如何使用面试工具和方法？
提到面试，不管是招聘者、还是应聘者都会对自己适度的包装，所以，面试其实就是猎人PK 狐狸的游戏，至于是谁当猎人谁当狐狸，这个还真不好说。但不管怎么说，再狡猾的狐狸总就逃不出好猎人的手掌心。
对于面试，我们还是占主场优势的，天时地利人和俱全，还有什么好说的，那就端足架势，摆明车马对着打呗。个人对于求职者还是充满同情的，一般只会采取如下方法：
第一阶段之心理战：结构化面试，考验耐心
不管是谁来面试，不管是面试什么职位，按照正常的流程是必须滴，相关表单、考卷让对方填，问题一个一个的按部就班的问，同时观察对方的反应、态度 、回答问题的广度和深度，做好必要的记录（面试评价表）。本阶段问题要广、该问的、想知道的都要问出来，不要藏着掖着，上不得台面。
不管什么时候，如果一个求职者既没耐心、反应也不灵活、谈吐又不咋的、应知应会再不精，那基本上没有什么好说的了。总不能说新媳妇还没进门就给脸色让婆婆看吧，这个时候端茶送客是必须滴，后会有期但看缘份喽。
第二阶段之持久战：运用STAR 法，打破砂锅问到底
通过第一阶段的了解，对求职者的基本情况有了大致的了解，这个时候就得来点真功夫了，集中火力、抓住一点，让求职者阐述某阶段成绩取得的背景，当时的任务是什么，求职者采取了哪些措施，结果如何。该过程的提问要层层剥皮、步步推进，杀人于无形。有时候还得故意卖个破绽，让求职者往里钻、一旦对方上当，就得穷追猛打，看求职者临场应变的能力到底怎么样，所谓勇者不惧、智者不惑嘛。当然了，这个过程要擦亮眼睛呀，不要狐狸没逮着，反惹一身骚哦！
第三阶段之攻坚战：案例分析法，留下买路财
前两个阶段结束后，这就是最后一关，是骡子是马拉出来溜溜！这个阶段也简单，也是必杀技。把公司已经出现或经常出现，而又搞不定的问题拿出来抛砖引玉，试试求职者实战能力如何？如果是公司已经解决的问题，那么正确或有效的套路面试官心中有底，求职者回答的策略是否可行就一目了然，毕竟实践是检验真理的唯一标准呀。如果求职者回答的方法更好，那更能说明水平，即使求职者最终落选，那么他的答案还是可以借签的嘛，反正肥水不流外人田。
本阶段可以称为引智，要是的就是雁过拔毛，人过留声，面试一场，总得留点宝贵的经验下来吧。当然， 这个经验是相互的，面试者得到启发，求职者得到点拔。
第四阶段之阵地战：做一名合格的外交官
面试的过程是双向的，杀敌一千，自伤八百，双方交火，基本上知根知底，一般来说，有个性的人，或有才华的求职者，他们希望找一个好主子，这个时候，他们会充分利用最后的反问机会，问一些他关心的话题，或是企业敏感的问题。如果回答的不好，就不是面试官毙掉求职者了，而是求职者揣了面试官啦。
面对求职者的各种提问，我们要充分发扬外交官的智慧，反话正说、适当引导，扬长避短，既要画大饼，又要给密枣。告诫求职者：牢骚太盛防肠断， 风物长宜放眼量，当然也得让求职者明白，只要跟着党走，解放全中国那就是早晚的事！
面试嘛，说白了就是攻心为上，求职者可能是神州行，看谁谁不行，面试官就得做动感地带，我的地盘我做主，既然来了，就得按我的规距办事，咱不点头，对不起，是龙您得盘着，是虎您得卧着。
面试是个斗智斗勇的过程，对于求职者来说，要敢于亮剑，狭路相逢勇者胜！对于面试官来说，要善于忽悠，千万不能学小崔，被赵大叔两个饱嗝给打闷了！当然了，如果郎有情，妾有意，哪还有什么好说的，你装傻、我放水，喜结良缘把歌唱呗。
我们一般常用的面试方法有结构化面试法、BEI 行为事件法（STAR 法则）、无领导小组讨论法、公文筐测试等。
