全国2009年4月自学考试质量管理(一)试题
课程代码:00153
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.“大质量”观把质量视为( ) A.技术问题 C.经营问题
B.经济问题 D.管理问题
2.下列费用中属于预防成本的是( ) A.进货测试费 C.对测试设备的评价费
B.质量等级的评审费 D.试制产品质量的评审费
3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是( ) A.开发出了因果图 C.提出了质量改进三步曲
4.产品质量的最终裁判者是( ) A.产品质量监督部门 C.产品设计人员
5.企业经营的逻辑起点是( ) A.识别和细分顾客 C.到工商部门登记注册
B.产品的开发设计 D.销售产品 B.公司领导 D.顾客
B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点 D.开创了统计质量控制的新领域
6.将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是( ) A.马斯洛 C.石川馨
B.朱兰 D.狩野纪昭
7.构成标高分析活动的基本阶段是标高和( ) A.超越 C.规划
B.质量 D.控制
8.在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中,决定对工作结果责任的职位特性是( ) A.技能多样性 C.职位反馈
B.任务重要性 D.自主性
9.根据赫兹伯格的双因素理论,属于保健因素的是( ) A.工资 C.晋升
B.责任 D.赏识
10.给核心过程提供基础保证的活动过程称为( ) A.设计过程 C.支持过程
B.生产提供过程 D.供应和合作过程
11.目的主要是考验工艺的阶段是( ) A.初步设计阶段
B.详细设计阶段
C.小批试生产阶段
D.小批生产阶段
12.提出质量改进的14步程序的专家是( ) A.克劳斯比 C.费根堡姆
B.朱兰 D.休哈特
13.发动质量改进的第一步是( ) A.质量改进的制度化 C.克服质量改进的阻力
B.高层管理者的参与 D.建立质量委员会
14.日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等,属于绩效测量指标的( ) A.执行层面 C.组织层面
B.过程层面 D.计划层面
15.与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点对于质量保证的要求是( ) A.验收检查 C.符合规格
B.不需要进厂检验 D.适用性
16.在供应策略模型中,考虑外包的主要对象是( ) A.低重要性/低费用象限 C.高重要性/低费用象限
B.低重要性/高费用象限 D.高重要性/高费用象限
17.当1.33≥CP>1时,过程能力判定为( ) A.充分 C.不充分
B.尚可 D.不足
18.当相关系数r=1时,表明两个变量x与y( ) A.不相关 C.完全线性正相关
B.完全线性负相关 D.非线性相关
19.对计量值数据进行现场调查的有效工具是( ) A.不合格品项目调查表 C.质量分布调查表
B.缺陷位置调查表 D.矩阵调查表
20.建立直方图时,如果分组过多或测量数据不准确,则直方图的形状会是( ) A.偏向型 C.孤岛型
B.双峰型 D.锯齿型
21.KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于( ) A.头脑风暴法 C.流程图法
B.系统图法 D.因果图法
22在下列产品的可靠性设计中,相对来说更需要采用冗余技术的是( ) A.汽车 C.摩托车
B.飞机 D.火车
23.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是( ) A.可靠性 C.可用性
24.标准最基本的含义就是( ) A.系列化
B.可维修性 D.可靠度
B.规定
C.简化
25.自愿性认证适用于( ) A.关系国计民生的产品 C.具有重大经济价值的产品
B.有关人身安全的产品 D.一般性产品 D.通用化
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.以下质量特性中属于线性特性的有( ) A.民航客机中向旅客提供酒 C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具 B.火车卧铺车厢保证开水供应 D.商场售货员的服务态度
E.餐馆菜肴的味道27.一个企业的外部顾客主要包括A.购买者 C.加工者 E.潜在顾客
28.通用汽车公司的核心价值观有A.团队合作 C.诚信正直
E.对个人的尊重和责任感29.供应商绩效的主要测量指标包括A.质量 C.服务 E.成本
30.“新七种工具”中关系图的类型包括A.中央集中型关系图C.双向集约型关系图E.应用型关系图三、名词解释题(本大题共31.过程 32.内部顾客 33.系统管理 34.供应商关系计划四、简答题(本大题共35.人力资源管理的主要内容是什么?36.简述质量机能展开的过程。37.简述质量改进的特点。38.简述故障模式及影响分析的基本过程。39.标准的特殊性表现在哪几个方面?五、论述题(本大题共( ) ( )
4小题,每小题5小题,每小题
1小题,10B.中间商 D.供应商
B.持续改进 D.创造性
B.交货期 D.价格
( ) B.单向集约型关系图D.关系表示型关系图3分,共125分,共25分)
)
( )
分
分)
40.试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。 六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)
41.某公司新安装了一台产品装填机,该机器每次可将5000克的产品装入固定容器,规范要求每次不得
装入多于5000克的产品。今以5个连续装填的容器为一个样本组,连续收集25个样本组数据,作控制图分析。经计算,多装量的平均值x=29.86克,25组样本极差的平均值R=27.44克。试计算确定多装量x-R控制图的控制界线。
(已知n=5时,A2=0.577,D3为负值,D4=2.115)
42.一QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查,得到如下的数据。
