干部年终述职报告

前言

作为企业员工,我们从我们的角度看世界,对于同一个事情每个人有自己不同的角度和视野,这些皆取决于每个人的教育背景、知识储备情况、以及自己的阅历和从这些阅历以及以往行动中总结的经验,我认为我们作为企业的基层员工,我们有义务和有责任在任何时候发表自己的关于个人对公司方方面面的不同的意见,我们可以发牢骚可以去骂娘,可以去随意的评价一些事情,但是只要出发点是好的,只要是为公司的发展而言,抑或是从公司发展的角度去发出的呼声,建议公司领导都应该仔细聆听,我个人以前也有幸做过一名教师,那时候我也喜欢欧美式的课堂风格,讲的内容以及观点,学生可以随时提出自己的不同的甚至是尖锐的见解,著名文豪萧伯纳说过:“你有一个苹果我有一个苹果交换之后我们还是每个人手里只有一个苹果,但是你有一个思想,我有一个思想,交换之后大家每个人都有两种不同的思想,这样的思想碰撞的力量是伟大的,伟大到我们不知道它将会产生什么样伟大的作用以及影响。”任何伟大的公司的开始都是渺小的,奋斗的过程都是艰辛的,亦如每个人的人生一样,在过程中都会有各种各样的碰撞,各种各样不同的声音,当回头看时有所谓在不同时间截点的所谓的好的声音也有不好的声音,但是这些都无关紧要,历史会评判所有的一切。在进入公司半年的时间里,对于公司的内部运营和各方面的情况我们已经了解,可以说深入了解了,毕竟我们是主人翁,深入了解很重要。我相信我呆了半年对公司的了解,以及结合自己有限的人生经历和工作经历有自己的体会,也很感谢领导能给

予这个机会,其实很早之前都想能够和领导有机会以书面的形式交流,再次感谢,作为我个人,一个在职场上行走的职业人,我深深知道有些话该说有些话不该说,但是我觉得既然能以这种书面的近似面对面的交流,就应该坦诚,可以辩论,甚至可以争吵,但是只要是有结果的争吵,并且这种结果是有利于公司发展的争吵都是有必要的,当今中国先进的公司五一不是从争吵开始的,新东方俞敏洪,徐小平,王强被称为新东方的“三驾马车”,这三个人的擅长点都不一样,当然在很多时候都会有不同的观点,甚至争吵,但始终坚持走下来了,我相信中间承受的不可承受之重不比我们公司少,到后来,公司上市之后,作为公司创办人俞敏洪更是忍痛把自己的亲戚清出公司,包括后来管理上出现了瓶颈,他花了三个月的时间去仔细研读所有的关于管理的书籍,最终决定稀释自己的股权,各司其职,新东方不是自己的而是大家的,这些改变在整个新东方的发展历程中都有里程碑式的意义,包括当今中国最先进的互联网公司之一的淘宝,领袖马云创业之初有“十八罗汉”的团队,带领“十八罗汉”淌一条谁都没有走过,需要摸着石头过河的河,我相信在此过程中也有很多甚至更多的争吵以及对立、迷茫,但是都挺过来了,正是在此过程中那些互相碰撞的声音铸就了公司发展的方向以及框架,支持淘宝走到今天,种种所述,证明没有争论没有碰撞没有争吵,就没有发展,当然前提是一切以公司的利益和个人利益平衡的前提之下,任何过于注重个人利益的团队最终只能是各奔东西。所以就让我们以科学个态度进行一次彻底的碰撞吧。

第一部分简述科学的管理模式、市场运作、销售

1、什么是科学的管理模式?

