房地产公司开发具体流程（初稿）
一、 投资机会选择与决策分析
(一) 意向地块的确定
成熟市场的发展使得投资决策在项目开发中占据了越来越大的比重，第一颗棋摆在哪里，怎么摆，成为每个开发商投资时考虑得最多的事情。根据城市规划状况及经济发展前景，选择意向发展地块
(二) 进行项目资源评估
在投资前，对项目的内外资源进行评估是一项必不可少的工作。对项目优势资源的利用可以提高项目的竞争力；对项目劣势资源的改造，可以最大限度地规避市场风险，加速项目资金回收。项目的资源评估可以分为经济层面、城市发展层面、城市文化层面和自身价值层面四大部分。其中，经济层面又可以分为宏观经济层面和中观经济层面。基本原则为利润最大、风险最小。（宏观经济评估指标、中观经济评估指标、城市文化评估指标、城市发展评估指标、自身价值评估指标）
(三) 初步可行性研究
分析投资机会研究的结论，初步判断项目投资是否可行，并决定下一步具体研究工作。
(四) 可行性方案研究
对拟投资的项目进行全面的技术经济研究，并针对具体地块及市场现状建议开发投资模型，对建设投资、成本费用、现金流量等进行精确控制。
附加：投资决策流程
确定意向地块；
成立项目研究小组（投资、策划人员 设计人员 财务人员）；
进行项目资源评估（经济层面评估、城市发展层面评估、城市文化层面评估、自身价值层面评估）；
制定研究计划；
初步可行性研究(静态经济指标分析、动态经济指标分析、动态资金缺口分析、项目风险分析)；
可行性方案研究（用于银行贷款的地块发展可行性方案，用于政府报建的 地块发展可行性方案）。
二、 前 期 主 要 工 作
1. 取得土地使用权
2. 办理房地产开发企业资质
3. 办理建设项目选址意见书
4. 办理建设用地规划许可证
5. 开发项目立项登记
6. 项目深度市场调研
7. 项目定位策划
8. 项目产品策划
9. 项目产品设计
10. 建筑方案审批
11. 办理建设工程规划许可证
12. 办理施工许可证
(一) 企业取得土地的方式（行政命令式、资本市场、土地
二级开发、土地市场）
1) 行政命令式：可以是划拨也可以是协议出让.根据2003年8月12号正
式发布的国务院18号令，政府有权合理的确定各类房地产用地的布
局和比例。也就是说，在各个城市中，仍有由政府决策的开发项目，其中
有相当一部分(比如危改项目、工商企业改造、经济适用房和基础设施建
设中的建设用地分配)是通过土地协议出让的方式进行的，尤其是危改和
基础设施建设中的建设用地分配，基本上是控制在政府手里。
2) 资本市场：拿地方式根据渠道不同，又可分为:
■投资参股：用资金入股或用土地入股，通过土地与资金的互换共同
组成项目开发公司，以解决有钱没地形式。
■土地收购：直接收购获得土地，这种直接收购按国家规定要缴纳营
业税、土地增值税、所得税、印花税、契税等税费。
■收购有土地的公司：为了避免缴纳契税与营业税等，一般都通过直
接收购公司的股权，这种收购公司的形式现阶段主要涉及企业所得税
或个人所得税等税费，不用缴纳营业税、土地增值税、契税。这是近
年来比较红火的一种方式，比如万科收购浙江南都，香港路劲收购顺
驰。
3) 土地市场
通过在土地市场进行招标、拍卖、挂牌公开获得土地，这也是自2002
年7月以来，获取土地的主要方式。从目前来看，不管是招标、拍卖
或者挂牌，拿地大概只有一个标准，那就是价格标准。通常的情况下
是以“价高者得”为唯一的衡量标准，而一般不过分限制参与者的资
格和参与者的其它相关条件。
办理国土使用证
受理单位：成都市国土局地产处
受理时间：12个工作日
所需主要资料：用地登记申请书及委托人和代理人的身份证复印件；
土地权属证明文件；
建设用地规划许可证、选址意见书或定点通知书、规划红线图、总平面图； 建设项目批准或备案文件；
地籍调查表、届址点成果表、宗地图；
招标、拍卖、挂牌成交确认书；
土地出让金缴纳情况审核表；
契税完税凭证或缓交、免交契税材料。
