服装经营管理

第一、地点选择

有人说,房地产买卖是最重要的三个因素是,地点,地点,地点这说明地点选择是非常重要,而对服装店的谋划,地段选择也是非常重要的肯定是要尽量选择人流量高的商业地段,一楼绝相比较二楼以顶好道口处绝相比较延街再好一些拥有一个好的地段,基本上你就立于不败之地

你可以在常日上下班高峰或例假日,计较有多少人路过某个地段,就能够估算出人流量,再看看此地段旁边商铺的生意如何,你大概心里就能够估算出这是不是好地段了当然,常日要多察看各个热点地段,多多走动,通常好的地段是很抢手的,有好的机会就适时租下来

当然,人流量大的店铺,租金肯定是高但是通常都是一分钱一分货建议你,如果你付不起高租金,宁愿选租一间地段好但比较小的坪数,或切分大的坪数分租人流量少的店铺,不管租金再怎幺便宜,基本上都很难谋划下去的总之,地段选择是非常重要的,房租也许只差个几千元,但营业额可能会差个几万元

第二、特色服装

你卖的服装肯定是要有特色,要跟别家店卖的不一样消费者才会记得你的店,你的产品才能卖上价当大家都去成批出售市场进货时,你就不用去了卖不异的东西,不但没有特色,更会造成互相杀价又例如前几年流行的外贸货,现在比较也很难做了,一方面是大家都在做,不但没有特色,价格拼杀,而且假货充斥,品质愈来愈差

现在消费者开始有品牌意识,消费者老是在寻求有特色,品质高的服装我们的服装预设,结合中国古典传统与现代流行彩风,形成极具视觉冲击力的预设流行感觉,深受寻求特色个性时尚的许多人喜爱

第三、销售与服务

销售技巧也是很重要的,主顾试穿时,要适时推荐,嘴巴要甜,看待主顾要有耐烦虽然有的主顾态度是很不好,或昨天跟老公(老婆) 打骂,但是你仍然要耐下心来,面带微笑服务不好,是做不成生意的服务态度好,你的回头客会愈来愈多

第四、其它细节

光线要明亮,货色安排要整齐,地板玻璃窗定期打扫干净,有破损的物品要及时修补,这些小细节会给予消费者舒适的购物环境

合理的商品陈列可以起到展示商品、提升品牌形象、营造品牌氛围、提高品牌销售的作用,这些是它的基本意义

1、展示商品

服装在展示外在美方面表现最突出,其陈列效果也很容易体现一件高等时装,如果把它很随意地挂在普通衣架上,其高等次就显现不出来,主顾就可能看不上眼如果把它“穿”在车模身上,用射灯照着,再配以其它的衬托、装饰,其高雅的款式、精细的做工就很清楚地呈现在主顾眼前,主顾就很容易为之所动

2、提升品牌形象

商品陈列:免费的广告

众所周知,产品陈列是促成终端销售的最后机会之一,调查表白:主顾最后作出采办决定87%取决于该商品陈列的科学性与显眼度而产品陈列又是最为廉价、最为基本的促销体式格局它不需要您投入大量费用(甚至是免费的),只需要您静下心来,重新仔细看您谋划的产品特点、消费者的采办习惯等,从审美的角度对产品摆放进行艺术的加工,就可能获得更大的效益良好的商品陈列不仅可以方便、刺激主顾采办,而且可以借此提高企业产品和品牌的形象

3、营造品牌氛围

我们懂得一个卖场的整体氛围包含:橱窗装饰、货色陈列摆放、光源、色彩配搭、POP 等, 构成一家店铺好氛围的关键要素例如:服装商品本身不会措辞,但我们可以利用陈列手法、造型艺术和灯光让让其活起来,某休闲装品牌,运用动感的休闲车模,跳跃和动感的冲浪板还有鲜艳的服装色彩,构成了一幅年轻人夏季在海边冲浪运动的快乐情景,这种展示生动而有趣地给消费者提供一个身临其境的遐想空间

四、可以提升销售额

“好的陈列和差的陈列,对销售额的影响至少在100%以上”,这是众多品牌和商家极度重视产品陈列的原因之一,商品陈列可以导致消费者的采办欲,并促推其采纳采办行动据统计,店面如能正确运用商品的配置和陈列技术,销售额可以在原有基础上提高10%我为一个女装出陈列方案时,只是简单地把一个店前区的紫玄色配搭换成了红玄色,结果当天此区域就卖出六件这只是个小小和细微的变化,但对商品和终端来说这个变化是不可忽视甚至是极至重要的但是陈列还要根据天、时、地、人各类因素综合考虑,才可达到理想的陈列结果

除此之外,我认为陈列的更大意义:

1、提高商品的附加值

让你的商品增值,使企业获得更高的利润增强企业的竞争力占有更多的市场份额

2、生活体式格局的改变

针对目标消费群层次,加强商品视觉效果的展示,可以引导主顾购物,并影响和提升消费群的审美度,并引发消费和生活体式格局的改变

3、维护商家的信誉

有利于维护企业的信誉,提高商品的可信度,使消费者易于接受商品的各类信息,加深对商品的印象,增加采办机会,形成潜在利润易于使消费者产生对品牌的认同感和信任感,从面提升企业的知名度

这个网站有相关的店面谋划文章,很不错: http://www.ousha.com.cn/xwxx.asp我从其中选了一些资料:

女性服装谋划的几个关键:

1、你的眼光

2、你的资金规模

3、你的管理水平

四、你的性格

5、你的危害承受能力

最重要的的是眼光,只要眼光好其他的关键问题都可以采纳肯定是的措施解决眼光有的是生成的,有的需要后天培养每个关键问题都会决定的服装生意的生死!

服装鞋帽店的谋划业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现,一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案,但因为忽视了店员管理,在零售方案实行的历程中并不克不及达到预期的效果所以说员工是企业的根本,吸引好的员工就显得死对头重要

在销售历程中,店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面

当服装零售店收到了应聘人员的个人材料然后,通常要选择肯定是的测试方法包括笔试工,作为选择应聘人员的基本依据店员的招聘的方法包括笔试,作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力(如感知、记忆、思维、想像、语言、归纳综合、创造等),面试的主重要的条目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质(如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等)及从事零售工作的专业能力(如待人接物的能力、察看能力)等

每天与许多形形色色的主顾打交道是店员工作的基本特点,店员必须有充足的精力、良好的人际相互作用能力与高尚的职业道德,才能向主顾提供对劲的服务是以在选聘店员时,需要考察应聘人员以下几个方面的素质:

(1)身体素质

(2)个性主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察,对店员的基本要求包括:勤学上进、思维灵活、察看能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心

(3)工作能力对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技术、工作履历等方面进行

员工是店铺的生命力,一个好的员工会给店铺生意带来意没有料到的飞跃一个好的员工应该具备良好的身体素质,较强的工作能力和完美的个性

吸收优秀的营业员加盟

内衣企业吸收优秀的营业员加盟,依笔者看,有二种路径一是吸收具有推销潜能的人材这类人材,具有可塑性强与悟性高的特点(这点要求企业的人的劳力资源部分在招聘时,能发觉其销售潜能,和具有相应的文化水平)招聘这些人员然后,进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训,能使其迅速上手笔者原在一家内衣公司,招聘的终端销售人员,都是具有中专以上的文化水平,遍及具有亲和力、敏捷聪明的特点招进来然后,进行为期一个月的培训先

全部下放到车间,先了解企业的产品结构,工艺要求后期培训主要是进行营销知识的培训,然后投放于市场,对市场销售额提升起到决定性的作用二是吸收行业内的营业员,这类人材因为具有丰富的经验,只要熟悉企业的产品结构然后,就能够步入岗位内衣专卖店的营业员,因为其起到一种导购性的购物作用,所以,对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材,要求更高更严一些因为,营业员在引导消费者进行内衣选购时,必须掌握其身体特征,包括其三围尺寸,和采办内衣的基本需求在这时,营业员必须对消费者的采办行为进行知识指导,才能使消费者采办到称身的内衣所以,可以容或引进优秀的营业员加盟企业,是企业倡导优质服务的前提,也是促进企业销售额的关键

