毕业实习调研
一 实习概况
（一）实习目的
通过在中行实习，达到学校的社会实践要求，进一步了解巩固在校期间所学的金融学课程的基本理论和基础知识，熟悉中国银行的主要经济业务活动。学以致用，理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好地走入社会打下坚定地基础。
（二）实习单位介绍 我实习的单位是中国银行南京鼓楼支行，是中国银行在南京鼓楼区的管辖行。位于南京市鼓楼区北京西路34号的一栋老式洋房内。中国银行全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及36个国家为客户提供全面的金融服务。
由于是支行的缘故，鼓楼行经营的业务相对网点来说也比较多，主要有包括一：公司金融业务：有存款业务，贷款业务，国际结算业务，和票据清算业务等。二：个人金融业务：储蓄存款业务，个人贷款业务，银行卡业务和个人结售汇等业务。三：金融市场业务：有基金代销业务和全球结售汇业务等。鼓楼支行共有四层楼，分别经营管理着不同的业务，分别是一楼的营业部，营业部也分为对公营业部和对私营业部，对公主要经营公司业务，对私主要经营的是私人业务。二楼是金融部门，分为出国经融中心和个金部门，处理一些出国金融服务和个人理财贷款等业务。三楼主要是一些行政部门和营销部门，分别处理人事行政问题和银行业务的推广。四楼是后勤部门的所在地。各部门协同合作，有序经营。
（三）实习内容
我在鼓楼行实习的部门是对公营业部的外币对公经办岗位。对公部门分为前台和后台，前台有六个柜员。处理着外币对公经办，人民币对公经办，企业开户，收入申报。后台有三位后台柜员，三位客户经理，一位业务经理，和一位主管。我的主要工作是跟随师傅学习外币经办的业务每天进行的第一件事实开晨会，总结上一天的任务完成情况，并且下达今天的任务。接下去是接库，就是迎接运钞
车，把钱和印章带回库里。然后我每天的工作就开始了，首先是帮助师傅区分涉外收入申报表，把银行留存联，客户留存联，记账联分开整理好，在进行装订存档，客户来之后，我会协助师傅填写各类单子，并把要交付给公司的回单放入回单箱，。更多的时间，师傅教我一些实用知识，比如，一笔外币进来，首先需要收报文，然后再打电话通知客户，确认外币的金额，币种，以及汇入单位。带客户确认完毕后，进行账户入账，并且凭报文信息，交给下游同事进行涉外收入申报。还有一些票据业务知识，对于办理现金支票业务，首先是核印，检查出票人的印鉴是否与银行印鉴相符，再查看大小写金额是否一致，出票金额，日期，收款人要素等是否有涂改。虽说都是很简单的事项，但是要考验到工作人员的耐心与细心程度，记账人员审核无误后记账，传递给会计复核员，会计复核人员确认无误后就可以传递给出纳，由出纳加盖现金收讫章，收款人员就可以支取现金了。
二 建议与展望
一 人员配备结构还需调整
鼓楼支行作为鼓楼区的管辖行，肩负着重要的责任，虽然鼓楼行对于公司业务的人员分工已经很细致。但是在我实习期间，每天都有很多公司会计过来办理公司业务，由于公司业务比较复杂，所以操作时间会比较长，不但会出现很多会计排队等候的现象，浪费了会计的时间，而且对于柜员来说工作量和压力也逐渐增加，所以建议配备充足的柜员来完成公司业务的办理。
二 拓宽客户资源
鼓楼行拥有雨润食品，南汽进出口，苏宁等大客户，众所周知拓宽客户资源是银行资金来源的重要渠道，要想取得更高的效益，就需要积极拓宽客户资源，所以要加大资源投入，充分调动营销积极性。进一步加大代发工资市场拓展的资源投入，制订全行目标客户视图，开展代发工资竞赛活动，做到每个代发项目责任到支行行长、到部门负责人、到网点主任、到客户经理，并将新增优质代发工资客户、目标视图的拓展率作为支行行长、网点负责人、客户经理考核的关键指标。同时加大考核力度，落实配套营销费用和奖励费用，充分调动拓展代发工资业务的主动性和积极性。
三 积极拓展消费信贷领域。
银行目前开展消费信贷的领域太窄，方法不灵活。消费者的消费领域十分宽广，既有精神消费，例如教育、旅游观光等，也有物质消费，例如住房、汽车、家庭影院、耐用消费品等，消费信贷拓宽领域的空间很大。同时，应改变银行只将消费信贷总额贷给开发商或经济商，再分贷给消费者的作法。
四 优化工作场所环境
在我实习期间不得不说的一点就是鼓楼行的对公业务大厅，由于负一层是食堂，所以每天一到十点左右业务大厅就会有布满各种饭菜的味道，我想这会使得前来办理业务的客户很不习惯，良好的环境对于金融服务业来说也是十分重要的，优美整洁的环境才能留得住客户，如果一进门就感觉到了小饭馆，那么很难留的住客户，因此建议管理人员予以改善。
五 加强内控
内控是一项需要银行全体工作人员共同努力才能实现的管理机制，需要银行内部每个工作人员的参与配合。目前中国银行鼓楼支行的内控文化并未真正形成，特别是基层机构部分工作人员还未充分理解内控和风险管理的内涵，对于内控与银行管理、内控与风险防范，内控与银行未来发展关系等问题的认识存在偏差，经常将内控简单的理解为整章建制。管理层应该制定管理办法和制度，在一些基层机构得到全面落实。