(二) 办理房地产开发企业资质
受理单位：成都市建委开发处
受理时间：20个工作日
所需主要资料：申请资质等级的报告；
填报软件生成上报软盘并打印《房地产开发企业资质申报表》；
企业营业执照；
企业税务登记证；
验资报告；
开发项目资料：土地出让合同及付款凭证、国有土地使用证；
外商投资企业需持立项批准文件和批准合同、章程；
专业技术人员的职称证书。
(三) 办理建设项目选址意见书
受理单位：成都市规划局综合处
受理时间：15个工作日
所需主要资料：《建设项目选址意见书》申请表;
土地权属证明文件;
扩建项目需提供产权证复印件;
联建项目需提交联建协议;
1:500地形图六份，其中一份用蓝笔标注拟建用地范围示意图，并由供地单位或自有用地单位加盖公章。
(四) 办理建设用地规划许可证
受理单位：成都市规划局综合处
受理时间：12个工作日
所需主要资料：《建设项目选址意见书》;
《建设用地规划许可证》申请表;
经测绘行政主管部门审核的1:500(或1:1000)实测现状矢量地形图;
拨地红线成果图;
拨地红线备案通知书;
涉及规划紫线、土地整合、水利等相关范围用地的项目，应向各相关部门出具征求意见函;
工业项目或其他对周围环境有特殊要求的项目，应取得环保等管理部门的意见。
(五) 开发项目立项登记
受理单位：成都市发改委
受理时间：5个工作日
所需主要资料：项目申请报告;
营业执照及经审计的最新企业财务报表、开户银行出具的资金信用证明;
投资意向书;
银行出具的融资意向书;
规划行政部门出具的项目用地意见书;
环境保护行政主管部门出具的审批意见。
编制项目建议、申报项目建议书、审批项目建议书（代可行性研究报告）
(六) 项目深度市场调查
在项目立项之后，需针对当地市场状况，进行更深层次的市场调研，以达到规避市场风险，寻求利润最大化的目标。深度市场调查有两个层面，一是市场层面，二是产品层面。市场层面需要调查项目所在区域的市场状况，产品层面需要调查项目所在区域的产品构成情况。具体而言，又有四个环节的工作需要开展。
研究宏观市场现状及其趋势
了解地块所在区域的市场状况
消费市场的研究和目标客户的定位
地块所在区域产品设计调查
(七) 项目定位策划
在深度了解市场状况之后，在产品设计之前，尚需要确定项目的定位。项目 定位主要包括本项目的市场定位、项目开发核心定位、产品形态定位、项目价格定位等。其采用的手段主要是项目SWOT分析和项目竞争力分析。在这一阶段，需根据项目资源的可利用程度，确保项目的各项资源得到充分的利用。同时，在
充分了解市场的基础上，确定本项目的竞争力，研判市场的空白点予以定位,确定项目概念草案。
(八) 项目产品策划
在设计公司进行土地规划之前，开发商尚需要根据策划部门(公司)的建议合理划分项目地块的可利用程度，把项目差异化竞争优势转化到规划设计工作中。在这一阶段，需要开发商策划部门、策划公司、设计单位之间互相配合，最后由策划部门(公司)出具项目概念设计任务书、产品设计建议书，以此指导设计公司进行项目的总体规划设计、方案设计，最终确定项目的产品方案。
(九) 项目产品设计
概念设计（规划概念设计、景观概念设计）；
规划时空环境分析；
方案设计（建筑方案（设计详细规划设计建筑单体设计）、景观方案设计）；初步设计；
施工图设计；
(十) 建筑方案审批
受理单位：成都市规划局
受理时间：8个工作日
所需主要资料：建筑方案总平面图(1:500或1000)四份；
建筑方案文本一套，含各单体建筑图、主要街道临街正立面效果图(须标明色彩及材质)、项目总体鸟瞰图;
光盘一张，含所有报建图纸内容及总平面图绿化分析图(含建筑物底层外墙轮廓线)。
(十一) 办理建设工程规划许可证
受理单位：成都市规划局综合处
受理时间：10个工作日
事前需办理事项或所需主要资料：在成都市建委设计处、审图中心办理
施工图审查(人防、消防、卫生防疫、环保、绿化、交通、规划等审核)，17日至22个工作日；
在成都市建委城建二处办理市政设施配套费核定单 ，3个工作日；
在成都市文物管理部门办理文物挖掘完毕通知单 ；
在成都市建委建管处缴纳报建费用；
在成都市勘察设计院办理正式坐标放线资料。
(十二) 办理施工许可证
受理单位：成都市建委建管处
受理时间：5个工作日
事前需办理事项或所需主要资料：建设单位填写的施工许可证申请表；建设用地规划许可证、建设工程规划许可证；
开工条件审查(表)；中标通知书、施工合同及中标备案(表)；施工图审查备案通知书；
建设单位、施工单位、监理单位三方会审合格并盖章的施工组织设计原件； 监理公司资质、营业执照和派遣书，总监证(原件压证)、监理证；
项目经理证(原件压证);质监备案手续；安监备案手续；
防雷手续；人防手续；文物勘探手续；民工工资保证金；缴纳规费证明等。 前 期 其 它 工 作
施工现场的水、电、路通和场地平整；
市政设施接驳的谈判与协议；
安排短期和长期信贷；
建设工程项目地名报批；
工程项目设计招标办理 ；
设计方案评标会召开及设计单位中标办理 ；
勘察招投标与勘察单位的中标办理；
施工招标办理 、施工监理单位甄选；
开发项目保险事宜洽谈；
编制项目开发进度表，预估现金流；
检查所有的工程图纸 是否准备就绪等。
三、 建设阶段
1. 开工前期准备工作
2. 工程建设招投标
3. 开工手续的办理
4. 工程施工及竣工验收
建设工程所需的开工前期准备工作和工程建设的招投标与开工手续的办理在开发前期已完成，本阶段只涉及开发项目建筑工程的施工工程和竣工验收。
工程建设施工；
配套工程施工；
规划、消防、防雷工程、人防工程、环保、绿化、卫生防疫、电梯、市政基础设施等验收，办理工程质量书，勘测院实测竣工图，房管局实测建筑面积，城建档案馆竣工资料进馆并出具意见书；
办理建设工程竣工验收备案
四、 租售阶段
1. 项目营销策划
2. 按揭贷款银行的确定
3. 办理《商品房预(销)售许可证》及销售项目备案
4. 委托中介代理机构进行销售
5. 与购房者签订买卖契约
6. 制定《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》
7. 居住小区的物业接管综合验收
8. 产权初始登记及产权证办理
9. 楼宇交付入住手续
10. 签署物业管理委托合同
11. 前期物业管理单位招投标及经营资质审批
项目营销策划
针对营销工作的市场调查
目标客户深度定位
项目营销定位
项目整合营销策略
项目的入市时机及开盘销售排期
项目价格体系的制定
项目的广告推广策略
项目的活动推广策略
项目的媒体运用策略
营销执行
整合营销策略
项目营销总体思路
销售节奏的控制
分阶段销售计划与策略
分阶段推广策略
营销执行
广告的跟进和监控
销售执行与工程进度配合
营销组织管理制定
销售队伍的组建与培训
开盘执行方案与准备
办理商品房预(销)售许可证
受理单位：成都市房管局产权监理处
受理时间：3个工作日
所需主要资料：项目工程进度要求(多层主体完工；有地下室的电梯建筑，
施工进度达到±0.000，无地下室的电梯建筑，施工进度达到一层顶部) 法人授权委托书；地址、门牌号证明；
填写商品房预售登记申请表；
国有土地使用证、建设工程规划用地许可证、建设工程规划许可证及盖骑缝章的规划总平面图、建设工程施工许可证(核原件交复印件)；
开发企业的资质证书、营业执照(核原件交复印件)；
商品房预售方案(应说明预售商品房的位置、面积、竣工交付日期、销售计划等内容)；
预售面积测算资料。
办理产权初始登记(大产权)
受理单位：成都市房管局产权监理处
受理时间：3个工作日
所需主要资料：产权初始登记申请表；
国土使用证(核原件，交复印件)；
总平面图(原件)；
建设工程规划许可证(原件)；
竣工验收备案表(原件)；
白蚁防治书(原件)；
房屋维修基金(原件)；
竣工验收合格证(原件)；
测绘报告(原件)；面积核定报告(产权测量办) ；预售许 可证(原件)；物管方案核定证明。
房地产公司开发具体流程（初稿）
一、 投资机会选择与决策分析
(一) 意向地块的确定
成熟市场的发展使得投资决策在项目开发中占据了越来越大的比重，第一颗棋摆在哪里，怎么摆，成为每个开发商投资时考虑得最多的事情。根据城市规划状况及经济发展前景，选择意向发展地块
(二) 进行项目资源评估
在投资前，对项目的内外资源进行评估是一项必不可少的工作。对项目优势资源的利用可以提高项目的竞争力；对项目劣势资源的改造，可以最大限度地规避市场风险，加速项目资金回收。项目的资源评估可以分为经济层面、城市发展层面、城市文化层面和自身价值层面四大部分。其中，经济层面又可以分为宏观经济层面和中观经济层面。基本原则为利润最大、风险最小。（宏观经济评估指标、中观经济评估指标、城市文化评估指标、城市发展评估指标、自身价值评估指标）
(三) 初步可行性研究
分析投资机会研究的结论，初步判断项目投资是否可行，并决定下一步具体研究工作。
(四) 可行性方案研究
对拟投资的项目进行全面的技术经济研究，并针对具体地块及市场现状建议开发投资模型，对建设投资、成本费用、现金流量等进行精确控制。
附加：投资决策流程
确定意向地块；
成立项目研究小组（投资、策划人员 设计人员 财务人员）；
进行项目资源评估（经济层面评估、城市发展层面评估、城市文化层面评估、自身价值层面评估）；
制定研究计划；
初步可行性研究(静态经济指标分析、动态经济指标分析、动态资金缺口分析、项目风险分析)；
可行性方案研究（用于银行贷款的地块发展可行性方案，用于政府报建的 地块发展可行性方案）。
二、 前 期 主 要 工 作
1. 取得土地使用权
2. 办理房地产开发企业资质
3. 办理建设项目选址意见书
4. 办理建设用地规划许可证
5. 开发项目立项登记
6. 项目深度市场调研
7. 项目定位策划
8. 项目产品策划
9. 项目产品设计
10. 建筑方案审批
11. 办理建设工程规划许可证
12. 办理施工许可证
(一) 企业取得土地的方式（行政命令式、资本市场、土地
二级开发、土地市场）
1) 行政命令式：可以是划拨也可以是协议出让.根据2003年8月12号正
式发布的国务院18号令，政府有权合理的确定各类房地产用地的布
局和比例。也就是说，在各个城市中，仍有由政府决策的开发项目，其中
有相当一部分(比如危改项目、工商企业改造、经济适用房和基础设施建
设中的建设用地分配)是通过土地协议出让的方式进行的，尤其是危改和
基础设施建设中的建设用地分配，基本上是控制在政府手里。
2) 资本市场：拿地方式根据渠道不同，又可分为:
■投资参股：用资金入股或用土地入股，通过土地与资金的互换共同
组成项目开发公司，以解决有钱没地形式。
■土地收购：直接收购获得土地，这种直接收购按国家规定要缴纳营
业税、土地增值税、所得税、印花税、契税等税费。
■收购有土地的公司：为了避免缴纳契税与营业税等，一般都通过直
接收购公司的股权，这种收购公司的形式现阶段主要涉及企业所得税
或个人所得税等税费，不用缴纳营业税、土地增值税、契税。这是近
年来比较红火的一种方式，比如万科收购浙江南都，香港路劲收购顺
驰。
3) 土地市场
通过在土地市场进行招标、拍卖、挂牌公开获得土地，这也是自2002
年7月以来，获取土地的主要方式。从目前来看，不管是招标、拍卖
或者挂牌，拿地大概只有一个标准，那就是价格标准。通常的情况下
是以“价高者得”为唯一的衡量标准，而一般不过分限制参与者的资
格和参与者的其它相关条件。
办理国土使用证
受理单位：成都市国土局地产处
受理时间：12个工作日
所需主要资料：用地登记申请书及委托人和代理人的身份证复印件；
土地权属证明文件；
建设用地规划许可证、选址意见书或定点通知书、规划红线图、总平面图； 建设项目批准或备案文件；
地籍调查表、届址点成果表、宗地图；
招标、拍卖、挂牌成交确认书；
土地出让金缴纳情况审核表；
契税完税凭证或缓交、免交契税材料。
