如何做到有效沟通
--- 张 念 [1**********]5 ---
在现今科学技术高速发展、信息瞬息万变的年代，“时间就是金钱”的惜时观念更加深入人心，每个人都争分夺秒，都尽量利用好每一分钟。如何将信息更快、更准确的传递，是每一个人都十分关心的问题，而信息的传递，最主要的方式就是沟通！想要将自己的信息快准地告诉给别人或者快准的获得别人的信息，就必须懂得如何有效沟通。
有效沟通的前提就是思维清晰，思维混乱不可能带来有效沟通。如果一个人连自己在想什么都不明白，又怎么能够清楚地表达给别人听？然而，明确的观念也并不会自动地保证有效沟通。或许我很清楚自己要说什么，但是很可能一张口就词不达意，表述混乱。那我们该怎么办呢？这里，我将告诉大家几个在沟通中特别重要的几个技巧。
第一、不要想当然地认为你的听众会领悟你没有直接表达的意思。问题越复杂，这个原则越重要。有时，我们想当然地认为听众和我们一样了解问题的背景信息，可以牢牢把握所要讨论的问题，但实际上，可能很多听众对这些信息根本一无所知。当我们拿不准的时候，最好能清楚地讲明背景信息；唠唠叨叨总比挂一漏万强。
第二、说完整的句子。逻辑中最常见的是说明句，说明句类似于命题。如果我说“狗”、“海龟”、“7月下跌的股票价格”、“那座印第安建筑风格的石灰石正面”，你可能会猜测我在试图把不同的观念联系在一起，但是你不知道它们是如何产生联系的。这是因为我没有做出完整的陈述。我需要用完整的句子，例如“那只狗攻击那只海龟”，“7月下跌的股票价格使小王很丧气”，“那座印第安建筑风格的石灰石正面被那帮流氓严重地损坏了”。
第三、不要将主观看法当做客观事实。泰山在山东和山西之间，这是个基于客观事实的命题，它要么是真的，要么是假的。但是如果我说泰山是秀美的，这个命题就糅合了主观和客观两个方面的因素。在这种情况下，我们绝不能对主观命题的真假做出随意的判断，就像我们刚才所做的那样。客观命题的真假判断是没有争议的，但主观命题有。如果我想让某个主观命题被大家接受，我就必须为它做论证。
第四、避免使用双重否定。为何要避免使用双重否定语句呢，双重否定不是表肯定吗？在中文中双重否定的确表肯定，可是放眼世界，也许就不那么一回事了！比如在西班牙语中，双重否定用来加强语句中的否定意义，而在英语中，双重否定相互抵消，句子表达的是肯定的意思。由此可见，有时候，双重否定会带来困扰，因为语句表面上听起来是否定但实际上是肯定。为了避免歧义，最好直接表达本意，不要使用双重否定句。不要说，“这里不是不欢迎她来”，直接说，“欢迎她来”。
第五、根据对象选择合适的语言。如果你是个物理学家，在一个学术会议上与其他物理学家讨论测不准原理，你可以自由地运用你的专业术语。但是，如果你是在向一群普通人解释这个原理，就必须要用比较通俗的语言，方便大家理解。不要对着外行人使用业内行话，沟通的关键是理解。最忌讳两件事：一是对人讲话态度傲慢；二是故作高深，让人云里雾里。
第六、避免使用模糊和多义的语言。模糊和多义是制约有效沟通的两个典型因素。模糊和多义的语言并不能明确表达这个或那个特定观念，而是游走于不同的观念之间。它们的共同的缺点是没有一个固定的无可争议的内涵。一个词语的指代物不明确，那就是模糊的。如“人们不喜欢那样的音乐”，我们都不会明白到底是哪种音乐。一些词如“爱”、“公平”、“善良”、“邪恶”等都是抽象词，本身含义并不是绝对统一的。因此，在使用这类词语时，必须对其做出准确的理解。在你试图说服别人某件事情是不公平的之前，你要告诉他们你是如何定义不公平的。另外的如多义词，都包含多重含义，为了避免造成歧义，应该清楚地表明本意。
在沟通的过程中谨记上面的六条忠告，恰当的应用到沟通过程中，充分应用前面一篇文章当中有关如何做到有效倾听的技巧，充分尊重与自己沟通的人，做到不卑不亢，并不断的加以练习和总结，就一定能够做到有效沟通！
附加：感谢《管理沟通》选修课任课教师唐元毅老师，在这学期的32个课时中带给了我们有关于倾听、沟通及管理方面的内容，谢谢您！！
--- 核自学院 机械工程及自动化 张 念 ---
