为什么电话销售容易离职? 很多企业都会有自己的电话销售部门,然后大部分的领导会什么呢?会定KPI 这个KPI 不得了,为啥?说白了就是强压下面的员工打电话呗。
每个人每天要打100个200个电话,通话时长要多少分钟以上。然后每天还要找到多少意向客户、潜在客户、这个月要完成多少成交客户。
我想大部分做电销总监和电销经理都会做这样的事情吧!然后也会有下属遇到问题压根就不知道如何电话与客户沟通,怎么才能找到关键人,约到出访甚至是电话上成交客户呢!现在企业又有几个总监、经理敢对下属说,我们比赛看谁电话销售牛呢?
下面我就说说为什么电话销售员容易离职的原因。
1、按照人性的心理学来说,每天每月每年都在重复的打电话,一年如此二年如此···有考虑过下面的员工心里怎么想的吗?
未来在哪里?难道一辈子就这样天天打电话下去吗?更有人看懂领导天天清闲,自己打电话上厕所时间都没有了。
2、打电话都知道经常被客户挂电话,有时候甚至被辱骂,但是员工还得微笑的面对客户,他们的委屈谁懂呢?
3、领导天天开会问什么?说什么?我想通常领导都说xx 你今天怎么就打这么几个电话?今晚加班都得完成,还有明天也是一样。每个人都会有不开心的时候,你了解员工为什么完成不了数量吗?
4、遇到特别厉害的销售,领导会说你看看别人这个月又完成了多少任务,你到现在才完成多少?有考虑过人与人本来就是存在差异。
5、领导经常对下属说你要找对方企业老板负责人谈生意约见面,但是有几人给出真正的方法教下属找到关键人呢?
还有很多问题就不一一列举了,其实大部分一个企业或者一个Team 没有做好,首先要惩罚的是谁?是领导,我看过太多的企业领导带团队在做什么?下面员工每时每刻甚至上厕所时间都要节省就为了完成每天的电话量和工作指标。甚至每天加班有的甚至加班到凌晨回家。
领导在做什么?背着手在巡视员工,有时候还会吆喝几句那个xxx 你上次工作怎么怎么样?今天电话到目前才完成多少多少,抓紧打电话等等···
我还见过一家企业下面员工拼命打电话,领导在旁边玩手机聊天甚至是睡觉。我想问你这样的领导谁不会做呢?谁都可以做呢!
所以一家企业真的想建立精英团队,要做以下几点:
1、告诉下属我们是一个Team 这里没有上下领导之分,今天之所以成为领导因为我有很牛x 的能力,而这个能力就是在电话中无人能敌。不仅要说还要体现在做的方面。可以不打电话但是至少要培训下属怎么打电话。
2、要了解下属他们未来的职业规划是什么?包括级别、工资收入等等各个方面,然后你才知道如何帮助下属快速的成长。
3、制定工作任务指标没有错,但是要因人而异,为什么这么说我带过下属中有一个特别勤奋,他属于你制定100个电话他往200以上的指标完成。那么这样的下属你还需要考核她电话量吗?
4、在下属面对困难的时候,作为直属领导是否会第一时间承担责任,告诉下属别担心有我在,一切困难有我帮你解决。当然同时也要教会下属以后在遇到类似的问题,记得这样解决。不能口说,一定要对方笔记录下来。
5、当员工努力打电话的时候,作为领导不要在巡视在玩手机在玩电脑了,自己也要学习认真记录下属查看电话记录情况,要讨论研究客户没有成交的原因是什么。实实在在的干货指导,风险预控。
6、领导也应该毫无保留的定期给下属做培训做模拟练习,这样可以提高员工的积极性和胆量,同时其余成员也知道为什么有些人电话可以很棒。
所以做为领导首先自己就要是电销专家,其次不仅自己要会打电话还要会培养下属、拥有包容下属的心,还要记得定期培训实战模拟,当下属遇到困难求助,千万不要冷漠和讽刺,要当下属是孩子引导教会。最后希望每个童鞋们都能遇见懂自己、爱自己、理解自己、培养自己的好领导吧!
