保洁工服务标准规范
服务级别 初级家居保洁员工作范畴
中级家居保洁员工作范畴 高级家居保洁员工作范畴 中级家居保洁员具备初级家居保洁员的全部服务技 高级家居保洁员具备初、 中级家居保洁员的全部服 初级家居保洁员掌握基础的保洁知识，具备基本 能，熟悉家居各区域的清洁流程和方法，熟练操作 务技能， 精通家居各区域的清洁流程和方法， 熟练 的家居保洁操作技能，了解常用家庭保洁工具及 各种专业清洁工具及简单家用清洁设备，熟悉各种 掌握各种专业清洁工具及专业清洁设备的使用方 常规清洁剂的功能与使用方法，可以独立进行简 清洁剂的特点及使用方法，根据清洁项目及需求配 法， 对居室及物品进行全方位深层清洁， 并且了解 单的表面除尘及清洁工 作，力求达到目视洁净、制相关药剂，了解各种消毒产品及消毒操作方法， 各种保养类药剂的用途， 掌握各类家具及物品的保 无灰尘、无杂物的清洁效果。 力求在清洁基础上达到居室及物品的消毒杀菌目 养方法，力求达到家居整体清洁消毒保养的目的。 的。
等级评价
1、 职业素养及时间管理意识 （保洁服务计划） 2、 了解家居保洁的概念及现代家居的基本构成等相 1、熟悉各种专业清洁工具的使用方法 2、家用清洁 1、熟悉专业清洁设备的使用 2、了解保养类药剂 工作要求 关常识 3、了解家庭保洁的基本流程及注意事项 设备的操作 3、专业清洁剂的配制与使用 4、家庭 的用途 3、掌握各类家具及物品的保养方法 4、了解常规的清洁工具及清洁剂的使用方法 5、常用消毒产品的使用 卫生间表面清洁
1、 窗户整体清洁， 包括框槽、 纱窗及内外侧玻璃. 2、 1、布艺沙发的清洗流程及方法 2、皮革沙发的清 石材与木质地面的清洁，包括各类拖布及家用吸尘 1、玻璃常规清洁 2、地面常规清洁 3、家具及家 洁保养 3、 地毯的分类清洗 4、 木地板的分类保养 器的使用. 3、地毯的常规清洁.4、各类沙发的常规 5、石材地面的分类保养 6、实木家具的清洁保养 工作标准 居物品常规清洁 4、厨房表面清洁 5、卫生间表 清洁 5、油烟机及燃气灶清洁消毒 6、冰箱整体清 7、灯饰的清洁 8、家居饰物的清洁养护 9、家居 面清洁 洁消毒 7、其他家用电器的清洁 8、橱柜内部清洁 动植物清洁养护 消毒 9、淋浴间水渍的清洁 10、空调的清洁
薪资标准 ￥2500.00-3000.00
￥3100.00-3500.00
￥3600.00-6000.00
护理员服务标准规范
初级养老护理员工作规范 中级养老护理员工作规范 高级护理员工作规范
1、协助老人完成正常进膳、正常饮水； 为吞咽困 难的老人进食、给水；老年人饮食的观察与记录 1. 协
助老人正常如厕 2. 采集老人的二便常规标本 3. 为老人更换纸尿裤、尿垫等 4. 协助便秘老人 排便 5. 对呕吐老人进行护理照料 1. 布置老人睡 眠环境 2. 睡眠状况观察与记录 3. 老年人睡眠 异常情况观察与记录 1. 整理更换床单、被褥 2. 生活护理 为老人清洁口腔 3. 为老人摘戴、 清洗义齿 （假牙） 4. 为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪 表仪容 5. 帮助老人修剪指（趾）甲 6. 帮助老人选择合 适衣物、鞋袜，协助老人更衣 7.为卧床老年人翻 身预防压疮
1、 协助老人正常如厕 2. 采集老人的二便常规标 基础护理 本 3. 为老人更换纸尿裤、尿垫等 4. 协助便秘老 人排便 5. 对呕吐老人进行护理照料
康复护理
1. 布置老人睡眠环境 2. 睡眠状况观察与记录 3. 老年人睡眠异 常情况观察与记录
1. 整理更换床单、被褥 2. 为老人清洁口腔 3. 为老人摘戴、清洗
心理护理
义齿（假牙） 4. 为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪表 仪容 5. 帮助老人修剪指 （趾） 甲 6. 帮助老人选择合适衣物、 鞋袜， 协助老人更衣 7.为卧床老年人翻身预防压疮
培训与指 导
