蜀 州 考 场
服
务
计
划
书
成都汽车维护服务有限公司
尊敬的蜀州考场:
首先，十分感谢贵单位对我公司的信任与支持，能让我公司有一个为贵单位提供服务，同时能体现我公司团队价值的机会。
我公司成立于2010年8月，是一家集名车销售、维修保养、美容装饰、车险代理、二手车交易等于一体的汽车后市场服务企业，公司于2014年9月被评选为我市汽车维修行业协会的副会长单位，现拥有国家二类汽车维修资质、四川省压缩天然气汽车专用装置定点维修企业资质，同时拥有一支高素质，技术力量雄厚的员工队伍。
现针对贵单位车辆的特殊性及实际使用需要，我公司遵循“以客户满意为核心，全面提升服务质量”的经营原则，做出了针对贵单位的服务计划方案，不妥之处还请贵单位批示指正，具体计划设施方案如下；
一．关于服务：
1. 成立《“蜀州考场”专项服务小组》（以下简称：专项服务小组），小组成员由我公司相关岗位的骨干人员构成，
最大限度确保施工质量、效率及施工过程规范，严把质量关。
2. 针对贵单位的车辆使用实际情况，专项服务小组计划于每周二18:00至21:00（具体时间以贵单位实际要求时间为准）对贵单位的所有车辆提供免费上门检测服务，及时发现并排除车辆故障隐患，确保贵单位工作的正常开展，做到防
患于未然。
3. 提供电话预约，随需随到，急修快修，24小时道路救援，保险理赔等服务，如贵单位车辆出现故障，我公司保证第一时间为贵单位提供救援，保证服务的快捷和效率，车辆在途中发生故障需急修的，接到通知后我公司第一时间派员抢修，一时无法修复的将送公司维修。
4. 配备专人提供从接车到交车出公司的全过程服务，为贵单位的车辆提供优先服务，确保在最短的时间内完成施工任务，不影响单位的用车需要。
5．公司内配备专人接洽，实行一对一服务，提高沟通及服务效率，为送修车辆建立档案，维修档案至少包括维修时间，维修项目，配件更换，里程数，年检，保养情况等内容。
6. 根据 “施工单”上填写的拟施工项目对车辆进行检测，拟定施工方案和计价，未征得贵单位同意和认可不得擅自更改维修项目，报价应充分考虑车况，部位，安全，经费等因素，向贵单位提出合理的报价及施工方案由贵单位决定。
二．关于质量
1. 我公司保证所采用的零部件、配件等符合原车标准，不使用假冒伪劣产品以次充好，严格按照《省颁汽车维修行业的规定标准》执行，并在施工单位约定的期限内向贵单位交付施工合格完毕车辆。
2. 保证施工车辆达到规定的质量标准和技术要求，返工的施工车辆不再另计价收费，车辆施工出厂执行质量保证期制度。
3. 对贵单位送修的车辆认真做到四优：时间优先、质量优良、服务优秀、价格优惠。
4. 严格履行各项服务承诺，对送修的车辆做到随到随修、急用急修、小修不过夜，贵单位有时间要求的，我方最大限度满足。
5. 我公司专项服务小组将严格把控车辆的施工质量、效率及过程规范，确保贵单位工作的正常开展。
以上即是我公司为贵单位提供车辆服务的计划方案，如有未尽之处还请贵单位予以指出，以便我公司及时改进！ 我们威盛汽修全体工作人员以一颗真诚的心期待与贵单位的合作，再次感谢贵单位的信任！并祝贵单位事业蒸蒸日上！
成都汽车维护服务有限公司
2014年12月25日
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成都汽车维护服务有限公司
尊敬的蜀州考场:
首先，十分感谢贵单位对我公司的信任与支持，能让我公司有一个为贵单位提供服务，同时能体现我公司团队价值的机会。
我公司成立于2010年8月，是一家集名车销售、维修保养、美容装饰、车险代理、二手车交易等于一体的汽车后市场服务企业，公司于2014年9月被评选为我市汽车维修行业协会的副会长单位，现拥有国家二类汽车维修资质、四川省压缩天然气汽车专用装置定点维修企业资质，同时拥有一支高素质，技术力量雄厚的员工队伍。
现针对贵单位车辆的特殊性及实际使用需要，我公司遵循“以客户满意为核心，全面提升服务质量”的经营原则，做出了针对贵单位的服务计划方案，不妥之处还请贵单位批示指正，具体计划设施方案如下；
一．关于服务：
1. 成立《“蜀州考场”专项服务小组》（以下简称：专项服务小组），小组成员由我公司相关岗位的骨干人员构成，
最大限度确保施工质量、效率及施工过程规范，严把质量关。
2. 针对贵单位的车辆使用实际情况，专项服务小组计划于每周二18:00至21:00（具体时间以贵单位实际要求时间为准）对贵单位的所有车辆提供免费上门检测服务，及时发现并排除车辆故障隐患，确保贵单位工作的正常开展，做到防
患于未然。
3. 提供电话预约，随需随到，急修快修，24小时道路救援，保险理赔等服务，如贵单位车辆出现故障，我公司保证第一时间为贵单位提供救援，保证服务的快捷和效率，车辆在途中发生故障需急修的，接到通知后我公司第一时间派员抢修，一时无法修复的将送公司维修。
4. 配备专人提供从接车到交车出公司的全过程服务，为贵单位的车辆提供优先服务，确保在最短的时间内完成施工任务，不影响单位的用车需要。
5．公司内配备专人接洽，实行一对一服务，提高沟通及服务效率，为送修车辆建立档案，维修档案至少包括维修时间，维修项目，配件更换，里程数，年检，保养情况等内容。
6. 根据 “施工单”上填写的拟施工项目对车辆进行检测，拟定施工方案和计价，未征得贵单位同意和认可不得擅自更改维修项目，报价应充分考虑车况，部位，安全，经费等因素，向贵单位提出合理的报价及施工方案由贵单位决定。
二．关于质量
1. 我公司保证所采用的零部件、配件等符合原车标准，不使用假冒伪劣产品以次充好，严格按照《省颁汽车维修行业的规定标准》执行，并在施工单位约定的期限内向贵单位交付施工合格完毕车辆。
2. 保证施工车辆达到规定的质量标准和技术要求，返工的施工车辆不再另计价收费，车辆施工出厂执行质量保证期制度。
3. 对贵单位送修的车辆认真做到四优：时间优先、质量优良、服务优秀、价格优惠。
4. 严格履行各项服务承诺，对送修的车辆做到随到随修、急用急修、小修不过夜，贵单位有时间要求的，我方最大限度满足。
5. 我公司专项服务小组将严格把控车辆的施工质量、效率及过程规范，确保贵单位工作的正常开展。
以上即是我公司为贵单位提供车辆服务的计划方案，如有未尽之处还请贵单位予以指出，以便我公司及时改进！ 我们威盛汽修全体工作人员以一颗真诚的心期待与贵单位的合作，再次感谢贵单位的信任！并祝贵单位事业蒸蒸日上！
成都汽车维护服务有限公司
2014年12月25日