《电子商务概论》课程 实 验 指 导 书
嘉兴职业技术学院
目 录
实验一 初步认识电子商务
一、
实验目的：通过练习，使学生对于电子商务在社会生活方方面面所起
的作用有一个初步的认识，能够利用E-mail的复杂功能发送电子邮件，能通过IE浏览器选择商品。 二、 三、
实验地点：电子商务实验室
实验内容：通过IE浏览器为自己的朋友选择一件礼物，并通过电子
邮件告诉你朋友该礼物的详细资料。 四、
方法和步骤：
（一）、在桌面上建立一个空的word文本，用来存放接下来找出来的资料。 （二）申请一个免费邮箱
1.通过地址栏搜索可以提供免费邮箱的网站。 2.进入该网站进行邮箱的注册。 3.完成申请等待开通。
（三）为朋友选择礼物。
1. 选择礼品的类型 2. 比较商品
3. 确定，并将资料存入预先建立的空的word文本中
（四）发送邮件
1. 填入收件人地址 2. 写好主题
3. 利用添加附件的功能（浏览——上传）发送邮件。
实验二、静态网页制作
一、实验目的：通过练习，使学生学会利用word、frontpage制作网页。简单了解一下dreamwever的功能。 二、实验地点：机房2、3
三、材料和工具：安装有word、frontpage、dreamwever程序的计算机 四、方法和步骤：
（一）、利用word制作网页
１、 ２、 ３、
网页的布局 文字、图片的输入
插入超链接（插入→超级链接）
（二）、利用frontpage、dreamwever制作网页 1．网页的布局 2．文字、图片的输入 3．背景 4．嵌套 5．图案的平铺
6．利用frontpage、dreamwever给定的程序查看效果 7．修改
实验三、使用电子钱包进行购物
一、实验目标
掌握并能够使用电子钱包进行网上购物。 二、实验程序及内容
（一）实验要求
通过B2C网站的网上购物和电子钱包支付实验，来了解电子钱包支付的操作过程。
实验内容：在B2C网站中使用guest用户的电子钱包购买一瓶金龙鱼花
生油。
三、实验步骤：
1. 在B2C网站中使用电子钱包购物的操作
1. 电子商务模式——B2C模式
2. 点击图中金龙鱼花生油的购物链接——立即购买，进入购物车界面。
3. 点击收银台，进入会员登陆界面。 4. 填写会员名、密码。 5. 选择在线支付、送货方式。
6. 使用电子钱包支付按扭，进入电子钱包登陆页面。 7. 用guest口令12345678登陆进入。 8. 点击我的金卡。 9. 确定。
实验四、申请银行卡网上支付功能
一、实验目标
掌握在网上申请银行卡并网上支付的功能的操作。 二、实验程序及内容
（二）实验要求
通过虚拟银行申请具备网上支付功能的银行卡，并通过后台管理程序对用户办卡的申请进行审批和银行卡的第一次存款业务。
实验内容：1.虚拟德意银行卡
2.将一个卡种户中的资金转帐到其他卡中。 三、实验步骤：
1. 申请德意银行卡操作 1）首页——电子支付
2）个人帐号办理——申请个人支付帐号——输入用户名——填写信息——确定
3）输入相应的个人信息——自动审批 4）提交 5）返回首页
6）点击查询帐号审批结果 7）输入用户名、密码
8）可以修改密码也可以不修改
2.将一个卡种中的资金转帐到其他卡种
1）首页——电子支付
2）添入个人帐号、密码，登陆个人银行。 3）进入用户转帐
4）填入转帐的对方帐号，以及转帐的金额，确定。
实验五、使用银行卡进行网上支付
一、实验目标
掌握网上使用银行卡进行网上支付的操作。 二、实验程序及内容
（一）实验要求
通过B2C网站的网上购物和银行卡支付实验，来了解电子钱包支付的操作过程。实验内容：在B2C网站中使用guest用户的电子钱包购买一瓶金龙鱼花生油。 （二）实验步骤：
1.电子商务模式——B2C模式
2.点击图中金龙鱼花生油的购物链接——立即购买，进入购物车界面。
3.点击收银台，进入会员登陆界面。 4.填写会员名、密码。 5.选择在线支付、送货方式。
6.点击“虚拟银行德意卡支付”按扭，进入银行支付登陆页面。 7.输入支付卡帐号100084，PIN码5528，点击登陆按钮——支付确认。
