2014年物业保安年终总结 时间转瞬即逝，转眼我在xxx工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有快乐、
有欢笑、有泪水。。。。。开始的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的
不足我被调到南门协助xxx担任门岗的工作。 每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟
悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本
知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等。。。。 在xxx和领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自
认为还是比较出色的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没
有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地
方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。 近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放
非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，
也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个
电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的
结果。
前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。
如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全,您慢走；在天气不好的时候说一句：快下
雨了，请您注意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢
失。。。。我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得
到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我
正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。 回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；
3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。 在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好
的成绩。
以上是我个人xx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不
管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的
工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。
篇二：物业保安年终总结 2012年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热
衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”
的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高
自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责,在部门李队长的带领下，我们圆满地
完成了今年的工作任务，得到了业主的满意，同时也得到了领导的认可. 在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位
实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，
3 工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适
应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自
己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工
作目标，不断追求更大的进步。
4、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消
防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。 纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，
以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。 2012年即将过去，我们将满怀热情地迎来2013年，新的一年意味着新的机遇和新的挑
战。我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作
当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。篇三：物
业保安年终总结 年终工作总结
斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自己年前这段时间的工作历程，收获及感触
颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，
在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，基本完成了公司赋予的各项工作，
履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信
任。现将自己2013年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻
落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻教育和要求自己，并严格要求自己
加强对项目工地的巡查力度。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加
强自己的消防知识培训，提高自己的防火意识，使自己能熟练掌握消防设备的操作方法。确
保写字楼的消防安全。
四、遵守部门各项规章制度、管理规定。在工作中尽量严格要求自己，以便起到带头作
用。
五、公司领导经常带领客人到项目参观，自己要认真做好礼节礼貌等工作。
六、积极地参加公司的各项培训和学习，不断提高自身的素质和服务水平。
七、本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，团结同事，培养团
队协作精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，做到良性发展，
营造健康的工作气氛。
3、在各类理论培训中，张经理和各位其他领导通过讲解、点评、交流使我们在思想认识
和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育我们要有紧迫感，应具有上进心，使
其明白秩序维护员工作不是高科技，没有什么深奥的学问。 成为一名合格秩序维护员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度
和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作
中体现自身价值，感受人生乐趣。 以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观我入职以来的工作，客观的自我剖析，
