抄表管理规定
第一章 总则
为进一步加强抄表管理工作,规范抄表行为,保证抄表工作真
实性、准确性,实现营业电费全过程的精细化管理。全面提升抄表
工作质量和管理水平,特制订本规定。
第二章抄水电表范围
1.大用户:苏宁商场、快乐迪KTV、玄九天酒吧、志远公司
(B17-B24)、平安保险公司(B6、B7) 、大都会(A7、A8)
2.整层用户:A22集团公司、A20、A18太平保险公司、A12、A6、
B8、B14、B15
3.散户:A19、A17-A13、A11、B9、B10、B16
4.未入户:A23、A21、A10、A9、B11、B12、B13
第三章 抄表例日规定
1. 抄表例日的确定应结合实际,做到定人、定量、定例日,
抄表例日一经确定,未经上级部门批准不得随意变更;如
遇特殊情况需临时调整抄表列日。
2. 规定本公司的抄表日期为:大用户在每月的17日,整层用户
及散户在每月的20日。
3. 本公司涉及的抄表内容包括水表,电表。
第四章 抄表工作规定
1. 抄表员要熟悉抄表器及其现代化的抄表手段的功能、了解计
量装置有关知识,并具有判断故障的能力。
2. 抄表人员必须到现场进行抄表,应认真仔细、正确抄录,应
对抄表数据的准确性负责,不得出现估抄、漏抄、错抄、请人代抄等现象。
3. 抄表卡或抄表记录必须保持整洁规范,抄录字迹端正,不得
随意涂改,如确要修改,必须使用双横线划去, 保持原有字迹可以辩认,抄表结束应及时在抄表卡或抄表记录上签字。
4. 工作态度严肃认真,确保抄表准确无误。
5. 不得漏抄或任意估抄。
6. 不准弄虚作假。
7. 抄表人员在抄表时发现计量设备异常(如:表不走、表倒走)、
用量异常,应及时填写抄表日志做好记录,立即通知主管领导。
8.在抄录完电表后,由客服部工作人员请业主确认后签字。
第五章 抄表员岗位职责
1、认真执行公司法规,文明优质服务,耐心解答用户的询问,向用
户宣传有关规定。
2、按月按时抄表,不得随意提前或推后,做到计量准确,抄表率必
须达到100%。
3、抄表必须到位,严禁估抄,漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障抄
表员要及时登记在册并通知维护人员。
4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁,正确及时地登记和传递,当日
抄表数据必须按时到公司客户中心进行数据导入,及时审核准确提交。
5、随时与财务人员复核用户缴费情况,取得工作的配合和联系。
6、做好统计工作,理顺用户编号,如实体现未交户和报停户,月底
准确报公司核查,年终做好记载及变更工作。
7、要妥善保管抄表报表及相关票据。
第六章 指标规定及工作考核规定
1. 抄表正确率:必须达到100%。
2. 各单位要加强抄表管理力度,规范抄表行为,做好抄表工作
质量和实抄率的分析、考核工作,杜绝抄表工作差错。
抄表管理规定
第一章 总则
为进一步加强抄表管理工作,规范抄表行为,保证抄表工作真
实性、准确性,实现营业电费全过程的精细化管理。全面提升抄表
工作质量和管理水平,特制订本规定。
第二章抄水电表范围
1.大用户:苏宁商场、快乐迪KTV、玄九天酒吧、志远公司
(B17-B24)、平安保险公司(B6、B7) 、大都会(A7、A8)
2.整层用户:A22集团公司、A20、A18太平保险公司、A12、A6、
B8、B14、B15
3.散户:A19、A17-A13、A11、B9、B10、B16
4.未入户:A23、A21、A10、A9、B11、B12、B13
第三章 抄表例日规定
1. 抄表例日的确定应结合实际,做到定人、定量、定例日,
抄表例日一经确定,未经上级部门批准不得随意变更;如
遇特殊情况需临时调整抄表列日。
2. 规定本公司的抄表日期为:大用户在每月的17日,整层用户
及散户在每月的20日。
3. 本公司涉及的抄表内容包括水表,电表。
第四章 抄表工作规定
1. 抄表员要熟悉抄表器及其现代化的抄表手段的功能、了解计
量装置有关知识,并具有判断故障的能力。
2. 抄表人员必须到现场进行抄表,应认真仔细、正确抄录,应
对抄表数据的准确性负责,不得出现估抄、漏抄、错抄、请人代抄等现象。
3. 抄表卡或抄表记录必须保持整洁规范,抄录字迹端正,不得
随意涂改,如确要修改,必须使用双横线划去, 保持原有字迹可以辩认,抄表结束应及时在抄表卡或抄表记录上签字。
4. 工作态度严肃认真,确保抄表准确无误。
5. 不得漏抄或任意估抄。
6. 不准弄虚作假。
7. 抄表人员在抄表时发现计量设备异常(如:表不走、表倒走)、
用量异常,应及时填写抄表日志做好记录,立即通知主管领导。
8.在抄录完电表后,由客服部工作人员请业主确认后签字。
第五章 抄表员岗位职责
1、认真执行公司法规,文明优质服务,耐心解答用户的询问,向用
户宣传有关规定。
2、按月按时抄表,不得随意提前或推后,做到计量准确,抄表率必
须达到100%。
3、抄表必须到位,严禁估抄,漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障抄
表员要及时登记在册并通知维护人员。
4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁,正确及时地登记和传递,当日
抄表数据必须按时到公司客户中心进行数据导入,及时审核准确提交。
5、随时与财务人员复核用户缴费情况,取得工作的配合和联系。
6、做好统计工作,理顺用户编号,如实体现未交户和报停户,月底
准确报公司核查,年终做好记载及变更工作。
7、要妥善保管抄表报表及相关票据。
第六章 指标规定及工作考核规定
1. 抄表正确率:必须达到100%。
2. 各单位要加强抄表管理力度,规范抄表行为,做好抄表工作
质量和实抄率的分析、考核工作,杜绝抄表工作差错。