实验六 利用网络工具采集商务信息
一、实验目的：
1. 掌握一种网络检索工具的操作方法。
2. 掌握利用网络检索工具检索商务信息的基本方法。 二、实验地点： 三、实验程序及内容： （一）实验要求
通过本软件的网络营销前台模块的搜索引擎实现网络商务信息的采集。实验内容包括：
1）利用搜索引擎检索有关手机的信息。 2）在搜索结果中继续搜索TCL品牌。
3）通过分类检索在商品类中搜索手机的有关信息。
三、方法和步骤：
（一）利用搜索引擎搜索有关手机的信息
开始——程序——电子商务师实验室 网络营销前台——搜索引擎 输入手机——搜索
（二）、在搜索结果中继续搜索TCL品牌 在搜索引擎中输入手机——搜索
在搜索结果底部的搜索栏中输入关键字TCL
（三）通过分类检索在商品类中搜索手机有关的信息
进入搜索引擎首页
点击“分类搜索”进入分类搜索引擎界面
在上图页面中，选择商品类搜索栏目，并在搜索框中输入“手机”关
键字，完成商品搜索。
实验七、利用电子邮件收集客户信息
一、实验目的
掌握利用电子邮件收集客户信息的具体方法。
二、实验程序及内容
（一）实验要求
通过本软件的网络营销前后台模块的实验，具备利用电子邮件收集客户对某种产品或服务的意见能力。实验内容包括：
1. 模拟获取一个电子邮件，并设置好邮件帐号。
2. 获取已经注册电子邮箱的客户甲的电子信箱
3. 通过电子邮件向客户甲发送调查问卷。
（二）实验步骤
1. 进入电子邮件模块页面
1）开始——程序——电子商务师实验室
2）点击网络营销模块
3）点击电子邮件栏目，进入电子邮件信息发布模块。
2. 注册一个电子邮件
1）点击“注册”按扭，进入新邮件注册页面。按照提示进行注册。
2）点击提交，完成新邮件注册。
3）进行帐号设置。
3. 获取已经注册电子邮箱的客户甲的电子信箱
1）首页——网络营销后台模块——网上信息发布管理模块
2）点击邮件发布管理模块，进入后台管理界面
3）点击注册用户信息，获取甲的电子邮件
4. 通过电子邮件向客户甲发送调查问卷。
1）点击网络营销首页，进入电子邮件信息发布模块
2）用自己注册的帐号、密码登陆ecp.net邮件服务器。
3）点击左边栏目中“发送电子邮件”，然后在弹出的邮件编辑页面中，填入相应的内容。
4）点击发送，即可完成调查邮件向客户甲的发送。
实验八、利用电子邮件发布客户信息
一、实验目的
1. 掌握电子邮件列表使用方法
2. 掌握群发邮件的使用
二、实验程序及内容
（一）实验要求
通过电子邮件列表的实验，掌握如何创建电子邮件列表以及如何利用电子邮件列表发布商务信息。实验内容包括：
1. 创建邮件列表
2. 邮件列表的订阅
3. 通过邮件列表发布商务信息
（二）实验步骤
1. 创建邮件列表
1）点击电子商务实验室——网络营销后台模块——网上信息发布管理后台模块，然后以管理员身份登陆
2）点击邮件发布信息管理，进入邮件发布信息管理后台。
3）点击电子杂志类，进入邮件列表创建页面。
4）点击“添加杂志类型”，按照提示添入欲建立的邮件列表。
5）点击提交按扭，完成邮件列表的建立。
2. 通过邮件列表发布商务信息
1）点击登陆到邮件信息发布后台管理界面。
2）点击添加杂志，然后选择杂志类型，再填写欲发布的商务信息。
3）点击提交按扭，即可完成商务信息的填写。
4）点击“未发布”，进行发布。
实验九、网上单证处理前台
一、实验目的
1. 了解网上单证的功能和类型
2. 掌握身份注册、普通信息交流、信息发布类型网上单证的使用。
二、实验程序及内容
（一）实验要求
完成不同类型网上单证的操作，实验内容如下：
1. 在单证模块前台完成身份注册类型网上单证的操作。
2. 在单证模块前台完成普通信息交流类型网上单证的操作。
3. 在单证模块前台完成信息发布类型网上单证的操作。
（二）实验步骤：
1. 身份注册类型单证的操作
1）电子商务师实验室首页——单证处理——单证流程操作——进入前台首页。
2）从流程标题中选择一个，点击进入流程按扭。
3）按照提示，进行单证填写
