文/詹文明
在昨天的德鲁克百年诞辰纪念沙龙(2009年)上,有记者问了我两个问题,其中一个是关于《第五项修炼》 的作者彼得·圣吉与德鲁克的对话。我把这些文字放在新浪博客,与大家分享。
记者的提问有二:一个是,《第五项修炼》的作者彼得·圣吉,他讲到,在跟德鲁克交流的时候,感觉到德鲁克不是研究“解决问题”的人,因为他认为遇到问题的时候,先不要解决,而是应该面对自己的愿景,去做自己应该做的事情,等很长一段时间以后,回过头来看现在问题,已经不是问题了。你同意不同意这样观点?第二个问题是,现在的企业界都在提学习型组织。有的企业,他们也在谈学习型组织,但是他们在轰轰烈烈搞培训,他们认为这就是学习。我想听你对这个现象的看法。
下面是我的回答。
第一个问题,关于他跟彼得·圣吉的对话,德鲁克之所以认为不是问题,不面对问题,他认为那是笨蛋的做法。我们通常认为某某是问题,其实那是现象。德鲁克不愿意对现象做任何分析和解读,同样不愿意为现象解答谜底。更多的,是你应该问对问题,而不是寻找答案。他说,根本没有答案,在企业运营当中不可能有答案,假设有答案,证明你是悟道的开始。问题,纵然它是问题,你不应该面对它,你要理清根本、长期的问题是什么。绝大多数的CEO一天到晚抓问题、讲问题、然后探讨问题,他说这个浪费了大量的时间,没有益处。所以他说,所有人都在检讨,但是极少数人真正看到问题背后的机会,只看问题、不看机会的人,终究没有机会,只看问题、一直把问题当做问题的人,终究陷入问题的泥潭。这对我受益良多。每次问题来的时候,我就会像丰田汽车一样,把那当做机会的到来,也就是这本书,《已经发生的未来》,告诉我们的,伟大机会等待我们,而我们却以为这是问题。
德鲁克在所有咨询个案里边,一到公司里边,不是看问题,是看他们的机会是什么。任何一个人找他的时候,他也不看你的问题,他只看你的机会是什么。这是何等的差别!假设你转化不同角度看问题,你会发现不一样,你天天会快乐。天天有问题,非得把你弄死了。
第二个问题,学习型组织是一个非常好的组织,因为它提倡的是系统动力学方法,就是要提供可行的方案。缺点是关起门来搞,看不到外界目标和机会在哪里。我看到台湾很多企业搞这些培训,最终都没有了。不是说这家公司没有了,或者是这家公司越来越觉得它有问题。我不是认为学习型组织不好,它是很好的工具,但是不应该把所有精力放在为学习而学习,“学会如何学习”才是关键。你的目的是满足客人、满足用户,不是满足自己的员工。大家把学习当做伟大的成就的话,就完蛋了,好比学习机构一样,出来这就是我的全部,最后学生问老师:这些东西我都会用吗?有用吗?开门看到你的客户、了解你的客户多一点,这样,公司才会生存。
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下面是我的回答。
第一个问题,关于他跟彼得·圣吉的对话,德鲁克之所以认为不是问题,不面对问题,他认为那是笨蛋的做法。我们通常认为某某是问题,其实那是现象。德鲁克不愿意对现象做任何分析和解读,同样不愿意为现象解答谜底。更多的,是你应该问对问题,而不是寻找答案。他说,根本没有答案,在企业运营当中不可能有答案,假设有答案,证明你是悟道的开始。问题,纵然它是问题,你不应该面对它,你要理清根本、长期的问题是什么。绝大多数的CEO一天到晚抓问题、讲问题、然后探讨问题,他说这个浪费了大量的时间,没有益处。所以他说,所有人都在检讨,但是极少数人真正看到问题背后的机会,只看问题、不看机会的人,终究没有机会,只看问题、一直把问题当做问题的人,终究陷入问题的泥潭。这对我受益良多。每次问题来的时候,我就会像丰田汽车一样,把那当做机会的到来,也就是这本书,《已经发生的未来》,告诉我们的,伟大机会等待我们,而我们却以为这是问题。
德鲁克在所有咨询个案里边,一到公司里边,不是看问题,是看他们的机会是什么。任何一个人找他的时候,他也不看你的问题,他只看你的机会是什么。这是何等的差别!假设你转化不同角度看问题,你会发现不一样,你天天会快乐。天天有问题,非得把你弄死了。
第二个问题,学习型组织是一个非常好的组织,因为它提倡的是系统动力学方法,就是要提供可行的方案。缺点是关起门来搞,看不到外界目标和机会在哪里。我看到台湾很多企业搞这些培训,最终都没有了。不是说这家公司没有了,或者是这家公司越来越觉得它有问题。我不是认为学习型组织不好,它是很好的工具,但是不应该把所有精力放在为学习而学习,“学会如何学习”才是关键。你的目的是满足客人、满足用户,不是满足自己的员工。大家把学习当做伟大的成就的话,就完蛋了,好比学习机构一样,出来这就是我的全部,最后学生问老师:这些东西我都会用吗?有用吗?开门看到你的客户、了解你的客户多一点,这样,公司才会生存。
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