前厅经理月度考核内容
评价目标
评价标准
得分
消极被动不负责
责任心
任。
有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。
有一定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错就改。
分值5
无论怎样督促也
积极性
不上进，工作挑挑拣拣，避难就易。
1
遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。
2-3不知疲倦，不断进取。
4
求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短处，永不满足，努力提高自己素质。
分值5
1
原则性差，是非
原则性
不分，常常拿原则做交易。
2
原则性较差，有时为了情面放弃原则。
3
一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰。
4
原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评。
5原则性强，敢于硬碰，能够同违法乱纪的现象作不懈的斗争。
分值5
不推不动，但求
协调性
自己方便合适。
1
只考虑本职工作，对其他事情不闻不问。
分值5
1
组织纪律性差，
纪律性
有违法乱纪行为。
2
组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象。
2-3理解领导意图，主动为领导分担
4
充分理解群体目标，乐意为群体目
5不惜牺牲自
得分
责任心强，能清楚地知道自己的责
对任何事情都有强烈的责任行动。
5勇于挑战，不畏困难；为实现目标竭尽全力。
得分得分
任，并勇于负责。心且积极付诸
工作态度20分
我，通力合作。得
分责任，乐于助人。标的实现做贡献。
3
有一定组织纪律性，能遵守各项规章制度。
4
5
组织纪律性较强，组织纪律性自觉遵守各项规章制度。
强，带头遵守各项规章制度，并督促他人遵守。
得分
分值5012-345
求完成上级领
执行能力
成上级领导交
导交付的任务，基本上达到预期
上级领导交付的任务，达到预期结果
上级领导交付的任务，并超出预期结果。
得分
导交付的任务。付的任务，但未
达到预期结果。结果。
分值5
1本职业务能力
本岗位工作能力
差，难以胜任本
2本职业务能力较差，在具体指常工作。
3
本职业务能力一般，能独立处理本部门日常工作。
4
本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工
5
本职业务能力强，能妥善解决本部门关键复杂的业带头人。
得分
部门日常工作。导下能处理日
作，是业务骨干。务问题，工作上的
分值5
工作能力35分
分值5培训能力
1未能完成上级安排的培训，未能达到培训结果。
2基本上能完成上级安排的培训，有一定的效果。
很好的完成上级安排的培训，并有具体的培训方案，有一定效果但是不理想。
4
根据上级的培训安排制定自己的详细培训方案并实施，达到良好的效果。
4
完美的分配各个岗位和部门之间的工作，得到员工和管理者的认可，正常运营。
3
谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受。
4
谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好。
5
完美的完成上级安排的培训，并有
得
详细的实施方案，分并达到卓有成效的结果。
5
能够出色的完成各部门之间的协调，并替上级领导分担职责之外的工作。
5
谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人。
得分得分
0不能很好的分配本部门的工
1基本上能分配好本部门的工作，但部门之间
2-3能根据需求分配好工作，并得到员工的认可，各处。
工作分配能
力
作，导致工作交叉混乱。
仍会出现摩擦。部门之间和谐相
分值512
谈话说服力差，谈话说服力较态度生硬，缺乏
沟通能力
谈话技巧，难以被人接受。
差，不善于疏导，有时不易被别人接受。
分值51未能发现门店
2能发现问题，但由于能力问题未解决也未能上报。
3
能够发现问题，但需要他人的帮助才制定解决方案并实施。
4
能够看到问题的快速的解决问题。
4
5
根据现有问题继
得分
题，并能迅速、完美的解决解决。
5
发现和解决问题的能
力
在经营过程中经常出现的问题。
1
本质，并能独立、而发现更多的问
分值523
销售额完成情况
标。
目标。
好。
得多。
得既好又多。
得分
分值101工作平稳，未提出可行性建
2-3工作中能提出可行性建议，但无具体实施方案。
4-5工作中提出一项建设性意见，但未能独自实施，需要他们帮助。
6-7工作中提出一项建设性建议，并能根据方案独自实施，但收效甚微。
8-10工作中提出一项以上建设性意见，并有具体实施方案，实施后取得良好成效。
得分
创新能力工作成绩40分
工作质量分值10
议和方案。
1工作质量低劣，经常出现差错。
2-3一般能完成工作任务，质量处于平均水平。
4-5能完成任务，工作质量比较好。
6-7按期完成任务，工作质量较高，无重大失误差错。
8-10提前完成任务，工作质量突出，无差错。
得分
分值101工作效率低，
2-3工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务。
4-5工作效率一般，能按时完成任务，基本保证质量。
6-7工作效率较高，能及时保质保量完成任务。
8-10工作效率高，完成任务速度快，
得
质量高，效益好。分
工作效率
经常完不成任务。
分值1012-34-56-78-10
总分值工作态度工作能力工作成绩
评分标准：低于70分为不合格，70～80分为合格，81~90分为优秀，90分以上
为精英，请各位店长对你们门店的前厅管理进行打分，及时反馈，希望各位店长能积极配合我的工作，此次结果是对中层管理人员的一个摸底，请予以重视
前厅经理月度考核内容
评价目标
评价标准
得分
消极被动不负责
责任心
任。
有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。
有一定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错就改。
分值5
无论怎样督促也
积极性
不上进，工作挑挑拣拣，避难就易。
1
遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。
2-3不知疲倦，不断进取。
4
求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短处，永不满足，努力提高自己素质。
分值5
1
原则性差，是非
原则性
不分，常常拿原则做交易。
2
原则性较差，有时为了情面放弃原则。
3
一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰。
4
原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评。
5原则性强，敢于硬碰，能够同违法乱纪的现象作不懈的斗争。
分值5
不推不动，但求
协调性
自己方便合适。
1
只考虑本职工作，对其他事情不闻不问。
分值5
1
组织纪律性差，
纪律性
有违法乱纪行为。
2
组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象。
2-3理解领导意图，主动为领导分担
4
充分理解群体目标，乐意为群体目
5不惜牺牲自
得分
责任心强，能清楚地知道自己的责
对任何事情都有强烈的责任行动。
5勇于挑战，不畏困难；为实现目标竭尽全力。
得分得分
任，并勇于负责。心且积极付诸
工作态度20分
我，通力合作。得
分责任，乐于助人。标的实现做贡献。
3
有一定组织纪律性，能遵守各项规章制度。
4
5
组织纪律性较强，组织纪律性自觉遵守各项规章制度。
强，带头遵守各项规章制度，并督促他人遵守。
得分
分值5012-345
求完成上级领
执行能力
成上级领导交
导交付的任务，基本上达到预期
上级领导交付的任务，达到预期结果
上级领导交付的任务，并超出预期结果。
得分
导交付的任务。付的任务，但未
达到预期结果。结果。
分值5
1本职业务能力
本岗位工作能力
差，难以胜任本
2本职业务能力较差，在具体指常工作。
3
本职业务能力一般，能独立处理本部门日常工作。
4
本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工
5
本职业务能力强，能妥善解决本部门关键复杂的业带头人。
得分
部门日常工作。导下能处理日
作，是业务骨干。务问题，工作上的
分值5
工作能力35分
分值5培训能力
1未能完成上级安排的培训，未能达到培训结果。
2基本上能完成上级安排的培训，有一定的效果。
很好的完成上级安排的培训，并有具体的培训方案，有一定效果但是不理想。
4
根据上级的培训安排制定自己的详细培训方案并实施，达到良好的效果。
4
完美的分配各个岗位和部门之间的工作，得到员工和管理者的认可，正常运营。
3
谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受。
4
谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好。
5
完美的完成上级安排的培训，并有
得
详细的实施方案，分并达到卓有成效的结果。
5
能够出色的完成各部门之间的协调，并替上级领导分担职责之外的工作。
5
谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人。
得分得分
0不能很好的分配本部门的工
1基本上能分配好本部门的工作，但部门之间
2-3能根据需求分配好工作，并得到员工的认可，各处。
工作分配能
力
作，导致工作交叉混乱。
仍会出现摩擦。部门之间和谐相
分值512
谈话说服力差，谈话说服力较态度生硬，缺乏
沟通能力
谈话技巧，难以被人接受。
差，不善于疏导，有时不易被别人接受。
分值51未能发现门店
2能发现问题，但由于能力问题未解决也未能上报。
3
能够发现问题，但需要他人的帮助才制定解决方案并实施。
4
能够看到问题的快速的解决问题。
4
5
根据现有问题继
得分
题，并能迅速、完美的解决解决。
5
发现和解决问题的能
力
在经营过程中经常出现的问题。
1
本质，并能独立、而发现更多的问
分值523
销售额完成情况
标。
目标。
好。
得多。
得既好又多。
得分
分值101工作平稳，未提出可行性建
2-3工作中能提出可行性建议，但无具体实施方案。
4-5工作中提出一项建设性意见，但未能独自实施，需要他们帮助。
6-7工作中提出一项建设性建议，并能根据方案独自实施，但收效甚微。
8-10工作中提出一项以上建设性意见，并有具体实施方案，实施后取得良好成效。
得分
创新能力工作成绩40分
工作质量分值10
议和方案。
1工作质量低劣，经常出现差错。
2-3一般能完成工作任务，质量处于平均水平。
4-5能完成任务，工作质量比较好。
6-7按期完成任务，工作质量较高，无重大失误差错。
8-10提前完成任务，工作质量突出，无差错。
得分
分值101工作效率低，
2-3工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务。
4-5工作效率一般，能按时完成任务，基本保证质量。
6-7工作效率较高，能及时保质保量完成任务。
8-10工作效率高，完成任务速度快，
得
质量高，效益好。分
工作效率
经常完不成任务。
分值1012-34-56-78-10
总分值工作态度工作能力工作成绩
评分标准：低于70分为不合格，70～80分为合格，81~90分为优秀，90分以上
为精英，请各位店长对你们门店的前厅管理进行打分，及时反馈，希望各位店长能积极配合我的工作，此次结果是对中层管理人员的一个摸底，请予以重视