营业员的培训

企业在招进营业员类的人材然后,为了让其更好地为消费者提供服务,需进行一个系统的培训,以提升营业员的专业知识及销售

技巧知识对营业员的培训,有以下几种体式格局

(1)、常规式培训

常规式培训通常为基础知识的培训,分二大块,一类是产品知识的培训,包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿戴方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、和内衣或美体内衣(美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣)的原理及特点等内衣基本知识的培训通过这些培训,能使营业员有针对性地对主顾进行个性化的采办引导

二是销售技巧的培训目前的内衣品牌,出格是国内的二线品牌,其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多在这种情况下,内衣企业意料得到更大的市场额份,只有靠终真个销售,以终端致胜如许,在终端渠道中,营业员的销售技巧尤为重要销售技巧的培训,主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语,和如何接受主顾的投诉等销售计谋的培训通过加强培训,能使营业员有效地掌握日常销售管理和处理突发事务

(2)、情景式培训

情景式培训也叫模拟培训一般要求在公司的展厅,由一组营业员饰演消费者,再由营业员向其推销产品情景式培训主

要是销售现场情景的再现,这种培训体式格局包括内衣的陈列(是按款式陈列照旧按颜色陈列)、店铺氛围的布置、和如何接

待主顾、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训通过这类培训,能使营业员熟练地掌握销售技巧

营业员的日常工作管理

? 按时提前上班,营业员一般需在划定的时间内提前半个小时上班,以做好全卖场的清洁工作

? 保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁

? 店长开早会,总结昨天的工作情况,和在销售历程中遇到的问题,并将当天的工作计划交待清楚

? 打叠整顿货架的内衣,盘问检查货色是否与前晚相符 ? 检查店铺区货色的质量,确保无次货,无打错价

? 将补充款按陈列体式格局摆置到相应的位置

? 步入销售工作状态,并随时打叠整顿货架上的物品

? 当真开出销售小票,确保内容准确无误

? 按要求当真填写各类表格与单据

? 收集主顾的提出的定见与建议信息,以归纳汇总上报到公司的营销部分

? 协助处理主顾投诉及工作范围内的出格要求

? 交代班时要将当日发生的事情交待清楚,并清点货色

? 清点货色,及时填写补货单,补齐货色

? 交代清楚后下班

营业员的销售流程

第一步:了解主顾之需:

了解主顾的需要是提供有针对性服务的前提,是以,营业员需具备敏捷的感应能力,适时地向主顾推销合适其身材特

征的产品

第二步:正确测量尺寸:

正确测量客人的身材尺寸女性的身材经常有微妙的变化,营业员要教育主顾正确了解本身的胸围尺寸

第三步:选择内衣的尺寸:

根据测量的尺寸结果,推荐适合主顾正确、合适的款式尺寸与款式不适合时,使女性消费者的体形容易变形,因

此,必须辅导主顾选择合适的款式

第四步:试穿:

主顾遴选到心仪的款式然后,营业员肯定是要让其试穿,只有在主顾试穿然后才能真正了解到款式是否适合

第五步:使用方法:

推荐给主顾后,为了让客人长期消费其内衣品牌的产品,肯定是要正确的指导使用方法及各类保养注意事项

营业员的销售要诀

微笑服务:

倡导微笑服务,能使拉近主顾与营业员之间的感情,以容造一个轻松的购气环境,使消费者有一种宾至如归的感觉如许,也能形成良好的口碑效果,以微笑服务吸引消费者再次消费,也能吸引其他的消费者过来

适时的赞美:

主顾的身材都有美丑的一面营业员在向主顾推销款式时,适时地对主顾身材美好的一方面进行赞美,能起到事半功倍的效 果投其所好,才能赢得主顾的青睐,和在消费时带来愉悦的享受

了解主顾的购物生理:

有的放矢,方能赢得消费服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功效,向塑造美丽身材的高级功效转变消费者的消费癖性只管各有不同,但都不会偏离塑造美的这一共性是以,营业员在接待主顾时要善于察言观色,了解主顾性格,探知主顾的爱好,向主顾推销适合的产品与款式

在倡导以终端致胜为主要销售计谋的今天,如何建立起一支具有战斗力的销售队伍,是企业营销计谋中的重中之重遴选到合适的销售人才,是组建这支队伍的前提;整合优化是基础;系统化培训是根本;使营业员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键也只有这几个方面都能做到,才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场

专营店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题店长是一个专卖店的魂灵,是领头羊,店长的工作能力及带领能力,直接影响整个专卖店的业绩为了抓店长管理, 无论是生产服装的企业,照旧销售服装的商场,对店长的认识都很明确——店长,就是一个店的管理者

有许多店长对本身的角色是如许认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长家长要操心这个家的所有问题,人员、货色、卫生、陈列……各个方面都要照顾到,不论什么一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货色构成了故事的素材店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动

无论哪种讲法,都表白了一个观点,那就是店长是一个店的带领者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操笔者;是企业产品的代言人,是店铺的核心

是以,店长需要站在谋划者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的谋划方针执行公司的品牌计谋,全力发挥店长的本能性能

作为店长,他(她)的工作职责主要应该包括

1、了解品牌的谋划方针,依据品牌的特色惠风格执行销售计谋

2、遵守公司各项划定,执行上级指示,完成公司下达使命

3、卖力管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训

四、卖力盘点、帐簿建造、商品交代的准确无误

5、卖力店铺内货色补齐,商品陈列

六、协助主管处理与改善专柜运作的问题

7、协助主管与所在商场的沟通与协调

八、按时按要求提供四周品牌在商场的公关推广活动

9、了解四周品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料

10、激发导购工作热情,调治货场购物氛围

作为一个店长,她不克不及定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、系统体例有很大瓜葛,这是管理艺术,士为知己者死,作为一个有责任心的店长,对每天的工作细节,都要留心

店面营运通常分为三个时段营业前除开开启电器及照明设备,带领店员打扫店面卫生,还要召开晨会,内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析,工作表现的检讨;培训新员工,交流成功售卖技巧;激发工作热情,鼓舞员工士气另外,还要点货色,专卖店要清点备用金和核对前日营业报表,传送公司

在营业历程中店长要注重以下工作:检查营业员仪容仪表,打叠整顿工服,佩带工牌;督导收银功课,掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋,以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、车模展示,商品陈列;注意形迹可疑人员,防止货物亡失和意外变乱的发生;及时主动协助主顾解决消费历程中的问题;收集市场信息,做好销售分析;打叠整顿公司公函及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作

在营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对并妥善保存,留好备用金还要检查电器设备是否关闭杜绝火灾隐患,专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员

货色方面,店长有权力对公司的配货提出定见和建议,并有权力拒收有质量问题的货色

在人事方面,店长有权力参与营业人员的招聘、任命的初选;有对员工给予奖励和处罚的权力;有权力辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权力根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的定见;有权力对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权力对店内的突发事务进行裁决;对店内的货色调配有决定权,服装店以豪华的装修来吸引主顾,是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程然而,即使是富丽堂皇的服装店,往往都在一个细节上呈现了写的不好之处——试衣间

试衣间可以说是决定了服装是否可以容或被销售出去的一个重要环节做为主顾而言,买不买只有试了才能决定可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方面令主顾感到尴尬,从而导致生意泡汤试衣间应该具备哪几个方面的条件呢?以下几点仅供列位参考

一、注意隐私问题

试衣间最致命的问题,就是隐私性不够每个人在试衣服的时候都要履历不可示人的阶段所以在试衣间的预设上应该着重考虑保护主顾隐私的问题好比说某某“坊”试衣间的“门”都是布帘子,拉不严的会留下一条细缝,叫更衣人心惊胆跳这还不止,那里有三个试衣室,其中一个恰好对着上二楼储物室的楼梯,可以很清楚地看到上下楼的人,而从楼梯那里也能够很清楚地从布帘上方看见试衣室里的人如许的试衣间即使准备更多,也无法让主顾安心的在里面试衣服