2. 普通信息交流类型单证的操作
1）点击论坛用户名，进入该用户注册信息页面。
2）点击“登陆论坛”按扭，进入论坛
3）以刚注册的用户名、密码登陆，此时，可以看到常见的普通信息交流类单证。
4）完成填写后，点击“提交”。
3. 信息发布类型单证的操作
1）点击进入单证模块前台首页
2）从单证流程标题中选择商品发布流程，点击进入流程按扭。进入用户界面注册。
3）完成用户信息注册，点击下一步，进入论坛登陆。
4）以刚才注册的用户名、密码登陆，即可进行信息发布类单证的填写。
5）填写上图所示单证，点击完成。
实验十、物流配送后台
一、实验目的
1. 了解物流概念、物流划分、物流术语、物流发展、解决方案。
2. 掌握物流配送的实务。
二、实验程序及内容
（一）实验要求
完成物流配送的实务的操作，实验内容如下：
完成配送中心业务往来需要和B2B模块中的经销商和分公司配合进行。
（二）实验步骤：
1. 库存查询
1）单击配送中心后台页面的“库存查询”进入查询页面。
2）选择分公司以及商品名称，单击查看按扭，即可查看商品的库存。
2. 收货统计
1）单击配送中心后台页面的“收获统计”进入收获统计。
2）在收货统计页面选择厂家名称和厂家发货时间，单击统计按扭，即可查看统计结果。
3. 出货处理
1）单击配送中心后台页面的“出货处理”进入出货处理页面。
2）单击“交易出货处理”，则进入备货单页面。
3）选择备货单页面中备货完成情况为“可备货” 的备货单，单击
备货单号，进入备货单明细页面。
4）单击确认，确认出货。
5）如果货主已经收到货物，则单击“出货确认”，确认出货。
4. 买家需求处理
1）单击配送点后台页面的“买家需求处理”进入买家需求处理页面。
2）选择买家需求处理页面中状态为“未处理” 的需求单，单击序号，可查看买家需求信息细目，并可查看分公司对需求反馈的答复。
3）单击“通知分公司”，将买家需求发给分公司。
5. 收货处理
1）单击配送点后台页面的“收货处理”进入收货处理页面。
2）查看全部收货单或未处理收货单。
3）选择未完成的的收货单，单击收货单号，进入收货单明细页面。
4）单击确认，确认收货。
5）完成。
6. 出货统计
出货统计——统计
实验十一、综合练习（一）
一、实验目的
1. 复习所做过的实验，掌握网上支付实验的内容
2. 查漏补缺，对网上支付的操作，形成一个整体的系统。
二、实验程序及内容
（一）实验要求
1. 认真操作；
2. 有针对性的解决薄弱环节。
（二）实验步骤
1.在B2C网站中使用电子钱包购物的操作
1）电子商务模式——B2C模式
2）点击图中金龙鱼花生油的购物链接——立即购买，进入购物车界面。
3）点击收银台，进入会员登陆界面。
4）填写会员名、密码。
5）选择在线支付、送货方式。
6）使用电子钱包支付按扭，进入电子钱包登陆页面。
7）用guest口令12345678登陆进入。
8）点击我的金卡。
9）确定。
2. 申请德意银行卡操作
1）首页——电子支付
2）个人帐号办理——申请个人支付帐号——输入用户名——填写信息——确定
3）输入相应的个人信息——自动审批
4）提交
5）返回首页
6）点击查询帐号审批结果
7）输入用户名、密码
8）可以修改密码也可以不修改
3.将一个卡种中的资金转帐到其他卡种
1）首页——电子支付
2）添入个人帐号、密码，登陆个人银行。
3）进入用户转帐
4）填入转帐的对方帐号，以及转帐的金额，确定。
4.在B2C网站中使用银行卡的操作
1）.电子商务模式——B2C模式
2）.点击图中金龙鱼花生油的购物链接——立即购买，进入购物车界面。
3）.点击收银台，进入会员登陆界面。
4）.填写会员名、密码。
5）.选择在线支付、送货方式。
6）.点击“虚拟银行德意卡支付”按扭，进入银行支付登陆页面。
7）.输入支付卡帐号100084，PIN码5528，点击登陆按钮——支付确认。
实验十二、综合练习（二）
一、实验目的
1. 复习所做过的实验，掌握网上营销实验的内容
2. 查漏补缺，对网上支付的操作，形成一个整体的系统。
