杭州电子科技大学
《电子商务课程设计》报告书
题目： 小组成员： 关 薇 学号： 10916201 小组成员： 叶 婷 学号： 小组成员： 胡佩斐 学号： 10916294 小组成员： 郑冬冬 学号：
杭州电子科技大学管理学院编制
2013年7月
1、项目简介 定制旅游是一种国外非常流行的旅游方式，是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商。 能够给旅游者带来最个性化的服务。其已经引入中国，处于发展阶段。
我国高端旅游业的发展是在探索中前进的，并且已经展示出自身的蓬勃生机和活力，在休闲、商务等领域取得了可人的成绩，已经成为我国经济新的增长点。仅商务旅游市场份额就达到250 亿美元，并且在以每年20%的速度增长。
随着科技的迅速发展和社会的进步，消费者的价值观发生了巨大的改变。据调查，大部分的大型旅行社都已经自己创建旅游网站或依靠其他平台开展电子商务项目，为了跟随时代的步伐、满足消费者需求及自身更好的发展，XXX旅行社全力准备进军旅游电子商务领域。
据了解，大多数的旅游电子商务网站上并没有非常全面的旅游定制项目，一方面是由于成本太高的缘故，一方面是因为难以将线上与线下相结合。XXX旅行社既具有雄厚的资本以及庞大的线下资源，为旅游电子商务的开发奠定良好的基础。因此，我们开展以旅游定制为主的电子商务项目才更有竞争力，能够在日益竞争激烈的旅游电子商务网站占有一席之地。并且充分的利用了我们有而别人没有的资源，我们相信我们的电子商务网站是消费者所喜爱的。
2、商务模式分析及设计
价值主张：利用互联网这种手段，为顾客提供新型的旅行服务方式 。我们利用互联网技术平台，能够冲破了传统旅行社和代理商的地域界限，缩短了同旅游者之间的接触距离，为旅游者提供全方位的旅游咨询服务和预定服务。我们将旅游者所需要的旅行信息发布在网上，为旅游者提供了咨询和预定的服务，同时如果可以自己选择要不要线下的服务，所以我们为顾客是提供一体化的服务。
消费者目标群体：高端客户及团体客户
市场与营销策略：我们的网站采用的是一种新的战略——“微观市场营销战略”，对于以往的旅游网站习惯于采用“大市场营销战略”，即对同一种旅游产品、旅游线路用同一种方式进行市场营销并卖给所有的旅游消费者，很难满足消费者的独特的需求，我们的微观市场营销使战略使我们的营销方案能够与地理、人口、心理、旅游需求和行为因素相适应，使我们的网站和产品、信息更能够推向市场，是消费者接受。我们网站主要的卖点就是为用户量身定制它们所需要的，即为大量的顾客提供个性化服务、定制化服务，可以从酒店住宿和航空服务一直罗列到酒店门市和线路。
竞争力及优势：哥哥填写
资本运营：我们是一个线下和线上集合的旅游网站，我们在线下具有中等大小的旅行社，线下的实体为实施电子商务奠定了良好的基础，有充足的提供。我们之所以能够获得
风险投资，首先是因为我们旅游产品本身具有的个性化、信息化、时令化等特性，十分适合在网上销售。
4、电子商务系统规划（重点）
网站域名申请：(查询结果，什么域名可以申请，交易到的域名，一般是一套域名。)
目前对于我们的旅游网站所希望的是申请的域名能够：简单，易记，逻辑性强。 现在有很多网站可以申请网站域名，比如CNNIC、中国万网等等，我们选择了中国万网进行网站域名申请。
在中国万网上，可以根据域名不同用途，而选择不同的域名，我们的网站是网上做生意：所以适合我们的域名有.com, .cn，.co，.cc，.net，.biz，接下来我们查询了这一类域名，接下来就是查询我们想要的域名，看有没有被人注册等等，我们查询了一下我们之前想的网站名称的全拼wooyou,查询到的结果