自己在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强
和改正：
1、工作方式过于急躁。在有些问题地处理上不够稳重，遇事有时不够冷静，容易急躁，
要学习更多的服务技巧，以便更好地提高自已的服务水平。
2、工作中时有松懈。不能够一直保持高昂、积极奋进的斗志，有放松和懈怠的时候。没
有时刻按照公司的规章制度和岗位职责去严格要求自已。
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。自己初入物业 行业，对物业管理方面的知识了解不够全面，还需要不断地学习积累，以便提高自己。
4、团队意识需要进一步提高。秩序部要是一个完整的整体，要保证能够“召之即来、来
之能战、战之能胜”。自己在团队合作方面还要进一步加强。 “金无足赤，人无完人 ”， 只有找出自己的缺点和不足，才能不断地成长和进步。以上
几点是本人所欠缺和做的不好的地方，希望在下一年的工作中能不断地改进和完善，也希望
各位领导和同事能够积极地帮助我、支持我，争取在接下来的工作中做得更好，取得更大的
成绩。
2013年即将过去，我们将满怀信心地迎来2014年，新的一年意味着新的机遇，新的挑
战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业服务
公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为泛海物
业公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。 我相信在大家的共同努力下，泛海物业的服务水平一定会有质的提升，泛海物业一定会
蜚声全国，泛海的明天也一定会更加美好！让我们大家携起手来，为了泛海的明天也为了自
己的将来而努力！篇四：物业保安年终总结 物业保安年终总结
2011年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热
衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”
的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高
自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒
宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，
我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安
员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。 保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位
名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，
为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作
态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项
任务，做到让领导放心。
在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同
时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的
人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对
我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加
强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。 在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军
体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，
觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，
没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们一 直坚持。
作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的
应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期
组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生
命财产和安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位
实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，
并为班组的建设出谋划策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，
积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和
纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学
习和工作目标，不断追求更大的进步。
4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，
端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工
作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，
不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目
标。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消
防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。 以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不 足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。 2011年即将过去，我们将满怀热情地迎来2011年，新的一年意味着新的机遇和新的挑
战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更
好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮
大贡献自己的一份微薄之力。 总结人：
2011年11月25日篇五：xx物业xx客服中心保安部年终总结 xx物业xx客服中心保安部年终总结 2011年即将过去，转眼间又将跨过一个年度之坎，我们 满怀信心迎接2012年的到来，回首过去的一年是保安部提升安全文明、服务质量的一年。
在公司的领导下，各位骨干和队员密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好的完成保安部各
项工作及公司安排的临时性任务。为了以后工作的顺利开展，现对2011年的工作进行回顾，
以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短、再创佳绩。 一、2011年主要工作完成情况
1、工作业绩。
在过去的一年里，我部人员全年高标准完成特级接待19次， 如：各级领导莅临视察等，完成一级接待54次，如各参观团及各级政府的参观考察等；
处理各类突发事件38次，如：工人讨薪、交通事故等；支援其他项目开工、开盘工作100
余人次；累计巡逻园区5110余次；累计巡逻楼宇173010余栋；累计巡查装修10950余户；
为展示公司形象、维护园区安全、配合销售工作做出了突出贡献。
2、树立形象，提升服务。
“全心全意为业主服务”是我们的服务宗旨，特别是业主 入住以来，部门便把工作重心由前期对施工单位的管理转化为对业主的服务；我们提倡