二、实验程序及内容
（一）实验要求
1. 认真操作；
2. 有针对性的解决薄弱环节。
（二）实验步骤
1.利用网络工具采集商务信息
1）. 利用搜索引擎搜索有关手机的信息
2） 在搜索结果中继续搜索TCL品牌
3）. 通过分类检索在商品类中搜索手机有关的信息
2.利用电子邮件收集客户信息
1）模拟获取一个电子邮件，并设置好邮件帐号。
2）获取已经注册电子邮箱的客户甲的电子信箱
3）通过电子邮件向客户甲发送调查问卷。
3.利用电子邮件发布客户信息
1）创建邮件列表
2）邮件列表的订阅
3）通过邮件列表发布商务信息
实验二、分析特定电子商务网站的功能（删除）
二、 实验目的：通过对于指定网站规模、布局、功能的分析，掌握目前电
子商务发展的现状。
三、
四、 实验地点：机房1、2 方法和步骤：
（一）、进入指定网址：www.dangdang.com
（二）、观摩当当书店的结构、布局、服务、特点、功能、优势。
1. 当当网上书店的规模特点
2. 当当网上书店的页面布局
3. 网上订购商品
1）选择需要的商品
2）将选中的商品放入购物车
3）用户登录
4）确认商品信息
5）填写收货人详细情况
6）选择合适的送货及付款方式
7）提交成功
4. 支付方式和送货方式
5. 退换货规定
6. 读书沙龙
实验三、 电子商务模式（教案）
一、实验目的：通过练习，使学生学会B2B、B2C、C2C网页的基本功能和布局、特点、功能，掌握B2B、B2C、C2C之间在网站功能上的本质差异。
二、实验地点：机房2、3
三、方法和步骤：
（一）、进入校园网：ecp.jxvtc.net/ecp
１、
２、
３、
４、
５、
６、 B2B前台 B2B后台 B2C前台 B2C后台 C2C前台 C2C后台
实验五、CA认证前台（教案）
一、实验目的：通过练习，使学生学会利用word、frontpage制作网页。简单了解一下dreamwever的功能。
二、实验地点：机房2、3
三、材料和工具：安装有电子商务实验室程序的计算机
四、方法和步骤：
（一）安全证书发放
1. 个人身份证书申请步骤
1）首页——CA认证——前台——安全证书发放——个人身份证
书
2）输入新的用户名和密码
3）个人信息注册
4）等待审批
2.个人安全电子邮件证书
1）首页——CA认证——前台——安全证书发放——个人安全电
子邮件
2）个人信息注册
3）等待审批
3. 企业身份证书
1）首页——CA认证——前台——安全证书发放——企业身份证
书
2）填写单位信息，登记、确认。
3）等待审批
4. 企业安全电子邮件证书
1）首页——CA认证——前台——安全证书发放——企业安全电
子邮件
2）填写单位信息，登记、确认。
3）等待审批
5. 消费者
1）首页——CA认证——前台——安全证书发放——消费者
2）填写单位信息，登记、确认。
3）等待审批
6. 电子合同身份证书
1）首页——CA认证——前台——安全证书发放——电子合同身
份证书
2）填写信息，登记、确认。
3）等待审批
（二）证书认证
1）首页——CA认证——前台——证书认证
2）登陆
3）下载
4）将该文件保存到磁盘
5）证书下载完毕
实验六、CA认证后台（教案）
一、实验目的：通过练习，使学生学会利用word、frontpage制作网页。简单了解一下dreamwever的功能。
二、实验地点：机房2、3
三、材料和工具：安装有电子商务实验室程序的计算机
五、 方法和步骤：
（一）证书配置
首页——CA认证——前台——证书配置
（二）CA认证管理
首页——CA认证——后台——CA认证管理
1. 个人身份证书CA证书
1）
2） 进入“个人CA证书用户资料” 查询详细资料审批或删除
2. 个人电子邮件CA证书
1）
2） 进入“个人CA证书用户资料” 查询详细资料审批或删除
3. 企业身份CA证书
4. 企业电子邮件CA证书
5. 信用卡身份证
6. 电子合同身份证书
7. 证书审批设置
8. CA应用内容管理
《电子商务概论》课程 实 验 指 导 书