所以可供我们选择的一手域名有3个，二手域名有很多个，根据实际的财务预算，我们选择一手的域名，wooyou.net.cn，99元/年。接下来就是进行购买，可以采用http://www.net.cn/core/shoppingcart。
服务器租用：（到中国万网，需要多少容量，要什么样的租用方式）
网站功能设计：（分为哪些功能模块，前台后台，前台面向INTERNET、后台面向服务器。）
内容管理:旅游信息从那里来，定制的信息等（可以不用写）
信息架构：(导航的深度和广度)
系统具体开发架构：(讲一下ASP的配置环境)
网站推广：(怎么样的推广等)
A、电话推广：
① 在完成众多无需付费的网络人工推广方式之后，下一步的核心是电话对外推广，是目前最为重要的推广工作。锁定本网站核心栏目的可能成为客户的准客户：旅行社、旅馆、酒店、度假村、景点、游乐中心、票务等单位进行告知推广。力争更多信息在我网持续发布与更新。业务人员建立客户数据库系统。
② 电话征询行业人士及行业从业者对我网的意见和建议，整理研究回馈信息，探求更为合理及可行盈利模式。
③ 提升访问量，PR及PV值。
B、首页网络广告招商：主要的内容就是大力推广首页显要广告位，前期低价位介入，寻找客户及合作伙伴。
C、频道区域代理招商：主要是介入频道招商模式，特许经营，打包分离城市频道。类似城市指南八戒网、同城分类等。城市招商形式在近期推出招商方案。但推广的核心还是基于本网站的IP流量。
D、旅游项目制定推广：旅游线路制定、专题旅游制定
E、合作代理业务：主要是在客户开拓过程中，可寻求部分有利润的合作代理业务。如各种票务（机票、游乐娱乐门票），路线组团等。需招募熟悉旅游行业的人员。
5、总结
关薇:在整个过程中，难免会遇到一些比较困难的问题，首先觉得比较困难的应该是最初的计划，比如：要做一个什么样的电子商务项目？怎样使这个电子商务具有特别的吸引力？怎样与其它类似的网站区别开来？如何实施等等。我们组也是经过不断的讨论、提议、否决、
再提议等才确定了我们现在的网站。其次就是页面的设计问题，既要大方漂亮让人眼前一亮，又要具有自身的特色。为此，我们查找了许多资料，也看了许多国内外各种有特色的网站。其中也有发现许多类似的相关旅游类网站，只是不同的是大多数的旅游网站都没有一个较为详细完善的旅游定制模块，我们就从这其中发现了我们的网站将与其它网站区别的最大一点，也将成为我们网站的特色之处。而最后也就是软件的应用问题了，因为从来没有接触过axure软件，所以边学边做，进度着实是有些慢的，再加上遇到的问题越来越多，且多种多样，有些不知道该从何处下手的感觉。在这段时间里，我学到了很多关于电子商务设计和axure软件的知识，也学会了怎样与人团队合作，这些都将在以后的学习、工作和生活中起到很大作用。而这样的团队合作经验对于我们以后不管是学习工作还是生活都是受用的。
叶婷：构建网站的时候，定主题是我们的一大难题，我们花了很长的时间浏览了国内外的网站。发现了很多页面很好看的网站，但是大多都是买卖商品的，只是商品介绍和页面风格有所不同。不过，国外的网页真的比较有特色，还很漂亮。现代人在满足物质需求的今天，渐渐地向精神需求发展，很多人都愿意在空闲时间去旅游。虽然建设的不是一个很完善的网站，但是大致内容还是有的，我们主要的特色是对于旅游的定制设计，为有时间和金钱的人设计一条他们想要的旅游线路。总的来说，设计网站还是一件很复杂的事，要考虑很多的问题，不仅仅是稍微想想就能完事的，很多时候，想到的功能并不能实现，需要经过很多的尝试，在写报告的时候有很多方面也不是很清楚到底怎么写。最后，在做这个网站的时候，因为查了很多东西，我还是学习到了很多以前不知道的知识，有很多的收获。