如何做到有效沟通
--- 张 念 [1**********]5 ---
在现今科学技术高速发展、信息瞬息万变的年代，“时间就是金钱”的惜时观念更加深入人心，每个人都争分夺秒，都尽量利用好每一分钟。如何将信息更快、更准确的传递，是每一个人都十分关心的问题，而信息的传递，最主要的方式就是沟通！想要将自己的信息快准地告诉给别人或者快准的获得别人的信息，就必须懂得如何有效沟通。
有效沟通的前提就是思维清晰，思维混乱不可能带来有效沟通。如果一个人连自己在想什么都不明白，又怎么能够清楚地表达给别人听？然而，明确的观念也并不会自动地保证有效沟通。或许我很清楚自己要说什么，但是很可能一张口就词不达意，表述混乱。那我们该怎么办呢？这里，我将告诉大家几个在沟通中特别重要的几个技巧。
第一、不要想当然地认为你的听众会领悟你没有直接表达的意思。问题越复杂，这个原则越重要。有时，我们想当然地认为听众和我们一样了解问题的背景信息，可以牢牢把握所要讨论的问题，但实际上，可能很多听众对这些信息根本一无所知。当我们拿不准的时候，最好能清楚地讲明背景信息；唠唠叨叨总比挂一漏万强。
第二、说完整的句子。逻辑中最常见的是说明句，说明句类似于命题。如果我说“狗”、“海龟”、“7月下跌的股票价格”、“那座印第安建筑风格的石灰石正面”，你可能会猜测我在试图把不同的观念联系在一起，但是你不知道它们是如何产生联系的。这是因为我没有做出完整的陈述。我需要用完整的句子，例如“那只狗攻击那只海龟”，“7月下跌的股票价格使小王很丧气”，“那座印第安建筑风格的石灰石正面被那帮流氓严重地损坏了”。
第三、不要将主观看法当做客观事实。泰山在山东和山西之间，这是个基于客观事实的命题，它要么是真的，要么是假的。但是如果我说泰山是秀美的，这个命题就糅合了主观和客观两个方面的因素。在这种情况下，我们绝不能对主观命题的真假做出随意的判断，就像我们刚才所做的那样。客观命题的真假判断是没有争议的，但主观命题有。如果我想让某个主观命题被大家接受，我就必须为它做论证。
第四、避免使用双重否定。为何要避免使用双重否定语句呢，双重否定不是表肯定吗？在中文中双重否定的确表肯定，可是放眼世界，也许就不那么一回事了！比如在西班牙语中，双重否定用来加强语句中的否定意义，而在英语中，双重否定相互抵消，句子表达的是肯定的意思。由此可见，有时候，双重否定会带来困扰，因为语句表面上听起来是否定但实际上是肯定。为了避免歧义，最好直接表达本意，不要使用双重否定句。不要说，“这里不是不欢迎她来”，直接说，“欢迎她来”。
第五、根据对象选择合适的语言。如果你是个物理学家，在一个学术会议上与其他物理学家讨论测不准原理，你可以自由地运用你的专业术语。但是，如果你是在向一群普通人解释这个原理，就必须要用比较通俗的语言，方便大家理解。不要对着外行人使用业内行话，沟通的关键是理解。最忌讳两件事：一是对人讲话态度傲慢；二是故作高深，让人云里雾里。
第六、避免使用模糊和多义的语言。模糊和多义是制约有效沟通的两个典型因素。模糊和多义的语言并不能明确表达这个或那个特定观念，而是游走于不同的观念之间。它们的共同的缺点是没有一个固定的无可争议的内涵。一个词语的指代物不明确，那就是模糊的。如“人们不喜欢那样的音乐”，我们都不会明白到底是哪种音乐。一些词如“爱”、“公平”、“善良”、“邪恶”等都是抽象词，本身含义并不是绝对统一的。因此，在使用这类词语时，必须对其做出准确的理解。在你试图说服别人某件事情是不公平的之前，你要告诉他们你是如何定义不公平的。另外的如多义词，都包含多重含义，为了避免造成歧义，应该清楚地表明本意。
在沟通的过程中谨记上面的六条忠告，恰当的应用到沟通过程中，充分应用前面一篇文章当中有关如何做到有效倾听的技巧，充分尊重与自己沟通的人，做到不卑不亢，并不断的加以练习和总结，就一定能够做到有效沟通！
附加：感谢《管理沟通》选修课任课教师唐元毅老师，在这学期的32个课时中带给了我们有关于倾听、沟通及管理方面的内容，谢谢您！！
--- 核自学院 机械工程及自动化 张 念 ---