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目 录
实验一 初步认识电子商务
一、
实验目的：通过练习，使学生对于电子商务在社会生活方方面面所起
的作用有一个初步的认识，能够利用E-mail的复杂功能发送电子邮件，能通过IE浏览器选择商品。 二、 三、
实验地点：电子商务实验室
实验内容：通过IE浏览器为自己的朋友选择一件礼物，并通过电子
邮件告诉你朋友该礼物的详细资料。 四、
方法和步骤：
（一）、在桌面上建立一个空的word文本，用来存放接下来找出来的资料。 （二）申请一个免费邮箱
1.通过地址栏搜索可以提供免费邮箱的网站。 2.进入该网站进行邮箱的注册。 3.完成申请等待开通。
（三）为朋友选择礼物。
1. 选择礼品的类型 2. 比较商品
3. 确定，并将资料存入预先建立的空的word文本中
（四）发送邮件
1. 填入收件人地址 2. 写好主题
3. 利用添加附件的功能（浏览——上传）发送邮件。
实验二、静态网页制作
一、实验目的：通过练习，使学生学会利用word、frontpage制作网页。简单了解一下dreamwever的功能。 二、实验地点：机房2、3
三、材料和工具：安装有word、frontpage、dreamwever程序的计算机 四、方法和步骤：
（一）、利用word制作网页
１、 ２、 ３、
网页的布局 文字、图片的输入
插入超链接（插入→超级链接）
（二）、利用frontpage、dreamwever制作网页 1．网页的布局 2．文字、图片的输入 3．背景 4．嵌套 5．图案的平铺
6．利用frontpage、dreamwever给定的程序查看效果 7．修改
实验三、使用电子钱包进行购物
一、实验目标
掌握并能够使用电子钱包进行网上购物。 二、实验程序及内容
（一）实验要求
通过B2C网站的网上购物和电子钱包支付实验，来了解电子钱包支付的操作过程。
实验内容：在B2C网站中使用guest用户的电子钱包购买一瓶金龙鱼花
生油。
三、实验步骤：
1. 在B2C网站中使用电子钱包购物的操作
1. 电子商务模式——B2C模式
2. 点击图中金龙鱼花生油的购物链接——立即购买，进入购物车界面。
3. 点击收银台，进入会员登陆界面。 4. 填写会员名、密码。 5. 选择在线支付、送货方式。
6. 使用电子钱包支付按扭，进入电子钱包登陆页面。 7. 用guest口令12345678登陆进入。 8. 点击我的金卡。 9. 确定。
实验四、申请银行卡网上支付功能
一、实验目标
掌握在网上申请银行卡并网上支付的功能的操作。 二、实验程序及内容
（二）实验要求
通过虚拟银行申请具备网上支付功能的银行卡，并通过后台管理程序对用户办卡的申请进行审批和银行卡的第一次存款业务。
实验内容：1.虚拟德意银行卡
2.将一个卡种户中的资金转帐到其他卡中。 三、实验步骤：
1. 申请德意银行卡操作 1）首页——电子支付
2）个人帐号办理——申请个人支付帐号——输入用户名——填写信息——确定
3）输入相应的个人信息——自动审批 4）提交 5）返回首页
6）点击查询帐号审批结果 7）输入用户名、密码
8）可以修改密码也可以不修改
2.将一个卡种中的资金转帐到其他卡种
1）首页——电子支付
2）添入个人帐号、密码，登陆个人银行。 3）进入用户转帐
4）填入转帐的对方帐号，以及转帐的金额，确定。
实验五、使用银行卡进行网上支付
一、实验目标
掌握网上使用银行卡进行网上支付的操作。 二、实验程序及内容
（一）实验要求
通过B2C网站的网上购物和银行卡支付实验，来了解电子钱包支付的操作过程。实验内容：在B2C网站中使用guest用户的电子钱包购买一瓶金龙鱼花生油。 （二）实验步骤：
1.电子商务模式——B2C模式
2.点击图中金龙鱼花生油的购物链接——立即购买，进入购物车界面。
3.点击收银台，进入会员登陆界面。 4.填写会员名、密码。 5.选择在线支付、送货方式。