胡佩斐：在这个过程中，我最大的感想就是好难啊。首先在选题上，我们就思考了很久。究竟做个什么样子的电子商务网站，要怎么样比较有新意，然后在网页设计上怎么做出特色，我们的电子商务网站怎么盈利，怎么的一个模式等等。为此，我在网上看了很多国内外的一些特色电子商务型的网站作为参考。小组在讨论的过程中有过很多的意见，最后考虑到我们寝室都很喜爱旅游，再加上现在的人都更加倾向于自驾游，在网上找旅游攻略等等的现状，我们决定做一个这样的电子商务网站。可以说这个过程是非常漫长又很有争议的。在施行过程中，我被分配到的工作是图片制作和网页制作。由于不是很熟悉那个软件，我先在网上看了很多的教程，然后开始自己慢慢尝试。对于大部分都比较好掌握，就是在交互方面有点麻烦。不过最后还是克服了。总体的感觉就是挺难的，但是在这个过程中，我学会了很多，我觉得很值得。
郑冬冬：在构建网站的整个过程中，对我来说是有难度，首先在确定要建什么网站时，我们先去体验一下电商网站和近年来一些比较新颖的网站，之后根据自己所体验网站和个人看法，进行小组的讨论，决定要做什么样的网站，在讨论的过程中，因为每个人都有自己的看法，所以经过比较长时间的讨论，我们最终定下来我们要做旅游的网站。其实这只是一个初步的构想，在实施的过程中，我们发现这类网站还是比较多的，我都分别去体验了一下，了解这一类网站是怎么样的，并且他们是以什么盈利的等等，对这类网站进行一些了解，好确定接下来的工作，同时也可以让我了解到说我们小组应该建一个什么样的网站可以使大众接受，使一些用户不选择其他网站，而来选择我们的网站。那么之后就是建设整个网站的问题，我们根据各自的技能来分工，进行相关网站建设，在这个过程中，每个人都会碰到各种各样的问题，通过小组成员相互之间不断地帮助不断地克服一些问题。总的来讲，我觉得这次做网站对我有很大的帮助，教我如何建站和团队之间如何协调工作，获益匪浅。
6、参考文献:
杭州电子科技大学
《电子商务课程设计》报告书
题目： 小组成员： 关 薇 学号： 10916201 小组成员： 叶 婷 学号： 小组成员： 胡佩斐 学号： 10916294 小组成员： 郑冬冬 学号：
杭州电子科技大学管理学院编制
2013年7月
1、项目简介 定制旅游是一种国外非常流行的旅游方式，是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商。 能够给旅游者带来最个性化的服务。其已经引入中国，处于发展阶段。
我国高端旅游业的发展是在探索中前进的，并且已经展示出自身的蓬勃生机和活力，在休闲、商务等领域取得了可人的成绩，已经成为我国经济新的增长点。仅商务旅游市场份额就达到250 亿美元，并且在以每年20%的速度增长。
随着科技的迅速发展和社会的进步，消费者的价值观发生了巨大的改变。据调查，大部分的大型旅行社都已经自己创建旅游网站或依靠其他平台开展电子商务项目，为了跟随时代的步伐、满足消费者需求及自身更好的发展，XXX旅行社全力准备进军旅游电子商务领域。
据了解，大多数的旅游电子商务网站上并没有非常全面的旅游定制项目，一方面是由于成本太高的缘故，一方面是因为难以将线上与线下相结合。XXX旅行社既具有雄厚的资本以及庞大的线下资源，为旅游电子商务的开发奠定良好的基础。因此，我们开展以旅游定制为主的电子商务项目才更有竞争力，能够在日益竞争激烈的旅游电子商务网站占有一席之地。并且充分的利用了我们有而别人没有的资源，我们相信我们的电子商务网站是消费者所喜爱的。
2、商务模式分析及设计
价值主张：利用互联网这种手段，为顾客提供新型的旅行服务方式 。我们利用互联网技术平台，能够冲破了传统旅行社和代理商的地域界限，缩短了同旅游者之间的接触距离，为旅游者提供全方位的旅游咨询服务和预定服务。我们将旅游者所需要的旅行信息发布在网上，为旅游者提供了咨询和预定的服务，同时如果可以自己选择要不要线下的服务，所以我们为顾客是提供一体化的服务。
