导诊各班工作职责及要求
白班：8:：30—11:30 12：00—17:10
中班：9:00—12:00 14:00—19：00
白班工作职责
8:20分装整齐上岗，面带微笑站在大厅门前，迎接员工及就诊病人。 启用问候语“早上好”。主动热情迎接患者就诊，协助填写就诊信息卡及门诊病历，转给带单导诊 ， 配合协助带单、录入电脑信息 ，巡视一楼就诊病人的服务（耐心解答患者咨询问题、倒水）观察患者就诊反应及时汇报组长。
电脑班：
8:20准时着，整理导诊台卫生、准备开诊物品、打开电脑负责电脑信息录入、挂号收费及物品保管， 接听导诊台咨询电话 遇特殊事情及时向主管领导反应，处理应急事情，电话通知相关部门 积极配合其她导诊工作 做好交接班工作 ，每天下班前向组长反馈患者意度情况。统计每天各项报表并认真核对后给医生签字后上交。
中班工作职责
9:00着装整齐到二楼上岗，负责人流患者报、送营养餐。负责带单。12时午饭，14时上岗。聆听患者对医院服务、技术等方面的意见及时反馈组长. 组长工作职责
8:00着装整洁上岗，负责安排导诊人员工作，协助白班挂号、咨询，处理应急事情，负责导诊组排班。督促导诊人员做好礼仪、服务工作，严格管理劳动和纪律。按要求执行。总结天工作情况，组织第二天晨会。
工作时间要求：
1、主动热情，面带微笑
1、不准在导诊台聚堆聊天，玩手机。
2、上午不准入座。按礼仪要求站在导诊台。
3、服务要主动灵活。
4、中午、下午坐姿端正可以轮番就坐，有患者时要站立于患者沟通。 客服部 2013年11月19日
导诊各班工作职责及要求
白班：8:：30—11:30 12：00—17:10
中班：9:00—12:00 14:00—19：00
白班工作职责
8:20分装整齐上岗，面带微笑站在大厅门前，迎接员工及就诊病人。 启用问候语“早上好”。主动热情迎接患者就诊，协助填写就诊信息卡及门诊病历，转给带单导诊 ， 配合协助带单、录入电脑信息 ，巡视一楼就诊病人的服务（耐心解答患者咨询问题、倒水）观察患者就诊反应及时汇报组长。
电脑班：
8:20准时着，整理导诊台卫生、准备开诊物品、打开电脑负责电脑信息录入、挂号收费及物品保管， 接听导诊台咨询电话 遇特殊事情及时向主管领导反应，处理应急事情，电话通知相关部门 积极配合其她导诊工作 做好交接班工作 ，每天下班前向组长反馈患者意度情况。统计每天各项报表并认真核对后给医生签字后上交。
中班工作职责
9:00着装整齐到二楼上岗，负责人流患者报、送营养餐。负责带单。12时午饭，14时上岗。聆听患者对医院服务、技术等方面的意见及时反馈组长. 组长工作职责
8:00着装整洁上岗，负责安排导诊人员工作，协助白班挂号、咨询，处理应急事情，负责导诊组排班。督促导诊人员做好礼仪、服务工作，严格管理劳动和纪律。按要求执行。总结天工作情况，组织第二天晨会。
工作时间要求：
1、主动热情，面带微笑
1、不准在导诊台聚堆聊天，玩手机。
2、上午不准入座。按礼仪要求站在导诊台。
3、服务要主动灵活。
4、中午、下午坐姿端正可以轮番就坐，有患者时要站立于患者沟通。 客服部 2013年11月19日