6.点击“虚拟银行德意卡支付”按扭，进入银行支付登陆页面。 7.输入支付卡帐号100084，PIN码5528，点击登陆按钮——支付确认。
实验六 利用网络工具采集商务信息
一、实验目的：
1. 掌握一种网络检索工具的操作方法。
2. 掌握利用网络检索工具检索商务信息的基本方法。 二、实验地点： 三、实验程序及内容： （一）实验要求
通过本软件的网络营销前台模块的搜索引擎实现网络商务信息的采集。实验内容包括：
1）利用搜索引擎检索有关手机的信息。 2）在搜索结果中继续搜索TCL品牌。
3）通过分类检索在商品类中搜索手机的有关信息。
三、方法和步骤：
（一）利用搜索引擎搜索有关手机的信息
开始——程序——电子商务师实验室 网络营销前台——搜索引擎 输入手机——搜索
（二）、在搜索结果中继续搜索TCL品牌 在搜索引擎中输入手机——搜索
在搜索结果底部的搜索栏中输入关键字TCL
（三）通过分类检索在商品类中搜索手机有关的信息
进入搜索引擎首页
点击“分类搜索”进入分类搜索引擎界面
在上图页面中，选择商品类搜索栏目，并在搜索框中输入“手机”关
键字，完成商品搜索。
实验七、利用电子邮件收集客户信息
一、实验目的
掌握利用电子邮件收集客户信息的具体方法。
二、实验程序及内容
（一）实验要求
通过本软件的网络营销前后台模块的实验，具备利用电子邮件收集客户对某种产品或服务的意见能力。实验内容包括：
1. 模拟获取一个电子邮件，并设置好邮件帐号。
2. 获取已经注册电子邮箱的客户甲的电子信箱
3. 通过电子邮件向客户甲发送调查问卷。
（二）实验步骤
1. 进入电子邮件模块页面
1）开始——程序——电子商务师实验室
2）点击网络营销模块
3）点击电子邮件栏目，进入电子邮件信息发布模块。
2. 注册一个电子邮件
1）点击“注册”按扭，进入新邮件注册页面。按照提示进行注册。
2）点击提交，完成新邮件注册。
3）进行帐号设置。
3. 获取已经注册电子邮箱的客户甲的电子信箱
1）首页——网络营销后台模块——网上信息发布管理模块
2）点击邮件发布管理模块，进入后台管理界面
3）点击注册用户信息，获取甲的电子邮件
4. 通过电子邮件向客户甲发送调查问卷。
1）点击网络营销首页，进入电子邮件信息发布模块
2）用自己注册的帐号、密码登陆ecp.net邮件服务器。
3）点击左边栏目中“发送电子邮件”，然后在弹出的邮件编辑页面中，填入相应的内容。
4）点击发送，即可完成调查邮件向客户甲的发送。
实验八、利用电子邮件发布客户信息
一、实验目的
1. 掌握电子邮件列表使用方法
2. 掌握群发邮件的使用
二、实验程序及内容
（一）实验要求
通过电子邮件列表的实验，掌握如何创建电子邮件列表以及如何利用电子邮件列表发布商务信息。实验内容包括：
1. 创建邮件列表
2. 邮件列表的订阅
3. 通过邮件列表发布商务信息
（二）实验步骤
1. 创建邮件列表
1）点击电子商务实验室——网络营销后台模块——网上信息发布管理后台模块，然后以管理员身份登陆
2）点击邮件发布信息管理，进入邮件发布信息管理后台。
3）点击电子杂志类，进入邮件列表创建页面。
4）点击“添加杂志类型”，按照提示添入欲建立的邮件列表。
5）点击提交按扭，完成邮件列表的建立。
2. 通过邮件列表发布商务信息
1）点击登陆到邮件信息发布后台管理界面。
2）点击添加杂志，然后选择杂志类型，再填写欲发布的商务信息。
3）点击提交按扭，即可完成商务信息的填写。
4）点击“未发布”，进行发布。
实验九、网上单证处理前台
一、实验目的
1. 了解网上单证的功能和类型
2. 掌握身份注册、普通信息交流、信息发布类型网上单证的使用。
二、实验程序及内容
（一）实验要求
完成不同类型网上单证的操作，实验内容如下：
1. 在单证模块前台完成身份注册类型网上单证的操作。
2. 在单证模块前台完成普通信息交流类型网上单证的操作。
3. 在单证模块前台完成信息发布类型网上单证的操作。
（二）实验步骤：
1. 身份注册类型单证的操作
1）电子商务师实验室首页——单证处理——单证流程操作——进入前台首页。
