D
A．广义地讲，信息是信号的模型或其符号的集合
B．信息就是新闻消息
C．信息是指一般的行情消息
D．信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义
87、以下哪个不是网络商务信息的特点？ A
A. 收益大 B. 便于存储 C. 时效性强 D. 准确性高
88、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（ C ）
A. 便于存储 B. 方便性 C. 时效性强 D. 准确性高
89、关于电子商务信息的传递的说法正确的是 D
Ａ．电子商务信息都是比较滞后的
Ｂ．由于电子商务信息传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了” Ｃ．无论怎么样，网络信息都是最快、最准确的
Ｄ．由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效姓
90、（ B ）类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息。
A. 标准收费信息 B. 优质优价信息 C. 低收费信息 D. 免费信息
91、（ B ）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
A. 标准收费信息 B. 免费信息 C. 优质优价信息 D. 低收费信息
92、（ D ）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。
Ａ．免费信息 Ｂ．低收费信息 Ｃ．优质优价信息 Ｄ．标准收费信息
93、关于网络信息收集的说法中正确的是 C
A. 网络信息的收集没有任何中间环节 B. 网络信息的收集，无法保证信息的准确性
C. 网络信息的收集，有效保证了信息的准确性 D. 网络信息的收集是全免费的
94、关于信息的储存，下列哪种说法是不正确的？ B
A. 信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。
B. 信息的储存越多，提取和整理就越方便快捷。
C. 信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。
D. 通常信息库的容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助。
95、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的 D
A．发布机构 B．信息主题 C．文件名称 D．确切网址
96、网络商务信息的整理步骤是（ C ）。
Ａ．明确信息来源--初步筛选 --信息分类--浏览信息，添加文件名
Ｂ．浏览信息，添加文件名 --明确信息来源--信息分类--初步筛选
Ｃ．明确信息来源--浏览信息，添加文件名--信息分类--初步筛选
Ｄ．明确信息来源--信息分类--初步筛选--浏览信息，添加文件名
97、以下哪一个提高检索水平的具体做法哪些是不现实的？C
Ａ．充分利用索引检索引擎 Ｂ．明确检索目标
Ｃ．不断更新硬件配置 Ｄ．使用布尔操作符、引号、通配符改善检索过程
98、关于目录索引搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？ B
A. 目录索引搜索引擎的缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时。
B. 目录索引搜索引擎是真正的搜索引擎。
C. 目录索引搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集、编辑、分类、归档信息，以便查询。
D. 目录索引搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高，
99、关于关键字检索，下列哪种说法是不正确的？ C
A．用户按一定的规则输入关键字并提交后，搜索引索就开始在其索引数据库中查找相关信息，然后将结果返回用户。
B．关键字检索是搜索引擎向用户提供一个待查询的关键字、词组、句子的查询输入框界面
C．通过词组或布尔运算符对检索范围适当地加以扩展，以防检索范围过大，返回信息过多。
D．关键字是否能完整地表达用户的检索要求是至关重要的
100、表示在搜索中要同时包含两个以上关键字，应选用（ ）逻辑符连接。D
A. NOT B. OR C. NEAR D. AND
101、以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符？A
A. NOR B. AND C. NOT D. OR
102、以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符？ D
Ａ．+ Ｂ．| Ｃ．- Ｄ．/
103、关于新闻组的特点，下列哪个说法是不正确的？ A
A. 访问新闻组和浏览主页、发送电子邮件、下载和FTP上传文件不能同时进行，相对增加了上网费用。
B. 用户每次利用新闻组客户端软件下载的都是新标题和新文章，除非用户指定，否则不会重复下载。
C. 理论上，用户可以一次将新闻组服务器上的所有新闻组的全部标题和文章下载至本地硬盘，信息量非常大，而且所下载文章的时间跨度大。
D. 切断网络连接后，用户可以在本地阅读、回复文章，这些离线操作无须支付上网费用。
104、在网上信息发布平台发布网络信息具有以下哪个特点？ B
A. 提供7X24小时服务，提高了为顾客提供咨询服务的成本
B. 信息的修改和更新方便快捷
C. 只能以文字的方式介绍企业或产品的有关情况
D. 可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性
105、使用电子邮件发布网络信息的以下说法哪个不正确？ A
A. 可以不受时间限制，任意向顾客发送广告邮件
B. 信息发布成本低廉，操作简单
C. 可以主动的方式发布信息，直接让目标客户了解信息的内容
D. 可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性
106、关于利用邮件列表发布信息，下列哪种说法是不正确的？ C
A. 利用邮件列表可以同时向许多加入邮件列表的人发送预备好的邮件
B. 利用邮件列表，邮件内可以携带您需要发布的各种信息
C. 可使用任意免费信箱接收来自邮件列表的信息
D. 邮件列表的英文为“Mailing List”，利用它可以它实现邮件批量发送。
107、关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？C
A．加入方便 B．信息发布有针对性
C．邮件列表的分类清晰 D．简化信息发布
108、关于利用BBS收集商务信息，下列哪个说法是不正确的？A
A. 利用BBS收集资料主要是通过自建的BBS网站进行了解情况。
B. BBS即电子公告牌系统，或称公告栏，是互联网上出现比较早的网上交流的方式。
C. BBS即电子公告牌系统，或称公告栏，是互联网上出现比较早的网上交流的方式。
D. 一般来说，互联网上大多数公告栏查询信息都是免费的，且一般不用注册即可直接查询。
109、关于利用BBS发布商务信息，下列哪个说法是不正确的？D
Ａ．留下可靠快捷联系方式，一般是E-mail地址或者是企业地址。
Ｂ．内容部分要简明扼要，但不要过于琐碎，否则别人是没有耐心看的。
Ｃ．由于公告栏上信息极多，如何以一个短短的标题来吸引浏览者的注意极为重要。 Ｄ．互联网上大多数BBS都可以免费直接发布信息，无须注册或加盟。
110、下列哪个说法不是网络市场调研必须遵循的原则？B
A．尽量减少无效问卷 B．增加人员实地调研的次数
C．认真设计在线调查表 D．吸引尽可能多的人参与调查
111、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？ B
A. 市场需求研究 B. 上网心理因素研究
C. 竞争对手研究 D. 用户及消费者购买行为的研究
112、网络促销对象包括（ C ）。
A．产品的开发者 B．产品的提供者
C．产品的使用者 D．产品的生产者
113、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成熟期，促销活动的内容应侧重于： D
A．宣传企业形象，树立品牌 B．密切与消费者之间的感情沟通
C．宣传产品的特点 D．唤起消费者的购买欲望
114、网络促销效果的测评主要有哪两个渠道？ AB
A．利用网络技术进行访问者信息的统计和研究 B．对实际效果进行全面调查
C．请市场调查公司协助 D．了解本公司产品和服务的市场占有率 115、关于网络营销的成长性特点，下列哪个表述是错误的？B
A．网络营销的成长性是指互联网用户数量快速成长并遍及全球。
B．网络营销的成长性是说网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道。
C．网络营销的成长性是指在互联网上开展营销活动日益广泛
D．网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。
116、网络促销与传统促销在（D ）上是相同的。
A、信息沟通方式 B、时空观念 C、消费群体和消费行为 D、促销目的
117、网络促销对象包括（ B ）。
A、产品的生产者 B、产品购买的决策者
C、产品的提供者 D、产品生产的影响者
118、关于网络营销的优势，下列哪个表述是错误的？A
A、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理。
B、网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率
C、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求
D、网络营销有助于企业降低成本费用
119、关于网络营销的技术性特点，下列哪个表述是错误的？ C
A、实施网络营销必须改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能。
B、实施网络营销必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才，形成竞争优势.