微笑服务，十字文明规范用语长挂嘴边，见到业主要主动敬礼问好，看到需要帮助的业主主
动上前提供帮助，如帮买菜的业主提菜，帮缺水的业主送水等；截止十二月份我部今年累计
帮助业主1140余人次，使业主充分享受到尊崇的服务，提升业主对家的归属感、优越感。另
外园区各岗位对住宅区进行了封闭管理，进出住宅区的人和车都必须经过岗位的询问、盘查、
核实身份、登记等确认身份后才能进入住宅区；各出入口严格执行外来人员及施工 人员登记制度和物品放行制度，施工人员及时办理出入证，对留守工地人员严格按照要
求进行登记检查，发现问题及时处理解决；大件物品出园区必须按要求开具物品放行条查验
后方可放行；园区监控系统及门禁系统已基本投入使用，通过人防加技防，保障业主的生命
财产安全不受侵害，提高业主的安全感。部门所有保安员能够恪尽职守、不怕艰难困苦，在
平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了业主(客户)的信赖和社会各界的广泛赞誉。
3、加强日常培训，严抓队伍建设。 在日常培训中，人员的思想稳定。部门每月不定时组织谈心活动，来了解人员思想动态。
骨干能及时发现人员的思想问题，及时与人员进行沟通，了解情况并一起解决问题。同时也
拉近了骨干与队员之间的距离，为今后的工作打下了良好的基础。在平时部门还组织人员开
展一系列娱乐活动（例如：篮球比赛等）丰富了人员的业余生活。调动了人员的积极性，同
时增强了同事之间的团队协作意识。在日常工作和生活中狠抓人员的作风养成，严格按照公
司和部门的各项规章制度来要求人员的言行举止。每周组织人员进行一次内务卫生评比，评
出好的宿舍和个人，使内外卫生的质量有明显的提高。我部一贯坚持把加强队伍建设作为一
项中心任务来抓，积极学习公司的企业文化、《考勤制度》、《请销假制度》、《内务管理规定》、
《日常管理制度》及加强军事动作训练，坚持依法从严规范原则，严格要求、严格教育、严
格管理，把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务 熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的队伍。特别是业主陆续入住，很多
工作面临着很多困难，我们坚持以人为本，通过大家努力学习，刻苦训练，夯实基础，不段
提高队伍整体水平，为发展壮大队伍，为满足工作发展需要打下了坚实的基础。为了处理随
时可能发生的突发事件，部门还定期组织所有人员进行紧急出动演练，提高了队伍的快速反
应能力，为应付突发事件打下了坚实的基础，真正的做到了“拉的出、打的赢”。
4、紧抓思想教育，提高整体素质。 今年以来，我部员工的整体年龄偏低，缺乏工作实际经验， 业主及客户的要求又越来越
高，我部及时采取一些有效措施以改变现有局面，特别要求骨干要深入工作岗位，了解每一
位队员的思想动态，家庭情况等，针对每位队员的实际情况区别对待，抓紧队员的思想教育
引导工作，通过多层次的谈话，端正员工的思想认识，工作态度和服务意识。从行动上关心、
爱护他们，使员工转变思想，树立正确的人生观、价值观，增强他们的职业荣誉感，为他们
规划他们的前途及人生，让他们觉得有所发展，他们才会用心工作，为客户提供优质的服务。
二、工作中存在的不足：队伍严重缺编，岗位上人员不足，整体素质不够高；我们的工
作离公司领导要求还有一定距离；个别员工自觉性还不够强，处理事情不够灵活。
三、来年工作计划
在来年工作中重点从以上几方面着手：
1、 完善各项规章制度，保小区平安。坚持以防为主，防消结合； 不断完善和遵守各项规章制度，加强巡查，杜绝一切安全事故的发生。
2、 加强骨干的培养和专业知识、业务技能、管理技巧的培训，提高骨干的管理水平。
3、严把招聘关、培训关，对新入职员工进行严格的岗前培训考核，对于考核不合格的坚
决不允许上岗。
4、 每季度组织一次全员消防安全培训。做到月、季、年有检查， 有成果，有提高，全面提高员工的安全防范能力。
5、加强专业知识的培训，做到每一个人都熟悉和胜 任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。
6、与各部门密切合作，搞好联动，确保小区安全万无一失。
2014年物业保安年终总结 时间转瞬即逝，转眼我在xxx工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有快乐、
有欢笑、有泪水。。。。。开始的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的
不足我被调到南门协助xxx担任门岗的工作。 每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟
悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本
知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等。。。。 在xxx和领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自
认为还是比较出色的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没
有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地
方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。 近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放
非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，
也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个
电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的
结果。
前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。
如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全,您慢走；在天气不好的时候说一句：快下
雨了，请您注意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢
失。。。。我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得
到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我
正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。 回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；
3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。 在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好
的成绩。
以上是我个人xx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不
管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的
工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。
篇二：物业保安年终总结 2012年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热
衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”
的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高
自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责,在部门李队长的带领下，我们圆满地