伟大的管理学家德鲁克说过:“一切伟大的管理都源自热情,对工作的热情对团队的热情对事业的热情。”在此谈管理,重点谈论两点团队管理和流程管理。

所谓团队管理,是根据组织行为学的理论以及规律,结合团队成员之间的具体情况的综合情况,实施行对应的能激发团队积极主动做事的一个过程。它是一连串的动作,而并非是一个动作,或者偶尔的几个动作。它需要统筹规划,需要运筹帷幄,需要一个更高的角度更宽的格局。管理者是不同于普通的基层员工,普通员工可能是以业绩说话,以结果为导向。但是管理是以过程为导向,过程没有把控,结果必然不会太理想。从战略规划到目标制定到最后的追踪落实都需要一套科学的系统,但是这个系统每个公司都不一样,因为每个团队的人都不一样,归根结底需要因时因地因人制宜。管理者关注的是整个链条的情况,而并非单个的一个环节,努力去观察每一个团队成员,努力去发现每个人的优点和不足,合理的调配力量是非常重要的,决定战斗是否会胜利,作为管理者作为领袖,枪用的再好,杀敌再多,如果没有把心思用在训练每一个人培养每一个团队成员,去真正的做一个团队的教练,整个团队是没有战斗力的团队,及时有也是短暂的,是不可持续良性循环的。

所以认真去探究每一个领导或者领袖是否真正去潜心做或者学习做一名教练,充分调动团队的力量,提升团队的战斗力是考核管理者的

重要方面,是管理者必备的一项素质和技能。

作为我们个人作为基层员工也是一个管理者,我们是自己的管理者,冯仑说过:“伟大不是管理别人,而是管理自己”说的管理自己也许就是说及时发现自己的不足,去改进自己的不足,不断实践不断改进的过程,这对于所有的人都适合。

2、什么是科学的市场运作?

市场运作指的是针对某个产品,以公司名义进行的一切活动,包括宣传、策划形象包装,目的在于扩大市场影响力,促进终端客户的认知以及目标客户的认可。结合我们公司的情况科学的市场运作在早年是做的很好的,包括继续教育学习班的建立,以及和省、国家继续教育项目相关人员的联系都是非常好的,但是这种持续的动作没能坚持或者说这一环没有把它不断放大,结合整体的思路在适当的时候进行适当的市场活动,当然整个操盘的相关人员有没有由于没有全盘的操作安排以及系统的市场操作规划,从而最终以最小的成本或者是以适合的成本取得最大的市场宣传、推进效果。

3. 什么是科学的销售模式?

销售是一切为促进公司产品销量为公司创造利润而进行的各种活动。科学的销售是以市场为导向,根据市场调研的情况制定出相关的有利于产品销售的政策,是否进行市场调研以及如何设计调研内容以及制定调研目标是非常重要的。

第二部分关于公司在管理市场销售方面的碰撞

1. 关于我公司管理

管理历来是自上而下,所谓自上而下是以上级为主导,下级被动接受为主要形式的团队活动以及行为。自上而下要求上级有明确的大局观,目标管理,团队管理,绩效管理的概念。

※目标管理

涉及调研、目标的制定,原则是实事求是而非拍脑袋想出来否则只能成为数字的堆积,这点公司上级方面略显薄弱,举例:对于每年的指标的安排是否合理,经销商的调动是否到位不明确,十年来是否形成一套不断上升的系统运营模式,经销商可以吃完一单不知道下一单在哪里,但是如果厂家是这样,那是很危险的。是否连续增长?没有是真的市场饱和还是没有按照规律办事,就算是一个人也可以把握整个系统,框架打好来人就填进去,没人框架不会垮掉,我公司这方面基本没有。

※团队管理

包括团队成员业绩、生活、心理状态的全面把握,而非仅仅是业绩、工作上的。对于团队成员的把握,对于不同部门之间的沟通,能否在第一时间调动各个部门的资源,不单是有没有权限,更是有没有人格魅力别人愿不愿意被你调动的问题。这点上公司销售和售后、销售和研发的沟通脱节情况比较严重,销售人员搜集到的信息没有及时的汇集到售后研发对于我们产品的改进以及更新非常不利。举例:销售人员需要的相关材料以及储备资料没有人主动问我需要什么资料,我每次提出来之后,迟迟得不到回应。开会时总说有,但总没有见到。作为教练在团队成员最需要帮助的时候是否应该无条件帮助,这点尤其

值得引起注意,没有一个团队成员感觉自己是在和团队一起战斗,都是感觉各自搞各自的,最后一说又归结到成员之间不沟通,不沟通是谁的责任,很多时候要求成员自己自觉自发的积极主动是比较难的,这就是管理者存在的意义。如果都自觉自发那就不需要管理者,计算机还需要整体系统的引导和支持,更何况是人。

