客户投诉处理报告

深圳市环茂数码科技有限公司光明分公司

客户投诉处理报告 □对外 □对内 客户名称 出货数量 检验方式 异常类型 发生部门 异常描述： □抽检□全检 产品名称 检验数量 不良数量 产品型号 库存数量 不良率 发生状况 □首次 □特急 编号： 接收人签名 发文日期 回复日期 □再次 □急件 □多次 □一般

□来料异常 □制程异常 □客诉 □其它 □注塑部 □丝印部 □装配部 □喷油部 □其它

制表人： 异常分析：

审核：

分析人： 临时对策：

审核：

负责人： 长久对策：

完成日期：

负责人： 效果确认：

完成日期：

未结案□

已结案□

跟进中□ 确认人： 完成日期： A/0 表单编号：HM-QR-PZ-010

※此要求发出后，若为“特急” ，请在 4 小时内采取回复；若为“急件”请在 8 小时内采取对策并回复；若为“一 般” ，请在 12 小时内采取对策并回复。

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□来料异常 □制程异常 □客诉 □其它 □注塑部 □丝印部 □装配部 □喷油部 □其它

制表人： 异常分析：

审核：

分析人： 临时对策：

审核：

负责人： 长久对策：

完成日期：

负责人： 效果确认：

完成日期：

未结案□

已结案□

跟进中□ 确认人： 完成日期： A/0 表单编号：HM-QR-PZ-010

※此要求发出后，若为“特急” ，请在 4 小时内采取回复；若为“急件”请在 8 小时内采取对策并回复；若为“一 般” ，请在 12 小时内采取对策并回复。


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