C、网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持。
D、网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网平台上的。
120、关于网络营销策略，下列哪个说法不正确？D
A、以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的概念消失了。
B、网络营销策略已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps 与4Cs相结合的整合营销组合，
C、以网络为基础的营销活动，使得宣传和销售的渠道统一到了网上。
D、以网络为基础的营销活动，营销策略的范围在无限收缩。
121、关于网络营销的便利策略，下列哪个说法不正确？D
A、网络营销使顾客购买的方便性（Convenience to buy）大大提高。
B、互联网直接把生产者和顾客连在一起，对企业的现有渠道结构形成了巨大挑战。
C、互联网商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，接受顾客定单。
D、便利策略是指企业营销从顾客导向的渠道策略转向企业主导的便利策略。
122、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（ C ）。
A、解决投资与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
B、解决生产与分配的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
C、解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
D、解决积累与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
123、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？B
A、与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点。
B、与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。
C、与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点。
D、与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点。
124、下列哪种不是从网上下载资料的方法？C
A、下载全文 B、下载并编辑 C、下载数据库 D、下载图像
125、关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？C
A、信息加工处理是一个信息再创造的过程。
B、信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。
C、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。
D、信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。
126、按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统可以分为下列哪三大类？B
A、名词索引搜索引擎、图片搜索引擎、单元搜索引擎
B、目录索引搜索引擎、全文搜索引擎、元搜索引擎
C、图片索引搜索引擎、全文搜索引擎、单元搜索引擎
D、目录索引搜索引擎、图片搜索引擎、元搜索引擎
127、建立和发送网络新闻组文章的过程叫作：A
A、E-mail（电子邮件） B、login（登录）
C、Post（邮寄） D、Subscription（预订，预阅）
128、常用的商情分析工具不包括：C
A．回归分析 B．时间序列分析 C．心理分析 D．聚类分析
129、( C )是登有广告，用于显示公司形象或标志的图像。
A. 跳出窗口 B. 按钮广告 C. 标识广告 D. 旗帜广告
130、下列哪个不是常见的网络广告？D
A．列表分类播发型广告 B．全屏广告 C．分类广告 D．声音广告
131、（ D ）是横放于页面上的大幅图片广告，一般是使用GIF格式的图像文件，或使用JPG静态图形，规格一般为468×60像素。
A. 标识广告 B. 弹出窗口广告 C. 画中画广告 D. 旗帜广告
132、关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确？A
A．传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。
B．传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。
C．网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式
D．网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务
133、网站访问者信息一般不会通过哪条途径收集？ D
A．给予访问者奖品或免费商品 B．通过电子邮件或来客登记表
C．要求访问者注册进入主页 D．派人上门回访访问者
134、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？ C
A．你现在的存款有多少？
B．您认为将小瓶装（250毫升）啤酒6个一组专门包装在一起售卖效果好吗？
C．请问您看电影经常是：（1）一人 （2）与异性在一起 (3)两人以上
D．你有子女几人（如果已婚）？
135、网络广告中的CPI是指 C
A. 其它三个都不对 B. 网络广告每一千个链接数的费用
C. 网络广告每一千个印象数的费用 D. 网络广告每一千个点击数的费用
136、关于新闻组的特点，下列哪个说法是不正确的？ C
A．用户每次利用新闻组客户端软件下载的都是新标题和新文章，除非用户指定，否则不会重复下载。
B．切断网络连接后，用户可以在本地阅读、回复文章，这些离线操作无须支付上网费用。
C．访问新闻组和浏览主页、发送电子邮件、下载和FTP上传文件不能同时进行，相对增加了上网费用。
D．理论上，用户可以一次将新闻组服务器上的所有新闻组的全部标题和文章下载至本地硬盘，信息量非常大，而且所下载文章的时间跨度大。
137、表示在搜索中要同时包含两个以上关键字，应选用（B ）逻辑符连接。
A．NEAR B．AND C．NOT D．OR
138、关于利用BBS收集商务信息，下列哪个说法是不正确的？ B
A．BBS即电子公告牌系统，或称公告栏，是互联网上出现比较早的网上交流的方式。
B．利用BBS收集资料主要是通过自建的BBS网站进行了解情况。
C．一般来说，登录BBS有两种方式，一种是telnet方式，一种是浏览器方式
D．一般来说，互联网上大多数公告栏查询信息都是免费的，且一般不用注册即可直接查询。
139、网络营销对网络商务信息收集的基本要求是（ D ）。
A．及时、便宜、准确和科学 B．及时、高效、合理和完整
C．快速、完整、适度和经济 D．及时、准确、适度和经济
140、搜索引擎，他们基本上都是由除了（ D ）之外的三个部分组成的。
A．信息查询系统 B．信息检索系统 C．信息检测系统 D 信息管理系统
141、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于（ D ）。
A．它们的作用不同 B．它们的来源不同
C．它们的内容不同 D 它们的传递途径不同
142、目前通常以（ B ）为标准，可以将网络商务信息分为四个等级。
A．其信息量大小 B．其本身所具有的总体价格水平
C．其独特性 D 其被访问量的多少
143、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“卖方还应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务”，这些行为属于 C
A．“洽谈和签定合同”阶段 B．“交易前准备”阶段
C．“交易后处理”阶段 D “办理合同履行前手续”阶段
144、目前，网络商品交易中心仍存在一些问题待解决，主要有 A
A．资金二次流转的税收问题
B．分散的结算模式
C．交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题
D 为买卖双方展现一个巨大的世界市场
145、关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？ C
A．加入方便 B．简化信息发布
C．邮件列表的分类清晰 D．信息发布有针对性
146、市场营销全过程的本质则是（ D ）。
A．企业经营行为 B．管理过程 C．商业运作过程 D．商品交换过程 147、关于产品策略，下列哪个表述是错误的？ A
A．产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。
B．产品策略是指企业在产品种类、质量标准、产品特性、产品品牌、包装设计、以及维修、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品的开发活动。
C．产品策略是指做出与产品有关的计划和决策。
D．产品策略的核心问题就是如何满足顾客的需要。
三、多项选择题
1．网络营销的目标包括（ABCE ）
A．宣传企业 B．推广产品 C．促进销售 D．研发产品 E．网络顾客
2．与传统营销相比，网络营销的优势包括（BCDE ）
A．有利于保障信息安全 B．有利于让顾客满意 C．有利于成本费用控制
D．有利于创造市场机会 E．有利于满足消费者个性化需求
3．网上商店的主要类型有（ ABC）
A．电子零售型 B．电子拍卖型 C．电子直销型
D．电子中介型 E．电子支付型
4．按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统的种类包括（ACE ）
A．元搜索引擎 B．人工搜索引擎 C．机器人搜索引擎
D．立体式搜索引擎 E．目录式搜索引擎
5．免费价格的形式有（ABCD ）
A．完全免费 B．限制免费 C．部分免费 D．捆绑式免费 E．地区性免费
6．网上售后服务的特点有（ACDE ）
A．便捷性 B．安全性 C．灵活性 D．低廉性 E．直接性
7．网上营销渠道的组成部分包括（ ABD）
A．销售方式 B．销售环节 C．销售推广 D．销售机构 E．销售价格
8．网上促销的功能包括（ABCDE ）
A．告知功能 B．说服功能 C．反馈功能 D．创造需求功能 E．稳定销售功能
9．网络广告的劣势有（ABDE ）
A．传播的被动性 B．创意的局限性
C．不易实时修改 D．可供选择的广告位有限 E．浏览人数的有限性
10．网上免费产品的特性包括（ABCDE ）
A．冲击性强 B．无形化 C．零制造成本 D．成长性好 E．易于数字化
11. 对网络营销的认识，以下哪种说法是正确的：BC
A．网络营销就是网上销售 B．网络营销不仅限于网上
C．网络营销不是孤立存在的 D． 网络营销等于电子商务
12. 困扰网络营销发展的国际性难题有：ABCD
A．网络安全问题 B． 税收问题 C． 商业惯例问题 D． 商业信用问题
13. 整合营销理论主要指：ACD
A．产品和服务以顾客为中心 B．以顾客不能接受的成本定价为主
C．产品的分销以方便顾客为主 D．压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系
14. 网络营销理念可以概括为：ABCD
A．信息传播观念 B．网络市场观念 C．网络消费观念
D．时空观念 E．即时消费观念
15. 下列各项中属于开展网络营销需要具备的条件有：ABC
A．网络营销平台 B．产品特性 C． 财务状况 D．产品包装 E． 价格高低
16. 网络市场细分的原则主要有：ABCDE
A．可衡量性 B．实效性 C．可接近性 D．反应率高低 E． 稳定性大小
17. 下列各项中属于影响企业选择网络目标市场的宏观环境因素是：ABCDE
A．人口 B．经济 C． 基础设施 D．技术水平 E．支付手段
18. 网上支付的方式有三大类，它们是：ABD
A．电子货币类 B．电子信用卡类
C．电子电话类 D．电子支票类 E． 电子现款类
19. 从总体上看，网络营销渠道的类型有：DE
A．单一销售渠道 B．多元销售渠道
C．中转销售渠道 D．直接销售渠道 E． 间接销售渠道
20. 网上销售促进的形式主要有：ACE
A．有奖促销 B．无奖促销 C．拍卖促销 D．借势促销 E．免费促销
21. 下列各项中，属于网络营销服务特点的是：ABDE
A．突破了时空不可分离性 B．能够提供更高层次的服务
C． 售前售中售后服务更方便 D．顾客寻求服务的主动性增强
E． 服务成本效益提高
22. 建立顾客网络的方法一般有：BCDE
A．同客户加强联系 B．提供免费服务或免费产品
C．提供有用的信息 D．组建俱乐部E．进行有效的媒体组合
23. 网络营销评价标准主要包括：BCD
A．在线社区指标 B．网站设计指标 C．网站推广指标
D．网站流量指标 E．客户关系指标
24. 二手资料的信息来源有：CD
A．内部来源 B．原始资料 C．报刊书籍 D．商业信息
25. 属于市场营销信息管理系统的有：ABC