结构化面试法，它是相对非结构化面试而言的，是指你在基于对岗位胜任力分析的基础上，设定的标准固定的面试套路，包括固定的提问问题和评分标准等，这个岗位所有人来面试及所有面试官都用这套标准去面试，这就是结构化。结构化面试的重点和难点是对岗位任职资格及所需胜任力的准确理解和把握，以及考察这些能力的问题设计。这需要一定的经验积累和对岗位的深刻理解和总结。
而在结构化面试中最常用的问话思路和技巧就是BEI 。
BEI 行为事件面试法是通过一系列问题如" 这件事情发生在什么时候" ，" 您当时是怎样思考的" ，" 为此您采取了什么措施来解决这个问题" 等，收集应聘人员在代表性（关键）事件中的具体行为和心理活动的详细信息。基于应聘人员对以往工作事件的描述及面试人的提问和追问，运用素质模型来评价应聘人员在以往工作中表现的素质，并以此推测其在今后工作中的行为表现。
BEI 是基于过去预测未来的假设，即过去有什么样的行为表现或结果，那未来就会有怎样的表现或结果。其核心操作要领就是遵循STAR 法则，即在什么样的背景（Situation ）下，接到什么样的任务（Task ），采取了怎样的行动（Action ），取得了怎样的结果（Result ），按照以上的提问思路去询问应聘者过去关键事件的始末，再通过有效的追问，更全面真实的重现过去所发生的这一关键事件，通过对应聘者在这一关键事件中的所作所为的讲述来分析判断（通常自信、生动、详细的描述往往是更真实的，反之，则较虚）其事件的真伪及其所反映的工作的态度、能力和素质、以及所具经验深浅等。
BEI 面试与STAR 法则的使用的信度和效度较高，因此它是目前使用最普遍、最受HR 欢迎的一种面试方式。我个人也比较喜欢用它，并且已养成了这种面试习惯。
无领导小组讨论与公文筐测试都属于是情景模拟测试，是评价中心技术最常用的两种面试方法。无领导小组讨论通常用于基层岗位的招聘（如应届生、销售代表等），在面试人员较多的情况下，6~8个人一组，让应聘者就给定的讨论话题自由讨论，面试官根据他们讨论时的现场表现来综合评定其沟通表达、思维逻辑、组织协调、团队协作、领导力等能力，因其是在无准备无组织的情况下进行的面试，信度和效度也较高。
公文筐测试一般适用于管理层或高管的面试，它的主要形式就是拿出所需招聘岗位实际工作中会遇到的一些问题、难题或案例，让应聘者来回答，因其考察的是针对岗位实际碰到的问题的解答或提供解决方案，也较为真实和有效。但这些问题或案例的提炼以及如何来评价其回答的好坏有较大的难度，故一般的企业和HR 往往还不怎么会用它。
另外，我们在实际面试中还会辅助于一些能力、性格或心理测评工具，如类似于公务员的行政职业能力测试、16PF 、霍兰德职业性格测试、九型人格测试等。因这些测评工具已比较普及，那里都可以看得到，故其信度和效度并不高，只是供参考而已。 面试方法和工具只是手段，要让它更有效，都是建立在你对业务和岗位的深刻理解的基础上的。因此，HR 实施面试成败的关键，重要的还是在于你有没有把岗位任职资格和核心胜任力吃透，切记！
不同岗位，公司对其任职能力和要求条件是不一样的，面试时需要了解和考察的侧重点也有所区别，这就决定了面试不同岗位的应聘者时所使用的方法和技巧就应该有所侧重，当然也有共性的地方：
（1）侧重考查要素：依据JD 任职条件，对专业背景，计划、沟通、协调、创新能力，性格稳定性，团队管理能力，文件筐等方面进行重点考查。
（2）量化测评：依据素质评比表（CRT ）进行N 个要素（含权重）进行面试给分，优秀1分，良好0.8，合格0.6，一般0.4，不合格0分，将得分进行汇总。
（3）定性测评：对面试者从业稳定性、身体健康状况、表达写作能力、个人魅力、工作业绩、职业规划、相关职位工作经验等方面进行定性评价，考查其与公司要求的相关性。
（4）薪酬交流：在面试最后，一定要进行薪酬、福利、话补、车补、五险一金等各方面工资福利进行交流，以相互交换意见，能达成一致意见最好，也可以相互留有一定时间或幅度进行考虑后再行交流。
