科室工作总结

科室（部门）工作总结写作要点 科室（部门）作为一个单位的职能部门，是一个单位的组成部分，因此，跟整个大单位

有所不同，大单位的工作是一个综合的运作过程，其涉及面广，而科室（部门）侧是更多的

侧重于某方面的职能任用，因此，写科室总结不可能象单位总结那样洋洋洒洒，面面俱到，

而是重点表现该科室（部门）是本职工作 的完成情况以及完成本职工作过程中的组织过程，以及其中的主要亮点。 科室总结的写作可大致分四个部分： 一是开头部分：

这部分的内容主是是对一个时段（如一年来）的工作做个简要的综述，如 2009年度，财务科在管理局的正确领导下，以科学发展观为指导，紧紧围绕管理局年初

制定的目标和任务，紧紧围绕“增收节支、从严把关、效益第一”这一工作宗旨。创新思路，

不断开拓，在资金紧缺，负担压力不断加大，科室全体人员团结一致，齐心协力，迎难而上，

较好完成了债务重组、各种坏帐的处理、承包方欠款的催收以及各项资金的管理，确实了全

局的正常的资金动作，为局的建设和发展发挥了重 要作用。

现将一年的工作总结如下： 二是以分点的方式反映单位所作的主要工作： 这一部分往往是科室总结的重点，点据比较大的篇幅，大家可以在这部分多花点心思，

把科学一年来所作的工作进行疏理，归纳出若干条。一般来说，不同科室的工作性质千差万

别，我们很难用一个统一的格式来供大家参考，但是，有些内容是共通的，如加强思想学习、

加强加制度建设、开展员工业务培训等， 都是许多科室工作的主要内容，大家可以照套，以下是其中的几个范例： —、认真组织学习，不断加强员工的思想教育，组织广大科室人员认真学习党的“十七

大”精神、省委市政府（市委市政府）的xxx会议精神，不断提高员工的政治理论水平，加

强员工的思想建设，树立正确的人生观，世界观和价值观；组织员工学习总局（总公司/部厂、

等）的有关指示精神，树立爱岗敬业、甘于奉献的思想意识，做到目标明确，形成合力，扎

实工作，确保了管理局下达的各项目标和任务顺利完 成

二、不管建立和完善各项规章制度化，实现管理的制度化，规范化 一年来，财务科不断加强和深化制度化建设，结合自身实际，建立和完善各项制度，做

到制度上墙，同时，我科还根据工作发展的需要，对部分旧的制度进行充实和修编，使我科

的管理不断适应形势的需要，如年初市下达了关于严格在公务活动中超标开支的通知后，我

科及时对《资金报销制度》内容进行了及时进行了调整，对干部职工外出办事所涉及的公务

开支报销办法及标准制定了更加严格的规定，杜绝了公务活动中的超标开支行为，进一步加

强了资金的管理。在执行制度过程中，我们切实做到从严把关，自觉执 行，确保了科室各项工作的有序开展。 三，加强业务学习，提高员工的业务技能 我们坚持以人为本，把员工的业务培训放在首位，鼓励员工高度树立忧患意识和竞争意