※绩效管理

绩效管理都基于以上管理,以上工作做好了,绩效管理就相对容易。管理层做再多的业绩有意义但是仅仅是非常短暂的,因为团队的力量大于个人的力量,如果没有大于个人的力量。一定是因为没有好好调动和好好发挥。举例:我们公司就是这种情况领导的业绩很好,团队的业绩很差,这个只能证明领导适合做业务不适合做管理。管理看的是过程和结果。而业务看的是结果。所以管理更重要,尤其是在公司的目前情况之下,一千万以上的业绩无论哪个行业都是重在管理。这是一道坎,必须跨越,当然有阵痛,但是为了公司的发展任何都必须承受。包括老板和管理者。

2关于我公司市场

市场的工作是制定整个活动流程以及能为销售提供什么样的支持,而不是设计宣传彩页,最终是整个市场策略以及策划没有,彩页设计也稍逊风骚,表面上看,人力资源充分利用但是最终的效果很差又要重新来做,综合计算反而是最不划算的。公司存在这种问题,以小节约换来大损失不值当。市场公司的核心是什么职责是什么不明确,最终是对销售没有什么促进仅仅是参加展会,怎么样和销售成为一体?怎

么样为销售提供支持是很重要的,公司没能做到。

3关于公司销售

由于没能做到以上统筹规划,导致结果不理想那就不足为奇。尤其强调系统思维,举例:之前的很多用户,为什么当初买了我们的设备现在我们出来更先进的设备别人反而没有兴趣?当时卖设备的时候是否去想到把他变为我的忠实客户?怎么把他变为我的忠实客户这就是系统思维,公司这点亟待改进,否则“司将不司”。

第三部分个人建议

承认不足时弥补不足的开始,深入总结,不拘泥于形式上的改进重视思想的改进,

从上到下解放思想,上级领导真正去研究管理学,学习管理学,用系统化的思维科学的去经营公司,而不是个人英雄主义,避免个人主义,以大局为重,责任到人。

谨记:兵熊熊一个,将熊熊一窝。

前言

作为企业员工,我们从我们的角度看世界,对于同一个事情每个人有自己不同的角度和视野,这些皆取决于每个人的教育背景、知识储备情况、以及自己的阅历和从这些阅历以及以往行动中总结的经验,我认为我们作为企业的基层员工,我们有义务和有责任在任何时候发表自己的关于个人对公司方方面面的不同的意见,我们可以发牢骚可以去骂娘,可以去随意的评价一些事情,但是只要出发点是好的,只要是为公司的发展而言,抑或是从公司发展的角度去发出的呼声,建议公司领导都应该仔细聆听,我个人以前也有幸做过一名教师,那时候我也喜欢欧美式的课堂风格,讲的内容以及观点,学生可以随时提出自己的不同的甚至是尖锐的见解,著名文豪萧伯纳说过:“你有一个苹果我有一个苹果交换之后我们还是每个人手里只有一个苹果,但是你有一个思想,我有一个思想,交换之后大家每个人都有两种不同的思想,这样的思想碰撞的力量是伟大的,伟大到我们不知道它将会产生什么样伟大的作用以及影响。”任何伟大的公司的开始都是渺小的,奋斗的过程都是艰辛的,亦如每个人的人生一样,在过程中都会有各种各样的碰撞,各种各样不同的声音,当回头看时有所谓在不同时间截点的所谓的好的声音也有不好的声音,但是这些都无关紧要,历史会评判所有的一切。在进入公司半年的时间里,对于公司的内部运营和各方面的情况我们已经了解,可以说深入了解了,毕竟我们是主人翁,深入了解很重要。我相信我呆了半年对公司的了解,以及结合自己有限的人生经历和工作经历有自己的体会,也很感谢领导能给