完成了今年的工作任务，得到了业主的满意，同时也得到了领导的认可. 在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位
实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，
3 工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适
应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自
己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工
作目标，不断追求更大的进步。
4、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消
防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。 纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，
以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。 2012年即将过去，我们将满怀热情地迎来2013年，新的一年意味着新的机遇和新的挑
战。我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作
当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。篇三：物
业保安年终总结 年终工作总结
斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自己年前这段时间的工作历程，收获及感触
颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，
在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，基本完成了公司赋予的各项工作，
履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信
任。现将自己2013年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻
落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻教育和要求自己，并严格要求自己
加强对项目工地的巡查力度。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加
强自己的消防知识培训，提高自己的防火意识，使自己能熟练掌握消防设备的操作方法。确
保写字楼的消防安全。
四、遵守部门各项规章制度、管理规定。在工作中尽量严格要求自己，以便起到带头作
用。
五、公司领导经常带领客人到项目参观，自己要认真做好礼节礼貌等工作。
六、积极地参加公司的各项培训和学习，不断提高自身的素质和服务水平。
七、本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，团结同事，培养团
队协作精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，做到良性发展，
营造健康的工作气氛。
3、在各类理论培训中，张经理和各位其他领导通过讲解、点评、交流使我们在思想认识
和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育我们要有紧迫感，应具有上进心，使
其明白秩序维护员工作不是高科技，没有什么深奥的学问。 成为一名合格秩序维护员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度
和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作
中体现自身价值，感受人生乐趣。 以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观我入职以来的工作，客观的自我剖析，
自己在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强
和改正：
1、工作方式过于急躁。在有些问题地处理上不够稳重，遇事有时不够冷静，容易急躁，
要学习更多的服务技巧，以便更好地提高自已的服务水平。
2、工作中时有松懈。不能够一直保持高昂、积极奋进的斗志，有放松和懈怠的时候。没
有时刻按照公司的规章制度和岗位职责去严格要求自已。
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。自己初入物业 行业，对物业管理方面的知识了解不够全面，还需要不断地学习积累，以便提高自己。
4、团队意识需要进一步提高。秩序部要是一个完整的整体，要保证能够“召之即来、来
之能战、战之能胜”。自己在团队合作方面还要进一步加强。 “金无足赤，人无完人 ”， 只有找出自己的缺点和不足，才能不断地成长和进步。以上
几点是本人所欠缺和做的不好的地方，希望在下一年的工作中能不断地改进和完善，也希望
各位领导和同事能够积极地帮助我、支持我，争取在接下来的工作中做得更好，取得更大的
成绩。
2013年即将过去，我们将满怀信心地迎来2014年，新的一年意味着新的机遇，新的挑
战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业服务
公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为泛海物
业公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。 我相信在大家的共同努力下，泛海物业的服务水平一定会有质的提升，泛海物业一定会
蜚声全国，泛海的明天也一定会更加美好！让我们大家携起手来，为了泛海的明天也为了自
己的将来而努力！篇四：物业保安年终总结 物业保安年终总结
2011年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热
衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”
的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高
自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒
宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，
我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安
员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。 保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位
名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，
为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作
态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项
任务，做到让领导放心。
在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同
时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的
人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对
我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加
强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。 在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军
体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，
觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，
没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们一 直坚持。
作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的
应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期
组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生
命财产和安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位
实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，
并为班组的建设出谋划策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，
积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和
纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学
习和工作目标，不断追求更大的进步。
4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，
端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工
作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，
不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目
标。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消
防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。 以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不 足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。 2011年即将过去，我们将满怀热情地迎来2011年，新的一年意味着新的机遇和新的挑
战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更
好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮
大贡献自己的一份微薄之力。 总结人：
2011年11月25日篇五：xx物业xx客服中心保安部年终总结 xx物业xx客服中心保安部年终总结 2011年即将过去，转眼间又将跨过一个年度之坎，我们 满怀信心迎接2012年的到来，回首过去的一年是保安部提升安全文明、服务质量的一年。
在公司的领导下，各位骨干和队员密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好的完成保安部各
项工作及公司安排的临时性任务。为了以后工作的顺利开展，现对2011年的工作进行回顾，
以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短、再创佳绩。 一、2011年主要工作完成情况
1、工作业绩。
在过去的一年里，我部人员全年高标准完成特级接待19次， 如：各级领导莅临视察等，完成一级接待54次，如各参观团及各级政府的参观考察等；
处理各类突发事件38次，如：工人讨薪、交通事故等；支援其他项目开工、开盘工作100
余人次；累计巡逻园区5110余次；累计巡逻楼宇173010余栋；累计巡查装修10950余户；
为展示公司形象、维护园区安全、配合销售工作做出了突出贡献。
2、树立形象，提升服务。
“全心全意为业主服务”是我们的服务宗旨，特别是业主 入住以来，部门便把工作重心由前期对施工单位的管理转化为对业主的服务；我们提倡
微笑服务，十字文明规范用语长挂嘴边，见到业主要主动敬礼问好，看到需要帮助的业主主
动上前提供帮助，如帮买菜的业主提菜，帮缺水的业主送水等；截止十二月份我部今年累计
帮助业主1140余人次，使业主充分享受到尊崇的服务，提升业主对家的归属感、优越感。另
外园区各岗位对住宅区进行了封闭管理，进出住宅区的人和车都必须经过岗位的询问、盘查、
核实身份、登记等确认身份后才能进入住宅区；各出入口严格执行外来人员及施工 人员登记制度和物品放行制度，施工人员及时办理出入证，对留守工地人员严格按照要
求进行登记检查，发现问题及时处理解决；大件物品出园区必须按要求开具物品放行条查验
后方可放行；园区监控系统及门禁系统已基本投入使用，通过人防加技防，保障业主的生命
财产安全不受侵害，提高业主的安全感。部门所有保安员能够恪尽职守、不怕艰难困苦，在
平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了业主(客户)的信赖和社会各界的广泛赞誉。
3、加强日常培训，严抓队伍建设。 在日常培训中，人员的思想稳定。部门每月不定时组织谈心活动，来了解人员思想动态。
骨干能及时发现人员的思想问题，及时与人员进行沟通，了解情况并一起解决问题。同时也
拉近了骨干与队员之间的距离，为今后的工作打下了良好的基础。在平时部门还组织人员开
展一系列娱乐活动（例如：篮球比赛等）丰富了人员的业余生活。调动了人员的积极性，同
时增强了同事之间的团队协作意识。在日常工作和生活中狠抓人员的作风养成，严格按照公
司和部门的各项规章制度来要求人员的言行举止。每周组织人员进行一次内务卫生评比，评
出好的宿舍和个人，使内外卫生的质量有明显的提高。我部一贯坚持把加强队伍建设作为一
项中心任务来抓，积极学习公司的企业文化、《考勤制度》、《请销假制度》、《内务管理规定》、
《日常管理制度》及加强军事动作训练，坚持依法从严规范原则，严格要求、严格教育、严
格管理，把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务 熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的队伍。特别是业主陆续入住，很多
工作面临着很多困难，我们坚持以人为本，通过大家努力学习，刻苦训练，夯实基础，不段
提高队伍整体水平，为发展壮大队伍，为满足工作发展需要打下了坚实的基础。为了处理随
时可能发生的突发事件，部门还定期组织所有人员进行紧急出动演练，提高了队伍的快速反
应能力，为应付突发事件打下了坚实的基础，真正的做到了“拉的出、打的赢”。
4、紧抓思想教育，提高整体素质。 今年以来，我部员工的整体年龄偏低，缺乏工作实际经验， 业主及客户的要求又越来越
高，我部及时采取一些有效措施以改变现有局面，特别要求骨干要深入工作岗位，了解每一
位队员的思想动态，家庭情况等，针对每位队员的实际情况区别对待，抓紧队员的思想教育
引导工作，通过多层次的谈话，端正员工的思想认识，工作态度和服务意识。从行动上关心、
爱护他们，使员工转变思想，树立正确的人生观、价值观，增强他们的职业荣誉感，为他们
规划他们的前途及人生，让他们觉得有所发展，他们才会用心工作，为客户提供优质的服务。
二、工作中存在的不足：队伍严重缺编，岗位上人员不足，整体素质不够高；我们的工
作离公司领导要求还有一定距离；个别员工自觉性还不够强，处理事情不够灵活。
三、来年工作计划
在来年工作中重点从以上几方面着手：
1、 完善各项规章制度，保小区平安。坚持以防为主，防消结合； 不断完善和遵守各项规章制度，加强巡查，杜绝一切安全事故的发生。
2、 加强骨干的培养和专业知识、业务技能、管理技巧的培训，提高骨干的管理水平。
3、严把招聘关、培训关，对新入职员工进行严格的岗前培训考核，对于考核不合格的坚
决不允许上岗。
4、 每季度组织一次全员消防安全培训。做到月、季、年有检查， 有成果，有提高，全面提高员工的安全防范能力。
5、加强专业知识的培训，做到每一个人都熟悉和胜 任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。
6、与各部门密切合作，搞好联动，确保小区安全万无一失。