识，不断加强自身建设，自觉学习业务知识，通过请进来，走出去的办法，开展多种形式的

学习培训，如上半年我们专门邀请了xxx的老师前来讲授计算机技术在财务管理工作中的应

用等专业知识，大大提高了员工的计算机应用技术，同时，我们还采取走出去的办法组织科

室员工到xxx等对口单位进行参观学习，不断开拓员工的知识视野，通过培训，使员工的综

合素质有了很大的提高，提高了科室的工作效率和工作质量。 三是指出科学工作中把存在的不足

一般来说，大家在写总结的时候，都喜欢报喜不报忧，对于存在的问题，喜欢采取摭摭

掩掩的做法，因此，大家应该实事求是分析，如果无伤大雅的话，也不会造成什么负面影响

的话，也可以在这方面打打

“擦边球”，以提纲式的写法，指出一年来科室工作所存在的问题。 首先是写一句导语—— 一年来，我们虽然取得了一定的成绩，但跟领导的要求相比，还存在不少差距，主要表

现以下几点：

以下是存在的问题，采取分点的写法，由于这部分内容比较好写，这里就太不详细介绍

了 四是提出今后的计划，这部分的内容也比较好写，也不作介绍了篇二：科室2013年工作

总结

科室2013年工作总结 在即将过去的一年中，投标中心全体同志在处党委的正确领导下，在相关科室的通力配

合下，齐心协力、团结一致，积极投身于经营投标工作，取得了一定的成绩。现将一年来投

标中心的思想、工作总结如下：

一、政治思想方面：全体同志能积极参加处里组织的各项政治学习，不断提高理论水平。

认真学习党的十八大报告，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业

认真做好本职工作。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重

要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习、深刻领会“三个代表”重要思想，学习掌握

科学发展观，使学习和落实科学发展观的过程，成为自觉指导我们的各项工作的过程，成为

自觉改造世界观、人生观 、价值观的过程。紧紧围绕政法干警核心价值观教育活动的要求，

结合我科实际情况，有针对性地组织了五次法律法规、招投标方面的学习和讨论，进一步提

高了每位同志的工作能力。

二、工作方面：勤勤恳恳，扎实做好科室工作。投标中心作为处里的职能部门，直接关

系着全处经济工作的发展，因此年初拿到《2012年投标中心工作目标责任书》后，科室领导

便及时组织全科室同志积极讨论 、研究制定完成任务的具体方案，并将任务层层分解，使大

家对今后的工作思路和工作重点更加明确清晰，找准了工 作的切入点和努力方向。在日常工作中不断改进工作方法，提高工作效率。积极参加各

项业务培训，提高了科室整体的业务素质，提高了工作质量，保证了科室各项工作的正常开

展。

三、取得的成绩。一年来，全体同志团结协作，共同努力，积极搜集工程信息，认真对

待每一次投标工作，并不断提高防范风险、规避风险的能力。

1、承揽工程任务方面。今年中标工程项目富平监狱厂房室外配套工程、青岗坪煤矿改造

工程、远东一中综合实验楼工程、西安武警工程学院暑期维修改造工程、天鼎花园及曲江的

土方工程等，全面完成全年承揽工程任务1.5亿元的指标，为计划数的125%。

2、创收方面。2012年目标责任书下达的管理费收缴190万元，在上年度的基础上又增

加了10万元，而以前年度的管理费收缴工作很扎实，几乎无拖欠的管理费，而且以前年度完

成的工程，建设方均未上缴劳保统筹款，劳保统筹返还这一部分今年就没有，所以创收任务

很重。科室同志齐心合力，想法设法，通过多种渠道，截至目前已完成约160万元，我们会

继续努力工作争取在春节前全面完成处党委年初下达的190万元任务。

3、管理方面：实现了计算机管理。所有的工程合同、承揽工程任务、管理费收缴等台帐

全部进入微机，现代化管理的步伐更进一步。

四、努力方向：

1、进一步强化管理、解放思想、大胆创新，不断提高经营人员的业务能力，使经营队伍

真正发挥企业经济运行中的龙头作用。

2、进一步深化经营管理意识。在增强市场开拓能力，加大经营力度上，有新的举措。坚

持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位置。以优质产

品和优质服务，让更多的客户了解、认可我们，以扩大企业的知名度，提高市场的占有率。 2012年已经结束，我们虽然取得了一定的成绩，但是工作的积极主动性还不够强，在新

的一年中，我们将不断进取，积极创新，以更加饱满的工作热情迎接新的挑战，争取更大的

胜利。 投标中心

2012年12月31日篇三：医院科室工作总结 医院科室工作总结 ××年是实现“三年”规划的要害一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要

一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了；入院人数、出院人

数分别比去年同期增加和％，取得经济效益和社会效益双增长。

一、加大科室治理力度，创新优质服务新模式 １、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了**院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生

气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全

科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订

了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个

人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期

召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。物品合计数千多元，

得到医院的充分肯定。

２、坚持服务月活动，创新优质服务新模式 科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科

范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果， 不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务

贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的

服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心

声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务

中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺

卡，赠上一份暖和的祝愿；康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围

从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化

医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好

水平。分别两次向社会多个阶层发放了份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛

征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链

进一步完善。

３、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。 为此，一方面加

大对医生的治理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低

医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。

四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项

费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减

轻群众的负担。

４、抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，

普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合： （１）学习模范人物与先进典型相结合； （２）评先树优，职称评定相结合； （３）平常表现与外出进修相结合。

二、规范医疗质量治理，提高医疗技术水平 １、注重人才队伍建设 我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房

积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 ２、强化规章制度的落实 科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次

安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（１）彻底整改。（２）彻底查办。 ３、抓好“三个环节”的治理和监控 （１）入院时：全面查体，彻底搜身，具体病史，严格用药； （２）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家； （３）出院时：注重事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。 加大安全治理力度

制定切实有效的安全治理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工

必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。 ①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 ②定期对病历进行检查和评估。 ③定期对安全隐患进行检查和评估： 病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及

时程度。

对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。 对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需 都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。 ④查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位分钟视为不在岗，只一

名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。 ⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、、，

科内处理意见、改进措施并上报医院。 ⑥大交班（试行）： 目的：完善质量治理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点

了解、全面把握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。 方法：⒈每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班，包括该

病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注重事项等逐一交清。重点病人当场讨论。 ⒉自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反

应该病人的真实情况。⒊由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。 ⑦大查房：

目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，

以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。 方法：⒈每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查