A．内部报告系统 B．市场营销情报系统
C．市场营销调研系统 D．市场营销分析系统
26.公司概况让访问者对公司的情况有一个概括的了解，主要包括（ ABCD ）。
A.公司背景 B.主要业绩 C.组织结构 D.发展历史
27.网络营销服务商的主要服务内容中属于网站推广服务的是（ DE ）。
A.域名注册 B.虚拟主机 C.网站建设 D.门户网站搜索引擎 E.网络实名
28..关于邮件列表的描述，下面哪些是正确的（ ABCD ）。
A.订户数量是邮件列表营销成功的主要标志之一
B.是许可营销和个性化服务的主要手段
C.对于现在通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息
D.邮件列表是基于用户自愿加入的原则
29.Email营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（ ABCD ）。
A. Email广告是网络广告的一种形式 B. Email营销是主动营销
C. Email是问卷调查的一种方式 D. Email营销与其它营销方式可互相促进
30. 按照电子商务网络诉类别特征，网络商务信息可分为（ ABC ）
A.基于Internet的网络商务信息 B.基于EDI的网络商务信息
C.基于Intranet的网络商务信息 D.基于ISP的网络商务信息
31.网络市场是由Internet上的（ ABC ）组成。
A.企业 B.政府 C.网络消费者 D.供应商
32.网络市场的特征是（ ABD ）。
A.全球性 B.多样性 C.无限性 D.虚拟性
33.网上竞价的交易模式有（ ABC ）。
A.正向竞价 B.逆向竞价式的竞价拍卖 C.逆向竟价式的集体议价 D.自由竞价
34.有效市场细分需具备的特点是（ ABCDE ）。
A.可测量性实体 B.可盈利性效用 C.可进入性集合体
D.可区分性劳动产物 E.可行动性
35.按照网络信息发布和网络促销方式，可以将网络促销分为（ CD ）
A.网络邮件促销 B.电子杂志促销 C.网络广告促销 D.网络站点促销
36.网络营销的层次可以分为( ACDE )
A.企业上网宣传 B.网络广告
C.网上市场调研 D.网上直接销售 E.网络营销集成
37.网站的主要功能包括( ABCDE )
A.企业信息发布 B.信息交流沟通
C.网上销售 D.网上售后服务 E.个性化服务
38.完整的网络营销活动需要的基本平台包括( ABCDE )
A.信息平台 B.制造平台 C.交易平台 D.物流平台 E.服务平台
39.电子邮件营销的优势包括( ACDE )
A.一对一优势 B.安全优势 C.价格优势 D.简洁、方便 E.友情式营销
40.网站推广指标包括( ABC
A.登记搜索引擎的数量和排名 B.在其他网站链接的数量
C.注册用户数量 D.主页下载时间 E.不同浏览器的适应性
41.按照采用的技术不同分类，网上直接调查分为( BCDE )
A.信息搜集法 B.站点法 C.电子邮件法 D.随机IP法 E.视频会议法
42..网上市场细分的原则包括( ABCD )
A.可衡量性 B.实效性 C.可接近性 D.稳定性 E.无差异性
43.网上支付系统的主要组成部分包括( ABDE )
A.电子钱包 B.电子通道 C.电子支票 D.电子银行 E.认证机构
44.常用的网络广告收费模式有( ABCD)
A.千人印象成本收费模式 B.销售提成收费模式
C.每千次点击成本收费模式 D.平均点击次数收费模式
E.销售目标收费模式
45..建立顾客网络的方法包括( ACDE )
A.提供免费服务或免费产品 B.整体性营销
C.提供有用的信息 D.组建俱乐部 E.进行有效的媒体组合
46. 关于网络营销的策略，下列正确的说法是（ ABD ）
A. 以网络为基础的营销活动，使得宣传和销售的渠道统一到了网上。
B. 网络营销策略已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps 与4Cs相结合的整合营销组合，
C. 以网络为基础的营销活动，营销策略的范围在无限收缩。
D. 以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的概念消失了。
47、网上市场调研的营销因素研究包括：ACD
A. 产品的研究 B. 资本运作研究
C. 促销策略的研究 D. 分销渠道的研究
48、网上市场调研的用户及消费者购买行为研究主要包括： ABC
Ａ．研究社会的政治、经济、文化教育等发展情况，对用户的需要将会发生什么影响和变化； Ｂ．研究用户的家庭、地区、经济等基本情况，以及他们变动情况和发展趋势；
Ｃ．研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因；
Ｄ．调查某新产品的广告投放市场的效果
49、下列哪个说法不是网络市场调研必须遵循的原则？ABC
A. 尽量减少无效问卷 B. 吸引尽可能多的人参与调查
C. 认真设计在线调查表 D. 增加人员实地调研的次数
50、对竞争对手的主页进行分析研究主要考察（ AD ）等几方面。
A．设计水平和链接情况 B．业务状况
C．财务状况 D．整体印象及宣传力度
51、关于在线调查表，下列哪些做法是正确的？ABC
A. 问卷设计内容中应体现出“你的意见对我们很重要”，让被调查者感觉到，填写调查表就好像帮助自己或所关心的人。
B. 参与者的数量对调查结果的可信度至关重要。
C. 网上调查与适当的激励措施相结合会有明显的作用，必要时还应该和访问量大的网站合作以增加参与者数量。
D. 在线调查表应该主题明确、内容全面详尽、越细越好，问题便于被调查者正确理解和回答。
53、制定网络促销预算方案，必须作到以下哪几点？ ACD
A. 明确网上促销的方法及其组合方式 B. 明确网络促销内容
C. 明确网络促销的目标
D. 明确希望影响的是哪个群体，哪个阶层，是国外的还是国内的
54、网络广告的特点包括 BCD
A. 观赏性强 B. 互动性强 C. 不受时间限制 D. 传播范围广泛
55、选择广告服务提供商一般要考虑哪些因素？ACD
A．服务商的设备条件和技术力量配备 B．服务商的企业性质
C．服务商提供的信息服务种类和用户服务支持 D．服务商的通信出口速率
57、网络广告提供商收取网络广告费用所依据的技术指标包括：ABCD
A. 点进次数和点进率 B. 千人广告成本 C. 印象 D. 网页浏览次数
58、提高网络站点访问率的主要途径包括：BCD
A. 加强经营管理，提高工作效率 B. 学会使用旗帜广告交换服务网络
C. 举办网络促销活动，引发顾客的参与意识 D. 免费与折扣手段的有效应
用
59、关于网络市场调研，下列哪些做法是正确的？ BCD
A．以市场调查为名义收集用户个人信息开展数据库营销或者个性化营销。
B．提醒被调查者对遗漏的项目或者明显超出正常范围的内容进行完善。
C．尽量减少无效问卷。
D．让用户了解调研目的并确信个人信息不会被公开或者用于其他任何场合。
60、属于B2B的网络交易流转程式有 BD
A．存在认证中心的网络商品直销 B．网络商品中介交易
C．无认证中心的网络商品直销 D 无中介的企业间网络交易
61、利用网络研究和分析市场需求情况，主要目的在于掌握（ACD ）。
A．市场需求量 B．消费者的购买动机
C．市场规模 D．有效的经营策略和手段
62、提高网络站点访问率的主要途径包括：BCD
A、加强经营管理，提高工作效率 B、学会使用旗帜广告交换服务网络
C、免费与折扣手段的有效应用 D、举办网络促销活动，引发顾客的参与意识
四、简答题
1.简述网上定价的方法。
答：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法
2.简述网上品牌的特性。
答： 1）网上品牌是传统品牌的延伸；2）网站使用品牌的内涵的大盘扩充；
3）良好的公共关系是创建网上品牌的关键；4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。
3.简述网上市场调查的作用。
网上市场调查：是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。 优势：1、及时性和共享性；2、便捷性和低费用；3、交互性和充分性；4、可靠性和客观性；5、无时空、地域限制；6、可检验性和可控制性；7、网络调查的高效率性。
作用：有利于市场拓展；有利于建立公共关系；有利于提供良好的顾客服务。
4、电子邮件在网络营销中的作用
1）企业品牌形象 2）在线顾客服务 3）会员通讯与电子刊物
4）电子邮件广告 5）网站推广 6）产品/服务推广
7）收集市场信息 8）在线市场调查
5．企业网站的常见服务是什么？
1)产品说明书 2)常见问题解答(FAQ) 3)产品选购和保养知识
4)在线问题咨询、即时信息服务 5)优惠卷下载
6)驱动程序下载 7)会员社区、会员通讯、RSS订阅
6．基于网站的网络营销方法有哪些？
答：搜索竞价、网络广告，交换链接，信息发布，邮件列表，许可E-mail营销，博客营销，个性化营销，会员制营销，病毒式营销，口碑营销等等。
7、最常见的网络营销服务包括的内容？
域名注册、虚拟主机、网站建设、门户网站的搜索引擎注册、网络实名注册、百度搜索引擎竞价排名等。
8、简述网络营销的特点？
答：（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性
9、我国网络营销的发展面临的主要问题有哪些？
答：（1）网络发展水平不高，覆盖率低（2）网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，但用户使用成本开支较大（3）安全、方便的网络支付机制欠缺（4）消费者传统购物观念的束缚
（5）物流网络配送不配套
10、网络营销有哪些功能？
答：（1）信息搜索功能（2）信息发布功能（3）商情调查功能（4）销售渠道开拓功能（5）品牌价值扩展和延伸功能（6）特色服务功能（7）顾客关系管理功能（8）经济效益增值功能
11、简述网络市场调研的策略?
答：网络市场调研的策略主要包括如何识别企业站点的访问者以及如何有效地在企业站点上进行市场调研。
（1）识别公司站点的访问者也是了解谁是企业站点的访问者，即被调查者。①通过电子邮件或来客登记簿询问访问者，获得市场信息。②要求访问者注册个人信息进入主页。③为访问者提供奖品或免费商品以激发起参与调研的积极性。④科学地设计调研问卷。
（2）在企业网站上开展调研，方法灵活，既可以采用问卷的形式，也可让被调查者直接向企业电子邮箱发送电子邮件，调查的时间也可长可短。
（3）利用第三方网站开展网上调研
（4）根据调研对象设计问卷
（5）反馈表单的制作
五、论述题
1.试述网上促销与传统促销的区别与联系。
网上促销是利用现代的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求。引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。而传统促销是企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传递给目标顾客，以实现产品销售。
区别：
（1）时间和空间观念的变化。传统的订货底油时间的限制，而网络订货可以在任何时间、地点，全天候24小时内都可以进行。
（2）信息沟通方式的变化。促销是通过买卖双方信息的沟通来实现的，在网络上，信息的沟通都要通过线路的传递来完成。多媒体信息处理技术的发展，为买卖双方及时沟通信息提供了很好的前提条件。
（3）消费群体和消费行为的变化。在网络环境下，消费者的概念和客户的消费行为都发生了很大的变化。在这一时期内个性消费成为主流。不同的网络消费者因所处的社会经济环境不同而产生不同的需求；不同的网络消费者即使在同一需求层次上，他们的需求也会有所不同。
（4）对网络促销的新认识。一方面，应站在全新的角度去认识这一新型的促销方式，充分利用好网络这一新技术促进产品的销售；另一方面，则应当充分吸收、利用传统促销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧，打开网络促销的新局面。
总之，传统的促销主要有人员推销、广告、营业推广和公共关系四种形式。而网络促销是在网络市场上开展的促销活动，促销的形式分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销四种形式。 联系：
两种促销形势都是让消费者认识产品，引导消费者的注意力和兴趣，激发消费者的购买欲望，以最终实现交易。
2.请详细写出网络营销市场细分的依据和条件各是什么？
（一）消费者市场细分依据
如前所述，一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性。引起消费者需求差异的变量很多，实际中，企业一般是组合运用有关变量来细分市场，而不是单一采用某一变量。概括起来，细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理
变量、行为变量。以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。
（二）生产者市场细分的依据
许多用来细分消费者市场的标准，同样可用于细分生产者市场。如根据地理、追求的利益和使用率等变量加以细分。不过，由于生产者与消费者在购买动机与行为上存在差别，所以，除了运用前述消费者市场细分标准外，还可用一些新的标准来细分生产者市场。
1.用户规模。在生产者市场中，有的用户购买量很大，而另外一些用户购买量很小。