予这个机会,其实很早之前都想能够和领导有机会以书面的形式交流,再次感谢,作为我个人,一个在职场上行走的职业人,我深深知道有些话该说有些话不该说,但是我觉得既然能以这种书面的近似面对面的交流,就应该坦诚,可以辩论,甚至可以争吵,但是只要是有结果的争吵,并且这种结果是有利于公司发展的争吵都是有必要的,当今中国先进的公司五一不是从争吵开始的,新东方俞敏洪,徐小平,王强被称为新东方的“三驾马车”,这三个人的擅长点都不一样,当然在很多时候都会有不同的观点,甚至争吵,但始终坚持走下来了,我相信中间承受的不可承受之重不比我们公司少,到后来,公司上市之后,作为公司创办人俞敏洪更是忍痛把自己的亲戚清出公司,包括后来管理上出现了瓶颈,他花了三个月的时间去仔细研读所有的关于管理的书籍,最终决定稀释自己的股权,各司其职,新东方不是自己的而是大家的,这些改变在整个新东方的发展历程中都有里程碑式的意义,包括当今中国最先进的互联网公司之一的淘宝,领袖马云创业之初有“十八罗汉”的团队,带领“十八罗汉”淌一条谁都没有走过,需要摸着石头过河的河,我相信在此过程中也有很多甚至更多的争吵以及对立、迷茫,但是都挺过来了,正是在此过程中那些互相碰撞的声音铸就了公司发展的方向以及框架,支持淘宝走到今天,种种所述,证明没有争论没有碰撞没有争吵,就没有发展,当然前提是一切以公司的利益和个人利益平衡的前提之下,任何过于注重个人利益的团队最终只能是各奔东西。所以就让我们以科学个态度进行一次彻底的碰撞吧。

第一部分简述科学的管理模式、市场运作、销售

1、什么是科学的管理模式?

伟大的管理学家德鲁克说过:“一切伟大的管理都源自热情,对工作的热情对团队的热情对事业的热情。”在此谈管理,重点谈论两点团队管理和流程管理。

所谓团队管理,是根据组织行为学的理论以及规律,结合团队成员之间的具体情况的综合情况,实施行对应的能激发团队积极主动做事的一个过程。它是一连串的动作,而并非是一个动作,或者偶尔的几个动作。它需要统筹规划,需要运筹帷幄,需要一个更高的角度更宽的格局。管理者是不同于普通的基层员工,普通员工可能是以业绩说话,以结果为导向。但是管理是以过程为导向,过程没有把控,结果必然不会太理想。从战略规划到目标制定到最后的追踪落实都需要一套科学的系统,但是这个系统每个公司都不一样,因为每个团队的人都不一样,归根结底需要因时因地因人制宜。管理者关注的是整个链条的情况,而并非单个的一个环节,努力去观察每一个团队成员,努力去发现每个人的优点和不足,合理的调配力量是非常重要的,决定战斗是否会胜利,作为管理者作为领袖,枪用的再好,杀敌再多,如果没有把心思用在训练每一个人培养每一个团队成员,去真正的做一个团队的教练,整个团队是没有战斗力的团队,及时有也是短暂的,是不可持续良性循环的。

所以认真去探究每一个领导或者领袖是否真正去潜心做或者学习做一名教练,充分调动团队的力量,提升团队的战斗力是考核管理者的

重要方面,是管理者必备的一项素质和技能。

作为我们个人作为基层员工也是一个管理者,我们是自己的管理者,冯仑说过:“伟大不是管理别人,而是管理自己”说的管理自己也许就是说及时发现自己的不足,去改进自己的不足,不断实践不断改进的过程,这对于所有的人都适合。

2、什么是科学的市场运作?

市场运作指的是针对某个产品,以公司名义进行的一切活动,包括宣传、策划形象包装,目的在于扩大市场影响力,促进终端客户的认知以及目标客户的认可。结合我们公司的情况科学的市场运作在早年是做的很好的,包括继续教育学习班的建立,以及和省、国家继续教育项目相关人员的联系都是非常好的,但是这种持续的动作没能坚持或者说这一环没有把它不断放大,结合整体的思路在适当的时候进行适当的市场活动,当然整个操盘的相关人员有没有由于没有全盘的操作安排以及系统的市场操作规划,从而最终以最小的成本或者是以适合的成本取得最大的市场宣传、推进效果。

3. 什么是科学的销售模式?