(二) 办理房地产开发企业资质
受理单位：成都市建委开发处
受理时间：20个工作日
所需主要资料：申请资质等级的报告；
填报软件生成上报软盘并打印《房地产开发企业资质申报表》；
企业营业执照；
企业税务登记证；
验资报告；
开发项目资料：土地出让合同及付款凭证、国有土地使用证；
外商投资企业需持立项批准文件和批准合同、章程；
专业技术人员的职称证书。
(三) 办理建设项目选址意见书
受理单位：成都市规划局综合处
受理时间：15个工作日
所需主要资料：《建设项目选址意见书》申请表;
土地权属证明文件;
扩建项目需提供产权证复印件;
联建项目需提交联建协议;
1:500地形图六份，其中一份用蓝笔标注拟建用地范围示意图，并由供地单位或自有用地单位加盖公章。
(四) 办理建设用地规划许可证
受理单位：成都市规划局综合处
受理时间：12个工作日
所需主要资料：《建设项目选址意见书》;
《建设用地规划许可证》申请表;
经测绘行政主管部门审核的1:500(或1:1000)实测现状矢量地形图;
拨地红线成果图;
拨地红线备案通知书;
涉及规划紫线、土地整合、水利等相关范围用地的项目，应向各相关部门出具征求意见函;
工业项目或其他对周围环境有特殊要求的项目，应取得环保等管理部门的意见。
(五) 开发项目立项登记
受理单位：成都市发改委
受理时间：5个工作日
所需主要资料：项目申请报告;
营业执照及经审计的最新企业财务报表、开户银行出具的资金信用证明;
投资意向书;
银行出具的融资意向书;
规划行政部门出具的项目用地意见书;
环境保护行政主管部门出具的审批意见。
编制项目建议、申报项目建议书、审批项目建议书（代可行性研究报告）
(六) 项目深度市场调查
在项目立项之后，需针对当地市场状况，进行更深层次的市场调研，以达到规避市场风险，寻求利润最大化的目标。深度市场调查有两个层面，一是市场层面，二是产品层面。市场层面需要调查项目所在区域的市场状况，产品层面需要调查项目所在区域的产品构成情况。具体而言，又有四个环节的工作需要开展。
研究宏观市场现状及其趋势
了解地块所在区域的市场状况
消费市场的研究和目标客户的定位
地块所在区域产品设计调查
(七) 项目定位策划
在深度了解市场状况之后，在产品设计之前，尚需要确定项目的定位。项目 定位主要包括本项目的市场定位、项目开发核心定位、产品形态定位、项目价格定位等。其采用的手段主要是项目SWOT分析和项目竞争力分析。在这一阶段，需根据项目资源的可利用程度，确保项目的各项资源得到充分的利用。同时，在
充分了解市场的基础上，确定本项目的竞争力，研判市场的空白点予以定位,确定项目概念草案。
(八) 项目产品策划
在设计公司进行土地规划之前，开发商尚需要根据策划部门(公司)的建议合理划分项目地块的可利用程度，把项目差异化竞争优势转化到规划设计工作中。在这一阶段，需要开发商策划部门、策划公司、设计单位之间互相配合，最后由策划部门(公司)出具项目概念设计任务书、产品设计建议书，以此指导设计公司进行项目的总体规划设计、方案设计，最终确定项目的产品方案。
(九) 项目产品设计
概念设计（规划概念设计、景观概念设计）；
规划时空环境分析；
方案设计（建筑方案（设计详细规划设计建筑单体设计）、景观方案设计）；初步设计；
施工图设计；
(十) 建筑方案审批
受理单位：成都市规划局
受理时间：8个工作日
所需主要资料：建筑方案总平面图(1:500或1000)四份；
建筑方案文本一套，含各单体建筑图、主要街道临街正立面效果图(须标明色彩及材质)、项目总体鸟瞰图;
光盘一张，含所有报建图纸内容及总平面图绿化分析图(含建筑物底层外墙轮廓线)。
(十一) 办理建设工程规划许可证
受理单位：成都市规划局综合处
受理时间：10个工作日
事前需办理事项或所需主要资料：在成都市建委设计处、审图中心办理
施工图审查(人防、消防、卫生防疫、环保、绿化、交通、规划等审核)，17日至22个工作日；