2）从流程标题中选择一个，点击进入流程按扭。
3）按照提示，进行单证填写
2. 普通信息交流类型单证的操作
1）点击论坛用户名，进入该用户注册信息页面。
2）点击“登陆论坛”按扭，进入论坛
3）以刚注册的用户名、密码登陆，此时，可以看到常见的普通信息交流类单证。
4）完成填写后，点击“提交”。
3. 信息发布类型单证的操作
1）点击进入单证模块前台首页
2）从单证流程标题中选择商品发布流程，点击进入流程按扭。进入用户界面注册。
3）完成用户信息注册，点击下一步，进入论坛登陆。
4）以刚才注册的用户名、密码登陆，即可进行信息发布类单证的填写。
5）填写上图所示单证，点击完成。
实验十、物流配送后台
一、实验目的
1. 了解物流概念、物流划分、物流术语、物流发展、解决方案。
2. 掌握物流配送的实务。
二、实验程序及内容
（一）实验要求
完成物流配送的实务的操作，实验内容如下：
完成配送中心业务往来需要和B2B模块中的经销商和分公司配合进行。
（二）实验步骤：
1. 库存查询
1）单击配送中心后台页面的“库存查询”进入查询页面。
2）选择分公司以及商品名称，单击查看按扭，即可查看商品的库存。
2. 收货统计
1）单击配送中心后台页面的“收获统计”进入收获统计。
2）在收货统计页面选择厂家名称和厂家发货时间，单击统计按扭，即可查看统计结果。
3. 出货处理
1）单击配送中心后台页面的“出货处理”进入出货处理页面。
2）单击“交易出货处理”，则进入备货单页面。
3）选择备货单页面中备货完成情况为“可备货” 的备货单，单击
备货单号，进入备货单明细页面。
4）单击确认，确认出货。
5）如果货主已经收到货物，则单击“出货确认”，确认出货。
4. 买家需求处理
1）单击配送点后台页面的“买家需求处理”进入买家需求处理页面。
2）选择买家需求处理页面中状态为“未处理” 的需求单，单击序号，可查看买家需求信息细目，并可查看分公司对需求反馈的答复。
3）单击“通知分公司”，将买家需求发给分公司。
5. 收货处理
1）单击配送点后台页面的“收货处理”进入收货处理页面。
2）查看全部收货单或未处理收货单。
3）选择未完成的的收货单，单击收货单号，进入收货单明细页面。
4）单击确认，确认收货。
5）完成。
6. 出货统计
出货统计——统计
实验十一、综合练习（一）
一、实验目的
1. 复习所做过的实验，掌握网上支付实验的内容
2. 查漏补缺，对网上支付的操作，形成一个整体的系统。
二、实验程序及内容
（一）实验要求
1. 认真操作；
2. 有针对性的解决薄弱环节。
（二）实验步骤
1.在B2C网站中使用电子钱包购物的操作
1）电子商务模式——B2C模式
2）点击图中金龙鱼花生油的购物链接——立即购买，进入购物车界面。
3）点击收银台，进入会员登陆界面。
4）填写会员名、密码。
5）选择在线支付、送货方式。
6）使用电子钱包支付按扭，进入电子钱包登陆页面。
7）用guest口令12345678登陆进入。
8）点击我的金卡。
9）确定。
2. 申请德意银行卡操作
1）首页——电子支付
2）个人帐号办理——申请个人支付帐号——输入用户名——填写信息——确定
3）输入相应的个人信息——自动审批
4）提交
5）返回首页
6）点击查询帐号审批结果
7）输入用户名、密码
8）可以修改密码也可以不修改
3.将一个卡种中的资金转帐到其他卡种
1）首页——电子支付
2）添入个人帐号、密码，登陆个人银行。
3）进入用户转帐
4）填入转帐的对方帐号，以及转帐的金额，确定。
4.在B2C网站中使用银行卡的操作
1）.电子商务模式——B2C模式
2）.点击图中金龙鱼花生油的购物链接——立即购买，进入购物车界面。
3）.点击收银台，进入会员登陆界面。
4）.填写会员名、密码。
5）.选择在线支付、送货方式。
6）.点击“虚拟银行德意卡支付”按扭，进入银行支付登陆页面。
7）.输入支付卡帐号100084，PIN码5528，点击登陆按钮——支付确认。
实验十二、综合练习（二）
一、实验目的
1. 复习所做过的实验，掌握网上营销实验的内容