（5）择优选择：通过以上考查和交流后，再进行适当背景调查，选择与JD 要求和条件最为适合的为该职位最合适对象，如果存在某些方面严重不适合情况，也不能录用，可选择次优应聘者或重新组织下次应聘面试，再选择合适对象。
进行相关从业经验、专业、工作业绩、表达写作能力等面试，然后进行适当的理论或实践操作，结合面试时工资福利等情况，就基******够有了公司的选择。 我觉得，基层管理者的面试相对简单些，主要考查其是否存在虚假信息。
主要依据JD 考查其胜任该岗位的技术研发能力，这需要通过理论测试、实际操作、背景调查等组合拳来检测，需要公司有此专业能力的技术能手共同参与，其他如表达能力、沟通协调能力等作为次要考查项，当然薪资福利也是重要谈判的。
主要面试其销售或服务的细分市场、任务量及完成情况、公司在行业的地位、有什么销售心得或新做法等。
值得注意的是，有一定能力的销售或市场服务人员综合素质是很高的，在面试时要把握好自己的位置，否则容易被他们的思维牵着走，反而让面试者成为被动。
普工主要考查其生活、工作中吃苦耐劳的精神和实际例子，必要时可观察其手形状、表情、眼神等，从中可以看出是否有真挚、爽真、简单、服从的成分，可以考查是否有做普工的经历，如果有类似行业的经历当然更受欢迎。
（1） 真诚欢迎：面试者一定要从眼神、表情、一言一行、介绍公司情况等方面要表达出充分的耐性，要对所有面试者，不管男女、美丑、高矮、胖瘦、地区、种族等都要表达真诚的欢迎。
（2） 公平对待：在与不同应聘者交流时，在交流不同问题时，在打分测评时，面试者一定要公平处理，时时注意不要带“有色”眼睛。
（3） 态度第一：在考查应聘者时，其愿意加入公司、长期服务、正视困难、拥有“内向型思维”的应聘者在其他条件相当的情况下是最优的选择。
如何使用面试工具和方法？
提到面试，不管是招聘者、还是应聘者都会对自己适度的包装，所以，面试其实就是猎人PK 狐狸的游戏，至于是谁当猎人谁当狐狸，这个还真不好说。但不管怎么说，再狡猾的狐狸总就逃不出好猎人的手掌心。
对于面试，我们还是占主场优势的，天时地利人和俱全，还有什么好说的，那就端足架势，摆明车马对着打呗。个人对于求职者还是充满同情的，一般只会采取如下方法：
第一阶段之心理战：结构化面试，考验耐心
不管是谁来面试，不管是面试什么职位，按照正常的流程是必须滴，相关表单、考卷让对方填，问题一个一个的按部就班的问，同时观察对方的反应、态度 、回答问题的广度和深度，做好必要的记录（面试评价表）。本阶段问题要广、该问的、想知道的都要问出来，不要藏着掖着，上不得台面。
不管什么时候，如果一个求职者既没耐心、反应也不灵活、谈吐又不咋的、应知应会再不精，那基本上没有什么好说的了。总不能说新媳妇还没进门就给脸色让婆婆看吧，这个时候端茶送客是必须滴，后会有期但看缘份喽。
第二阶段之持久战：运用STAR 法，打破砂锅问到底
通过第一阶段的了解，对求职者的基本情况有了大致的了解，这个时候就得来点真功夫了，集中火力、抓住一点，让求职者阐述某阶段成绩取得的背景，当时的任务是什么，求职者采取了哪些措施，结果如何。该过程的提问要层层剥皮、步步推进，杀人于无形。有时候还得故意卖个破绽，让求职者往里钻、一旦对方上当，就得穷追猛打，看求职者临场应变的能力到底怎么样，所谓勇者不惧、智者不惑嘛。当然了，这个过程要擦亮眼睛呀，不要狐狸没逮着，反惹一身骚哦！
第三阶段之攻坚战：案例分析法，留下买路财