房情况随时讲解，提问有关内容。⒉查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，

并由护士长随时提问该病相关情况。⒊能基本把握科主任、护士长提出的相关问题。⒋对提

出合理化建议的职工要实行奖励制。

加强医院感染治理

治理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用

率、篇四：科室总结 2014年工作总结和2015年工作思路 2014年人事科在局领导的正确领导下，在上级业务部门的精心指导和其他相关科室的的

大力支持与配合下，全体科室人员以服从教育大局、服务基层单位和广大教师为宗旨，紧紧

围绕全区年度教育中心任务，不断调整工作思路，加强自身建设，奋力拼搏，开拓创新，扎

实工作，取得了良好的工作业绩，较好地实现了年度工作目标。现就2014年的主要工作总结

和2015年的工作思路汇报如下： 一、2014年重点工作完成情况

1、教师资格认定工作进一步规范。今年4月至6月，顺利完成了2014年上半年面向社

会教师资格认定报名、申请受理、考试、体检等相关工作。2014年全区共336人报名申办教

师资格证，经资格审查认定，有114名非师范院校毕业申请人还需参加教育教学专业技能考

试。6月11日，人事科本着“从严治考”的原则，从考场安排、监考巡视、考核监督等方面

进行了周密的安排，组织了面向社会初中、小学和幼儿园教师资格认定教育教学水平能力测

评工作。114人参加考试, 共设考场6个，最终有79人通过了此次技能考试（通过率为69%），

再加上师范类院校申请人，上半年共为288名申请人办理了教师资格认定工作。

2、完成了义务教育阶段学校教职工奖励性绩效工资核发及绩效工资调标、工资普调等相

关工作。今年来，会同区人事、财政先后为全区义务教育阶段学校2500多名教师审核发放了

2010 年全年及2014年上半年30%的奖励性绩效工资，共计1600多万元；结合校长年度考核

情况，为全区义务教育阶段学校70余名校长核算并发放了剩余部分的绩效工资，共计

********元整；为全区3684名中小学教职工核发了*********元的绩效调标或过渡性补贴工

资及全区教育系统人员2010年的正常晋级工资。同时，经过积极争取，全区2008年以来招

聘的61名代课教师工资待遇已按相应的标准得到了有效落实。

3、顺利完成了2014年资教生的招聘录用、上岗和2008年资教生资教期满后继续留任等

相关工作。4月上旬启动了2014年招聘资教生的报名登记工作，截止5月20日，共登记报

名人员近百名。按照区政府审批的招聘录用资教生意见，5月27日，在全省组织的公开招聘

资教生现场会上，我们共签约招聘了语文、数学、英语、体育、音乐、美术、信息技术、物

理、机械等学科教师30名，并于8月中旬分别把他们安排到“一乡两镇”相关的农村中小学

任教，从而为改善我区农村中小学教师队伍结构，提高教师整体素质，有效缓解农村中小学

学科结构严重失衡现状提供了保障。下半年，我们又对全区所有资教生的工作、学习、生活

及待遇落实等方面的情况进行了调研，并积极协助相关部门切实做好了资教生相关待遇的落

实工作，目前，区财政已同意从2014年下半年起，把资教生的绩效工资纳入兑现计划。另外，

根据农村学校实际需求和资教生资教期满后自愿继续留任的意愿，我们按照区政府及相关部

门主要领导批示意见，会同区财政局、区人社局对资教期满后自愿留任的5名资教生进行了

考 核，并上报了留任意见。目前，区政府已批准这5名资教生继续留在原校任教，并享受

与招聘教师同等的待遇。

4、广泛调研，多方征求意见，认真修订了我区职称评审条件。按照市、区人事局和市教

育局相关文件精神，为了使全区教育系统教职工职称评定更加科学、公平、公正，人事科于

今年上半年召开了全区职称评审条件修订专题会。会上广泛征求了全区各学校的意见，并在

现有评审条件的基础上，认真修订了2014年教师评审条件。新的量化评审条件对专业技术人

员提出了更高的基本能力和工作业绩要求,而新增加的“凡申报高一层次职称评审的城区教师

必须要有一年以上的农村支教经历或两年以上的城区薄弱学校支教经历”的要求，也将直接

推进我区城市教师到农村支教工作的顺利开展，从而为促进城乡义务教育均衡发展，有效提

高农村教育总体水平提供了有力的保障。截至目前，城区6所优质中小学校共有16名教师分

赴到农村四个学区、两所中心学校和城区两所薄弱学校支教。

5、认真完成了全区教职工在岗情况清查工作。为了促进教师队伍管理的制度化、规范化、

科学化建设，按照区教育局统一安排，人事科于3月下旬对全区在职教职工进行了为期五天

的在岗情况清查。在清查过程中，我们坚持以阳光作业、实事求是为原则，不徇私，不隐瞒，

依章办事。对教师比较多，人员比较繁杂的学校做到了实地核查，对教师少，情况比较单纯

的学校，要求其在摸清自本校教师情况的基础上，写出本校自查情况说明，后由专人进行了

认真审查和汇总。此次共清查出在编不在岗教的 职工41人。其中，擅自离岗人员15人，外出进修的2人，病休的24人。针对这些在编

不在岗的教职工，我们要求各单位立即通知其本人，并要求其在一周内返校，否则，立即停

发其工资。目前，相关学校不在岗人员已大部分返校，学校也给他们安排了相应的工作岗位；

对于少数仍未返校的教职工，我们已于暑期会同学校及区人事、财政等相关职能部门对这些

人员分别作出了停发工资的处理。

6、积极推进“三万”活动工作的开展。今年3月中旬，按照区委区政府“万名干部进万