毕业实习调研
一 实习概况
（一）实习目的
通过在中行实习，达到学校的社会实践要求，进一步了解巩固在校期间所学的金融学课程的基本理论和基础知识，熟悉中国银行的主要经济业务活动。学以致用，理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好地走入社会打下坚定地基础。
（二）实习单位介绍 我实习的单位是中国银行南京鼓楼支行，是中国银行在南京鼓楼区的管辖行。位于南京市鼓楼区北京西路34号的一栋老式洋房内。中国银行全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及36个国家为客户提供全面的金融服务。
由于是支行的缘故，鼓楼行经营的业务相对网点来说也比较多，主要有包括一：公司金融业务：有存款业务，贷款业务，国际结算业务，和票据清算业务等。二：个人金融业务：储蓄存款业务，个人贷款业务，银行卡业务和个人结售汇等业务。三：金融市场业务：有基金代销业务和全球结售汇业务等。鼓楼支行共有四层楼，分别经营管理着不同的业务，分别是一楼的营业部，营业部也分为对公营业部和对私营业部，对公主要经营公司业务，对私主要经营的是私人业务。二楼是金融部门，分为出国经融中心和个金部门，处理一些出国金融服务和个人理财贷款等业务。三楼主要是一些行政部门和营销部门，分别处理人事行政问题和银行业务的推广。四楼是后勤部门的所在地。各部门协同合作，有序经营。
（三）实习内容
我在鼓楼行实习的部门是对公营业部的外币对公经办岗位。对公部门分为前台和后台，前台有六个柜员。处理着外币对公经办，人民币对公经办，企业开户，收入申报。后台有三位后台柜员，三位客户经理，一位业务经理，和一位主管。我的主要工作是跟随师傅学习外币经办的业务每天进行的第一件事实开晨会，总结上一天的任务完成情况，并且下达今天的任务。接下去是接库，就是迎接运钞
车，把钱和印章带回库里。然后我每天的工作就开始了，首先是帮助师傅区分涉外收入申报表，把银行留存联，客户留存联，记账联分开整理好，在进行装订存档，客户来之后，我会协助师傅填写各类单子，并把要交付给公司的回单放入回单箱，。更多的时间，师傅教我一些实用知识，比如，一笔外币进来，首先需要收报文，然后再打电话通知客户，确认外币的金额，币种，以及汇入单位。带客户确认完毕后，进行账户入账，并且凭报文信息，交给下游同事进行涉外收入申报。还有一些票据业务知识，对于办理现金支票业务，首先是核印，检查出票人的印鉴是否与银行印鉴相符，再查看大小写金额是否一致，出票金额，日期，收款人要素等是否有涂改。虽说都是很简单的事项，但是要考验到工作人员的耐心与细心程度，记账人员审核无误后记账，传递给会计复核员，会计复核人员确认无误后就可以传递给出纳，由出纳加盖现金收讫章，收款人员就可以支取现金了。
二 建议与展望
一 人员配备结构还需调整
鼓楼支行作为鼓楼区的管辖行，肩负着重要的责任，虽然鼓楼行对于公司业务的人员分工已经很细致。但是在我实习期间，每天都有很多公司会计过来办理公司业务，由于公司业务比较复杂，所以操作时间会比较长，不但会出现很多会计排队等候的现象，浪费了会计的时间，而且对于柜员来说工作量和压力也逐渐增加，所以建议配备充足的柜员来完成公司业务的办理。
二 拓宽客户资源
鼓楼行拥有雨润食品，南汽进出口，苏宁等大客户，众所周知拓宽客户资源是银行资金来源的重要渠道，要想取得更高的效益，就需要积极拓宽客户资源，所以要加大资源投入，充分调动营销积极性。进一步加大代发工资市场拓展的资源投入，制订全行目标客户视图，开展代发工资竞赛活动，做到每个代发项目责任到支行行长、到部门负责人、到网点主任、到客户经理，并将新增优质代发工资客户、目标视图的拓展率作为支行行长、网点负责人、客户经理考核的关键指标。同时加大考核力度，落实配套营销费用和奖励费用，充分调动拓展代发工资业务的主动性和积极性。
三 积极拓展消费信贷领域。
银行目前开展消费信贷的领域太窄，方法不灵活。消费者的消费领域十分宽广，既有精神消费，例如教育、旅游观光等，也有物质消费，例如住房、汽车、家庭影院、耐用消费品等，消费信贷拓宽领域的空间很大。同时，应改变银行只将消费信贷总额贷给开发商或经济商，再分贷给消费者的作法。
四 优化工作场所环境
在我实习期间不得不说的一点就是鼓楼行的对公业务大厅，由于负一层是食堂，所以每天一到十点左右业务大厅就会有布满各种饭菜的味道，我想这会使得前来办理业务的客户很不习惯，良好的环境对于金融服务业来说也是十分重要的，优美整洁的环境才能留得住客户，如果一进门就感觉到了小饭馆，那么很难留的住客户，因此建议管理人员予以改善。
五 加强内控
内控是一项需要银行全体工作人员共同努力才能实现的管理机制，需要银行内部每个工作人员的参与配合。目前中国银行鼓楼支行的内控文化并未真正形成，特别是基层机构部分工作人员还未充分理解内控和风险管理的内涵，对于内控与银行管理、内控与风险防范，内控与银行未来发展关系等问题的认识存在偏差，经常将内控简单的理解为整章建制。管理层应该制定管理办法和制度，在一些基层机构得到全面落实。