2.产品的最终用途.。产品的最终用途不同也是工业者市场细分标准之一。
3.工业者购买状况.。根据工业者购买方式来细分市场。
条件：
企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。为此，我们得出有效的细分市场必须具备以下特征：可衡量性、可进入性、可盈利性、差异性、相对稳定性。
3. 怎样分析企业的竞争者？
答：第一，识别企业的竞争者。识别企业的竞争者需从市场和行业来分析，从市场方面看，企业竞争者可分为以下几类：愿意竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者；从行业来看，主要来自现有厂商、潜在竞争者、替代品厂商。
第二，识别竞争者的策略。研究这一策略主要从其主页入手，因为一般来说，竞争对手将自己的服务、业务和方法等信息展示在主页上。
第三，判断竞争者的目标。竞争者通常有多个目标，比如追求利润、投资报酬率、市场占有率、技术领先、服务领先、低成本领先、信誉领先等，对于这些目标，不同企业在不同时期有不同的侧重点，形成不同的目标组合。
第四，评估竞争者的优势和劣势。对竞争者资源的分析和对竞争者对手假设的分析。
第五，判断竞争者的反应模式。常见的模式有：从容不迫的竞争者、选择型竞争者、强烈型竞争者、随机型竞争者。
4.试述促进我国网络营销发展的对策。
面对我国网络营销存在的诸多问题，我们应该清醒地认识到这是我国网络营销起步阶段的必然现象，只要我们采取有效对策，迎头而上。网络营销在我国是大有发展余地的。发展网络营销
需要政府、企业及消费者协同努力，改善网络消费环境，更新网络消费观念，积极创造条件，推动网络营销良性发展。
（1）深化对网络营销的认识，引导广大消费者改变过去眼光为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。
（2）加强网络基础设施建设。目前我
一、判断题
1.Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务。（× ）
2.网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。（ √ ）
3.网络营销可以实现全程营销的互动性。（ √ ）
4.网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于EDI的网络营销以及基于Intranet(企业内部网)的网络营销.。（ × ）
5.在线问卷法是属于间接的市场调研。（ × ）
6.网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统。（√ ）
7. 网络营销的产生和发展是特定条件下技术基础、观念基础和现实基础等综合因素共同作用的结果。（ × ）
8. 网络营销不包括网络营销管理与控制。（ × ）
9. 网络营销可以完全替代传统营销。（ × ）
10. 直复营销的效果可以测定。（√ ）
11. 在举世闻名的“浏览器大战”中，最终美国在线借助了法律手段赢得了胜利。（ × ）
12. 科技环境对企业营销活动的影响都是积极的。（ × ）
13. 随着网络技术的诞生、发展和成熟，绝大多数用户是通过新浪、搜狐等门户网站来获知新网站消息的。（ × ）
14. 在国际市场营销中，注重对目标市场所在地文化背景的研究，开发顺应当地消费者消费习惯的产品，主决定了国际市场营销的成败。（√ ）
15. 企业的一切营销活动都是以销售商品为中心的。（ × ）
16. 网络消费者分析是企业进行市场营销的出发点，其最终目的是使销售企业的商品满足消费者的需求。（ × ）
17. 网上购物活动与传统购物活动无太大的区别。（ × ）
18. 当当网推出的名为“2元与当当第一次亲密接触”的营销活动针对的是消费者的购买决策。（ × ）
19. 相对于网络商店，传统商店中消费者更不受购物时间的限制。（√ ）
20. 通常在网络环境条件下，消费者能够更理性地选择商品。（ × ）
21. 利用Internet进行市场营销调研的最大优势是及时、快捷。（√ ）
22、网络促销的最终目标是希望引起购买，这个最终目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。（√ ）
23、网上信息发布平台是在互联网上提供分类信息发布的专业网站，满足企事业单位和个人在互联网上发布各类信息的需求，协助企业推广自有品牌、促销产品，并为广大客户提供丰富、实用、广泛、真实的信息资源。（√ ）
24、制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标。（ × ）
25、网络营销站点之间往往通过相互签订协议来免费加入对方的旗帜广告。（√ ）
26、群发邮件技术能够收集整理邮件列表，对邮件地址列表进行分析，从中分离出有效的Email地址，并进行分类排序，去掉重复地址，删除无用的地址。对有些因手误造成的错误（比如多打了一个无效的符号）能自动进行修复。（√ ）
27、邮件列表的发送目标可由你来确定，因而具有比群发邮件更大的邮件受众量，能使你的信息传达到更多的电子邮件用户（当然你要注意避免滥发邮件广告）。这样的信息受众量是一般的网络广告所无法比拟的。（√ ）
28、网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的虚拟市场。（√ ）
29、不能利用聊天室等手段，进行电子商务合同的洽谈、磋商和谈判。（ × ）
30、目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。（√ ）
二、单项选择题
1．网络营销客体是指（ C）
A．开展网络营销活动的个人 B．开展网络营销活动的组织
C．开展网络营销活动的标的物 D．开展网络营销活动的媒体
2．中国互联网络信息中心的英文缩写是（A ）
A．CNNIC B．WAN
C．CSTENT D．CLAN
3．网络营销最基本的应用方式是（B ）
A．网上市场调研 B．企业上网宣传
C．网络营销集成 D．网上直接销售
4．网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（D ）
A．网络营销平台 B．网络营销手段
C．网络营销方式 D．网络营销环境
5．利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为（ C）
A．公告栏市场调查 B．网上间接市场调查
C．网上直接市场调查 D．搜索引擎市场调查
6．企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（A ）
A．网上市场细分 B．网上市场分工
C．网上市场定位 D．网上市场选择
7．电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（C ）
A．软件产品 B．实体产品
C．信息产品 D．在线服务产品
8．将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是（B ）
A．网上长渠道 B．网上短渠道
C．网上宽渠道 D．网上窄渠道
9．以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式是（D ）
A．千人印象成本收费模式 B．销售提成收费模式
C．平均点击次数收费模式 D．每千次点击成本收费模式
10．网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（D ）
A．企业、顾客 B．企业、企业
C．顾客、企业 D．顾客、顾客
11. 4P′S组合是指：B
A. 产品、推广、价格、销售 B. 产品、价格、渠道、促销
C．产品、公关、价格、渠道 D．产品、价格、促销、广告
12. 网络营销促销的四种形式是：A
A．网络广告、销售促进、站点推广和关系营销
B．网络广告、销售促进、营业推广和关系营销
C． 网络广告、销售促进、站点推广和公共关系
D．网络广告、人员促进、站点推广和公共关系
13. 网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是：C
A．发布广告、开发客户群、顾客服务
B． 发布信息、开发市场群、顾客服务
C．发布信息、开发客户群、顾客服务
D． 发布信息、开发客户群、网络服务
14. 下列各项中，属于网络营销主要手段的是：D
A．Web、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上销售
B． Web、电子邮件、Internet邮件列表、网站组、网上服务
C．Web、电子邮件、Internet邮件网络、新闻组、网上服务
D． Web、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上服务
15. 网络市场的特点是：D
A．全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场
B． 全天候市场、虚拟性市场、区域性市场、互动性市场
C．全天候市场、虚拟性市场、全球性市场、常规性市场
D．全天候市场、虚拟性市场、全球性市场、互动性市场
16. 在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是：C
A．不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好
B．易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差
C． 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好
D． 易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好
17. 网络市场定位的角色选择有：D
A． 享乐派、追随派、竞争派、保守派
B． 革新派、乐观派、竞争派、保守派
C． 革新派、追随派、悲观派、保守派
D． 革新派、追随派、竞争派、保守派
18. 站点推广与传统产品推广一样，需要进行系统安排和计划，同时还需要遵循：C
A． 公平/成本原则、稳妥慎重原则、综合安排原则
B． 效率/成本原则、稳妥保守原则、战略安排原则
C．效率/成本原则、稳妥慎重原则、综合安排实施原则
D． 效率/成本原则、稳妥慎重原则、突出重点原则
19. 网络营销是电子商务的 。D
A． 高级阶段 B．资源
C． 经营模式 D． 基础
20. 网络营销又可以称为：C
A． 网上营销和离线营销 B． 网上营销和在线营销
C． 网下营销和在线营销 D． 在线营销和离线营销
21. 实现计算机远距离连接的网络是：C
A．局域网 B．校园网 C．广域网 D．办公网
22. 网络营销的发展可分为 A 个层次。
A． 3 B． 4 C． 5 D． 6
23. 百事可乐公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国的高层管理者由原来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。这是由于他们考虑到了网络营销的：D
A．政治法律环境 B．经济环境 C． 科技环境 D．社会文化环境
24. 美国篮球协会(NBA)的营销人员设计的低价票，专门为低收入人群开放，此举是根据营销的：A
A． 政治法律环境 B． 经济环境 C．科技环境 D．社会文化环境
25. 借助网络搜索引擎进行的网络营销活动应属于企业重视 C 对营销活动的影响。
A．政治法律环境 B．经济环境 C． 科技环境 D． 社会文化环境
26. 可口可乐公司不遗余力地培养大量的装瓶商，并利用其迅速占领广阔的市场。其中装瓶商应属于可口可乐公司的：D
A． 同一企业 B． 竞争者 C． 供应商 D． 顾客
27. 下列属于网上消费者在线购买产品中最喜爱购买的商品是：B
A． 礼品 B． 书籍 C． 体育用品 D． 服装
28. 同样的计算机用户购买不同晶牌的计算机，是因为其 C 不同。
A． 收集信息 B．比较选择 C．购买决策 D．购后评价
29. 以调查某一时期某种产品的销售量和大幅度滑坡为目的的市场调查研究是 C 研究。
A． 探测性 B．描述性 C． 因果关系 D．预测性
30. 市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是：C
A．市场营销信息系统主要研究环境变化
B．市场营销调研是为了解决具体问题
C．市场营销调研是为了提供连续不断的管理信息
D．市场营销信息系统是相互作用的，并且发展是定向的
31.一般意义下，非常重要的商务信息资源是指（ D ）。
A.客户信息 B.新闻组 C.广告 D.联系人姓名、邮件地址
32.对商务信息进行初步的整理所采用的方法为（ D ）。
A.收集归类 B.综合处理 C.归类与统计 D.统计与分析
33.网络信息的发布必须基于（ B ）来进行。
A.主页 B.网站 C.网址 D.电子邮件
34.在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的（ A ）来完成。
A.网址和主页 B.账号和主页 C.网址和账号 D.银行与账号
35.( A )是限定在网络中传递的商务信息。
A.网络商务信息 B.网络数据 C.网络软件 D.网络页面
36.网络商务信息的（ C ）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。