村入万户”活动要求和统一安排，包括教育局在内的14个驻村工作组正式入驻到分派的各个

村点。根据局里统一安排，人事科承担了全区教育系统“三万”办公室的相关工作，具体负

责“三万”活动的组织指导、综合协调、检查督办等工作。一是针对区“三万”办公室每次

下发的“三万”活动精神，我们都在第一时间内及时传达给各驻村工作组，确保了工作的目

的性和时效性。二是随时掌握各工作组开展活动的情况，认真搞好动态信息的收集、整理、

报送；对各工作组开展办实事的情况进行了调查汇总，并对有特色、有成效的实事办理情况

及时向区“三万”办公室进行了汇报。三是在三个月的驻村活动即将结束之际，我们收集了

各个工作组的调研报告，找出共性问题，提出了合理化建议，从而为全区三万活动的深入开

展打下了良好基础。在驻村的三个月期间，教育系统各工作组紧紧围绕“机关转作风、干部

受锻炼、农民得实惠”这一主题，勤奋工作，以“送政策、访民情、办实事、促发展”为载

体，深入“三万活 动”联系村，圆满完成了各项工作任务。

7、会同相关科室指导各学校采取多种形式开展纪念中国共产党成立90周年活动。2014

年是中国共产党成立90周年，也是全面落实《教育规划纲要》、实施十二五规划的开局之年。

为扎实地组织开展中国共产党成立90周年纪念活动，我们按照省市区相关文件精神，制定了

《中共**区委教育工委关于庆祝建党九十周年活动实施意见》，各学校也结合自身实际，认真

对照活动方案，围绕“四个一”工程，扎实开展了系列庆祝活动。

8、全区教育系统党建工作受到充分肯定。在“七一”前夕市区两级表彰中，三十三中被

市委市表彰为推动科学发展的好班子，实验小学的张德兰被市委表彰为服务科学发展的好党

员，区教育局和**职高被市委表彰为红旗基层党组织，二十三中支部书记、校长刘海庆被市

委表彰为优秀党务工作者；在全市教育系统表彰中，有6所学校被表彰为先进基层党组织，

有11所学校（单位）的12名党员教师被表彰为优秀党员，有8名同志被表彰为优秀党员；

在区委表彰中，有3所学校被表彰为推动科学发展的好班子，有3名支部书记被表彰为引领

科学发展的好书记，有3所学校被表彰为红旗基层党组织，有3名同志被表彰为优秀党务工

作者，有6名同志被表彰为服务科学发展的好党员。

9、积极推进事业单位岗位设臵工作。岗位设臵管理工作是目前事业单位人事制度改革工

作的重中之重。今年8月，我们根据市委办、市政府办《关于印发〈襄樊市事业单位岗位设

臵管理工作实施方案〉的通知》(襄办发【2010】5号)及**区委办、区篇五：医院科室工作

总结

内三科2007年工作总结 2007年即将结束，在这紧张而繁忙的一年中，全科同志，以饱满的精神面貌，认真、严

谨、诚信的工作态度，不断充实和提高自己，不断增强业务素质和责任意识，努力进取,勤于

学习，敏于求知，立足本职，埋头苦干，尽职尽责，兢兢业业。大家在工作中严格要求自己，

积极要求进步，吃苦耐劳，爱岗敬业，加班加点，树立病人至上的服务理念，想病人之所想，

急病人之所急，做病人之所需，解病人之所难，努力完成了院领导下达的各项管理目标和工

作任务，取得了可喜成绩，现将一年来的主要工作汇报如下：

（一）贯彻十六大精神，全面提高思想道德建设。 2007年是卫生厅继续开展医院管理

年的重要一年，为贯彻十六大和十六届六中全会精神，在院领导及全科医护人员齐心努力下，

根据院党委的安排部署，认真组织学习，使大家充分认识到开展医院管理年活动的必要性和

重要性，积极推行以“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，积

极参与反商业贿赂、纠正医疗行业不规行为，严禁收受药品促销费、宣传费、推广费及临床

劳务费，全年杜绝接受患者的红包、和吃请50余次，受到广大患者及医院领导的好评和肯定。

按照三条禁令、六不准的要求，严格贯彻执行医疗 卫生管理法规，依法执业，健全规章制度，实行岗位责任制，强化“三基三严”，加强核

心制度的学习，加强盲点时间、重点岗位的监管力度，加强危重病人床旁交班、节假日交接

班并有相应记录等，及时发现纠正存在的隐患，确保医疗安全，同时努力做到五要五不要，

改进服务流程，方便病人，全心全意为患者服务，努力提高医院知名度，打造心血管品牌，

树立品牌意识，培养人文观念，按照“患者至上，社会效益优先”的原则，和以“以病人为

中心”的思想和行为开展医疗、护理工作，强化医护人员的质量意识、责任意识，服务意识，

以医疗管理年活动为指导思想，教育医护人员努力做好本职工作，顾全大局，着眼全科思想

教育工作，树全科工作新风，把“院兴我荣，院衰我耻”的思想铭记在每个医护人员的心中，

把医院的发展为己任，把提高服务意识为奋斗目标，把各项工作做好、做细、做扎实，以为

患者优质服务为宗旨，以规范医疗行为为准则，强化落实、监督检查，并根据科室需要，努

力探索新的思路。同时结合“五五”普法学习活动，结合实际，学习相关法律知识，加强法

制教育，并结合目前医疗行业所涉及到的法律问题，深入讨论，增强防范意识，全年无医疗

事故纠纷的发生。行风建设是我院今年工作的重点，全科紧紧围绕这一工作重点，学习先进

人物，树立高尚医 德、建立崇高服务理念，一切从医疗实际需要，从患者需求出发，想患者之所想，急患

者之所急，全心全意为患者服务，把无限的关爱体现到日常工作中，使爱心零距离活动在我

科得到了更好的落实，并得到患者的表扬和肯定。

（二）提高医疗服务质量，确保医疗安全。 我科在医院管理年中，认真贯彻执行医疗质量的诸多制度，如首诊负责制、三三制、术