前两个阶段结束后，这就是最后一关，是骡子是马拉出来溜溜！这个阶段也简单，也是必杀技。把公司已经出现或经常出现，而又搞不定的问题拿出来抛砖引玉，试试求职者实战能力如何？如果是公司已经解决的问题，那么正确或有效的套路面试官心中有底，求职者回答的策略是否可行就一目了然，毕竟实践是检验真理的唯一标准呀。如果求职者回答的方法更好，那更能说明水平，即使求职者最终落选，那么他的答案还是可以借签的嘛，反正肥水不流外人田。
本阶段可以称为引智，要是的就是雁过拔毛，人过留声，面试一场，总得留点宝贵的经验下来吧。当然， 这个经验是相互的，面试者得到启发，求职者得到点拔。
第四阶段之阵地战：做一名合格的外交官
面试的过程是双向的，杀敌一千，自伤八百，双方交火，基本上知根知底，一般来说，有个性的人，或有才华的求职者，他们希望找一个好主子，这个时候，他们会充分利用最后的反问机会，问一些他关心的话题，或是企业敏感的问题。如果回答的不好，就不是面试官毙掉求职者了，而是求职者揣了面试官啦。
面对求职者的各种提问，我们要充分发扬外交官的智慧，反话正说、适当引导，扬长避短，既要画大饼，又要给密枣。告诫求职者：牢骚太盛防肠断， 风物长宜放眼量，当然也得让求职者明白，只要跟着党走，解放全中国那就是早晚的事！
面试嘛，说白了就是攻心为上，求职者可能是神州行，看谁谁不行，面试官就得做动感地带，我的地盘我做主，既然来了，就得按我的规距办事，咱不点头，对不起，是龙您得盘着，是虎您得卧着。
面试是个斗智斗勇的过程，对于求职者来说，要敢于亮剑，狭路相逢勇者胜！对于面试官来说，要善于忽悠，千万不能学小崔，被赵大叔两个饱嗝给打闷了！当然了，如果郎有情，妾有意，哪还有什么好说的，你装傻、我放水，喜结良缘把歌唱呗。
我们一般常用的面试方法有结构化面试法、BEI 行为事件法（STAR 法则）、无领导小组讨论法、公文筐测试等。
结构化面试法，它是相对非结构化面试而言的，是指你在基于对岗位胜任力分析的基础上，设定的标准固定的面试套路，包括固定的提问问题和评分标准等，这个岗位所有人来面试及所有面试官都用这套标准去面试，这就是结构化。结构化面试的重点和难点是对岗位任职资格及所需胜任力的准确理解和把握，以及考察这些能力的问题设计。这需要一定的经验积累和对岗位的深刻理解和总结。
而在结构化面试中最常用的问话思路和技巧就是BEI 。
BEI 行为事件面试法是通过一系列问题如" 这件事情发生在什么时候" ，" 您当时是怎样思考的" ，" 为此您采取了什么措施来解决这个问题" 等，收集应聘人员在代表性（关键）事件中的具体行为和心理活动的详细信息。基于应聘人员对以往工作事件的描述及面试人的提问和追问，运用素质模型来评价应聘人员在以往工作中表现的素质，并以此推测其在今后工作中的行为表现。
BEI 是基于过去预测未来的假设，即过去有什么样的行为表现或结果，那未来就会有怎样的表现或结果。其核心操作要领就是遵循STAR 法则，即在什么样的背景（Situation ）下，接到什么样的任务（Task ），采取了怎样的行动（Action ），取得了怎样的结果（Result ），按照以上的提问思路去询问应聘者过去关键事件的始末，再通过有效的追问，更全面真实的重现过去所发生的这一关键事件，通过对应聘者在这一关键事件中的所作所为的讲述来分析判断（通常自信、生动、详细的描述往往是更真实的，反之，则较虚）其事件的真伪及其所反映的工作的态度、能力和素质、以及所具经验深浅等。
BEI 面试与STAR 法则的使用的信度和效度较高，因此它是目前使用最普遍、最受HR 欢迎的一种面试方式。我个人也比较喜欢用它，并且已养成了这种面试习惯。
无领导小组讨论与公文筐测试都属于是情景模拟测试，是评价中心技术最常用的两种面试方法。无领导小组讨论通常用于基层岗位的招聘（如应届生、销售代表等），在面试人员较多的情况下，6~8个人一组，让应聘者就给定的讨论话题自由讨论，面试官根据他们讨论时的现场表现来综合评定其沟通表达、思维逻辑、组织协调、团队协作、领导力等能力，因其是在无准备无组织的情况下进行的面试，信度和效度也较高。
