行政前台工作职责
一、日常接待
1.接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。
2.接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请相关工作人员来协助接待。
3.接听转接电话:前台电话是对外公布电话,初次接触公司的一般要进行电话转接;
4.接听咨询电话:若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。
5.接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。
6.面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
7.接待频繁往来的相关人员:
7.1快递,公司内部不论发件或者寄件,均以电话通知相关员工至前台处进行处理,不能让快递员直接进入公司实验室内部。
7.2物业公司,公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;
7.3送水公司,关注公司各处饮水机水量情况,及时联系送水,每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶,拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账,填写请款单提交行政主管,向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常,如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、 办公用品管理
1. 盘库:每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点,制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完,即时上报,进行补充;
2. 购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货;
3. 领用:员工领用所需办公用品时,让其填写“办公用品领用表”并签字,然后给予发放;
4. 结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后,填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款。
三、日常事务
1. 保证行政人事部门办公电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等,
若机器出现故障,及时知会行政负责人,联系供应商解决问题;
2. 每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录,公司若有新进或离职员工,都应在2-3个工作日内制作新的通讯录,发送至每位员工邮箱中;
3. 名片的申请与制作:请名片制作者工整的填写《名片申请单》,或提供样品名片,包含以下内容:公司名称、姓名、部门、职务、手机、座机、邮箱地址、邮编、网址和印制数量,然后通知相关业务单位印制。
4. 每周定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;
5. 公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;
6. 公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
7. 收发传真,协助各部门员工收发业务传真;
8. 协助行政主管组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业
务的联系、通知、协调事宜。
9. 图书柜管理:以年度为单位订阅报纸、杂志,以季度为单位购买图书,并为图书
进行台帐管理及借阅、归还登记管理。
四、会议接待
1. 接待前准备工作
1.1来客人数确认:会议前向相关负责人确认来客人数,为布置会议室及订餐做准备;
1.2会议室桌椅布置: 在开会前将会议室的桌面收拾整洁,会议椅归位;
1.3茶水及点心:会议前准备好茶、热水及杯子,等来客就位后逐个送茶;接待贵客时,应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;
1.4相机:准备公司相机,为来客拍照留念所用。
1.5订餐:向会议负责人确认是否需要订餐,如需订餐应确认就餐人数后,电话联系餐厅预订包房;
1.6预订酒店:如需为来客预订酒店,确认主客姓名后,电话联系维多利亚酒店预订房间,预订成功后向行政主管汇报确认。
2.会议中服务工作
2.1为开会人员添加茶水;
2.2按照领导要求提供会议支持;
2.3安排专人负责会议中的摄像工作;
3. 会议后完善工作
3.1组织来客及公司领导合影留念,并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
3.2如遇重要客户来访,应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
3.3会议后的清理工作:将剩余茶水及茶杯清理干净,未食用的点心整理归入茶点处,以备公司员工食用;
4.会议后器材的归库:会议后器材应及时归库,将相机及其他器材放回原处;
五、考勤管理
1. 监督公司员工的考勤打卡情况,不允许发生代替他人打卡的现象。
2. 统计公司员工每天、每月的考勤情况,并交人事主管核算工资,考勤资料存档。
3. 监督员工工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。
4. OA系统中,出差、请假信息汇总备案。
行政前台工作职责
一、日常接待
1.接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。
2.接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请相关工作人员来协助接待。
3.接听转接电话:前台电话是对外公布电话,初次接触公司的一般要进行电话转接;
4.接听咨询电话:若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。
5.接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。
6.面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
7.接待频繁往来的相关人员:
7.1快递,公司内部不论发件或者寄件,均以电话通知相关员工至前台处进行处理,不能让快递员直接进入公司实验室内部。
7.2物业公司,公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;
7.3送水公司,关注公司各处饮水机水量情况,及时联系送水,每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶,拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账,填写请款单提交行政主管,向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常,如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、 办公用品管理
1. 盘库:每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点,制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完,即时上报,进行补充;
2. 购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货;
3. 领用:员工领用所需办公用品时,让其填写“办公用品领用表”并签字,然后给予发放;
4. 结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后,填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款。
三、日常事务
1. 保证行政人事部门办公电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等,
若机器出现故障,及时知会行政负责人,联系供应商解决问题;
2. 每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录,公司若有新进或离职员工,都应在2-3个工作日内制作新的通讯录,发送至每位员工邮箱中;
3. 名片的申请与制作:请名片制作者工整的填写《名片申请单》,或提供样品名片,包含以下内容:公司名称、姓名、部门、职务、手机、座机、邮箱地址、邮编、网址和印制数量,然后通知相关业务单位印制。
4. 每周定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;
5. 公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;
6. 公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
7. 收发传真,协助各部门员工收发业务传真;
8. 协助行政主管组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业
务的联系、通知、协调事宜。
9. 图书柜管理:以年度为单位订阅报纸、杂志,以季度为单位购买图书,并为图书
进行台帐管理及借阅、归还登记管理。
四、会议接待
1. 接待前准备工作
1.1来客人数确认:会议前向相关负责人确认来客人数,为布置会议室及订餐做准备;
1.2会议室桌椅布置: 在开会前将会议室的桌面收拾整洁,会议椅归位;
1.3茶水及点心:会议前准备好茶、热水及杯子,等来客就位后逐个送茶;接待贵客时,应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;
1.4相机:准备公司相机,为来客拍照留念所用。
1.5订餐:向会议负责人确认是否需要订餐,如需订餐应确认就餐人数后,电话联系餐厅预订包房;
1.6预订酒店:如需为来客预订酒店,确认主客姓名后,电话联系维多利亚酒店预订房间,预订成功后向行政主管汇报确认。
2.会议中服务工作
2.1为开会人员添加茶水;
2.2按照领导要求提供会议支持;
2.3安排专人负责会议中的摄像工作;
3. 会议后完善工作
3.1组织来客及公司领导合影留念,并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
3.2如遇重要客户来访,应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
3.3会议后的清理工作:将剩余茶水及茶杯清理干净,未食用的点心整理归入茶点处,以备公司员工食用;
4.会议后器材的归库:会议后器材应及时归库,将相机及其他器材放回原处;
五、考勤管理
1. 监督公司员工的考勤打卡情况,不允许发生代替他人打卡的现象。
2. 统计公司员工每天、每月的考勤情况,并交人事主管核算工资,考勤资料存档。
3. 监督员工工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。
4. OA系统中,出差、请假信息汇总备案。