前讨论制等，对疑难病人通过查房组织讨论，死亡病例有讨论有总结，从而提高医疗质量。

将国内外新知识新技术及时传达到科室，并组织网上查询一些难治疾病的诊治方法，为提高

全科医疗水平打下良好的学习氛围和基础。本年度收治病人688例，其中抢救病人 146 例，

与此同时，根据我科特点，积极开展介入治疗，全年共同完成介入治疗122例，其中行冠状

动脉造影、植入冠脉支架35人，肾动脉造影20,起搏器置入12台,射频消融 55例,，超额完

成任务。与2006年同比，业务量增加30%以上，较好的完成了我科的目标管理任务，我们所

从事的专业必然要求广大医护人员不断学习接受新知识，2006年我科除配合医院的整体人才

培训计划，选送人员赴外地进修学习，选拔2名学术带头人参加国际国内学术研讨会,同时对

在职人员强化、督导业务学习，全科医护人员也树 立起积极学习上进之风，在医院组织的医生、护士的“三基”培训考试中我科均合格，

在心肺复苏的演练中，全科医护人员业务熟练，处理得当。全年及时登记上报传染病、慢性

非传染病上报率达95%，出入院诊断符合率大于95%，院内感染率小于5%，基础护理合格率

大于95%，病历书写甲级率达95%，危重病人抢救成功率达96%以上，病床使用率大于70%，

全年出勤率100%。

（三）认真贯彻医院组织的扶贫济困活动，努力完成医院下达的指令性医疗任务 今年多次全科人员集体进行捐钱、捐物，充分体现当前医护人员的爱心，展现我科良好

的社会风貌。在医患之间注重人文关怀的同时，在科室内部也提倡人际的和谐，共学、共进、

共勉，紧紧围绕工作主线，保持工作的和谐统一，同事间团结、互助，尊重、活泼，在很大

程度上提高了整体工作质量，促使全科健康、文明发展。全科有10余人积极参加医疗扶贫下

乡活动，把精湛的技术和美好的爱心送到我省最偏远的地方，参加医院组织的医疗保健工作，

保障中央来青、部级来青、省外来青的领导、专家、旅游人员的医疗安全。

（四）存在的不足：

虽然我们取得了一定的成绩，但还存在着一些 不足，尚需进一步改进,如:（1）医疗质量尚有多项制度执行力度不够，如三级医师查房

质量不高，分析水平有待提高，疑难病例、死亡病例讨论等虽有制度，但落实欠缺。（2）创

新意识不够，全科工作中“三新”技术未有效挖掘，新业务未广泛开展。（3）学习氛围不浓。

全年虽有明确的业务学习等规划及制度，但执行中不够完全、彻底，未能够保质保量的开展，

发表论文不多。

（五）今后工作的打算： 在今后工作中，我科全体医护人员充满新的希望，继续争取新的突破，业务量、业务水

平，经济效益、社会效益将迈上新的台阶，介入治疗争取增加30%以上，力争有1-2项新技

术应用于临床，并取得初步临床经验，为以后的工作奠定基础。

科室（部门）工作总结写作要点 科室（部门）作为一个单位的职能部门，是一个单位的组成部分，因此，跟整个大单位

有所不同，大单位的工作是一个综合的运作过程，其涉及面广，而科室（部门）侧是更多的

侧重于某方面的职能任用，因此，写科室总结不可能象单位总结那样洋洋洒洒，面面俱到，

而是重点表现该科室（部门）是本职工作 的完成情况以及完成本职工作过程中的组织过程，以及其中的主要亮点。 科室总结的写作可大致分四个部分： 一是开头部分：

这部分的内容主是是对一个时段（如一年来）的工作做个简要的综述，如 2009年度，财务科在管理局的正确领导下，以科学发展观为指导，紧紧围绕管理局年初

制定的目标和任务，紧紧围绕“增收节支、从严把关、效益第一”这一工作宗旨。创新思路，

不断开拓，在资金紧缺，负担压力不断加大，科室全体人员团结一致，齐心协力，迎难而上，

较好完成了债务重组、各种坏帐的处理、承包方欠款的催收以及各项资金的管理，确实了全

局的正常的资金动作，为局的建设和发展发挥了重 要作用。

现将一年的工作总结如下： 二是以分点的方式反映单位所作的主要工作： 这一部分往往是科室总结的重点，点据比较大的篇幅，大家可以在这部分多花点心思，

把科学一年来所作的工作进行疏理，归纳出若干条。一般来说，不同科室的工作性质千差万

别，我们很难用一个统一的格式来供大家参考，但是，有些内容是共通的，如加强思想学习、

加强加制度建设、开展员工业务培训等， 都是许多科室工作的主要内容，大家可以照套，以下是其中的几个范例： —、认真组织学习，不断加强员工的思想教育，组织广大科室人员认真学习党的“十七

大”精神、省委市政府（市委市政府）的xxx会议精神，不断提高员工的政治理论水平，加

强员工的思想建设，树立正确的人生观，世界观和价值观；组织员工学习总局（总公司/部厂、

等）的有关指示精神，树立爱岗敬业、甘于奉献的思想意识，做到目标明确，形成合力，扎

实工作，确保了管理局下达的各项目标和任务顺利完 成

二、不管建立和完善各项规章制度化，实现管理的制度化，规范化 一年来，财务科不断加强和深化制度化建设，结合自身实际，建立和完善各项制度，做

到制度上墙，同时，我科还根据工作发展的需要，对部分旧的制度进行充实和修编，使我科

的管理不断适应形势的需要，如年初市下达了关于严格在公务活动中超标开支的通知后，我

科及时对《资金报销制度》内容进行了及时进行了调整，对干部职工外出办事所涉及的公务

开支报销办法及标准制定了更加严格的规定，杜绝了公务活动中的超标开支行为，进一步加

强了资金的管理。在执行制度过程中，我们切实做到从严把关，自觉执 行，确保了科室各项工作的有序开展。 三，加强业务学习，提高员工的业务技能 我们坚持以人为本，把员工的业务培训放在首位，鼓励员工高度树立忧患意识和竞争意

