某调研公司针对沃尔沃V40轿车用户满意度问卷调查
编号：
填表日期：
调查人员编号：
女士/小姐/先生：
您好！我是沃尔沃销售职员，我们目前正在进行一项有关于沃尔沃V40车型使用满意度的调查，此次调查资料仅供我们内部研究使用，不会有任何隐私泄露问题！所以，您不用担心任何可能的麻烦产生。
希望您在百忙中抽出时间，参与我们的调查！十分感谢您的参与！
Q1.请问您和您的家人是否有在一下行业工作的？
1． 广告、公共机构
2． 市场研究、咨询、调查机构
3． 电视、广播、报纸等媒介机构
终止访问
4． 轿车制造、轿车销售 （感谢您的参与，谢谢！）
5． 以上皆无 继续访问
Q2.个人资料：
性别： 男 女
籍贯：
Q3.请问您的年龄是
A.20—30岁
B.30—40岁
C.40—50岁
D.50岁以上
Q4.请问您驾驶这辆车已经有 A．一年内 B. 两年 C.三年 D.四年及以上
Q5.您觉得这款车的价格
A.太贵 B.比较贵 C.一般 D.比较便宜 E.很便宜
Q6.您觉得以下性能使用如何：（请在相应满意度下打√）
Q7.请您对这款车在使用中的满意之处依次给出您排序（从左到右，满意度逐渐减小）
① ② ③ ④ ⑤
Q8.您觉得这款车在外形上
A.很时尚 B.比较时尚 C.一般 D.比较过时 E.很过时
Q9.您觉得这款车的车内空间如何
A．很大 B.比较大 C.一般 D.比较小 E.很小
Q10.您觉得这款车在排量上
A．排量大 B.排量一般 C.排量小
Q11.您觉得这款车出故障的频率A.很多 B.比较多 C.一般 D.比较少 E.很少
Q12.您觉得这车的安全性上
A.很放心 B.比较放心 C.一般 D.比较不放心 E.很不放心
Q13.请问您觉得这款车在维修上 (多选)
A.维修方便 B.维修费合理 C.维修间隔期较长
D.零部件不易买到
E.零部件更换价格贵 F.维修次数频繁 G.
Q14.请您对这款车的以下服务进行评价：
售后服务态度：
很好 比较好 一般 比较差 很差
售后问题处理时间：
很快 比较快 一般速度 比较慢 很慢
Q15.A.很好 B.好 C.一般 D.不太好 E.不好
Q16.请问您对这款车的具体看法是
Q17.对于同一价位的车，您能想到的其他品牌的车是 （多选）
A．高尔夫 B.速腾 C. 哈弗 D.奇骏 E. 马自达 F. 其他
Q18.为改善我们的不足，提升顾客您的使用满意度，
您希望
非常感谢您对此次沃尔沃V40的满意度调查的参与，我们将根据您的建议积极改进我们的不足！
某调研公司针对沃尔沃V40轿车用户满意度问卷调查
编号：
填表日期：
调查人员编号：
女士/小姐/先生：
您好！我是沃尔沃销售职员，我们目前正在进行一项有关于沃尔沃V40车型使用满意度的调查，此次调查资料仅供我们内部研究使用，不会有任何隐私泄露问题！所以，您不用担心任何可能的麻烦产生。
希望您在百忙中抽出时间，参与我们的调查！十分感谢您的参与！
Q1.请问您和您的家人是否有在一下行业工作的？
1． 广告、公共机构
2． 市场研究、咨询、调查机构
3． 电视、广播、报纸等媒介机构
终止访问
4． 轿车制造、轿车销售 （感谢您的参与，谢谢！）
5． 以上皆无 继续访问
Q2.个人资料：
性别： 男 女
籍贯：
Q3.请问您的年龄是
A.20—30岁
B.30—40岁
C.40—50岁
D.50岁以上
Q4.请问您驾驶这辆车已经有 A．一年内 B. 两年 C.三年 D.四年及以上
Q5.您觉得这款车的价格
A.太贵 B.比较贵 C.一般 D.比较便宜 E.很便宜
Q6.您觉得以下性能使用如何：（请在相应满意度下打√）
Q7.请您对这款车在使用中的满意之处依次给出您排序（从左到右，满意度逐渐减小）
① ② ③ ④ ⑤
Q8.您觉得这款车在外形上
A.很时尚 B.比较时尚 C.一般 D.比较过时 E.很过时
Q9.您觉得这款车的车内空间如何
A．很大 B.比较大 C.一般 D.比较小 E.很小
Q10.您觉得这款车在排量上
A．排量大 B.排量一般 C.排量小
Q11.您觉得这款车出故障的频率A.很多 B.比较多 C.一般 D.比较少 E.很少
Q12.您觉得这车的安全性上
A.很放心 B.比较放心 C.一般 D.比较不放心 E.很不放心
Q13.请问您觉得这款车在维修上 (多选)
A.维修方便 B.维修费合理 C.维修间隔期较长
D.零部件不易买到
E.零部件更换价格贵 F.维修次数频繁 G.
Q14.请您对这款车的以下服务进行评价：
售后服务态度：
很好 比较好 一般 比较差 很差
售后问题处理时间：
很快 比较快 一般速度 比较慢 很慢
Q15.A.很好 B.好 C.一般 D.不太好 E.不好
Q16.请问您对这款车的具体看法是
Q17.对于同一价位的车，您能想到的其他品牌的车是 （多选）
A．高尔夫 B.速腾 C. 哈弗 D.奇骏 E. 马自达 F. 其他
Q18.为改善我们的不足，提升顾客您的使用满意度，
您希望
非常感谢您对此次沃尔沃V40的满意度调查的参与，我们将根据您的建议积极改进我们的不足！