实习周记第一周（3月1日-3月6日）
大四的下学期是专业实习时间，经过首轮的简历面试和第二轮的主管面试，我进入了台农（厦门）农牧有限公司实习，台农（厦门）农牧有限公司是一家专业从事化工产品研发与销售的综合型高科技服务性企业，自成立以来，一直秉承“科技创新，立足诚信，感恩于心”的理念，力求创造与客户合作共赢的局面。我应聘的岗位是销售代表，负责乳制品的电话销售和回访等工作。上班第一周的主要内容是熟悉工作内容和培训销售技巧以及学习企业的文化。负责给我们培训的是李银丽经理，李总很平易近人，亲自为我们这些新进员工培训，着重为我们讲解了电话销售的几个重要步骤。
首先是第一印象，当你第一次和客户接触时，你的声音很大程度决定了客户对你的第一印象，作为销售代表，我们必须要用热情而积极的声音和客户接触。同时运用各种方式给客户提供优秀的体验。
其次是要了解需求，如果客户没有购买需求，没有问题需要解决，那就没有销售机会，只有了解客户的真正需求才能实现精准的销售。在了解了客户的需求之后，就要帮客户介绍一种或者数种符合或接近客户需求的产品，比如客户需要为老人订鲜奶，一般会推荐易吸收消化的，如果是为孩子订的，含钙量比较高的更合适，只有实现私人订制，将客户的需求落实到实际的产品或服务上，然后和客户不断进行确认，最终达成共识。
再次是要了解顾虑，通常客户都有多种产品或服务可以选择，而这些产品或服务往往有自己的优缺点，以至于客户在选择时会犹豫，只有充分了解客户的抗拒点，帮助客户分析解决问题，才能提高赢得订单的概率。还有就是在签单之后我们一定要跟踪产品到货或服务实施情况，并定期回访客户，维护和客户之间的关系，因为我们不是只做一次生意，更重要的是长远的发展，签单是销售的开始，而不是结束。
李总通过模拟大学毕业生买房的例子给我们讲述了电话销售的全过程，我发现原来电话销售还包含这么多的内容，原来一次成功的电话销售，每一个环节都必须紧扣客户的体验、需求与利益，并将公司的产品或服务与客户的需求联系起来。在为期一周的培训之后，对于理论知识和产品的部分，我有了大概的了解，这时候的内心有些兴奋又有一些的紧张，兴奋的是，我学到了很多书本上学不到的知识，而且马上要把这些运用到实际当中，紧张的是自己没有把握，是否能快速适应工作。
实习周记第一周（3月1日-3月6日）
大四的下学期是专业实习时间，经过首轮的简历面试和第二轮的主管面试，我进入了台农（厦门）农牧有限公司实习，台农（厦门）农牧有限公司是一家专业从事化工产品研发与销售的综合型高科技服务性企业，自成立以来，一直秉承“科技创新，立足诚信，感恩于心”的理念，力求创造与客户合作共赢的局面。我应聘的岗位是销售代表，负责乳制品的电话销售和回访等工作。上班第一周的主要内容是熟悉工作内容和培训销售技巧以及学习企业的文化。负责给我们培训的是李银丽经理，李总很平易近人，亲自为我们这些新进员工培训，着重为我们讲解了电话销售的几个重要步骤。
首先是第一印象，当你第一次和客户接触时，你的声音很大程度决定了客户对你的第一印象，作为销售代表，我们必须要用热情而积极的声音和客户接触。同时运用各种方式给客户提供优秀的体验。
其次是要了解需求，如果客户没有购买需求，没有问题需要解决，那就没有销售机会，只有了解客户的真正需求才能实现精准的销售。在了解了客户的需求之后，就要帮客户介绍一种或者数种符合或接近客户需求的产品，比如客户需要为老人订鲜奶，一般会推荐易吸收消化的，如果是为孩子订的，含钙量比较高的更合适，只有实现私人订制，将客户的需求落实到实际的产品或服务上，然后和客户不断进行确认，最终达成共识。
再次是要了解顾虑，通常客户都有多种产品或服务可以选择，而这些产品或服务往往有自己的优缺点，以至于客户在选择时会犹豫，只有充分了解客户的抗拒点，帮助客户分析解决问题，才能提高赢得订单的概率。还有就是在签单之后我们一定要跟踪产品到货或服务实施情况，并定期回访客户，维护和客户之间的关系，因为我们不是只做一次生意，更重要的是长远的发展，签单是销售的开始，而不是结束。
李总通过模拟大学毕业生买房的例子给我们讲述了电话销售的全过程，我发现原来电话销售还包含这么多的内容，原来一次成功的电话销售，每一个环节都必须紧扣客户的体验、需求与利益，并将公司的产品或服务与客户的需求联系起来。在为期一周的培训之后，对于理论知识和产品的部分，我有了大概的了解，这时候的内心有些兴奋又有一些的紧张，兴奋的是，我学到了很多书本上学不到的知识，而且马上要把这些运用到实际当中，紧张的是自己没有把握，是否能快速适应工作。