广西大学
饭店经营管理
作业
学院：商学院 班级：旅游管理121班
姓名：周景金 学号：1223280109
酒店观后感
没上大学之前，我只是觉得酒店都差不多，除了知道什么星级酒店，其他的就不懂了，不过上了饭店经营管理这门课后，我发现每个酒店都不一样，都有它自己的特色和个性，这个学期陈老师带我们参观了几个不同类型的酒店。
第一个参观的酒店是城市便捷酒店，先介绍的是它的历史：城市便捷酒店集团创立于2006年，是国内较早专注于经济型连锁酒店管理集团之一，也是中国首家成功进军海外市场的连锁酒店企业。它秉承着“简约、精致、时尚、绿色”的产品理念和“洁净、舒适、友好、便捷”的服务理念。接待我们的经理主要带我们去看了这个酒店的标间和单间，因为这个酒店属于经济型酒店，所以它比较注重性价比，提供的是比较经济而又实惠的服务，但它也十分注重酒店的服务理念，洁净、友好、便捷。一般这类酒店主要针对的是商旅客户，所以就要求酒店的位置要方便、交通要快捷。我想这也是这个酒
店名字的一个重要特色之一吧。
我们参观的第二个酒店是南宁鑫伟万豪酒店，估计很多人都知道万豪酒店这个全球有名的跨国酒店集团，没错，我们参观的这个酒店是由万豪来管理的准五星酒店，从一进门就知道它的装潢比较豪华，前台设在进门的左侧，而右侧是专门为办婚宴而准备的签到台，它有个负一楼是专门用于举办婚宴和会议的场所。六楼是餐厅，分为中餐和西餐厅两种，它的包厢也和特别，名字为东盟成员国的国名，特别是它的餐厅中有专门为儿童准备的小凳子，从这里就看出万豪的服务理念，无微不至的关注客人，体贴客人，它的服务特别周到、热情，做到每个细节到能想到客人的需要。特别的万豪酒店在七楼有个健身中心，我要说的是和南宁其他酒店不同的地方，万豪酒店在室内有一个游泳池，这是其他酒店做不到的。只要入住酒店，这些健身设施都是免费的。由于酒店比较高，所以在22楼有个酒廊，主要供19—24层的客人免费享受。这个酒店的每个角落看着每时每刻都是新的，是因为这个酒店有一
个专门的防损部，每天都维护，使一切东西都完好。我想，正是这个酒店做到每一处的细微工作、服务的高水平、高质量才使这个酒店获得如此好评，使这个酒店知名度不断的提高吧。 我们参观的第三个酒店是汉庭快捷酒店，它在朝阳附近，处在十字路口附近，地理位置极佳。汉庭快捷酒店名字的由来，源自汉庭快捷酒店连锁创始人季琦先生的理想。在成功完成“携程旅行网”和“如家酒店连锁”联合创始人的使命后，他开始打造一个为商务人士量身定制的酒店品牌，一个他心目中最优秀的“中国服务”品牌。汉庭酒店致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。酒店安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障客户出门在外也有在家一般的感受。精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为客户提供最物超所值的服务。汉庭快捷酒店的定位是经济型酒店，所以它的价格也相对经济实惠，虽
然这个酒店是经济型酒店，但从我上到客房的一瞬间就感觉这里的配置和三星级酒店差不多，过道都是铺地毯，大床房也很宽大，只是感觉标间略微显小，其他的都还不错，提供的免费服务多，服务也好，所以这个酒店品牌虽然成立不久，但在全国已经很多了，而且听酒店店长介绍，年内将有更多的汉庭快捷酒店开业。
通过参观各种酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。能力是培养出来 的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会 不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。不难发现，每一家酒店要发展，就必须有属于自己的文化，要注重个性化服务，同时始终不能忘记的是服务质量的保证和诚信。只有这样，酒店才能发展，酒店业才能不断发展，前进。