保洁工服务标准规范
服务级别 初级家居保洁员工作范畴
中级家居保洁员工作范畴 高级家居保洁员工作范畴 中级家居保洁员具备初级家居保洁员的全部服务技 高级家居保洁员具备初、 中级家居保洁员的全部服 初级家居保洁员掌握基础的保洁知识，具备基本 能，熟悉家居各区域的清洁流程和方法，熟练操作 务技能， 精通家居各区域的清洁流程和方法， 熟练 的家居保洁操作技能，了解常用家庭保洁工具及 各种专业清洁工具及简单家用清洁设备，熟悉各种 掌握各种专业清洁工具及专业清洁设备的使用方 常规清洁剂的功能与使用方法，可以独立进行简 清洁剂的特点及使用方法，根据清洁项目及需求配 法， 对居室及物品进行全方位深层清洁， 并且了解 单的表面除尘及清洁工 作，力求达到目视洁净、制相关药剂，了解各种消毒产品及消毒操作方法， 各种保养类药剂的用途， 掌握各类家具及物品的保 无灰尘、无杂物的清洁效果。 力求在清洁基础上达到居室及物品的消毒杀菌目 养方法，力求达到家居整体清洁消毒保养的目的。 的。
等级评价
1、 职业素养及时间管理意识 （保洁服务计划） 2、 了解家居保洁的概念及现代家居的基本构成等相 1、熟悉各种专业清洁工具的使用方法 2、家用清洁 1、熟悉专业清洁设备的使用 2、了解保养类药剂 工作要求 关常识 3、了解家庭保洁的基本流程及注意事项 设备的操作 3、专业清洁剂的配制与使用 4、家庭 的用途 3、掌握各类家具及物品的保养方法 4、了解常规的清洁工具及清洁剂的使用方法 5、常用消毒产品的使用 卫生间表面清洁
1、 窗户整体清洁， 包括框槽、 纱窗及内外侧玻璃. 2、 1、布艺沙发的清洗流程及方法 2、皮革沙发的清 石材与木质地面的清洁，包括各类拖布及家用吸尘 1、玻璃常规清洁 2、地面常规清洁 3、家具及家 洁保养 3、 地毯的分类清洗 4、 木地板的分类保养 器的使用. 3、地毯的常规清洁.4、各类沙发的常规 5、石材地面的分类保养 6、实木家具的清洁保养 工作标准 居物品常规清洁 4、厨房表面清洁 5、卫生间表 清洁 5、油烟机及燃气灶清洁消毒 6、冰箱整体清 7、灯饰的清洁 8、家居饰物的清洁养护 9、家居 面清洁 洁消毒 7、其他家用电器的清洁 8、橱柜内部清洁 动植物清洁养护 消毒 9、淋浴间水渍的清洁 10、空调的清洁
薪资标准 ￥2500.00-3000.00
￥3100.00-3500.00
￥3600.00-6000.00
护理员服务标准规范
初级养老护理员工作规范 中级养老护理员工作规范 高级护理员工作规范
1、协助老人完成正常进膳、正常饮水； 为吞咽困 难的老人进食、给水；老年人饮食的观察与记录 1. 协
助老人正常如厕 2. 采集老人的二便常规标本 3. 为老人更换纸尿裤、尿垫等 4. 协助便秘老人 排便 5. 对呕吐老人进行护理照料 1. 布置老人睡 眠环境 2. 睡眠状况观察与记录 3. 老年人睡眠 异常情况观察与记录 1. 整理更换床单、被褥 2. 生活护理 为老人清洁口腔 3. 为老人摘戴、 清洗义齿 （假牙） 4. 为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪 表仪容 5. 帮助老人修剪指（趾）甲 6. 帮助老人选择合 适衣物、鞋袜，协助老人更衣 7.为卧床老年人翻 身预防压疮
1、 协助老人正常如厕 2. 采集老人的二便常规标 基础护理 本 3. 为老人更换纸尿裤、尿垫等 4. 协助便秘老 人排便 5. 对呕吐老人进行护理照料
康复护理
1. 布置老人睡眠环境 2. 睡眠状况观察与记录 3. 老年人睡眠异 常情况观察与记录
1. 整理更换床单、被褥 2. 为老人清洁口腔 3. 为老人摘戴、清洗
心理护理
义齿（假牙） 4. 为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪表 仪容 5. 帮助老人修剪指 （趾） 甲 6. 帮助老人选择合适衣物、 鞋袜， 协助老人更衣 7.为卧床老年人翻身预防压疮
培训与指 导