"京东商城"用户体验分析报告

2013/07/29

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2 ................................................................................................................... 1 ............................................................................................................ 1

2.1 ................................................................................................................ 1

2.1.1 ................................................................................................................... 1

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........................................................................................................ 3 2.2

3 ............................................................................................................ 3

3.1 ................................................................................................................ 3

3.1.1 web ....................................................................................... 3

3.1.2 ............................................................................................. 4

LOGO ........................................................................................................... 5

................................................................................................................ 6 3.2 3.3

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1

Internet B2B B2C C2C

B2C ( )

2

2004 200% 2000 1200 11 70 15 PV 3500 33.9% 12

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2.1.1

1.

10 3.6

2.

2.1.2

1. 3

10%—20% 12 7% 5%

2.

3.

4.

2.1.3

1.

2. 20 -35

3.

2.1.4

1.

10% 30% 10%—20%

( / ) /

2.

3 ~4

39

3.

4.

2.2

B2C (JD) (dangdang) (z.cn) (Suning)

3

3.1

3.1.1 web

3.1.2

web web

MI-ONE Plus

3.2 LOGO

logo 360buy logo JD logo

LOGO

logo JD LOGO 3

2 ”

“360” 2

360

“Joy Joy taobao

360buy

1. LOGO 3

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LOGO

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4.

webgame

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3.3

( 8 )

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web 8

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a.

b.

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a. / /

100% taobao taobao

b.

c.

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a.

b.

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OUT

d.

2010

,

e.

f.

WEB2.0 (webgame )

( )

webgame ( )

3.4.1.1.5

3.4.2

8

3.4.2.1

2

2

3 1F 2F

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5

6

7

/ /

/ / / / / /

3.4.2.2

2

3 ~ 7

3

4

4.1

http://help.jd.com/help/question-56.html

4.1.1

android MI-ONE Plus

4.1.1.1 PC

4.1.1.2

2 PC

4.1.2

4.1.2.1 PC

4.1.2.2

logo ( 5 ) QQ/ / /

4.1.3

(EDIFIER) R101V 2.1

4.1.3.1 PC

4.1.3.1.1

” man

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“man

4.1.3.2

PC ( ”)

4.1.4

4.1.4.1 PC

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“ ” PC

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PC

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(4-20 ) (10-2000 ) x (x=1,2,3)

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( )

=

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5

5.1

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5

5.3

5.3.1

5.3.2

5.3.3

5.3.4

6

UI UE

Alexa

APP PC

7

[1]

http://www.jd.com

[2]

http://wenku.baidu.com/view/3cce8392dd88d0d233d46a29.html

[3]

http://www.iceo.com.cn/shangye/36/2012/0427/246994.shtml

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2 ................................................................................................................... 1 ............................................................................................................ 1

2.1 ................................................................................................................ 1

2.1.1 ................................................................................................................... 1

2.1.2 ................................................................................................................... 2

2.1.3 ................................................................................................................... 2

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3.1 ................................................................................................................ 3

3.1.1 web ....................................................................................... 3

3.1.2 ............................................................................................. 4

LOGO ........................................................................................................... 5

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5.2

5.3 .............................................................................................................. 30 ..................................................................................................................... 30

5.3.1 ............................................................................................... 30

5.3.2 .................................................................................................. 31

5.3.3 ............................................................................................... 31

5.3.4 ................................................................................................................. 31 6

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1

Internet B2B B2C C2C

B2C ( )

2

2004 200% 2000 1200 11 70 15 PV 3500 33.9% 12

2.1

2010 2009/06 12000 2008 B2C 22.3% 75.4% B2C B2C 2004 2008 1000 3000 8000 3.6 13.2 340% B2C

2.1.1

1.

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2.1.3

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B2C (JD) (dangdang) (z.cn) (Suning)

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logo 360buy logo JD logo

LOGO

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4.1

http://help.jd.com/help/question-56.html

4.1.1

android MI-ONE Plus

4.1.1.1 PC

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UI UE

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APP PC

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[1]

http://www.jd.com

[2]

http://wenku.baidu.com/view/3cce8392dd88d0d233d46a29.html

[3]

http://www.iceo.com.cn/shangye/36/2012/0427/246994.shtml


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