为什么电话销售容易离职? 很多企业都会有自己的电话销售部门,然后大部分的领导会什么呢?会定KPI 这个KPI 不得了,为啥?说白了就是强压下面的员工打电话呗。
每个人每天要打100个200个电话,通话时长要多少分钟以上。然后每天还要找到多少意向客户、潜在客户、这个月要完成多少成交客户。
我想大部分做电销总监和电销经理都会做这样的事情吧!然后也会有下属遇到问题压根就不知道如何电话与客户沟通,怎么才能找到关键人,约到出访甚至是电话上成交客户呢!现在企业又有几个总监、经理敢对下属说,我们比赛看谁电话销售牛呢?
下面我就说说为什么电话销售员容易离职的原因。
1、按照人性的心理学来说,每天每月每年都在重复的打电话,一年如此二年如此···有考虑过下面的员工心里怎么想的吗?
未来在哪里?难道一辈子就这样天天打电话下去吗?更有人看懂领导天天清闲,自己打电话上厕所时间都没有了。
2、打电话都知道经常被客户挂电话,有时候甚至被辱骂,但是员工还得微笑的面对客户,他们的委屈谁懂呢?
3、领导天天开会问什么?说什么?我想通常领导都说xx 你今天怎么就打这么几个电话?今晚加班都得完成,还有明天也是一样。每个人都会有不开心的时候,你了解员工为什么完成不了数量吗?
4、遇到特别厉害的销售,领导会说你看看别人这个月又完成了多少任务,你到现在才完成多少?有考虑过人与人本来就是存在差异。
5、领导经常对下属说你要找对方企业老板负责人谈生意约见面,但是有几人给出真正的方法教下属找到关键人呢?
还有很多问题就不一一列举了,其实大部分一个企业或者一个Team 没有做好,首先要惩罚的是谁?是领导,我看过太多的企业领导带团队在做什么?下面员工每时每刻甚至上厕所时间都要节省就为了完成每天的电话量和工作指标。甚至每天加班有的甚至加班到凌晨回家。
领导在做什么?背着手在巡视员工,有时候还会吆喝几句那个xxx 你上次工作怎么怎么样?今天电话到目前才完成多少多少,抓紧打电话等等···
我还见过一家企业下面员工拼命打电话,领导在旁边玩手机聊天甚至是睡觉。我想问你这样的领导谁不会做呢?谁都可以做呢!
所以一家企业真的想建立精英团队,要做以下几点:
1、告诉下属我们是一个Team 这里没有上下领导之分,今天之所以成为领导因为我有很牛x 的能力,而这个能力就是在电话中无人能敌。不仅要说还要体现在做的方面。可以不打电话但是至少要培训下属怎么打电话。
2、要了解下属他们未来的职业规划是什么?包括级别、工资收入等等各个方面,然后你才知道如何帮助下属快速的成长。
3、制定工作任务指标没有错,但是要因人而异,为什么这么说我带过下属中有一个特别勤奋,他属于你制定100个电话他往200以上的指标完成。那么这样的下属你还需要考核她电话量吗?
4、在下属面对困难的时候,作为直属领导是否会第一时间承担责任,告诉下属别担心有我在,一切困难有我帮你解决。当然同时也要教会下属以后在遇到类似的问题,记得这样解决。不能口说,一定要对方笔记录下来。
5、当员工努力打电话的时候,作为领导不要在巡视在玩手机在玩电脑了,自己也要学习认真记录下属查看电话记录情况,要讨论研究客户没有成交的原因是什么。实实在在的干货指导,风险预控。
6、领导也应该毫无保留的定期给下属做培训做模拟练习,这样可以提高员工的积极性和胆量,同时其余成员也知道为什么有些人电话可以很棒。
所以做为领导首先自己就要是电销专家,其次不仅自己要会打电话还要会培养下属、拥有包容下属的心,还要记得定期培训实战模拟,当下属遇到困难求助,千万不要冷漠和讽刺,要当下属是孩子引导教会。最后希望每个童鞋们都能遇见懂自己、爱自己、理解自己、培养自己的好领导吧!