A.交换 B.传输 C.采集 D.处理
37.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ A ）。
A.性价比合理 B.价格低廉 C.能发挥最大效用 D.有效使用期较长
38.网络商务信息采集的（ A ），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。
A.准确性 B.适度性 C.及时性 D.经济性
39.网络商务信息采集的（ B ），就是要求采集的商务信息要有针对性和目的性，要有的放矢。
A.准确性 B.适度性 C.及时性 D.经济性
40.网络商务信息发布的基本内容是（ A ）。
A.产品和服务信息 B.网上广告 C.邮件列表 D.网络促销
41.网站的（ B ）是其具有生命力的源泉之一。
A.多发广告 B.不断更新 C.设备投入 D.加强力量
42.网络营销产生的技术基础是（ B ）
A.付款手段 B.互联网 C.计算机 D.营销策略
43.网络营销首先要（A ）
A.进行市场调研 B.制订营销计划 C.做好宣传 D.建立营销系统
44.网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有（ C ）
A.传统广告 B.人员推销 C.拉式策略吸引消费者 D.强势营销
45.按照是否建立网站，网络营销的方式可分为( A )
A.站点营销和非站点营销 B.人员营销和站点营销
C.非人员营销和站点营销 D.非站点营销和非人员营销
46.使用一台计算机模拟一个终端，并通过电话线与一介Internet主机相连，这种接入互联网的方式是( D )
A.校园网方式 B.局域网方式 C.广域网方式 D.拨号IP方式
47.由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是( A )
A.邮件列表 B. 电子邮件 C.新闻组 D. 论坛
48.通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是( B )
A.电子邮件调查 B.网上论坛调查 C.网站直接调查 D.搜索引擎调查
49.主要介绍经营项目、产品信息、价格信息等，作为一种宣传手段，不具备交易功能的网站是( C )
A.论坛型网站 B.企业型网站 C.宣传型网站 D.国际型网站
50.某机构的网址是www.sansi.com，该机构是( C )
A.国际组织 B.政府组织 C.商业组织 D.非盈利组织
51..在产品最初进入市场时，将价格定在较低水平，以求迅速开拓市场，抑制竞争者的进入，这种定价方法是( B )
A.直接低价定价 B.渗透定价 C.撇脂定价 D.周期定价
52.与网上企业有实际或潜在利益关系或相互影响的个人或群体称为( D )
A.网上公关主体 B.网上公关载体 C.网上公关团体 D.网上公关客体
53.网络营销管理的起点是( C )
A.反馈网络营销计划 B.组织落实网络营销计划
C.制定网络营销计划 D.修订网络营销计划
54.在一定统计周期内访问网站的用户数量称为( B )
A.主页访问数量 B.独立访问者数量 C.网页浏览数量 D.新用户数量
55、市场营销全过程的本质则是（ B ）。
A．商业运作过程 B．商品交换过程 C．管理过程 D．企业经营行为 B
56、在现代市场营销学中，市场营销的功能分为（ C ）等四类。
A．决策功能、物流功能、推销功能、示向功能
B．调查功能、促销功能、便利功能、导向功能
C．交换功能、便利功能、物流功能、示向功能
D．交换功能、融资功能、定价功能、示向功能
57、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（ A ）。
A. 解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
B. 解决投资与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
C. 解决积累与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
D. 解决生产与分配的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
58、现代市场营销学认为，影响企业市场营销效果的因素来自两方面，包括（ C ）。 Ａ．一个是市场营销战略，另一个是市场营销战术
Ｂ．一个是企业的外在经营环境，另一个是企业内部经营管理
Ｃ．一个是市场营销环境，另一个是市场营销组合
Ｄ．一个是市场营销国际环境，另一个是市场营销国内环境
59、市场营销的根本任务是（ D ）。
Ａ．解决投资与消费的各种分离、差异和矛盾，使得投资者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现投资和消费的统一。
Ｂ．解决生产与交换的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与交换者方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。
Ｃ．解决生产与分配的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。
Ｄ．解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。
60、企业的市场营销是（ B ）。
Ａ．企业的产品销售 Ｂ．微观市场营销
Ｃ．宏观市场营销 Ｄ．企业的产品推销
61、市场营销组合不包括：C
A. 产品策略 B. 价格策略 C. 经销策略 D. 渠道策略
62、相对于传统的市场营销，下列哪个表述是错误的？A
A. 顾客可以经过中间商向生产者订货，可能以更低的价格实现购买。
B. 网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求，提高顾客的购物效率。
C. 网络营销能使企业节省传统营销方式下不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降 成为可能。
D. 网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求，提高顾客的购物效率。
63、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？C
A. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点。
B. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点。
C. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。
D. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点。
64、网络营销的企业竞争是一种（ D ）的竞争形态。
A. 以产品为焦点 B. 以技术为焦点 C. 以人才为焦点 D. 以顾客为焦点
65、下列哪种服务不能在互联网上实现？B
Ａ．网上图书馆 Ｂ．网上美容 Ｃ．网上购物 Ｄ．网上医院
66、网络营销的主要内容不包括（ B ）。
A. 网上市场调查 B. 网上CA认证
C. 网上产品和服务策略 D. 网上消费者行为分析
67、网络营销的主要内容不包括（D ）。
A. 网上促销与网络广告 B. 网上消费者行为分析
C. 网络营销管理与控制 D. 网页设计与制作
68、关于网络营销的成长性特点，下列哪个表述是错误的？D
Ａ．网络营销的成长性是说网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道。
Ｂ．网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。
Ｃ．网络营销的成长性是指互联网用户数量快速成长并遍及全球。
Ｄ．网络营销的成长性是指在互联网上开展营销活动日益广泛
69、关于网络营销的技术性特点，下列哪个表述是错误的？B
A. 网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网平台上的。
B. 网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持。
C. 实施网络营销必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才，形成竞争优势.
D. 实施网络营销必须改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能。
70、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？A
A．与传统的市场营销相比，网络营销呈现局限性的特点。
B．与传统的市场营销相比，网络营销呈现超前性的特点。
C．与传统的市场营销相比，网络营销呈现经济性的特点。
D．与传统的市场营销相比，网络营销呈现技术性的特点。
71、关于网络营销的优势，下列哪个表述是错误的？B
A. 通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求
B. 网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理。（全程目标的管理）
C. 网络营销有助于企业降低成本费用
D. 网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率
72、网络营销比传统营销的优势包括：A
Ａ．可以更为容易地对顾客的行为和偏好进行跟踪，从而有效地满足顾客的个性化要求。 Ｂ．虽然交易成本提高了，但由于交易中间环节的减少，最终产品价格还是下降的 Ｃ．可以通过网络给用户发送信息，不必再费时费力与顾客建立密切的关系
Ｄ．可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销
73、关于网络营销的成本优势，下列哪个表述是错误的？A
A. 利用网络营销可以减少市场壁垒。 B. 利用网络营销可以降低促销成本。
C. 利用网络营销可以降低企业的采购成本。 D. 利用网络营销可以降低运作成本。
74、关于网络营销策略，下列哪个说法不正确？B
A. 从顾客的角度看，价格本质上是一种成本。
B. 从成本策略向价格策略的转换，说明企业确实开始站在顾客的立场，
C. 网络营销策略由企业主导的产品与服务策略转向顾客导向策略。
D. 基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异。
75、关于产品策略，下列哪个表述是错误的？B
A．产品策略是指做出与产品有关的计划和决策。
B．产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。
C．产品策略是指企业在产品种类、质量标准、产品特性、产品品牌、包装设计、以及维修、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品的开发活动。
D．产品策略的核心问题就是如何满足顾客的需要。
76、关于网络营销的便利策略，下列哪个说法不正确？D
A. 互联网直接把生产者和顾客连在一起，对企业的现有渠道结构形成了巨大挑战。
B. 互联网商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，接受顾客定单。
C. 网络营销使顾客购买的方便性（Convenience to buy）大大提高。
D. 便利策略是指企业营销从顾客导向的渠道策略转向企业主导的便利策略。
77、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？ D
A. 您认为啤酒适合在正规场合还是非正规场合喝？
B. 您认为将250毫升的啤酒6个一组专门包装在一起出售这种主意如何？
C. 你认为职业资格认证最重要吗？
D. 这种酱油是润口还是很辛辣？
78、常用的商情分析工具不包括： B
A. 时间序列分析 B. 心理分析 C. 回归分析 D. 聚类分析
79、网络促销的特点包括： D
A. 网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的
B. 网络促销将所有大企业从区域性市场推向全球统一的市场
C. 网络促销与传统促销的过程是完全不同的
D. 网络促销是通过网络技术传递商品和劳务的有关信息的
80、网络促销与传统促销在（ D ）上是相同的。
A. 时空观念 B. 信息沟通方式
C. 消费群体和消费行为 D. 促销目的
81、网络促销对象包括（ A ）。
A. 产品购买的决策者 B. 产品生产的影响者
C. 产品的提供者 D. 产品的生产者
82、在衡量网络促销效果的基础上，（ A ）是保证促销取得最佳效果的必不可少的程序。
A. 对偏离预期促销目标的活动进行调整
B. 熟知自己产品的销售对象和销售范围
C. 充分利用互联网上的统计软件，及时对促销活动的效果作出统计
D. 对整个促销工作作出正确的判断
83、关于网络营销的成本策略，下列哪个说法不正确？ B
A．对于选择网络经营的企业，利用网络对企业各生产经营环节进行整合，降低企业运营成本，从而全面提升企业的整体竞争力。