识，不断加强自身建设，自觉学习业务知识，通过请进来，走出去的办法，开展多种形式的

学习培训，如上半年我们专门邀请了xxx的老师前来讲授计算机技术在财务管理工作中的应

用等专业知识，大大提高了员工的计算机应用技术，同时，我们还采取走出去的办法组织科

室员工到xxx等对口单位进行参观学习，不断开拓员工的知识视野，通过培训，使员工的综

合素质有了很大的提高，提高了科室的工作效率和工作质量。 三是指出科学工作中把存在的不足

一般来说，大家在写总结的时候，都喜欢报喜不报忧，对于存在的问题，喜欢采取摭摭

掩掩的做法，因此，大家应该实事求是分析，如果无伤大雅的话，也不会造成什么负面影响

的话，也可以在这方面打打

“擦边球”，以提纲式的写法，指出一年来科室工作所存在的问题。 首先是写一句导语—— 一年来，我们虽然取得了一定的成绩，但跟领导的要求相比，还存在不少差距，主要表

现以下几点：

以下是存在的问题，采取分点的写法，由于这部分内容比较好写，这里就太不详细介绍

了 四是提出今后的计划，这部分的内容也比较好写，也不作介绍了篇二：科室2013年工作

总结

科室2013年工作总结 在即将过去的一年中，投标中心全体同志在处党委的正确领导下，在相关科室的通力配

合下，齐心协力、团结一致，积极投身于经营投标工作，取得了一定的成绩。现将一年来投

标中心的思想、工作总结如下：

一、政治思想方面：全体同志能积极参加处里组织的各项政治学习，不断提高理论水平。

认真学习党的十八大报告，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业

认真做好本职工作。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重

要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习、深刻领会“三个代表”重要思想，学习掌握

科学发展观，使学习和落实科学发展观的过程，成为自觉指导我们的各项工作的过程，成为

自觉改造世界观、人生观 、价值观的过程。紧紧围绕政法干警核心价值观教育活动的要求，

结合我科实际情况，有针对性地组织了五次法律法规、招投标方面的学习和讨论，进一步提

高了每位同志的工作能力。

二、工作方面：勤勤恳恳，扎实做好科室工作。投标中心作为处里的职能部门，直接关

系着全处经济工作的发展，因此年初拿到《2012年投标中心工作目标责任书》后，科室领导

便及时组织全科室同志积极讨论 、研究制定完成任务的具体方案，并将任务层层分解，使大

家对今后的工作思路和工作重点更加明确清晰，找准了工 作的切入点和努力方向。在日常工作中不断改进工作方法，提高工作效率。积极参加各

项业务培训，提高了科室整体的业务素质，提高了工作质量，保证了科室各项工作的正常开

展。

三、取得的成绩。一年来，全体同志团结协作，共同努力，积极搜集工程信息，认真对

待每一次投标工作，并不断提高防范风险、规避风险的能力。

1、承揽工程任务方面。今年中标工程项目富平监狱厂房室外配套工程、青岗坪煤矿改造

工程、远东一中综合实验楼工程、西安武警工程学院暑期维修改造工程、天鼎花园及曲江的

土方工程等，全面完成全年承揽工程任务1.5亿元的指标，为计划数的125%。

2、创收方面。2012年目标责任书下达的管理费收缴190万元，在上年度的基础上又增

加了10万元，而以前年度的管理费收缴工作很扎实，几乎无拖欠的管理费，而且以前年度完

成的工程，建设方均未上缴劳保统筹款，劳保统筹返还这一部分今年就没有，所以创收任务

很重。科室同志齐心合力，想法设法，通过多种渠道，截至目前已完成约160万元，我们会

继续努力工作争取在春节前全面完成处党委年初下达的190万元任务。

3、管理方面：实现了计算机管理。所有的工程合同、承揽工程任务、管理费收缴等台帐

全部进入微机，现代化管理的步伐更进一步。

四、努力方向：

1、进一步强化管理、解放思想、大胆创新，不断提高经营人员的业务能力，使经营队伍

真正发挥企业经济运行中的龙头作用。

2、进一步深化经营管理意识。在增强市场开拓能力，加大经营力度上，有新的举措。坚

持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位置。以优质产

品和优质服务，让更多的客户了解、认可我们，以扩大企业的知名度，提高市场的占有率。 2012年已经结束，我们虽然取得了一定的成绩，但是工作的积极主动性还不够强，在新

的一年中，我们将不断进取，积极创新，以更加饱满的工作热情迎接新的挑战，争取更大的

胜利。 投标中心

2012年12月31日篇三：医院科室工作总结 医院科室工作总结 ××年是实现“三年”规划的要害一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要

一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了；入院人数、出院人

数分别比去年同期增加和％，取得经济效益和社会效益双增长。

一、加大科室治理力度，创新优质服务新模式 １、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了**院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生

气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全

科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订

了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个

人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期

召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。物品合计数千多元，

得到医院的充分肯定。

２、坚持服务月活动，创新优质服务新模式 科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科

范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果， 不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务

贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的

服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心

声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务

中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺

卡，赠上一份暖和的祝愿；康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围

从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化

医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好

水平。分别两次向社会多个阶层发放了份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛

征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链

进一步完善。

３、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。 为此，一方面加

大对医生的治理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低

医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。

四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项

费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减

轻群众的负担。

４、抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，

普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合： （１）学习模范人物与先进典型相结合； （２）评先树优，职称评定相结合； （３）平常表现与外出进修相结合。

二、规范医疗质量治理，提高医疗技术水平 １、注重人才队伍建设 我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房

积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 ２、强化规章制度的落实 科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次

安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（１）彻底整改。（２）彻底查办。 ３、抓好“三个环节”的治理和监控 （１）入院时：全面查体，彻底搜身，具体病史，严格用药； （２）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家； （３）出院时：注重事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。 加大安全治理力度

制定切实有效的安全治理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工

必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。 ①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 ②定期对病历进行检查和评估。 ③定期对安全隐患进行检查和评估： 病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及

时程度。

对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。 对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需 都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。 ④查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位分钟视为不在岗，只一

名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。 ⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、、，

科内处理意见、改进措施并上报医院。 ⑥大交班（试行）： 目的：完善质量治理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点

了解、全面把握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。 方法：⒈每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班，包括该

病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注重事项等逐一交清。重点病人当场讨论。 ⒉自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反

应该病人的真实情况。⒊由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。 ⑦大查房：

目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，

以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。 方法：⒈每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查

