商务沟通技巧关闭
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测试成绩：86.67分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： √
A 闲聊、谈判、谈心三个层次
B 讨论、闲聊、谈心三个层次
C 闲聊、讨论、谈判三个层次
D 闲聊、讨论、谈心三个层次
正确答案： D
2. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要： √
A 勇敢地道歉
B 开口有益
C 有话就说出来
D 都包括
正确答案： D
3. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： √
A 太棒了，我佩服你的见解
B 有意思，你的见解很特别
C 我了解你的意思
D 你不应该……你不可以……
正确答案： D
4. 一般而言，沟通有四个要领，即： √
A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话
B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
正确答案： A
5. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： √
A 分段式沟通法
B 同理心沟通法
C 主动趋前法
D 及时逆转法
正确答案： D
6. 一般而言，“借路沟通”的优点是： √
A 间接而婉转
B 敢于质疑
C 更好沟通
D 有震慑力
正确答案： A
7. 管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要： √
A 原谅他人的过错
B 了解对方的需求
C 有良好的沟通技巧
D 建立信赖关系
正确答案： D
8. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： √
A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词
B 出手大方
C 身体的自由度
D 以上都包括 正确答案： D
9. 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度： ×
A 客随主便，尊重客人
B 主随客便，尊重客人
C 态度和蔼，缩小距离
D 摆正位置，端正态度
正确答案： D
10. 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时： ×
A 双方没有共同语言
B 没有使用肯定语词
C 他的自我防卫和攻击性过于强烈
D 个人主观意识太强烈
正确答案： D
11. 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆： √
A 1.25米至3.5米
B 0.5米至1.25米
C 0.5米以内
D 没有固定值
正确答案： C
12. 美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是： √
A 只有男性有洞穴时间
B 只有女性有洞穴时间
C 男性的洞穴时间才需要尊重
D 男女的洞穴时间都需要尊重
正确答案： D
13. 同理心沟通法的主要诀窍在于： √
A 尊重对方有自由空间的要求
B 我跟你一样，以前有一次糗大了
C 组织同事一起参加培训
D 陪对方下楼，再带领对方上楼
正确答案： D
14. 有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做： √
A 传言沟通
B 借路沟通
C 流言沟通
D 关闭信号
正确答案： B
15. “葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的： √
A 借言
B 流言
C 传言
D 放风
正确答案： C
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A 闲聊、谈判、谈心三个层次
B 讨论、闲聊、谈心三个层次
C 闲聊、讨论、谈判三个层次
D 闲聊、讨论、谈心三个层次
正确答案： D
2. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要： √
A 勇敢地道歉
B 开口有益
C 有话就说出来
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3. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： √
A 太棒了，我佩服你的见解
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A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话
B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
正确答案： A
5. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： √
A 分段式沟通法
B 同理心沟通法
C 主动趋前法
D 及时逆转法
正确答案： D
6. 一般而言，“借路沟通”的优点是： √
A 间接而婉转
B 敢于质疑
C 更好沟通
D 有震慑力
正确答案： A
7. 管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要： √
A 原谅他人的过错
B 了解对方的需求
C 有良好的沟通技巧
D 建立信赖关系
正确答案： D
8. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： √
A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词
B 出手大方
C 身体的自由度
D 以上都包括 正确答案： D
9. 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度： ×
A 客随主便，尊重客人
B 主随客便，尊重客人
C 态度和蔼，缩小距离
D 摆正位置，端正态度
正确答案： D
10. 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时： ×
A 双方没有共同语言
B 没有使用肯定语词
C 他的自我防卫和攻击性过于强烈
D 个人主观意识太强烈
正确答案： D
11. 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆： √
A 1.25米至3.5米
B 0.5米至1.25米
C 0.5米以内
D 没有固定值
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12. 美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是： √
A 只有男性有洞穴时间
B 只有女性有洞穴时间
C 男性的洞穴时间才需要尊重
D 男女的洞穴时间都需要尊重
正确答案： D
13. 同理心沟通法的主要诀窍在于： √
A 尊重对方有自由空间的要求
B 我跟你一样，以前有一次糗大了
C 组织同事一起参加培训
D 陪对方下楼，再带领对方上楼
正确答案： D
14. 有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做： √
A 传言沟通
B 借路沟通
C 流言沟通
D 关闭信号
正确答案： B
15. “葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的： √
A 借言
B 流言
C 传言
D 放风
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