客房部规章制度
1、在工作上必须先服从，后讨论，不得顶撞上司。
2、按规定签到和签退，不许迟到和早退。
3、事假需提前三天申请，病假须打电话至房务中心报告主管或领班，第二天补交病假条，否则按旷工处理。
4、如需更换班次和休息日，必须有主管或领班的书面批准。
5、领取、归还钥匙、对讲机必须本人签字，不得代签并妥善保管。
6、严禁带烟上岗，工作时间内不许吃口香糖和吃、喝客人留下的食物、水果、饮料。
7、上班前不得喝酒。
8、遵守就餐时间。
9、在酒店内，严禁对任何人说脏话、打架、玩牌、赌博。
10、严禁携带利器，偷窃、欺骗及盗用酒店客人和同事的财产。
11、当班时间内，不得接打私人电话。
12、当班时间内不许串岗。
13、不得向他人提供酒店客人的情况。
14、上班前必须着装整齐，配带工号牌方可上岗。
15、在酒店内外，要注意形象和形体语言，不倚门靠墙，不张口打喷嚏，不手插裤袋，不得抓头搔耳，双手叉腰等。
16、当班时间内发生意外事情，须向当值领班和主管报告，特大事情须立即向经理汇报。
17、在酒店内，如发现客人遗留物，无论价值大小，都必须按规定交到房务中心并做记录。
客房部钥匙管理规定
目的：严格遵守钥匙的领用规定，避免丢失，在维修上节省高额开支和维修时间。
规定：
1、客房部所有钥匙由房务中心保管；
2、房务中心派专人负责发放钥匙，领取钥匙和归还钥匙按规定签字；
3、所有区域的钥匙都按规定签字领取钥匙和归还钥匙；
4、交班时，钥匙必须核对无误，方可下班；
5、亲自为其他同伴开门，关好门后方可离开；
6、各区域的任何钥匙不允许借于其他部门使用，须由服务员自己保管；
7、如发现有损坏，立即通知房务中心申请制作；
8、未经允许，严禁擅自拿走钥匙；
9、丢失钥匙是非常严重的事情, 如发现员工丢失钥匙, 必须立即通知领班并上报部门经理知道（防止用钥匙作非法事情并采取措施），如24小时后，尚未找到钥匙，要通知有关部门更换锁。 丢失钥匙的严重后果：
1、丢失饭店声誉及财产并导致客人财产的丢失；
2、换锁会使饭店的财产受到损失；
3、丢失钥匙后将立即失去工作。
客房部规章制度
1、在工作上必须先服从，后讨论，不得顶撞上司。
2、按规定签到和签退，不许迟到和早退。
3、事假需提前三天申请，病假须打电话至房务中心报告主管或领班，第二天补交病假条，否则按旷工处理。
4、如需更换班次和休息日，必须有主管或领班的书面批准。
5、领取、归还钥匙、对讲机必须本人签字，不得代签并妥善保管。
6、严禁带烟上岗，工作时间内不许吃口香糖和吃、喝客人留下的食物、水果、饮料。
7、上班前不得喝酒。
8、遵守就餐时间。
9、在酒店内，严禁对任何人说脏话、打架、玩牌、赌博。
10、严禁携带利器，偷窃、欺骗及盗用酒店客人和同事的财产。
11、当班时间内，不得接打私人电话。
12、当班时间内不许串岗。
13、不得向他人提供酒店客人的情况。
14、上班前必须着装整齐，配带工号牌方可上岗。
15、在酒店内外，要注意形象和形体语言，不倚门靠墙，不张口打喷嚏，不手插裤袋，不得抓头搔耳，双手叉腰等。
16、当班时间内发生意外事情，须向当值领班和主管报告，特大事情须立即向经理汇报。
17、在酒店内，如发现客人遗留物，无论价值大小，都必须按规定交到房务中心并做记录。
客房部钥匙管理规定
目的：严格遵守钥匙的领用规定，避免丢失，在维修上节省高额开支和维修时间。
规定：
1、客房部所有钥匙由房务中心保管；
2、房务中心派专人负责发放钥匙，领取钥匙和归还钥匙按规定签字；
3、所有区域的钥匙都按规定签字领取钥匙和归还钥匙；
4、交班时，钥匙必须核对无误，方可下班；
5、亲自为其他同伴开门，关好门后方可离开；
6、各区域的任何钥匙不允许借于其他部门使用，须由服务员自己保管；
7、如发现有损坏，立即通知房务中心申请制作；
8、未经允许，严禁擅自拿走钥匙；
9、丢失钥匙是非常严重的事情, 如发现员工丢失钥匙, 必须立即通知领班并上报部门经理知道（防止用钥匙作非法事情并采取措施），如24小时后，尚未找到钥匙，要通知有关部门更换锁。 丢失钥匙的严重后果：
1、丢失饭店声誉及财产并导致客人财产的丢失；
2、换锁会使饭店的财产受到损失；
3、丢失钥匙后将立即失去工作。