广西大学
饭店经营管理
作业
学院：商学院 班级：旅游管理121班
姓名：周景金 学号：1223280109
酒店观后感
没上大学之前，我只是觉得酒店都差不多，除了知道什么星级酒店，其他的就不懂了，不过上了饭店经营管理这门课后，我发现每个酒店都不一样，都有它自己的特色和个性，这个学期陈老师带我们参观了几个不同类型的酒店。
第一个参观的酒店是城市便捷酒店，先介绍的是它的历史：城市便捷酒店集团创立于2006年，是国内较早专注于经济型连锁酒店管理集团之一，也是中国首家成功进军海外市场的连锁酒店企业。它秉承着“简约、精致、时尚、绿色”的产品理念和“洁净、舒适、友好、便捷”的服务理念。接待我们的经理主要带我们去看了这个酒店的标间和单间，因为这个酒店属于经济型酒店，所以它比较注重性价比，提供的是比较经济而又实惠的服务，但它也十分注重酒店的服务理念，洁净、友好、便捷。一般这类酒店主要针对的是商旅客户，所以就要求酒店的位置要方便、交通要快捷。我想这也是这个酒
店名字的一个重要特色之一吧。
我们参观的第二个酒店是南宁鑫伟万豪酒店，估计很多人都知道万豪酒店这个全球有名的跨国酒店集团，没错，我们参观的这个酒店是由万豪来管理的准五星酒店，从一进门就知道它的装潢比较豪华，前台设在进门的左侧，而右侧是专门为办婚宴而准备的签到台，它有个负一楼是专门用于举办婚宴和会议的场所。六楼是餐厅，分为中餐和西餐厅两种，它的包厢也和特别，名字为东盟成员国的国名，特别是它的餐厅中有专门为儿童准备的小凳子，从这里就看出万豪的服务理念，无微不至的关注客人，体贴客人，它的服务特别周到、热情，做到每个细节到能想到客人的需要。特别的万豪酒店在七楼有个健身中心，我要说的是和南宁其他酒店不同的地方，万豪酒店在室内有一个游泳池，这是其他酒店做不到的。只要入住酒店，这些健身设施都是免费的。由于酒店比较高，所以在22楼有个酒廊，主要供19—24层的客人免费享受。这个酒店的每个角落看着每时每刻都是新的，是因为这个酒店有一
个专门的防损部，每天都维护，使一切东西都完好。我想，正是这个酒店做到每一处的细微工作、服务的高水平、高质量才使这个酒店获得如此好评，使这个酒店知名度不断的提高吧。 我们参观的第三个酒店是汉庭快捷酒店，它在朝阳附近，处在十字路口附近，地理位置极佳。汉庭快捷酒店名字的由来，源自汉庭快捷酒店连锁创始人季琦先生的理想。在成功完成“携程旅行网”和“如家酒店连锁”联合创始人的使命后，他开始打造一个为商务人士量身定制的酒店品牌，一个他心目中最优秀的“中国服务”品牌。汉庭酒店致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。酒店安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障客户出门在外也有在家一般的感受。精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为客户提供最物超所值的服务。汉庭快捷酒店的定位是经济型酒店，所以它的价格也相对经济实惠，虽
然这个酒店是经济型酒店，但从我上到客房的一瞬间就感觉这里的配置和三星级酒店差不多，过道都是铺地毯，大床房也很宽大，只是感觉标间略微显小，其他的都还不错，提供的免费服务多，服务也好，所以这个酒店品牌虽然成立不久，但在全国已经很多了，而且听酒店店长介绍，年内将有更多的汉庭快捷酒店开业。
通过参观各种酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。能力是培养出来 的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会 不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。不难发现，每一家酒店要发展，就必须有属于自己的文化，要注重个性化服务，同时始终不能忘记的是服务质量的保证和诚信。只有这样，酒店才能发展，酒店业才能不断发展，前进。