公文筐测试一般适用于管理层或高管的面试，它的主要形式就是拿出所需招聘岗位实际工作中会遇到的一些问题、难题或案例，让应聘者来回答，因其考察的是针对岗位实际碰到的问题的解答或提供解决方案，也较为真实和有效。但这些问题或案例的提炼以及如何来评价其回答的好坏有较大的难度，故一般的企业和HR 往往还不怎么会用它。
另外，我们在实际面试中还会辅助于一些能力、性格或心理测评工具，如类似于公务员的行政职业能力测试、16PF 、霍兰德职业性格测试、九型人格测试等。因这些测评工具已比较普及，那里都可以看得到，故其信度和效度并不高，只是供参考而已。 面试方法和工具只是手段，要让它更有效，都是建立在你对业务和岗位的深刻理解的基础上的。因此，HR 实施面试成败的关键，重要的还是在于你有没有把岗位任职资格和核心胜任力吃透，切记！
不同岗位，公司对其任职能力和要求条件是不一样的，面试时需要了解和考察的侧重点也有所区别，这就决定了面试不同岗位的应聘者时所使用的方法和技巧就应该有所侧重，当然也有共性的地方：
（1）侧重考查要素：依据JD 任职条件，对专业背景，计划、沟通、协调、创新能力，性格稳定性，团队管理能力，文件筐等方面进行重点考查。
（2）量化测评：依据素质评比表（CRT ）进行N 个要素（含权重）进行面试给分，优秀1分，良好0.8，合格0.6，一般0.4，不合格0分，将得分进行汇总。
（3）定性测评：对面试者从业稳定性、身体健康状况、表达写作能力、个人魅力、工作业绩、职业规划、相关职位工作经验等方面进行定性评价，考查其与公司要求的相关性。
（4）薪酬交流：在面试最后，一定要进行薪酬、福利、话补、车补、五险一金等各方面工资福利进行交流，以相互交换意见，能达成一致意见最好，也可以相互留有一定时间或幅度进行考虑后再行交流。
（5）择优选择：通过以上考查和交流后，再进行适当背景调查，选择与JD 要求和条件最为适合的为该职位最合适对象，如果存在某些方面严重不适合情况，也不能录用，可选择次优应聘者或重新组织下次应聘面试，再选择合适对象。
进行相关从业经验、专业、工作业绩、表达写作能力等面试，然后进行适当的理论或实践操作，结合面试时工资福利等情况，就基******够有了公司的选择。 我觉得，基层管理者的面试相对简单些，主要考查其是否存在虚假信息。
主要依据JD 考查其胜任该岗位的技术研发能力，这需要通过理论测试、实际操作、背景调查等组合拳来检测，需要公司有此专业能力的技术能手共同参与，其他如表达能力、沟通协调能力等作为次要考查项，当然薪资福利也是重要谈判的。
主要面试其销售或服务的细分市场、任务量及完成情况、公司在行业的地位、有什么销售心得或新做法等。
值得注意的是，有一定能力的销售或市场服务人员综合素质是很高的，在面试时要把握好自己的位置，否则容易被他们的思维牵着走，反而让面试者成为被动。
普工主要考查其生活、工作中吃苦耐劳的精神和实际例子，必要时可观察其手形状、表情、眼神等，从中可以看出是否有真挚、爽真、简单、服从的成分，可以考查是否有做普工的经历，如果有类似行业的经历当然更受欢迎。
（1） 真诚欢迎：面试者一定要从眼神、表情、一言一行、介绍公司情况等方面要表达出充分的耐性，要对所有面试者，不管男女、美丑、高矮、胖瘦、地区、种族等都要表达真诚的欢迎。
（2） 公平对待：在与不同应聘者交流时，在交流不同问题时，在打分测评时，面试者一定要公平处理，时时注意不要带“有色”眼睛。
（3） 态度第一：在考查应聘者时，其愿意加入公司、长期服务、正视困难、拥有“内向型思维”的应聘者在其他条件相当的情况下是最优的选择。