2. 查漏补缺，对网上支付的操作，形成一个整体的系统。
二、实验程序及内容
（一）实验要求
1. 认真操作；
2. 有针对性的解决薄弱环节。
（二）实验步骤
1.利用网络工具采集商务信息
1）. 利用搜索引擎搜索有关手机的信息
2） 在搜索结果中继续搜索TCL品牌
3）. 通过分类检索在商品类中搜索手机有关的信息
2.利用电子邮件收集客户信息
1）模拟获取一个电子邮件，并设置好邮件帐号。
2）获取已经注册电子邮箱的客户甲的电子信箱
3）通过电子邮件向客户甲发送调查问卷。
3.利用电子邮件发布客户信息
1）创建邮件列表
2）邮件列表的订阅
3）通过邮件列表发布商务信息
实验二、分析特定电子商务网站的功能（删除）
二、 实验目的：通过对于指定网站规模、布局、功能的分析，掌握目前电
子商务发展的现状。
三、
四、 实验地点：机房1、2 方法和步骤：
（一）、进入指定网址：www.dangdang.com
（二）、观摩当当书店的结构、布局、服务、特点、功能、优势。
1. 当当网上书店的规模特点
2. 当当网上书店的页面布局
3. 网上订购商品
1）选择需要的商品
2）将选中的商品放入购物车
3）用户登录
4）确认商品信息
5）填写收货人详细情况
6）选择合适的送货及付款方式
7）提交成功
4. 支付方式和送货方式
5. 退换货规定
6. 读书沙龙
实验三、 电子商务模式（教案）
一、实验目的：通过练习，使学生学会B2B、B2C、C2C网页的基本功能和布局、特点、功能，掌握B2B、B2C、C2C之间在网站功能上的本质差异。
二、实验地点：机房2、3
三、方法和步骤：
（一）、进入校园网：ecp.jxvtc.net/ecp
１、
２、
３、
４、
５、
６、 B2B前台 B2B后台 B2C前台 B2C后台 C2C前台 C2C后台
实验五、CA认证前台（教案）
一、实验目的：通过练习，使学生学会利用word、frontpage制作网页。简单了解一下dreamwever的功能。
二、实验地点：机房2、3
三、材料和工具：安装有电子商务实验室程序的计算机
四、方法和步骤：
（一）安全证书发放
1. 个人身份证书申请步骤
1）首页——CA认证——前台——安全证书发放——个人身份证
书
2）输入新的用户名和密码
3）个人信息注册
4）等待审批
2.个人安全电子邮件证书
1）首页——CA认证——前台——安全证书发放——个人安全电
子邮件
2）个人信息注册
3）等待审批
3. 企业身份证书
1）首页——CA认证——前台——安全证书发放——企业身份证
书
2）填写单位信息，登记、确认。
3）等待审批
4. 企业安全电子邮件证书
1）首页——CA认证——前台——安全证书发放——企业安全电
子邮件
2）填写单位信息，登记、确认。
3）等待审批
5. 消费者
1）首页——CA认证——前台——安全证书发放——消费者
2）填写单位信息，登记、确认。
3）等待审批
6. 电子合同身份证书
1）首页——CA认证——前台——安全证书发放——电子合同身
份证书
2）填写信息，登记、确认。
3）等待审批
（二）证书认证
1）首页——CA认证——前台——证书认证
2）登陆
3）下载
4）将该文件保存到磁盘
5）证书下载完毕
实验六、CA认证后台（教案）
一、实验目的：通过练习，使学生学会利用word、frontpage制作网页。简单了解一下dreamwever的功能。
二、实验地点：机房2、3
三、材料和工具：安装有电子商务实验室程序的计算机
五、 方法和步骤：
（一）证书配置
首页——CA认证——前台——证书配置
（二）CA认证管理
首页——CA认证——后台——CA认证管理
1. 个人身份证书CA证书
1）
2） 进入“个人CA证书用户资料” 查询详细资料审批或删除
2. 个人电子邮件CA证书
1）
2） 进入“个人CA证书用户资料” 查询详细资料审批或删除
3. 企业身份CA证书
4. 企业电子邮件CA证书
5. 信用卡身份证
6. 电子合同身份证书
7. 证书审批设置
8. CA应用内容管理