在成都市建委城建二处办理市政设施配套费核定单 ，3个工作日；
在成都市文物管理部门办理文物挖掘完毕通知单 ；
在成都市建委建管处缴纳报建费用；
在成都市勘察设计院办理正式坐标放线资料。
(十二) 办理施工许可证
受理单位：成都市建委建管处
受理时间：5个工作日
事前需办理事项或所需主要资料：建设单位填写的施工许可证申请表；建设用地规划许可证、建设工程规划许可证；
开工条件审查(表)；中标通知书、施工合同及中标备案(表)；施工图审查备案通知书；
建设单位、施工单位、监理单位三方会审合格并盖章的施工组织设计原件； 监理公司资质、营业执照和派遣书，总监证(原件压证)、监理证；
项目经理证(原件压证);质监备案手续；安监备案手续；
防雷手续；人防手续；文物勘探手续；民工工资保证金；缴纳规费证明等。 前 期 其 它 工 作
施工现场的水、电、路通和场地平整；
市政设施接驳的谈判与协议；
安排短期和长期信贷；
建设工程项目地名报批；
工程项目设计招标办理 ；
设计方案评标会召开及设计单位中标办理 ；
勘察招投标与勘察单位的中标办理；
施工招标办理 、施工监理单位甄选；
开发项目保险事宜洽谈；
编制项目开发进度表，预估现金流；
检查所有的工程图纸 是否准备就绪等。
三、 建设阶段
1. 开工前期准备工作
2. 工程建设招投标
3. 开工手续的办理
4. 工程施工及竣工验收
建设工程所需的开工前期准备工作和工程建设的招投标与开工手续的办理在开发前期已完成，本阶段只涉及开发项目建筑工程的施工工程和竣工验收。
工程建设施工；
配套工程施工；
规划、消防、防雷工程、人防工程、环保、绿化、卫生防疫、电梯、市政基础设施等验收，办理工程质量书，勘测院实测竣工图，房管局实测建筑面积，城建档案馆竣工资料进馆并出具意见书；
办理建设工程竣工验收备案
四、 租售阶段
1. 项目营销策划
2. 按揭贷款银行的确定
3. 办理《商品房预(销)售许可证》及销售项目备案
4. 委托中介代理机构进行销售
5. 与购房者签订买卖契约
6. 制定《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》
7. 居住小区的物业接管综合验收
8. 产权初始登记及产权证办理
9. 楼宇交付入住手续
10. 签署物业管理委托合同
11. 前期物业管理单位招投标及经营资质审批
项目营销策划
针对营销工作的市场调查
目标客户深度定位
项目营销定位
项目整合营销策略
项目的入市时机及开盘销售排期
项目价格体系的制定
项目的广告推广策略
项目的活动推广策略
项目的媒体运用策略
营销执行
整合营销策略
项目营销总体思路
销售节奏的控制
分阶段销售计划与策略
分阶段推广策略
营销执行
广告的跟进和监控
销售执行与工程进度配合
营销组织管理制定
销售队伍的组建与培训
开盘执行方案与准备
办理商品房预(销)售许可证
受理单位：成都市房管局产权监理处
受理时间：3个工作日
所需主要资料：项目工程进度要求(多层主体完工；有地下室的电梯建筑，
施工进度达到±0.000，无地下室的电梯建筑，施工进度达到一层顶部) 法人授权委托书；地址、门牌号证明；
填写商品房预售登记申请表；
国有土地使用证、建设工程规划用地许可证、建设工程规划许可证及盖骑缝章的规划总平面图、建设工程施工许可证(核原件交复印件)；
开发企业的资质证书、营业执照(核原件交复印件)；
商品房预售方案(应说明预售商品房的位置、面积、竣工交付日期、销售计划等内容)；
预售面积测算资料。
办理产权初始登记(大产权)
受理单位：成都市房管局产权监理处
受理时间：3个工作日
所需主要资料：产权初始登记申请表；
国土使用证(核原件，交复印件)；
总平面图(原件)；
建设工程规划许可证(原件)；
竣工验收备案表(原件)；
白蚁防治书(原件)；
房屋维修基金(原件)；
竣工验收合格证(原件)；
测绘报告(原件)；面积核定报告(产权测量办) ；预售许 可证(原件)；物管方案核定证明。