全国2009年4月自学考试质量管理(一)试题
课程代码:00153
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.“大质量”观把质量视为( ) A.技术问题 C.经营问题
B.经济问题 D.管理问题
2.下列费用中属于预防成本的是( ) A.进货测试费 C.对测试设备的评价费
B.质量等级的评审费 D.试制产品质量的评审费
3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是( ) A.开发出了因果图 C.提出了质量改进三步曲
4.产品质量的最终裁判者是( ) A.产品质量监督部门 C.产品设计人员
5.企业经营的逻辑起点是( ) A.识别和细分顾客 C.到工商部门登记注册
B.产品的开发设计 D.销售产品 B.公司领导 D.顾客
B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点 D.开创了统计质量控制的新领域
6.将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是( ) A.马斯洛 C.石川馨
B.朱兰 D.狩野纪昭
7.构成标高分析活动的基本阶段是标高和( ) A.超越 C.规划
B.质量 D.控制
8.在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中,决定对工作结果责任的职位特性是( ) A.技能多样性 C.职位反馈
B.任务重要性 D.自主性
9.根据赫兹伯格的双因素理论,属于保健因素的是( ) A.工资 C.晋升
B.责任 D.赏识
10.给核心过程提供基础保证的活动过程称为( ) A.设计过程 C.支持过程
B.生产提供过程 D.供应和合作过程
11.目的主要是考验工艺的阶段是( ) A.初步设计阶段
B.详细设计阶段
C.小批试生产阶段
D.小批生产阶段
12.提出质量改进的14步程序的专家是( ) A.克劳斯比 C.费根堡姆
B.朱兰 D.休哈特
13.发动质量改进的第一步是( ) A.质量改进的制度化 C.克服质量改进的阻力
B.高层管理者的参与 D.建立质量委员会
14.日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等,属于绩效测量指标的( ) A.执行层面 C.组织层面
B.过程层面 D.计划层面
15.与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点对于质量保证的要求是( ) A.验收检查 C.符合规格
B.不需要进厂检验 D.适用性
16.在供应策略模型中,考虑外包的主要对象是( ) A.低重要性/低费用象限 C.高重要性/低费用象限
B.低重要性/高费用象限 D.高重要性/高费用象限
17.当1.33≥CP>1时,过程能力判定为( ) A.充分 C.不充分
B.尚可 D.不足
18.当相关系数r=1时,表明两个变量x与y( ) A.不相关 C.完全线性正相关
B.完全线性负相关 D.非线性相关
19.对计量值数据进行现场调查的有效工具是( ) A.不合格品项目调查表 C.质量分布调查表
B.缺陷位置调查表 D.矩阵调查表
20.建立直方图时,如果分组过多或测量数据不准确,则直方图的形状会是( ) A.偏向型 C.孤岛型
B.双峰型 D.锯齿型
21.KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于( ) A.头脑风暴法 C.流程图法
B.系统图法 D.因果图法
22在下列产品的可靠性设计中,相对来说更需要采用冗余技术的是( ) A.汽车 C.摩托车
B.飞机 D.火车
23.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是( ) A.可靠性 C.可用性
24.标准最基本的含义就是( ) A.系列化
B.可维修性 D.可靠度
B.规定
C.简化
25.自愿性认证适用于( ) A.关系国计民生的产品 C.具有重大经济价值的产品
B.有关人身安全的产品 D.一般性产品 D.通用化
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.以下质量特性中属于线性特性的有( ) A.民航客机中向旅客提供酒 C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具 B.火车卧铺车厢保证开水供应 D.商场售货员的服务态度
E.餐馆菜肴的味道27.一个企业的外部顾客主要包括A.购买者 C.加工者 E.潜在顾客
28.通用汽车公司的核心价值观有A.团队合作 C.诚信正直
E.对个人的尊重和责任感29.供应商绩效的主要测量指标包括A.质量 C.服务 E.成本
30.“新七种工具”中关系图的类型包括A.中央集中型关系图C.双向集约型关系图E.应用型关系图三、名词解释题(本大题共31.过程 32.内部顾客 33.系统管理 34.供应商关系计划四、简答题(本大题共35.人力资源管理的主要内容是什么?36.简述质量机能展开的过程。37.简述质量改进的特点。38.简述故障模式及影响分析的基本过程。39.标准的特殊性表现在哪几个方面?五、论述题(本大题共( ) ( )
4小题,每小题5小题,每小题
1小题,10B.中间商 D.供应商
B.持续改进 D.创造性
B.交货期 D.价格
( ) B.单向集约型关系图D.关系表示型关系图3分,共125分,共25分)
)
( )
分
分)
40.试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。 六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)
41.某公司新安装了一台产品装填机,该机器每次可将5000克的产品装入固定容器,规范要求每次不得
装入多于5000克的产品。今以5个连续装填的容器为一个样本组,连续收集25个样本组数据,作控制图分析。经计算,多装量的平均值x=29.86克,25组样本极差的平均值R=27.44克。试计算确定多装量x-R控制图的控制界线。
(已知n=5时,A2=0.577,D3为负值,D4=2.115)
42.一QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查,得到如下的数据。