销售是一切为促进公司产品销量为公司创造利润而进行的各种活动。科学的销售是以市场为导向,根据市场调研的情况制定出相关的有利于产品销售的政策,是否进行市场调研以及如何设计调研内容以及制定调研目标是非常重要的。

第二部分关于公司在管理市场销售方面的碰撞

1. 关于我公司管理

管理历来是自上而下,所谓自上而下是以上级为主导,下级被动接受为主要形式的团队活动以及行为。自上而下要求上级有明确的大局观,目标管理,团队管理,绩效管理的概念。

※目标管理

涉及调研、目标的制定,原则是实事求是而非拍脑袋想出来否则只能成为数字的堆积,这点公司上级方面略显薄弱,举例:对于每年的指标的安排是否合理,经销商的调动是否到位不明确,十年来是否形成一套不断上升的系统运营模式,经销商可以吃完一单不知道下一单在哪里,但是如果厂家是这样,那是很危险的。是否连续增长?没有是真的市场饱和还是没有按照规律办事,就算是一个人也可以把握整个系统,框架打好来人就填进去,没人框架不会垮掉,我公司这方面基本没有。

※团队管理

包括团队成员业绩、生活、心理状态的全面把握,而非仅仅是业绩、工作上的。对于团队成员的把握,对于不同部门之间的沟通,能否在第一时间调动各个部门的资源,不单是有没有权限,更是有没有人格魅力别人愿不愿意被你调动的问题。这点上公司销售和售后、销售和研发的沟通脱节情况比较严重,销售人员搜集到的信息没有及时的汇集到售后研发对于我们产品的改进以及更新非常不利。举例:销售人员需要的相关材料以及储备资料没有人主动问我需要什么资料,我每次提出来之后,迟迟得不到回应。开会时总说有,但总没有见到。作为教练在团队成员最需要帮助的时候是否应该无条件帮助,这点尤其

值得引起注意,没有一个团队成员感觉自己是在和团队一起战斗,都是感觉各自搞各自的,最后一说又归结到成员之间不沟通,不沟通是谁的责任,很多时候要求成员自己自觉自发的积极主动是比较难的,这就是管理者存在的意义。如果都自觉自发那就不需要管理者,计算机还需要整体系统的引导和支持,更何况是人。

※绩效管理

绩效管理都基于以上管理,以上工作做好了,绩效管理就相对容易。管理层做再多的业绩有意义但是仅仅是非常短暂的,因为团队的力量大于个人的力量,如果没有大于个人的力量。一定是因为没有好好调动和好好发挥。举例:我们公司就是这种情况领导的业绩很好,团队的业绩很差,这个只能证明领导适合做业务不适合做管理。管理看的是过程和结果。而业务看的是结果。所以管理更重要,尤其是在公司的目前情况之下,一千万以上的业绩无论哪个行业都是重在管理。这是一道坎,必须跨越,当然有阵痛,但是为了公司的发展任何都必须承受。包括老板和管理者。

2关于我公司市场

市场的工作是制定整个活动流程以及能为销售提供什么样的支持,而不是设计宣传彩页,最终是整个市场策略以及策划没有,彩页设计也稍逊风骚,表面上看,人力资源充分利用但是最终的效果很差又要重新来做,综合计算反而是最不划算的。公司存在这种问题,以小节约换来大损失不值当。市场公司的核心是什么职责是什么不明确,最终是对销售没有什么促进仅仅是参加展会,怎么样和销售成为一体?怎

么样为销售提供支持是很重要的,公司没能做到。

3关于公司销售

由于没能做到以上统筹规划,导致结果不理想那就不足为奇。尤其强调系统思维,举例:之前的很多用户,为什么当初买了我们的设备现在我们出来更先进的设备别人反而没有兴趣?当时卖设备的时候是否去想到把他变为我的忠实客户?怎么把他变为我的忠实客户这就是系统思维,公司这点亟待改进,否则“司将不司”。

第三部分个人建议

承认不足时弥补不足的开始,深入总结,不拘泥于形式上的改进重视思想的改进,

从上到下解放思想,上级领导真正去研究管理学,学习管理学,用系统化的思维科学的去经营公司,而不是个人英雄主义,避免个人主义,以大局为重,责任到人。

谨记:兵熊熊一个,将熊熊一窝。


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