B．成本策略是指企业站在自身的立场，以最少的代价获得最大的利益。
C．网络交易和传统交易相比，能够降低采购成本、减少库存费用、节约广告宣传费用、降低顾客服务成本、减少市场调查费用。
D．对于选择网络经营的企业，还要考虑顾客的网络交易成本。如果顾客认为通过网络交易太贵，就会作出别的选择。
84、关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确？ A
A. 传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。
B. 传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。
C. 网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式
D. 网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务
85、网络商务信息是指（ A ）。
A. 通过计算机网络传递的商务信息 B. 关于网络商务的信息
C. 关于网络的商务信息 D. 通过网络传递的所有数据
86、关于信息的说法最完整准确的是D
A．广义地讲，信息是信号的模型或其符号的集合
B．信息就是新闻消息
C．信息是指一般的行情消息
D．信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义
87、以下哪个不是网络商务信息的特点？ A
A. 收益大 B. 便于存储 C. 时效性强 D. 准确性高
88、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（ C ）
A. 便于存储 B. 方便性 C. 时效性强 D. 准确性高
89、关于电子商务信息的传递的说法正确的是 D
Ａ．电子商务信息都是比较滞后的
Ｂ．由于电子商务信息传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了” Ｃ．无论怎么样，网络信息都是最快、最准确的
Ｄ．由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效姓
90、（ B ）类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息。
A. 标准收费信息 B. 优质优价信息 C. 低收费信息 D. 免费信息
91、（ B ）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
A. 标准收费信息 B. 免费信息 C. 优质优价信息 D. 低收费信息
92、（ D ）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。
Ａ．免费信息 Ｂ．低收费信息 Ｃ．优质优价信息 Ｄ．标准收费信息
93、关于网络信息收集的说法中正确的是 C
A. 网络信息的收集没有任何中间环节 B. 网络信息的收集，无法保证信息的准确性
C. 网络信息的收集，有效保证了信息的准确性 D. 网络信息的收集是全免费的
94、关于信息的储存，下列哪种说法是不正确的？ B
A. 信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。
B. 信息的储存越多，提取和整理就越方便快捷。
C. 信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。
D. 通常信息库的容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助。
95、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的 D
A．发布机构 B．信息主题 C．文件名称 D．确切网址
96、网络商务信息的整理步骤是（ C ）。
Ａ．明确信息来源--初步筛选 --信息分类--浏览信息，添加文件名
Ｂ．浏览信息，添加文件名 --明确信息来源--信息分类--初步筛选
Ｃ．明确信息来源--浏览信息，添加文件名--信息分类--初步筛选
Ｄ．明确信息来源--信息分类--初步筛选--浏览信息，添加文件名
97、以下哪一个提高检索水平的具体做法哪些是不现实的？C
Ａ．充分利用索引检索引擎 Ｂ．明确检索目标
Ｃ．不断更新硬件配置 Ｄ．使用布尔操作符、引号、通配符改善检索过程
98、关于目录索引搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？ B
A. 目录索引搜索引擎的缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时。
B. 目录索引搜索引擎是真正的搜索引擎。
C. 目录索引搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集、编辑、分类、归档信息，以便查询。
D. 目录索引搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高，
99、关于关键字检索，下列哪种说法是不正确的？ C
A．用户按一定的规则输入关键字并提交后，搜索引索就开始在其索引数据库中查找相关信息，然后将结果返回用户。
B．关键字检索是搜索引擎向用户提供一个待查询的关键字、词组、句子的查询输入框界面
C．通过词组或布尔运算符对检索范围适当地加以扩展，以防检索范围过大，返回信息过多。
D．关键字是否能完整地表达用户的检索要求是至关重要的
100、表示在搜索中要同时包含两个以上关键字，应选用（ ）逻辑符连接。D
A. NOT B. OR C. NEAR D. AND
101、以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符？A
A. NOR B. AND C. NOT D. OR
102、以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符？ D
Ａ．+ Ｂ．| Ｃ．- Ｄ．/
103、关于新闻组的特点，下列哪个说法是不正确的？ A
A. 访问新闻组和浏览主页、发送电子邮件、下载和FTP上传文件不能同时进行，相对增加了上网费用。
B. 用户每次利用新闻组客户端软件下载的都是新标题和新文章，除非用户指定，否则不会重复下载。
C. 理论上，用户可以一次将新闻组服务器上的所有新闻组的全部标题和文章下载至本地硬盘，信息量非常大，而且所下载文章的时间跨度大。
D. 切断网络连接后，用户可以在本地阅读、回复文章，这些离线操作无须支付上网费用。
104、在网上信息发布平台发布网络信息具有以下哪个特点？ B
A. 提供7X24小时服务，提高了为顾客提供咨询服务的成本
B. 信息的修改和更新方便快捷
C. 只能以文字的方式介绍企业或产品的有关情况
D. 可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性
105、使用电子邮件发布网络信息的以下说法哪个不正确？ A
A. 可以不受时间限制，任意向顾客发送广告邮件
B. 信息发布成本低廉，操作简单
C. 可以主动的方式发布信息，直接让目标客户了解信息的内容
D. 可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性
106、关于利用邮件列表发布信息，下列哪种说法是不正确的？ C
A. 利用邮件列表可以同时向许多加入邮件列表的人发送预备好的邮件
B. 利用邮件列表，邮件内可以携带您需要发布的各种信息
C. 可使用任意免费信箱接收来自邮件列表的信息
D. 邮件列表的英文为“Mailing List”，利用它可以它实现邮件批量发送。
107、关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？C
A．加入方便 B．信息发布有针对性
C．邮件列表的分类清晰 D．简化信息发布
108、关于利用BBS收集商务信息，下列哪个说法是不正确的？A
A. 利用BBS收集资料主要是通过自建的BBS网站进行了解情况。
B. BBS即电子公告牌系统，或称公告栏，是互联网上出现比较早的网上交流的方式。
C. BBS即电子公告牌系统，或称公告栏，是互联网上出现比较早的网上交流的方式。
D. 一般来说，互联网上大多数公告栏查询信息都是免费的，且一般不用注册即可直接查询。
109、关于利用BBS发布商务信息，下列哪个说法是不正确的？D
Ａ．留下可靠快捷联系方式，一般是E-mail地址或者是企业地址。
Ｂ．内容部分要简明扼要，但不要过于琐碎，否则别人是没有耐心看的。
Ｃ．由于公告栏上信息极多，如何以一个短短的标题来吸引浏览者的注意极为重要。 Ｄ．互联网上大多数BBS都可以免费直接发布信息，无须注册或加盟。
110、下列哪个说法不是网络市场调研必须遵循的原则？B
A．尽量减少无效问卷 B．增加人员实地调研的次数
C．认真设计在线调查表 D．吸引尽可能多的人参与调查
111、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？ B
A. 市场需求研究 B. 上网心理因素研究
C. 竞争对手研究 D. 用户及消费者购买行为的研究
112、网络促销对象包括（ C ）。
A．产品的开发者 B．产品的提供者
C．产品的使用者 D．产品的生产者
113、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成熟期，促销活动的内容应侧重于： D
A．宣传企业形象，树立品牌 B．密切与消费者之间的感情沟通
C．宣传产品的特点 D．唤起消费者的购买欲望
114、网络促销效果的测评主要有哪两个渠道？ AB
A．利用网络技术进行访问者信息的统计和研究 B．对实际效果进行全面调查
C．请市场调查公司协助 D．了解本公司产品和服务的市场占有率 115、关于网络营销的成长性特点，下列哪个表述是错误的？B
A．网络营销的成长性是指互联网用户数量快速成长并遍及全球。
B．网络营销的成长性是说网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道。
C．网络营销的成长性是指在互联网上开展营销活动日益广泛
D．网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。
116、网络促销与传统促销在（D ）上是相同的。
A、信息沟通方式 B、时空观念 C、消费群体和消费行为 D、促销目的
117、网络促销对象包括（ B ）。
A、产品的生产者 B、产品购买的决策者
C、产品的提供者 D、产品生产的影响者
118、关于网络营销的优势，下列哪个表述是错误的？A
A、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理。
B、网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率
C、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求
D、网络营销有助于企业降低成本费用
119、关于网络营销的技术性特点，下列哪个表述是错误的？ C
A、实施网络营销必须改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能。
B、实施网络营销必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才，形成竞争优势.
C、网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持。
D、网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网平台上的。
120、关于网络营销策略，下列哪个说法不正确？D
A、以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的概念消失了。
B、网络营销策略已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps 与4Cs相结合的整合营销组合，
C、以网络为基础的营销活动，使得宣传和销售的渠道统一到了网上。
D、以网络为基础的营销活动，营销策略的范围在无限收缩。
121、关于网络营销的便利策略，下列哪个说法不正确？D
A、网络营销使顾客购买的方便性（Convenience to buy）大大提高。
B、互联网直接把生产者和顾客连在一起，对企业的现有渠道结构形成了巨大挑战。
C、互联网商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，接受顾客定单。
D、便利策略是指企业营销从顾客导向的渠道策略转向企业主导的便利策略。
122、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（ C ）。
A、解决投资与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
B、解决生产与分配的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
C、解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
D、解决积累与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
123、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？B
A、与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点。
B、与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。
C、与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点。
D、与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点。
124、下列哪种不是从网上下载资料的方法？C
A、下载全文 B、下载并编辑 C、下载数据库 D、下载图像
125、关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？C
A、信息加工处理是一个信息再创造的过程。
B、信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。
C、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。
D、信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。
126、按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统可以分为下列哪三大类？B
A、名词索引搜索引擎、图片搜索引擎、单元搜索引擎
B、目录索引搜索引擎、全文搜索引擎、元搜索引擎
C、图片索引搜索引擎、全文搜索引擎、单元搜索引擎
D、目录索引搜索引擎、图片搜索引擎、元搜索引擎
127、建立和发送网络新闻组文章的过程叫作：A
A、E-mail（电子邮件） B、login（登录）
C、Post（邮寄） D、Subscription（预订，预阅）
128、常用的商情分析工具不包括：C
A．回归分析 B．时间序列分析 C．心理分析 D．聚类分析
129、( C )是登有广告，用于显示公司形象或标志的图像。
A. 跳出窗口 B. 按钮广告 C. 标识广告 D. 旗帜广告
130、下列哪个不是常见的网络广告？D
A．列表分类播发型广告 B．全屏广告 C．分类广告 D．声音广告
131、（ D ）是横放于页面上的大幅图片广告，一般是使用GIF格式的图像文件，或使用JPG静态图形，规格一般为468×60像素。
A. 标识广告 B. 弹出窗口广告 C. 画中画广告 D. 旗帜广告
132、关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确？A
A．传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。
B．传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。
C．网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式
D．网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务
133、网站访问者信息一般不会通过哪条途径收集？ D
A．给予访问者奖品或免费商品 B．通过电子邮件或来客登记表
C．要求访问者注册进入主页 D．派人上门回访访问者
134、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？ C
A．你现在的存款有多少？
B．您认为将小瓶装（250毫升）啤酒6个一组专门包装在一起售卖效果好吗？
C．请问您看电影经常是：（1）一人 （2）与异性在一起 (3)两人以上
D．你有子女几人（如果已婚）？
135、网络广告中的CPI是指 C
A. 其它三个都不对 B. 网络广告每一千个链接数的费用
C. 网络广告每一千个印象数的费用 D. 网络广告每一千个点击数的费用
136、关于新闻组的特点，下列哪个说法是不正确的？ C
A．用户每次利用新闻组客户端软件下载的都是新标题和新文章，除非用户指定，否则不会重复下载。
B．切断网络连接后，用户可以在本地阅读、回复文章，这些离线操作无须支付上网费用。
C．访问新闻组和浏览主页、发送电子邮件、下载和FTP上传文件不能同时进行，相对增加了上网费用。
D．理论上，用户可以一次将新闻组服务器上的所有新闻组的全部标题和文章下载至本地硬盘，信息量非常大，而且所下载文章的时间跨度大。
137、表示在搜索中要同时包含两个以上关键字，应选用（B ）逻辑符连接。
A．NEAR B．AND C．NOT D．OR
138、关于利用BBS收集商务信息，下列哪个说法是不正确的？ B
A．BBS即电子公告牌系统，或称公告栏，是互联网上出现比较早的网上交流的方式。
B．利用BBS收集资料主要是通过自建的BBS网站进行了解情况。
C．一般来说，登录BBS有两种方式，一种是telnet方式，一种是浏览器方式
D．一般来说，互联网上大多数公告栏查询信息都是免费的，且一般不用注册即可直接查询。
139、网络营销对网络商务信息收集的基本要求是（ D ）。
A．及时、便宜、准确和科学 B．及时、高效、合理和完整
C．快速、完整、适度和经济 D．及时、准确、适度和经济
140、搜索引擎，他们基本上都是由除了（ D ）之外的三个部分组成的。
A．信息查询系统 B．信息检索系统 C．信息检测系统 D 信息管理系统
141、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于（ D ）。
A．它们的作用不同 B．它们的来源不同
C．它们的内容不同 D 它们的传递途径不同
142、目前通常以（ B ）为标准，可以将网络商务信息分为四个等级。
A．其信息量大小 B．其本身所具有的总体价格水平
C．其独特性 D 其被访问量的多少
143、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“卖方还应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务”，这些行为属于 C
A．“洽谈和签定合同”阶段 B．“交易前准备”阶段
C．“交易后处理”阶段 D “办理合同履行前手续”阶段
144、目前，网络商品交易中心仍存在一些问题待解决，主要有 A
A．资金二次流转的税收问题
B．分散的结算模式
C．交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题
D 为买卖双方展现一个巨大的世界市场
145、关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？ C
A．加入方便 B．简化信息发布
C．邮件列表的分类清晰 D．信息发布有针对性
146、市场营销全过程的本质则是（ D ）。
A．企业经营行为 B．管理过程 C．商业运作过程 D．商品交换过程 147、关于产品策略，下列哪个表述是错误的？ A
A．产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。
B．产品策略是指企业在产品种类、质量标准、产品特性、产品品牌、包装设计、以及维修、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品的开发活动。
C．产品策略是指做出与产品有关的计划和决策。
D．产品策略的核心问题就是如何满足顾客的需要。
三、多项选择题
1．网络营销的目标包括（ABCE ）
A．宣传企业 B．推广产品 C．促进销售 D．研发产品 E．网络顾客
2．与传统营销相比，网络营销的优势包括（BCDE ）
A．有利于保障信息安全 B．有利于让顾客满意 C．有利于成本费用控制
D．有利于创造市场机会 E．有利于满足消费者个性化需求
3．网上商店的主要类型有（ ABC）
A．电子零售型 B．电子拍卖型 C．电子直销型
D．电子中介型 E．电子支付型
4．按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统的种类包括（ACE ）
A．元搜索引擎 B．人工搜索引擎 C．机器人搜索引擎
D．立体式搜索引擎 E．目录式搜索引擎
5．免费价格的形式有（ABCD ）
A．完全免费 B．限制免费 C．部分免费 D．捆绑式免费 E．地区性免费
6．网上售后服务的特点有（ACDE ）
A．便捷性 B．安全性 C．灵活性 D．低廉性 E．直接性
7．网上营销渠道的组成部分包括（ ABD）
A．销售方式 B．销售环节 C．销售推广 D．销售机构 E．销售价格
8．网上促销的功能包括（ABCDE ）
A．告知功能 B．说服功能 C．反馈功能 D．创造需求功能 E．稳定销售功能
9．网络广告的劣势有（ABDE ）
A．传播的被动性 B．创意的局限性
C．不易实时修改 D．可供选择的广告位有限 E．浏览人数的有限性
10．网上免费产品的特性包括（ABCDE ）
A．冲击性强 B．无形化 C．零制造成本 D．成长性好 E．易于数字化
11. 对网络营销的认识，以下哪种说法是正确的：BC
A．网络营销就是网上销售 B．网络营销不仅限于网上
C．网络营销不是孤立存在的 D． 网络营销等于电子商务
12. 困扰网络营销发展的国际性难题有：ABCD
A．网络安全问题 B． 税收问题 C． 商业惯例问题 D． 商业信用问题
13. 整合营销理论主要指：ACD
A．产品和服务以顾客为中心 B．以顾客不能接受的成本定价为主
C．产品的分销以方便顾客为主 D．压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系
14. 网络营销理念可以概括为：ABCD
A．信息传播观念 B．网络市场观念 C．网络消费观念
D．时空观念 E．即时消费观念
15. 下列各项中属于开展网络营销需要具备的条件有：ABC
A．网络营销平台 B．产品特性 C． 财务状况 D．产品包装 E． 价格高低
16. 网络市场细分的原则主要有：ABCDE
A．可衡量性 B．实效性 C．可接近性 D．反应率高低 E． 稳定性大小
17. 下列各项中属于影响企业选择网络目标市场的宏观环境因素是：ABCDE
A．人口 B．经济 C． 基础设施 D．技术水平 E．支付手段
18. 网上支付的方式有三大类，它们是：ABD
A．电子货币类 B．电子信用卡类
C．电子电话类 D．电子支票类 E． 电子现款类
19. 从总体上看，网络营销渠道的类型有：DE
A．单一销售渠道 B．多元销售渠道
C．中转销售渠道 D．直接销售渠道 E． 间接销售渠道
20. 网上销售促进的形式主要有：ACE
A．有奖促销 B．无奖促销 C．拍卖促销 D．借势促销 E．免费促销
21. 下列各项中，属于网络营销服务特点的是：ABDE
A．突破了时空不可分离性 B．能够提供更高层次的服务
C． 售前售中售后服务更方便 D．顾客寻求服务的主动性增强
E． 服务成本效益提高
22. 建立顾客网络的方法一般有：BCDE
A．同客户加强联系 B．提供免费服务或免费产品
C．提供有用的信息 D．组建俱乐部E．进行有效的媒体组合
23. 网络营销评价标准主要包括：BCD
A．在线社区指标 B．网站设计指标 C．网站推广指标
D．网站流量指标 E．客户关系指标
24. 二手资料的信息来源有：CD
A．内部来源 B．原始资料 C．报刊书籍 D．商业信息
25. 属于市场营销信息管理系统的有：ABC
A．内部报告系统 B．市场营销情报系统
C．市场营销调研系统 D．市场营销分析系统
26.公司概况让访问者对公司的情况有一个概括的了解，主要包括（ ABCD ）。
A.公司背景 B.主要业绩 C.组织结构 D.发展历史
27.网络营销服务商的主要服务内容中属于网站推广服务的是（ DE ）。
A.域名注册 B.虚拟主机 C.网站建设 D.门户网站搜索引擎 E.网络实名
28..关于邮件列表的描述，下面哪些是正确的（ ABCD ）。
A.订户数量是邮件列表营销成功的主要标志之一
B.是许可营销和个性化服务的主要手段
C.对于现在通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息
D.邮件列表是基于用户自愿加入的原则
29.Email营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（ ABCD ）。
A. Email广告是网络广告的一种形式 B. Email营销是主动营销
C. Email是问卷调查的一种方式 D. Email营销与其它营销方式可互相促进
30. 按照电子商务网络诉类别特征，网络商务信息可分为（ ABC ）
A.基于Internet的网络商务信息 B.基于EDI的网络商务信息
C.基于Intranet的网络商务信息 D.基于ISP的网络商务信息
31.网络市场是由Internet上的（ ABC ）组成。
A.企业 B.政府 C.网络消费者 D.供应商
32.网络市场的特征是（ ABD ）。
A.全球性 B.多样性 C.无限性 D.虚拟性
33.网上竞价的交易模式有（ ABC ）。
A.正向竞价 B.逆向竞价式的竞价拍卖 C.逆向竟价式的集体议价 D.自由竞价
34.有效市场细分需具备的特点是（ ABCDE ）。
A.可测量性实体 B.可盈利性效用 C.可进入性集合体
D.可区分性劳动产物 E.可行动性
35.按照网络信息发布和网络促销方式，可以将网络促销分为（ CD ）
A.网络邮件促销 B.电子杂志促销 C.网络广告促销 D.网络站点促销
36.网络营销的层次可以分为( ACDE )
A.企业上网宣传 B.网络广告
C.网上市场调研 D.网上直接销售 E.网络营销集成
37.网站的主要功能包括( ABCDE )
A.企业信息发布 B.信息交流沟通
C.网上销售 D.网上售后服务 E.个性化服务
38.完整的网络营销活动需要的基本平台包括( ABCDE )
A.信息平台 B.制造平台 C.交易平台 D.物流平台 E.服务平台
39.电子邮件营销的优势包括( ACDE )
A.一对一优势 B.安全优势 C.价格优势 D.简洁、方便 E.友情式营销
40.网站推广指标包括( ABC
A.登记搜索引擎的数量和排名 B.在其他网站链接的数量
C.注册用户数量 D.主页下载时间 E.不同浏览器的适应性
41.按照采用的技术不同分类，网上直接调查分为( BCDE )
A.信息搜集法 B.站点法 C.电子邮件法 D.随机IP法 E.视频会议法
42..网上市场细分的原则包括( ABCD )
A.可衡量性 B.实效性 C.可接近性 D.稳定性 E.无差异性
43.网上支付系统的主要组成部分包括( ABDE )
A.电子钱包 B.电子通道 C.电子支票 D.电子银行 E.认证机构
44.常用的网络广告收费模式有( ABCD)
A.千人印象成本收费模式 B.销售提成收费模式
C.每千次点击成本收费模式 D.平均点击次数收费模式
E.销售目标收费模式
45..建立顾客网络的方法包括( ACDE )
A.提供免费服务或免费产品 B.整体性营销
C.提供有用的信息 D.组建俱乐部 E.进行有效的媒体组合
46. 关于网络营销的策略，下列正确的说法是（ ABD ）
A. 以网络为基础的营销活动，使得宣传和销售的渠道统一到了网上。
B. 网络营销策略已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps 与4Cs相结合的整合营销组合，
C. 以网络为基础的营销活动，营销策略的范围在无限收缩。
D. 以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的概念消失了。
47、网上市场调研的营销因素研究包括：ACD
A. 产品的研究 B. 资本运作研究
C. 促销策略的研究 D. 分销渠道的研究
48、网上市场调研的用户及消费者购买行为研究主要包括： ABC
Ａ．研究社会的政治、经济、文化教育等发展情况，对用户的需要将会发生什么影响和变化； Ｂ．研究用户的家庭、地区、经济等基本情况，以及他们变动情况和发展趋势；
Ｃ．研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因；
Ｄ．调查某新产品的广告投放市场的效果
49、下列哪个说法不是网络市场调研必须遵循的原则？ABC
A. 尽量减少无效问卷 B. 吸引尽可能多的人参与调查
C. 认真设计在线调查表 D. 增加人员实地调研的次数
50、对竞争对手的主页进行分析研究主要考察（ AD ）等几方面。
A．设计水平和链接情况 B．业务状况
C．财务状况 D．整体印象及宣传力度
51、关于在线调查表，下列哪些做法是正确的？ABC
A. 问卷设计内容中应体现出“你的意见对我们很重要”，让被调查者感觉到，填写调查表就好像帮助自己或所关心的人。
B. 参与者的数量对调查结果的可信度至关重要。
C. 网上调查与适当的激励措施相结合会有明显的作用，必要时还应该和访问量大的网站合作以增加参与者数量。
D. 在线调查表应该主题明确、内容全面详尽、越细越好，问题便于被调查者正确理解和回答。
53、制定网络促销预算方案，必须作到以下哪几点？ ACD
A. 明确网上促销的方法及其组合方式 B. 明确网络促销内容
C. 明确网络促销的目标
D. 明确希望影响的是哪个群体，哪个阶层，是国外的还是国内的
54、网络广告的特点包括 BCD
A. 观赏性强 B. 互动性强 C. 不受时间限制 D. 传播范围广泛
55、选择广告服务提供商一般要考虑哪些因素？ACD
A．服务商的设备条件和技术力量配备 B．服务商的企业性质
C．服务商提供的信息服务种类和用户服务支持 D．服务商的通信出口速率
57、网络广告提供商收取网络广告费用所依据的技术指标包括：ABCD
A. 点进次数和点进率 B. 千人广告成本 C. 印象 D. 网页浏览次数
58、提高网络站点访问率的主要途径包括：BCD
A. 加强经营管理，提高工作效率 B. 学会使用旗帜广告交换服务网络
C. 举办网络促销活动，引发顾客的参与意识 D. 免费与折扣手段的有效应
用
59、关于网络市场调研，下列哪些做法是正确的？ BCD
A．以市场调查为名义收集用户个人信息开展数据库营销或者个性化营销。
B．提醒被调查者对遗漏的项目或者明显超出正常范围的内容进行完善。
C．尽量减少无效问卷。
D．让用户了解调研目的并确信个人信息不会被公开或者用于其他任何场合。
60、属于B2B的网络交易流转程式有 BD
A．存在认证中心的网络商品直销 B．网络商品中介交易
C．无认证中心的网络商品直销 D 无中介的企业间网络交易
61、利用网络研究和分析市场需求情况，主要目的在于掌握（ACD ）。
A．市场需求量 B．消费者的购买动机
C．市场规模 D．有效的经营策略和手段
62、提高网络站点访问率的主要途径包括：BCD
A、加强经营管理，提高工作效率 B、学会使用旗帜广告交换服务网络
C、免费与折扣手段的有效应用 D、举办网络促销活动，引发顾客的参与意识
四、简答题
1.简述网上定价的方法。
答：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法
2.简述网上品牌的特性。
答： 1）网上品牌是传统品牌的延伸；2）网站使用品牌的内涵的大盘扩充；
3）良好的公共关系是创建网上品牌的关键；4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。
3.简述网上市场调查的作用。
网上市场调查：是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。 优势：1、及时性和共享性；2、便捷性和低费用；3、交互性和充分性；4、可靠性和客观性；5、无时空、地域限制；6、可检验性和可控制性；7、网络调查的高效率性。
作用：有利于市场拓展；有利于建立公共关系；有利于提供良好的顾客服务。
4、电子邮件在网络营销中的作用
1）企业品牌形象 2）在线顾客服务 3）会员通讯与电子刊物
4）电子邮件广告 5）网站推广 6）产品/服务推广
7）收集市场信息 8）在线市场调查
5．企业网站的常见服务是什么？
1)产品说明书 2)常见问题解答(FAQ) 3)产品选购和保养知识
4)在线问题咨询、即时信息服务 5)优惠卷下载
6)驱动程序下载 7)会员社区、会员通讯、RSS订阅
6．基于网站的网络营销方法有哪些？
答：搜索竞价、网络广告，交换链接，信息发布，邮件列表，许可E-mail营销，博客营销，个性化营销，会员制营销，病毒式营销，口碑营销等等。
7、最常见的网络营销服务包括的内容？
域名注册、虚拟主机、网站建设、门户网站的搜索引擎注册、网络实名注册、百度搜索引擎竞价排名等。
8、简述网络营销的特点？
答：（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性
9、我国网络营销的发展面临的主要问题有哪些？
答：（1）网络发展水平不高，覆盖率低（2）网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，但用户使用成本开支较大（3）安全、方便的网络支付机制欠缺（4）消费者传统购物观念的束缚
（5）物流网络配送不配套
10、网络营销有哪些功能？
答：（1）信息搜索功能（2）信息发布功能（3）商情调查功能（4）销售渠道开拓功能（5）品牌价值扩展和延伸功能（6）特色服务功能（7）顾客关系管理功能（8）经济效益增值功能
11、简述网络市场调研的策略?
答：网络市场调研的策略主要包括如何识别企业站点的访问者以及如何有效地在企业站点上进行市场调研。
（1）识别公司站点的访问者也是了解谁是企业站点的访问者，即被调查者。①通过电子邮件或来客登记簿询问访问者，获得市场信息。②要求访问者注册个人信息进入主页。③为访问者提供奖品或免费商品以激发起参与调研的积极性。④科学地设计调研问卷。
（2）在企业网站上开展调研，方法灵活，既可以采用问卷的形式，也可让被调查者直接向企业电子邮箱发送电子邮件，调查的时间也可长可短。
（3）利用第三方网站开展网上调研
（4）根据调研对象设计问卷
（5）反馈表单的制作
五、论述题
1.试述网上促销与传统促销的区别与联系。
网上促销是利用现代的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求。引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。而传统促销是企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传递给目标顾客，以实现产品销售。
区别：
（1）时间和空间观念的变化。传统的订货底油时间的限制，而网络订货可以在任何时间、地点，全天候24小时内都可以进行。
（2）信息沟通方式的变化。促销是通过买卖双方信息的沟通来实现的，在网络上，信息的沟通都要通过线路的传递来完成。多媒体信息处理技术的发展，为买卖双方及时沟通信息提供了很好的前提条件。
（3）消费群体和消费行为的变化。在网络环境下，消费者的概念和客户的消费行为都发生了很大的变化。在这一时期内个性消费成为主流。不同的网络消费者因所处的社会经济环境不同而产生不同的需求；不同的网络消费者即使在同一需求层次上，他们的需求也会有所不同。
（4）对网络促销的新认识。一方面，应站在全新的角度去认识这一新型的促销方式，充分利用好网络这一新技术促进产品的销售；另一方面，则应当充分吸收、利用传统促销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧，打开网络促销的新局面。
总之，传统的促销主要有人员推销、广告、营业推广和公共关系四种形式。而网络促销是在网络市场上开展的促销活动，促销的形式分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销四种形式。 联系：
两种促销形势都是让消费者认识产品，引导消费者的注意力和兴趣，激发消费者的购买欲望，以最终实现交易。
2.请详细写出网络营销市场细分的依据和条件各是什么？
（一）消费者市场细分依据
如前所述，一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性。引起消费者需求差异的变量很多，实际中，企业一般是组合运用有关变量来细分市场，而不是单一采用某一变量。概括起来，细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理
变量、行为变量。以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。
（二）生产者市场细分的依据
许多用来细分消费者市场的标准，同样可用于细分生产者市场。如根据地理、追求的利益和使用率等变量加以细分。不过，由于生产者与消费者在购买动机与行为上存在差别，所以，除了运用前述消费者市场细分标准外，还可用一些新的标准来细分生产者市场。
1.用户规模。在生产者市场中，有的用户购买量很大，而另外一些用户购买量很小。
2.产品的最终用途.。产品的最终用途不同也是工业者市场细分标准之一。
3.工业者购买状况.。根据工业者购买方式来细分市场。
条件：
企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。为此，我们得出有效的细分市场必须具备以下特征：可衡量性、可进入性、可盈利性、差异性、相对稳定性。
3. 怎样分析企业的竞争者？
答：第一，识别企业的竞争者。识别企业的竞争者需从市场和行业来分析，从市场方面看，企业竞争者可分为以下几类：愿意竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者；从行业来看，主要来自现有厂商、潜在竞争者、替代品厂商。
第二，识别竞争者的策略。研究这一策略主要从其主页入手，因为一般来说，竞争对手将自己的服务、业务和方法等信息展示在主页上。
第三，判断竞争者的目标。竞争者通常有多个目标，比如追求利润、投资报酬率、市场占有率、技术领先、服务领先、低成本领先、信誉领先等，对于这些目标，不同企业在不同时期有不同的侧重点，形成不同的目标组合。
第四，评估竞争者的优势和劣势。对竞争者资源的分析和对竞争者对手假设的分析。
第五，判断竞争者的反应模式。常见的模式有：从容不迫的竞争者、选择型竞争者、强烈型竞争者、随机型竞争者。
4.试述促进我国网络营销发展的对策。
面对我国网络营销存在的诸多问题，我们应该清醒地认识到这是我国网络营销起步阶段的必然现象，只要我们采取有效对策，迎头而上。网络营销在我国是大有发展余地的。发展网络营销
需要政府、企业及消费者协同努力，改善网络消费环境，更新网络消费观念，积极创造条件，推动网络营销良性发展。
（1）深化对网络营销的认识，引导广大消费者改变过去眼光为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。
（2）加强网络基础设施建设。目前我