维护合同
甲方： **公司
乙方： **公司
一． 合同范围：
在本合同期内，乙方将向甲方提供为使甲方 **设备 正常运作而必要之劳务、维修、升级等合约服务。该合约服务将由乙方或其授权的服务提供者所派出的合格技术人员以（电话服务/远程维护/上门服务）等形式进行。
二．履行合约服务内容：
双方约定
三．合同服务方式：
1.24小时电话及远程维护。乙方指定的维护人员： *** ，24小时维护电话： （请确认） 。乙方需保证24小时电话畅通。如有人员或电话号码更换，乙方需第一时间通知甲方。如因电话无法接通导致的维修延误，乙方将承担违约责任。远程维护权限必须在甲方的授权下方可进行。
2.例行上门维护。提供资深的技术人员，主动上门全面检查整个 设备 ，及时处理各种问题，培训相关人员，乙方应保证每 * 个月例行上门维护一次。
3.对合约用户的报修，如在电话及远程都不能解决问题，而需提供现场服务的用户，乙方在接到甲方报修电话后的一般故障（系统可以运行，正常工作不影响）12小时内到达现场。严重故障（系统无法运行，正常工作受影响）4小时内到达现场，解除故障。如因不可抗力原因（如天灾、火灾、地震等）而使乙方不能在当次服务期间完成所需维护，则乙方承诺尽可能采取有效及快捷之措施以便在最快的时间内完成本合同规定之合约服务。所有的合约服务将提供24小时不间断服务，包括节假日。
4.如故障未能排除乙方应立即提供备用机器以不影响甲方的正常营业。
5．如乙方软件如果升级必须在一个月内完成对甲方的升级工作。
四．费用支付：自质保期一年过后维护费每年 ****元 （不含硬件更换成本费）。
五.违约责任
1．由于乙方原因不能按合同约定进行故障排除，或违反本合同约定的条款，均视
为违约，赔偿由此带来的经济损失。
2.如因故障导致设备停止工作24小时以上乙方仍未能修复，并未提供备用机器的，或此类故障次数一年内发生3次以上，甲方有权解除合同，乙方需全额退款，并赔偿合同总金额30％作为违约金，同时赔偿由此给甲方带来的经济损失。
六．合同有效期：自安装调试合格之日起，终身维护，乙方不得终止维护服务。如因乙
方公司停止运作，乙方必须为甲方落实好新的售后服务单位，以确保甲方设备正常使用。
七．争议的解决：如因在执行本合同过程中发生争议，双方应首先友好协商解决，如无
法友好解决，则该争议应提交上海仲裁委员会仲裁。若合同中的部分条款不能执行或有所争议将不影响本合同其它条款的有效性。
甲方代表：_____________
地址：
电话：
二零 年 月 日
乙方代表：______________ 地址： 电话： 二零 年 月 日
维护合同
甲方： **公司
乙方： **公司
一． 合同范围：
在本合同期内，乙方将向甲方提供为使甲方 **设备 正常运作而必要之劳务、维修、升级等合约服务。该合约服务将由乙方或其授权的服务提供者所派出的合格技术人员以（电话服务/远程维护/上门服务）等形式进行。
二．履行合约服务内容：
双方约定
三．合同服务方式：
1.24小时电话及远程维护。乙方指定的维护人员： *** ，24小时维护电话： （请确认） 。乙方需保证24小时电话畅通。如有人员或电话号码更换，乙方需第一时间通知甲方。如因电话无法接通导致的维修延误，乙方将承担违约责任。远程维护权限必须在甲方的授权下方可进行。
2.例行上门维护。提供资深的技术人员，主动上门全面检查整个 设备 ，及时处理各种问题，培训相关人员，乙方应保证每 * 个月例行上门维护一次。
3.对合约用户的报修，如在电话及远程都不能解决问题，而需提供现场服务的用户，乙方在接到甲方报修电话后的一般故障（系统可以运行，正常工作不影响）12小时内到达现场。严重故障（系统无法运行，正常工作受影响）4小时内到达现场，解除故障。如因不可抗力原因（如天灾、火灾、地震等）而使乙方不能在当次服务期间完成所需维护，则乙方承诺尽可能采取有效及快捷之措施以便在最快的时间内完成本合同规定之合约服务。所有的合约服务将提供24小时不间断服务，包括节假日。
4.如故障未能排除乙方应立即提供备用机器以不影响甲方的正常营业。
5．如乙方软件如果升级必须在一个月内完成对甲方的升级工作。
四．费用支付：自质保期一年过后维护费每年 ****元 （不含硬件更换成本费）。
五.违约责任
1．由于乙方原因不能按合同约定进行故障排除，或违反本合同约定的条款，均视
为违约，赔偿由此带来的经济损失。
2.如因故障导致设备停止工作24小时以上乙方仍未能修复，并未提供备用机器的，或此类故障次数一年内发生3次以上，甲方有权解除合同，乙方需全额退款，并赔偿合同总金额30％作为违约金，同时赔偿由此给甲方带来的经济损失。
六．合同有效期：自安装调试合格之日起，终身维护，乙方不得终止维护服务。如因乙
方公司停止运作，乙方必须为甲方落实好新的售后服务单位，以确保甲方设备正常使用。
七．争议的解决：如因在执行本合同过程中发生争议，双方应首先友好协商解决，如无
法友好解决，则该争议应提交上海仲裁委员会仲裁。若合同中的部分条款不能执行或有所争议将不影响本合同其它条款的有效性。
甲方代表：_____________
地址：
电话：
二零 年 月 日
乙方代表：______________ 地址： 电话： 二零 年 月 日