二、面积不克不及太小

通常的试衣间都是恰好只能容一个人,尤其是那些内衣专卖店如果你长得比较“肉”,那就抱愧了试衣间是为所有来服装店消费的主顾们提供服务的,并不是只为身材好的主顾准备的,万万不可以让试衣间成为体形较胖的主顾感觉赤诚之处

三、装修不克不及太简陋

许多试衣间内没有安装镜子有很多人都希望本身试衣的时候可以不用出来照镜子,如许当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见,例如那些能把莱菔腿暴露无遗的贴身裤;而且也不用被那些无论你穿什么都会表彰一通的售货员所误导一个好的试衣间,在装修上要考虑主顾使用是否舒适,灯光是否可以容或衬托出明显的效果等

量身打造更衣室 一、内部装饰

1、室内墙面基色为白色(给人以整洁、干净的感觉)

2、室内配有30W 的荧光灯(不要太亮也不要太暗)

3、室门背后挂有“温馨提醒牌”

尊重的主顾:离开更衣室时,请别忘了带上您的随身携带物品,以避免遗失

二、配备的道具

1、小镜子(1面,保持光洁)

2、白色塑料木梳(1付,勤洗勤换)

3、凳(1张)

四、拖鞋 (1双,秋冬保暖鞋 春夏凉拖 )

5、挂钩(1排)

三、更衣室外部

1、门镜(可安可不安,推荐:安装)

2、门楣处挂门牌——“试衣间”、“更衣室”……

3、提醒牌(双面,一面写“有人”,一面写“无人”)

提醒牌的工作由导购来完成在专卖店导购服务中,导购员一般应在更衣室外等待主顾穿戴出来所以此项工作由导购来做

注意事项:

1、更衣室内切勿堆放杂物,要保持干净、整洁,做到每日一清

2、更衣室内要保持通风,不克不及有异味,可以喷洒空气清新剂

写到这里让我想起来,看过一篇报导说现在小日本有一家专卖店出格进步先辈,你无须试穿衣服,店员用电子扫描仪将你的体形扫进电脑后,即可以根据你的需要配搭衣服,好不好一看便知

回覆者: zhunian8 - 试用期 一级 7-10 10:22

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提问者对答案的评价:

谢谢,很详细

评价已被关闭 目前有 2 个人评价 大学毕业想本身创业,开家服装或饰品小店,店面我...

5000元能开一家服装店吗? 从成批出售到店内装修和店铺租金...

其他回覆 共 3 条 http://image.baidu.com/i?tn=baiduimage&ct=20132659 2&cl=2&lm=-1&pv=&word=%B7%FE%D7%B0%B5%EB&z=3 部分女装店面预设效果图:

http://image.baidu.com/i?tn=baiduimage&ct=20132659 2&cl=2&lm=-

1&pv=&word=%D5%BE%D7%B0+%B5%EB+%D0%B7%B9 %FB%DD%BD&z=0 一 商品与商店店面预设

衡量商店店面预设优劣的直接标准就是看商品销售的优劣. 是以让主顾最方便、最直观、最清楚地“接触”商品是首重要的条目标在接到一个商店店面预设使命时首先要对该店所售商品的形态与性质作出分析, 目的是利用各类人为的预设元素去突出商品的形态和个性,而不克不及喧宾夺主对商品的分析大抵可从下面几点入手

第一,商品类型的大小范围:同类商品的大小变化幅度有多大, 好比乐器店既有伟大的钢琴又有精巧的口琴,而书店和眼睛儿店的商品则规格基本不异这种不同的变化幅度造成不同的空间感, 变化幅度大的商品,陈列起来造型丰富,但也易造成零乱,预设时应强调秩序. 减少人为的装修元素变化幅度小的商品排列起来整齐, 但易陷于枯燥, 预设时应注重变化, 增加装饰元素

第二, 商品的形:同一类商品的形变化多, 空间就感觉活泼,但也易杂乱, 如玩具店若所售商品

形象差异半大, 构思空间时应注重变化, 否则会使人感到呆板好比鞋,相互之间造型变化半大, 而我们常见的鞋店都是分类排列, 这很难导致许多人的乐趣相反, 国外的一些鞋店往往充分利用空间和陈列装置的变化, 造成生动的氛围此外, 商品的形还具有可变性好比服装店,利用车模形成多姿多彩的形象车模往往是时装店的主要构图元素

第三,商品的色彩和质感:古玩、家电的色彩灰暗,塑料制品和玩具的色彩鲜艳,这就要求室内预设色调起到陪衬作用,尽量突出商品的色彩此外,商品的质感也往往在特别指定的光和背景下才显出魅力例如,玻璃容器的陈列,就必须突出其晶莹剔透的特色,以吸引主顾

第四,商品的群体与个体:商品是以群体呈现照旧以个体呈现对主顾的采办心里有很大影响小件商品的群体可以起到引人注意的作用,但过多的聚集也会带来“滞销”的猜测不对称的群体处理巧妙会给人以“抢手”的印象至于贵重的商品只有严酷限制陈列数量才能充分显示其价值,对以群体呈现的商品,室内预设应配以活泼兴旺的氛围;对以个体呈现的商品,预设上应寻求高雅舒展的笔调

第五, 商品的性格:商品的性格决定室内预设的风格同是时装店. 高等女装店的清新优雅与青年便装店的无拘无束应截然不同室内预设的风格与谋划特色的和谐与否直接瓜葛着商品的销售

店铺商品陈列技巧

1、同一色配搭同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉,注意同一色系配搭中不要同样款式、同样长短的放在一起,以避免让人感觉像仓库

2、相比较色配搭就是说用冷色来烘托暖色,好比:用绿色衣服衬托红色衣服,用蓝色衣服衬托黄色衣服,摆放在一个竿子上时,不克不及让冷色和暖色各占50%,最好是3:7摆布的比例比较合适,要注意冷暖色的穿插

3、合理利用活区所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域,反之为死区要把本身主推的款式放在活区,把另外的款式放在死区,如允许以大大提升销售

四、车模数量要控制有的谋划者认为车模比较容易出展示效果,就在本身的店铺放很多车模,但却会起到相反的效果,让人感觉这个牌子有些“水”,所谓“物以稀为贵”,把最好的款式穿在车模上有最好的效果

5、合理利用“活车模”卖场的导购员是服装的活车模,她们穿哪个款式就会卖哪个款式,这可是减少库存的好方法

六、时间的把握要到位要了解每天来买衣服的人是谁,以女装为例,星期一、二、三、四来的通常为全职夫人,如允许以把一些时尚的、价格较高的、款式独特的衣服放在活区和穿在车模上星期五下午、星期六、星期日,逛店的人可能是平时上班的女性,最好把价格中等的服装挂在活区和车模身上

7、卖场陈列要有节拍感不要把色系分的太死板,卖场的左边是冷色右边是暖色太不协调,冷暖配搭要有节拍感

关于店面谋划:

店面谋划管理的内容太多,建议你可以到店主家园论坛里去看看,里面相关的文章比较多:

www.dianzhu.net

关于服装进货:

可以去服装成批出售市场拿货,也能够考虑网上进货

www.ousha.com.cn

去这家看看,是深圳专门做女装成批出售的,女装牛崽裤也不错

主要是针对20-35岁女性的因为深圳靠近香港,所以服装的款式都很时尚,领先潮流

广东是中国的服装生产基地,服装价格也相对便宜

这家是做网络邮购的,支持货到付款,邮递或速运送货上门,方便快捷

对服装店主来说可以省了路费和时间,又可以获得最新时尚潮流服装

对多数服装店主而言经常跑外埠市场去进货不仅花时间、花路费,而且要浪费大量的体力和精力

千里迢迢对多数女性店主来说也不安全,现在网络技术发达,实在通过网上进货也是很不错的选择网上进货的优势主要有:

1、款式新,做服装款式紧跟潮流很重要网上没有空间距离,很快就能够掌握流行前线如深圳等地的最新款式

2、节省费用,网上进货可以省去大量的路费和住宿费,虽然会有货物的运输费但是比起人亲自去的路费要少多了

3、灵活多变,网上进货选择余地大,可以随时进货而且对起批量要求较低,即使只进5-10件衣服也能够享受成批出售价

四、价格便宜,由于网站进货往往是从服装生产基地(如广东)等地进货,相当于绕过了本地的中心商或代理商是以价格往往比去本地区域服装成批出售市场要便宜(如西安的恢复健康路、重庆的朝天门、武汉的汉正街很多成批出售商实在都是在广东进货)

网上进货也要有一些需要注意之处:

1、注意资金安全,最好选择支持支付宝货到付款模式的网站进货,由于支付宝是收到货才明确承认付款是以资金安全有保证支付宝现在是中国最大网上交易支付平台(是买主和卖家中的第三方),通过支付宝交易十分安全(淘宝网里的客户几乎都在用支付宝)

2、注意网站信誉,尽量选择有网站IDP 备案号的网站(一般在完备首页下方)尽量选择alexa 排名在15万之前的网站排名越靠前说明网站的拜候量、浏览量等综合指标靠前(可以理解为人气高)

3、注意网站里服装的图片最好选择图片是实物拍摄的网站有实力网站里面的服装图片往

往都是本身拍摄的

服装店经营管理技巧

服装店经营技巧,管理技巧,管理方法是每位服装店老板都要必须学习的。只有撑握了这些知识,才能成为一名真正的好老板。

一、采购技巧

1、招标采购--选择能提供最有利供货条件的供应商为合作伙伴

2、询价采购--对几个供货商(通常至少三家)的报价进行比较以确保价格具有竞争性的一种采购方式。

3、谈判采购

(1)谈判前的商务调研--包括商品名称与规格、商品价格与付款方式、主要供应商(3家以上)的供货条件、供应商的情况等

(2)制订谈判策略

·合理配置谈判成员--做到知识互补、性格互补、角色互补(黑脸与白脸) ·制订谈判议程与选择谈判场所

(3)报价、还价策略

·确立起点、界点、争取点、以作报价的基础

·报价的先后次序(当对方精明,已方不了解行情时,宜后报价;反之,宜先报价)

·报价要果断

·报价不附加解释,除非对方询问

(4)僵持策略

·比耐心

·使用威胁手段

·转移对方期待,将对方期待拉向自己的目标

·不要表示出强烈的达成协议的期望

(5)让步策略

·让步要让对方认为再也不能让步了

·要善于掩饰让步的真实原因

·以让为进,寻找其他方面的利益(主要是价格及折扣、付款条件、退货等)

(6)签约

4、集中采购--集中采购(包括一次性集中采购与累积集中采购)可以有效地增强企业的侃价能力,获得较有利的采购条件

二、价格定位的依据与如何进行价格定位

1、价格定位的依据:

(1)订价的目标:

·以扩大市场份额为目标,宜采用较低的价格

·以质量领先或主要经营高档品牌服装,宜定较高的价格

·以规避竞争为目标,宜采用随行就市的定价方式

·以渡过企业经营困境,宜采用成本定价(一般高于可变成本)的方式

(2)市场需求

即消费者对价格的接受程度,市场需求决定了定价的上限,一般而言,服装产品的定价就以企业所能获得最大利润为准,而非最高利润率,否则顾客采购量不足会影响企业的利润。(3)企业经营的成本

企业经营的总成本分为变动成本与固定成本,服装店的固定成本主要是店内设备的投资与房产的投资(或房租) ,总固定成本与产品的销量无关,但单位固定成本与产品的销量成反比。服装店的可变成本主要表现为服装的采购成本、员工的工资、水电费等。产品的可变成本决定了产品价格的底限,当企业处于经营困境时,价格可以定于固定成本之下,可变成之上,以求清除库存,加快自己回笼,渡过困难时期。

(4)国家有关政策或生产企业的特点要求

2、定价方法:

(1)心理定价法

·取脂定价(即高价) --利用顾客的求新心理:主要针对那些吸引消费者的新品

·渗透定价(即低价) --利用顾客的求廉心理:通过薄利多销来实现企业的利润

·声望定价(即高价) --利用顾客的求名心理:主要针对那些知名品牌的服装 ·零数定价--利用顾客的求准心理

(2)成本定价

·成本加成定价

·目标利润订价

·变动成本订价

(3)折扣定价

·数量折扣

·现金折扣

·季节折扣

(4)促销定价

·招徕订价--通过几款特价服装来吸引顾客,带动其他商品的销售

·特殊事件定价--如店庆、节假日等

(5)产品组合订价--如衬衫与裤子一起卖比单件卖要实惠,以鼓励顾客多买产品

(6)价值感知订价--在顾客估计价格的基础上进行定价

三、店长(主管)的条件与职责

1、店长应具备的条件:

(1)身体素质方面:30-35岁左右年轻力壮者,能够承受长期疲劳与满负荷紧张工作的压力

(2)品格方面:要具备优秀的品格,能够成为下属的榜样,能使下属产生敬重感

(3)性格方面

拥有积极的性格:不畏挑战,碰到任何情况都应积极去处理

拥有忍耐力

拥有明朗的性格

拥有包容力:对下属的失误即要批评,更需要教育

(4)技能方面

拥有良好的商品销售技能

拥有对消费者心理的敏锐把握能力

拥有良好的处理人际关系的能力

拥有教导下属的能力

拥有良好的信息分析能力

(5)学识方面;最好具有丰富的学识

能够洞察服装市场的消费动向

能够了解服装搭配、面料等专业知识

具有销售管理方面的知识

有一定的法律知识

2、店长的工作职责

执行店主的各项指令和规定的宣布与执行

完成店主下达的各项经营指标

门店职工的安排与管理

监督和审核门店的会计、收银等作业

掌握商店销售动态,向店主建议新品的引进和滞销商品的淘汰 维护门店的清洁卫生与安全

教育、指导工作的开展

顾客投诉与意见处理

各种信息的书面汇报

四、如何选择营业员

1、性别与年龄(针对女装店):18—30岁左右的年轻女性,具有一定的素养和气质,能够了解女装的最新潮流

2、个性:应具有开朗、自信等性格,能够接受新事物,同时又比较稳健、精力充沛、待人友好等特征

3、知识和技能:营业员具有一定的文化水平,能够快速掌握服装的相关技术知识,能够对顾客技术方面的询问和要求应对自如

4、经历标准:最好是从事过服装销售工作的类似经历

五、如何突破有经营状态与提升经营业绩

1、进行商品促销:以促销商品或特价品的方式,增加顾客数量,提高销售额

2、拜访主要客户:提高客户对本店的认识与信任,这对提升业绩大有帮助

3、拓展目标市场:在未涉及的区域开新店,或增加(调整)产品种类以满足新顾客的需要

4、提升服务水平

5、加强成本控制

6、调整奖惩机制以激发员工的工作激情

六、如何建立与客户(或供应商)的长期的合作关系

1、与供应商建立长期合作关系的方法:

确立主供应商:变小为大,变零散采购为集中采购。在主供应商处,采购量应占总量的70%-80%,在次供应商处采购量占到总量的20%-30%。 积极与供应商沟通

主动、准时履行有关付款约定

做好产品销售的信息反馈工作

主动配合供应商的新品推广计划

视供应商为合作伙伴来完善采购机制

2、与客户(主要是零售商)建立长期合作关系的方法:

准确识别顾客:“20/80”原则在识别顾客中是比较有效的,企业应该能够有效把握那些能够为企业带来80%利润却只占总客户数20%的那部分客户的实际需要。

优先保证重点客户的货源充足

设法树立商誉

新产品的试销应首先在重点客户之间进行

充分关注重点客户的促销活动及其它商业活动,并及时给予支援或协助 定期展开对重点客户的拜访工作

对重点客户制定适当的奖励政策

第一、地点选择

有人说,房地产买卖是最重要的三个因素是,地点,地点,地点这说明地点选择是非常重要,而对服装店的谋划,地段选择也是非常重要的肯定是要尽量选择人流量高的商业地段,一楼绝相比较二楼以顶好道口处绝相比较延街再好一些拥有一个好的地段,基本上你就立于不败之地

你可以在常日上下班高峰或例假日,计较有多少人路过某个地段,就能够估算出人流量,再看看此地段旁边商铺的生意如何,你大概心里就能够估算出这是不是好地段了当然,常日要多察看各个热点地段,多多走动,通常好的地段是很抢手的,有好的机会就适时租下来

当然,人流量大的店铺,租金肯定是高但是通常都是一分钱一分货建议你,如果你付不起高租金,宁愿选租一间地段好但比较小的坪数,或切分大的坪数分租人流量少的店铺,不管租金再怎幺便宜,基本上都很难谋划下去的总之,地段选择是非常重要的,房租也许只差个几千元,但营业额可能会差个几万元

第二、特色服装

你卖的服装肯定是要有特色,要跟别家店卖的不一样消费者才会记得你的店,你的产品才能卖上价当大家都去成批出售市场进货时,你就不用去了卖不异的东西,不但没有特色,更会造成互相杀价又例如前几年流行的外贸货,现在比较也很难做了,一方面是大家都在做,不但没有特色,价格拼杀,而且假货充斥,品质愈来愈差

现在消费者开始有品牌意识,消费者老是在寻求有特色,品质高的服装我们的服装预设,结合中国古典传统与现代流行彩风,形成极具视觉冲击力的预设流行感觉,深受寻求特色个性时尚的许多人喜爱

第三、销售与服务

销售技巧也是很重要的,主顾试穿时,要适时推荐,嘴巴要甜,看待主顾要有耐烦虽然有的主顾态度是很不好,或昨天跟老公(老婆) 打骂,但是你仍然要耐下心来,面带微笑服务不好,是做不成生意的服务态度好,你的回头客会愈来愈多

第四、其它细节

光线要明亮,货色安排要整齐,地板玻璃窗定期打扫干净,有破损的物品要及时修补,这些小细节会给予消费者舒适的购物环境

合理的商品陈列可以起到展示商品、提升品牌形象、营造品牌氛围、提高品牌销售的作用,这些是它的基本意义

1、展示商品

服装在展示外在美方面表现最突出,其陈列效果也很容易体现一件高等时装,如果把它很随意地挂在普通衣架上,其高等次就显现不出来,主顾就可能看不上眼如果把它“穿”在车模身上,用射灯照着,再配以其它的衬托、装饰,其高雅的款式、精细的做工就很清楚地呈现在主顾眼前,主顾就很容易为之所动

2、提升品牌形象

商品陈列:免费的广告

众所周知,产品陈列是促成终端销售的最后机会之一,调查表白:主顾最后作出采办决定87%取决于该商品陈列的科学性与显眼度而产品陈列又是最为廉价、最为基本的促销体式格局它不需要您投入大量费用(甚至是免费的),只需要您静下心来,重新仔细看您谋划的产品特点、消费者的采办习惯等,从审美的角度对产品摆放进行艺术的加工,就可能获得更大的效益良好的商品陈列不仅可以方便、刺激主顾采办,而且可以借此提高企业产品和品牌的形象

3、营造品牌氛围

我们懂得一个卖场的整体氛围包含:橱窗装饰、货色陈列摆放、光源、色彩配搭、POP 等, 构成一家店铺好氛围的关键要素例如:服装商品本身不会措辞,但我们可以利用陈列手法、造型艺术和灯光让让其活起来,某休闲装品牌,运用动感的休闲车模,跳跃和动感的冲浪板还有鲜艳的服装色彩,构成了一幅年轻人夏季在海边冲浪运动的快乐情景,这种展示生动而有趣地给消费者提供一个身临其境的遐想空间

四、可以提升销售额

“好的陈列和差的陈列,对销售额的影响至少在100%以上”,这是众多品牌和商家极度重视产品陈列的原因之一,商品陈列可以导致消费者的采办欲,并促推其采纳采办行动据统计,店面如能正确运用商品的配置和陈列技术,销售额可以在原有基础上提高10%我为一个女装出陈列方案时,只是简单地把一个店前区的紫玄色配搭换成了红玄色,结果当天此区域就卖出六件这只是个小小和细微的变化,但对商品和终端来说这个变化是不可忽视甚至是极至重要的但是陈列还要根据天、时、地、人各类因素综合考虑,才可达到理想的陈列结果

除此之外,我认为陈列的更大意义:

1、提高商品的附加值

让你的商品增值,使企业获得更高的利润增强企业的竞争力占有更多的市场份额

2、生活体式格局的改变

针对目标消费群层次,加强商品视觉效果的展示,可以引导主顾购物,并影响和提升消费群的审美度,并引发消费和生活体式格局的改变

3、维护商家的信誉

有利于维护企业的信誉,提高商品的可信度,使消费者易于接受商品的各类信息,加深对商品的印象,增加采办机会,形成潜在利润易于使消费者产生对品牌的认同感和信任感,从面提升企业的知名度

这个网站有相关的店面谋划文章,很不错: http://www.ousha.com.cn/xwxx.asp我从其中选了一些资料:

女性服装谋划的几个关键:

1、你的眼光

2、你的资金规模

3、你的管理水平

四、你的性格

5、你的危害承受能力

最重要的的是眼光,只要眼光好其他的关键问题都可以采纳肯定是的措施解决眼光有的是生成的,有的需要后天培养每个关键问题都会决定的服装生意的生死!

服装鞋帽店的谋划业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现,一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案,但因为忽视了店员管理,在零售方案实行的历程中并不克不及达到预期的效果所以说员工是企业的根本,吸引好的员工就显得死对头重要

在销售历程中,店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面

当服装零售店收到了应聘人员的个人材料然后,通常要选择肯定是的测试方法包括笔试工,作为选择应聘人员的基本依据店员的招聘的方法包括笔试,作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力(如感知、记忆、思维、想像、语言、归纳综合、创造等),面试的主重要的条目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质(如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等)及从事零售工作的专业能力(如待人接物的能力、察看能力)等

每天与许多形形色色的主顾打交道是店员工作的基本特点,店员必须有充足的精力、良好的人际相互作用能力与高尚的职业道德,才能向主顾提供对劲的服务是以在选聘店员时,需要考察应聘人员以下几个方面的素质:

(1)身体素质

(2)个性主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察,对店员的基本要求包括:勤学上进、思维灵活、察看能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心

(3)工作能力对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技术、工作履历等方面进行

员工是店铺的生命力,一个好的员工会给店铺生意带来意没有料到的飞跃一个好的员工应该具备良好的身体素质,较强的工作能力和完美的个性

吸收优秀的营业员加盟

内衣企业吸收优秀的营业员加盟,依笔者看,有二种路径一是吸收具有推销潜能的人材这类人材,具有可塑性强与悟性高的特点(这点要求企业的人的劳力资源部分在招聘时,能发觉其销售潜能,和具有相应的文化水平)招聘这些人员然后,进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训,能使其迅速上手笔者原在一家内衣公司,招聘的终端销售人员,都是具有中专以上的文化水平,遍及具有亲和力、敏捷聪明的特点招进来然后,进行为期一个月的培训先

全部下放到车间,先了解企业的产品结构,工艺要求后期培训主要是进行营销知识的培训,然后投放于市场,对市场销售额提升起到决定性的作用二是吸收行业内的营业员,这类人材因为具有丰富的经验,只要熟悉企业的产品结构然后,就能够步入岗位内衣专卖店的营业员,因为其起到一种导购性的购物作用,所以,对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材,要求更高更严一些因为,营业员在引导消费者进行内衣选购时,必须掌握其身体特征,包括其三围尺寸,和采办内衣的基本需求在这时,营业员必须对消费者的采办行为进行知识指导,才能使消费者采办到称身的内衣所以,可以容或引进优秀的营业员加盟企业,是企业倡导优质服务的前提,也是促进企业销售额的关键

营业员的培训

企业在招进营业员类的人材然后,为了让其更好地为消费者提供服务,需进行一个系统的培训,以提升营业员的专业知识及销售

技巧知识对营业员的培训,有以下几种体式格局

(1)、常规式培训

常规式培训通常为基础知识的培训,分二大块,一类是产品知识的培训,包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿戴方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、和内衣或美体内衣(美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣)的原理及特点等内衣基本知识的培训通过这些培训,能使营业员有针对性地对主顾进行个性化的采办引导

二是销售技巧的培训目前的内衣品牌,出格是国内的二线品牌,其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多在这种情况下,内衣企业意料得到更大的市场额份,只有靠终真个销售,以终端致胜如许,在终端渠道中,营业员的销售技巧尤为重要销售技巧的培训,主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语,和如何接受主顾的投诉等销售计谋的培训通过加强培训,能使营业员有效地掌握日常销售管理和处理突发事务

(2)、情景式培训

情景式培训也叫模拟培训一般要求在公司的展厅,由一组营业员饰演消费者,再由营业员向其推销产品情景式培训主

要是销售现场情景的再现,这种培训体式格局包括内衣的陈列(是按款式陈列照旧按颜色陈列)、店铺氛围的布置、和如何接

待主顾、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训通过这类培训,能使营业员熟练地掌握销售技巧

营业员的日常工作管理

? 按时提前上班,营业员一般需在划定的时间内提前半个小时上班,以做好全卖场的清洁工作

? 保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁

? 店长开早会,总结昨天的工作情况,和在销售历程中遇到的问题,并将当天的工作计划交待清楚

? 打叠整顿货架的内衣,盘问检查货色是否与前晚相符 ? 检查店铺区货色的质量,确保无次货,无打错价

? 将补充款按陈列体式格局摆置到相应的位置

? 步入销售工作状态,并随时打叠整顿货架上的物品

? 当真开出销售小票,确保内容准确无误

? 按要求当真填写各类表格与单据

? 收集主顾的提出的定见与建议信息,以归纳汇总上报到公司的营销部分

? 协助处理主顾投诉及工作范围内的出格要求

? 交代班时要将当日发生的事情交待清楚,并清点货色

? 清点货色,及时填写补货单,补齐货色

? 交代清楚后下班

营业员的销售流程

第一步:了解主顾之需:

了解主顾的需要是提供有针对性服务的前提,是以,营业员需具备敏捷的感应能力,适时地向主顾推销合适其身材特

征的产品

第二步:正确测量尺寸:

正确测量客人的身材尺寸女性的身材经常有微妙的变化,营业员要教育主顾正确了解本身的胸围尺寸

第三步:选择内衣的尺寸:

根据测量的尺寸结果,推荐适合主顾正确、合适的款式尺寸与款式不适合时,使女性消费者的体形容易变形,因

此,必须辅导主顾选择合适的款式

第四步:试穿:

主顾遴选到心仪的款式然后,营业员肯定是要让其试穿,只有在主顾试穿然后才能真正了解到款式是否适合

第五步:使用方法:

推荐给主顾后,为了让客人长期消费其内衣品牌的产品,肯定是要正确的指导使用方法及各类保养注意事项

营业员的销售要诀

微笑服务:

倡导微笑服务,能使拉近主顾与营业员之间的感情,以容造一个轻松的购气环境,使消费者有一种宾至如归的感觉如许,也能形成良好的口碑效果,以微笑服务吸引消费者再次消费,也能吸引其他的消费者过来

适时的赞美:

主顾的身材都有美丑的一面营业员在向主顾推销款式时,适时地对主顾身材美好的一方面进行赞美,能起到事半功倍的效 果投其所好,才能赢得主顾的青睐,和在消费时带来愉悦的享受

了解主顾的购物生理:

有的放矢,方能赢得消费服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功效,向塑造美丽身材的高级功效转变消费者的消费癖性只管各有不同,但都不会偏离塑造美的这一共性是以,营业员在接待主顾时要善于察言观色,了解主顾性格,探知主顾的爱好,向主顾推销适合的产品与款式

在倡导以终端致胜为主要销售计谋的今天,如何建立起一支具有战斗力的销售队伍,是企业营销计谋中的重中之重遴选到合适的销售人才,是组建这支队伍的前提;整合优化是基础;系统化培训是根本;使营业员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键也只有这几个方面都能做到,才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场

专营店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题店长是一个专卖店的魂灵,是领头羊,店长的工作能力及带领能力,直接影响整个专卖店的业绩为了抓店长管理, 无论是生产服装的企业,照旧销售服装的商场,对店长的认识都很明确——店长,就是一个店的管理者

有许多店长对本身的角色是如许认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长家长要操心这个家的所有问题,人员、货色、卫生、陈列……各个方面都要照顾到,不论什么一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货色构成了故事的素材店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动

无论哪种讲法,都表白了一个观点,那就是店长是一个店的带领者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操笔者;是企业产品的代言人,是店铺的核心

是以,店长需要站在谋划者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的谋划方针执行公司的品牌计谋,全力发挥店长的本能性能

作为店长,他(她)的工作职责主要应该包括

1、了解品牌的谋划方针,依据品牌的特色惠风格执行销售计谋

2、遵守公司各项划定,执行上级指示,完成公司下达使命

3、卖力管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训

四、卖力盘点、帐簿建造、商品交代的准确无误

5、卖力店铺内货色补齐,商品陈列

六、协助主管处理与改善专柜运作的问题

7、协助主管与所在商场的沟通与协调

八、按时按要求提供四周品牌在商场的公关推广活动

9、了解四周品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料

10、激发导购工作热情,调治货场购物氛围

作为一个店长,她不克不及定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、系统体例有很大瓜葛,这是管理艺术,士为知己者死,作为一个有责任心的店长,对每天的工作细节,都要留心

店面营运通常分为三个时段营业前除开开启电器及照明设备,带领店员打扫店面卫生,还要召开晨会,内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析,工作表现的检讨;培训新员工,交流成功售卖技巧;激发工作热情,鼓舞员工士气另外,还要点货色,专卖店要清点备用金和核对前日营业报表,传送公司

在营业历程中店长要注重以下工作:检查营业员仪容仪表,打叠整顿工服,佩带工牌;督导收银功课,掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋,以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、车模展示,商品陈列;注意形迹可疑人员,防止货物亡失和意外变乱的发生;及时主动协助主顾解决消费历程中的问题;收集市场信息,做好销售分析;打叠整顿公司公函及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作

在营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对并妥善保存,留好备用金还要检查电器设备是否关闭杜绝火灾隐患,专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员

货色方面,店长有权力对公司的配货提出定见和建议,并有权力拒收有质量问题的货色

在人事方面,店长有权力参与营业人员的招聘、任命的初选;有对员工给予奖励和处罚的权力;有权力辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权力根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的定见;有权力对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权力对店内的突发事务进行裁决;对店内的货色调配有决定权,服装店以豪华的装修来吸引主顾,是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程然而,即使是富丽堂皇的服装店,往往都在一个细节上呈现了写的不好之处——试衣间

试衣间可以说是决定了服装是否可以容或被销售出去的一个重要环节做为主顾而言,买不买只有试了才能决定可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方面令主顾感到尴尬,从而导致生意泡汤试衣间应该具备哪几个方面的条件呢?以下几点仅供列位参考

一、注意隐私问题

试衣间最致命的问题,就是隐私性不够每个人在试衣服的时候都要履历不可示人的阶段所以在试衣间的预设上应该着重考虑保护主顾隐私的问题好比说某某“坊”试衣间的“门”都是布帘子,拉不严的会留下一条细缝,叫更衣人心惊胆跳这还不止,那里有三个试衣室,其中一个恰好对着上二楼储物室的楼梯,可以很清楚地看到上下楼的人,而从楼梯那里也能够很清楚地从布帘上方看见试衣室里的人如许的试衣间即使准备更多,也无法让主顾安心的在里面试衣服

二、面积不克不及太小

通常的试衣间都是恰好只能容一个人,尤其是那些内衣专卖店如果你长得比较“肉”,那就抱愧了试衣间是为所有来服装店消费的主顾们提供服务的,并不是只为身材好的主顾准备的,万万不可以让试衣间成为体形较胖的主顾感觉赤诚之处

三、装修不克不及太简陋

许多试衣间内没有安装镜子有很多人都希望本身试衣的时候可以不用出来照镜子,如许当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见,例如那些能把莱菔腿暴露无遗的贴身裤;而且也不用被那些无论你穿什么都会表彰一通的售货员所误导一个好的试衣间,在装修上要考虑主顾使用是否舒适,灯光是否可以容或衬托出明显的效果等

量身打造更衣室 一、内部装饰

1、室内墙面基色为白色(给人以整洁、干净的感觉)

2、室内配有30W 的荧光灯(不要太亮也不要太暗)

3、室门背后挂有“温馨提醒牌”

尊重的主顾:离开更衣室时,请别忘了带上您的随身携带物品,以避免遗失

二、配备的道具

1、小镜子(1面,保持光洁)

2、白色塑料木梳(1付,勤洗勤换)

3、凳(1张)

四、拖鞋 (1双,秋冬保暖鞋 春夏凉拖 )

5、挂钩(1排)

三、更衣室外部

1、门镜(可安可不安,推荐:安装)

2、门楣处挂门牌——“试衣间”、“更衣室”……

3、提醒牌(双面,一面写“有人”,一面写“无人”)

提醒牌的工作由导购来完成在专卖店导购服务中,导购员一般应在更衣室外等待主顾穿戴出来所以此项工作由导购来做

注意事项:

1、更衣室内切勿堆放杂物,要保持干净、整洁,做到每日一清

2、更衣室内要保持通风,不克不及有异味,可以喷洒空气清新剂

写到这里让我想起来,看过一篇报导说现在小日本有一家专卖店出格进步先辈,你无须试穿衣服,店员用电子扫描仪将你的体形扫进电脑后,即可以根据你的需要配搭衣服,好不好一看便知

回覆者: zhunian8 - 试用期 一级 7-10 10:22

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提问者对答案的评价:

谢谢,很详细

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5000元能开一家服装店吗? 从成批出售到店内装修和店铺租金...

其他回覆 共 3 条 http://image.baidu.com/i?tn=baiduimage&ct=20132659 2&cl=2&lm=-1&pv=&word=%B7%FE%D7%B0%B5%EB&z=3 部分女装店面预设效果图:

http://image.baidu.com/i?tn=baiduimage&ct=20132659 2&cl=2&lm=-

1&pv=&word=%D5%BE%D7%B0+%B5%EB+%D0%B7%B9 %FB%DD%BD&z=0 一 商品与商店店面预设

衡量商店店面预设优劣的直接标准就是看商品销售的优劣. 是以让主顾最方便、最直观、最清楚地“接触”商品是首重要的条目标在接到一个商店店面预设使命时首先要对该店所售商品的形态与性质作出分析, 目的是利用各类人为的预设元素去突出商品的形态和个性,而不克不及喧宾夺主对商品的分析大抵可从下面几点入手

第一,商品类型的大小范围:同类商品的大小变化幅度有多大, 好比乐器店既有伟大的钢琴又有精巧的口琴,而书店和眼睛儿店的商品则规格基本不异这种不同的变化幅度造成不同的空间感, 变化幅度大的商品,陈列起来造型丰富,但也易造成零乱,预设时应强调秩序. 减少人为的装修元素变化幅度小的商品排列起来整齐, 但易陷于枯燥, 预设时应注重变化, 增加装饰元素

第二, 商品的形:同一类商品的形变化多, 空间就感觉活泼,但也易杂乱, 如玩具店若所售商品

形象差异半大, 构思空间时应注重变化, 否则会使人感到呆板好比鞋,相互之间造型变化半大, 而我们常见的鞋店都是分类排列, 这很难导致许多人的乐趣相反, 国外的一些鞋店往往充分利用空间和陈列装置的变化, 造成生动的氛围此外, 商品的形还具有可变性好比服装店,利用车模形成多姿多彩的形象车模往往是时装店的主要构图元素

第三,商品的色彩和质感:古玩、家电的色彩灰暗,塑料制品和玩具的色彩鲜艳,这就要求室内预设色调起到陪衬作用,尽量突出商品的色彩此外,商品的质感也往往在特别指定的光和背景下才显出魅力例如,玻璃容器的陈列,就必须突出其晶莹剔透的特色,以吸引主顾

第四,商品的群体与个体:商品是以群体呈现照旧以个体呈现对主顾的采办心里有很大影响小件商品的群体可以起到引人注意的作用,但过多的聚集也会带来“滞销”的猜测不对称的群体处理巧妙会给人以“抢手”的印象至于贵重的商品只有严酷限制陈列数量才能充分显示其价值,对以群体呈现的商品,室内预设应配以活泼兴旺的氛围;对以个体呈现的商品,预设上应寻求高雅舒展的笔调

第五, 商品的性格:商品的性格决定室内预设的风格同是时装店. 高等女装店的清新优雅与青年便装店的无拘无束应截然不同室内预设的风格与谋划特色的和谐与否直接瓜葛着商品的销售

店铺商品陈列技巧

1、同一色配搭同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉,注意同一色系配搭中不要同样款式、同样长短的放在一起,以避免让人感觉像仓库

2、相比较色配搭就是说用冷色来烘托暖色,好比:用绿色衣服衬托红色衣服,用蓝色衣服衬托黄色衣服,摆放在一个竿子上时,不克不及让冷色和暖色各占50%,最好是3:7摆布的比例比较合适,要注意冷暖色的穿插

3、合理利用活区所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域,反之为死区要把本身主推的款式放在活区,把另外的款式放在死区,如允许以大大提升销售

四、车模数量要控制有的谋划者认为车模比较容易出展示效果,就在本身的店铺放很多车模,但却会起到相反的效果,让人感觉这个牌子有些“水”,所谓“物以稀为贵”,把最好的款式穿在车模上有最好的效果

5、合理利用“活车模”卖场的导购员是服装的活车模,她们穿哪个款式就会卖哪个款式,这可是减少库存的好方法

六、时间的把握要到位要了解每天来买衣服的人是谁,以女装为例,星期一、二、三、四来的通常为全职夫人,如允许以把一些时尚的、价格较高的、款式独特的衣服放在活区和穿在车模上星期五下午、星期六、星期日,逛店的人可能是平时上班的女性,最好把价格中等的服装挂在活区和车模身上

7、卖场陈列要有节拍感不要把色系分的太死板,卖场的左边是冷色右边是暖色太不协调,冷暖配搭要有节拍感

关于店面谋划:

店面谋划管理的内容太多,建议你可以到店主家园论坛里去看看,里面相关的文章比较多:

www.dianzhu.net

关于服装进货:

可以去服装成批出售市场拿货,也能够考虑网上进货

www.ousha.com.cn

去这家看看,是深圳专门做女装成批出售的,女装牛崽裤也不错

主要是针对20-35岁女性的因为深圳靠近香港,所以服装的款式都很时尚,领先潮流

广东是中国的服装生产基地,服装价格也相对便宜

这家是做网络邮购的,支持货到付款,邮递或速运送货上门,方便快捷

对服装店主来说可以省了路费和时间,又可以获得最新时尚潮流服装

对多数服装店主而言经常跑外埠市场去进货不仅花时间、花路费,而且要浪费大量的体力和精力

千里迢迢对多数女性店主来说也不安全,现在网络技术发达,实在通过网上进货也是很不错的选择网上进货的优势主要有:

1、款式新,做服装款式紧跟潮流很重要网上没有空间距离,很快就能够掌握流行前线如深圳等地的最新款式

2、节省费用,网上进货可以省去大量的路费和住宿费,虽然会有货物的运输费但是比起人亲自去的路费要少多了

3、灵活多变,网上进货选择余地大,可以随时进货而且对起批量要求较低,即使只进5-10件衣服也能够享受成批出售价

四、价格便宜,由于网站进货往往是从服装生产基地(如广东)等地进货,相当于绕过了本地的中心商或代理商是以价格往往比去本地区域服装成批出售市场要便宜(如西安的恢复健康路、重庆的朝天门、武汉的汉正街很多成批出售商实在都是在广东进货)

网上进货也要有一些需要注意之处:

1、注意资金安全,最好选择支持支付宝货到付款模式的网站进货,由于支付宝是收到货才明确承认付款是以资金安全有保证支付宝现在是中国最大网上交易支付平台(是买主和卖家中的第三方),通过支付宝交易十分安全(淘宝网里的客户几乎都在用支付宝)

2、注意网站信誉,尽量选择有网站IDP 备案号的网站(一般在完备首页下方)尽量选择alexa 排名在15万之前的网站排名越靠前说明网站的拜候量、浏览量等综合指标靠前(可以理解为人气高)

3、注意网站里服装的图片最好选择图片是实物拍摄的网站有实力网站里面的服装图片往

往都是本身拍摄的

服装店经营管理技巧

服装店经营技巧,管理技巧,管理方法是每位服装店老板都要必须学习的。只有撑握了这些知识,才能成为一名真正的好老板。

一、采购技巧

1、招标采购--选择能提供最有利供货条件的供应商为合作伙伴

2、询价采购--对几个供货商(通常至少三家)的报价进行比较以确保价格具有竞争性的一种采购方式。

3、谈判采购

(1)谈判前的商务调研--包括商品名称与规格、商品价格与付款方式、主要供应商(3家以上)的供货条件、供应商的情况等

(2)制订谈判策略

·合理配置谈判成员--做到知识互补、性格互补、角色互补(黑脸与白脸) ·制订谈判议程与选择谈判场所

(3)报价、还价策略

·确立起点、界点、争取点、以作报价的基础

·报价的先后次序(当对方精明,已方不了解行情时,宜后报价;反之,宜先报价)

·报价要果断

·报价不附加解释,除非对方询问

(4)僵持策略

·比耐心

·使用威胁手段

·转移对方期待,将对方期待拉向自己的目标

·不要表示出强烈的达成协议的期望

(5)让步策略

·让步要让对方认为再也不能让步了

·要善于掩饰让步的真实原因

·以让为进,寻找其他方面的利益(主要是价格及折扣、付款条件、退货等)

(6)签约

4、集中采购--集中采购(包括一次性集中采购与累积集中采购)可以有效地增强企业的侃价能力,获得较有利的采购条件

二、价格定位的依据与如何进行价格定位

1、价格定位的依据:

(1)订价的目标:

·以扩大市场份额为目标,宜采用较低的价格

·以质量领先或主要经营高档品牌服装,宜定较高的价格

·以规避竞争为目标,宜采用随行就市的定价方式

·以渡过企业经营困境,宜采用成本定价(一般高于可变成本)的方式

(2)市场需求

即消费者对价格的接受程度,市场需求决定了定价的上限,一般而言,服装产品的定价就以企业所能获得最大利润为准,而非最高利润率,否则顾客采购量不足会影响企业的利润。(3)企业经营的成本

企业经营的总成本分为变动成本与固定成本,服装店的固定成本主要是店内设备的投资与房产的投资(或房租) ,总固定成本与产品的销量无关,但单位固定成本与产品的销量成反比。服装店的可变成本主要表现为服装的采购成本、员工的工资、水电费等。产品的可变成本决定了产品价格的底限,当企业处于经营困境时,价格可以定于固定成本之下,可变成之上,以求清除库存,加快自己回笼,渡过困难时期。

(4)国家有关政策或生产企业的特点要求

2、定价方法:

(1)心理定价法

·取脂定价(即高价) --利用顾客的求新心理:主要针对那些吸引消费者的新品

·渗透定价(即低价) --利用顾客的求廉心理:通过薄利多销来实现企业的利润

·声望定价(即高价) --利用顾客的求名心理:主要针对那些知名品牌的服装 ·零数定价--利用顾客的求准心理

(2)成本定价

·成本加成定价

·目标利润订价

·变动成本订价

(3)折扣定价

·数量折扣

·现金折扣

·季节折扣

(4)促销定价

·招徕订价--通过几款特价服装来吸引顾客,带动其他商品的销售

·特殊事件定价--如店庆、节假日等

(5)产品组合订价--如衬衫与裤子一起卖比单件卖要实惠,以鼓励顾客多买产品

(6)价值感知订价--在顾客估计价格的基础上进行定价

三、店长(主管)的条件与职责

1、店长应具备的条件:

(1)身体素质方面:30-35岁左右年轻力壮者,能够承受长期疲劳与满负荷紧张工作的压力

(2)品格方面:要具备优秀的品格,能够成为下属的榜样,能使下属产生敬重感

(3)性格方面

拥有积极的性格:不畏挑战,碰到任何情况都应积极去处理

拥有忍耐力

拥有明朗的性格

拥有包容力:对下属的失误即要批评,更需要教育

(4)技能方面

拥有良好的商品销售技能

拥有对消费者心理的敏锐把握能力

拥有良好的处理人际关系的能力

拥有教导下属的能力

拥有良好的信息分析能力

(5)学识方面;最好具有丰富的学识

能够洞察服装市场的消费动向

能够了解服装搭配、面料等专业知识

具有销售管理方面的知识

有一定的法律知识

2、店长的工作职责

执行店主的各项指令和规定的宣布与执行

完成店主下达的各项经营指标

门店职工的安排与管理

监督和审核门店的会计、收银等作业

掌握商店销售动态,向店主建议新品的引进和滞销商品的淘汰 维护门店的清洁卫生与安全

教育、指导工作的开展

顾客投诉与意见处理

各种信息的书面汇报

四、如何选择营业员

1、性别与年龄(针对女装店):18—30岁左右的年轻女性,具有一定的素养和气质,能够了解女装的最新潮流

2、个性:应具有开朗、自信等性格,能够接受新事物,同时又比较稳健、精力充沛、待人友好等特征

3、知识和技能:营业员具有一定的文化水平,能够快速掌握服装的相关技术知识,能够对顾客技术方面的询问和要求应对自如

4、经历标准:最好是从事过服装销售工作的类似经历

五、如何突破有经营状态与提升经营业绩

1、进行商品促销:以促销商品或特价品的方式,增加顾客数量,提高销售额

2、拜访主要客户:提高客户对本店的认识与信任,这对提升业绩大有帮助

3、拓展目标市场:在未涉及的区域开新店,或增加(调整)产品种类以满足新顾客的需要

4、提升服务水平

5、加强成本控制

6、调整奖惩机制以激发员工的工作激情

六、如何建立与客户(或供应商)的长期的合作关系

1、与供应商建立长期合作关系的方法:

确立主供应商:变小为大,变零散采购为集中采购。在主供应商处,采购量应占总量的70%-80%,在次供应商处采购量占到总量的20%-30%。 积极与供应商沟通

主动、准时履行有关付款约定

做好产品销售的信息反馈工作

主动配合供应商的新品推广计划

视供应商为合作伙伴来完善采购机制

2、与客户(主要是零售商)建立长期合作关系的方法:

准确识别顾客:“20/80”原则在识别顾客中是比较有效的,企业应该能够有效把握那些能够为企业带来80%利润却只占总客户数20%的那部分客户的实际需要。

优先保证重点客户的货源充足

设法树立商誉

新产品的试销应首先在重点客户之间进行

充分关注重点客户的促销活动及其它商业活动,并及时给予支援或协助 定期展开对重点客户的拜访工作

对重点客户制定适当的奖励政策


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