房情况随时讲解，提问有关内容。⒉查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，

并由护士长随时提问该病相关情况。⒊能基本把握科主任、护士长提出的相关问题。⒋对提

出合理化建议的职工要实行奖励制。

加强医院感染治理

治理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用

率、篇四：科室总结 2014年工作总结和2015年工作思路 2014年人事科在局领导的正确领导下，在上级业务部门的精心指导和其他相关科室的的

大力支持与配合下，全体科室人员以服从教育大局、服务基层单位和广大教师为宗旨，紧紧

围绕全区年度教育中心任务，不断调整工作思路，加强自身建设，奋力拼搏，开拓创新，扎

实工作，取得了良好的工作业绩，较好地实现了年度工作目标。现就2014年的主要工作总结

和2015年的工作思路汇报如下： 一、2014年重点工作完成情况

1、教师资格认定工作进一步规范。今年4月至6月，顺利完成了2014年上半年面向社

会教师资格认定报名、申请受理、考试、体检等相关工作。2014年全区共336人报名申办教

师资格证，经资格审查认定，有114名非师范院校毕业申请人还需参加教育教学专业技能考

试。6月11日，人事科本着“从严治考”的原则，从考场安排、监考巡视、考核监督等方面

进行了周密的安排，组织了面向社会初中、小学和幼儿园教师资格认定教育教学水平能力测

评工作。114人参加考试, 共设考场6个，最终有79人通过了此次技能考试（通过率为69%），

再加上师范类院校申请人，上半年共为288名申请人办理了教师资格认定工作。

2、完成了义务教育阶段学校教职工奖励性绩效工资核发及绩效工资调标、工资普调等相

关工作。今年来，会同区人事、财政先后为全区义务教育阶段学校2500多名教师审核发放了

2010 年全年及2014年上半年30%的奖励性绩效工资，共计1600多万元；结合校长年度考核

情况，为全区义务教育阶段学校70余名校长核算并发放了剩余部分的绩效工资，共计

********元整；为全区3684名中小学教职工核发了*********元的绩效调标或过渡性补贴工

资及全区教育系统人员2010年的正常晋级工资。同时，经过积极争取，全区2008年以来招

聘的61名代课教师工资待遇已按相应的标准得到了有效落实。

3、顺利完成了2014年资教生的招聘录用、上岗和2008年资教生资教期满后继续留任等

相关工作。4月上旬启动了2014年招聘资教生的报名登记工作，截止5月20日，共登记报

名人员近百名。按照区政府审批的招聘录用资教生意见，5月27日，在全省组织的公开招聘

资教生现场会上，我们共签约招聘了语文、数学、英语、体育、音乐、美术、信息技术、物

理、机械等学科教师30名，并于8月中旬分别把他们安排到“一乡两镇”相关的农村中小学

任教，从而为改善我区农村中小学教师队伍结构，提高教师整体素质，有效缓解农村中小学

学科结构严重失衡现状提供了保障。下半年，我们又对全区所有资教生的工作、学习、生活

及待遇落实等方面的情况进行了调研，并积极协助相关部门切实做好了资教生相关待遇的落

实工作，目前，区财政已同意从2014年下半年起，把资教生的绩效工资纳入兑现计划。另外，

根据农村学校实际需求和资教生资教期满后自愿继续留任的意愿，我们按照区政府及相关部

门主要领导批示意见，会同区财政局、区人社局对资教期满后自愿留任的5名资教生进行了

考 核，并上报了留任意见。目前，区政府已批准这5名资教生继续留在原校任教，并享受

与招聘教师同等的待遇。

4、广泛调研，多方征求意见，认真修订了我区职称评审条件。按照市、区人事局和市教

育局相关文件精神，为了使全区教育系统教职工职称评定更加科学、公平、公正，人事科于

今年上半年召开了全区职称评审条件修订专题会。会上广泛征求了全区各学校的意见，并在

现有评审条件的基础上，认真修订了2014年教师评审条件。新的量化评审条件对专业技术人

员提出了更高的基本能力和工作业绩要求,而新增加的“凡申报高一层次职称评审的城区教师

必须要有一年以上的农村支教经历或两年以上的城区薄弱学校支教经历”的要求，也将直接

推进我区城市教师到农村支教工作的顺利开展，从而为促进城乡义务教育均衡发展，有效提

高农村教育总体水平提供了有力的保障。截至目前，城区6所优质中小学校共有16名教师分

赴到农村四个学区、两所中心学校和城区两所薄弱学校支教。

5、认真完成了全区教职工在岗情况清查工作。为了促进教师队伍管理的制度化、规范化、

科学化建设，按照区教育局统一安排，人事科于3月下旬对全区在职教职工进行了为期五天

的在岗情况清查。在清查过程中，我们坚持以阳光作业、实事求是为原则，不徇私，不隐瞒，

依章办事。对教师比较多，人员比较繁杂的学校做到了实地核查，对教师少，情况比较单纯

的学校，要求其在摸清自本校教师情况的基础上，写出本校自查情况说明，后由专人进行了

认真审查和汇总。此次共清查出在编不在岗教的 职工41人。其中，擅自离岗人员15人，外出进修的2人，病休的24人。针对这些在编

不在岗的教职工，我们要求各单位立即通知其本人，并要求其在一周内返校，否则，立即停

发其工资。目前，相关学校不在岗人员已大部分返校，学校也给他们安排了相应的工作岗位；

对于少数仍未返校的教职工，我们已于暑期会同学校及区人事、财政等相关职能部门对这些

人员分别作出了停发工资的处理。

6、积极推进“三万”活动工作的开展。今年3月中旬，按照区委区政府“万名干部进万

村入万户”活动要求和统一安排，包括教育局在内的14个驻村工作组正式入驻到分派的各个

村点。根据局里统一安排，人事科承担了全区教育系统“三万”办公室的相关工作，具体负

责“三万”活动的组织指导、综合协调、检查督办等工作。一是针对区“三万”办公室每次

下发的“三万”活动精神，我们都在第一时间内及时传达给各驻村工作组，确保了工作的目

的性和时效性。二是随时掌握各工作组开展活动的情况，认真搞好动态信息的收集、整理、

报送；对各工作组开展办实事的情况进行了调查汇总，并对有特色、有成效的实事办理情况

及时向区“三万”办公室进行了汇报。三是在三个月的驻村活动即将结束之际，我们收集了

各个工作组的调研报告，找出共性问题，提出了合理化建议，从而为全区三万活动的深入开

展打下了良好基础。在驻村的三个月期间，教育系统各工作组紧紧围绕“机关转作风、干部

受锻炼、农民得实惠”这一主题，勤奋工作，以“送政策、访民情、办实事、促发展”为载

体，深入“三万活 动”联系村，圆满完成了各项工作任务。

7、会同相关科室指导各学校采取多种形式开展纪念中国共产党成立90周年活动。2014

年是中国共产党成立90周年，也是全面落实《教育规划纲要》、实施十二五规划的开局之年。

为扎实地组织开展中国共产党成立90周年纪念活动，我们按照省市区相关文件精神，制定了