消费者目标群体：高端客户及团体客户
市场与营销策略：我们的网站采用的是一种新的战略——“微观市场营销战略”，对于以往的旅游网站习惯于采用“大市场营销战略”，即对同一种旅游产品、旅游线路用同一种方式进行市场营销并卖给所有的旅游消费者，很难满足消费者的独特的需求，我们的微观市场营销使战略使我们的营销方案能够与地理、人口、心理、旅游需求和行为因素相适应，使我们的网站和产品、信息更能够推向市场，是消费者接受。我们网站主要的卖点就是为用户量身定制它们所需要的，即为大量的顾客提供个性化服务、定制化服务，可以从酒店住宿和航空服务一直罗列到酒店门市和线路。
竞争力及优势：哥哥填写
资本运营：我们是一个线下和线上集合的旅游网站，我们在线下具有中等大小的旅行社，线下的实体为实施电子商务奠定了良好的基础，有充足的提供。我们之所以能够获得
风险投资，首先是因为我们旅游产品本身具有的个性化、信息化、时令化等特性，十分适合在网上销售。
4、电子商务系统规划（重点）
网站域名申请：(查询结果，什么域名可以申请，交易到的域名，一般是一套域名。)
目前对于我们的旅游网站所希望的是申请的域名能够：简单，易记，逻辑性强。 现在有很多网站可以申请网站域名，比如CNNIC、中国万网等等，我们选择了中国万网进行网站域名申请。
在中国万网上，可以根据域名不同用途，而选择不同的域名，我们的网站是网上做生意：所以适合我们的域名有.com, .cn，.co，.cc，.net，.biz，接下来我们查询了这一类域名，接下来就是查询我们想要的域名，看有没有被人注册等等，我们查询了一下我们之前想的网站名称的全拼wooyou,查询到的结果
所以可供我们选择的一手域名有3个，二手域名有很多个，根据实际的财务预算，我们选择一手的域名，wooyou.net.cn，99元/年。接下来就是进行购买，可以采用http://www.net.cn/core/shoppingcart。
服务器租用：（到中国万网，需要多少容量，要什么样的租用方式）
网站功能设计：（分为哪些功能模块，前台后台，前台面向INTERNET、后台面向服务器。）
内容管理:旅游信息从那里来，定制的信息等（可以不用写）
信息架构：(导航的深度和广度)
系统具体开发架构：(讲一下ASP的配置环境)
网站推广：(怎么样的推广等)
A、电话推广：
① 在完成众多无需付费的网络人工推广方式之后，下一步的核心是电话对外推广，是目前最为重要的推广工作。锁定本网站核心栏目的可能成为客户的准客户：旅行社、旅馆、酒店、度假村、景点、游乐中心、票务等单位进行告知推广。力争更多信息在我网持续发布与更新。业务人员建立客户数据库系统。
② 电话征询行业人士及行业从业者对我网的意见和建议，整理研究回馈信息，探求更为合理及可行盈利模式。
③ 提升访问量，PR及PV值。
B、首页网络广告招商：主要的内容就是大力推广首页显要广告位，前期低价位介入，寻找客户及合作伙伴。
C、频道区域代理招商：主要是介入频道招商模式，特许经营，打包分离城市频道。类似城市指南八戒网、同城分类等。城市招商形式在近期推出招商方案。但推广的核心还是基于本网站的IP流量。
D、旅游项目制定推广：旅游线路制定、专题旅游制定
E、合作代理业务：主要是在客户开拓过程中，可寻求部分有利润的合作代理业务。如各种票务（机票、游乐娱乐门票），路线组团等。需招募熟悉旅游行业的人员。
5、总结
关薇:在整个过程中，难免会遇到一些比较困难的问题，首先觉得比较困难的应该是最初的计划，比如：要做一个什么样的电子商务项目？怎样使这个电子商务具有特别的吸引力？怎样与其它类似的网站区别开来？如何实施等等。我们组也是经过不断的讨论、提议、否决、
