停车场岗位职责（部分）
2015
停车管理员岗位职责
1、本岗位工作对进入车场的车辆管理负责，服从车场负责人的管理
2、上岗期间应精神饱满，使用文明用语，主动周到的为业主提供引服务，并保持岗位环境卫生干净整洁。
3、如遇雨、雪等恶劣天气，主动提示司机保持车距，注意行车安全。发现车辆打滑等行驶异常的情况，及时拦截后面车辆，并协助司机采取防滑措施处理。
4、注意观察进入车场车辆的车况，禁止未经许可的车辆进入车场。发现车辆有损伤，车窗门未关，轮胎缺气等情况时应立即提醒和通知司机确认并做好相应记录。发现业主停车卡出现异常应立即通知项目负责人至现场处理，并填写相应记录。
5、对进出车场车辆进行疏导，保证车道畅通，如有车辆拥堵情况发生，应及时通知项目负责人及相邻岗位。若暂无法让出拥堵通道，先将其它车辆疏导至另一侧出入口。
6、放行车辆时应注意闸杆工作状态，发现起落异常情况，立即采取防范措施，以免发生损伤车辆的事故。
7、遇车辆在坡道发生溜车等紧急情况，应立即用定位器进行处理，并注意自身安全。发生车辆刮蹭、闯库、撞杆及损坏车场设施设备等突发事件和应急事故时，应立即通知项目负责人和相关岗位配合处理，并将事故车辆登记清楚做好记录。
停车场管理员交接班制度
1、按时交接班，接班人员应提前15分钟到达岗位，班长组织班前会并检查着装、仪表、工牌是否达标。
2、班长交接时应主动，如实说明班上情况，下传上级指示。
3、交接班双方班长共同检查每个岗位的车辆数与车况，设备设施是否完好确认无误后双方签字确认。
4、接班后管理员按照工作流程巡视检查车场内车辆和疏导车辆，做好当班记录，随时检查消防设备设施情况。
5、当班发生的事情应尽力在当班期间及时解决，如当班时未解决，必须将情况交接清楚后方可离开。
6、如发生责任事故，当班人员在未调查了解情况前不能交班。
7、各岗交接时要将所交接物品清点清楚。
8、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其它设备清点清楚，并在值班记录上签名。
车场负责人岗位职责
依照规章对本项目停车场内的交通、车辆进行管理。
1、重大活动或特殊情况下，提前安排机动车辆停放问题。
2、适时组织车辆管理员做好车场突发事件的演练。
3、负责掌握车场管理区域车辆流通情况、车位情况，合理布置安排或让业主使用车位。
4、负责监督和落实车辆管理员岗位职责，对车场管理员工作情况进行考核。
5、负责每日工作检查，并填写《工作日志》
6、负责对车场管理员进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
7、负责对车辆管理员进行岗位培训，并做好培训记录。
8、检查、落实交通安全隐患问题。
9、经常检查车场设备设施是否完好。
10、负责对车场管理员进行督导和评估、检查、督导下层的工作，努力完成公司领导布置的其他工作。
疏导员岗位职责
1、严格执行公司及有关部门的各项法律、法规的规章制度，规范各种服务流程及标准。
2、换好工装、要求服装整洁、工牌佩戴齐全。
3、提前15分钟到岗准时参加班前会，认真领会项目负责人的工作总结布置。严格按照交接制度。
4、分类、各项清点，确保准确无误，签字交接，
5、对车辆内车位的规范及区域的划分做到心中有数，随时观察车辆动态，机动车合理的调配车位资源，确保车辆内通道畅通，保证车辆停车有位，停车有序，停车安全。
6、疏导员的站位要按区域划分，能相互照应，各负其责。岗位站位要明显，能够观察进入车场的车辆，随时认真、清楚地记录临时车的进入时间、驶出时间，其他人员站在岗位上要随时能注意到岗位周边的事态。做到眼快、眼勤、腿勤，时刻保持工作状态。管辖区域内有车辆驶入，要快步迎上，规范手势给与指示车位。
7、无车辆入场时要在岗上待命，不准扎堆聊天，并岗串岗，做与本岗无关的事项。
8、车场停车入位时需要指挥时，手势要到位并预留出司机提前反应时间，确保车辆和疏导员的绝对安全。
9、遇到突发事件时，要沉着，冷静要有即时效应对突发事件的能力，
严格按程序处理。
10、发现突发事故隐患要及时排除，内有能力排除的要及时上报，并有责任提醒领导及时解决。
11、创造良好的停车环境和车场秩序，通道内不准乱停车，滞留等待的车辆不能超过3辆车，发生车辆滞留等现象时，必须在1分钟内排除，确保通道畅通。
12、车辆停放排列整齐，车轮不越线，不占通道，合理安排车位遇到技术差的司机要耐心指挥，安排其在宽敞区域。
13、服务语言的音量要适中，吐字要清楚，态度诚恳，语气缓和。与客人谈话时不卑不亢，语言简短，对客人提出的问题要耐心解释。遇到困难或不能解决的问题上报项目负责人。
14、不与客人发生口角，争执。当与客户意见不一致时要避免纠纷妥善处理。
15、客人故意刁难，捣乱、毁坏场内设备设施妨碍正常工作时，立即上报项目负责人。
16、无条件完成领导下达的各项工作。
停车场岗位职责（部分）
2015
停车管理员岗位职责
1、本岗位工作对进入车场的车辆管理负责，服从车场负责人的管理
2、上岗期间应精神饱满，使用文明用语，主动周到的为业主提供引服务，并保持岗位环境卫生干净整洁。
3、如遇雨、雪等恶劣天气，主动提示司机保持车距，注意行车安全。发现车辆打滑等行驶异常的情况，及时拦截后面车辆，并协助司机采取防滑措施处理。
4、注意观察进入车场车辆的车况，禁止未经许可的车辆进入车场。发现车辆有损伤，车窗门未关，轮胎缺气等情况时应立即提醒和通知司机确认并做好相应记录。发现业主停车卡出现异常应立即通知项目负责人至现场处理，并填写相应记录。
5、对进出车场车辆进行疏导，保证车道畅通，如有车辆拥堵情况发生，应及时通知项目负责人及相邻岗位。若暂无法让出拥堵通道，先将其它车辆疏导至另一侧出入口。
6、放行车辆时应注意闸杆工作状态，发现起落异常情况，立即采取防范措施，以免发生损伤车辆的事故。
7、遇车辆在坡道发生溜车等紧急情况，应立即用定位器进行处理，并注意自身安全。发生车辆刮蹭、闯库、撞杆及损坏车场设施设备等突发事件和应急事故时，应立即通知项目负责人和相关岗位配合处理，并将事故车辆登记清楚做好记录。
停车场管理员交接班制度
1、按时交接班，接班人员应提前15分钟到达岗位，班长组织班前会并检查着装、仪表、工牌是否达标。
2、班长交接时应主动，如实说明班上情况，下传上级指示。
3、交接班双方班长共同检查每个岗位的车辆数与车况，设备设施是否完好确认无误后双方签字确认。
4、接班后管理员按照工作流程巡视检查车场内车辆和疏导车辆，做好当班记录，随时检查消防设备设施情况。
5、当班发生的事情应尽力在当班期间及时解决，如当班时未解决，必须将情况交接清楚后方可离开。
6、如发生责任事故，当班人员在未调查了解情况前不能交班。
7、各岗交接时要将所交接物品清点清楚。
8、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其它设备清点清楚，并在值班记录上签名。
车场负责人岗位职责
依照规章对本项目停车场内的交通、车辆进行管理。
1、重大活动或特殊情况下，提前安排机动车辆停放问题。
2、适时组织车辆管理员做好车场突发事件的演练。
3、负责掌握车场管理区域车辆流通情况、车位情况，合理布置安排或让业主使用车位。
4、负责监督和落实车辆管理员岗位职责，对车场管理员工作情况进行考核。
5、负责每日工作检查，并填写《工作日志》
6、负责对车场管理员进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
7、负责对车辆管理员进行岗位培训，并做好培训记录。
8、检查、落实交通安全隐患问题。
9、经常检查车场设备设施是否完好。
10、负责对车场管理员进行督导和评估、检查、督导下层的工作，努力完成公司领导布置的其他工作。
疏导员岗位职责
1、严格执行公司及有关部门的各项法律、法规的规章制度，规范各种服务流程及标准。
2、换好工装、要求服装整洁、工牌佩戴齐全。
3、提前15分钟到岗准时参加班前会，认真领会项目负责人的工作总结布置。严格按照交接制度。
4、分类、各项清点，确保准确无误，签字交接，
5、对车辆内车位的规范及区域的划分做到心中有数，随时观察车辆动态，机动车合理的调配车位资源，确保车辆内通道畅通，保证车辆停车有位，停车有序，停车安全。
6、疏导员的站位要按区域划分，能相互照应，各负其责。岗位站位要明显，能够观察进入车场的车辆，随时认真、清楚地记录临时车的进入时间、驶出时间，其他人员站在岗位上要随时能注意到岗位周边的事态。做到眼快、眼勤、腿勤，时刻保持工作状态。管辖区域内有车辆驶入，要快步迎上，规范手势给与指示车位。
7、无车辆入场时要在岗上待命，不准扎堆聊天，并岗串岗，做与本岗无关的事项。
8、车场停车入位时需要指挥时，手势要到位并预留出司机提前反应时间，确保车辆和疏导员的绝对安全。
9、遇到突发事件时，要沉着，冷静要有即时效应对突发事件的能力，
严格按程序处理。
10、发现突发事故隐患要及时排除，内有能力排除的要及时上报，并有责任提醒领导及时解决。
11、创造良好的停车环境和车场秩序，通道内不准乱停车，滞留等待的车辆不能超过3辆车，发生车辆滞留等现象时，必须在1分钟内排除，确保通道畅通。
12、车辆停放排列整齐，车轮不越线，不占通道，合理安排车位遇到技术差的司机要耐心指挥，安排其在宽敞区域。
13、服务语言的音量要适中，吐字要清楚，态度诚恳，语气缓和。与客人谈话时不卑不亢，语言简短，对客人提出的问题要耐心解释。遇到困难或不能解决的问题上报项目负责人。
14、不与客人发生口角，争执。当与客户意见不一致时要避免纠纷妥善处理。
15、客人故意刁难，捣乱、毁坏场内设备设施妨碍正常工作时，立即上报项目负责人。
16、无条件完成领导下达的各项工作。