《中共**区委教育工委关于庆祝建党九十周年活动实施意见》，各学校也结合自身实际，认真

对照活动方案，围绕“四个一”工程，扎实开展了系列庆祝活动。

8、全区教育系统党建工作受到充分肯定。在“七一”前夕市区两级表彰中，三十三中被

市委市表彰为推动科学发展的好班子，实验小学的张德兰被市委表彰为服务科学发展的好党

员，区教育局和**职高被市委表彰为红旗基层党组织，二十三中支部书记、校长刘海庆被市

委表彰为优秀党务工作者；在全市教育系统表彰中，有6所学校被表彰为先进基层党组织，

有11所学校（单位）的12名党员教师被表彰为优秀党员，有8名同志被表彰为优秀党员；

在区委表彰中，有3所学校被表彰为推动科学发展的好班子，有3名支部书记被表彰为引领

科学发展的好书记，有3所学校被表彰为红旗基层党组织，有3名同志被表彰为优秀党务工

作者，有6名同志被表彰为服务科学发展的好党员。

9、积极推进事业单位岗位设臵工作。岗位设臵管理工作是目前事业单位人事制度改革工

作的重中之重。今年8月，我们根据市委办、市政府办《关于印发〈襄樊市事业单位岗位设

臵管理工作实施方案〉的通知》(襄办发【2010】5号)及**区委办、区篇五：医院科室工作

总结

内三科2007年工作总结 2007年即将结束，在这紧张而繁忙的一年中，全科同志，以饱满的精神面貌，认真、严

谨、诚信的工作态度，不断充实和提高自己，不断增强业务素质和责任意识，努力进取,勤于

学习，敏于求知，立足本职，埋头苦干，尽职尽责，兢兢业业。大家在工作中严格要求自己，

积极要求进步，吃苦耐劳，爱岗敬业，加班加点，树立病人至上的服务理念，想病人之所想，

急病人之所急，做病人之所需，解病人之所难，努力完成了院领导下达的各项管理目标和工

作任务，取得了可喜成绩，现将一年来的主要工作汇报如下：

（一）贯彻十六大精神，全面提高思想道德建设。 2007年是卫生厅继续开展医院管理

年的重要一年，为贯彻十六大和十六届六中全会精神，在院领导及全科医护人员齐心努力下，

根据院党委的安排部署，认真组织学习，使大家充分认识到开展医院管理年活动的必要性和

重要性，积极推行以“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，积

极参与反商业贿赂、纠正医疗行业不规行为，严禁收受药品促销费、宣传费、推广费及临床

劳务费，全年杜绝接受患者的红包、和吃请50余次，受到广大患者及医院领导的好评和肯定。

按照三条禁令、六不准的要求，严格贯彻执行医疗 卫生管理法规，依法执业，健全规章制度，实行岗位责任制，强化“三基三严”，加强核

心制度的学习，加强盲点时间、重点岗位的监管力度，加强危重病人床旁交班、节假日交接

班并有相应记录等，及时发现纠正存在的隐患，确保医疗安全，同时努力做到五要五不要，

改进服务流程，方便病人，全心全意为患者服务，努力提高医院知名度，打造心血管品牌，

树立品牌意识，培养人文观念，按照“患者至上，社会效益优先”的原则，和以“以病人为

中心”的思想和行为开展医疗、护理工作，强化医护人员的质量意识、责任意识，服务意识，

以医疗管理年活动为指导思想，教育医护人员努力做好本职工作，顾全大局，着眼全科思想

教育工作，树全科工作新风，把“院兴我荣，院衰我耻”的思想铭记在每个医护人员的心中，

把医院的发展为己任，把提高服务意识为奋斗目标，把各项工作做好、做细、做扎实，以为

患者优质服务为宗旨，以规范医疗行为为准则，强化落实、监督检查，并根据科室需要，努

力探索新的思路。同时结合“五五”普法学习活动，结合实际，学习相关法律知识，加强法

制教育，并结合目前医疗行业所涉及到的法律问题，深入讨论，增强防范意识，全年无医疗

事故纠纷的发生。行风建设是我院今年工作的重点，全科紧紧围绕这一工作重点，学习先进

人物，树立高尚医 德、建立崇高服务理念，一切从医疗实际需要，从患者需求出发，想患者之所想，急患

者之所急，全心全意为患者服务，把无限的关爱体现到日常工作中，使爱心零距离活动在我

科得到了更好的落实，并得到患者的表扬和肯定。

（二）提高医疗服务质量，确保医疗安全。 我科在医院管理年中，认真贯彻执行医疗质量的诸多制度，如首诊负责制、三三制、术

前讨论制等，对疑难病人通过查房组织讨论，死亡病例有讨论有总结，从而提高医疗质量。

将国内外新知识新技术及时传达到科室，并组织网上查询一些难治疾病的诊治方法，为提高

全科医疗水平打下良好的学习氛围和基础。本年度收治病人688例，其中抢救病人 146 例，

与此同时，根据我科特点，积极开展介入治疗，全年共同完成介入治疗122例，其中行冠状

动脉造影、植入冠脉支架35人，肾动脉造影20,起搏器置入12台,射频消融 55例,，超额完

成任务。与2006年同比，业务量增加30%以上，较好的完成了我科的目标管理任务，我们所

从事的专业必然要求广大医护人员不断学习接受新知识，2006年我科除配合医院的整体人才

培训计划，选送人员赴外地进修学习，选拔2名学术带头人参加国际国内学术研讨会,同时对

在职人员强化、督导业务学习，全科医护人员也树 立起积极学习上进之风，在医院组织的医生、护士的“三基”培训考试中我科均合格，

在心肺复苏的演练中，全科医护人员业务熟练，处理得当。全年及时登记上报传染病、慢性

非传染病上报率达95%，出入院诊断符合率大于95%，院内感染率小于5%，基础护理合格率

大于95%，病历书写甲级率达95%，危重病人抢救成功率达96%以上，病床使用率大于70%，

全年出勤率100%。

（三）认真贯彻医院组织的扶贫济困活动，努力完成医院下达的指令性医疗任务 今年多次全科人员集体进行捐钱、捐物，充分体现当前医护人员的爱心，展现我科良好

的社会风貌。在医患之间注重人文关怀的同时，在科室内部也提倡人际的和谐，共学、共进、

共勉，紧紧围绕工作主线，保持工作的和谐统一，同事间团结、互助，尊重、活泼，在很大

程度上提高了整体工作质量，促使全科健康、文明发展。全科有10余人积极参加医疗扶贫下

乡活动，把精湛的技术和美好的爱心送到我省最偏远的地方，参加医院组织的医疗保健工作，

保障中央来青、部级来青、省外来青的领导、专家、旅游人员的医疗安全。

（四）存在的不足：

虽然我们取得了一定的成绩，但还存在着一些 不足，尚需进一步改进,如:（1）医疗质量尚有多项制度执行力度不够，如三级医师查房

质量不高，分析水平有待提高，疑难病例、死亡病例讨论等虽有制度，但落实欠缺。（2）创

新意识不够，全科工作中“三新”技术未有效挖掘，新业务未广泛开展。（3）学习氛围不浓。

全年虽有明确的业务学习等规划及制度，但执行中不够完全、彻底，未能够保质保量的开展，

发表论文不多。

（五）今后工作的打算： 在今后工作中，我科全体医护人员充满新的希望，继续争取新的突破，业务量、业务水

平，经济效益、社会效益将迈上新的台阶，介入治疗争取增加30%以上，力争有1-2项新技

术应用于临床，并取得初步临床经验，为以后的工作奠定基础。