再提议等才确定了我们现在的网站。其次就是页面的设计问题，既要大方漂亮让人眼前一亮，又要具有自身的特色。为此，我们查找了许多资料，也看了许多国内外各种有特色的网站。其中也有发现许多类似的相关旅游类网站，只是不同的是大多数的旅游网站都没有一个较为详细完善的旅游定制模块，我们就从这其中发现了我们的网站将与其它网站区别的最大一点，也将成为我们网站的特色之处。而最后也就是软件的应用问题了，因为从来没有接触过axure软件，所以边学边做，进度着实是有些慢的，再加上遇到的问题越来越多，且多种多样，有些不知道该从何处下手的感觉。在这段时间里，我学到了很多关于电子商务设计和axure软件的知识，也学会了怎样与人团队合作，这些都将在以后的学习、工作和生活中起到很大作用。而这样的团队合作经验对于我们以后不管是学习工作还是生活都是受用的。
叶婷：构建网站的时候，定主题是我们的一大难题，我们花了很长的时间浏览了国内外的网站。发现了很多页面很好看的网站，但是大多都是买卖商品的，只是商品介绍和页面风格有所不同。不过，国外的网页真的比较有特色，还很漂亮。现代人在满足物质需求的今天，渐渐地向精神需求发展，很多人都愿意在空闲时间去旅游。虽然建设的不是一个很完善的网站，但是大致内容还是有的，我们主要的特色是对于旅游的定制设计，为有时间和金钱的人设计一条他们想要的旅游线路。总的来说，设计网站还是一件很复杂的事，要考虑很多的问题，不仅仅是稍微想想就能完事的，很多时候，想到的功能并不能实现，需要经过很多的尝试，在写报告的时候有很多方面也不是很清楚到底怎么写。最后，在做这个网站的时候，因为查了很多东西，我还是学习到了很多以前不知道的知识，有很多的收获。
胡佩斐：在这个过程中，我最大的感想就是好难啊。首先在选题上，我们就思考了很久。究竟做个什么样子的电子商务网站，要怎么样比较有新意，然后在网页设计上怎么做出特色，我们的电子商务网站怎么盈利，怎么的一个模式等等。为此，我在网上看了很多国内外的一些特色电子商务型的网站作为参考。小组在讨论的过程中有过很多的意见，最后考虑到我们寝室都很喜爱旅游，再加上现在的人都更加倾向于自驾游，在网上找旅游攻略等等的现状，我们决定做一个这样的电子商务网站。可以说这个过程是非常漫长又很有争议的。在施行过程中，我被分配到的工作是图片制作和网页制作。由于不是很熟悉那个软件，我先在网上看了很多的教程，然后开始自己慢慢尝试。对于大部分都比较好掌握，就是在交互方面有点麻烦。不过最后还是克服了。总体的感觉就是挺难的，但是在这个过程中，我学会了很多，我觉得很值得。
郑冬冬：在构建网站的整个过程中，对我来说是有难度，首先在确定要建什么网站时，我们先去体验一下电商网站和近年来一些比较新颖的网站，之后根据自己所体验网站和个人看法，进行小组的讨论，决定要做什么样的网站，在讨论的过程中，因为每个人都有自己的看法，所以经过比较长时间的讨论，我们最终定下来我们要做旅游的网站。其实这只是一个初步的构想，在实施的过程中，我们发现这类网站还是比较多的，我都分别去体验了一下，了解这一类网站是怎么样的，并且他们是以什么盈利的等等，对这类网站进行一些了解，好确定接下来的工作，同时也可以让我了解到说我们小组应该建一个什么样的网站可以使大众接受，使一些用户不选择其他网站，而来选择我们的网站。那么之后就是建设整个网站的问题，我们根据各自的技能来分工，进行相关网站建设，在这个过程中，每个人都会碰到各种各样的问题，通过小组成员相互之间不断地帮助不断地克服一些问题。总的来讲，我觉得这次做网站对我有很大的帮助，教我如何建站和团队之间如何协调工作，获益匪浅。
6、参考文献: